Toyota of Grand Rapids Rezension

Super freundlich und ich schätze die Leichtigkeit der Autoreparatur.

Hatte einen Ölwechsel und einen Scheinwerfer ersetzt und war in 45 Minuten aus!

Der Ölwechsel-Service war gut, aber es dauerte 3 Stunden, um mein Auto zurückzubekommen. Sie sagten, sie würden mich anrufen, wenn ich nicht im Wartezimmer wäre, aber ich erhielt nie einen Anruf oder eine Voicemail und wartete 3 Stunden, als mein Auto fertig auf dem Parkplatz stand.

Das Autohaus plante mich für den nächsten Tag ein, nachdem 3 Warnlichter aufleuchteten. Sie hielten mich während der Arbeit auf dem Laufenden und drückten tatsächlich einen Ölwechsel an meinem anderen Fahrzeug ein.

Das Personal war kompetent und höflich. Mein Auto wurde sehr schnell gewartet. Ein großes Lob an GR Toyota!

Die Mitarbeiter von Toyota of GR sind freundlich und kompetent, was meinen Besuch in jeder Hinsicht angenehm macht. Ich würde Ihr Autohaus meiner Familie und meinen Freunden empfehlen.

Hervorragende Erfahrung! Ich liebe meinen neuen RAV4 und Jason und das gesamte Toyota von GR-Team waren großartig!

Habe meine letzten 3 Autos von Toyota of Grand Rapids gekauft und werde sie weiterhin für alle meine zukünftigen Autos verwenden. Sie machen den Kauf oder das Leasing zu einem schnellen, schmerzlosen und erschwinglichen Prozess. Das Autowartungsprogramm ist auch unglaublich. Sehr erschwinglich und schnell, um einen Ölwechsel, Reifendrehung usw. zu bekommen.

Habe eine wunderschöne Tundra !!!

Habe heute einen Ölwechsel bekommen und sie waren schnell und freundlich. . .

Die tatsächliche Reparatur war gut.

Der Kundenservice hätte es gehasst, aber CSR hat sich irgendwie selbst zurückgekauft.

Ging für 105.000 Meilen Service. Wenn ich das mache, weiß ich, dass ich mit ein paar 'zusätzlichen' Sachen getroffen werde, die empfohlen werden. Ich habe alles getan und wusste genau, was es bedeutete. Ich brauchte auch Reifen und eine Ausrichtung. Mir wurde 1,5 - 2 Stunden für alles gesagt. Kein Problem. 2,1 Stunden später wurde mir mitgeteilt, dass es weitere 1,5 für die Reifen und die Ausrichtung sein würden. Trotzdem kein Problem. Drei weitere Treffen mit dem CSR und 5 Stunden (insgesamt) später noch kein Auto. Ich hatte ein extrem wichtiges Abendessen, das ich machen musste. CSR ließ mich sein "persönliches" Auto ausleihen, um zu Target zu fahren und für das Abendessen aufgeräumt zu werden. Das Auto war fertig, als ich am Service-Center vorbeifuhr, also tauschte ich die Autos und schaffte es kaum zum Abendessen.

Ich hätte kein Problem gehabt, wenn die CSR in Bezug auf den Zeitrahmen offener gewesen wäre. Ich werde dieses Hotel nie empfehlen. Und ich werde auf keinen Fall an Tagen mit wichtigen Ereignissen einen Service einplanen.

Wir hatten das Vergnügen, einen 2020 4Runner Night Shade Limited von Darren zu kaufen.
Tolle Erfahrung! Wir waren sehr glücklich, den ganzen Weg von Lansing für eine so tolle Erfahrung zu fahren. Wir werden unser nächstes Fahrzeug auch von Toyota aus Grand Rapids kaufen!

Sehr glücklich mit dem Service auf meinem Rav4. Mandy Merritt war sehr hilfsbereit und informativ.

Ich habe meinen Highlander seit über 10 Jahren bei Toyota GR warten lassen. Ben Dekruyter hat mir immer geholfen! Toller Kerl, toller Service! Immer sehr freundlich, hilfsbereit und pünktlich!

Die Serviceberater Bruce und Cooper @ Toyota von GR sind großartig. Dies sind die einzigen Serviceberater, die ich den Service auf meinem LKW planen lassen kann. Ich kann sie nur empfehlen.
Update vom September 2020 - Bruce Diamond ist der beste Serviceberater, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Er hält mich während laufender Reparaturen und vorbeugender Wartungsarbeiten immer auf dem Laufenden, damit ich nie unerwartete mechanische Probleme mit meinem LKW habe. Ich kann Bruce Diamond weiterhin wärmstens empfehlen, wenn Sie einen Toyota-Service benötigen.

Qualitätsarbeit ... Toller Preis
Der Service Writer ist der beste, mit dem ich mich bei einem Händler gefühlt habe

Diese Leute waren großartig. Sie behandelten mich, als wäre ich ein Verwandter, kein Kunde.

Ich habe meine Erfahrung bei Toyota in Grand Rapids sehr genossen. Dies war meine erste Erfahrung mit dem Leasing eines Autos, und unser Vertriebsmitarbeiter Joe Booher führte mich durch alles, was ich wissen musste, und half mir, ein paar tolle Rabatte zu bekommen.

Aaron hatte eine großartige Einstellung und arbeitete mit mir zusammen, um die beste verfügbare Lösung für meine Umstände zu finden.

Ich brachte meinen Lexus RX 330 in Toyota von Grand Rapids, weil die Heizung den Fahrgastraum nicht heizte. Ben Dekruyter hat mein Auto direkt angefahren, um herauszufinden, was das Problem war. Sie stellten fest, dass sowohl der Kühler als auch die Wasserpumpe undicht waren. Es war fast Zeit, den Zahnriemen zu wechseln, damit gleichzeitig dafür gesorgt wurde. Ben hielt mich über den Fortschritt auf dem Laufenden und ich konnte das Auto am nächsten Tag zurückhaben.

Im Laufe der Jahre habe ich mich mit einer Reihe von Mitarbeitern der Serviceabteilung von Toyota in Grand Rapids befasst - zuletzt mit Brad DeMott. Vor ein paar Wochen hatte ich einige Reparaturen an einem unserer Fahrzeuge durchgeführt. Die anfängliche Reparatur wurde durchgeführt, aber es gab noch eine andere Sache, von der ich dachte, dass sie verwandt ist und die gleichzeitig hätte angegangen werden müssen. Wie haben sie geantwortet, als ich dieses Problem später bei ihnen ansprach? Sie riefen an und boten mir an, die zusätzliche Arbeit - einschließlich der Teile - kostenlos für mich zu erledigen.

Ziemlich erfreut darüber!

Der Service ist wunderbar - von der Rezeption bis zu zufälligen Büroangestellten waren alle sehr angenehm und behandelten mich wie eine Person anstatt nur wie einen Kunden. Die Atmosphäre ist komfortabel und gastfreundlich, mit kostenlosem WLAN, gutem Kaffee, Popcorn und Sofas. Sie erklären alles gründlich und ohne Überraschungskosten. Ich gehe nirgendwo anders zum Service!

Ich hatte einen Termin für eine Reifendrehung vereinbart und als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass es schnell gehen würde, aber nach 1,5 Stunden Wartezeit ging ich zur Überprüfung. Mir wurde gesagt, dass andere Leute hereingekommen waren, die einen platten Reifen oder andere dringende Angelegenheiten brauchten. Dies wäre kein Problem gewesen, wenn ich nicht irgendwo gewesen wäre. Es dauerte fast zwei Stunden, bis ich für eine Reifendrehung dort ankam, bevor ich ging. Sie haben gute Arbeit geleistet, aber warum einen Termin vereinbaren, wenn die Leute nur vor Ihnen her gehen können, wenn es dringendere Angelegenheiten gibt?

Ich hatte am Donnerstag ein Problem mit meinen Bremsen und ließ mein Auto zum Grand Rapids Toyota-Händler schleppen. Sie haben hart an der Diagnose des Problems gearbeitet und sind mit mir in Kontakt geblieben, bis ich das Auto zurückbekommen habe. Ich werde meinen RAV 4 yo weiterhin für den Service nehmen.

sehr hilfreich von Agim Selimi am 12-11-2019, danke

Ron Jones im Dienst ist ein Rockstar! Sehr fair und versteht die Bedürfnisse der Kunden. Wenn Sie einen Toyota-Service im Großraum Grand Rapids benötigen ... suchen Sie Ron auf ... DANKE WIEDER!

Mein Kontakt mit Bruce Diamond war sehr hilfreich. Er beantwortete meine Fragen, erklärte ausführlich den Wartungsplan und war höflich und aufmerksam.

Schöner Ausstellungsraum, saubere Einrichtungen und gut informiertes Personal. Tolle Erfahrung.

Ich habe ein Problem mit meiner Siena 2011 mehr Lecks und einige mehr, ich ging Toyota Grand Rapids 2555 28 .. Diese Jungs sind großartig, sie wissen, was sie gut machen, ich habe meine Antwort in 3 Stunden erhalten, keine Lecks mehr, keine Probleme mehr, danke Jungs, ich werde dir immer vertrauen

Ich war nicht oft dort, aber ich wurde gut behandelt und erhielt Antworten auf meine Fragen. Es gibt keine Probleme mit der geleisteten Arbeit.

Das Personal war kompetent und sorgte dafür, dass die Arbeit richtig gemacht wurde

Ich besitze einen 2008er Toyota Avalon, den ich bei Toyota of Grand Rapids gewartet habe. Sie waren meine Wahl, seit ich das Fahrzeug 2010 gekauft habe. Vern Hall ist mein bevorzugter Servicemitarbeiter. Er war immer ehrlich und sehr hilfsbereit bei allen Servicebedürfnissen am Fahrzeug, die sehr gering waren.

Sie haben ihre Termine eingehalten und ich habe weniger als meinen Gutschein für einen Ölwechsel bezahlt. Sie haben es richtig gemacht von mir.

SCHRECKLICHER ORT, UM IHR VECHIL FÜR REPARATUREN ZU BRINGEN. Beim ersten Termin hatte ich darum gebeten, dass das Auto überprüft wird, und ich hatte das Fahrzeug mit einem Kontrolllicht für den Motor und einem Licht für die Traktionskontrolle eingeschaltet. Ich sagte ihnen auch, dass ich dachte, ein Radlager sei schlecht und es sollte unter die Garantie fallen, und alles andere, was sie als unter die Garantie fallend befunden hatten. Sie sahen es sich an und riefen mich an und sagten mir, dass sie die Garantiefirma anrufen werden, um die Dinge abzudecken, und ich könnte das Fahrzeug abholen, damit ich es abholen kann, und am nächsten Tag wurde ihnen gesagt, sie sollen es zurückbringen, weil die Garantiefirma zu ihnen kam Überprüfen Sie das Fahrzeug auf Reparaturen. Sie hatten mein Fahrzeug 2 Tage und ich holte es ab, nachdem der Inspektor gekommen war. Ich habe dann meinen Termin vereinbart und das Fahrzeug wieder abgesetzt und die Miete abgeholt. Nachdem meine Reparaturen abgeschlossen waren, nahm ich das Fahrzeug ohne Traktionskontrolle wieder auf und überprüfte, ob das Motorlicht noch an war, aber jetzt ist mein Bauchlicht an. Ich rief an und mir wurde gesagt, wenn ich diese Dinge anschauen wollte, müsste ich erneut eine Diagnosegebühr zahlen. Ich habe dann meine Unterlagen durchgesehen und festgestellt, dass ich diese Dinge nicht reparieren wollte und mein Bauchlicht an war, als ich mein Fahrzeug vom ersten Termin an abgesetzt hatte. So wurde nicht nur meine Zeit verschwendet und das Risiko, meinen Job zu verlieren, um viermal dorthin zu fahren, mein Auto kam mit einem Problem zurück und sie logen auf dem Papierkram. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen und ich hoffe, dass niemand sonst von ihnen abgezockt wird

Ihr Team hat neulich gute Arbeit bei der Wartung meines Prius geleistet.

Hier ist der Deal, warum ich Toyota zwei Sterne gegeben habe, was bedauerlich ist, weil meine Familie diesen Toyota jahrelang durchlaufen hat. Ich habe nur großartige Dinge über diesen Ort gehört, also habe ich beschlossen, mein neueres Auto bei ihnen zu kaufen. Versteh mich nicht falsch, Kevin war großartig (vielleicht weil er ein Verkäufer ist), aber er führte mich in eine Richtung zu einem Auto, das ich nicht einmal ansah und in das ich mich verliebte. Mein 2011er Nissan Rogue. Ich habe dieses Auto seit mehr als einem Monat nicht mehr gehabt und musste ungefähr 1500 Dollar aus eigener Tasche darauf fallen lassen. Am Tag nachdem ich den Schurken nach Hause gebracht hatte, platzte der Reifen auf der Beifahrerseite und wurde bis zur Felge geschliffen. Am Tag nachdem ich das Auto gekauft hatte, musste ich alle vier Reifen austauschen. Ich rief Toyota an, um zu sehen, ob sie mich erstatten oder mir für diese Zahlung helfen würden, und Kevin entschuldigte sich ziemlich, kann nichts dagegen tun, da ich es vom Parkplatz gefahren habe. Das ist verständnisvoll, da ich die Unterlagen kenne, die ich unterschrieben habe, als ich das Auto genommen habe. Ich dachte, alle Probleme wären vorbei und erledigt, nachdem ich meine Reifen ausgetauscht hatte, aber dann wurde mir von einem Mitarbeiter von Discount-Reifen gesagt, dass ich eine Ausrichtung benötigen würde, die weitere 90 US-Dollar aus eigener Tasche war. Ich brachte mein Auto herein, um eine Ausrichtung bei Belle Tire zu erhalten, und es gab ein weiteres Problem mit dem Schurken, das den Ausrichtungstermin verzögerte, da sie jetzt ein gebrochenes Kugelgelenk auf der Beifahrerseite fanden. (Was die Ursache für den aufgeplatzten Reifen war), das waren zusätzliche 100 Dollar aus eigener Tasche.
Nach all dem hatte ich ungefähr zwei Wochen Freiheit mit meinem Auto ohne Probleme. Vor einem Tag ging meine Klimaanlage aus. Ich kann das Problem nicht finden, also hatte ich keine andere Wahl, als es zum Auschecken zu Toyota zurückzubringen. Die Diagnosen sind nicht nur 140 US-Dollar aus meiner Tasche, sondern als ich heute (29.08.18) um ​​10.45 Uhr zu meinem Termin kam, wurde mir gesagt, dass sich mein Termin verzögern würde und mein Auto erst diagnostiziert oder repariert wird wahrscheinlich mindestens 5 Stunden. Ich hatte zwei Kinder bei mir und keine andere Wahl, als einfach zurückzukommen und mein Auto für die Nacht abzustellen. Es war eine völlige Unannehmlichkeit und Enttäuschung, dass ich sogar meine Zeit damit verschwendet habe, die 28. Straße hinunterzufahren, um einen Termin zu vereinbaren, der gerade abgesagt wurde, als ich dort ankam.
Ich hoffe, dass die Vertriebs- und Wartungsmitarbeiter ihre Gebrauchtwagenauswahl genauer prüfen, damit dies nicht jemand anderem passiert. Ich habe aus persönlichen Gründen ein neueres Auto gekauft und die Idee, dass ich seit 2011 nicht mehr so ​​viel Arbeit hätte investieren müssen, und es kam von der Partie.
Ich wünschte, Toyota würde ihrem guten Ruf gerecht, aber sie taten es nicht.

*AKTUALISIEREN
Ich ging am 30.08.18 zurück zu Toyota, um mit dem Servicemanager (der ziemlich nett war) zu sprechen.
Er verstand das Problem, aber leider konnte er nichts dagegen tun. Er gab mir 100 Dollar, die ich gutgeschrieben habe.

Ron war begeistert und hilfsbereit in der Serviceabteilung und mein Auto wurde schnell gewartet.

Das Personal war freundlich, bestellte aber ein falsches Teil und verspätete die Abholung um einen ganzen Tag. Die Unannehmlichkeiten wurden nicht berücksichtigt ...

28th Street Toyota ist großartig. Brian Foster, Es ist großartig, mit Sales zu arbeiten. Diese Jungs kümmern sich um ihre Kunden

Wie immer geht Cris Hammond weit darüber hinaus, um sich anzupassen. Er ist nicht nur professionell und kenntnisreich, er ist auch freundlich und es macht Spaß, mit ihm zu arbeiten. Wir leben viel näher am anderen Toyota-Händler in der Stadt, sind jedoch bereit, die Fahrt zu machen, weil er beständigen und wunderbaren Service bietet!

Vereinbarte einen Termin und hatte einen Scheck über 10.000 Meilen. Ein Mann sagte mir, dass er 45 Minuten bis eine Stunde fertig sein sollte. Am Ende 2 Stunden und 45 Minuten

Wir gingen zu einem Ölwechsel und erfuhren, dass meine Rücklichter und Nebelscheinwerfer aus waren und sie 30 Dollar pro Glühbirne plus Arbeit verlangen wollten. Ich sagte nein danke. Es stellte sich heraus, dass mein Auto nicht einmal Nebelscheinwerfer hat und meine Rücklichter einwandfrei funktionieren. Ich weiß nicht, ob sie gerade eine Verwechslung hatten oder ob sie absichtlich versuchten, mich für unnötige Arbeit zu belasten, aber so oder so bin ich sehr enttäuscht. Das Licht, das aus war (es stellte sich heraus, dass es das Standlicht war), war eine 7-Dollar-Glühbirne, die ich in 5 Minuten wechseln konnte.

Bearbeiten: Sie haben mich wegen dieser Erfahrung kontaktiert und sie untersucht, was ich sehr schätze. Sie sagten jedoch, dass es keine Aufzeichnungen gibt, aus denen hervorgeht, dass sie vorgeschlagen haben, die Lichter auszutauschen. Sie haben entweder schlechte Aufzeichnungen oder unehrliche Angestellte. Ich werde von jetzt an woanders hingehen.

Edit2: Ich ging zu einem Reifengeschäft, um neue Reifen zu kaufen, und sie sagten mir, dass die Reifen (die sich beim Kauf bei Toyota GR auf dem Auto befanden) viel zu fest angezogen waren, und empfahlen mir, zu dem Geschäft zu gehen, in dem sie installiert waren . Ich wollte nicht zu Toyota GR zurück, also bat ich den Reifenladen, sie zu entfernen, obwohl die Gefahr bestand, dass die Radmuttern brachen. Gott sei Dank konnten sie die Reifen mit nur einem Bruch abnehmen. Meine vorherige Beschwerde betraf den Service, und jetzt weiß ich, dass die Qualität der Arbeit ebenfalls fraglich ist.

Hatte hier letzten Monat immer einen tollen Service angenommen. Nachdem einige Arbeiten erledigt waren und der Techniker vergessen hatte, eines der Teile festzuziehen, musste er zurückkommen, weil das Kurbelgeräusch beim Rückwärtsfahren auftrat. Es war unpraktisch, aber na ja.

Ungefähr 2 Stunden nachdem ich Ihre Einrichtung verlassen hatte, ging die Kontrolllampe des Motors wieder an

Ich war auf dem Weg zu einem Termin beim Mazda-Händler. Überzeugt mich, dass ein cx5 mein nächstes Auto ist. Stattdessen habe ich mich entschlossen, einen Toyota anzuschauen. Ich bin so froh, dass ich es getan habe! Nach dem Fahren eines RAV4 wirkte der Mazda klobig und billig. Ich bin so glücklich mit meinem Platinum RAV4!

Freundlich und schnell, ein wenig beschäftigt und anfangs schwer zu bekommen, aber als ich den Termin für das Service-Set bekam, war es eine gute Erfahrung

Ich wartete über 1 1/2 Stunden auf einen Ölwechsel und eine Reifendrehung. Auch meine Bedienelemente wurden geändert, d. H. Als ob meine Lichter ausgeschaltet wären. Ich wünschte, sie würden gehen, wenn sie sie gefunden hätten.

Bei Toyota of Grand Rapids fühle ich mich immer gut aufgehoben. Vertrauen Sie voll und ganz auf das Fachwissen der Mitarbeiter. Fuhr drei Stunden von meinem Sommerhaus zurück, um die Untersuchung hier und nicht beim Händler im Norden durchführen zu lassen. Eine Frage des Vertrauens.

Das Team, mit dem ich bei Toyota of Grand Rapids zusammengearbeitet habe, war hervorragend. Von der Verabredung bis zur Abholung meines Fahrzeugs waren sie immer in Reichweite und hilfsbereit.

Vielen Dank, dass Sie Toyota von Grand Rapids.

Phil T.

Meine Verkaufsberater Jon und Sean sowie der General Manager Mike haben sehr fleißig daran gearbeitet, das von mir gewünschte und benötigte Angebot zu erhalten. Ich bin so aufgeregt, das Auto zu haben, das ich will und jetzt habe, und der Service war ausgezeichnet! Dies ist der beste Service, den ich je von einem Händler erhalten habe! Vielen Dank!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Ben Dekruyter. Er hielt mich über die geleistete Arbeit auf dem Laufenden, und wir machten unser Zieldatum, damit ich mein Fahrzeug wieder pünktlich haben konnte.
Professionell, kein Unsinn. Zurück auf der Straße.

Ich lebe in Hastings und bin nach Grand Rapids gekommen, um meine Autoarbeit zu erledigen. Sie sagten, drei Stunden habe ich in dreieinhalb Stunden zurückgecheckt und es wurde nicht erledigt und es wurde noch nicht einmal begonnen. Ich nahm mein Auto und ging. Sie riefen mich zwei Wochen später zurück und sagten, sie würden einen Mann rausschicken, um es abzuholen. Das war sehr nett von ihnen. Ich habe immer noch zweimal Benzin in Grand Rapids, aber zumindest mein Problem wurde behoben. Nette Leute. Aber ein sehr geschäftiger Ort

Ich war noch nie in einem besseren Autohaus und hatte so einen tollen Service!
Vor etwas mehr als einem Jahr haben wir vorbeigeschaut und ich mochte euch damals!
Sean Bier-Hobbs war unser Händler und er hat großartige Arbeit geleistet, um genau das zu finden, was wir für den richtigen Preis brauchten !!!!
Ich kann wirklich sagen, dass Toyota von Grand Rapids nicht der beste Ort ist, um einen Zwischenstopp einzulegen und gegen ein besseres Fahrzeug für Sie und Ihre Familie einzutauschen !!!!

Schneller Service für eine Rückrufreparatur. Sie wussten, welche Rückrufe durchgeführt werden mussten und stellten fest, dass ich 2 hatte. Der Servicebereich war sauber und gut organisiert. Freundlicher Shuttleservice zur Verfügung gestellt. Das Teammitglied half mir von Beginn meines Termins bis zum Zurückwecken zu meinem Auto, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war, bevor ich ging. Danke Toyota!

Wie immer tolle Erfahrung! Top Regal Leute und ich empfehle sie sehr für Ihre Servicebedürfnisse!

Die Serviceabteilung ist hilfsbereit und seriös. Der "Höflichkeits" -Fahrer ist ruder als ein New Yorker Taxifahrer. Treffen Sie andere Vorkehrungen, es sei denn, Sie MÜSSEN das Shuttle unbedingt benutzen.

Einfach ausgedrückt, ging hinein und wurde freundlich und mit Humor begrüßt ... nicht aggressiv und "in deinem Gesicht" wie die meisten Orte. Dieser Ort hielt es einfach und vorwärts ... Ich erklärte, wie hoch mein Zahlungsniveau war, welche Dinge ich mochte und was nicht und wurde nie in eine andere Richtung gedrängt. Ich schätze das, weil meine Zeit wertvoll ist und ich sie nicht damit verschwenden möchte, herumgeschleppt zu werden. Ich mag es NICHT, mich wie in der Vergangenheit als "Ziel" zu fühlen ... Ich kann nicht ausdrücken, wie professionell, aber freundlich und einfach meine gesamte Zeit hier war. Ich hatte tatsächlich das Gefühl, dass ich aufrichtig ein gutes Geschäft gemacht habe ... die Manager sind lustig und entspannt ... und Sie haben nicht das Gefühl, dass jeder in einem geschlossenen Büro "skeptisch" ist. Mein Sequoia ist großartig ... danke Tof GR!

Benötigte einen Schlüssel für meinen Toyota. Wir gingen hinein und konnten die Schlüssel, die ich brauchte, in ungefähr 30 Minuten bekommen.

James Zellinger (Vertrieb), Terry Madison (Finanzen) und das gesamte Toyota of Grand Rapids-Team haben sich vor, während und nach dem Verkauf sehr um uns gekümmert. Wir schätzen den großartigen Service und werden wiederkommen, wenn es eines Tages Zeit für neue Räder ist!

Erik war ein großartiger Partner, als wir ein neues Auto kauften

Von meiner Ankunft bis zu meiner Abreise hielt mich Chris Hammond über mein Auto auf dem Laufenden. Er war sehr respektvoll und freundlich.

Jeder ist nett und hilfsbereit und beantwortet alle Fragen. Sie haben ein effizientes Team und kümmern sich gut um mein Auto.

Ich war mit dem Service zufrieden und mein Auto war fertig, bevor ich es wusste. Danke, dass Sie offen sind und danke, dass Sie mein Auto saniert haben, eine zusätzliche Vorsichtsmaßnahme während der Pandemie.

Ich hatte vor kurzem meinen Sequoia für einen routinemäßigen Ölwechsel, neue Reifen und Ausrichtung. Das Tempomatsystem funktionierte nicht richtig und dies wurde der Arbeitsliste hinzugefügt. Die Diagnose ergab, dass der Radarsensor für die Geschwindigkeitsregelung defekt war und ersetzt werden musste.
Nach dem Austausch des Sensors konnte der Techniker das System immer noch nicht ordnungsgemäß funktionieren lassen. Da dieser Vorgang viel mehr Zeit in Anspruch nahm als vorhergesagt und die Reparatur unter die Garantie fiel, stellte mir mein Serviceberater Ron Jones ein Einzelgängerfahrzeug zur Verfügung. Es wurde festgestellt, dass der Ersatzlasersensor defekt war, und ein neues Teil wurde bestellt. In der Zwischenzeit hielt mich Ron über den Fortschritt der Situation von Anfang bis Ende auf dem Laufenden, damit ich meine Aktivitäten entsprechend planen konnte.
Dies ist die Art von Aufmerksamkeit für den Service, die ich in den mehr als 25 Jahren, in denen ich hier Geschäfte gemacht habe, erwartet habe.

Mit Vern Hall ausgecheckt. Mein Toyota Rav4 schien gründlich inspiziert worden zu sein, was ich wollte, und ich erhielt den Anruf, dass mein Fahrzeug gegen 9:00 Uhr fertig war, sodass der Service pünktlich war. Ich werde zum Service zurückkehren.

Der Service verlief reibungslos und wurde pünktlich erledigt

Bruce Diamond war viele Male mein Serviceschreiber und er ist so kompetent, freundlich und kompetent, dass er alles daran setzt, Ihnen zu helfen

Sehr schlechter Kundenservice. Ich fahre seit 13 Jahren mit meinem Auto hierher und war bis jetzt glücklich. Neuer Serviceleiter, der sehr unhöflich war, als ich darum bat, mit ihm zu sprechen, nachdem ich 3 Stunden nach meinem geplanten Termin gewartet hatte, nur damit sie sich mein Auto ansehen konnten. Keine Entschuldigung und sagte mir, dass Dinge passieren. Sie haben gerade einen sehr treuen Kunden verloren. Auch verlor mein zukünftiges Geschäft beim Kauf eines neuen Autos.

Wir haben die Händler von GR, Holland, Battle Creek und Kzoo überprüft. Dies war die einzige schlechte Erfahrung. Ich habe eine Tundra von Battle Creek bekommen, weil sie ein Inventar an gebrauchten Lastwagen hat.

Zuerst wurde uns der falsche LKW gezeigt. Vielleicht ein ehrlicher Fehler, aber wir fühlten uns, als wollten sie uns etwas verkaufen, was wir nicht wollten.

Der Verkäufer sagte dann, er könne einen bestimmten Preis machen. Wir haben mit unserem Endergebnis kontert. Dann kam ein stellvertretender Manager vorbei und sagte, er könne nicht einmal den vom Verkäufer angebotenen Preis - hey Toyota GR - auf die gleiche Seite bringen.

Der stellvertretende Manager versuchte schließlich, uns den LKW auf der Grundlage monatlicher Zahlungen zu verkaufen - wer kauft ein Fahrzeug nur aufgrund monatlicher Zahlungen? Netter Versuch.

Der stellvertretende Manager versuchte dann zu sagen, dass er das Fahrzeug später in dieser Woche zur Auktion schickte, wenn wir es nicht kauften. Es klang wie eine typische Verkaufstaktik, die von einem unterdurchschnittlichen Händler angewendet werden würde.

Ich weiß, dass wir vielleicht nicht die typische Kundschaft sind, die in dieses Autohaus eintritt, aber als wir dem stellvertretenden Manager sagten, dass wir bereit sind, für den LKW zu bezahlen, sprang er von seinem Platz und sagte: "Ich denke, wir sind hier fertig ". Ein einfaches "Wir können das nicht mithalten" hätte getan.

Möchten Sie versuchen, ein Fahrzeug zu kaufen und das Gefühl zu hinterlassen, Hundefleisch zu sein? Versuchen Sie diesen Ort.

Der Service war großartig und es gab keinen Verkauf

Die Verkaufsabteilung bot ein äußerst angenehmes Einkaufserlebnis. Emmy hat immer ein Lächeln im Gesicht und ist sehr einfach und angenehm zu handhaben. Bei der Wartung des Fahrzeugs hatten wir zunächst einige Probleme, aber Adam B. streckte die Hand aus und konnte die Probleme lösen. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft den Händler für ein anderes Fahrzeug besuchen.

Der Service war von dem Zeitpunkt an, als ich den Termin vereinbarte, bis ich den Anruf erhielt, dass mein Fahrzeug zur Abholung bereit war, hervorragend.

Armani war großartig. Er hat sich um alles gekümmert

Mein Servicetechniker war freundlich und brachte meinen Highlander sofort rein und raus. Jones war sein Name, großartige Arbeit!

Ziemlich schäbige Verkäufer an diesem bestimmten Ort. Keine Rechenschaftspflicht.

Wenn Sie nur das Öl wechseln, müssen Sie anderthalb Stunden warten. Es ist zu spät, um zur Arbeit zu gehen. Ich halte das für ineffizient.

Ein Wort der Vorsicht bei der Wartung Ihres Autos bei Toyota of Grand Rapids. Der Service "Advisor" erhält Boni basierend auf der Menge an Service, die er Ihnen anbieten kann.

Sie kommen zu A & B, dann sagt Ihnen die SA plötzlich, dass Sie (in meinem Fall) C, D, E und F erledigen müssen.

Alle SAs sind Männer. (Zumindest jedes Mal, wenn ich besucht habe.) Ich bin eine Frau. Ich denke, das spielt in die "Empfehlungen" hinein. Es ist ein sehr unangenehmes Gefühl und eine unangenehme Situation, wenn die SA plötzlich Tausende von Dollar an zusätzlichen "empfohlenen" Reparaturen auflistet.

Ich versuche nicht zu implizieren, dass alle Serviceberater unter Druck stehen, aber ich fühle mich stark genug, dass ich auf einer anderen SA bestehen werde, wenn ich jemals zum Service zurückkomme.

Wenn Sie älter oder weiblich sind (oder ein nicht mechanisch geneigter Mann), gehen Sie bei diesem Händler mit Vorsicht vor.

TOYOTA OF GRAND RAPIDS - Vor einigen Monaten haben wir mit Brandon LaFrance zusammengearbeitet, um Einzelheiten für einen möglichen Lkw-Kauf zu besprechen. Obwohl wir den Truck zu diesem Zeitpunkt noch nicht gekauft hatten, hat Brandon alles getan, um uns zu bedienen. Obwohl ich sicher bin, dass er enttäuscht war, den Verkauf zu diesem Zeitpunkt nicht zu bekommen, hat ihm seine reife Reaktion meinen Respekt eingebracht. Ich werde sicher zu ihm zurückkehren, um die Toyota-Optionen zu prüfen, bevor ich zukünftige Fahrzeuge kaufe!

Ich habe eine Woche im Voraus einen Termin für einen Ölwechsel um 3:15 Uhr vereinbart. Es wurde telefonisch mitgeteilt, dass mein Termin 45 Minuten bis 1 Stunde dauern würde. Ich tauchte um 3:13 Uhr auf und checkte meinen Highlander ein. Beim Einchecken sagte mir der Vertreter erneut, dass es ungefähr eine Stunde dauern würde. Nach 1 Stunde 20 Minuten habe ich mich per Text bei einem Vertreter gemeldet, um die Expressversorgung zu gewährleisten. 15 Minuten später antwortete der Mitarbeiter, dass es 15 Minuten dauern würden. Nach 2 Stunden und 3 Minuten teilte mir der Mitarbeiter mit, dass die Unterlagen gedruckt wurden, und 10 Minuten später endete mein geplanter Termin von 45 bis 60 Minuten nach 2 Stunden und 13 Minuten. Das ist nicht meine normale Erfahrung dort, aber total lächerlich und inakzeptabel. Debatte über meine anhaltende Loyalität, von NW Grand Rapids nach Location zu fahren.

Fuhr nach GR, um sich ein anderes Fahrzeug bei einem anderen Händler anzusehen, und war traurig enttäuscht. Wir haben uns entschieden, weil wir 2 Stunden gefahren sind, dass es sich lohnt, nur Fahrzeuge zu testen, an denen wir möglicherweise eines Tages interessiert sein würden. Wir haben beim Toyota angehalten, wenn GR und Victor getroffen haben, und unser Tag hat sich komplett verändert. Wirklich geschätzt seine nicht aufdringlichen Verkäufe, seine Transparenz über das, was verfügbar war, und die Einhaltung unseres Budgets. Wenn ich selbst im Verkauf bin, bin ich verrückt, wie oft schlechte Entscheidungen den Leuten in den Rachen gezwungen werden. Dies war hier NICHT der Fall. Er hörte viel zu und ließ uns unsere eigene Entscheidung treffen. Am Ende hatten wir ein Fahrzeug, mit dem wir sehr, sehr zufrieden und zufrieden sind. Wir werden eines Tages zurückkommen und die Fahrt machen, um dort ein anderes Fahrzeug zu bekommen.

Schneller und hochwertiger Ort, an dem Sie Ihr Auto mit freundlichem Service pflegen können. Es hat einen komfortablen Wartebereich, aber ein Mangel an Steckern macht es schwierig, viel Arbeit zu erledigen.

Wurde sofort erledigt, kein Warten auf Hilfe. Der Service wurde in kürzerer Zeit als erwartet abgeschlossen und ich war auf dem Weg.

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Autokauf bei Toyota in Grand Rapids. Als ich mit der Fahrzeugsuche begann, zögerte ich ein wenig, mich mit einem neuen Händler in einem neuen Bundesstaat zu befassen. Nachdem ich bereits 5 andere neue Autos gekauft hatte, wusste ich, wie das Spiel zwischen Händler und Verkäufer funktioniert. Ich habe mich zuerst online unterhalten, um ein Gefühl zu bekommen, und eine sofortige Antwort von Pamela Bradley erhalten. Sie hat alle meine Fragen beantwortet und nachgefragt, ob sie mir noch weiterhelfen kann. Ich habe mich dann an Trey Yarborough gewandt, sein Wissen über das Fahrzeug, an dem ich interessiert war, und mich umgehend zu kontaktieren, als einer auf dem Grundstück ankam, wurde sehr geschätzt. Dank Trey war es ein stressfreies Kauferlebnis.

Super Service! Ich habe während meines gesamten Termins kommuniziert, um mich auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank an Cooper und alle bei Toyota.

Generell sind meine Erfahrungen mit Toyota von Grand Rapids positiv. Das letzte Mal war ich jedoch eine andere Geschichte.

Ich möchte ihnen angesichts der Pandemie und des Personalmangels eine Pause geben. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie weiterlesen ...

Bei meinem letzten Besuch haben sie mich angerufen, um meine Überprüfung der 20.000 Kilometer zu planen. Später stellte ich fest, dass mein Auto nicht einmal bei 15 km war, also habe ich das Gefühl, meine Zeit verschwendet zu haben.

Als ich dort ankam, wartete ich ein bisschen, dann kam endlich ein Typ mit einem iPad auf mich zu. Ich zeigte auf mein Auto, sagte ihm, ich hätte einen Termin und gab meine Schlüssel ab. Er nahm sie und ging zu meinem Auto, ohne mir etwas anderes zu sagen, und ließ mich unbeholfen dort stehen.



Es vergingen ungefähr 15 Minuten und ich beschloss, sie anzurufen und sie wissen zu lassen, dass ich auf dem Parkplatz wartete und mich anzurufen, wenn das Auto fertig war.

Eine Stunde verging (normalerweise bin ich für diese Untersuchungen innerhalb von 30 Minuten ein- und ausgezogen). Ich rief an, um zu überprüfen, wie lange es dauern würde, und sie sagten, es würde noch 30-45 Minuten dauern, und sagten, sie würden anrufen, wenn es fertig wäre.



Als wir zurückkamen, wartete mein Auto auf dem Parkplatz auf mich. Kein Anruf. Ich hatte keine Ahnung, wie lange es dort gewesen war. Ich ging hinein, um meine Schlüssel zu holen, und als ich im Gebäude stand, bekam ich endlich einen Anruf. Die Frau erzählte mir, dass die Person, die mein Auto bediente, gegangen war und sie nur mit dem Papierkram zurückgelassen hatte.

Ich war unzufrieden mit der Zeit und dem Mangel an Kommunikation während meines letzten Besuchs. Ich war auch beunruhigt zu sehen, wie einer ihrer Mitarbeiter Menschen ohne Maske half (es war unten um sein Kinn, als er 3 verschiedenen Menschen half).

Auch hier habe ich normalerweise bessere Erfahrungen und ich möchte sie angesichts der Pandemie locker machen, aber der letzte Besuch war gelinde gesagt ein Stinker.

Brandon LaFrance ist ein hervorragender Verkäufer, kein Druck, hervorragende Nachverfolgung und Kommunikation. Ich möchte meine Freunde nachdrücklich ermutigen, seine Dienste in Anspruch zu nehmen.