Tatiana Manoukovski

Überprüfung von Pella Windows & Doors of Ontar...

7. September 2019Das schlechteste Unternehmen, mit...

7. September 2019Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je gearbeitet habe, und die schlechteste Kundenerfahrung aller Zeiten!
EPISODE EINS
Ich hatte Pella vor einem Jahr kontaktiert, um die Fenster in unserem Cottage auszutauschen, und es war eine große Enttäuschung. Verkaufsvertreter Herb Lee war sehr unprofessionell und machte viele Fehler.
Dieses Jahr habe ich beschlossen, Pella noch eine Chance zu geben und ihn zu kontaktieren, um ein weiteres Fenster für das Cottage zu bestellen. Ich habe bereits beim letzten Mal darauf gewartet, dass etwas schief geht, und beschlossen, unserem Vertriebsmitarbeiter einen Monat vor der Installation eine E-Mail zu senden, in der er daran erinnert wurde, dass für die Installation des Fensters Gerüste erforderlich sind. Wie erwartet; Die Installateure (die sehr nett und professionell waren) kamen ohne Gerüste und ich musste anrufen, um einen lokalen Auftragnehmer zu finden, der uns ein Set mieten würde.
Während der Installation wurde deutlich, dass Innen- und Außenverkleidung fehlten. Nach langen Telefongesprächen mit der Installationsabteilung und dem Hauptbüro stellten wir fest, dass die erforderliche Verkleidung nicht einmal bestellt wurde!.
Das Installationsteam ging und hinterließ uns ein unfertiges Fenster. Der örtliche Auftragnehmer sagte mir, dass er die Außenarbeiten beenden werde. Ich frage mich, wer für all diese Fehler verantwortlich ist, die immer wieder gemacht werden.
Es ist absolut inakzeptabel, dass Ihr Unternehmen auf diese Weise arbeitet und wiederholt solche Amateurfehler macht!

EPISODE ZWEI.
Die Saga mit Innenausstattung entwickelt sich. Heute, am 7. September 2019, zwölf Monate, seit ich die Verkleidung erwähnt habe, warten wir immer noch auf die Installation.
Wir kommunizieren mit Florence Sharp, aber sie hilft nicht viel. Ihre Antwort auf alle meine Fragen und Bedenken ist, dass ich mit Martin sprechen werde.
Die Installateure tauchten schließlich mit einem Teil der Verkleidung auf, der andere Teil wurde jedoch nicht bestellt. Das wird lächerlich und fast komisch. Anscheinend haben sie endlich alle Teile gefunden und einen Termin vereinbart, um die Arbeit zu beenden. Ich fuhr speziell für diesen Termin von Toronto zu meinem Cottage. und niemand tauchte auf, kein Anruf, keine Entschuldigung, NICHTS!
Ich habe diese schreckliche Gesellschaft satt, unsere nächste Mitteilung wird von meinem Anwalt kommen.

TATIANA MANOUKOVSKI

Übersetzt