Ray

Überprüfung von Mercedes Benz of Fort Washingt...

Wenn ich dieses Autohaus in einem Wort beschreiben...

Wenn ich dieses Autohaus in einem Wort beschreiben könnte, wäre es schrecklich !! Diese Bewertung gilt für die Verkaufsabteilung, und der Name des Vertriebsmitarbeiters bei diesem Händler lautete Leonardo. Ich habe vor ein paar Monaten einen GLC300 gekauft, und dank Covid19 wurde der Deal online abgeschlossen. Ich habe einen privaten Makler kontaktiert, der mit ihnen zusammengearbeitet hat, um mir einen Deal zu verschaffen. Die Probleme begannen alle mit der Lieferung meines Fahrzeugs von diesem Händler. Erstens hatte das Fahrzeug bei der Auslieferung einen großen Riss am Lenkrad, und die Mercedes-Benz-Person, die das Fahrzeug auslieferte, brachte eine Reparaturvereinbarung mit, die besagte, dass dies repariert werden würde. Ich dachte okay, aber warum haben sie es nicht vor der Lieferung repariert? Aber er versicherte mir, dass sie jemanden schicken werden, um es zu reparieren. Ich lebe in Brooklyn, deshalb fühlte es sich seltsam an, dass sie den ganzen Weg hierher gekommen sind, aber ich hatte die unterschriebene Vereinbarung, also fühlte ich mich damals gut dabei. Zweitens sagte ich ihnen, dass ich wollte, dass meine Teller übertragen werden, aber aus irgendeinem Grund sagten sie, dass es für sie einfacher wäre, mir einfach neue Teller zu besorgen, und sie werden dafür bezahlen, na ja, großartig, dachte ich, aber natürlich habe ich mich geirrt das auch. Schließlich sah ich meinen Kaufvertrag durch, unterschrieb meine Unterlagen, die in Ordnung waren, und nahm mein neues Fahrzeug in Besitz.

Ein paar Wochen später warte ich immer noch auf einen Anruf, um meine Reparatur am Lenkrad zu planen, aber niemand hatte angerufen. Gut, dass ich diese Reparaturvereinbarung im Detail gelesen habe, denn sie besagt, dass sie erst 30 Tage nach der Unterzeichnung eingehalten wird, danach war ich allein für die Reparaturkosten. Also rief ich die Serviceabteilung dieses Händlers an und zu meiner Überraschung sagten sie, dass sie für Reparaturen nicht so weit gehen und dass ich selbst kommen musste. Ich sagte ihnen, ich sei versichert, dass sie in meine Gegend kommen würden, aber die Serviceabteilung sagte, das sei nicht wahr. Okay, also fahre ich auf meine persönlichen Kosten von Brooklyn herüber, um es reparieren zu lassen. Zum Glück wurde die Reparatur schnell und gründlich durchgeführt, und ich muss zugeben, die Serviceabteilung war gut. Es war nicht ihre Schuld, dass der Handelsvertreter nicht ehrlich war.

Dann kam das Problem mit meinen Tellern. 2 Monate waren vergangen und ich hatte immer noch weder meine permanenten Kennzeichen noch meine Registrierung. Die vorläufigen Kennzeichen und die vorübergehende Registrierung, die ich erhielt, waren eine Woche vor Ablauf. Schließlich fuhr ich wegen ihrer Inkompetenz mit abgelaufenen Kennzeichen und Kennzeichen. Ich rief mehrmals beim Händler an, hinterließ Leonardo und der Finanzabteilung Voicemails zu diesem Thema, aber nicht eine einzige Person meldete sich bei mir. Bevor ich persönlich wieder dorthin gehen musste, beschloss ich, Mercedes Benz Financial Services anzurufen, und sie nahmen Kontakt mit ihnen auf. Nachdem ich eine Woche lang mit Mercedes Benz Financial Kontakt aufgenommen hatte, kamen meine Kennzeichen und meine Registrierung auf magische Weise an. Ich habe noch keinen Rückruf von diesem Händler mit einer Erklärung zu dem, was passiert ist, erhalten, nicht dass es zu diesem Zeitpunkt sowieso wichtig ist.

Insgesamt extrem schrecklicher Kundenservice. Wenn Sie zu diesem Händler gehen, stellen Sie sicher, dass Sie alles schriftlich erhalten, und lesen Sie natürlich die Details in Ihrem Vertrag, lesen Sie sie erneut und lesen Sie sie erneut. Die einzige Gewissheit ist, dass ich nie wieder mit ihnen Geschäfte machen werde.

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