Pella Windows & Doors of Ontario Rezension

John Alexander hat uns den gesamten Prozess leicht gemacht. Termine wurden bequem geplant. John kannte sich mit den Pella-Produkten und der Fensterindustrie aus, machte keinen Druck auf uns und half uns bei der Auswahl der richtigen Fenster für unser Zuhause. Wir planen definitiv wieder mit ihm zu arbeiten, wenn wir mehr Fenster ersetzen.

Türinstallation in von Pella versprochenem Fenster abgeschlossen. Sehr bitte mit Follow-up-Service, um das Problem mit dem Riegel zu beheben.

Wenn ein Problem mit unserer Schiebetür auftrat, war die Serviceabteilung von Pella äußerst höflich und hilfsbereit, um unseren Anruf an den entsprechenden Servicebereich weiterzuleiten. Als Mike, der Servicemitarbeiter, ankam, war er pünktlich und sehr professionell mit einem großen Wissen über das Produkt. Wir haben und haben weiterhin großartige Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht und sind sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service, die wir erhalten haben!

So weit, ist es gut. Wir wurden von einem freundlichen und sachkundigen Verkäufer sehr gut beraten. Habe neue Fenster und Türen bestellt und warte auf Lieferung.

Wir haben uns für Pella entschieden, weil wir glauben, dass es eines der renommiertesten Fensterunternehmen auf dem Markt ist. Als wir uns mit ihrem Vertriebsmitarbeiter in Toronto trafen, betonte er die Qualität der Produkte und Dienstleistungen von Pella. Enttäuschenderweise sind wir seit der Installation unserer neuen Fenster auf einige sehr wichtige Probleme gestoßen:

1. Der Vertriebsmitarbeiter gab dem Büro nicht die richtige Blinkfarbe und die Installation musste verschoben werden.

2. Die Installationsdaten waren vom 1. bis 3. Mai. Die Installateure erschienen jedoch ohne vorherige Ankündigung am Samstag, dem 4. Mai, um den Auftrag abzuschließen. Zum Glück gab es jemanden im Haus, der ihre Pläne stornieren musste, damit sie sie hereinlassen konnte;

3. Wir haben das falsche Glas an einem unserer Fenster, es fehlten Kappen an einem anderen und schlampiges Abdichten an einem von ihnen;

4. Wir haben den 3. Juni gebucht, um das falsche Glas zu ersetzen. es wurde jedoch am selben Tag und erneut ohne Vorankündigung abgesagt;

5. Ein weiterer Termin wurde für den 11. Juni gebucht. An diesem Tag rief das Team nie an, um mitzuteilen, dass es zu spät für die geplante Zeit (8 bis 10 Uhr) war. Stattdessen kamen sie nach 11:30 Uhr an und es mussten zusätzliche Vorkehrungen getroffen werden, damit jemand das Haus für sie öffnen konnte. Sie installierten die fehlenden Kappen, konnten das schlampige Abdichten jedoch nicht beheben, da sie nicht die richtige Farbe brachten.

6. Das Team erschien am 14. Juni erneut ohne vorherige Ankündigung, um die Abdichtung zu beheben.

7. Wir haben den 24. Juni gebucht, um das falsche Glas zu reparieren, aber das Team ist ohne den richtigen Ersatz aufgetaucht und musste gehen, ohne es zu reparieren.

8. Wir warten derzeit auf einen dritten Termin, um das Glas zu ersetzen, und haben noch keine ETA.

Wir verstehen, dass das Hausrenovierungsgeschäft manchmal unvorhersehbar ist, aber mehr als unvorhersehbar haben wir erlebt, was sich wie Desorganisation und mangelnde Kommunikation von Pella anfühlt. Der großartige Service, den wir erwartet hatten, entsprach nicht dem, was uns beworben wurde, und wir sind unglaublich enttäuscht. Um die Verletzung noch zu beleidigen, mussten wir uns eine Auszeit nehmen, um die Installateure unterzubringen ... und müssen dies wahrscheinlich erneut tun!

Als ob das nicht genug wäre ... ihre Kommunikation war unglaublich effektiv (grenzüberschreitende Belästigung), wenn es darum geht, Zahlungen für einen Auftrag zu erhalten, der noch nicht abgeschlossen wurde!

Jeff kam heute zu uns nach Hause, um das Ersetzen eines großen Frontfensters nach Wunsch zu besprechen. Er war sehr gründlich, sympathisch und kenntnisreich. Wir sind zu 100% zuversichtlich, dass wir uns für Pella Windows entschieden haben. Vielen Dank Jeff! Wir freuen uns auf die Installation unseres neuen Fensters.

Josh kam heraus, um Informationen über eine Terrassentür und ein Fenster zu liefern, die wir ändern mussten. Er bietet hervorragenden Kundenservice! Er nimmt sich die Zeit, um eine vollständige und gründliche Erklärung der Pella-Produkte mit Hinweisen, Optionen und Empfehlungen vorzunehmen. Was uns auch gefällt, ist, dass Josh besonders darauf geachtet hat, dass wir als Kunde alle Aspekte verstanden haben und alle unsere Optionen richtig priorisiert haben, um unser Budget einzuhalten. Ich würde Pella & speziell Josh Kane Services jedem empfehlen, der Fenster oder Türen benötigt.

Wir waren mit dem Service und der Qualität der Arbeit zufrieden. Unser Verkäufer Jeff war super.

Wieder ein toller Job !!! Dies ist meine 2. Phase mit Pella und wir sind wieder einmal sehr zufrieden. Unser Repräsentant Josh Kane hat uns durchweg geholfen. Er ist kompetent und charismatisch, professionell und leidenschaftlich. Josh half uns bei unserer Auswahl, verstand unsere Vision und machte sie durch Phaseneinstellung erschwinglich.

Wir hatten zwei verschiedene Installationsteams mit unseren beiden Einkäufen und beide haben einen tollen Job gemacht. Sie waren alle ordentlich und sauber, sehr angenehmer Herr. Keine Zeitverschwendung, sehr effizient.

Mit einer weiteren erfolgreichen Arbeit, die unseren hohen Standards entspricht, werden wir Pella weiterhin zur Fertigstellung unseres Hauses verwenden und sie jedem auf dem Markt für neue Fenster oder Türen empfehlen.

Michelle

Ich bin zuversichtlich, Pella Windows & Doors of Toronto weiterempfehlen zu können. Alle Leute, vom Verkauf bis zur Installation, waren höflich und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Sie waren unglaublich hilfreich und nahmen sich Zeit, um unsere Bedenken auszuräumen. Vielen Dank an Trevor, Lynda, Ted und Norman !!! Meine Familie und ich schätzen Ihre Arbeitsmoral sehr und wünschen Ihnen viel Erfolg !!!

Ich habe Pella zum 4. Mal in 2 Jahren für mein Haus und meine Hütte benutzt. Will Molnar ist mein Vertriebsmitarbeiter und er ist absolut erstaunlich, wenn es um Vorschläge geht, und er ist während des gesamten Prozesses sehr geduldig.
Ted war mein Installateur und er ist ein Künstler, wenn es um die Installation von Fenstern und Türen geht. Ich habe Will und Tedd bereits 2 meiner Verwandten empfohlen.

Ich bin sicher, Sie werden die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen nicht bereuen und es dem Rest anbieten.

Hatte gerade vor 2 Wochen einen Satz von 3 Terrassenschiebetüren installiert.
Unser Vertriebsmitarbeiter John Alexander hat alles getan, um dies zu versichern
uns ein zufriedenstellendes Ergebnis
Pella ist nicht das billigste Produkt da draußen, aber ich bin es
ein fester Glaube an "Sie bekommen, wofür Sie bezahlen"
Oh, ich hätte die Installation von Ahmed und seinem Assistenten fast vergessen
war in jeder Hinsicht erstklassig und wir könnten nicht zufriedener sein
Das fertige Produkt.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und lieben das Produkt. Die Installateure waren ausgezeichnet!

Wir haben vor ungefähr 3 Jahren sechs große Fenster im Haus ausgetauscht und im Oktober die letzten drei doppelt hängenden Fenster an der oberen Rückseite des Hauses ausgetauscht. Das Haus wurde ursprünglich anscheinend vor 46 oder 47 Jahren mit Pella-Fenstern gebaut und die alten Fenster hielten gut. Wir wollten mit dem Pella-Produkt fortfahren, da es höherwertig ist und dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir bereuen es nach den Installationen nicht. Die Fenster sind wetterfest und der Blick durch sie (auch mit den abgeschirmten Teilen der Fenster) ist spektakulär. Wir haben seit mehreren Jahren Markisen in unserem Haus, aber es scheint, dass die Technologie dieser Fenster so ist, dass wir unsere Markisen nicht mehr benötigen. Dies ist ein Bonus, da ich nicht besonders daran interessiert bin, eine lange Leiter zu verwenden, um diese Aufgabe zu erledigen ! Der Service war großartig und die Installateure sind sehr professionell. Insgesamt sehr glücklich!

Unsere Erfahrung ist identisch mit der von Domenic Saverino. Wir kauften eine Sturmtür, die so schlecht hergestellt und installiert war (offene Nähte, Dellen, Kratzer), dass wir einen Ersatz arrangierten. Das Datum der Neuinstallation kam und ging, ohne dass Installateure auftauchten. Vor ungefähr einem Monat bekam ich endlich eine Ersatztür, die immer noch nicht richtig am Rahmen sitzt und eine große Lücke darunter hat. Wir versuchen, einen Inspektor dazu zu bringen, einen Blick darauf zu werfen, aber unser Servicemitarbeiter hat uns einen ganzen Monat lang nicht geantwortet. Musste ein Blatt unter die Tür schieben, um Zugluft fernzuhalten. Mit Sicherheit nicht die Qualität, die wir von Pella erwartet hatten. Ich habe sie in der Vergangenheit oft verwendet, werde sie aber in Zukunft NIEMALS verwenden oder empfehlen.

Sie leisten gute Arbeit, gute Einstellung, angenehm im Umgang.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Tür und unserem neuen Küchenfenster von Pella. Jeff Provis war von Anfang an großartig im Umgang ... Er war während des gesamten Prozesses sehr höflich, professionell, kompetent und am besten zugänglich (auch an Wochentagen und Wochenenden). Es war auch eine Freude, mit den Installateuren (Roshans Crew) umzugehen. Wir hatten ein kleines Problem, aber Jeff, Anthony und Tom von Pella haben es sofort zu unserer Zufriedenheit gelöst. Wir sind sehr zufriedene Kunden!

Der Kauf neuer Fenster ist eine entmutigende Aufgabe. Aber Jeff Provis und das Team von Pella Windows (Bayview) konnten es angenehm und stressfrei machen. Von der ersten Beratung bis zur Installation verlief der Prozess nahtlos und unkompliziert. Das Installationsteam war professionell, sauber und zuvorkommend (meine beiden kleinen Kinder haben dort jede Bewegung beobachtet und befragt, hahaha). Ein großes Dankeschön an das gesamte Pella-Team.

Von Anfang bis Ende hatten wir eine sehr angenehme Erfahrung mit Pella.

Jeff Provis, unser Vertriebsmitarbeiter, war nicht nur äußerst professionell und kompetent, sondern auch sehr geduldig. Zu keinem Zeitpunkt hat er uns unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen. Vielmehr nahm er sich die Zeit, uns unsere Fensteroptionen zu erklären und alle unsere Fragen und Bedenken zu beantworten.

Wir waren überaus beeindruckt von den Installateuren Ted und Roman, die unsere Fenster ersetzten. Sie waren organisiert, schnell und sauber und auch äußerst höflich und respektvoll.

Wir empfehlen Pella sehr und können nicht genug über Jeff, Ted und Roman sagen.

Ich war sehr zufrieden mit der Unterstützung, die ich von Jeff Provois erhalten habe. Er war hilfreich bei der Auswahl der Fenster und Türen, Stile. Er antwortete meinen Gästen jedes Mal, wenn ich anrief. Ich würde ihn jedem empfehlen

Für solch ein teures Produkt haben sie den schlechtesten Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Schicken Sie ihnen keine E-Mails, es wird ewig dauern, bis Sie eine Antwort erhalten, wenn Sie eine erhalten, und wenn sie herauskommen, sind sie ziemlich unhöflich. Sie erscheinen außerhalb der Zeiten, in denen sie Sie beraten, und erwarten dann, dass Sie aufhören, was Sie tun, um sie unterzubringen. Einfach unglaublich wie schlimm es ist.

Wir haben alle Fenster in unserem Haus durch erstklassige Architect Series ersetzt, außen und innen schwarz. Wir ließen Pella die Installation machen, da sie mir versicherten, dass sie die Arbeit in Anbetracht des Alters des Hauses richtig machen würden. Sie haben die ursprüngliche Verkleidung der Fenster vollständig zerstört. Nach vielen Telefonaten kam der Vertriebsmitarbeiter schließlich heraus, um sich die umfangreichen Schäden anzusehen, die durch seinen Installateur verursacht wurden. Seine Antwort: "Es ist nur ein Trauma, das können Sie beheben." Und weg ging er. Jetzt muss ich alle Verkleidungsarbeiten an 4 Fenstern reparieren und streichen. Hunderte von Dollar. Danke Pella. Leider leben wir für Sie in einer Nachbarschaft, in der Mundpropaganda und Empfehlungen die Norm sind. Außerdem leben wir in einer sehr belebten Ecke und viele, viele Leute haben bereits angehalten, um nach unseren Fenstern zu fragen. Ihre Weigerung, das von Ihnen verursachte Problem zu beheben, kostet Sie Tausende an Einnahmeverlusten.

UPDATE: Pella hat einen ihrer Jungs rausgeschickt und das Problem wurde behoben. Die Verkleidung unserer Fenster sieht genauso gut aus wie vor der Installation. Danke, dass du das Richtige getan hast, Pella.

Pella Windows ist nicht nur wegen der Qualität und Ästhetik auf dem neuesten Stand der Technik, sondern auch wegen des außergewöhnlichen Service, der Professionalität und des kompetenten Personals. Trevor Panos bestätigt Pellas unglaublichen Ruf und Kundenservice. Er war ein außergewöhnlicher Vertreter der Firma, und sein Wissen, seine Loyalität und seine großartige Einstellung haben mich beeindruckt! Ich hatte das Gefühl, dass Trevor ein Teil meiner Familie war, da er die beste Wahl für mich wollte und dazu beitrug, meine Sorgen über ein sehr stressiges Heimprojekt zu vereinfachen und zu verringern!

Lili Roman Thut