WideOpenWest Rezension

Ich hatte einen anständigen Service für ~ 3 Jahre bei ihnen, die Verbindung war für mich größtenteils stabil, mit einem Ausfall hier oder da.

Allerdings bin ich kürzlich umgezogen und das Trennen des Dienstes mit ihnen war ein Albtraum. Ihre "Hotline" war rein maschinenbasiert ... Dies ist nicht unbedingt ein Problem, aber jede Aufforderung hat mich dazu gebracht, aufgelegt zu werden. Die Hotline war also im Wesentlichen nutzlos.

Ihre Website hat auch nicht geholfen, selbst nachdem ich mich in mein Konto eingeloggt hatte, gab es keine Möglichkeit, den Dienst zu trennen. Jetzt warte ich darauf, dass der allgemeine Kundendienst sich bei mir meldet (irgendwann in den nächsten 2 Tagen?) Und in der Zwischenzeit wird mir der Service in Rechnung gestellt.

2 Sterne für die anständigen Verbindungsgeschwindigkeiten im Laufe der Jahre, aber der relativ hohe Preis und der mangelnde Kundenservice schmerzen die Dinge wirklich.

Wow, es ist nicht gut im Service, 2 Monate mit wow Internet zu arbeiten, aber wir kennen den Grund wirklich nicht. Sie haben unser Internet getrennt, dann hat ww sie darüber angerufen. Sie versprechen weiterhin, das Problem zu beheben, aber bis jetzt.

Verliert ständig den Dienst Dies ist der dritte oder vierte Tag in Folge, an dem ich alle Dienste verloren habe, die dieser Internetprovider als heißer Müll bezeichnet. Es ist äußerst enttäuschend zu wissen, dass diese Art von Dienst der einzige ist, der auf Militärbasen verfügbar ist. Ich wünschte, ich hätte Comcast, zumindest dann wäre die Rechnung es wert.

Ich kann nicht durch eine Episode einer Show kommen, ohne dass das Internet ausgeht ... Und ich schaue nicht einmal viel Netflix, aber wenn ich das tue ... habe ich kein Internet ... Y'all müssen dieses Problem in Grovetown beheben ... Es ist nicht nur ich ...

Ich war in Ländern der Dritten Welt mit besserem Internet als das, was diese Leute bieten.

Jeden Tag gegen 6 Uhr in dieser Woche fällt das Internet aus, momentan kein großer Fan. Ich zahle den vollen Preis für das Internet und kann es nur die halbe Zeit genießen.

Mein Internet ist seit über einem Monat ausgefallen. Mit Abstand der schlechteste Service aller Zeiten. Reparaturleute sind inkompetent. Versteckte Gebühren auf Ihren Rechnungen. Jahre vergingen, ohne über das Internet zu verfügen.

Das Internet ist immer aus, kann kein Spiel spielen, ohne die Verbindung zu trennen ... Die Rechnung für veraltete Ausrüstung und Grundversorgung ist extrem hoch.

Furchtbar. Ich wünschte, ich könnte 0 geben. Das Internet war so langsam, dass keine Hilfe angeboten wurde. Endlich gekündigter Vertrag von Monat zu Monat, bei dem mir das Doppelte berechnet wurde, was Comcast für die doppelte Geschwindigkeit auf dem Unternehmenskonto berechnen würde. Mir wurde gesagt, ich würde nichts schulden, aber ich habe mehrere falsche Aussagen erhalten, die zwischen 1.005 und 635 US-Dollar für Dienstleistungen lagen, die nie erbracht wurden.
Die Zusammenarbeit mit Tracy Darr vom Kundenservice war gelinde gesagt unbefriedigend. Ich versuche seit Oktober immer noch, das Kontoproblem zu lösen. jetzt Mitte Januar.

Ich bin seit 14 Jahren bei ihnen. Meine monatliche Rechnung betrug 241 Dollar. Meine Frau hat versucht, uns ein bisschen Geld zu sparen, indem sie 3 Premium-Kanäle losgeworden ist, aber einer davon war falsch, also haben wir einen auf den richtigen umgestellt. Ich habe gerade meine Rechnung erhalten und sie stieg um 32 US-Dollar für weniger Service als zuvor. Sie weigerten sich, es zu reparieren. Hallo Comcast!

Das schlechteste Kundenerlebnis, das ich je hatte. Schickte dreimal Techniker aus, um das gleiche Problem zu beheben, das bei einem Besuch des neuen Anbieters endgültig behoben wurde, und berechnete mir alle drei. Als ich anrief, haben sie mich einfach herumgemischt und jetzt haben sie einen Kunden weniger. Denken Sie nicht, dass Sie von ihnen einen zuverlässigen Service erhalten.

Der Kundenservice mit dieser Firma ist fantastisch! Aber einige der Dienstleistungen sind nicht so gut. Das Internet ist sehr schnell, aber ich mag den Kabelservice überhaupt nicht, es gibt eine sehr kleine Auswahl an Dingen, die man OnDemand sehen kann, und ich denke, das DVR-Programm muss komplett neu gestaltet werden. Der Telefondienst zu Hause ist ungefähr der gleiche wie bei jedem anderen Unternehmen. Alles in allem würde ich wahrscheinlich den Comcast-Service über WOW übernehmen ...

Ich habe nur WOW, weil dies der einzige Service ist, der in meinem Apartmentkomplex erlaubt ist. Wenn Sie die Wahl haben, werden Sie nicht begeistert. Als ich mich zum ersten Mal anmeldete, gaben sie mir einen Plan, der doppelt so hoch war wie der, den ich verlangt hatte. Es dauerte 5 Monate, jeden Monat anzurufen, um meine Rechnung zu reparieren, da ich die Originalkopie des Vertrags habe, den ich unterschrieben habe. Wenn das nicht frustrierend genug war, aus dem Nichts, wo ich eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung von 135 US-Dollar hatte, aus dem Nichts auf mein Konto geklatscht. Ich habe ernsthaft keine Ahnung, wie sie noch im Geschäft sind. Ich freue mich darauf, die Wohnung zu wechseln, nur um kein WOW zu haben.

Habe Probleme damit gehabt, das Kabel herauszukratzen und schwarz zu werden. Die Box wurde ausgetauscht und die 1-800-Nummer angerufen, um die Verbindung herzustellen, und sie konnten dies nicht. Natürlich war es das Wochenende und der früheste Zeitpunkt, an dem wir Hilfe bekommen konnten, war in 24 Stunden. Das war auch nicht garantiert. Denke, es ist Zeit, sich zu ändern.

Vor über einem Jahr in Panik angerufen, weil ich von zu Hause aus arbeite und Comcast mich nach 4 technischen Besuchen später und drohender Kündigung immer wieder ausschneidet. Ich fand wow und sehr dankbar, dass ich es getan habe. Effizient, schnell und professionell. Das einzige Problem war das Modem in den ersten Wochen, nachdem ich Kunde geworden war und die Technik so schnell wie möglich zum Umschalten geschickt hatte. Sehr dankbar, dass Sie arbeiten und dankbar, dass Sie für einen so großartigen Internet-Service begeistert sind, dass dies möglich ist.

WOW hat eine sehr alte Internet- / Router-Box installiert. Der Techniker behauptete, sie hätten keine neuen auf Lager. Nach der Installation hatten wir kein Internet außer direkt neben der Box. Der Techniker sagte, wir müssten die alte Box zurückgeben und selbst eine neue Box abholen. Beim Anruf beim Kundendienst behauptete der Mitarbeiter, dass es keinen Unterschied in Geschwindigkeit und Entfernung zwischen den Boxen gibt. Wir haben den Service einfach sofort gekündigt und unseren Comcast neu installiert / reaktiviert.

Schreckliches Internet für Online-Spiele und nie gleichbleibende Geschwindigkeit. Ich wünschte, es gäbe einen anderen Anbieter.

Ich hatte schon einmal schlechtes Internet, aber dies ist mit Abstand das schlechteste Internet, das ich je erlebt habe. Langsame Geschwindigkeiten, schlechter Kundenservice und Preis sind weit oben. Ich habe mein Telefon als Hotspot mit 2 Balken verwendet und es hat die Dienste ausgeführt, die sie haben. Halte dich von dieser Firma fern

Ich sehe, dass es viele ziemlich schlechte Bewertungen gibt. Ich hatte ehrlich gesagt kein großes Problem mit WoW!. Ich habe nur den Internetdienst. Meine Rechnung ist nicht unverschämt. Es ist genau das, was sie gesagt haben. Mein einziges Problem war, als mein Konto nach Süden ging und als ich den Restbetrag bezahlte, wurde mir nicht gesagt, dass es den Preis für die Ausrüstung enthielt, aber ich habe nie versucht, ihn abzurufen. Aber als ich meinen Job verlor und mein Dienst eingestellt wurde, wollten sie das Modem abholen. Ich ließ sie höflich wissen, dass es mir gehörte, weil ich dafür bezahlt habe. Das war vor ungefähr 2 Jahren. Und hier war mein Internet in letzter Zeit langsam. Ich habe heute angerufen und sie werden am Donnerstag jemanden rausschicken. Ich bin insgesamt zufrieden mit meinem Service und dem Kundenservice, den ich im Laufe der Jahre erhalten habe. Sie waren sehr hilfreich und schnell, um sich um meine Anliegen zu kümmern. Ich hasse es, dass andere nicht die gleiche Erfahrung gemacht haben.

Schlechtester Service, storniertes Telefon und immer noch den gleichen Betrag bezahlen? Sie können dies nicht erklären und die Abrechnung nicht korrigieren. Kanäle werden immer ausgeschnitten oder in Pixel. Kundenservice ist ein Witz. Rufen Sie in einer Woche mit einer Antwort zurück? Zuerst haben Sie gesagt, dass Sie jederzeit kündigen können, ohne sich um eine Servicegebühr sorgen zu müssen, und jetzt berechnen sie eine, ohne dass Sie uns zustimmen? Was für ein Schläger!

Ich hatte WOW Internet etwas mehr als 4 Jahre. Bisher hatte ich 7 Modems und 11 Router, sowohl persönlich gekaufte als auch gemietete Einheiten von WOW. Alle paar Monate sinkt meine Internetgeschwindigkeit. Heute Abend beträgt meine Download-Geschwindigkeit 0,58 pro Sekunde ... ja, Sie haben das richtig gelesen. Ein 9400-Baud-Telefonmodem ist schneller als das, was ich gerade habe. Die Upload-Geschwindigkeit beträgt 0,02 durch eine Vielzahl von Geschwindigkeitstestvisieren. Ich kann ISPs nicht ändern, da sie die einzigen sind, die in meiner Region erlaubt sind. Bleib weg ... bleib weit weg ... Ich hätte lieber ein Fax und eine Schneckenpost als ihren beschissenen Service. Übrigens schreibe ich dies auf meinem Verizon Phone Internet, weil ich es zweimal auf meinem PC versucht habe und es nicht geladen wird. Bild im Anhang des letzten Speedtests ...

Nach WOW! Seit nur vier Tagen musste ich bereits zweimal Techniker zu mir nach Hause kommen lassen, und ich hatte über 24 Stunden ohne Internet-Service. Ich rate dringend davon ab, WOW zu verwenden! Internetdienst.

BENUTZEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT. VERTRAUEN SIE DIESEM UNTERNEHMEN NICHT. Sie werden dir in den Rücken stechen. Ich hatte letztes Jahr 6 Monate lang WOW-Kabel. Vom ersten bis zum letzten Tag hatte ich ungelöste Probleme und war mit dem Service nicht zufrieden. Ich habe mehrmals angerufen, um die Probleme zu lösen, aber ohne Erfolg. Ich habe den Dienst eingestellt und wurde mit einer vorzeitigen Kündigung von 350 US-Dollar belegt. Nach 3 Monaten Hin- und Hergehen mit der Firma, um die Gebühr zu erlassen, lehnten sie ab. Als ich die Firma anrief, um monatliche Zahlungen bis zur Begleichung der Schulden einzurichten, erhielt ich einen Monat später einen Anruf vom Inkassobüro. Eine wirklich zwielichtige, ekelhafte Firma mit nutzlosen, inkompetenten Mitarbeitern. SCHNELL WEGLAUFEN!

Sie lassen mich meine Zahlungsinformationen auf ihrer Website nicht aktualisieren. Ihre Erklärung ist, dass sie ihrer Netzwerksicherheit nicht genug vertrauen, um mich das tun zu lassen.

Ich bezahle für 100 Mbit / s, überprüfe aber meine Internetgeschwindigkeit und lade meistens nur 35 Mbit / s herunter. Ich habe noch nie eine Firma gesehen, deren Geschwindigkeit ständig abnimmt.

Ich bin Mitglied der Streitkräfte und habe beschlossen, WOW anstelle von Boingo für schnellere Geschwindigkeiten und weniger Verbindungsprobleme zu verwenden. Bisher war es überhaupt keine gute Erfahrung. Bei meinem ersten Termin am 7. Juni kam ein Techniker heraus, und der mechanische Raum war verschlossen, um meine Dienste in meinem Zimmer einzuschalten. Kein Problem. Wir haben für heute, den 11. Juni vom 2. bis 4. Juni geplant. Ein Techniker rief mich überhaupt nicht an, um mich wissen zu lassen, dass sie kommen würden, sie würden zu spät kommen, nichts. Als ich sie das erste Mal anrief, sagten sie mir, sie könnten den Techniker nicht finden und 15 Minuten warten, bis ich wieder anrufe. Ich habe 30 gewartet! Zurückgerufen sagten sie mir, dass ich jetzt bis 18 Uhr auf den Service warten müsse. Der Techniker ruft mich schließlich an und ich erklärte, dass es auf den Notizen stehen sollte, dass jemand den Raum entsperren musste, um auf den Schalter zuzugreifen, der benötigt wurde, damit mein Service erbracht werden konnte. Unnötig zu sagen, ist nicht passiert, also wurde mir gesagt, ich solle es neu planen. Diesmal wurde mir gesagt, ich müsse bis Freitag warten! Ich habe heute stundenlang mit WOW telefoniert. Ich rede immer noch, während ich das tippe. Mir wurde gesagt, dass es in m Notizen ist, zu versuchen, ein früheres Datum zu bekommen (alles nur, um einen Schalter zu betätigen), aber niemand rief mich an, um mich darüber zu informieren. Der Vertreter sagte mir, dass sie mich morgen, am 12. Juni, anrufen werden, um zu sehen, was sie tun können. Nein, ich werde nicht warten, bis etwas Magisches passiert. Ich habe beauftragt, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich bin immer noch in der Warteschleife. Dies ist keine gute Möglichkeit, um mit einem neuen Unternehmen zu beginnen.

Schreckliche Bezahlung für das höchste Internet-Bundle für mehr als 5 Geräte und "optimales Streaming" und innerhalb unserer 208 Quadratfuß großen Höhle bleibt unser Fernseher immer noch zurück! Das Zimmer direkt neben dem Router und unsere Telefone haben nicht einmal genug WLAN-Signal, um auf Facebook zu sein! Wir haben sie herauskommen lassen, um "es zu reparieren" und sie fordern Sie auf, auf das Kabel zu schauen und NICHTS ZU TUN !! Sie verlangen von Ihnen, dass Sie den Fehler beheben, dass der Service zu viel versprochen und nie erbracht wurde! Wir suchen nach einem neuen Anbieter, nachdem wir uns zwei Jahre lang mit ihnen befasst haben, da die Versprechen zur Korrektur leer sind, aber sie reparieren nie etwas und fügen Ihrer Rechnung Artikel hinzu! Ich werde diese Informationen mit allen teilen, die ich kenne, und wenn ich einen besseren Anbieter finde, werde ich sicherstellen, dass sie alle kennen, die ich mit WOW kenne, damit sie ihnen auch beim Wechsel helfen können!

WiFi ist buchstäblich der schlechteste und teuerste Internetprovider in der Region Fort Gordon. Die Verbindung wird immer getrennt, während die Rechnung weiter steigt. NICHT WOW! Der Kundenservice ist freundlich, aber sie tun nichts, um das Problem zu beheben, außer eine halbe Entschuldigung.

Lebe dein Leben ohne Internet, wenn dies deine einzige Option ist. Schrecklich, einfach schrecklich. Mir wurde gesagt, ich hätte das Internet an meine Adresse warten lassen können. Nachdem ich mich herumgetrieben hatte, ließ ich endlich einen Servicetechniker an meine Adresse kommen. Er sagte mir, der Wasserhahn sei mehr als 300 Fuß von meinem Haus entfernt und ich müsste über 1000 Dollar bezahlen, damit sie eine Kabelleitung zu meinem Haus installieren. Ich fragte ihn, ob ich meine eigene Kabelleitung in einer Leitung vom Wasserhahn zu meinem Haus verlegen könne. Er sagte, das sollte kein Problem sein. 250 Dollar später werden die Kabel und die Leitung von meinem Haus zum Wasserhahn geführt. Ein kleines Problem. Ihr Wasserhahn ist gebrochen. Ich rufe sie an und sage ihnen, dass ihr Wasserhahn defekt ist und ersetzt werden muss. Service Tech Nummer 2 kommt heraus. Er sagt mir, dass er es nicht ersetzen und mein Kabel anschließen kann, weil es nicht so ist, wie sie es tun. Also nein, ich habe 250 Dollar verloren, nachdem ich im letzten Monat von diesen Leuten herumgeschleppt wurde.

Es besteht keine Notwendigkeit, weiter zu suchen. WOW Internet ist das schlechteste Internet und der schlechteste Kundenservice in Augusta. Leider leben Sie auf der Post (FT Gordon, Sie haben keine Wahl. FT Gordon sollte diesen Service von der Post entfernen und jemand anderem anbieten. Der einzige Grund, warum ich ihm einen Stern gegeben habe, ist, dass ich ihm nicht weniger geben kann.

Zahlen Sie 50 US-Dollar für eine Geschwindigkeit von 30 Mbit / s und erhalten Sie nur 15 Mbit / s. UND sie haben die Rechnung 20 Dollar ohne Vorwarnung oder Grund aufgebockt.
Sie sind nicht nur unehrlich in Bezug auf das, wofür Sie bezahlen, sondern sie erhöhen auch zufällig den Preis für Sie.

Tolles Internet, aber die Kabelboxen sind alte Technologie. Das Personal ist nett im Büro und am Telefon.

Sie machen die ganze Zeit weiter. Meine Rechnung sprang diesen Monat um 10.00 Uhr. Würde sie loswerden, wenn ich eine billigere finden könnte.

Als ich von Comcast kam, dachte ich ehrlich, die Messlatte sei so niedrig, dass ein Wechsel zu WOW die Dinge nur verbessern könnte. Oh, wie falsch ich war. Ich habe jetzt seit 3 ​​Monaten den 1gig-Plan von WOW und musste mich mit einer Download-Geschwindigkeit von 10-30 Mbit / s für die HÄLFTE dieser Zeit zufrieden geben! Während dieser kurzen Zeit habe ich mindestens 20 Anrufe in ihr Büro getätigt und 7 verschiedene Male haben sie Techniker ausgesandt. Es dauerte 4 Wochen und 4 Ausflüge, um festzustellen, dass es nicht mein Modem oder irgendwelche Probleme im Haus waren. Sie kamen heraus und sagten: "Nun, wir sehen, Sie haben Ihr eigenes Modem ...", was ich jedes Mal hörte. Nein, tut mir leid, das ist es nicht. Und ich weiß das nicht nur, weil ich meine Hausaufgaben bei der Auswahl eines Docsis 3.1 WOW-kompatiblen Modems gemacht habe, sondern weil sie ihr eigenes angeschlossen und getestet haben und es nichts geändert hat UND weil es vor den Ausgaben fast einen ganzen Monat lang perfekt funktioniert hat begann. Aber da ihre Vorgesetzten ihre Arbeit nicht erledigen (meine war Austin, der sich weigert, sein Telefon zu beantworten), rufen Sie erneut den Support an, wo Sie die gleichen üblichen Verdächtigen zur Fehlerbehebung erneut durchgehen müssen. Einer ihrer Techniker verlegte sogar neuen Draht in das Haus und ließ ihn völlig ungesichert am Dachrand hängen. Siehe Foto. Unglaublich.

Die Wartungsmannschaft mischt sich schließlich ein, um zu versuchen, das Problem auf Straßenebene zu beheben. Sie kommen heraus und verlegen einen Draht von einer Kiste auf der Straße zur nächsten. Sie melden es behoben und es wird wieder hergestellt. Ich frage ihn, wie sicher sie sind, dass sie dieses Mal das Grundproblem wirklich behoben haben und sie sagen "oh ja, 100% positiv". Eine Woche später wieder langsam.

Und das Problem ist immer noch nicht gelöst.

Bisher war der einzige Techniker, der wirklich zu wissen schien, was sie taten und eine gute Kundenbetreuung leisteten, ein Typ namens Jason.

Was ein Alptraum. Wenn Sie ein Comcast-Kunde sind. Bleib hier. Vertrau mir. Es kann schlimmer werden ..

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten in allen geschäftlichen Aspekten.

Mit Abstand das schlechteste Internetunternehmen. Ich bin nie auf dem Postweg geblieben. Ich habe nie die Mbit / s gezogen, für die ich bezahlt habe. Außerdem haben sie mich über einen Internetdienst mit 100 Mbit / s in der Gegend von Fort Gordon verkauft. Ein paar Monate später, als ich nie annähernd 100 Mbit / s erreicht hatte, rief ich an, um abzubrechen. Ein Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass sie mir zu diesem Zeitpunkt nicht einmal 100 Mbit / s in der Gegend anbieten, so dass ich das niemals hätte verkaufen dürfen. Auf 30 Mbit / s umgestellt und nur ca. 7 gezogen. Schreckliche Gesellschaft. Darüber hinaus ist das Kabel Müll. Sie zahlen über hundert Dollar im Monat und erhalten keine HD-Kanäle, nicht einmal lokale Kanäle haben HD. Ich habe nie eine Box bekommen, nur ein altes Koaxialkabel.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Internet. Ich wurde jedoch im Grunde genommen als Lügner bezeichnet, weil aus irgendeinem Grund ein Anruf, den ich zu ihnen pervertiere, nicht im System aufgezeichnet wurde.

Muss das schlechteste Internet in Augusta sein. Was tun sie, um den Service zu verbessern? Smh. Ich wünschte ich hätte eine andere Wahl.

Theresa ist sehr freundlicher Service und die Preise sind großartig

Ich bekomme immer großartige Internetdienste zu einem niedrigen Preis. Es ist sehr einfach, sich mit ihnen einzurichten, und sie kommen zu Ihnen nach Hause und installieren alles für Sie. Ich musste zweimal mit ihnen kündigen, beide Male für die Bereitstellung. Ich gehe einfach mit dem von ihnen bereitgestellten Router und meinen Bestellungen hinein und in weniger als 5 Minuten wird mein Konto gekündigt.

Sie versuchen immer, Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise beim ersten Mal gelöst haben, und sie sind in allem sehr professionell.

Ich kann sie jedem nur empfehlen, ich habe noch nie schlechte Erfahrungen mit ihnen gemacht und ich bezweifle sehr, dass ich das jemals tun werde.

Ich habe tatsächlich gute Erfahrungen mit dem Kundenservice. Oh, aber der Service ist schrecklich. Geschwindigkeit ist schrecklich, viele Unterbrechungen. Wenn es ein zusätzliches Gerät gab, auch bekannt als Telefon oder iPad, verlangsamt sich das Netzwerk im Schneckentempo. Dies ist das schlechteste Internet, das ich je hatte. Ich würde diesen Service nie wieder nutzen.

Ich war buchstäblich 6 Stunden am Telefon und versuchte, Kundenservice zu bekommen. Ich werde WOW nie wieder verwenden oder wieder empfehlen. Es war nicht dieses spezielle Geschäft, aber WOW hat mit Abstand den schlechtesten und langsamsten Kundenservice, den ich je in einem Unternehmen gesehen habe. Ich habe noch nie so lange telefoniert. Schrecklich schreckliche Erfahrung.

Ich hasse solche Orte, die nur während der normalen Arbeitszeit geöffnet sind. Die meisten Leute steigen um 5 aus und dieser Ort schließt dann. Ich verstehe einfach nicht, wie gut das Geschäft ist. Wenn ich eine andere Wahl hätte, würde ich mit einem anderen Kabelanbieter gehen

Wow Sucks ... Das Internet geht fast jede Woche aus. Wenn ich es nicht bekommen müsste, vertraue mir, würde ich es nicht haben. Wenn ich mich bewege, wechsle ich zu Direct TV. Bis dann!

Der schlechteste Kundenservice im Geschäft. Ich habe drei Wochen auf eine Serviceantwort gewartet und sie haben nach 10 Anrufen und zahlreichen Fahrten zu ihrem Büro noch nicht geantwortet. Verwenden Sie nicht WOW !!!!

Ihre Disponenten kamen und reparierten meine Intervention, als sie stromführende Kabel auf der Straße bemerkten. Ich bin ein Comcast-Kunde (nicht mehr lange) - ich habe geplant, dass sie kommen, und anscheinend kümmern sie sich nicht um die Sicherheit, weil sie es erst am 17. ausmachen konnten. Vielen Dank, dass Sie großartige Mitarbeiter haben, die alles tun, um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten.

Ich war ein Knology-Kunde, später ein Wow-Kunde. Ich hatte einen erneuerten Vertrag, der fast den gleichen monatlichen Betrag zahlte. Ich musste wegen einer Operation 3 Monate draußen bleiben und meine Mutter starb; aber ich zahle weiterhin jeden Monat online. Bei der Rückkehr nach Hause kein funktionierendes Internet oder Kabel. Ich habe Stunden am Telefon und im Wow-Büro verbracht, um zu erfahren, dass mein Dienst eingestellt wurde und die Gebühr für die vorzeitige Kündigung ohne mein Wissen erhoben wurde. Niemand konnte helfen, als ich anrief, weil ich verspätete Gebühren bezahlen, Ausrüstung zurückgeben und einen neuen Vertrag abschließen muss. Ist es fair?

Eine Stunde lang in der Warteschleife, um unseren Service zu kündigen. Der Repräsentant war unhöflich, also warte ich auf einen Manager. Ich bin seit 8 Jahren Kunde. Dies war noch nie der beste Dienstleister ... Für unseren speziellen Bereich war es der einzige, der verfügbar war. Covid 19 hat sie komplett heruntergefahren ... Und dies ist Oktober ... Warum haben sie noch keine Vorkehrungen für ihre Kunden ... Es sollten telefonisch Mitarbeiter und Manager verfügbar sein, wenn Sie es nicht zu einem Standort schaffen. Ich würde WOW niemals jemandem empfehlen, der die Wahl zwischen einem ISP oder einem Kabelunternehmen hat.

Es ist der schlechteste Service aller Zeiten ... jede Woche waren wir unterwegs ... und haben gutes Geld bezahlt.

Diese Firma ist ein Betrug. Sie sagen Ihnen eine Sache am Telefon, dann erhalten Sie Ihre Rechnung und es gibt mehr als 5 Zuschläge (im Grunde genommen doppelte Bezahlung für Dienstleistungen, für die Sie bereits bezahlen), die sie Ihnen nicht erklären können und sagen, dass sie das für Sie nicht schätzen können, wenn Sie Rufen Sie an, um den Service einzurichten. Und sie sagen auch, dass sie nicht diejenigen sind, die diese Anklage erhoben haben und Ihnen nicht sagen können, woher sie kommen. Ja, die Leute, die Sie anrufen, sind nett, aber die Firma ist auf der Suche nach Ihnen. Und natürlich sind wir jetzt an einen 1-Jahres-Vertrag gebunden (genau wie Comcast-Tricks Sie) und müssen nicht mehr 2 Monate auf einmal bezahlen. 200 $ + Rechnung für langsames Internet und Kabel.

Toller Kundenservice. War ein schmerzloser Schalter eines neuen Kabelmodems!

Kunden aufgepasst ... wir haben einen Vertrag für WOW unterzeichnet, um unser neues Telefonsystem in 4 Wochen zu installieren, und es dauerte 7 Wochen. wir waren ein Telefon zu kurz; Die Installation wurde verschoben, weil ein "Hauptgerät" nicht für die Installateure bereit war. So nett der Installateur auch war, er war gegangen und hatte unseren Computer an der Rezeption falsch verkabelt, und wir mussten unsere IT-Mitarbeiter bezahlen, um das Problem zu beheben unser Cent natürlich. Es wird schlimmer ... wir hatten KEINE Anweisungen, wie wir die Telefone weiterleiten sollten, als wir die Arbeit verließen. Der Techniker rief aus der Ferne an, um dies zu erledigen, aber wir konnten die Telefone heute Morgen nicht weiterleiten! Wir hatten bis 10:30 Uhr keinen Service. Wir haben den ganzen Tag WOW angerufen und immer wieder erfahren, dass wir in Kürze da sein werden. Nun, es ist Schließzeit und sie sind immer noch nicht hier. Nur 1 unserer 8 Telefone klingelt nur auf der Hauptnummer, ohne auf die anderen 4 Leitungen umzuschalten, und nur 1 unserer Telefone klingelt für unser zweites Geschäft. Wir sind wütend. Wir wurden an unserem wichtigsten Tag mit dem neuen System, das auf einem halben Bein hinkt, fallen gelassen. Es gibt sicher eine große Distanz zwischen Verkauf und Service. Wenn Sie den WOW-Telefondienst als Unternehmen betrachten, denken Sie daran, dass sie einen Vertrag unterzeichnen, um Probleme wie wir zu vermeiden, oder dass ihre Rechnung angedockt wird. Schließlich rief ich unsere Vertriebsmitarbeiterin an und sie gab an, dass nichts passieren wird, wenn kein "Ticket" erstellt wird ... was sie auch getan hat ... und offensichtlich ist deshalb den ganzen Tag nichts passiert ... "kein Ticket". Erinnere dich an das "Ticket". Unsere bisherige Erfahrung mit dem WOW-Service ist, dass es schrecklich ist. Denke nochmal nach.

Mein Mann und ich lieben es, PS4 zu spielen. Normalerweise haben wir an Wochentagen kein Problem damit, online zu gehen. Es ist immer gegen 7/7: 30 Uhr, dass wir Probleme haben, online zu spielen.

Ich habe mehrmals angerufen und einmal versucht, außerhalb der Geschäftszeiten anzurufen, da das Warten so lächerlich lang ist. Sie planten jemanden herauszukommen.

Der Typ, der hier rauskam, um mein Internet zu reparieren, war großartig. Ich wünschte, ich könnte mich an seinen Namen erinnern. Abgesehen davon macht mein Internet immer noch jede Nacht das Gleiche. Wenn Xfinity in meine Region kommt, würde ich sie lieber verwenden.

Sie behaupten, einen erstklassigen Kundenservice zu haben. NEIN, absolut falsch. Wenn Sie Service bestellen müssen, sind sie in Ordnung und sehr hilfreich. Wenn Sie ein Problem haben, spielen sie das Transferspiel und legen auf. Ich bin so kurz davor, mein Konto zu kündigen und mit einem anderen Anbieter zusammenzuarbeiten. Ich bin jetzt in der Warteschleife und wir werden sehen, wie dieser Anruf verläuft, bevor ich mein Konto kündige.

Ich liebe WOW! Sicher gibt es hier und da einige Ausfälle und Probleme, aber sie haben einen fantastischen Kundenservice und faire Preise :)

Ich habe sie angerufen, um die Dienstleistungen vor ein paar Monaten übertragen zu lassen, als wir ein Haus kauften und erfuhren, dass alles eingestellt war. Ein paar Monate später erhalten wir für alle Monate, nachdem wir die Dienstleistungen übertragen hatten, eine verrückte hohe "überfällige" Rechnung. Als wir anriefen, um es reparieren zu lassen, sagten sie uns, wir müssten es bezahlen, weil wir die alten bei der Überweisung nie storniert haben. Freundlich erklärte ich den Frauen, die offenbar nicht sehr gut Englisch verstanden oder sprachen, dass ich nicht darum bitten sollte, es abzusagen. Die Definition einer Übertragung besteht darin, von einem Ort zum anderen zu wechseln. Schließlich mussten sie das Konto kündigen und sagten, wir könnten eine Rückerstattung per Post in 5 bis 7 Werktagen erwarten. Es ist jetzt mehr als zwei Wochen später ohne Scheck. Wurde früher für ein Update angerufen und wurde 5 Mal übertragen, bevor der Anruf gerade beendet wurde. Wenn unser Vertrag abgelaufen ist, werden wir die Wow-Dienste NIE wieder nutzen. Es sollte kein ganztägiger Prozess sein, mit einem Vertreter über ein Problem zu sprechen.

Liebe diese Jungs! Ich konnte mich nicht einmal dafür bezahlen, an Comcast zurückzukehren.

Ich fand den Service bestenfalls schlecht und unfreundlich.

Schrecklicher Service. Noch schlechterer Kundenservice. Mein Internet hat nie funktioniert. Sie würden nicht glauben, wie oft ein Techniker zu mir nach Hause kam, um NICHTS zu erreichen. Eine riesige Geldverschwendung. Sie sind immer überladen, also zahlen Sie nicht automatisch. Ich fand, dass meine Rechnungen mehr waren als das, was sie sein sollten, während ich bei ihnen Dienst hatte. Dann haben sie mich belastet, als der Techniker herauskam. Das war also immer ein Argument, denn warum bezahle ich für diesen Techniker und nichts wird repariert? Wow zu haben war stressig. Schreckliche Gesellschaft. Recherchiere über WOW. Ich habe sogar eine Rezension über BBB (Better Business Bureau) gemacht.

Dies ist das vierte Mal, dass ich den Service verloren habe, weil ein Techniker mich fälschlicherweise getrennt hat. Das heutige Problem war, dass der Nachbar, der sich mir gegenüber bewegte, getrennt werden sollte, aber uns stattdessen trennte. Ich war heute den größten Teil am Telefon. Die erste Person sagte mir, dass sie das Problem so schnell wie möglich beheben würde, hatte aber den Termin für das Ende des nächsten Tages vereinbart. Die zweite Person sagte mir, sie habe mit dem Techniker gesprochen und sie würden heute versuchen, das Problem zu beheben, können aber nichts garantieren. Der dritte sagte, niemand habe geantwortet und nichts über jemanden gesehen, der heute versucht herauszukommen. Ich sollte nicht in den Zeitplan der Leute aufgenommen werden, die mich überhaupt in den Zeitplan aufgenommen haben. Ich kann nicht glauben, dass der erste und der zweite Vertreter mich angelogen haben. Ich wollte Stunden.

Ich habe angerufen, um Preisinformationen zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass WOW meine Straße bedient, nur nicht den Abschnitt, in dem ich wohne. Worum geht es? Ich weiß, dass sie bis zur Walker Street in Augusta, GA, fahren, aber nicht in einer der Männerstraßen der Stadt? Das ist ein Haufen Bullen.

Der Internetdienst war schrecklich, musste sie in den letzten 3 Monaten buchstäblich mehr als 20 Mal anrufen und ließ in dieser Zeit 4 Mal Außendiensttechniker ins Haus kommen. Sie tun so, als ob es unmöglich ihre Ausrüstung sein könnte, obwohl die Kundendienstmitarbeiter die Ausrüstung an ihrem Ende nicht sehen konnten und dachten, wir hätten sie ausgesteckt. Um das Ganze abzurunden, haben sie mein Konto doppelt belastet und gesagt, das Beste, was sie tun können, ist, die zweite Gebühr auf den folgenden Monat zu setzen, oder sie müssen 4-6 Wochen auf eine Rückerstattung warten. Früher dachte man, Comcast habe einen schrecklichen Kundenservice, aber ernsthaft zu denken, dass WoW in dieser Abteilung führend ist.

Ich war über 8 Jahre lang Kunde von WOW ohne Probleme. Allerdings bin ich kürzlich in eine andere Nachbarschaft gezogen, die sie nicht bedienen. Der ursprüngliche Vertreter sagte mir: "Kein Problem, wir werden den Service an dem Tag einstellen, an dem Sie schließen." Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf vom Manager des Vertreters, in dem festgestellt wurde, dass für Vertragsverletzungen eine Stornierungsgebühr von 55 USD erhoben wurde. Ich erklärte, dass ich keinen Vertrag hatte, wie ich ihn Jahre zuvor ohne Vertrag unterschrieben hatte. Er sagte mir, dass ich mündlich zugestimmt habe, und bat ihn, den aufgezeichneten Anruf, auf den er sich bezog, bereitzustellen, den er nicht bereitstellen konnte. Ich erklärte, dass ich einen Anruf vom oberen Management wollte und er erklärte, dass er das obere Management sei und nichts gegen die Geldbuße unternehmen könne, da es sich um eine Unternehmensrichtlinie handele. Ich sagte ihm, ich würde die Rechnung bezahlen, wenn sie den Vertrag vorlegen könnten. Ich habe den Vertrag nie erhalten und wurde für die 55 Dollar in Sammlungen geschickt. Nachdem ich sie viele Jahre lang empfohlen habe, unterstütze ich dieses Unternehmen nicht mehr wegen mangelnder Wertschätzung der Kunden und inkompetenter Richtlinien.

Zu teuer! $ 154 pro Monat für Basisfernsehen (eine HD-Nicht-DVR-Box) und durchschnittliches Internet. Wo ich in der Gegend von Augusta wohne, sind die Internetoptionen in Bezug auf die verfügbare Geschwindigkeit auf OK und Durchschnittsgeschwindigkeiten beschränkt. Trotzdem habe ich das Gefühl, dass ich mit dem Betrag, den ich bezahle, hohe Leistungsgeschwindigkeiten haben sollte. Ich lasse den TV-Teil alle zusammen fallen und wechsle vielleicht zu jemand anderem, um mehr für mein Geld zu bekommen.

SCHRECKLICH!!! Mein Mann und ich haben derzeit Wow und es ist das Schlimmste. Es läuft ständig ab und es dauert ewig, bis wir wiederkommen. Außerdem zahlen wir viel Geld dafür. Letzten Monat, als mein Mann und ich in den Urlaub fuhren, nahmen sie zwei Zahlungen ohne unsere Erlaubnis entgegen, so dass wir unsere Zeit am Strand verkürzen mussten und als wir anriefen, waren sie absolut keine Hilfe. Sie hätten 90 Tage gebraucht, um uns die Zahlung zurückzuerhalten, die sie eigentlich gar nicht hätten abheben sollen. Leider müssen wir Wow haben, weil wir auf Fort Gordon leben, aber wenn Sie bei Ihrem Internetprovider überhaupt eine Wahl haben, wählen Sie NICHT Wow.

Dies ist das absolut schlechteste Kabelunternehmen, mit dem ich je zusammen war. Schrecklicher Kundenservice, schrecklicher Service und schreckliche Techniken.

Preise gehen immer mit Betriebsunterbrechungen einher

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Ich muss immer mindestens dreimal anrufen, um ein Problem zu lösen. Ich habe ihren Service seit über einem Monat nicht mehr und mir wird immer noch Geld für ihre dumme Ausrüstung berechnet. Ich werde diese Gesellschaft wie die Pest vermeiden.

Warum haben wir den wöchentlichen Test manchmal 5 oder 6 Mal pro Nacht mit all dem Lärm und dem Summen. Einige von uns haben Nervenprobleme und verwenden den Fernseher als Quelle, um bei Panik zu helfen ...

Ich hatte WOW! Während ich in der Washington Road lebte, hatte ich sehr gute Erfahrungen mit ihnen. Anfangs war die Internetgeschwindigkeit nicht so gut und würde ausfallen, aber zusammen mit meinem Internetdienst wurde mir auch ein Besuch von einem ihrer Servicemitglieder kostenlos angeboten, der das Problem lokalisieren konnte (ein schlechtes Kabel / eine schlechte Verbindung) ein neues Kabel installiert und das Problem vollständig behoben. Sie waren professionell und leicht zu bearbeiten. Für die Washington Rd Gegend von Augusta würde ich auf jeden Fall empfehlen. Ihre Preise schlagen die Konkurrenz leicht aus.

Ich war ziemlich verärgert, als ich diese Bewertung ursprünglich gepostet habe, und ich habe das Gefühl, dass ich nach Erhalt meiner Lösung ein Update durchführen musste. Ich habe auf der Facebook-Seite von WOW gepostet und innerhalb einer Stunde eine Antwort von jemandem erhalten, der bestätigt, dass die Gebühren nach dem Absenden der Rechnung storniert wurden. Ich gebe ihnen drei Sterne, weil ich nicht denke, dass es eine vernichtende Bewertung erfordern sollte, damit ein Unternehmen das Richtige tut, und ich hätte dies lösen sollen, als mein Mann den Kundendienst anrief. Ich bin mit der Lösung meiner Beschwerde zufrieden.

Ursprünglicher Beitrag ***

Wir sind kürzlich von Fort Gordon nach Grovetown gezogen und als mein Mann anrief, um unseren Service zu übertragen, sagten sie ihm, dass sie keinen Service für das Gebiet anbieten, in das wir umgezogen sind. Ihm wurde auch gesagt, dass er nur den Nachweis erbringen müsse, dass wir außerhalb des Servicebereichs gekauft hätten, um unseren Vertrag ohne Anklage zu brechen. Wir haben das gemacht und dachten, alles sei gelöst. Stellen Sie sich unsere Überraschung vor, als wir von WOW eine Rechnung über 195 US-Dollar erhalten, weil wir unseren Vertrag gebrochen haben. Wenn mein Mann sie anruft, sagen sie ihm, dass sie unsere Nachbarschaft bedienen und dass er sich jetzt Zeit nehmen muss, um ins Büro zu gehen, weil der telefonische Kundendienst nichts für uns tun kann.

Ich arbeite für den Hausbauer und kann bestätigen, dass WOW nur ​​einen kleinen Teil unserer Nachbarschaft bedient, unser Haus befindet sich nicht in dieser Gegend.

Völlig unentschuldbarer und unnötig schmerzhafter Prozess. Ich werde WOW nie wieder verwenden und sie auch nicht empfehlen

Ich kann nicht sehen, worüber sich alle beschweren. Ich bezahle 100 US-Dollar pro Monat, bekomme ein erweitertes Basiskabel, 50 MB / s Internet und kostenlosen DVR in meinem Wohnzimmer ...

Der schlechteste Internetprovider, den ich je in meinem Leben hatte. Um jeden Preis vermeiden!

SCHRECKLICHER Kundenservice - sie haben alle nach Asien ausgelagert. Kann CSRs kaum verstehen. Lange Haltezeiten. Lange Verzögerungen, um einen Techniker in Betrieb zu nehmen. Endlich geht es nach Comcast, was etwas besser ist.

Tatsächlich ist sogar ein Stern zu hoch für ihren Dienst. Ich habe das Basis-100M-Netzwerk. Es funktioniert wirklich schlecht, sehr oft Trennung. Leider ist Wow der einzige Netzbetreiber in unserer Wohnung ... Schade!

Durchschnittlicher Service, nichts Besonderes an dem von mir gewählten Internetpaket.

Ich habe 200 Dollar bezahlt, nur um mehr als 300 Pings und Verzögerungen zu bekommen

Ich habe über eine Stunde telefoniert, weil meine Dienste unterbrochen wurden, als ich ein Guthaben von 105 USD von meiner vorherigen Adresse hatte. Anstatt das Problem zu beheben, wurde ich 6 Mal zwischen Leuten übertragen, die es scheinbar nicht herausfinden können. Schlimmer Internet-Service überhaupt. Sie sollten Ihren Hotspot besser von Ihrem Mobilfunkgerät aus nutzen.

Der schlechteste Kundenservice und die schlechteste Internetverbindung, die ich je in GA hatte. Es gab einige Male, in denen ich mein Handy-Kabel benutzen musste, nur weil ich eine stabile Verbindung brauchte.

Kundenservice gibt es schrecklich hatte besseren Service, als ich anrief

Unsere Ausrüstung wurde letzte Nacht vom Blitz getroffen. Kundendienst angerufen. Entschuldigung, aber ich habe jemanden, der kaum Englisch spricht. Sie hat auch keine Ahnung, wie sie ihren Job machen soll. Wurde über 10 Minuten in die Warteschleife gelegt. Dann, als ich mit ihr telefonierte, sagte sie nie ein Wort, um Sie überhaupt wissen zu lassen, dass Sie immer noch verbunden sind. Sie ließ mich einfach Probleme beheben. Aus- und wieder einschalten. (Hallo, es wurde vom Blitz getroffen !!) Dann entschied sie, dass sie einen Techniker einplanen musste, um herauszukommen .......... Mittwoch
Der Kundenservice braucht viel Hilfe !!! Sehr schlechter Service.

2 Zähler arbeiten. Über ein Dutzend warten auf Service. Traurig

Internet und Kabel saugen! Lässt das Signal ständig dahin fallen, wo ich das Modem mindestens 5 Mal am Tag zurücksetzen muss. Digitale Kanäle frieren ständig ein oder funktionieren überhaupt nicht.

Ich würde vorschlagen, dass Sie sich von WOW fernhalten. Sie haben falsche Werbung, der Kabeltyp kam und hat mich angeschlossen, hat mir mein neues Passwort nicht gegeben, hat mir mehr berechnet als die Werbung. Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit ihnen. Ich hatte 2 Tage lang WOW und bezahlte einen unvernünftigen Preis, um aus diesem Chaos herauszukommen. Hoffentlich haben andere eine bessere Erfahrung.