Abigail Stricker

Überprüfung von Toyota of Grand Rapids

Generell sind meine Erfahrungen mit Toyota von Gra...

Generell sind meine Erfahrungen mit Toyota von Grand Rapids positiv. Das letzte Mal war ich jedoch eine andere Geschichte.

Ich möchte ihnen angesichts der Pandemie und des Personalmangels eine Pause geben. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie weiterlesen ...

Bei meinem letzten Besuch haben sie mich angerufen, um meine Überprüfung der 20.000 Kilometer zu planen. Später stellte ich fest, dass mein Auto nicht einmal bei 15 km war, also habe ich das Gefühl, meine Zeit verschwendet zu haben.

Als ich dort ankam, wartete ich ein bisschen, dann kam endlich ein Typ mit einem iPad auf mich zu. Ich zeigte auf mein Auto, sagte ihm, ich hätte einen Termin und gab meine Schlüssel ab. Er nahm sie und ging zu meinem Auto, ohne mir etwas anderes zu sagen, und ließ mich unbeholfen dort stehen.



Es vergingen ungefähr 15 Minuten und ich beschloss, sie anzurufen und sie wissen zu lassen, dass ich auf dem Parkplatz wartete und mich anzurufen, wenn das Auto fertig war.

Eine Stunde verging (normalerweise bin ich für diese Untersuchungen innerhalb von 30 Minuten ein- und ausgezogen). Ich rief an, um zu überprüfen, wie lange es dauern würde, und sie sagten, es würde noch 30-45 Minuten dauern, und sagten, sie würden anrufen, wenn es fertig wäre.



Als wir zurückkamen, wartete mein Auto auf dem Parkplatz auf mich. Kein Anruf. Ich hatte keine Ahnung, wie lange es dort gewesen war. Ich ging hinein, um meine Schlüssel zu holen, und als ich im Gebäude stand, bekam ich endlich einen Anruf. Die Frau erzählte mir, dass die Person, die mein Auto bediente, gegangen war und sie nur mit dem Papierkram zurückgelassen hatte.

Ich war unzufrieden mit der Zeit und dem Mangel an Kommunikation während meines letzten Besuchs. Ich war auch beunruhigt zu sehen, wie einer ihrer Mitarbeiter Menschen ohne Maske half (es war unten um sein Kinn, als er 3 verschiedenen Menschen half).

Auch hier habe ich normalerweise bessere Erfahrungen und ich möchte sie angesichts der Pandemie locker machen, aber der letzte Besuch war gelinde gesagt ein Stinker.

Übersetzt