Ashley Wilkerson

Überprüfung von WideOpenWest

Ich bin Mitglied der Streitkräfte und habe beschlo...

Ich bin Mitglied der Streitkräfte und habe beschlossen, WOW anstelle von Boingo für schnellere Geschwindigkeiten und weniger Verbindungsprobleme zu verwenden. Bisher war es überhaupt keine gute Erfahrung. Bei meinem ersten Termin am 7. Juni kam ein Techniker heraus, und der mechanische Raum war verschlossen, um meine Dienste in meinem Zimmer einzuschalten. Kein Problem. Wir haben für heute, den 11. Juni vom 2. bis 4. Juni geplant. Ein Techniker rief mich überhaupt nicht an, um mich wissen zu lassen, dass sie kommen würden, sie würden zu spät kommen, nichts. Als ich sie das erste Mal anrief, sagten sie mir, sie könnten den Techniker nicht finden und 15 Minuten warten, bis ich wieder anrufe. Ich habe 30 gewartet! Zurückgerufen sagten sie mir, dass ich jetzt bis 18 Uhr auf den Service warten müsse. Der Techniker ruft mich schließlich an und ich erklärte, dass es auf den Notizen stehen sollte, dass jemand den Raum entsperren musste, um auf den Schalter zuzugreifen, der benötigt wurde, damit mein Service erbracht werden konnte. Unnötig zu sagen, ist nicht passiert, also wurde mir gesagt, ich solle es neu planen. Diesmal wurde mir gesagt, ich müsse bis Freitag warten! Ich habe heute stundenlang mit WOW telefoniert. Ich rede immer noch, während ich das tippe. Mir wurde gesagt, dass es in m Notizen ist, zu versuchen, ein früheres Datum zu bekommen (alles nur, um einen Schalter zu betätigen), aber niemand rief mich an, um mich darüber zu informieren. Der Vertreter sagte mir, dass sie mich morgen, am 12. Juni, anrufen werden, um zu sehen, was sie tun können. Nein, ich werde nicht warten, bis etwas Magisches passiert. Ich habe beauftragt, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich bin immer noch in der Warteschleife. Dies ist keine gute Möglichkeit, um mit einem neuen Unternehmen zu beginnen.

Übersetzt