Michael Kelly

Überprüfung von Mercedes Benz of Fort Washingt...

Ich hatte im vergangenen Herbst eine großartige Ve...

Ich hatte im vergangenen Herbst eine großartige Verkaufserfahrung mit Matt beim Leasing eines E-Klasse-Sports, ein 5-Sterne-Erlebnis. Schneller Vorlauf bis heute mit einem Reifenproblem. 8 km mit dem Auto. Entwickelte ein Blasenproblem in der Reifenseitenwand. Das Serviceerlebnis in diesem Autohaus unterscheidet sich stark von anderen Autohäusern, in denen wir wie Don Rosen Audi Porsche und Main Line Range Rover einkaufen. Die Service-Valets, wenn sie nicht auf ihre Telefone starren, sind bestenfalls unterdurchschnittlich. Ein paar Grunzer. Übergab ein Ticket ohne Anweisung. Wo ist Service, mit wem spreche ich usw. Keine Antwort. Wurde vom Serviceberater sofort informiert, ohne auch nur einen flüchtigen Blick auf den tatsächlichen Reifen zu werfen, dass er durch eine Straßengefahr verursacht und daher nicht abgedeckt wurde. Einzige Option zum Kauf eines neuen Reifens. Es folgte eine nicht kundenorientierte Diskussion über die nicht bestehende Garantie für Straßengefahren bei OEM und wurde ohne Empathie darüber informiert, dass ein neuer Reifen beim MSRP plus Arbeitskräfte geliefert werden könnte, was offen gesagt absurd ist. An einem Freitagnachmittag im Juli festzusitzen, beschloss, es anzuziehen. Ohne Kommunikation wurde schließlich mit meinem Nachnamen gerufen, dass das Auto fertig war. Auschecken, ohne Informationen zur angeblichen Garantie für Straßengefahren auf den neuen Reifen zu erhalten. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass mein Auto gewaschen worden war, was eindeutig nicht auf der Menge an Fett beruhte, die auf dem neuen Reifen und der neuen Felge verschmiert war, ging ich an den Dienern vorbei und starrte auf ihre Telefone, um mein Auto mit den noch vorhandenen Papierflutmatten zu holen , Schlüsselring mit Check-in-Ring und mein orthopädisches Sitzkissen auf dem Rücksitz. Ohne ein Grunzen, eine Bestätigung oder ein Winken von irgendjemandem war ich ein Leben lang ein Kunde. Nicht.

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