Gateway Chevrolet Rezension

Ich habe nie eine schlechte Erfahrung, wenn John Sheldon sich um mich kümmert. Er ist der beste Serviceberater, den Sie haben.

Ich habe kürzlich in der Teileabteilung angerufen und es dauerte fünf Minuten, bis sie geschlossen wurden, als ich mit einem der Vertreter telefonierte. Ich fragte ihn, ob jemand da sein würde, damit ich das Teil kaufen könnte, das ich für meinen Chevy Silverado brauchte. Aber anstatt es zu erklären dass sie mich schließen oder mir verschiedene Optionen anbieten wollten, sagte er einfach, nein, wir schlossen und legten auf

Alfonzo Morales und Luis haben mir geholfen, schnell ein Auto zu einem hervorragenden Preis zu finden. Ich habe sie definitiv empfohlen.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mich wie einen informierten Käufer behandeln.

100% empfehlen Justin bei diesem Händler. Ich glaube, er hat gesagt, dass er normalerweise Online-Anfragen bearbeitet, aber wir sind vorgefahren, um uns ein Pendlerauto anzusehen, und er ist so freundlich und hilfsbereit herausgekommen. Wir sagten ihm, was wir wollten und er tat alles, um uns zu helfen, den Preis zu bekommen, den wir wollten. Seine Persönlichkeit und Hilfsbereitschaft haben uns so wohl gefühlt und definitiv dazu beigetragen, dass wir mit dem Auto gefahren sind, das wir gemacht haben. Wir haben VIELE Autos bekommen und haben VIELE Verkäufer durchlaufen und ernsthaft etwas an seiner Stimmung hat es zu einer großartigen Erfahrung gemacht. Vielen Dank :)

Gateway verstand meine Bedenken und half mir bei der Auswahl des richtigen Autos für mich und meine Familie.

Ich nehme meinen Chevy SS dort für alle Dienste. John Said. Ist ein toller Kerl, der sich immer um alle Bedürfnisse meines Autos kümmert. Und sie haben gerade einen 2018 ZL1 Camero mit einem LT4 bekommen. Super Auto!

Wir lieben unsere Erfahrung bei Gateway Chevrolet immer. Unser Verkäufer Jay Trinidad war ausgezeichnet. Dies war unser drittes Auto, das wir bei Gateway gekauft haben und das jedes Mal eine großartige Erfahrung gemacht hat. Sie machen den Kauf eines Autos einfach.

Ok .. direkt und versuchte ihr Bestes, um zu gefallen.

Mein Service war schnell! Das Personal ist freundlich und sorgt dafür, dass die Kunden mit allem zufrieden sind. Mein Serviceberater Robert war unglaublich! Stellen Sie immer sicher, dass die Kunden mit dem Service zufrieden sind. 100% Ich bewerte dieses Autohaus und empfehle es Freunden und Familie.

War toller Service. Sie werden dort am besten tun, um an diesem Tag in ein Auto zu steigen. Schnell, freundlich, sauber und verständnisvoll.

Verkäufer Sean ansammeln. Vielen Dank, dass Sie in Kontakt bleiben und sich nicht weigern, aufzugeben und einen Verkauf zu verpassen.

Tony und seine Frau sind großartig !!! Sehr professionell und ehrlich !!! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, um unsere nächsten Fahrzeuge zu bekommen !!!

Sie sind voller Mist. Ich werde alles sagen, um dich dorthin zu bringen. Sobald du dort bist, ändert sich die Geschichte. Die unangenehmste und schrecklichste Erfahrung, die wir jemals in einem Autohaus gemacht haben, und wir haben in den letzten 20 Jahren über 20 Autos finanziert. Diese Leute sind so unprofessionell, dass es weh tut.

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung mit meinem Verkäufer Omar Polo. Er war informativ, ehrlich und höflich. Ich würde Omar Freunden und Familie für zukünftige Verkäufe wärmstens empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit dem Verkaufsleiter Mack McPherson. Nachdem Omar und ich einen schriftlichen Preis vereinbart hatten, wollte McPherson der ursprünglichen Vereinbarung weitere 4.000 US-Dollar hinzufügen. Er implizierte, dass ich mein Fahrzeug nicht mit Gateway Chevrolet finanziert habe.
Dies war gegenteilig, nachdem ich Omar ausdrücklich darüber informiert hatte, dass ich mein Fahrzeug in bar bezahle. McPherson war sehr herablassend, aggressiv, arrogant und unwahr. Als Frau hatte McPherson das Gefühl, dass er mich einschüchterte, seiner Preiserhöhung nachzukommen, was mich äußerst unwohl fühlte. Ich hätte Gateway Chevrolet eine Punktzahl von 10 gegeben, wenn es nicht meine Begegnung mit Mack McPherson gewesen wäre. Ich muss jetzt Gateway Chevrolet eine Punktzahl von 4 geben.

TK Pearce

Der Kundenservice in der Serviceabteilung ist hier großartig. Sie bieten kostenlose Lyft-Autos zum und vom Autohaus, damit Sie nicht dort sitzen und warten. Die Reifen, die ich gekauft habe, waren billiger als Costco und genau die gleichen Reifen. Zack hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich genau die Reifen habe, die ich wollte, indem er sie von einem anderen Ort holen ließ.
Ich empfehle sehr!

Wenn ich keine Sterne hinterlassen könnte, wäre das absolut die schlimmste Erfahrung und ich besitze bereits einen Chevy. Ich erhielt ein Telefon, in dem ich gefragt wurde, ob ich bereit wäre, mein Volt an Chevy zurück zu verkaufen. Nachdem ich es mit dem Telefonagenten durchgesprochen hatte, stimmte ich zu, nach unten zu gehen und nach den Details zu suchen. Als ich zum ersten Mal vorfuhr, gab es einen Vertriebsmitarbeiter mit einem Kunden direkt vor der Tür, an dem ich angehalten und mein Fenster geöffnet hatte, um nach dem Weg zu fragen. Jetzt verstehe ich, dass er bereits einen Kunden hat, aber es ist nicht schwer, mit dem Finger zu zeigen. Ich wurde völlig ignoriert und beschloss, herumzufahren und zu sehen, ob ich irgendwelche Anzeichen finden konnte. Ich fand Sal einen anderen Vertriebsmitarbeiter. Ich sagte ihm, warum ich dort war und er sagte mir, er würde nicht wissen, mit wem mein Termin war und wie der Anruf Teil des Rückkaufprogramms ist. Ich sagte, oh ok, ich bin immer noch neugierig, weil ich beim ersten Mal keine schlechte Erfahrung mit dem Kauf meines Chevy gemacht habe, aber es war nicht bei ihnen. Sal war mehr daran interessiert, mich dazu zu bringen, mir Autos anzusehen, als meine zuerst zurückzukaufen. Sie boten mir etwas an, das nur die Hälfte meines Darlehens ist, und riefen es so lange an, bis ich alle zusammen Nein sagte. Schließlich boten sie mir mehr als die Minute, die ich verlangte. Großartig, oder? Kein Grund, jetzt wurde der Autosal, den ich mir angesehen hatte, verkauft. Nun denke ich darüber nach, ob ich an ein anderes Auto denken, eine Pause machen und die Toilette benutzen möchte. Als ich zurückkomme, kommt sal endlich zu mir zurück und sagt, dass die Corolla, die ich mir angesehen habe, wieder zum Verkauf steht, weil das Paar, das eine Kaution hinterlegt hat, nicht dafür finanziert werden konnte. Ok, das heißt, sie geben mir eine ganze Menge Geld für mein Auto und für das Auto, das ich mir angesehen habe. Lass uns Papierkram erledigen! Sal schrieb meine Nummer falsch auf und kritzelte sie dann auf, um es erneut zu versuchen, aber es sah nur chaotisch aus und er sagte, hahah, ich kann das nicht einmal lesen zu jemand anderem kurz davor. Sie verbrachten viel Zeit damit, es zu versuchen und sich darum zu kümmern, dass Sal niemals sofort zurückkommen würde. Er würde verschwinden und um die Ecke im Büro rumhängen, aber niemals kommen und mit mir warten. An diesem Punkt bin ich versichert, dass das Auto mir gehört, ich wurde genehmigt und sie können den Vertrag einfach nicht drucken. Morgen mit meinem Auto zurück zu kommen, von dem mir neckend gesagt wurde, ich solle nicht in ein Wrack geraten, weil ich schon unter dem anderen Auto bin und sie meins "haben". Nun, am nächsten Tag gegen Mittag denke ich, hmmm, sie sollten Gehaltsabrechnungen und Proff of Residencey brauchen. Wunderbar, warum Sal mich nicht angerufen hat. Also beschloss ich gegen 4 Uhr, ihn anzurufen. Er lacht und sagt, ich habe versucht, dich anzurufen, aber ich habe die Nummer falsch geschrieben. (Es war klar auf den anderen Papieren, also hätte er es bekommen können) Okay, was ist los? Oh, du brauchst Pay Stubs, ok, ich schicke sie sofort per E-Mail. Ich bin um 5 Uhr weg. Ich bin immer noch um 6:30 Uhr da. Ich blieb spät bei der Arbeit mit etwas sehr Wichtigem stecken und ging schließlich gegen 6:20 Uhr und ich bin weit weg, also habe ich versucht anzurufen. Keine Antwort, also sende ich einen Text. Er antwortete mit "Ich habe keinen Anruf von der Bank bekommen." "Ich bin wie das, was das bedeutet, weil alles erledigt ist. Wir schließen gerade alles ab. An diesem Punkt versuchte ich anzurufen, er leitete meinen Anruf weiter und antwortete mit "Warte nur, bis wir etwas von der Bank bekommen, das wir dir mitteilen werden". Also versuchte ich erneut zu telefonieren und er leitete mich weiter. Ich dachte, wir sind schon fertig, ich sende einen langen Text, in dem erklärt wird, dass ich OT aufgegeben und ein Chaos hinterlassen habe, um mich am nächsten Tag darum zu kümmern, weil ich dachte, wir wären fertig und nur Papiere und Autos tauschen ... nein, ich rufe an und sie Ich kann meine Informationen finden. Ich hatte einen weiteren Text erhalten, der besagt, dass ich einen Mitunterzeichner brauche. Ich möchte wissen, warum das so ist. Während ich nach meinen Informationen suche, höre ich, wie Sjual dem Mann am Telefon sagt: "Sag ihr einfach, ich rufe sie morgen an genug "also habe ich keine Antworten und kein Auto ... am Ende wurde mir gesagt, dass ich einen Mitunterzeichner brauche, um fortzufahren, und gesagt, dass Chevy mein Auto nicht braucht oder will, aber es ist wieder automatisiert und sie wissen nicht warum Haben Sie dieses Rückkaufprogramm "Es ist mehr Ärger als es wert ist". Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe. Seien Sie vorsichtig.

Dwayne Washington hat einen wunderbaren Job gemacht und sich die Zeit genommen, um sicherzustellen, dass wir das bekommen, was wir brauchen, und sich um uns gekümmert haben

Gateway Chevrolet scheint zu glauben, dass sie ein Monopol sind und keine Konkurrenz haben. Meiner Meinung nach ist GATEWAY CHEVROLET = BAD EXPERIENCE. Der einzige Grund, warum sie zwei Sterne anstelle von einem verdient haben, ist, dass der Verkäufer sehr nett war. Davon abgesehen keine gute Erfahrung. Als ich zum ersten Mal zum Händler kam, informierte ich den Verkäufer, dass ich herausfinden würde, wie viel ein Auto hier ist, und dann ging ich zu anderen Händlern, um zu vergleichen, also kaufte ich ein Auto und kaufte es ein Auto an diesem Tag. Ich habe eine Weile mit dem Verkäufer gesprochen, und wir haben uns verschiedene Autos angesehen. Ich sah eine, die mir gefiel, und fragte, ob ich sie aufgrund des COVID-19-Problems testen könne, ohne dass jemand mit mir gehen würde. Er sagte mir, er würde meinen Führerschein brauchen, und ich gab ihn ihm, kein Problem. Er kam zurück und sagte mir, sein Manager würde mich nicht alleine testen lassen. Dies gab mir den Eindruck, dass dieses Autohaus nicht versteht, was Kundenservice ist. Dann erzählte mir der Verkäufer von einer Gebühr, die dieser Händler für einige zusätzliche Artikel auf dem Auto berechnet. Ich sagte ihm, dass ich mich nicht für diese Gegenstände interessieren würde und wollte wissen, ob sie sie abnehmen und mich nicht belasten könnten. Er ging und fragte seinen Manager, und er sagte, sein Manager sagte, das wäre etwas, worüber wir sprechen könnten, wenn ich nach einem Besuch bei einem anderen Händler zurückkommen würde. Dies gab mir den Eindruck, dass dieses Autohaus Spiele spielte. Ich ging und ging zu einem anderen Chevrolet-Händler in Phoenix, der allen Kunden eine kostenlose Fenstertönung anbietet. Sie ließen mich das Auto alleine testen, kein Problem, und sie versuchten nicht, dem Auto weitere Artikelkosten hinzuzufügen. Außerdem waren sie transparent über die Kosten des Autos, und ich kaufte das Auto an diesem Tag. Dieser Deal hätte Gateway's sein können, wenn sie keine Spiele gespielt hätten. Ich würde Gateway Chevrolet auf keinen Fall jedem empfehlen, wenn die Konkurrenz im Kundenservice so viel besser ist ...

WARTETE 1,5 STUNDEN AUF EINEN ÖLWECHSEL, UM ZU FINDEN, BEVOR ICH VERLASSEN HABE, DASS DEXOS-ÖL IN MEINEN KAMARO GESTELLT WURDE. WENN VOLLSTÄNDIGES SYNTHETISCHES ÖL VERWENDET WIRD, HABE ICH ÜBERPRÜFT, DASS MEINE GARANTIE VON DER AUSGABE NICHT BETROFFEN WÜRDE. Und wurde ein Rabatt von der vollen 90 $ Gebühr gegeben. HOFFNUNG, DASS DAS NICHT WIEDER MIT MIR UND MEINEM AUTO PASSIERT UND KEINE SAISONIERTEN FAHRZEUGFRAGEN SPÄTER IN SEINEM LEBEN HAT. AKTUALISIERT: VON ZWEI STERNEN ZU EINEM STERN. EINMAL WIEDER HAT EIN ZEITPLAN FÜR EINEN EINFACHEN ÖLWECHSEL 2 STUNDEN GEMACHT, UND JETZT BIN ICH SPÄT FÜR DIE ARBEIT. Dies ist das letzte Mal, dass ich hierher komme und mein Geschäft anderweitig mache. Händler schätzen Ihren Wert nicht, es sei denn, Sie kaufen ein neues Auto.

Hervorragende Erfahrung mit dem Einkauf von Fahrzeugen. Dwayne Washington stellte die richtigen Fragen neu und fand das Fahrzeug, das ich suchte.

Schreckliche Erfahrung. Wir haben uns ein gebrauchtes Auto angesehen, eine Probefahrt gemacht und einen Preis vereinbart. Wir kamen herein, um den Papierkram zu erledigen, und sie erhöhten den Preis für eine "Lackgarantie", die nie vereinbart wurde, um fast 1500 US-Dollar. Sie würden den vereinbarten Preis nicht einhalten. Wir sind sehr enttäuscht abgereist. Käufer aufgepasst !!

Ich hatte eine Art Leck - es wurde im Rahmen der Garantie behoben, BRAVO! Außerdem lief meine jährliche Überprüfung großartig. Aber ich habe meine Diät abgebrochen und einen Donut getrunken. LOL

Danke Leute

Ich arbeite seit einigen Jahren mit Gateway Chevrolet zusammen und John Sheldon ist mein Serviceberater. Wie immer kann man sich darauf verlassen, dass John dafür sorgt, dass mein Auto in Top-Zustand bleibt. Ich kann John und Gateway jedem empfehlen, der einen zuverlässigen Service zu einem vernünftigen Preis sucht. John und Gateway sind die besten!

Unser Verkäufer Gabriel war aufmerksam und professionell. Es war eine Freude, mit dem Finanzmanager Tony Geschäfte zu machen. Dieser Kauf war so, wie ich es mir immer vorgestellt hatte.
Wenn Sie das beste Angebot ohne Hochdruckverkäufe wünschen, sind Sie hier genau richtig. Nimm mein Wort nicht dafür, schau es dir an.

Heute wurde ich für einen einfachen Ölwechsel um 10 Uhr gewartet und um 10:30 Uhr saß dort bis 230 Uhr für einen Ölwechsel. Wir haben das Fahrzeug dort geleast und bei der Ankunft wollten sie, dass ich es bezahle, da es bereits in meiner Garantie enthalten ist. Ich war an anderen Servicestellen und biete kostenlosen Kaffee oder Essen für die Wartezeit an. Hier aktualisiert mich niemand über meinen Autostatus, bis ich zweimal anrief und fragte, was los sei. Wir waren die einzigen dort und ein Typ, den alle anderen noch hatten, also gehe ich davon aus, dass dies ein typisches Timing für sie ist. Nachdem sie die Fahrzeugschlüssel zurückbekommen hatten, sagten sie nur, dass Ihr Auto draußen geparkt ist. Anstatt mit dem Techniker vorne zu sein und die Schutzhülle des Autos zu nehmen, musste ich das Grundstück nach meinem Fahrzeug durchsuchen und im Inneren ließen sie den Papierkram der geleisteten Arbeit und das war mein 4-stündiger Ölwechsel für mein Fahrzeug am Serviceabteilung sehr unzufrieden

Dies ist unser zweiter Fahrzeugkauf bei Gateway. Wir haben Ihre Preise mit Sands Chevrolet verglichen und Gateway war tausende billiger! Kihlon stand draußen, als wir vorfuhren. Wir kamen, um einen Chevy Trax (2019) zu bekommen. Wir gingen mit einem LS. Wir sind in den 70ern und können keine großen Schulden aufnehmen, sonst hätten wir das LT-Modell gekauft, das über Satellitenfunkfunktionen und Tempomat verfügt. Ich lerne immer noch über meinen neuen SUV. Ich werde der Haupttreiber sein. Der Finanzspezialist war auch großartig! Geduldig und freundlich! Es war ein sehr arbeitsreicher Tag in Gateway. Wir waren sehr lange dort. Positive Erfahrung die ganze Zeit!

Habe gerade hier einen LKW gekauft. Super Personal gute Auswahl.

Ich habe letzte Woche einen neuen Colorado Pickup gekauft, der im Internet stark reduziert wurde! Ich war erstaunt, als sie mir alle Rabatte gaben und mich sogar mehr fanden! Sie gaben mir ein faires Angebot für meinen Handel mit dem, was Kelly Blue Buch als fair bezeichnete. Das Internet erklärt die Add-Ons und war nicht überrascht, als ich sie sah. Dort sind Add-Ons sowieso billiger als die meisten Händler. Meine Zeit bei Gateway war sehr unauffällig. Ich glaube, ich habe hier bei Gateway das beste Angebot für mein Fahrzeug bekommen! danke Ken

Mir wurde gesagt, mein Fahrzeug habe einen bestimmten Preis, und als es an der Zeit war, die Unterlagen zu unterschreiben, wurde nicht erwähnt, dass sie 4000 Dollar zu dem Preis hinzufügten, den der Verkäufer mir zitierte. Verkäufer sollten gut ausgebildet sein, um die Preisänderung nicht falsch zu zitieren und zu versäumen und ihre Fehler zuzugeben.

Der Kundenservice war großartig, aber sie sind geldhungrig, das ist eine Selbstverständlichkeit. LAUF! LAUF! LAUF! Dies ist Ihre Warnung, da ich keine hatte. Ich bezahle 40.000 Dollar für einen Malibu. $ 570 pro Monat für 6 Jahre. Ja, ich bin dumm, die Papiere unterschrieben zu haben, aber Sie haben es (hoffentlich) noch nicht getan.

Planen Sie eine Woche im Voraus einen Termin für einen Ölwechsel und eine Reifendrehung. Es dauerte zweieinhalb Stunden und als ich das Fahrzeug nach Hause brachte, bemerkte ich, dass sie nicht einmal die Reifendrehung machten.

Sehr unzufrieden !!!
2. Mal im Autohaus in einem Monat wegen eines Öllecks. Es stellte sich heraus, dass das Ölfiltergehäuse Risse hatte, die repariert wurden, aber als ich ankam, erklärte ich, dass ich wollte, dass das Öl vom Boden des Motors gereinigt wird, und erwähnte auch, dass sie meine Reifen beim letzten Mal nicht drehten und fragten, ob diesmal könnten sie sich darum kümmern. Ich inspizierte die Arbeit, nachdem ich nach Hause gekommen war und bemerkte, dass sie das Öl nicht säuberten oder die Reifendrehung nicht erneut durchführten! Das ist lächerlich. Ich sollte die Arbeit Ihrer Techniker nicht überprüfen müssen, besonders wenn mir klar war, was ich tun wollte.

arbeitete für so viele Händler und ich habe noch nie einen Serviceberater gehört, der einem Kunden sagte, wenn sein Auto länger als 30 Tage beim Händler steht. Es wird zu einem Hof ​​geschleppt. Ich werde nie zu diesem Händler zurückkehren oder diesen Händler niemandem empfehlen nur das, aber sie haben mir 157 für eine lächerliche Diagnose berechnet

Kam gerade interessiert an einem Camaro Ss in dort verwendetem Inventar ging buchstäblich für 15 herum und niemand kam, um mir zu helfen. Alle standen vorne an den Telefonen. Schrecklicher Service.

Dieser blöde Ort dauerte 45 Minuten. Nur um LKW rauszubringen. Ich denke, sie tun das, weil wir sie nicht reparieren ließen. Haufen Clowns. Sie bekamen die $ 125 für 5 Minuten, um sich an den Computer anzuschließen. Für diesen Ort

Ricky Gonzales war wunderbar, sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Wir brauchten ein größeres Auto für unsere Familie. Wir hatten so eine tolle Erfahrung, dass wir am Ende 2 Fahrzeuge gekauft haben! Exzellenter Kundenservice!

Schnell ein- und aussteigen, Drucker nur Verzögerung durcheinander gebracht, kein Ärger, ein besseres Angebot als an anderen Orten. Gute Qualität und erklärte alles vor dem Kauf. Gute Garantie für 6 Jahre auf zertifizierte Gebrauchtfahrzeuge.

Ich ging zuerst zum Fahrzeug, sie sagten mir, sie würden mich am Morgen anrufen und ich musste sie anrufen, um zu sehen, was los war. Als nächstes rufen sie mich an, als ich früh schlafen gehen wollte und sagen, wir haben die Genehmigung erhalten, dass wir eine Probefahrt machen. Als nächstes wissen Sie, dass sie uns die Person sagen, die die Bank verwaltet, und wir werden Sie morgen zurückrufen, um zu sehen, ob Sie genehmigt. Das frustriert mich wirklich, weil es 2 Tage dauert. Ich glaube, ich werde dieses Fahrzeug nicht nehmen, da sie so lange brauchen, um mich ins Fahrzeug zu bringen. Der schlechteste Service hätte an einen anderen Händler gehen sollen

Vielen Dank an Brandon Nezo, dass er uns ein tolles Gebrauchtwagen besorgt hat! Ich liebe das Auto und ich weiß, dass du dein Bestes getan hast, um uns kaputten Leuten etwas Geld zu sparen! Ich empfehle Brandon jedem, der ein Auto braucht.

Ich war sehr beeindruckt von der Größe und dem Umfang des Autohauses. Ich hatte Freeway Chevrolet zweimal besucht und wartete auf die Antwort von Steve und keine Antwort. Ich besuchte Courtesy Chevrolet und sie waren sehr nett, sie hatten kein Fahrzeug. Ich sprach mit Michael und er rief mich an, als das Fahrzeug ankam und wir besuchten und niedrig und siehe, ich bin ein neuer Silverado LTZ Besitzer. sehr beeindruckt vom Autohaus. Greg

Vor kurzem habe ich mein Fahrzeug für die Grundversorgung abgesetzt, zumindest dachte ich, es sei einfach. Ich habe dem Servicemitarbeiter mitgeteilt, dass ich einen Nagel im Reifen um die Reifenkante hatte, der NICHT repariert werden konnte, da er sich an der Außenkante des Reifens befand und auch einen Ölwechsel benötigte. Dies dauerte fast 5 Stunden mit einem Termin !!! Es hat nicht nur 5 Stunden gedauert, mein REIFEN wurde nicht ersetzt und jetzt muss ich ihn zurücknehmen und erneut warten, während ich mir mehr Zeit für die Arbeit nehme! Das ist inakzeptabel

Kaufte eine Equinox von Gateway und hatte ein ernstes Problem mit dem Kundendienst im Zusammenhang mit der erweiterten Garantie beim Servicevertreter.
Ich erhielt einen Anruf von Dan Beaver. Er hörte aufmerksam auf meine Besorgnis, entschuldigte sich für etwaige Probleme mit Missverständnissen und Kundenservice und verdiente mein Geschäft zurück. Er war respektvoll, professionell und hat mich nicht dazu gebracht, mich zu verteidigen, zu debattieren, zu betteln, zu streiten usw. Er hat nur einen guten, ehrlichen Kundenservice geboten. DANKESCHÖN!!

Mein Mann und ich haben hier für 2 Jahre eine NEUE Traverse gemietet, mit einem verbleibenden Jahr in unserem Mietvertrag. In zwei Jahren ist der AC dreimal ausgegangen. Dies ist das dritte Mal und sie können es 3 Tage lang nicht reparieren. Ich fragte, ob sie uns wenigstens eine Miete zur Verfügung stellen könnten, bis sie sie bekommen könnten, und die Dame in der Serviceabteilung sah nicht einmal nach, sie sagte nur sofort nein. Nun, sie haben eine ganze Menge Autos, mit denen sie das richtig machen könnten, nicht wahr? Es ist 116 draußen und ich bin gerade mit meinen Kindern im Auto im Verkehr stecken geblieben, als die Klimaanlage ausging. Mein Mann und ich hatten geplant, dieses Auto zu kaufen, als der Mietvertrag abgelaufen war, aber das werden wir definitiv nicht. Und wenn wir uns für den Kauf entscheiden, wird es nicht von Gateway sein.

Sie rufen auch ununterbrochen an und fragen, ob sie uns in ein neueres Fahrzeug bringen können, obwohl wir ihnen gesagt haben, dass wir nicht interessiert sind, und sie gebeten haben, nicht weiter zu Verkaufszwecken anzurufen.

Jeremiah, Manny und Tim waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich werde Gateway Chevrolet jedem wärmstens empfehlen! Vielen Dank, dass Sie den Kauf eines Autos zu einem sehr stressfreien Erlebnis gemacht haben. Plus .... ich liebe meinen Cruze :)

Schnell rein und raus. John Sheldon kümmert sich immer um mich.

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Es ist, als ob ich für diese Leute nicht einmal existiere. Ich habe Summer so oft angerufen, dass nichts getan wird. Ich habe mit Randy oder Randall von Gateway gesprochen, er hat meinen Anruf nicht zurückgegeben. Ich habe bei der Verwaltungsabteilung zahlreiche Nachrichten zu Bedenken hinterlassen, die ich hatte, und keiner hat meinen Anruf jemals zurückgegeben. Ich habe auch mit David und Brandon gesprochen, beide haben mir versichert, dass sie meinem Dilemma auf den Grund gehen werden, aber sie haben mich NIEMALS zurückgerufen, um nachzufragen. Ich habe nach der Nummer eines Direktors oder CEO gefragt, aber der Vertreter, die Vertriebsmitarbeiter oder das Management werden mir diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Ich habe das Telefoninterview gemacht und dem Mädchen meine Bewertung gegeben. Sie sagte, jemand werde sich bei mir melden, ABER NIE. Wen kann ich kontaktieren? Ich möchte aus meinem Vertrag aussteigen, aber es scheint, als hätte ich wahrscheinlich noch keinen Vertrag mit GATEWAY AVONDALE, weil ich keinen Anruf oder eine Abrechnungserklärung von der Bank erhalten habe. Ich habe am Freitag eine Sprachnachricht hinterlassen und jemanden in der Finanzabteilung gebeten, mich heute noch einmal anzurufen! So frustriert, hoffentlich schreibe ich diese Bewertung, dass ich ENDLICH einen Anruf bekomme!

LESEN SIE DIESES, LASSEN SIE MICH IHNEN HELFEN: Obwohl ich nie einen Rückruf über den Kauf des Lastwagens erhalten habe (was ich sowieso nicht erwartet hatte), wurde die 3-Sterne-Bewertung alle von Antonio verdient! Ich hatte eine großartige Erfahrung mit ihm zu arbeiten und war sehr kontaktfreudig ... aber der Teil, der fehlt, ist die Finanzabteilung. Ich kann meinem Verkäufer keine Vorwürfe machen, weil er nur die Nachricht weitergeleitet hat, aber wie die meisten Händler wissen sie nicht, wie sie Menschen strategisch finanzieren können. Er kam mehrmals mit Zahlen zurück. Ich fand heraus, dass mein Kredit von 14 verschiedenen Kreditgebern vergeben wurde und ich immer noch einen super hohen Zinssatz von 16,5% bekam, den ich tatsächlich nach Hause gehen und selbst rechnen musste, um es herauszufinden. Meine Zahlungen würden 540 USD / Monat für ein 19.000 USD niedrigeres neues Colorado betragen. Meine Kreditsituation ist nicht die beste wie bei den meisten Amerikanern, also hatte ich nicht viel erwartet und hätte mich fast dafür entschieden, musste aber schließlich gehen, was ein Segen in der Verkleidung war. Am nächsten Tag ging ich zurück und gab einem kleineren Händler eine Chance, von der ich großartige Kritiken über TRUCKMASTERS auf der Bell Road gelesen hatte. Und im Gegensatz zu großen Händlern, die nur mit Zahlen zurückkommen, setzte sich der Finanzmanager tatsächlich zu mir und ließ mich meine Situation erklären und ging entsprechend vor, während er mir auch sagte, warum und wie er mich genehmigen würde. Lange Rede, kurzer Sinn, ich ging mit einem Zinssatz von 5,5% für eine 8 km lange gebrauchte 2016 Ram 1500 weg. UND MEINE ZAHLUNGEN WAREN NOCH 540 USD / MONAT FÜR EIN FAHRZEUG 10.000 USD MEHR UND 100X NICER! Alles dreht sich um die Finanzierung. Wenn Sie einen guten Kredit haben, ist ein großes Autohaus vielleicht in Ordnung, aber wenn Sie ein Team suchen, das sich um Sie kümmert und für Sie arbeitet, dann gehen Sie zu TruckMasters (sie verkaufen auch Autos). Lassen Sie sich bei keinem Händler von einem ignoranten Finanzmanager belästigen. Gehen Sie an einen Ort, der sich darum kümmert, was Sie wollen, nicht nur um das, was sie finden können. Ich habe auch ein Bild von meinem Truck gepostet. Viel schöner als ein niedrigeres Modell Colorado!

Ich war zufrieden mit dem Verkäufer und Manager, die mir beim Kauf des gewünschten Autos helfen. Gut gemacht!!!!!

Vielen Dank an Trevor und Brian. Sie haben beide bei der Entscheidung für den Chevy Equinox 2020 mitgewirkt. Alle Unterstützung und Informationen waren eine große Hilfe. Vielen Dank !

Ölwechsel, Luftfilter, Wechselstromfilter und Reifendrehung. Waschwagen kostenlos :) Wartebereich war sehr schön ... kostenlose Donuts, Popcorn, Kaffee und Mineralwasser! 2 Stunden warten, aber sie waren an einem Freitagmorgen sehr beschäftigt.

Gateway Chevrolet lässt mich nie von meinem LKW fallen, um ein Spray in die Bettwäsche zu bekommen, und ich könnte mit dem Ergebnis nicht zufriedener sein.

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE.

Kam letzte Woche, um einen SUV für meine Frau zu kaufen. Die Person, die uns half, war höflich genug, um die Website-Preise für ein Fahrzeug, an dem wir interessiert waren, zu einem Internetpreis von 26.000 USD zu ermitteln. Als wir von der Probefahrt zurückkamen und uns hinsetzten, um über Zahlungen zu sprechen, war der Preis vor Steuern und Lizenzen auf 31.000 US-Dollar gestiegen. Die Erklärung des Verkaufsleiters war, dass es der Preis war, wenn er richtig gekauft wurde (was ???). Als wir ihm sagten, zu welcher Zahlung wir laut ihrer Website und ihrem Verkäufer kommen wollten, zerbröckelte der Verkaufsleiter die Papiere vor wir sagten mit sehr respektloser Stimme "Nein".
Er war ein dunkelhäutiger Mann Ende 40 mit sehr kurzen grauen Haaren.

Wir werden in Kürze NICHT mehr zurückkehren und niemanden beim Kauf eines neuen Chevy an seinen Standort verweisen.

Robert Hernandez ist der richtige Mann. Exzellenter Kundenservice. Ich fahre aus Nord-Phoenix nur für den Kundenservice hier. Sie haben Donuts und Kaffee auch

Langsamer Service. 1,5 Stunden für einen Ölwechsel? Sie haben es sogar früh aufgenommen, da ich früh hier war, also wirklich länger als 1,5 Stunden. Auf der Suche nach einem lokalen Chevy-Händler für Service. Ich denke, ich werde es mit einem anderen versuchen.

100 Dollar für einen Ölwechsel? Ich hasse den Gedanken an Quickie, ok, aber jetzt wundere ich mich.

Meine Erfahrung war aufgrund des Kundendienstes von James Donaldson und der Aufmerksamkeit für die erforderlichen Reparaturen sehr zufriedenstellend. Dies waren kostspielige Reparaturen, die sehr unerwartet waren; Es ist jedoch zu heiß, um ohne Klimaanlage zu fahren. James erklärte die Reparaturen und Kosten gründlich. Derzeit läuft das Auto reibungslos und die Luft ist kalt. Vielen Dank!

arbeitete mit Anthony, nicht aufdringlich, offen und ehrlich. kein typischer Autoverkäufer. habe viel bekommen. Ich werde für meinen nächsten Einkauf zurückkehren.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Autohaus gemacht habe. Ich war dort, um meine Mütter 2014 Chevy Cruz zu verkaufen, und sie sagten mir, sie würden mir mindestens 6000 Dollar geben. Es gab mehrere andere Händler, die den gleichen Preis anboten, aber dieser war näher und sie hatte das Auto dort gekauft. Ich sagte ihnen, ich würde in einer Woche zurückkommen, weil ich meine Mutter wieder nach Norden bringen würde und wir das Auto nicht mitbringen würden. Sie sagten, kein Problem, solange das Auto in demselben Zustand ist, können wir diesen Preis einhalten. Nun, ich kam eine Woche später zurück und Tony, der Manager, sagte, er würde mir nur 5000 Dollar geben. Er wusste, dass wir in dieser Nacht abreisten und in der Lage waren, das Auto verkaufen zu müssen. Super zwielichtig seinerseits. Ich denke, so behandeln sie Stammkunden. Ich hätte alle negativen Bewertungen über schlechten Service und zwielichtige Praktiken lesen sollen, bevor ich dorthin ging. Die gute Nachricht ist, dass wir das letzte Lachen bekommen haben, weil wir zu Carmax nebenan gegangen sind und sie uns 7000 Dollar für das Auto gegeben haben! Zusätzlich zu dem schlechten Service hatte keiner der Mitarbeiter Masken oder andere Schutzmaßnahmen zum Schutz seiner Kunden. Als wir zu Carmax gingen, hatten alle Masken an und sie gingen weiter, um ihre Kunden zu schützen. Dies ist ein Zeichen dafür, wie wichtig Kunden für die Mitarbeiter von Gateway sind. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und halten Sie sich von Gateway fern, da dies Ihr Leben retten kann.

Ich habe einen Ölwechsel gemacht. Für mich gehören dazu alle Filter. Stattdessen finde ich bei meiner Ankunft heraus, dass die Luftfilter gewechselt werden müssen.

Alle Mitarbeiter sind immer sehr offen für meine Anfragen und Bedürfnisse. Es wird niemals ein negativer Demur gezeigt. Ich finde sie immer freundlich, höflich und aufmerksam. Ich ging an einem Samstag um die Mittagszeit hinein und wurde gefragt, ob ich ein Sandwich oder einen Snack und ein Getränk möchte, während ich wartete. Nette Geste.
Ich entschied mich für Gateway, um meinen 2020 Tahoe zu kaufen, weil es das gleiche Autohaus war, das ich 1985 in Chicago gekauft hatte, als sie sich in Chicago befanden. Wieder glücklich.

Als ich zum ersten Mal ein Auto von hier kaufte, wusste ich nicht, warum diese Leute so tolle Bewertungen haben, dass dieser Ort schrecklich ist. Der Kundenservice ist der schlechteste. Sie bitten darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, der Sie anlügt und Ihnen sagt, dass er beschäftigt ist. Ich hätte mein Auto an einem anderen Ort wie Camelback Chevrolet kaufen sollen. Ich habe mehrere Zwischenfälle mit meinem Auto gehabt und es ist immer noch unter Garantie und niemand möchte Sie über Ihre Garantie oder irgendetwas auf dem Laufenden halten. das absolute SCHLECHTERE. Wenn ich in der Zeit zurückgehen könnte, hätte ich mein Auto von Camelback Chevrolet an diesem Ort bekommen, an dem die Leute so nett und hilfsbereit sind!

Diese Bewertung bezieht sich nur auf die Serviceabteilung. Warum dauert ein Ölwechsel und eine Reifendrehung mit einem Termin über 4 Stunden? Jedes Mal. Zumindest scheinen sie kompetent zu sein.

versuchte Teile von ihnen zu kaufen und sie gaben mir einen Preis. Ich sah mich um und Sands hatte ein besseres Angebot. Schlechter Kundenservice in der Teileabteilung

Guter Kundenservice und allgemeiner Service, aber schlechte Haushaltsführung.

Dies ist für die Serviceabteilung. Das Autohaus hat mich die ganze Zeit über ignoriert, daher habe ich keinen Kommentar zu den Erfahrungen beim Kauf eines Autos.
Ich habe versucht, zwei Rückrufe zu planen, die schon einmal erledigt wurden. Jemand von der Serviceabteilung rief an, um mir mitzuteilen, dass er die Teile bestellen musste, um den Rückruf durchzuführen, und dass er mich in 6 Wochen anrufen würde, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Nach 8 Wochen rief ich wieder an, um den Status zu überprüfen, und wurde informiert, dass nicht nur die Teile nicht bestellt wurden, sondern es überhaupt keine Aufzeichnungen über das Gespräch gab. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde ich informiert, dass für die Rückrufe keine Teile bestellt werden mussten. Zum Glück konnten sie mich für dieses Wochenende einplanen, damit die Dinge erledigt werden konnten. Als ich beim Service Writer eincheckte, erklärte ich meine Frustrationen und bat sie, meinen Reifendruck aufzufüllen, wenn sie als Gefallen fertig waren, und mir wurde versichert, dass sie dies tun würden. Als ich zurückkam, um mein Auto abzuholen, war das TPM-Licht noch an. Diese kollektive Serviceerfahrung half mir, mich zu entscheiden, und nahm den Colorado aus dem Rennen um den LKW, den ich am nächsten Tag gekauft hatte. Sehr schlechte Erfahrung.

Kundendienst? Wenn Sie nicht besonders deutlich machen, dass Sie dort sind, steigen sie nicht von ihren Stühlen auf, um sicherzustellen, dass Sie gut informiert sind, was sie für Sie tun können.

Ich wurde gut behandelt, und was mir wichtig ist, ist, dass der Verkäufer Justin seinen Termin bei mir eingehalten hat und mich nicht zu einem anderen Verkäufer gestoßen hat. GUT GEMACHT

Die Service-App verlief reibungslos und wurde vorzeitig durchgeführt.

Platz ok, einige Mitarbeiter unhöflich, nicht bereit, Kunden zu helfen, das Beste aus dem Angebot herauszuholen, unprofessionell
und hören Sie nicht auf das, was Sie ihnen sagen, dass es mit Ihrem Fahrzeug nicht stimmt. Sie schreiben auf, was sie wollen, und lehnen es ab, zuzuhören, wenn Sie ihnen erneut sagen, warum Sie Ihr Fahrzeug mitgebracht haben. Sie sagen Ihnen, dass sie Ihre Versicherungs- oder Garantiefirma anrufen und vermieten werden Sie wissen, aber in unserem Fall muss ich mehr als 4 Mal fragen, bevor ich selbst die Garantiefirma anrief, um herauszufinden, warum es 4 Stunden gedauert hat und immer noch kein Wort über irgendetwas. Ich fand heraus, dass die Garantie nicht alle abdeckte
Probleme auf dem LKW, nachdem ich informiert wurde, dass es abdecken würde, steckte ich mit einem Diagnosetest von 140,00 USD, einem Selbstbehalt von 100,00 USD und immer noch ohne Anspruchsnummer fest. 6 Stunden später rief ich den Versicherungsagenten an, um herauszufinden, warum der Mitarbeiter, der an meinem LKW arbeitet, keine Antworten für mich hatte, außer ich weiß nicht, was mit Ihrem LKW nicht stimmt. Über Nacht den Lastwagen verlassen, Mike Mitarbeiter, der am Lastwagen arbeitet, hat mich nie angerufen, um mir etwas mitzuteilen. Ich musste sie anrufen und sie bitten, Ubber zu schicken, um uns abzuholen. Ich rief wieder den Agenten an. Ein anderer Agent half mir und beantwortete alle meine Fragen und erklärte, warum und was verdeckt war. Ich stellte fest, dass die Reparaturen der Aufhängung nicht abgedeckt waren. Ich sagte dem Agenten, dass der erste Agent, mit dem ich vor 2 Wochen gesprochen habe
hatte mir gesagt, dass es abgedeckt war. Ich bat sie zu überprüfen, ob ich Probleme mit der linken Tür, die sich nicht einmal mit einem Schlüssel öffnete, aufgenommen oder erwähnt hatte. Sie sagte ja, ich erklärte, ich hätte dem Mitarbeiter von Gateway CHEVROLET von tat erzählt und er sagte, ich hätte es nicht getan, er würde mich belasten Für einen anderen diagnostischen Test an der Tür teilte sie mir mit, dass er in den von mir angerufenen Problemen enthalten sei. Sie bat mich, ihn zu bitten, eine neue Antragsnummer anzufordern
weil die Tür Garantie für diesen Teil benötigt. Ich sagte Mike, er sagte nein, ich werde niemanden anrufen, sie müssen mich anrufen, also rief ich zurück und bat einen Agenten, der mir oder Mike, einem Mitarbeiter von Gatway Chey, eine Anspruchsnummer geben könnte. Ich brachte Mike schließlich dazu, einen Anruf anzunehmen vom Agenten nach 20 Minuten Wartezeit am Telefon, um Mike einzuschalten. Der Agent fragte, was los sei, Mike
sagte, Mechaniker konnte das Problem nicht replizieren, ich sagte Mike, dass er nicht in der Lage sein würde, weil er versuchte, etwas zu replizieren, was nicht passiert war. Mike verstand meinen Mann falsch, als er Mike Truck-Ständen sagte und hielt an, wenn es heiß war, sagte ich Mike Nein, es bleibt stehen und stoppt, wenn das Wetter heiß ist und der LKW nicht heiß wird. Jedenfalls lehnte er nach 7 Stunden, einem Tag und 5 Stunden am nächsten Tag immer noch ab
Um an diesem Punkt zuzuhören, sagte ich ihm, er habe nichts getan, als mich für etwas zu belasten, das er nicht gewartet hatte, um es zuerst mit der Garantie zu klären, und jetzt wollte er mich erneut für etwas belasten, das eine Garantie hatte. Der Agent sprach mit M. Wenn der Agent nicht in unserem Namen eingegriffen und M. gerade gestellt hätte, hätte ich die Tür meines Lastwagens nie repariert, ganz zu schweigen davon, dass der Agent sich sehr bemüht hat, mir zu helfen, sicherzustellen, dass ich keine weiteren Gebühren bezahlt habe und mir erlaubt habe, zu zahlen Unterschied zum Teil, den ich für die Tür brauche, dass Gateway nicht vorrätig war und es am Mittwoch sein würde, es war Samstag, ich würde für weitere 5 Tage in keiner Weise ohne Auto sein. Der Agent bestellte mein Türteil und ließ es an Gateway Chev senden. alles in 2 Std. Dennoch dauerte Gateway 12 Stunden und zwei Tage, um nichts zu tun. Ich danke dem Agenten, der mir geholfen hat, meinen LKW zu reparieren, Mike, dem Mitarbeiter von Gateway Chevy
braucht einen neuen Job, er wollte nicht helfen, kümmerte sich nicht, er wollte nur gemein sein, weil wir seiner Gnade ausgeliefert waren, aber ich danke Gott für Menschen, die helfen und sich sorgen
für Menschen. Ich würde Gateway CHEVROLET niemanden für Reparaturen empfehlen, es sei denn, außer Mike, dem ich festgefahren bin, hat jemand anderes an meinem Auto gearbeitet. 240,00 USD sind eine Menge Geld, wenn Sie im Ruhestand sind und ein begrenztes Budget haben.

Ich arbeite wöchentlich mit Gateway Chevrolet an der Firma, für die ich arbeite. Sie haben eine große Einrichtung, die wirklich schön modelliert ist. Der Service ist gut und natürlich ist das Personal freundlich und effizient

Alfonso war von Anfang an nett und einladend, er konnte mit mir arbeiten und bot mir einen Deal für einen Camaro an, den ich nicht ablehnen konnte.

Der Servicetechniker, der mich begrüßte, wurde mir nicht ursprünglich zugewiesen, aber er war sehr nett, ein guter Zuhörer und hielt mich über meinen Service auf dem Laufenden. Ich wartete auf meinen Dienst und fand den Wartebereich sauber, gut verteilt, und als die Leute den Bereich verließen, wurde er sofort gereinigt. Mein LKW wurde gewaschen und mir durch die Haustür geliefert. Sehr schöne Erfahrung für diese schwierigen Zeiten.

Ich liebe das Personal und den Service. Wettbewerbsfähige Preise

schlechte Erfahrung Der Manager begann schlecht über uns zu reden, als wir noch im Wartebereich waren.

Toller Kundenservice, sie kümmern sich wirklich um Ihre finanziellen Bedürfnisse und sind sehr freundlich

Ich würde es niemandem empfehlen. Ich habe ihnen von Anfang an alles erzählt, auch wo und für wen ich arbeite. Sie ließen mich denken, ich würde mit einem Auto wegfahren. Ging für ein gebrauchtes Auto. Sagte mir, ich müsse neue kaufen, um mich zu qualifizieren. Nachdem ich mich auf einen Preis geeinigt und Papierkram erledigt hatte, ließ ich mich versichern und zahlte 166 Dollar. Dann sagten sie mir wegen meines Kredits, ich könne keinen Rabatt bekommen und erhöhten meine Zahlungen um 70 Dollar über das, was wir vereinbart hatten. Die ganze Zeit bekomme ich E-Mails für sie, die mich für on star anmelden und Termine einhalten. Ich habe sogar 16 E-Mails erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass mein Guthaben überprüft wurde. Dann wurde mir gesagt, dass sie keinen Kredit für mich aufnehmen können, weil ich für Amazon arbeite. Ich habe 6 Stunden meines Tages verschwendet, weil mir von Anfang an gesagt wurde, er könne mich in ein Auto bringen. Der Kundenservice saugte. Ich wurde ignoriert und fühlte mich zweiter Klasse und wurde aus der Tür geworfen, als sie beschlossen, nicht an mich zu verkaufen.

Gutes Geschäft und Sie verlassen das Fahren perfekt