Toyota of Grand Rapids Rezension

Neben dem exzellenten Kundenservice für Fahrzeuge war der Warteraum vorbildlich. Sie hatten eine Kaffeemaschine, kostenlosen Internetzugang und Sitzgelegenheiten. Dies sind drei der häufigsten und doch notwendigsten Gegenstände für einen Wartebereich, und Toyota von Grand Rapids hat ins Schwarze getroffen.

Wir gingen drei Mal zum Händler. Die ersten beiden füllten unsere Reifen nur mit Luft und sagten, es gehe uns gut. Beim dritten Mal haben sie herausgefunden, was los war und waren sehr nett und hilfsbereit. Ich wünschte nur, sie hätten genauer hingeschaut und es herausgefunden, als wir das erste Mal gingen.

Ich vertraue darauf, dass Toyota von der Serviceabteilung von Grand Rapids mein Auto sicher und zuverlässig hält. Ich gehe jetzt seit mindestens 15 Jahren zu ihnen und habe nur sehr wenige Beschwerden. Tatsächlich wird mein nächstes neues Auto ein Toyota sein, nicht nur, weil es großartige Autos sind, sondern weil ich den Toyota der GR-Serviceabteilung so sehr liebe. Ich denke, ihre Preise sind fair und sie haben einen sehr komfortablen und geräumigen Wartebereich. Ben Dekruyter war auch bei meinem letzten Besuch sehr hilfreich. Sehr empfehlenswert!

Josh war unglaublich! Ich bin ehrlich, die meisten Service-Leute haben sich mehr auf die Produkte und Dienstleistungen konzentriert als ich (der Kunde!). Josh hat mir jedoch das beste kundenorientierte Kundenerlebnis aller Zeiten gegeben! Josh ist so gut wie es nur geht.

Jim (unser Verkäufer) hat einen tollen Job gemacht. Wirklich zufrieden mit dem Autohaus. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Auto. Ich kann sie nur empfehlen.
Vielen Dank

Hatte Öl gewechselt und Bremsen ersetzt. Der Service war schneller als erwartet und ich erhielt keinen Upselling für Dinge, die ich nicht brauchte. Ron Jones war mein Serviceberater und es war großartig, mit ihm zu arbeiten.

Die Serviceabteilung hat mein Auto wie gewünscht und unter dem geschätzten Preis repariert. Ich habe während der Reparaturzeit auch ein Auto gemietet und es war auch eine großartige Erfahrung. Vielen Dank, Ron, mein Berater und Toyota von Grand Rapids!

Der Ölwechsel war schnell und schmerzlos, aber der Techniker vergaß, meine Wartungswarnleuchte zurückzusetzen.

Ich wurde freundlich begrüßt, als die Arbeit des Personals umgehend erledigt wurde. Nur ein Problem, das ich beantragte, dass die Hintertür gefettet wurde, geschah nicht

Schön mit Al zusammenzuarbeiten, um unseren Van zu kaufen. Sehr freundlicher Händler und werde auf jeden Fall wieder hier einkaufen.

Ich brachte das Auto zu einem Ölwechsel und der Servicemitarbeiter schlug die Unterlagen auf dem Auto nach und erzählte mir von den anderen Dingen, die jetzt fällig sind. Er gab mir eine Schätzung des Zeitbedarfs und der Kosten. Ich gab meine Zustimmung und ging mit meinem Buch ins Wartezimmer, um es zu lesen. Kurz darauf kam ein anderer Servicemitarbeiter herein und sagte, die Arbeit werde viel länger dauern und er würde mir einen Leihgeber zur Verfügung stellen, damit sie die Arbeit am nächsten Morgen zwischen 9 und 10 Uhr abschließen könnten. Ich nahm den Leihgeber und die Arbeit war erledigt halb 10. Ich hatte ihnen gesagt, ich brauche mein Auto um 10, um in den Urlaub zu fahren. Alles wurde wie versprochen abgeschlossen. Exzellenter Service und gute Kundenbetreuung.

Sie haben mich so betrogen !!! Verstehe nicht, warum es so viele 5 Sterne gibt, wenn es 0 Sterne gibt, würde ich 0 Sterne geben. Dies ist das schlechteste Autohaus, mit dem ich zu tun habe. Wir suchten nach einem RAV4 und dem Verkäufer sagte uns einen Preis im Freien und sagte uns, dass dieser Preis auch 0% Apr. erhalten kann, bevor sie bereits unser Guthaben überprüft haben, und sagte uns, dass wir diesen Preis und 0% Apr.auch erhalten können, bevor wir zum Händler gingen, wir Der Verkäufer erhielt eine SMS, um den Preis und alles zu überprüfen, und der Verkäufer antwortete uns mit "Ja". Als wir dorthin gingen und bereit waren, das Fahrzeug zu kaufen, versuchte der Manager auf tausend Arten, 500 Dollar darauf zu erheben, und teilte uns mit, ob wir es tun würden wollte 0% im April machen. Wir mussten 500 Dollar mehr bezahlen. Und er ist so unhöflich, dass wir nur sein Geld schulden. Wir haben eine Stunde gebraucht, um zu ihnen zu fahren, und bevor wir losfuhren, haben sie mir eine SMS geschickt, um sicherzugehen Der Preis und 0% April, ich wurde so wütend, weil es wirklich ein Trick ist. Wenn sie mich nicht zu diesem Preis verkaufen können, können sie es mir sagen, bevor ich kam, aber sie haben es nicht getan, sie haben nur tausend Wa verwendet Ich möchte, dass ich rüberkomme und tausend Wege benutze, um mich dazu zu bringen, dass ich mehr bezahle. Wir fahren 75 Meilen dorthin und fahren weitere 75 Meilen zurück nach Hause, müde und verschwendet, um nichts zu bekommen. Und der Manager war wirklich unhöflich. Noch nie gesehen, dass ein Geschäftsmann so unhöflich sein kann. Ich möchte Ihnen sagen, dass ich ehrlich bin, um Geschäfte zu machen, und Ihre Kunden nicht betrügen. Wenn Sie dies weiterhin Ihren Kunden antun, können Sie vielleicht noch Jahre im Geschäft sein, aber es wird nicht lange dauern.

Die Würde gegenüber Ihren Kunden ist das wichtigste Werkzeug, mit dem Sie Kunden davon abhalten können, zu einem anderen Autohaus zu gehen. Ich habe gestern mein Auto abgesetzt und bin am nächsten Tag gekommen, um es abzuholen. Sie haben mir gesagt, ich soll noch 45 bis 50 Minuten warten, und am Ende habe ich fast 5 Stunden gewartet. Obwohl der Service gut war, toleriere ich die schlechte Laune und Unehrlichkeit nicht, okay! Nur weil Sie einen anderen Namen haben und anders sprechen, heißt das nicht, dass Sie mit Empörung behandelt werden sollten. Sie hatten nicht einmal den Mut zu fragen, wie man meinen Namen buchstabiert und ausspricht. Ich hatte an diesem Ort meine Würde verloren, und das toleriere ich nicht. Es ist eine Doppelmoral, fast 5 Stunden zu warten und schlecht behandelt zu werden. Am Ende zahlte er 1353,45 US-Dollar, nur um die Bremsprobleme zu beheben.

Bruce Diamond war sehr hilfreich. Ich hatte keine App und er war nur sehr "Wir können es schaffen!" . Danke, Bruce

Wir hatten eine erstaunliche Erfahrung bei Toyota von Grand Rapids. Eric war sehr kompetent. Er hat alles getan, um uns zu helfen, das beste Fahrzeug für uns zu finden. Wir lieben unseren Toyota Highlander und können dem gesamten Team von Toyota of Grand Rapids nicht genug danken.

Während der Servicetechniker keine gute Leistung erbrachte (vergaß, die Blinker-Plug-Ins wieder anzubringen), behandelte der Servicemitarbeiter Bruce Diamond den Fehler umgehend und professionell.

Brachte meine 2004 Corolla zur Diagnose und Pflege. Es war Montag, 10:15 Uhr. Dave sagte mir, dass sie die Arbeit an diesem Tag erledigen könnten und gegen 17:00 Uhr erledigt sein würden. Also fuhr ich mit freundlicher Genehmigung nach Hause. Um 16 Uhr rief mich Dave an und fragte, ob das Auto über Nacht bleiben könne. Ich sagte OK. Ich rief am Dienstag um 11:00 Uhr an und er sagte fast fertig, also rief ich zur Höflichkeitsfahrt zurück. Ich wollte 25 Minuten, um mein Auto zu bekommen. Fragte Dave, was das Problem sei und er sagte mir, dass das Problem nicht bei meinem Auto liege, sondern bei einem anderen Auto, an dem der Mechaniker arbeite. Ich musste am Dienstag einen Dr.-Termin absagen. Wenn ich von der Nacht gewusst hätte, hätte ich sie an einem anderen Tag mitgebracht. Sorry, aber ich habe auch ein Leben und du hattest mein Auto 26 Stunden für 5 Stunden Arbeit. Zufrieden mit dem Auto, aber nicht mit der Serviceabteilung. Er gab mir einen Rabatt von 10%, sah aber so aus, als hätte er das bereits hinzugefügt. Meine Zeit ist auch wertvoll. Vielen Dank

Mein Kollege schlug Nick Snyder bei Toyota von GR vor, als wir ein paar Flottenfahrzeuge kaufen mussten, weil er eine großartige Erfahrung mit dem Kauf eines Lastwagens von Nick hatte. Ich hatte Angst, Fahrzeuge für unsere Flotte zu kaufen, weil ich als Frau keinen guten Verkäufer finden konnte, der nicht aufdringlich oder rotzig war. ABER wir haben über Nick Snyder 5 Fahrzeuge für unsere Flotte gekauft und es war jedes Mal angenehm und einfach. Er ist ehrlich und verschwendet keine Zeit und schlägt keine Dinge vor, die nicht notwendig sind. Er kümmerte sich jedes Mal um alles und es war so reibungslos und problemlos, wie ich es mir hätte wünschen können. Er hat sogar jedes Mal alle 5 für uns in seiner Mittagspause geliefert, weil das für meinen Zeitplan funktioniert hat UND mich mit einem hochwertigen Toyota in unserem engen Budget gehalten hat. Vor ein paar Wochen war es kein Problem, zu Nick zu gehen, als ich ein sicheres Fahrzeug für mein erstes Baby brauchte. Er wirkte erneut ein Wunder und ließ es einfach aussehen. Ich würde Toyota von Grand Rapids jedem empfehlen, der ein Qualitätsfahrzeug sucht, und Nick Snyder, wenn Sie mit Respekt und legitimer Fürsorge für Ihre Bedürfnisse behandelt werden möchten.

Ein Stern, weil ich einen auswählen musste, sonst würde ich als Null bewerten.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ich habe meinen Truck am Montagmorgen für einen Pausenjob verlassen und er ist jetzt verheiratet und ich bin immer noch ohne meinen Truck. Ich saß über 2 Stunden im Autohaus, wie mir gesagt wurde, dass es bald geschehen würde. Musste ein Leihauto bekommen, nachdem das Autohaus geschlossen hatte, um nach Hause zu kommen. Dies verursachte mehrere Probleme, da das Leihauto keine Autositze hatte und ich meine Kinder in die Kindertagesstätte bringen musste.

Die Kommunikation war schlecht und die Verwendung von bald ist nicht spezifisch. Dies wirkte sich auf die Zeit meiner Leute aus und ließ mich festsitzen oder musste eine Miete für Montagabend bekommen.

Mehrere Fahrten zum Händler und ich mussten anrufen, um herauszufinden, was los war. Keine proaktiven Informationen für mich und welche Informationen ich erhalten habe, war falsch.

Hatte einen kompletten Satz Winterreifen gegen Summer Set ausgetauscht, wobei eine Radmutter fehlte, als sie das Auto herausbrachten. Service Writer sagte, sie müssten eine Radmutter bestellen, sonst könnte ich zu Belle Tire gehen und sie würden mich erstatten. Service Writer rief Parts an und bat sie, das Teil zu bestellen, und sie würden am Dienstag hier sein. Kein Anruf vom Serviceschreiber, um das Auto zurückzubringen. Genannte Teileabteilung und es wurden keine Teile bestellt und waren auch nicht auf Lager. Der Service Writer hat keine Anrufe oder E-Mails zurückgegeben, in denen ein Update angefordert wurde.

Nahm Auto für Ölwechsel, bekam ein schönes Paket für zukünftige Ölwechsel und Reifendrehungen. Jeder in der Serviceabteilung ist so nett, nachdenklich und hilfsbereit!

Gute Verkäufer. Ich musste lange warten, weil an neu gekauften Fahrzeugen gearbeitet wurde. Habe extra gearbeitet, bevor ich das Los verlassen habe. Ging xtra Meile, um uns zufrieden zu stellen. Einige Tage später angerufen, um nach Hause zu fahren.

Kaufte hier ein Auto und ich musste zurückfahren, um den Titel zu bekommen. Sie haben vergessen, mir den Titel zu schicken. Sie haben auch vergessen, die Kreditgenossenschaft über meine Adresse zu informieren. Ich musste selbst nach der Rechnung fragen. Wenn ich das nicht getan hätte, wäre ich zu spät zu meiner ersten Rechnung gekommen. Einfach ausgedrückt, sind sie nach dem Verkauf ziemlich inkompetent. Kaufen Sie auch keine After-Market-Garantie (Sie erhalten während des Abschlussprozesses eine Broschüre darüber. Sie beträgt 3.000 USD oder 25 USD / Monat, wie der Verkäufer sagen wird). Es ist ein Toyota, für einen Toyota benötigen Sie keine Garantie :)

Ich besuche diesen Ort seit ungefähr fünf Jahren. Erhalten Sie immer exzellenten Service, egal wofür ich da bin. Der Wartebereich und der Showroom sind die besten in der Grand Rapids Bar. Kostenloser Kaffee, WLAN und ein großes Spielzimmer für die Kinder helfen dabei, schnell vorbeizukommen.

Ich hatte eine gute Einkaufserfahrung, aber die Serviceabteilung ist der Grund, warum ich zurückkehren würde. Sie verstehen klar, dass Markentreue wichtig ist und tun, was sie können, um Sie zu halten. Nicht meine Erfahrung mit anderen Händlern.

Sie haben mich früh und früher als geplant reingebracht. Hervorragender Tag im Autohaus. Kaffee ist einen Besuch wert.

Meine Bewertung ist für Ben DeKruyter, der mein Ansprechpartner ist. Ich bin auf ihn angewiesen, um sicherzustellen, dass mein Auto immer in gutem Zustand ist und dass nichts übersehen wird, damit ich immer ein sicheres und zuverlässiges Auto habe, das mir lange hält. Danke Ben!
Wie immer hat sich Ben bei meinem letzten Besuch gut um mich gekümmert. Ich fahre wegen Bens Service weit zum Autohaus und wenn er nicht da wäre, würde ich wahrscheinlich irgendwo näher heran gehen, um ihn zu warten.

Ich hatte Joe im Verkauf, nachdem ich mich mit 2 anderen Verkäufern befasst hatte. Er drehte alles für mich um. Ich hätte meinen Jeep buchstäblich zum ersten Mal besuchen können, aber aus irgendeinem Grund passten die Verkäufer, mit denen ich zusammengearbeitet hatte, nicht gut zusammen.

Also gebe ich ihnen 5 Sterne, weil Joe großartig war !!! Vielen Dank

Wenn Sie nach einem neuen / gebrauchten suchen, gehen Sie zu ihm.

Kurz nachdem ich ein "Neu für mich" Auto gekauft hatte, musste ich das Auto für einen Öl- UND Filterwechsel (schmutzig!) Aufnehmen. Heute hat das Autohaus die Situation korrigiert und mir einen kostenlosen Öl- und Filterwechsel gegeben, wenn ich das nächste Mal einen brauche (und mein Verkäufer Jim Z. hat dafür gesorgt, dass ich einen zweiten Schlüssel und einen Schlüsselanhänger für das Fahrzeug erhalten habe, da es keinen hatte Tag, an dem ich das Auto gekauft habe).

hatte eine gute und effiziente Wartung bei Toyota von Grand Rapids

hatte eine gute und effiziente Wartung bei Toyota von Grand Rapids

Ich habe meinen Toyota Corolla 2015 von Frank Turner gekauft ... Er war sehr kompetent und seine Mitarbeiter, einschließlich des General Managers Mike Udell, waren sehr effizient und stellten sicher, dass ich alles hatte, was ich brauchte. Vielen Dank an Toyota von Grand Rapids.

Toller Kundenservice Ich hatte nicht das Gefühl, verkauft zu werden, aber Brandon kümmerte sich darum, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Er hatte wundervolle Kenntnisse über die Fahrzeuge, die wir uns anschauten, und gab mir das Gefühl, wichtig zu sein, alle meine Fragen zu beantworten und mir zu zeigen, wie das von mir ausgewählte Fahrzeug all den Bedürfnissen entsprach, die ich mit ihm geteilt hatte! Fantastische Erfahrung!

Ich war sehr beeindruckt von dem Kundenservice, den ich gestern erhalten habe! Vielen Dank!

Sagte Verkäufer, kein rotes Fahrzeug, 400 $ / Budget. Bevor du es weißt, versucht er mir rote 4x4 zu verkaufen ... @ $ 490 / Monat, rate mal, wo ich ihm gesagt habe, dass er es halten kann? Kaufte einen Silverado.

Ich bin sehr enttäuscht von Toyota von Grand Rapids. Ich habe eine Kreditkarteneinzahlung von 500 USD auf ein Gebrauchtfahrzeug geleistet. Sie ließen meine Kreditkarte nicht nur einmal, sondern zweimal für 500 Dollar laufen! Also rief ich an und teilte ihnen mit, was sie getan hatten. Sie versicherten mir, dass sie sich darum kümmern würden. Am Ende habe ich das Fahrzeug gekauft und mehr als 45 Tage nach dem Kauf haben sie die 1000 Dollar immer noch nicht zurückerstattet. Also habe ich 1000 Dollar überfordert. Dann bemerkten wir in weniger als 500 Meilen auf dem Van einige Probleme. Meine örtliche Reparaturwerkstatt sagte, das linke Hinterradlager sei ausgefallen und die Bremsbacken seien nicht richtig eingebaut. Offensichtlich hat Toyota von Grand Rapids diesen Van nicht sehr gut inspiziert. Schließlich hat Toyota von Grand Rapids mehr als 30 Tage gebraucht, um mir den Titel zu schicken!

Es war großartig mit John zu arbeiten, freundlich, direkt und rücksichtsvoll.

Kaufte mein erstes Fahrzeug hier. Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Trey. Sehr professionell und einfach zu bearbeiten.

Ich schätze den ehrlichen und unkomplizierten Rat meines Serviceberaters Bruce und auch die schnelle Abwicklung aller zu erledigenden Arbeiten.

Ich habe im Juni letzten Jahres einen 2004er Mazda 3 von diesem Händler gekauft. Seitdem habe ich meine Taschen darauf geleert. Die Bilder, die sie auf ihrer Website hatten, waren zunächst irreführend.

Als ich das Auto persönlich sah, hatte die hintere Beifahrertür eine große Beule. Ich fing an, um das Auto herumzulaufen, überall tauchten mehr kleine Dellen auf. Dann bemerkte ich an einigen Stellen eine beträchtliche Menge Rost. Die Beschreibung deutete natürlich nicht einmal auf eines dieser Dinge hin. Als ich erwähnte, dass ich keine Ahnung hatte, dass es diese Probleme geben würde, wurde mir gesagt: "Ja, ich hätte etwas in die Beschreibung aufnehmen sollen. Wir waren gerade so damit beschäftigt, Autos online zu stellen." Ja, genau.

Ich habe das Auto gekauft, weil sie den Preis ein wenig gesenkt haben und ich den allgemeinen Stil des Autos mochte.

Ja, jeder weiß, dass Sie beim Kauf eines Gebrauchtwagens ein Risiko eingehen und dabei kleine Wartungsprobleme auftreten. Es dauerte jedoch nur einen Monat, bis mir klar wurde, dass es Übertragungsprobleme gab und mein Auto einen seltsamen Ruck hatte. Es stellte sich heraus, dass alle Felgen verbogen waren und die Reparatur des Getriebes 400-600 US-Dollar kosten würde.

Ich werde das nächste Mal mehr recherchieren und ich werde definitiv nicht wieder von hier kaufen.

Ich bin immer zufrieden mit der schnellen Professionalität bei Toyota von Grand Rapids. Ich habe mein Fahrzeug dort nicht gekauft, aber es ist mir ein Anliegen, sie für alle meine Serviceprobleme zu besuchen.

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei Toyota in Grand Rapids, als ich mit Brandon LaFrance zusammengearbeitet habe. Ich habe viel über das Auto und die verschiedenen Annehmlichkeiten des Autohauses gelernt.

Wir besaßen zuvor zwei Camry-Hybriden und hatten beschlossen, zu einem Auto zu fahren. Es schien nur vernünftig, wieder mit einem Camry-Hybrid zu fahren, denn wir hatten immer einen exzellenten Service von Grand Rapids Toyota und wurden vom dortigen Verkäufer immer gut behandelt. AL Luke hat es immer gut für uns und unsere Autos gemacht.

Kam für ein Rückrufproblem mit meiner Tochter. Fantastisches Personal mit wenig Wartezeit.

Ich ging dort hinein und suchte nach einem Fahrzeug, das das ersetzen sollte, das ich seit der High School hatte. Brandon war da, um mir zu helfen und stellte sicher, dass er die richtige Passform fand. Er war hilfreich bei der Beantwortung all meiner Fragen zu bestimmten Fahrzeugen, und selbst wenn er die Antwort nicht kannte, nahm er sich die Zeit, sie für mich herauszufinden

Sehr gründlich und professionell. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Wir haben letzten Oktober einen zertifizierten Toyota Sienna gekauft und sind sehr zufrieden damit. Toyota ist schließlich ein Qualitätsfahrzeug. In dieser Bewertung geht es jedoch um die Professionalität von Scott im Vertrieb und Ron in der Serviceabteilung. Bei all dem Frühlingsregen, den wir hatten, entdeckten wir ein Leck durch eine der Viertelverkleidungen im Heck. Dies war auf eine Reparatur eines Vorbesitzers zurückzuführen, die nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Nach der Untersuchung, Scott und Ron zu kaufen, entschieden sie, dass es nicht den zertifizierten Standards entsprach, und reparierten den gesamten Bereich des Vans für uns.
Ich arbeite auch in der Dienstleistungsbranche und so behandeln Sie Ihre Kunden. Ich würde Toyota von Grand Rapids jedem empfehlen, der ein neues Auto sucht. Sie legen großen Wert auf Kundenservice und das ist wirklich wichtig für mich und meine Familie. Danke Leute!

Habe seit Jahren exzellenten Service. Ich habe den richtigen Vertriebsmitarbeiter (Tara) gefunden und bin nun seit einigen Jahren mit der Serviceabteilung beschäftigt. Immer noch zufrieden mit meinen Einkäufen (gebrauchter Van einmal, jetzt gemietet) und den Leuten, mit denen ich gearbeitet habe.

Immer eine gute Erfahrung bei Toyota von GR! Die Leute sind freundlich und hilfsbereit

Ich habe bei diesem Händler einen neuen 08 Rav4 gekauft und habe ihn seitdem exklusiv hier warten lassen.
Ich kann sagen, dass ich mit dem Service, den ich erhalten habe, sehr zufrieden bin. Bruce, Ben (und früher Glen) sind immer kompetent und professionell in jeder Situation. Ich vertraue ihrer Erfahrung und die meisten Jobs kommen UNTER dem für den Job angegebenen Betrag.
Ihre Servicepreise lassen sich gut mit den meisten After-Market-Angeboten vergleichen ... und der Warteraum / Showroom ist spektakulär im Vergleich zu einer fettigen, pummeligen Serviceeinrichtung!

Ich werde mein Fahrzeug weiterhin zu TGR bringen, weil ich die strengen Überprüfungen und Abwägungen, die in ihrem Serviceprogramm enthalten sind, schätze und sie meine Marke / mein Modell besser kennen als alle Hoffnungsträger / Möchtegern-Kunden im Aftermarket.

Die gesamte Erfahrung ist erstklassig, von dem Moment an, in dem Sie in die makellosen Servicebuchten einfahren. Bis Sie gehen.

Ging hinein, um meinen LKW warten zu lassen. Der Service war in Ordnung. Als ich wegfuhr, fiel nichts ab.
Ich wurde gebeten, Papiere zu unterschreiben. Stifte wurden nicht gereinigt ... nur auf den Schreibtischen verteilt. Ein Mann hatte seine Maske unter der Nase.
Wir machen das schon seit Monaten. Wir alle hassen es. Alle Kunden und die meisten Mitarbeiter hatten es richtig. Es war nur der Typ ganz vorne, als Sie hereinkamen, der die Maske falsch hatte.

Normalerweise gibt es keine Probleme, aber das grüne Kästchen für das Lösungsmittel für Windschutzscheiben funktioniert ... Gut leer, als ich hineinging, und leer, als ich ging ... Ich habe es erst später bemerkt.

Der Service war ausgezeichnet. Mit einem Lächeln begrüßt, sagte mir, dass es ungefähr eine Stunde dauern würde und ich in einer halben Stunde da draußen war ... und ohne Gebühr. Joe VanDyke war sehr angenehm.

Sehr schneller und freundlicher Service, und sie achteten bei meinen Fragen und Wünschen auf Details. Es ist immer eine gute Erfahrung hier, schnell rein und raus mit großartigen Kundendienstmitarbeitern! Ein großes Lob an Damien, der sich zusätzliche Zeit genommen hat, um mein iPhone Bluetooth wieder mit meinem RAV zu synchronisieren.

Dem Service Man Ashton wurde ein großartiger Kundenservice gezeigt. Er nahm sich die Zeit, um die Geschichte meines Autos nachzuschlagen und sicherzustellen, dass ich mit dem Öl übereinstimmte, das vom Vorbesitzer meines Toyota RAV4 verwendet wurde. Das Warten dauerte nicht lange ... Obwohl sie so beschäftigt waren, stellten alle sicher, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden.

Meine Kontrolllampe leuchtete auf, als ich an Heiligabendnachmittag aus meiner Einfahrt zurückfuhr. Als ich mich auf eine lange Heimreise in den Ferien begeben wollte, rief ich Toyota an, um zu sehen, ob sie sich mein Auto ansehen könnten. Trotz einer frühen Schließzeit (2 Stunden nachdem ich angerufen hatte) sagte Aaron mir, ich solle es hereinbringen und sie würden sehen, was sie tun könnten. Es stellte sich heraus, dass das Licht aus einem bestimmten Grund aufleuchtete! Nachdem Aaron und sein Team gedacht hatten, ich könnte nicht nach Hause fahren, fanden sie das Teil, das zur Behebung des Problems erforderlich war, und machten sich sofort an die Arbeit. Ich war 30 Minuten vor Schließung draußen. Ich bin in der Vergangenheit zu diesem Händler gegangen, um Reparaturen und Inspektionen durchzuführen, aber diese Erfahrung hat mir versichert, dass ich mein Auto immer hierher bringen sollte, wenn ich Arbeiten erledigen muss. Vielen Dank an dieses fantastische Team!

Die Erfahrung in der Serviceabteilung war insgesamt sehr gut. Ich wurde sofort vom Team unterstützt und die Arbeit wurde in der versprochenen Zeit abgeschlossen! Jeder war während des gesamten Prozesses äußerst hilfreich.

Die einzige Herausforderung, die ich hatte, war nicht der Service während dieser Zeit, sondern der drahtlose. Ich beschloss, die Stunde zu warten, während der Service dachte, ich könnte etwas erledigen, aber die drahtlose Verbindung im Empfangsbereich des Hauptdienstes und im "ruhigen" Bereich war schrecklich. Ich konnte mich während meiner gesamten Zeit dort nie verbinden. Es gab ein sehr schwaches Signal für den Toyota-Gast.

Toyota von Grand Rapids war eine großartige Erfahrung. Ich habe mein Fahrzeug gekauft, als ich in Alaska lebte, und es war toll, mit ihnen zu arbeiten! Tara Helmer hatte das Fahrzeug bereit, als ich ankam. Sie hat einen außergewöhnlichen Job gemacht! Ich würde Toyota von Grand Rapids empfehlen, ein neues Fahrzeug zu kaufen.

Arbeitete mit Bruce Diamond zusammen und er war sehr hilfreich bei der Programmierung meiner Schlüsselanhänger. Vielen Dank!

Meine Frau und ich besuchten Toyota von Grand Rapids, um nur ein Auto zu testen. Trey Yarborough war die Person, die uns geholfen hat. Trey war angenehm, informativ und zuordenbar. Wir haben ein paar Fahrzeuge getestet und hatten keinen Druck, einen Kauf zu tätigen. Eine Sache, die wirklich nett war (Verkäufer da draußen, bitte hören Sie zu), ist, dass wir das Auto selbst fahren konnten. Ich habe mehrere Personen gefragt, ob sie den Verkäufer auf einer Probefahrt mitnehmen möchten, und habe keine Person gefunden, die Ja gesagt hat. Es ist schön, ein Autohaus zu sehen, das immer noch auf die Wünsche des Kunden achtet. Wir kaufen noch am selben Tag ein Auto und sind sehr glücklich. Trey hat es für uns zu einer sehr angenehmen Erfahrung gemacht.

Ein Freund empfahl mir, mich zur Wartung an den Händler zu wenden. Ich war anfangs etwas skeptisch, als ich anrief, weil die Terminsetzerin sehr roboterhaft klang, als sie meine Informationen entgegennahm. Ich dachte, sie hätten vielleicht eine KI, aber es war kein Deal Breaker. Als ich zum Ölwechsel kam, war ich wirklich beeindruckt vom Service und der Effizienz des Betriebs. Das Servicepersonal und der freundliche Fahrer waren wunderbar. Sie klangen nicht wie Roboter und waren sehr freundlich wie ... ein Mensch!

Ich würde den Händler wärmstens empfehlen. Der Verkäufer Anthony Wilcox und der Verkaufsleiter Mike waren wundervoll, äußerst geduldig und halfen mir, das gewünschte Fahrzeug zu finden. Ich sah mir andere Händler an, die versuchten, bessere Angebote für einen LKW bis nach Winconin, Ohio, zu finden. Ich konnte keinen einzigen finden.

Sie gaben mir auch die besten Angebote für Rabatte für das Fahrzeug und gaben mir das Gefühl, ein Teil der Familie zu sein.

Selbst jetzt, wenn ich mich der allgemeinen Wartung widme, fühle ich mich auch ab dem Tag, an dem ich ein Fahrzeug gekauft habe, herzlich willkommen.

Die Einrichtungen sind sauber, die Kundenlounge ist immer voll mit kostenlosen Getränken.

Großartige Arbeit, Leute.

Ich nahm mein Fahrzeug für einen Airbag-Rückruf mit, alle waren höflich und hilfsbereit. Die Arbeiten wurden wie erwartet durchgeführt.

Riesiges Negativ, weil die Parkplätze und Gehwege nicht gesalzen wurden. Scheint eine enorme Haftung zu sein und verursacht unnötige Unfälle und Beinaheunfälle.

Ein zweiter großer Nachteil für den Händler und Toyota für die Bereitstellung meiner Informationen an SiriusXM. Ich brauche Monate, um von ihrer Anruf-Land-Spam-Liste zu verschwinden.

Ich kann Ron Jones nur empfehlen. Ich war neu in der Gegend und hatte einige Probleme mit Sonderanfertigungen außerhalb des Staates. Ron kümmerte sich sehr um meinen Truck und machte mich willkommen.

Ich bin kürzlich zu diesem Toyota-Standort in Grand Rapids gekommen und hatte eine großartige Erfahrung! Ich machte einen Ölwechsel. Obwohl ich keinen Termin hatte, haben sie mich gleich reingebracht! Der Service war schnell und effizient und das Personal war sehr freundlich und kompetent. Fragen Sie unbedingt nach Agim, er macht einen tollen Job und wird sich gut um Sie kümmern!

Ich habe einen gebrauchten Toyota bei einem anderen Händler gekauft und musste ihn innerhalb von 3 Wochen zweimal warten lassen! Das zweite Mal habe ich beschlossen, es direkt zu Toyota von Grand Rapids zu bringen. Ich habe mit Aaron Jacques gearbeitet, der unglaublich war. Sie haben es herausgefunden und das Problem sofort behoben und ich kann endlich mein neues (für mich) Auto genießen! Zusätzlich zu ihrer Freundlichkeit, Effizienz und soliden Arbeit haben sie einen sehr schönen Wartebereich für Kunden. Der bequemste Wartebereich, in dem ich je gewesen bin!

Ich habe eine Woche im Voraus angerufen, um einen Toyota Tundra zu mieten. Der Mann, mit dem ich gesprochen habe, sagte, dass es zu der Zeit vermietet wurde und dass er erwartete, dass es bald zurück sein würde. Er sagte, er würde mich am Freitag anrufen, wenn das Fahrzeug nicht rechtzeitig zurück wäre. Ich habe am Freitag keinen Anruf erhalten. Als ich am Montag das Autohaus besuchte, erwartete ich, meine Tundra zu bekommen. Die Tundra war jedoch nicht verfügbar und ich musste mit einem Sequoia fahren. Der Sequoia hatte mindestens eine halbe Tüte Goldfischcracker unter dem Rücksitz und roch, als wäre jemand darin krank geworden. Ich bin mir nicht sicher, ob das Autohaus dieses Fahrzeug gereinigt hat, bevor ich es wieder vermietet habe. Unzufrieden mit dem Service.

Ich nahm mein Auto in 1015 und bekam es nicht um 230 Uhr, als ich Ölwechsel und Bremsinspektion hatte, bei der nur der Router gedreht wurde. Dies sollte kein 4-Stunden-Job sein.

Einer der Verkäufernamen Tristan war wunderbar und verstand das Kundenproblem sehr gut.

Dave und seine Crew haben während des bitterkalten Wetters besondere Vorkehrungen getroffen, um alle Wartungsarbeiten an meinem Fahrzeug zu erfüllen. Vielen Dank an alle Beteiligten !!!

Bruce Diamond hat sich sehr gut um mein Problem gekümmert.

Mein Servicetechniker Dave hat den erwarteten Service übertroffen. Ich musste geschäftlich reisen und er sorgte dafür, dass alles im Service meines Fahrzeugs erledigt wurde und dass die Kommunikation über Updates großartig war. Er verfolgte auch meine Reise, um sicherzustellen, dass mich ihr Shuttle vom Flughafen abholte. Guter Service

Le war ein großartiger Kerl. Ich bin in meinem neuen Auto campen gegangen. Ich habe die Anweisungen für die Geschwindigkeitsregelung nicht gefunden. Ging zum Toyota-Händler in Muskegon und sie halfen mir. Vielen Dank

Hatte eine ziemlich gute Erfahrung mit ein paar Autos. Es gab offensichtlich einige Probleme mit den Fahrzeugen, die nicht bekannt gegeben wurden. Sie waren den Verkäufern, die wirklich nett und professionell waren, möglicherweise nicht bekannt.

Diese Erfahrung war von Anfang bis Ende großartig. Drew war großartig, blieb für Fragen zur Verfügung, drängte aber nicht. Er war während unserer Probefahrt großartig und machte den Kauf so reibungslos und schmerzlos wie möglich. Ich kann diese Jungs nur empfehlen.

Freundlicher Service. Sehr schöner Wartebereich. Service pünktlich erledigt

Ben im Dienst, besuchen Sie ihn für alle Ihre Toyota-Bedürfnisse

Es war toll. Vern Hall beantwortete alle meine Fragen auf fürsorgliche Weise. Der Service wurde pünktlich erledigt. Truck hat perfekt funktioniert.

Mein Neffe ist Verkäufer bei Chevy Buick GMC. Ich sagte ihm, ich suche einen Van. Er fand mich den perfekten Van, aber als sein Manager Brad Dodge anrief, damit er das Fahrzeug von dort im Toyota-Laden für uns abholen konnte, sagte Brad Dodge, es sei zurück geparkt und nicht verfügbar. Wir gingen trotzdem dorthin und sie ließen uns den Van fahren und waren dann bereit, ihn auch uns zu verkaufen. Auf die Frage, ob sie bevorzugt würden, sagte der Verkäufer Emmy nein und machte sich einen Grund aus, warum sich auf ihrem Schreibtisch ein bevorzugter Aufkleber befand. Ich bin mir nicht sicher, warum dieses Autohaus nicht möchte, dass ich das Fahrzeug von einer Familie kaufe, der ich vertraue. Aber so funktionieren alle bevorzugten Händler gegeneinander. Wirklich nur eine schlechte Erfahrung.

Ich ging hinein, um meine Headunit untersuchen zu lassen und mein Heckklappenschloss zu reparieren. Ich erhielt Angebote für zusätzliche Arbeiten und verglich sie mit denen, die ich vor 4 Monaten vom Händler erhalten hatte, und einige ihrer Zahlen waren vor 4 Monaten für die gleiche Arbeit viel höher. Jim war sehr nett und sagte, nichts sei ein Notfall, also werde ich anderswo nach Preisen fragen. Das Reparieren meiner Heckklappenverriegelung wurde mit 225 US-Dollar angegeben, und vor einem Jahr habe ich so viel dafür ausgegeben, dass sie es tun, aber es funktioniert bereits nicht mehr. Ich verbrachte 10 Minuten, nahm meinen Zylinder heraus und ließ ihn am nächsten Tag für 40 Dollar reparieren und wieder in meiner Heckklappe. Ich sehe keinen Grund, für diese Art von Service und Preisgestaltung zum Händler zurückzukehren.

Toller Service in schwierigen Zeiten ... pünktlicher Service sehr professionell.

Schrecklicher Service Kaufen Sie kein Auto von hier Ich hatte eine schreckliche Erfahrung nie wieder

Das Serviceteam ist großartig und leistet immer gute Arbeit. Sehr empfehlenswert.

Neue Reifen anziehen Ich habe perfekten Service und eine große Auswahl an Getränken gekauft.

Cris Hammond war aufmerksam und erklärte alles, was getan werden musste, und das Beste daran war, dass die Arbeit kostenlos erledigt wurde !! Danke Toyota.

Der Kundenservice war gut, aber es dauerte weit über eine Stunde für einen Ölwechsel, für den ich einen Termin hatte. Ich ließ sie auch meine Bremslichter überprüfen und stellte fest, dass die Abdeckungen, die über der Leuchte im Kofferraumbereich lagen, nicht zurückgeschnappt waren, als ich nach Hause kam. Sie wurden im Kofferraum liegen gelassen. Ich habe ein Foto von dem, was ich gefunden habe.

Ich bin in diesem Autohaus und mit meinem Verkäufer Jon Diffin sehr enttäuscht! Ich empfehle niemandem, ein Fahrzeug von ihnen zu kaufen, und ihre Serviceabteilung ist das Schlimmste! Ich bin eine weibliche VIETNAM VETERAN und ich bin NICHT beeindruckt! Ich werde mein Fahrzeug woanders warten lassen, und ich schlage vor, dass Sie es auch tun!

Tolle Serviceabteilung. Ron war transparent über die Wartezeit und erklärte Autoprobleme / -lösungen gut.

Ort, an dem Sie Ihre Arbeit erledigen können, wartet auf Ihren Kaffee und WLAN

Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung mit Toyota von Grand Rapids und Ramon Ball! Es ist unser zweiter Einkauf bei diesem Händler und wir können sie nur empfehlen!

Das Fahrzeug wurde zur Wartung gebracht, nachdem die Motorleuchte aufleuchtete und die Diagnose "Luftstromventil festgefahren" lautete. Ich fragte, ob ich weiteren Schaden anrichten würde, indem ich ihn eine weitere Woche lang fahre, bevor ich ihn zur Reparatur bringe. Vern zögerte nicht zu sagen "Nein, du bist absolut in Ordnung damit zu fahren." Drei Tage später ist das Auto grundsätzlich nicht mehr funktionsfähig. Ich werde kein nächstes Fahrzeug von Toyota kaufen.