Mercedes Benz of Fort Washington Rezension

Viel zu viele kleine Probleme in Verbindung mit schlechter Servicekommunikation sind für diesen Fahrzeugpreis und diesen Ruf unerträglich.

Der schlechteste Kundenservice ... Sehr wenig hilfsbereites und unhöfliches Personal ... Das Beste oder Nichts ist nichts als eine LÜGE! Vermeiden Sie dieses Autohaus um jeden Preis.

Mercedes Benz aus Fort Washington hat alles getan, um mein Fahrzeug zu warten. Sie machten den Prozess sehr bequem und problemlos. Tony hat sehr gründlich mit mir kommuniziert und dafür gesorgt, dass meine Erwartungen erfüllt wurden. Es war eine Freude, mit Susan im Dienst zu arbeiten. In der Eile, mein Fahrzeug auszuschalten, ließ ich meine Navigation im Leihwagen. Ich habe Tony und Susan benachrichtigt und sie haben es mir von einem Fahrer zurückgeben lassen. Ich verstehe, dass sie das nicht tun mussten, aber sie taten es und sie taten es ohne zu zögern. Es hat mir gezeigt, dass sie den zusätzlichen Schritt für ihre Kunden tun werden und sie tun dies mit einem Lächeln. Ich habe dort seit Jahren meine 2 GL 450 gewartet und werde dies auch weiterhin mit Stolz und Vertrauen tun.

Ok Service, als ich am Ort ankam .. cl Ich rufe um Pannenhilfe und ich wartete 3 Stunden und rief sie zurück und sie konnten niemanden finden, der herauskam, um mein Auto zu reparieren. Und ich rufe am nächsten Tag an und niemand konnte kommen, um mein Auto zu reparieren

Gutes Autohaus. Sara hat sich sehr um uns gekümmert

Diese Jungs können ein paar Dinge von MB @ Cherry Hill lernen. Schlechter Kundenservice

Bruce war den ganzen Weg so geduldig und hilfsbereit! Ich freue mich auf ein ebenso hervorragendes Serviceerlebnis, wenn mein Auto aus Deutschland ankommt und nicht so viele Hersteller zurückrufen wie mein altes Auto. Vielen Dank!

Innerhalb von anderthalb Stunden zur Inspektion ein- und aussteigen

Die Fahrt von Princeton nach Fort Washington war länger als erwartet, aber ich würde es mit dem nächsten Mercedes-Benz, den ich kaufe, wieder tun. Ian war ein sehr sachkundiger Verkaufsberater. Dessire in Finance konnte den Papierkram sehr reibungslos erledigen. Danke Jungs!

Ian Fyffe im Verkauf war ausgezeichnet, machte den gesamten Prozess schnell und einfach. Danke noch einmal

26.02.2008

Schrecklich!!! Ich möchte dem Rezensenten nur sagen, dass ich nie einen Mercedes besessen habe. BMW, ja, aber kein Mercedes. Die Marke reflektiert nicht die Mitarbeiter, die sie beschäftigt. Meine Erfahrung fühlte sich, gelinde gesagt, sehr unangenehm an.

Zuerst fuhr ich eine Stunde, um einen G63 zu sehen, nachdem ich angewiesen worden war, zum Ft zu fahren. Washington-Händler, weil mir einer zur Verfügung steht, um ihn zu sehen, zu testen und zu kaufen, wenn mir das Fahrzeug gefällt. Also fuhr ich die Stunde, nur um zu erfahren, dass die G63-Schlüssel nicht verfügbar waren. Ich konnte also nicht nur keine Probefahrt machen, sondern die Tür zum Fahrzeug wurde mir nicht einmal geöffnet. Nachdem ich dem Verkäufer meine Lizenz gegeben hatte, Kopien anzufertigen oder eine kriminelle Überprüfung des Hintergrunds durchzuführen, wurde mir von einem anderen Mitarbeiter mitgeteilt, dass wir mehr auf dem Schiff haben, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.
Alles, wenn mir das für KEINE OFFENBARUNG gesagt wurde, wenn Sie einen haben, der direkt auf dem Grundstück sitzt. Mein Termin war für mindestens 4 Tage geplant, bevor ich zu einem Termin um 13:00 Uhr kam. Das heißt, es blieb mehr als genug Zeit, um die professionellen Grüße zu veröffentlichen, die man von Mercedes erwarten würde.

Etwas passierte von dem Zeitpunkt an, als mein Gesicht in Ft gesehen wurde. Washington Mercedes Benz bis ich ging. Ich bin jung, ich bin schwarz, ich bin ein harter Arbeiter, der seinen Hintern für meine eigene Firma und für eine Firma, für die ich arbeite, kaputt macht. Ich habe mir das Recht verdient, in JEDER HANDELSGESELLSCHAFT zu gehen und wie ein Kunde behandelt zu werden. Dies ist 2018 und es gibt genug Unsinn auf dieser Welt. Wir sollten nicht stereotyp sein oder aus irgendeinem Grund urteilen müssen. War es meine Timberland-Stiefel, die ich anhatte? Oder mein Poloshirt? Was hat dieses Unternehmen veranlasst, einem geplanten Kunden mitzuteilen, dass Sie sich ein Fahrzeug ansehen können, das Sie über das Fenster kaufen sollen? Oder sagen Sie einem Kunden, wir werden Sie kontaktieren, wenn mehr auf den Schiffen vorbeikommen. Als ob es nicht für mich geplant wäre, den G63 zu überprüfen, der auf dem Grundstück stand.

In Zeiten wie diesen wünschte ich mir, ich hätte eine größere Plattform, um diese Erfahrungen zu teilen. Geschäft ist Geschäft ... niemals sollten wir aus irgendeinem Grund urteilen.

Gesegnet sein
J. Johnson

Nettes Autohaus mit fairen Preisen. Sie haben eine große Auswahl an Gebrauchtwagen.

Dieser Ort ist bei weitem der schlechtere. Ich muss diesen Ort leider bevormunden, da er meinem Zuhause am nächsten liegt. Der Kundenservice ist jedoch schrecklich. Ich habe über 2 Stunden für einen schnellen Service verbracht. Sie geben Ihnen eine Autowäsche und saugen nicht einmal im Innenraum. Die Verkäufer gehen herum und werden Sie tot ins Gesicht sehen und kein Wort sprechen. Die Kassiererin hat keine Manieren und kann sich nach der Zahlung nicht bedanken. Sie können deutlich den Unterschied sehen, wie sie die weiß zahlenden Kunden gegenüber den nicht weißen behandeln. Sie haben zwei nicht weiße Arbeiter, nur um die Quote der Minderheitenarbeiter zu erfüllen.

Ich habe am 20.06.18 einen Geländewagen gekauft. Alle Bargeschäfte mit persönlichen Schecks. Sobald ich gegangen bin, haben sie ein Pfandrecht mit einer gefälschten Firma. Ich habe sie mehrmals für den Titel angerufen. Die Antwort ist, dass sie das Pfandrecht nicht aufheben konnten. Überlegen Sie also zweimal, bevor Sie an diesem Ort einkaufen gehen. Leute sind sehr unhöflich.

Kaufte hier ein gebrauchtes Auto (kein Mercedes), aber die Servicequalität war nicht weniger als perfekt. Ich hatte das Vergnügen, mit Juan und Frank zusammenzuarbeiten, und sie stellten sicher, dass ich das Auto bekam, das ich wollte, und zu einem Preis, den ich bequem bezahlen konnte. Die Erfahrung war so toll, dass mein Freund jetzt einen Benz will!

Jeder Besuch macht immer Spaß. Das Personal ist kompetent, professionell und zuvorkommend. Und die Techniker arbeiten unermüdlich daran, ein Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Die Einrichtungen sind komfortabel und gut ausgestattet.

Ich helfe vielen Menschen, viele Autos an vielen Orten zu kaufen, und es scheint, dass die Autoindustrie von Schurken und Heiligen bevölkert ist. Ein Verkaufsleiter eines Mercedes-Händlers in meinem Hinterhof hatte die Kühnheit zu verkünden, dass ich zu viel bezahlen würde, wenn ich irgendwo anders ein Auto kaufen würde. Muss ich Ihnen sagen, dass sein Preis am Ende des Tages der teuerste war? Ich mochte ihn nie, als er Toyotas verkaufte; Ich weiß nicht, wer die gute Idee hatte, ihn Mercedes verkaufen zu lassen.

Ein anderer GM eines anderen Mercedes-Händlers in meinem Hinterhof, mit dem ich zuvor Geschäfte gemacht hatte, als er für Lexus verkaufte, gab mir nicht einmal die Tageszeit. Dann hatte ich das Glück
um Matt Melsheimer und Frank Daulerio, GM von MB Ft. Washington. Während ich zögere, alles offenzulegen, was sie für mich getan haben, weil es für sie nicht fair wäre, wenn andere Menschen das gleiche Serviceniveau verlangen würden, das sie mir freundlicherweise für meinen Deal bieten, werde ich nur ein oder zwei kleine Details offenlegen.

Frank Delaurio, der GM / Sales Director, stellte sich wiederholt per Handy zur Verfügung, um alle auftretenden Probleme zu lösen, auch wenn er nicht im Autohaus war und nach Stunden. Matt Melsheimer hat mir einen unglaublichen Preis gebracht. Ihretwegen werde ich nicht auf Details eingehen, aber wenn ich Ihnen sage, dass er mir einen guten Preis gegeben hat, können Sie darauf vertrauen, dass ich einen guten Preis kenne, wenn ich einen sehe. Ich bin ein professioneller Unterhändler, der 2 Wochen lang den Preis dieses Autos mit wiederholten E-Mails, Texten und Telefonanrufen an weit über 2 Dutzend Händler in 6 Bundesstaaten recherchiert hat. Nicht nur das, aber während die Händler in meinem Hinterhof mir nicht die Tageszeit geben konnten, lieferten sie das Auto kostenlos aus über 2 Stunden Entfernung !!

Muss ich mehr sagen? Ich möchte nicht alle ihre Geheimnisse preisgeben, aber ich kann Ihnen das sagen, wenn Sie innerhalb von mehreren Stunden von MB von Ft irgendwo leben. Washington, und Sie rufen Matt nicht an, Sie verdienen es, mehr zu bezahlen und ausgenutzt zu werden.

Ich komme aus Philadelphia, lebe aber seit über 20 Jahren in Los Angeles. Meine Mutter lebt immer noch in Philadelphia und fuhr bis vor zwei Jahren ein ziemlich mieses Auto. Ich überzeugte sie, sich einen Mercedes anzusehen, und sie protestierte ... bis sie eine Probefahrt machte. Am Ende hatte sie eine voll beladene C-Klasse mit Allradantrieb.

Dieser Mietvertrag stand kurz bevor und sie war etwas über die Kilometer hinaus, also rief ich Leonardo bei Mercedes in Fort Washington an. Ich habe ihn gebeten, sein bestes "CA Competitive" -Deal zu machen, und diese Transaktion wird sehr einfach sein. Er kam mit einem tollen Angebot (laut meinem Flottenmanager-Freund hier in LA) direkt aus dem Tor. Sie haben das Auto bekommen, es detailliert beschrieben und die Zeit damit verbracht, meiner Mutter alle neuen Systeme beizubringen. Sie haben ihr iPhone eingerichtet (ja, ich habe meiner Mutter ein iPhone gekauft. Es ist eine lange Geschichte.). Sie brachten ihr bei, wie man Echtzeitverkehr nutzt. Sie stellten ihr Satellitenradio auf. Alles.

Ich habe gestern mit meiner Mutter gesprochen und sie war so begeistert von dem neuen Auto, dass sie nicht aufhören konnte, darüber zu reden.

Fort Washington Mercedes erhielt seine 5-Sterne-Bewertung für diese Transaktion. Sie werden gute Noten bekommen, wenn Mercedes auch über das Kauferlebnis anruft.

Schrecklich Ich rief mehrmals an und fragte nach einem Fahrzeug, von dem sie sagten, es sei konditioniert und werde nächste Woche verkaufsbereit sein. Ich rief am nächsten Tag an, nur um es einzuchecken, und sie verkauften es, als ich fragte, ich dachte, es würde sein nächste Woche fertig, sagte der Mann immer wieder, es habe sich auf sehr unhöfliche Weise verkauft

Tuan war ein großartiger Verkäufer, der meiner Mutter und mir zur Verfügung stand, als wir uns nach den Preisen und den Verhandlungen über ein gebrauchtes Auto erkundigten. Obwohl wir das Auto um einen Tag verpasst hatten, sagte sie, er sei ansprechbar und als ich ihn traf, war er freundlich zu uns beiden und meiner Schwester.
Ich muss sagen, sein Manager war schwer zu knacken, aber wir haben es getan, obwohl er mehrmals sagte "Das ist das Beste, was wir tun können", um das * Eyeroll * zu aktivieren.
Ansonsten war es eine gute Erfahrung mit Tuan. Vielen Dank.

Der Kundenservice war großartig. Mein Servicetechniker wollte einen Namen namens Anthony. Sie haben hervorragende Arbeit geleistet, um mit der Situation umzugehen. Miss Joanna war sehr angenehm für meine Techniker bis hinunter zu den Talleuten

Brachte mein Baby diese Woche zum Dienst, es brauchte ein paar Dinge, die von Routine bis zu mehr reichen. Es war wunderbar, mit Elle zu arbeiten, und sie lieferte sogar Updates und beantwortete Fragen per Text. Diese Art von Bequemlichkeit, Service und Ehrlichkeit ist schwer zu finden und wird sehr geschätzt. Die Arbeit wurde gut zu einem fairen Preis gemacht.

Danke MB von FW.

Ich hatte eine tolle Erfahrung an diesem Ort.

Für den Service würde ich Derrick, Xavier Lopez, John Duke empfehlen, sehr informativ und hilfsbereit.

Es ist immer eine Freude, mit Paul umzugehen. Er kennt sich aus und erklärt alles so, wie ich es verstehen kann. Hat immer ein Lächeln. Ein Gewinn für das Unternehmen.

Snobistisch. Protzig. Vermutliche und vorurteilsvolle Charaktere. Aber hey ... es ist ein Mercedes-Händler.

David ist unglaublich! Er gab mir einen zusätzlichen Rabatt! Ich habe es wirklich geschätzt! Danke Dave! Und der Service ist perfekt und das Warten dauert nicht lange!

Jon Dunning war mein Verkäufer. Hätte meine Erfahrung nicht einfacher machen können - eine großartige Person, sehr direkt, konnte das Auto finden, das ich suchte, und verschwendete nicht meine Zeit damit, über den Preis des Autos zu feilschen. Ich hatte wirklich nicht erwartet, an diesem Tag ein Auto zu kaufen, aber der Deal war so großartig, dass ich musste. Ich werde mich auf jeden Fall wieder an ihn wenden, wenn es Zeit für mein nächstes Auto ist.

Exzellentes Personal und Showmanier und schöne Autos im SUV

Die Serviceabteilung ist unhöflich und arbeitet nicht mit Menschen. Sie sind herablassend und nicht bereit zu helfen.

Toller Service, nette Leute, die sich nach hinten beugen, um sicherzustellen, dass Sie glücklich und zufrieden sind

Ich habe vor ein paar Wochen einen 2012 GL 450 gekauft. Der Verkäufer war gut und ich war gut mit dem Geld, das sie für den Handel mit meinem ML350 gaben. Habe den GL 450 nach Hause gebracht und versucht, meinen MBrace auf dieses Fahrzeug zu übertragen. Der GL wurde nicht auf das neue MBrace-System aktualisiert. Ich rief den Verkäufer an und er sagte mir, er würde es richtig machen. Habe seitdem nichts mehr von ihm gehört.
Aktualisieren
Sie haben ihr Versprechen eingelöst.

Dieses Autohaus geht über den Kundenservice hinaus und konzentriert sich auf den Einzelnen und seine Bedürfnisse. Ich habe immer positive Erfahrungen mit Vertrieb und Service gemacht.

Kaufen Sie nicht bei diesem Händler, wenn Sie ein Käufer außerhalb des Staates sind - ich habe mich mit Ryan befasst. Ich war ein Barzahler und sie wollten mir 550,00 USD für eine Titelgebühr und eine Notarunterzeichnungsgebühr in Rechnung stellen. Ich habe bereits Autos von außerhalb des Bundesstaates gekauft und es ist sehr einfach - unterschreiben Sie einen Kaufvertrag, zahlen Sie den Kaufpreis, und das Auto wird an Sie versendet, und ich behandle den Titel mit meinem lokalen DMV, wenn das Auto ankommt. Dieser Händler war in der Lage, einen sehr einfachen Vorgang zu erschweren, und ich stornierte einen Kauf in Höhe von 40.000,00 USD über 550,00 USD in B.S. Gebühren und deren Komplikation eines einfachen Verkaufsprozesses. Kaufen Sie nicht bei diesem Händler.

Es war großartig mit Ryan zu arbeiten und sehr informiert. Er hat sich auch sehr bemüht, mit uns an einigen Themen zu arbeiten, nach dem Verkauf.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit meinem Servicemitarbeiter. Paul Forsyth. Er ist sehr detailorientiert und professionell. Er erklärte mir die Probleme mit meinem Fahrzeug und wir erarbeiteten gemeinsam einen Plan, wie wir die einzelnen Probleme angehen sollten. Er hielt mich auf jedem Schritt auf dem Laufenden. Die Preise und Gebühren sind fair und angemessen.

Beim Kauf war alles mehr als erwartet. Wir haben uns mit zahlreichen Leuten getroffen, aber der Verkäufer, der uns durch den Prozess geführt hat, war fantastisch. James "Cecil" Cathie hat dabei alles getan. Er war großartig während dieses Prozesses! Kam mit dem Preis zurück, der sehr machbar war.

Nicht das, was ich in Bezug auf das Layout der Anlage erwartet hatte. Sie haben Massagestühle, Flachbildschirme im ganzen Gebäude, einen Kamin und es war sehr sauber. Ich fragte einen Freund nach einem anderen Mercedes Benz-Standort und er war überrascht, als er meine Erfahrungen erfuhr. Der Servicestandort, den er verwendet, ist in seinen Worten nicht vergleichbar. Die Angestellten im Fort Washington waren sehr hilfsbereit und gesprächig. Ich würde diesen Ort auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie ein Auto kaufen oder Ihr Fahrzeug warten lassen möchten.

Wunderbare Einrichtung, sehr professionell freundliche Kundendienstmitarbeiter. Ich fragte den Vertriebsmitarbeiter nach dem Weg zur Teileabteilung, er hörte sofort auf, was er tat, und begleitete mich, hielt sogar die Tür für mich offen. Sehr beeindruckendes Autohaus. Fort Washington Mercedes Benz ist einfach das Beste.

Wunderbarer Service und edle Leute. Ich fühle mich immer willkommen, wenn ich dort hineinkomme.

Nun - Wenn Sie einen Mercedes haben, ist die Abholung / Lieferung und der kostenlose Leihwagen unschlagbar!

Sehr hilfsbereites Verkaufsteam, sympathisch, erfahren und kannte die Produkte.
Schrecklich, oder sollte ich NEIN sagen, folgen Sie den Versprechungen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs gemacht wurden. Wir haben Mitte September einen Ml350 gekauft und warten noch auf die zum Zeitpunkt des Verkaufs versprochene Gepäckabdeckung. Vielleicht erhalten wir es bis Weihnachten in zwei Tagen?
Ich habe mehrere Mercedes besessen und immer einen exzellenten Service erlebt. Dies ist das erste Mal, dass ich mich mit Fort Washington befasst habe, und höchstwahrscheinlich das letzte Mal.
Zu diesem Zeitpunkt konnte ich dieses Hotel nicht guten Gewissens einem Freund empfehlen.

Jeder ist so wunderbar und der Service ist großartig!

Schönes Autohaus, freundliches Personal. Paul Wu ist ein ausgezeichneter Verkäufer und hat den Deal abgeschlossen, um die ultimative Kundenzufriedenheit zu erzielen. Ich liebe mein neues GLC Coupé! Ehre dich selbst und fahre für dein nächstes Fahrzeug nach MB Fort Washington!

Mein Auto ging vor dem Haus meiner Söhne kaputt. Ich bat um Pannenhilfe. Es war großartig. Paul Forsyth half mir mit einem Auto. Guter Service. Paul ist der Beste, den er immer exzellenten Service bietet.

Rick und Carla arbeiteten mit mir und konnten das Auto bekommen, das ich wollte. Ich warte immer noch auf ein paar Dings im Auto, um repariert zu werden. Rick hat sich nach dem Verkauf immer noch an mich gewandt. Er war kein typischer Verkäufer, ich fühlte mich nicht unter Druck gesetzt

Zweifellos der beste Ort, um ein Fahrzeug zu kaufen, auch wenn es kein Mercedes ist !! Wir haben einen 2014 Ford Edge gekauft. Wir waren in ein paar Stunden rein und raus. Wir hatten einen Handel mit Geld, das noch für den Kredit geschuldet war. Sie sagten uns nicht, was sie anbieten würden, sie fragten uns, was wir vom alten Auto in das neuere Auto gehen möchten. Ohne zu zögern oder zu verhandeln, haben sie einen Deal geschrieben und es wurde mehr als erwartet! Von oben bis unten zu unserem Verkäufer Tuan war es die beste Erfahrung! Vielen Dank!!

Keine angenehme Erfahrung. Die Mitarbeiter sind nicht unhöflich, aber niemand lächelt oder tut alles, um Sie zu begrüßen und Ihnen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein. Mein Verlobter hat kürzlich seinen Mercedes GLE hierher gebracht, um einen neuen Schlüssel programmieren zu lassen. Nachdem der Service abgeschlossen war, ließen sie unser Auto parallel in der Servicebucht seitlich geparkt, anstatt das Auto zum Herausziehen bereit zu halten. Mein Verlobter hat den Techniker gebeten, das Auto herauszuziehen, und der Techniker sagte, es sei nicht genug Platz vorhanden, aber ich werde Sie gerne herausführen. Der Raum war unglaublich eng. Mein Verlobter hat sein ganzes Leben in Philly gelebt und ist sehr geschickt im parallelen Parken, aber es gab buchstäblich 2 Fuß vor unserem Auto und keinen Platz hinten. Es gab auch Autos, die in die entgegengesetzte Richtung fuhren, wie wir geparkt hatten. Am Ende musste der Techniker die Autos stoppen, damit er sicherstellen konnte, dass wir genug Platz hatten, um herauszukommen. Es war gelinde gesagt eine äußerst frustrierende Erfahrung. Wir haben auch einen BMW und haben bei diesem Händler einen viel besseren Service erhalten. Wir werden in Zukunft zum Händler in Cherry Hill oder West Chester gehen.

Wenn ich dieses Autohaus in einem Wort beschreiben könnte, wäre es schrecklich !! Diese Bewertung gilt für die Verkaufsabteilung, und der Name des Vertriebsmitarbeiters bei diesem Händler lautete Leonardo. Ich habe vor ein paar Monaten einen GLC300 gekauft, und dank Covid19 wurde der Deal online abgeschlossen. Ich habe einen privaten Makler kontaktiert, der mit ihnen zusammengearbeitet hat, um mir einen Deal zu verschaffen. Die Probleme begannen alle mit der Lieferung meines Fahrzeugs von diesem Händler. Erstens hatte das Fahrzeug bei der Auslieferung einen großen Riss am Lenkrad, und die Mercedes-Benz-Person, die das Fahrzeug auslieferte, brachte eine Reparaturvereinbarung mit, die besagte, dass dies repariert werden würde. Ich dachte okay, aber warum haben sie es nicht vor der Lieferung repariert? Aber er versicherte mir, dass sie jemanden schicken werden, um es zu reparieren. Ich lebe in Brooklyn, deshalb fühlte es sich seltsam an, dass sie den ganzen Weg hierher gekommen sind, aber ich hatte die unterschriebene Vereinbarung, also fühlte ich mich damals gut dabei. Zweitens sagte ich ihnen, dass ich wollte, dass meine Teller übertragen werden, aber aus irgendeinem Grund sagten sie, dass es für sie einfacher wäre, mir einfach neue Teller zu besorgen, und sie werden dafür bezahlen, na ja, großartig, dachte ich, aber natürlich habe ich mich geirrt das auch. Schließlich sah ich meinen Kaufvertrag durch, unterschrieb meine Unterlagen, die in Ordnung waren, und nahm mein neues Fahrzeug in Besitz.

Ein paar Wochen später warte ich immer noch auf einen Anruf, um meine Reparatur am Lenkrad zu planen, aber niemand hatte angerufen. Gut, dass ich diese Reparaturvereinbarung im Detail gelesen habe, denn sie besagt, dass sie erst 30 Tage nach der Unterzeichnung eingehalten wird, danach war ich allein für die Reparaturkosten. Also rief ich die Serviceabteilung dieses Händlers an und zu meiner Überraschung sagten sie, dass sie für Reparaturen nicht so weit gehen und dass ich selbst kommen musste. Ich sagte ihnen, ich sei versichert, dass sie in meine Gegend kommen würden, aber die Serviceabteilung sagte, das sei nicht wahr. Okay, also fahre ich auf meine persönlichen Kosten von Brooklyn herüber, um es reparieren zu lassen. Zum Glück wurde die Reparatur schnell und gründlich durchgeführt, und ich muss zugeben, die Serviceabteilung war gut. Es war nicht ihre Schuld, dass der Handelsvertreter nicht ehrlich war.

Dann kam das Problem mit meinen Tellern. 2 Monate waren vergangen und ich hatte immer noch weder meine permanenten Kennzeichen noch meine Registrierung. Die vorläufigen Kennzeichen und die vorübergehende Registrierung, die ich erhielt, waren eine Woche vor Ablauf. Schließlich fuhr ich wegen ihrer Inkompetenz mit abgelaufenen Kennzeichen und Kennzeichen. Ich rief mehrmals beim Händler an, hinterließ Leonardo und der Finanzabteilung Voicemails zu diesem Thema, aber nicht eine einzige Person meldete sich bei mir. Bevor ich persönlich wieder dorthin gehen musste, beschloss ich, Mercedes Benz Financial Services anzurufen, und sie nahmen Kontakt mit ihnen auf. Nachdem ich eine Woche lang mit Mercedes Benz Financial Kontakt aufgenommen hatte, kamen meine Kennzeichen und meine Registrierung auf magische Weise an. Ich habe noch keinen Rückruf von diesem Händler mit einer Erklärung zu dem, was passiert ist, erhalten, nicht dass es zu diesem Zeitpunkt sowieso wichtig ist.

Insgesamt extrem schrecklicher Kundenservice. Wenn Sie zu diesem Händler gehen, stellen Sie sicher, dass Sie alles schriftlich erhalten, und lesen Sie natürlich die Details in Ihrem Vertrag, lesen Sie sie erneut und lesen Sie sie erneut. Die einzige Gewissheit ist, dass ich nie wieder mit ihnen Geschäfte machen werde.

Wie immer der größte kundenorientierte Service. Sehr professionell, aber sehr freundlich.

Ich liebe diesen Ort ... ich ging mit meiner schmutzigen Arbeitskleidung durch die Tür und wurde wie eine Familie behandelt ... nicht ein einziges Mal fühlte ich mich fehl am Platz ... Und ich bin nur der durchschnittliche Bruder

Ich hatte im vergangenen Herbst eine großartige Verkaufserfahrung mit Matt beim Leasing eines E-Klasse-Sports, ein 5-Sterne-Erlebnis. Schneller Vorlauf bis heute mit einem Reifenproblem. 8 km mit dem Auto. Entwickelte ein Blasenproblem in der Reifenseitenwand. Das Serviceerlebnis in diesem Autohaus unterscheidet sich stark von anderen Autohäusern, in denen wir wie Don Rosen Audi Porsche und Main Line Range Rover einkaufen. Die Service-Valets, wenn sie nicht auf ihre Telefone starren, sind bestenfalls unterdurchschnittlich. Ein paar Grunzer. Übergab ein Ticket ohne Anweisung. Wo ist Service, mit wem spreche ich usw. Keine Antwort. Wurde vom Serviceberater sofort informiert, ohne auch nur einen flüchtigen Blick auf den tatsächlichen Reifen zu werfen, dass er durch eine Straßengefahr verursacht und daher nicht abgedeckt wurde. Einzige Option zum Kauf eines neuen Reifens. Es folgte eine nicht kundenorientierte Diskussion über die nicht bestehende Garantie für Straßengefahren bei OEM und wurde ohne Empathie darüber informiert, dass ein neuer Reifen beim MSRP plus Arbeitskräfte geliefert werden könnte, was offen gesagt absurd ist. An einem Freitagnachmittag im Juli festzusitzen, beschloss, es anzuziehen. Ohne Kommunikation wurde schließlich mit meinem Nachnamen gerufen, dass das Auto fertig war. Auschecken, ohne Informationen zur angeblichen Garantie für Straßengefahren auf den neuen Reifen zu erhalten. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass mein Auto gewaschen worden war, was eindeutig nicht auf der Menge an Fett beruhte, die auf dem neuen Reifen und der neuen Felge verschmiert war, ging ich an den Dienern vorbei und starrte auf ihre Telefone, um mein Auto mit den noch vorhandenen Papierflutmatten zu holen , Schlüsselring mit Check-in-Ring und mein orthopädisches Sitzkissen auf dem Rücksitz. Ohne ein Grunzen, eine Bestätigung oder ein Winken von irgendjemandem war ich ein Leben lang ein Kunde. Nicht.

Dies ist das schlimmste Autohaus, sehr widerspenstige Einstellung, unser Bruder wollte eines der Fahrzeuge kaufen und er hatte es so schwer mit der Art und Weise, wie Jungs über das Telefon sprachen usw. Einer unserer Freunde hatte zu viel Ärger, um sein Fahrzeug zu haben Sie erhalten eine erweiterte Garantie und haben den Finanzmanager auch nach dem erneuten Hinterlassen von Nachrichten und dem Hinterlassen von Nachrichten beim Betreiber nie erreicht. Also ich werde wir nicht für Ihr Geld empfehlen. Noch nie.....
Das schlechteste Autohaus, die schlechteste Arbeitsmoral, aber die Serviceabteilung war gut und ausgezeichnet.

Schöner Ort, um Geschäfte zu machen. Dort bekommt man viel Hilfe.

Toller Laden und unglaubliche Massagestühle, die Sie benutzen können, während Ihr Auto gewartet wird!

Ich habe viel mit einem sauberen gebrauchten Cadillac zu tun. Der Verkäufer Ian war großartig und hilfsbereit, selbst bei Inspektionsproblemen, die nicht vom Händler verschuldet und schnell gelöst wurden. Qualitätshändler, sehr zu empfehlen!

Was auch immer Sie tun, kaufen Sie nicht den Rad- und Reifenschutz Plus "First Class Appearance Protection Service". Sie erhalten keine Rückerstattung der Differenz, wenn Sie Ihr Auto verkaufen, handeln oder nicht mehr besitzen, selbst wenn der Agent Ihnen mitteilt, dass Sie die Differenz zurückerhalten. Ich tauschte mein Auto nach einem Jahr gegen ein neues ein und schickte alle erforderlichen Formulare, um die Verträge kündigen zu lassen. SafeGuard teilte mir mit, dass der Vertrag gekündigt wurde und dass er am 9. September 2016 an MB of Fort Washington gesendet wurde, und meine Rückerstattung sollte 978,39 sein. Ich habe nichts per Post erhalten und versuche seit einigen Monaten, sie zu kontaktieren. Niemand ruft Sie zurück, wenn Sie diesbezügliche Nachrichten hinterlassen. Jeder, mit dem Sie sprechen, wird Sie herumlaufen lassen. Ich denke darüber nach, nach den Ferien rechtliche Schritte einzuleiten. Um Ihnen Kopfschmerzen und Zeit zu sparen, sollten Sie sich nicht mit diesem Händler befassen ...

Besuch des Service-Shops von Mercedes-Benz in Fort Washington Anfang März 2014 am Samstagmorgen. Kam gegen 7:10 Uhr, war zu diesem Zeitpunkt noch niemand da. Wurde gefragt, ob ich einen Termin hätte, erklärte ihnen, dass ich einfach vorbeischauen sollte. Fragte mich, ob ich eine Wartungswartung durchführen wollte. Während ich dort war, sagte ich nein, da es immer noch weniger als 9 km sind. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich für einen erwähnten Verkäufer da bin, gingen alle Probleme mit dem Scheibenwischer den Hügel hinunter. Ich schätze, ich habe ein paar Fragen (ich denke, es waren falsche Fragen) zum vorausbezahlten Wartungsplan gestellt und die Preise waren ein Nein Nein. Vertrauen Sie mir, ich war bereit, mein Auto ohne Scheibenwischerersatz zu nehmen, aber da ich der erste dort war, zogen sie sich bereits aus dem Wartebereich zurück. Sie wurden gebeten, das Auto auszuchecken, um alles zu überprüfen, und es wurde ihnen gesagt, dass jemand anderes, der Wartungsarbeiten durchführen wird, dies tun kann. Erhielt das Auto in ca. 40 Minuten zurück (das war nicht schlecht) und erfuhr, dass die Scheibenwischer am Haus ausgetauscht wurden. Mir wurde gesagt, dass sie mein Auto nicht gewaschen haben, da zu diesem Zeitpunkt niemand zur Verfügung stand, um das zu tun.
Sagte danke an den Kerl, machte ein paar Bilder vom Auto im Laden und fuhr gegen 8:00 Uhr los. Ich denke, wenn Sie nur all ihren Gebühren zustimmen und ihnen nur die Kreditkarte geben, erhalten Sie einen Service mit dem Lächeln. Andernfalls.....
NICHT das, was ich erwartet hatte, aber andererseits hätte ich wohl keine Fragen stellen sollen.

Teuer wie es ist Mercedes-Händler Schiff, aber toller Service, was für ein wunderbarer Ort Sie bekommen, wofür Sie bezahlen

Ich habe erst kürzlich einen Mercedes bekommen, meinen ersten überhaupt! Jetzt bin ich an andere Händler gewöhnt, bei denen der Service nicht der beste ist und ich von der Arbeit abheben muss, weil ich so lange dort bin, egal was ich gerade mache. Wir haben unser brandneues Baby heute zu einem Gottesdienst eingeladen. Wir sollten nach Dave fragen, als wir hereinkamen, und er war derjenige, der uns die ganze Zeit half. Ich möchte nur sagen, dass er von Anfang bis Ende unglaublich war! Super zuvorkommend und freundlich. Wir sagten ihm, was mit dem Auto los war und er brachte uns gleich rein. Ich habe heute später Arbeit und wegen früherer Situationen bei Händlern war ich nervös, dass ich möglicherweise nicht rechtzeitig unterwegs bin, damit ich zur Arbeit nach Hause komme ... ich Ich musste nicht einmal um eine Miete bitten, er erledigte alle Papiere für unser Auto und sagte, er würde uns in eine Miete bringen, damit wir nicht warten mussten und unseren Tag beginnen konnten. Sprechen Sie über guten Service! Wir waren nicht einmal eine Stunde dort, sie hatten uns rein und raus! Ich bin mit Mercedes Benz aus Fort Washington überaus glücklich und werde nirgendwo anders hingehen. Vielen Dank an Dave und alle dort, die uns geholfen haben, sie waren großartig!

Vermeiden Sie Christina, Serviceberaterin, sie ist sehr roboterhaft und wiederholt dasselbe ad nauseam. Tatsächlich ist sie gefühllos, gleichgültig und unfreundlich.
Ich hatte einen Notfall mit einem defekten Passagierfenster, es regnete und das Fenster würde ohne Grund fallen. Christina bestand darauf, dass ich mein Auto hereinbringe, und nachdem ich es zum Händler gefahren hatte, sagte sie, es könne wochenlang nicht angeschaut werden und ich müsse einen Weg finden, es abzuholen. Zu keinem Zeitpunkt versuchte sie, das Problem mit dem Fenster zu lösen oder bot sogar an, einen anderen Händler anzurufen, um zu sehen, ob er meinen Notfall aufnehmen könnte. Hoffentlich wird das Management feststellen, dass ihre Handlungen nicht mit den Mercedes-Benz-Standards übereinstimmen, und sie neu zuweisen. Niemand sollte den zusätzlichen Stress haben, von jemandem verleumdet zu werden, dessen Verantwortung "Service" ist, wenn er mit einem Notfall konfrontiert wird.

Ich habe gerade das Auto für seinen ersten Service aufgenommen, Dominic, der Servicemanager, war großartig. Sie bemerkten ein Leck während des Service und er stellte sicher, dass ich eine Reparatur einplanen musste, bevor die Garantie ablief. Sehr professionell und ein guter Kommunikator.

Wenn Sie einen Mercedes wollen, empfehle ich Quintin Campbell im MB Fort Washington. Als gebildeter Verbraucher wurde ich gut behandelt, stimmte einem "guten Geschäft" zu und werde immer wieder zurückkehren. Quintin ist "echt", hört zu und verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung an diesem Standort.

Dies sind zwei separate Bewertungen, eine für den letzten Service. Wir haben meinen GL450 letzte Woche hier warten lassen. Ich erhielt einen Anruf vom Serviceberater, der sagte, das Auto sei bereit. Als wir jedoch das Auto abholten und für den Service bezahlten, sagte die Beraterin Christina, das Auto sei noch nicht fertig. Wir mussten eine Stunde am Schalter stehen und stellten durch einen anderen Mitarbeiter fest, dass unser Auto bereits seit über einer Stunde bereit war und nur seitlich geparkt war. Niemand entschuldigte sich.
Die 2. Bewertung ist die jüngste Kauferfahrung. Ich habe 7 neue Fahrzeuge E320 E500 GL450 S550 GL450 E350 GLS400 von diesem Standort gekauft. Ich habe versucht, mit meinem CLS400 zu handeln, und wir waren einige Male hin und her gegangen. Der Manager Frank würde den kelly blue book Preis nicht einhalten und versuchte mich von 3000 Dollar abzureißen. Selbst wenn sie Ihnen einen Brief schicken, in dem Sie darüber informiert werden, dass Sie sich für einen Preishandel für Ihr Auto qualifizieren, werden sie ihn nicht einhalten. Sie versuchen immer noch, Ihnen weitere 3000 Dollar darunter abzureißen. Obwohl ich zwei Minuten vom Autohaus entfernt wohne, denke ich, dass es Zeit für mich ist, ein neues Autohaus zu finden, mit dem ich zusammenarbeiten kann.

Hatte ein Problem, sie nahmen die High Road, tolle Erfahrungen. Sehr empfehlenswert!

Ich konnte mich für mein nächstes Auto nicht zwischen einem BMW oder Mercedes entscheiden. Die Art und Weise, wie ich von Mercedes Benz aus Fort Washington behandelt wurde, hat mich jedoch überzeugt, ich bekomme definitiv keinen Mercedes. Nachdem ich mich um Verkauf und Management gekümmert habe, habe ich festgestellt, dass sie am Kundenservice scheißen! Sie wollen nur Ihr Geld und versuchen, Sie abzureißen und Spiele zu spielen, um Sie zur Überzahlung zu bewegen. Auch das Management diskriminiert Millennials und behandelt Sie sehr schlecht, wenn Sie jung sind. Das Betreten der Tür ist buchstäblich wie eine Zeitreise in die Vergangenheit und ich fühle mich in diesem Autohaus immer unwillkommen und unwohl.

Nachdem ich hier abgereist war, ging ich zum Tesla-Laden im Einkaufszentrum und es ist leicht zu verstehen, warum Tesla eine so bessere Zukunft hat als Mercedes. Ich fühlte mich als Kunde viel willkommener und wurde in meinem Alter bei Tesla nicht ungerecht behandelt. Ich habe dem Tesla-Verkäufer sogar im Voraus gesagt, dass ich nicht glaube, dass ich jetzt einen Tesla bekommen würde, und ich war hauptsächlich daran interessiert, mehr über das kommende Roadster-Modell zu erfahren. Der Tesla-Verkäufer ermutigte mich immer noch, ein Tesla-Auto 24 Stunden lang mit nach Hause zu nehmen, um zu sehen, ob es mir gefällt. Während einer 5-minütigen Probefahrt in MB Fort Washington musste ich von ihrem "Management" beschimpft werden und dann wie ein verdammter Showhund durch Reifen springen, bis es die Erfahrung völlig ruinierte. Erwähnenswert, obwohl ich mich letztendlich für einen BMW entschieden habe, blieben die Tesla-Mitarbeiter freundlich und ich werde sie auf jeden Fall für zukünftige Akquisitionen in Betracht ziehen.

Ich möchte MERCEDES_BENZ DEUTSCHLAND Um diesen Ort zu schließen, habe ich die Zeit dort verschwendet. Ich wünschte, ich hätte den Namen des Händlers, mit dem ich gesprochen habe, nicht verstanden. Vermeiden Sie diesen Ort!

Normalerweise gebe ich keinen Stern, aber im Moment bin ich sehr verärgert. Meine Mutter (12 Jahre Kunde und nur hier tätig) hat gestern ihr Auto gebracht und ist während des Sturms auf den nassen Boden gefallen. Sie hat eine Beule auf dem Kopf und einen schrecklichen schwarz-blauen Fleck im Gesicht. Sie kam wegen eines platten Reifens herein und sie berechneten ihr den vollen Betrag. Ich habe in den letzten 16 Jahren selbst für Händler gearbeitet und würde dies niemals einem meiner Servicekunden antun. Es schien niemanden wirklich zu interessieren, dass sie extrem hart auf Ihren Zementboden fiel. Bei all dem Regen, den wir hatten, denke ich, dass Sie sicherer damit umgehen sollten, damit jemand anderes nicht verletzt wird !!

Ich habe einen 2004 C240, es ist ein Ort zum Fantasieren

Schlechte Erfahrung, Kundenservice ist scheiße. Nicht empfohlen

Meine Erfahrung war großartig. Die Wartezeit war überhaupt nicht lang. Die Herren haben sich umgehend um meine Unterlagen gekümmert !!!

Die Serviceabteilung hier ist erstklassig. Ich hatte am längsten ein nerviges Geräusch in meinem Auto. Ich brachte es mehrmals zum Kirschhügel und sie konnten das Problem nach zahlreichen Versuchen nicht diagnostizieren und beheben. Nach einer Reihe frustrierender Erfahrungen mit Cherry Hill habe ich mich schließlich entschlossen, mein Auto nach Fort Washington zu bringen, und der Lärm ist weg und seitdem nicht mehr zurückgekommen! Es stellte sich als etwas sehr Einfaches heraus. Fort Washington wird jetzt mein Standort für alle meine Servicebedürfnisse sein. Vielen Dank an Corporate für die Gutschrift auf meinem Konto für 2 kostenlose Servicebesuche. Ich hatte vor ein paar Wochen meinen ersten kostenlosen Ölwechsel in Fort Washington. Freundlicher Service und sie hatten mich rein und raus. Sie behandeln Sie mit Würde und Respekt und schätzen ihre Kunden hier. Vermeiden Sie Cherry Hill um jeden Preis.

Die Serviceabteilung war in Ordnung, schnelles kostenloses Wifi im Wartebereich, heißer Kaffee, kaltes Wasser, saubere Toiletten. Das Auto wurde gewaschen und sofort zurückgegeben. Sie wollen mein Geschäft und haben so gehandelt. Die Arbeit, für die ich aus eigener Tasche bezahlt habe, war gut gemacht.

Mein Auto wurde beschädigt, als ein Airbag-Rückruf abgeschlossen wurde. Um diesen Schaden zu beheben, haben sie einen großen Kratzer über den Lenkradairbag gelegt. Es dauerte sechs Tage, um das Teil zu bekommen und das Auto zu mir zurückzubringen. Es war eine Art Komödie, aber ich muss nicht lachen. Kein Angebot zur Gegenleistung. Ich kann die Serviceabteilung derzeit nur ungern empfehlen. Ich könnte etwas mit Mercedes Benz aus Nordamerika ausarbeiten, wir müssen sehen.

Edit: Dank Colin M. und Ryan K haben wir es geschafft und ich bin zufrieden. Diese Jungs stehen hinter ihrer Arbeit und wollten es richtig machen und ich weiß das zu schätzen. Ich werde zurück sein und ihnen sicher eine weitere Gelegenheit geben, mein Geschäft aufrechtzuerhalten. Vielen Dank.

Der Kundenservice ist großartig, jeder Besuch ist großartig

Ich bin aus New Jersey gekommen, um meinen neuen Gebrauchtwagen bei Mercedes Benz aus Fort Washington zu kaufen. Dies war das erste Autohaus, in dem ich seit 9 Jahren war, und ich muss sagen, es war eine sehr angenehme Erfahrung. Der Verkaufsleiter Frank war sehr sympathisch und sorgte dafür, dass ich das Auto, das ich wollte, vor allen anderen sehen konnte. Unser Verkäufer Tuan war der netteste Typ und kam gut mit meinem Vater aus, während ich alle meine Unterlagen ausfüllte. Er stellte sicher, dass alles klar war und beantwortete alle Fragen ohne zu zögern oder um den heißen Brei herumzureden. Wenn jemand in New Jersey nicht das Auto findet, das er möchte, wie ich es nicht war, würde ich empfehlen, das Inventar dieses Händlers zu überprüfen.

Zwischen Leonardo Linares und Mohsen Mohimani war ich sehr zufrieden mit dem Service, den ich bei MB Fort-Washington erhalten habe. Ich schätze es sehr, dass sie mit meinen wählerischen Eigenschaften im CLA 2019 zu tun haben, und deshalb haben sie mir definitiv das perfekte Auto gefunden. Zu keinem Zeitpunkt in der Erfahrung fühlte ich mich unter Druck gesetzt, einen Deal zu machen, und ich schätzte es, dass ich bei meinem Trade-In nicht schlecht drauf war. Dieses Autohaus ist das echte Geschäft!

Sie zahlen ihren Valet-Autowaschmitarbeitern 8 Dollar ... Wow, das ist besonders für einen Mercedes-Händler peinlich.

Während es ein schönes Auto ist, muss die Verkaufsabteilung alle Fakten über die Optionen geben. Eine Besonderheit! Sind platte Reifen gefahren, ist auch das Mercedes Service Center eines der teuersten und unerschwinglichsten in der Autoindustrie. Sie brauchen mehr Service-Anreize ... Entschuldigung, ich fahre derzeit Mercedes- und Lexus-Fahrzeuge. Mein Lexus Händler / Service behandelt mich so viel besser. Wenn ich meinen Mercedes fahre, mache ich mir Sorgen, nicht mit meinem Lexus.

Ich habe über 2 Tage 4 Anrufe getätigt, um herauszufinden, dass die Teileabteilung nicht das hatte, was ich für mein Fahrzeug brauchte. Ich würde ihnen den Vorteil des Zweifels geben, beschäftigt zu sein, aber als ich Cherry Hill anrief, beantworteten sie meinen Anruf nach einem Klingeln, führten mich zu allen Teilen, die ich brauchte, und als ich meine Teile abholte, ging ich zum Cherry Hill-Händler war sehr beschäftigt, aber sie haben mir persönlich genauso gut geholfen wie am Telefon. GEHE ZU CHERRY HILL FÜR MERCEDES BEDÜRFNISSE