Mercedes Benz of Fort Washington Rezension

Schrecklich schrecklicher Service !!! Ich verabredete mich um 8 Uhr morgens zum Ölwechsel, kam um 7:45 Uhr an und gab ihnen den Schlüssel. Dann ließen sie mich 4 Stunden warten und niemand arbeitete tatsächlich an meinem Auto !!! lass meinen Parkplatz dort für 4 Stunden parken !! Ich werde nie für einen Dienst dorthin gehen. Ich würde lieber 30 Minuten zu einem anderen Händler fahren, obwohl dieser nur 7 Minuten entfernt ist. NICHT ZU FASSEN!!!
PS. Sie antworteten am selben Tag auf meine Beschwerde und alles ist sehr gut gelöst. Vielen Dank!

Die Leute sind sehr unwissend und wissen nicht, wie man Mathe macht #dontlikeem

Ich hatte während der COVID-19 eine ausgezeichnete Erfahrung mit dem Kauf eines zertifizierten gebrauchten CLA von Michael Monteiro. Sie hatten sechs Autos, die ich online ausgesucht hatte, um sie mir anzusehen. Es hat Spaß gemacht. Die Schlüssel waren in einer Tasche, also nahmen mein Mann und ich einen Schlüsselsatz heraus und schalteten das Auto ein, um zu sehen, welcher der Schlüssel übereinstimmte. Alle Autos waren wunderschön. Wir haben zwei zum Fahren ausgewählt, beide waren großartig. Habe endgültige Preise für beide. Letztendlich entschied man sich für eine CLA 2019. Ich habe es online bestellt, Papierkram auf meinem iPad unterschrieben und das Auto innerhalb einer Woche nach dem Abholen abgeholt - ich glaube, es war weniger. Endgültiges Darlehen alles online erledigt und App haben, um die Rechnung zu bezahlen. Das Autohaus war so schön. Dies ist mein erster Mercedes. Ich würde jedem empfehlen, zu diesem Händler zu gehen. Jeder war professionell, hat Sie gut behandelt, egal welchen Mercedes Sie gekauft haben, und so viele schöne Autos zur Auswahl, ob neu oder gebraucht. Der raffinierte nervige Autoverkäufer-Ansatz ist hier nicht. Ich habe das Gefühl, dass meine Intelligenz respektiert und herausgefordert wurde.

Großartige Dienstleistungen, um Ihr Auto zu kaufen oder reparieren zu lassen. Sie werden Sie anschließen! Fragen Sie nach Dexter Bridge!

Die Vertriebsmitarbeiter werden Sie buchstäblich über Vertragsbedingungen belügen und ihr Management unterstützt dies. Woanders einkaufen.

Serviceabteilung ist super! Ich versuche, ein Geräusch von meinem Fahrzeug herauszufinden, und Anthony hat sich gut darum gekümmert! Das Serviceteam ist effizient und hilfsbereit. Ich fühlte mich auf jeden Fall willkommen, als ich ihren Standort betrat. Würde in Zukunft wieder zum Service kommen!

Dieses Autohaus verfügt über ein schreckliches System zum Beantworten und Weiterleiten von Anrufen. Unabhängig davon, ob Sie versuchen, Finanzen oder Dienstleistungen zu erreichen, erhalten Sie selten eine lebende Person. Wenn Sie eine Nachricht zur Finanzierung hinterlassen, dauert es Tage, bis jemand Ihren Anruf zurückgibt.

Seit dem Tag, an dem unser Auto von Matthew Melshemer persönlich zu uns nach Hause gebracht wurde, war der Kundenservice, den er mir und meiner Familie geboten hat, außergewöhnlich. Er hat keine Versprechungen verfehlt, die er gemacht hat, und seine Kommunikation ist immer schnell und gründlich. Wenn unser Auto in Betrieb ist, behält er es im Auge, informiert uns während des gesamten Prozesses und das Auto wird pünktlich frisch gewaschen zurückgegeben. Matthew hat großes Wissen über die Produkte, die er verkauft, und das Unternehmen, das er vertritt. Er ist nicht nur ein gutes Beispiel dafür, was Kundenservice sein sollte, er wird noch einen Schritt weiter gehen. Er hat sicherlich unser Vertrauen gewonnen, da seine Handlungen genau so sind, wie er sagte, dass er der Tag sein würde, an dem wir das Auto gekauft haben.

Am Dienstag, den 9. April kaufte ich einen schönen schwarzen 4matic 350 M Klasse Mercedes. Ich wusste, was ich wollte, fuhr es und kaufte es. Ich habe es am Dienstagabend abgeholt. Ich fuhr es Mittwoch mit meinen zwei sehr kleinen Kindern im Auto, und ich hörte ein lautes Geräusch und die Bremsen begannen zu knirschen und fielen aus. Mercedes schleppte es zum nächsten Geschäft und dann zurück zum Standort Fort Washington. Sie sagten, ein Kaliberbolzen sei herausgesprungen und habe die Felge beschädigt. Sie reparierten es und gaben das Auto am Freitagabend zurück. Gleich am nächsten Tag an meinem Geburtstag fuhren wir das Auto und die Luft / Hitze funktionierte nicht. Der Standort in Fort Washington war eine Stunde entfernt. Wir schwitzen eine Stunde im Auto. Es war 76 Grad und wir kurbelten die Fenster herunter und unsere Kinder waren schweißgebadet. Wir haben das Auto zurückgegeben. Fort Washington hielt das Auto 4 Tage lang und gab es mir bei der Arbeit zurück. Als es mir zurückgegeben wurde, befand sich über der hinteren Fahrertür eine Delle. Dies war das erste Auto seit 12 Jahren, das ich kaufen wollte! Ich hatte meinen Toyota seit 12 Jahren und hatte überhaupt keine Probleme !!!! Ich hatte mein Auto 24 Stunden ohne Probleme nicht! Ich bin Schulleiter und es ist schwierig, zu einem Händler hin und her zu rennen. Ich bin immer noch überwältigt von dieser Erfahrung.

Verbringen Sie viel Zeit hier, lieben Sie ihre Autos. Sehr komfortable Atmosphäre, sehr nettes und kompetentes Personal.

675 Dollar für Vorderradbremsen sind absolut lächerlich. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Hat mir einen Termin 1 & 1/2 Monat für den Service gegeben

Kaufen Sie Ihr Fahrzeug nicht bei diesem Händler. Dem Verkaufspersonal mangelt es an Kundendienstkompetenz und es ist äußerst herablassend, was nur Bände darüber spricht, wie dieses Autohaus geführt wird. Wenn Sie in das Autohaus gehen, werden Sie oft ignoriert, besonders wenn Sie nicht den veralteten Standards entsprechen. Es wurde mehrmals erfolglos versucht, den Vertriebsleiter zu kontaktieren. Am Ende entschied man sich für eine andere Luxusmarke mit einwandfreiem Kundenservice (Volvo).

Ich liebe die hohe Integrität und das kundenfreundliche Umfeld. Noch besser als mein Lexus-Händler!

Derek, der Servicemanager, ist der vertrauenswürdigste - bodenständige und sachkundige Mensch, den ich jemals im Servicebereich von Autos getroffen habe.

Ich habe das e550 Cabrio gekauft und liebe es!

Ich fahre seit mehr als 10 Jahren Mercedes und habe immer bei MB ft Washington gekauft. Ich weiß nicht, was in den letzten vier Jahren passiert ist, aber die Umgebung ist nicht so freundlich und höflich. Der Verkaufsleiter war unhöflich. Er schlug mir tatsächlich vor, einen Volvo anstelle von Mercedes zu fahren, und ich warte übrigens immer noch auf ein Handbuch (vor fast einem Monat ein Auto gekauft). Ich fühlte mich, als wäre ich am Fließband anstatt einer geschätzten Person / eines geschätzten Kunden. Der einzige Grund, warum ich 3 Sterne vergeben habe, ist der großartige Verkäufer Jose Rodriguez, der mich halbwegs anständig behandelt hat. Ich habe vor vielen Jahren gelernt, Ihr Geld dort auszugeben, wo Sie geschätzt werden, daher bin ich ziemlich zuversichtlich, dass ich nicht zurückkehren werde.

Ich habe meinen 2015 M-B C300 4matic bei diesem Händler gekauft. Mein Verkäufer Leonardo war sehr kompetent, professionell und geduldig. Er hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich genau das Auto bekam, das ich zu meinem bevorzugten Preis haben wollte. Er ist eine Bereicherung für das Autohaus und ich kann ihn nur empfehlen!

Dieses Autohaus und Mercedes von West Chester sind unglaublich. Ich habe mich mit Chris Magarity befasst und es war eine wahre Freude. Er hatte eine unglaubliche Menge an Geduld und Professionalität, von denen ich in dieser Branche noch nichts gesehen habe. Ich freue mich darauf, in Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Mein Mann und ich gingen in das Autohaus und suchten nach zwei Autos. Wir wurden sofort begrüßt und ich bemerkte sofort die Sauberkeit des Ausstellungsraums und den komfortablen Wartebereich.
Unsere Verkäuferin war Sara Howanski und ich empfehle sie aufgrund ihres Wissens, ihrer Professionalität und ihres Engagements für einen qualitativ hochwertigen Service für ihre Kunden. Wir haben ein paar Autos getestet und mein Mann hat sein gewählt. Einige Tage später kehrte ich zurück, um mein Auto zu bestellen, da sie nichts mit den gewünschten Optionen auf Lager hatten. Es war wunderbar mit Sara zu arbeiten und wie sich herausstellte, mussten wir das Auto tatsächlich aus Deutschland bestellen und Sara blieb in den folgenden Wochen mit Updates in Kontakt mit mir, bis mein Auto ankam. Sie hat mir sogar einen Link geschickt, um dem Frachter zu folgen, als er über den Ozean kam, was ziemlich cool war, ähnlich der Flight Tracker App.
Als mein Auto ankam, zeigte Sara mir stundenlang alle Funktionen meines Autos und die Bedienung des Parkassistenten usw.
Mein Mann und ich sind bisher sehr zufrieden mit dem Autohaus und Sara ist sicherlich eines ihrer besten Vermögenswerte.

Ich vertraue Mercedes Benz aus Fort Washington nur mein Auto an. Sie sind immer professionell und immer hilfsbereit. Joanne ist immer meine Vertreterin für Kundenbeziehungen, sie ist außergewöhnlich.

Ich habe gerade ein gebrauchtes Fahrzeug von diesem Standort gekauft. Ich lebe 5 Stunden entfernt. Deshalb wollte ich so viel wie möglich per Telefon und E-Mail tun, um den Prozess zu vereinfachen. Ich habe mit Ryan Spiegel gearbeitet. Ich kann nicht genug gute Dinge über ihn sagen. Er tat alles, was ich jemals fragen konnte. Er hat definitiv alles getan, um es einfach zu machen, und ich würde wärmstens empfehlen, ihn zu sehen. Nochmals vielen Dank für die einfache tolle Erfahrung.

Ich habe am 30. Dezember 2017 einen ml350 gekauft. Weniger als 6 Monate später hatte mein Auto Wasserschäden durch Regen, nur weil es in meiner Einfahrt geparkt war. Ich wusste das damals noch nicht, also entschied ich mich nach einer Woche ohne Autofahren für einen Roadtrip, aber weniger als 5 Minuten nachdem ich mein Haus verlassen hatte, war das Auto am Straßenrand total kaputt. Ich wurde zum Mercedes-Händler geschleppt. Am Ende der Woche fanden sie heraus, was daran falsch war. Sie riefen mich 2 Wochen später an und sagten mir, ich könne es abholen, weil sie das Problem behoben hatten. Ein Teil am Auto, das das Wasser ablässt, konnte nicht überflutet werden und ich brauche einen Ölwechsel und es brauchte neue seltene Bremsbeläge. Ich fahre kaum Auto, weil ich ein anderes Hauptfahrzeug habe. Also hier ist meine Frage, haben sie das Auto NICHT inspiziert, bevor sie es wieder verkauft haben ??! Dies ist ein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug, daher sollte dies alles erledigt sein, bevor ich es kaufe. Sie haben sich schließlich darum gekümmert, nachdem ich mitgeteilt hatte, dass sie dafür verantwortlich sind, weil ich gerade das verdammte Ding gekauft habe und es in meiner Einfahrt liegt! Ich hebe das Auto auf und als ich 2 Häuserblocks von meinem Haus entfernt bin, stelle ich fest, dass die seltenen Paneele nicht richtig eingesetzt wurden. Die Paneele wurden mit einer offenen Zange voneinander getrennt UND zeigten, dass sie die Paneele ersetzten, die sie am Leder-Autotürgriff zerrissen hatten! Also hat niemand dieses Auto inspiziert, bevor er mich angerufen hat, um mir zu sagen, ich soll es abholen? Jetzt mache ich mir Sorgen, dass die andere Arbeit, die sie geleistet haben, ebenfalls willkürlich ist. An diesem Punkt reitet Mercedez von ihrem Namen, nicht von der Qualität. Mit der heutigen Technologie unterscheiden sie sich nicht von einem Nissan-Händler, sondern sind nur ein wenig stilvoller. Sehr, sehr enttäuscht von der Servicequalität hier.

Ehrlicher, offener, effizienter Service. Ich nahm mein Auto zur Wartung und erfuhr, dass mein Auto Wasserschäden hatte und umfangreiche Reparaturen benötigte. Mike, der Serviceberater, war mit den Kosten im Voraus und bot Einblicke in die Einbindung meiner Versicherung, obwohl der Prozess lang war und ich mit den Endergebnissen nicht zufriedener sein konnte. Vielen Dank an Mike und das Full-Service-Team für Ihre harte Arbeit.

Nichol

Außergewöhnlicher Service! Joanna am Service Desk hat sich sehr um mich gekümmert, genauso wie Noah in Teilen, würde nirgendwo anders hingehen!

Exzellenter Service, Unterstützung und Reparaturen.
Jeder Techniker am Schreibtisch und in der Garage
war sehr kompetent, informativ und geduldig mit meinen Fragen und Wünschen. Das Wartezimmer ist komfortabel, attraktiv und
angenehm. Ich werde für die erforderlichen Dienstleistungen und Reparaturen zurückkehren.

Der Service war schnell, gründlich und freundlich. Mein Auto wurde in der erwarteten Zeit fertiggestellt. Der Wartebereich ist sauber und komfortabel. Sie stellten sicher, dass die Zahlung durch meine Garantiefirma ordnungsgemäß abgewickelt wurde.

Immerhin keine gute Erfahrung, dachte, alles lief reibungslos, bis ich vor 3 Wochen mein Auto gekauft habe und ich warte derzeit auf Informationen darüber, ob ich mein Fahrzeug möglicherweise wieder abgeben kann, um meine Informationen, die mein Verkäufer dem Kreditgeber gegeben hat, fahrlässig zu machen. Ich habe mehrmals per SMS angerufen, um zu sehen, ob ich meine Kaution zurückerhalten kann, und ich glaube, sie geben mir die Möglichkeit, herumzulaufen, damit sie mein Auto zurücknehmen und meine Kaution behalten können. Ich habe in der Vergangenheit mehrere Autos und Geländewagen von anderen Einrichtungen gekauft und noch nie zuvor so etwas erlebt. Ich habe Kopfschmerzen, weil ich mir Sorgen um diese Situation mache, und habe vor, meinen lokalen Nachrichtensender anzurufen, um zu untersuchen, was der Stau ist!

schrecklicher Kundenservice Sie würden denken, wenn Sie 80-100.000 für ein Auto ausgeben, wäre der Service gut. Mein zweiter Einkauf bei diesem Händler und mein letzter Aufenthalt von diesem Ort entfernt. Ich bin im Kundendienstbereich und sie kümmern sich überhaupt nicht darum.

Ich kann Mercedes-Benz aus Fort Washington nur empfehlen. Sara hat uns alles über den C300 beigebracht und war sehr kompetent. Das erste Angebot, das sie vorlegte, lag über unserem Budget. Ihr Manager Mike Ferleger kam heraus und besprach unsere Bedürfnisse im Detail und fand das richtige Auto, während er unser Budget berücksichtigte. Mike und Sara sind großartig und wir würden sie jedem empfehlen!

Der einzige Ort, an dem ich meinen Mercedes bekomme

Guter Service. Fahren Sie eine Stunde von South Jersey für sie.

Tolle Erfahrung, sie gingen auf alle meine Bedenken ein und stellten sicher, dass ich vollkommen zufrieden war, bevor ich ging.

Personal und Management sind sehr hilfsbereit und einfach. Kann dieses Autohaus nicht genug empfehlen. Vielen Dank an Ian und den Rest des Personals

9. Dezember .... Ich kann erst am 3. Januar einen Servicetermin bekommen. Kaufen Sie Amerikaner

Sehr enttäuscht. Wurde angerufen, um einen Termin für die Inspektion zu vereinbaren, und es wurde mitgeteilt, dass bis zum 05.02.20 keine (noch Leihgeber) verfügbar sind. Ich hatte dieses Problem nie, als ich einen Toyota besaß. Dies soll ein Luxus-Händler und Service-Center sein. Als ich fragte, ob ich das Auto zur Inspektion woanders hinbringen könne, war der Servicemitarbeiter damit einverstanden. es schien ihm egal zu sein, ob sie das Geschäft erhielten. Das hat mir bei Mercedes Benz einen schlechten Geschmack hinterlassen. Ich werde mein Auto zur Inspektion zu meinem örtlichen Servicecenter bringen. Ich werde auch darüber nachdenken, zu einem Toyota zurückzukehren.
(Dies ist nicht das erste Mal, dass ich mein Auto zur Wartung zu Mercedes bringe.)

Dieses Autohaus geht seit Jahren stetig bergab !! Ich habe hier 5 Autos gekauft und werde nie wiederkommen! Sie sprechen total BS und werden dich verarschen, wenn du nicht aufpasst! Halte dich von diesem Ort fern, gehe zu verschiedenen Mercedes-Händlern !!

Ich bin überrascht, dass eine so starke Marke wie MERCEDES-BENS an diesem bestimmten Ort so große Betrüger hat. Sie setzten mich für 2400 Dollar auf und behaupteten, ich hätte ihr Auto beschädigt, das nur 70 Meilen an eine andere Niederlassung geliefert wurde. Sie haben Tonnen von Kameras in ihrem Garten und als ich nach Videoaufzeichnungen oder Fotos fragte, war die Antwort "Wir bewahren unsere Aufzeichnungen nur 24 Stunden lang auf", was für MERCEDES im Allgemeinen und für diesen Ort im Besonderen eine Schande ist. Das Geschäft über 3 Jahre mit verschiedenen Automarken zu machen, hatte noch nie etwas in der Nähe, ignorierte alle Nachrichten, Anrufe, E-Mails. Alle möglichen Kommunikationswege. Schlechte Flagge für Ihren Ruf. In Kürze wird ein YouTube-Video mit allen Details, Namen, Managern, ignorierten E-Mails und dem mir zugewiesenen Schaden veröffentlicht, der in meinem Fall unmöglich ist.

Schlechte Stimmung, Serviceberater sprechen über Ihren Kopf, empfehlen unnötige Arbeiten, die Arme und Beine kosten. Achtung!

Ich komme aus Kalamazoo, MI, und Michael Montara bot eine der besten Erfahrungen, die ich je mit einem Händler gemacht habe. Ich habe ein Fahrzeug von einer privaten Party mit 1 Schlüsselfabrik gekauft. Durch Zufall und Glück bemerkte ich, dass Mercedes Benz von FT Washington das Fahrzeug zuvor hatte, bevor es gehandelt wurde. Die Wahrscheinlichkeit war 1 zu einer Million, dass ich das Autohaus anrufen würde und habe einen Rückruf - Michael hat mich innerhalb einer Stunde zurückgerufen. 10 in einer Million Chancen, dass das Autohaus meine 2. Schlüsselfabrik haben würde. Michael hatte den Schlüssel nicht nur, sondern schickte ihn zu mir nach Hause. Eine verrückte Geschichte, an die niemand glaubt, die aber alle Erwartungen übertroffen hat. Vielen Dank, Michael, dass du gezeigt hast, dass es immer noch exzellenten Service gibt. Sehr geschätzt, werde ich bei meiner nächsten Suche bei Mercedes Benz in Fort Washington nach einem Auto suchen. Vielen Dank! -Bry

Mohsen ist der beste Verkäufer, mit dem ich je ein Auto gekauft habe !!

Ausgezeichneter Kundenservice von Joanne Zaren (Serviceberaterin) Miss Zaren war sehr höflich und äußerst hilfsbereit beim Einchecken für den Service sowie großartige Teamarbeit von Michael O'Brien und der Serviceabteilung in Fort Washington, Penna.

Schlechte Erfahrung für Männer. Sale Männer sehr unhöflich.

Ich freue mich sehr über den Service von Mercedes Benz aus Fort Washington. Frank [jetzt Assistant Manager] hat alles getan, um sicherzustellen, dass unser GLK unverzüglich und gründlich geprüft wurde, um sicherzustellen, dass die Sicherheit und Integrität unseres Fahrzeugs 100% beträgt.
Selbst wenn er nicht im Büro war, war er in ständiger Kommunikation und informierte mich über alle meine Möglichkeiten.

Besonderer Dank geht an Joanne Zaren. Sie wusste, wer ich war, bevor ich mich vorstellte! Joanne hört tatsächlich zu, was Sie zu sagen haben, ist zweckmäßig und angenehm.

Alles verlief reibungslos und schnell. Früher hatte ich Angst, zu Autohäusern zu gehen. Das war NICHT meine Erfahrung in den 2 Jahren in der Arbeit mit Frank und dem Serviceteam.
Dieses Autohaus und Service-Center sind erstklassig. Vielen Dank.

Ich habe zwei Geländewagen mit Mercedes aus Fort Washington und der beste Teil der Erfahrung ist das Personal. Bei jeder Gelegenheit habe ich festgestellt, dass die Serviceabteilung und ihre Mitarbeiter einen vorbildlichen Service bieten, der sich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert.

Der schlechteste Ort aller Zeiten! Ich werde nie zurückkehren, um hier ein Fahrzeug zu kaufen. Ich werde einen alternativen Händler suchen, bevor ich jemals daran denke, diesem Ort mein Geschäft zu geben. Da diese Händler in Privatbesitz sind, fehlen sie in vielen Bereichen. (dh Kundendienst; Vertriebsmitarbeiter, die sich nur mit der Einhaltung von Quoten und der Erzielung von Provisionen befassen; Abteilungen haben keine Kommunikation untereinander; sie benötigen eine neue Betriebsaufsicht, um den Schmutz und den Ort neu zu strukturieren. Ich kann ein Buch über die Schande und Enttäuschung schreiben Kurz gesagt, ich erhielt ein Fahrzeug, das nach 3 Tagen Kauf gewartet werden musste und 3 Wochen lang aufbewahrt werden musste. Ich habe GM und Verkäufer angerufen, um meine Unzufriedenheit zu übermitteln. Natürlich warte ich immer noch auf einen Rückruf (ich werde nicht den Atem anhalten). Als "Höflichkeit" für meine Unannehmlichkeiten versprachen sie, das detaillierte Fahrzeug mit einer vollen Tankfüllung zurückzugeben. Als ich das Auto endlich zurückerhielt, war das Benzin geringer als das, mit dem ich abgegeben hatte, und das Auto wurde nicht einmal gereinigt. Der Servicetechniker war der nette (Derek), aber insgesamt schlechte Händler. Nicht das Serviceniveau, das Sie beim Kauf eines Mercedes Benz erwarten.

Gute Lage und gute Auswahl. Allerdings ist der Kundenservice nicht so zufrieden Haben Sie meine Erfahrung mit einem ignoranten, arroganten Personal, nicht angenehm. Luxusautos sollten zumindest ein Erlebnis haben, ohne sich beurteilt zu fühlen

Exzellentes Auto. Aber viele Versprechen wurden nicht erfüllt. Ich habe das Auto vor über einem Monat gekauft.

Mir wurde versprochen, dass sich jemand wegen einer fehlgeschlagenen Telefonverbindung zum Zeitpunkt der Lieferung mit mir in Verbindung setzen würde - ich warte immer noch.

Mir wurden neue Teppichmatten für das Auto versprochen - ich warte immer noch.

Mir wurde versprochen, dass das Auto poliert wird, um kleinere Kratzer zu entfernen - und wartet noch.

Mir wurde ein MB-Anreiz für die erste Zahlung von bis zu 750 US-Dollar versprochen - ich warte noch.

Die Erfahrung war weniger als hervorragend und ich bin seit über 30 Jahren MB-Besitzer. Ich liebe die Autos; Der Service und die Erfahrung waren enttäuschend.

Es war eine großartige Erfahrung, ich ging kurz nach 4 ohne einen geplanten Termin, nutzte den Express-Service und war vor 5 da draußen!

Musste zweimal gehen, um die Lüftungsschlitze meines Autos zu desodorieren. Insgesamt ca. 5 Stunden gewartet, aber das Problem ist nicht vollständig gelöst. Keine sehr gute Erfahrung.

Der Serviceleiter Ryan bot mir zusammen mit seinem Team, einschließlich Frank, den besten Kundenservice, den ich seit Jahren hatte! Ich gebe als Erster zu, dass ich viel erwarten kann, aber das Team hatte kein Problem damit, auf meine Bedürfnisse einzugehen. Ich kann ihren Service nicht genug loben!

Das Personal war professionell, der Serviceberater hat Sie über das Problem informiert, bevor Sie es beheben. Ohne Ihre Zustimmung werden niemals Arbeiten an Ihrem Fahrzeug durchgeführt. Komfortable Atmosphäre, sauberer und ruhiger Wartebereich mit Fernsehern zum Anschauen. Ich bin immer zufrieden, wenn ich zu Mercedes Benz von Ft komme. Washington.

Erstaunlich schnell und effizient
.. sehr freundliche Leute #

Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen, da der Service schlecht und einfach schrecklich ist! Ich empfehle nicht, bei dem Arbeiter vorbeizuschauen, der Richard L. Rosa heißt!

Nettes Autohaus. Ich schätze ihren "nicht verkäuflichen" Ansatz.

Schrecklicher Kundenservice von Christina Lowe in der Serviceabteilung.
Tun Sie sich selbst einen Gefallen und bitten Sie darum, mit jemand anderem zusammenzuarbeiten. Extrem unhöflich. Die Überprüfung erfolgt nach Einreichung einer formellen Beschwerde bei Derrick, dem Servicemanager.

Toller Ort für jährlichen Autoservice und MB-spezifische Probleme, aber zu teuer für den täglichen Service. Fragen Sie nach Paul oder Mike!. Es ist eine Schande, dass sie nur Popcorn und Kaffee anbieten, während Sie warten ... Mini-Kekse gehen schnell, wenn sie überhaupt da sind. Sie bieten jetzt Nachrichtenstühle an, während Sie warten. das übertrumpft die fehlenden Snacks :)

Toller Kundenservice, Service-Abteilung. Sie sind die besten. Sie kümmern sich um alles, besonders wenn es um Leihgeber geht. Erstklassige Crew.

Wenn Sie die beste Erfahrung mit Autohändlern wünschen, ist Ft Washington Mercedes-Benz Ihre Anlaufstelle! Die Auswahl an Präzisionsautomobilen ist groß, ebenso wie eine Vielzahl von Schwerlastfahrzeugen in der Sprinter-Baureihe.

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Ich hatte einige Schwierigkeiten beim Kauf eines GLS450 (eine andere Geschichte), aber die Leute von Fort Washington Mercedes und deren Muttergesellschaft Park Avenue Motor Cars machten meinen Kauf zu einem außergewöhnlichen Erlebnis, das ich sehr genoss.

Herr Mattis reagierte schnell, ergriff schnell Maßnahmen und war wirklich verantwortlich für Kundenservice und Kundenbeziehungen.

Mr. Shields erklärte mir ausführlich, wie die Inzahlungnahme funktionierte. Ich fühlte mich sehr wohl in dem Gefühl, dass ein fairer Handel gemacht wurde. Ein sehr cooler Typ.

Mr. Gilbert stellte mir mein neues Fahrzeug vor und ich fühlte mich wie ein König. Er kennt sich aus und kümmert sich akribisch um seine Kunden.

Mr. Millan ...... Was für ein Mann. Ich war erstaunt über seine Freundlichkeit und Fürsorge für seinen Kunden. Er ist ein vertrauenswürdiger Geschäftsmann und ein wahrer Führer.

Alles in allem ... Ihr Leute habt aus einer Katastrophe einen Kunden fürs Leben und einen begeisterten Sponsor gemacht. Gut gemacht und gute Teamarbeit!

Vielen Dank!!!!

Ich mag die Handelsvertreter und das Management hier sehr, erstklassiges Autohaus!

Gieriger Köder und Wechsel Opportunistischer Händler vertraut ihnen nicht !!! Sie sollten auf ihrer Website eine STICK UP-GEBÜHR für den G-Wagen angeben. Wir sind heute vorbeigekommen, um den G-Wagen zu bestellen, als der Verkäufer das Büro verließ. Der neue Auto-Manager Mike kam herein. Er sagte mir, dass sie zusätzliche 5.000 für den G550-Wagen und 10.000 für den G 63 wollten. Dies war ÜBER dem Aufkleberpreis . Die G550-Rechnung ist ca. 118.000 Aufkleber ist ca. 124.000
Ich befinde mich in Blue Bell, hatte also vor meinem Besuch in Fort Washington zwei andere Händler besucht und sie hatten diese zusätzliche STICK UP-GEBÜHR nicht, um bei ihnen zu bestellen !! Ich hatte gehofft, den Deal mit einem Händler vor Ort zu machen, aber dies ist kein vertrauenswürdiger Ort, um Geschäfte zu machen, daher habe ich kein Problem damit, zu einem seriösen Händler zu reisen.

Unglaublich schlechte Erfahrungen dort und ich kann nicht überzeugt sein, dass sie professionell sind. Der Manager drängte mich immer wieder, das zu kaufen, was sie verkaufen möchten, aber nicht das, was ich gefragt hatte. Ich war dort für 16 Modell / 17 Modell, aber sie zeigten und schoben immer wieder 15 Modell. Und als ich das 15 C300-Modell ablehnte, wurde ich vom Manager dazu gedrängt, eine Einzahlung von 1000 USD zu leisten (dies ist meine Schuld zu glauben, da sie behaupteten, 100% erstattungsfähig zu sein und nicht schlecht, mehr Optionen zu sehen) und ihnen sagte, dass ich fast zielte wieder neues ODER neues Modell, wie ich ihnen von Anfang an sagte, der Manager Kevin beschuldigte mich, "hin und her, hin und her", "warum brauchen Sie ein Schiebedach?" "Wie oft kannst du es benutzen?" "Warum sitzen Sie hier, wenn Sie einen Termin mit einem anderen Händler vereinbart haben?" und etc. Schließlich habe ich den Deal mit ihnen nicht abgeschlossen und der General Manager hat mich zweimal angerufen, um mir mitzuteilen, dass sie mein Auto nicht von einem anderen Händler warten lassen und meine Kaution nicht zurückerstatten, da ich ihre Zeit verschwendet habe. Er schrie bei den Anrufen, dass sie nicht glauben können, dass ich keinen Deal mit ihnen gemacht habe, das war schrecklich und sie hatten nie einen Kunden wie mich ... Ich hatte das Gefühl, dass ich wirklich einen Fehler gemacht habe, in dieses Autohaus einzusteigen und die richtige Entscheidung zu treffen, wegzugehen .

Ich habe gerade zwei Autos für meine Frau und mich in Fort Washington Mercedes gekauft. Erstklassig von unserem ersten Kontakt bis hin zum Losziehen. Mosem war ein ausgezeichneter Verkäufer, und Frank D hat hervorragend dafür gesorgt, dass wir die Fahrzeuge und den Service erhalten haben, "die wir verdient haben". Zweifellos werde ich zu ihrer sachlichen Verkaufserfahrung zurückkehren. Sie verschwenden Ihre Zeit nicht damit, ein Zahlenspiel zu spielen, wie viele Händler, sie behandeln Sie wie ein Familienmitglied, dessen Zeit wertvoll ist. Vielen Dank an alle, die mein Vertrauen in den Autoverkauf wiederhergestellt haben

Ich antwortete auf eine E-Mail, die sie mir schickten, dass mein Cla Reifen brauchte, da sie ein Special auf einem 4er-Set mit Achsvermessung fuhren. Die Person, mit der ich sprach, klang, als würde ich ihn nerven, und sagte mir, ich solle rausgehen und nachsehen meine Reifengröße, weil er die Größe der Serienräder, die sie mir verkauft haben, nicht kannte ... sie haben meine Fahrgestellnummer und alle Informationen über mein Auto, wollten aber meine Räder nicht nachschlagen? Ich hätte alle meine Reifen gekauft und eine Achsvermessung durchgeführt, aber jetzt gehe ich lieber zu Jo Shmoes Rädern und erledige sie dort. Ich dachte, der Kauf eines Mercedes kommt mit einem erstklassigen Kundenservice nicht in Fort Washington ... werde mein Geschäft nie wieder bekommen

Das Warten hat sich gelohnt, um das Auto mit jeder von mir gewünschten Option zu bekommen. Es ist ALLES wegen des großartigen Teams bei Mercedes Benz Ft. Washington!!!!
Kevin Neumann, Carla Savage, Chris Magarity, John Duke, Dan Lopez und Derek ... Worte können meine extreme Dankbarkeit für alles, was Sie für mich getan haben, nicht ausdrücken
Erstklassiger Kundenservice ist heutzutage eine Seltenheit. Dieses seltene Rasseteam macht es sich zur Gewohnheit, täglich für seine Kunden alles zu tun. Dies ist mein zweiter Autokauf bei MBFW. Vom Vertrieb bis zum Service kümmert sich dieses Autohaus sehr um Sie.
Ich kann sie nur empfehlen !!!

Express Service war genau das. Reifen- und Ölwechsel in 90 Minuten ersetzen

Ich besitze einen weißen 2004 Mercedes SL500 mit 82.000 Meilen. Ich fahre selten Auto und besitze das Fahrzeug seit fast 7 Jahren. Diesen Sommer fuhr mein Auto weiter durch Batterien und ich wusste nicht warum. Immer wenn ich versuche, das Auto zu fahren, werden auf dem Armaturenbrett verschiedene Warnleuchten angezeigt, die mich darüber informieren, dass die Batterie meines Fahrzeugs schwach ist. Ich habe einen Mechaniker, der sich auf deutsche Autos spezialisiert hat, und auch er war verwirrt über die Batteriesituation meines Autos. Ich rief Mercedes-Benz in Fort Washington an und sprach mit jemandem im Dienst. Sofort konnte er mir helfen, das Batterieproblem meines Fahrzeugs zu beheben. Anscheinend ist das Fahrersitzmodul defekt und erzeugt eine konstante Stromquelle, selbst wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist und die Batterie zerstört wird. Ich habe das elektrische Sitzmodul abgeklemmt und das Problem wurde behoben! Ich war sehr beeindruckt von der Frau, mit der ich in der Serviceabteilung gesprochen habe. Sie half mir, mein Problem telefonisch zu beheben, und versuchte nicht, mein Fahrzeug zum Händler zu schleppen, oder gab mir nur ungern Auskunft über mein Auto, da ich mein Auto nicht bei Mercedes-Benz in Fort Washington gekauft hatte jemals das Autohaus besucht. Toller Kundenservice !!!

Ich benutze dieses Autohaus seit 24 Jahren. Ich hatte noch nie ein schlechtes Ergebnis und wurde immer mit Klasse und Ehrlichkeit behandelt.

Wen es angeht,

Ich möchte eine Erklärung zu meinem exzellenten Kundenservice schreiben, den Carlo, ein "Shining Star", der am 21. März 2019 bei meinem Mercedes Benz in Fort Washington, Teileabteilung, beschäftigt war.

Er ist eine Bereicherung für Mercedes Benz aus Fort Washington und Mercedes Benz im Allgemeinen und möchte, dass er die Mitarbeiter anerkennt und ermutigt, diesem Beispiel zu folgen.

Nehmen wir seine Professionalität zur Kenntnis und gewöhnen wir unser Verhalten an sein Image!

Ich suchte nach einem gebrauchten 2016 GLC 300, Ft. Washington hat mehrere auf Lager. Kevin Neuman zeigte mir sowohl neue als auch mehrere gebrauchte. Ich entschied mich für einen gebrauchten. Wir haben schnell einen Preis ausgehandelt, den ich für sehr fair hielt, und ich habe meine Hausaufgaben gemacht. Die Lieferung des Autos war kein Problem, toller Händler!
Don S.

Ich hatte die schlimmste Erfahrung beim Kauf eines F___ Autos. VERKAUFSPERSON SCHLECHT. Sie haben nicht einmal versucht, mir ein Auto zu zeigen. Ich wiederhole den Kunden und musste zum Zeitpunkt der Abholung des Autos etwa 2 Stunden warten.

Beschäftige dich nicht mit diesem Team, das Personal ist schlecht ausgebildet, gehe zu einem anderen Mercedes-Händler nebenan. Verschwendete Zeit