Students Loan Company(UK) Rezension

Archaische Website. Es ist unmöglich, sich anzumelden. Es ist, als ob sie nicht wollen, dass ihre Kredite bezahlt werden. Um das Ganze abzurunden, unhöfliche Mitarbeiter, die ihre beste Robotertelefonstimme mit Zeilen wie "Anscheinend sind Mac-Bücher nicht gut für die Nutzung unserer Website, Sie sollten einen PC verwenden" aufsetzen - sollte ich oder ist es Ihre veraltete Website? Hass SLC.

Beschuldigen Sie nicht die Berater. Berater geben immer ihr Bestes.

Sie riefen mich jeden Tag an und machten leere Drohungen, obwohl ihnen in zunehmend industrieller Sprache gesagt wurde, dass ich keine Zahlungsabsicht habe und sie gerne ein Gerichtsverfahren einleiten würden. Sie lehnten mein großzügiges Angebot ab und belästigten mich weiterhin täglich. Meine einzige Atempause bestand darin, einen Lord Lucan zu machen (ohne offensichtlich jemanden zu ermorden).

Gibt es eine Möglichkeit, unter 1 * zu gehen?

Nachdem ich 4 Jahre lang mit diesem Los gekämpft habe, um sie dazu zu bringen, mein Geld nicht mehr zu stehlen, nachdem ein Kredit vollständig zurückgezahlt wurde, und eine Rückerstattung zu leisten, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass dies eine von zwei Möglichkeiten ist:
Entweder - sie sind eine schlecht verwaltete Gruppe inkompetenter Clowns
ODER - sie sind kriminelle Vordenker, die einen komplexen Betrug begehen, bei dem große Mengen des Geldes anderer Leute beteiligt sind.

Sie geben dir Geld und wollen es dann zurück. Es ist nicht kostenlos. Sei gewarnt. Könnte ein Betrug sein?

Verwirrter Kundenservice, Systeme immer ausgefallen, widersprüchliche Informationen, unzusammenhängendes System zwischen England, Schottland, Wales und NI. Totales Durcheinander eines Unternehmens, das sich anscheinend auf keine Regulierung, Rechenschaftspflicht oder Konkurrenz stützt. Sollte keine Sterne vergeben können.

Absolut schrecklich, weiß nicht, wie man einfache Probleme löst - alles, was vermieden werden könnte, wenn sie tatsächlich direkt mit Institutionen kommunizieren würden

Die Kundendienstberater sind einfühlsam und versuchen ihr Bestes, um zu helfen, wenn Sie sie anrufen. Das Unternehmen ignoriert jedoch im Allgemeinen Anrufe, Nachrichten, soziale Medien und Beschwerdeverfahren. Ich fange nächsten Monat mit der Universität an, ohne Anzeichen für meinen Kreditplan. Als ich schließlich zu einem anderen Teil des Unternehmens durchkam, sagten sie mir, es gäbe nur den Zeitplan für 2019 2020 und nicht den, den ich für dieses Jahr brauche. (Angewandt am 7. April 2020) Keine Antwort, keine Hilfe plus eine ganze Menge Stress. Kein großartiger Service und sehr eingeschränkte Kommunikation im gesamten Unternehmen.

Möglicherweise schlimmer als eine Regierungswebsite, ist der Helpdesk auch grausam. Sie würden denken, eine große Menge an Zinsen zu zahlen würde den Service erhöhen, nicht wahr?!

Zero Stars - eine der schlechtesten Kundenerlebnisse, die Sie erwarten können. Noch frustrierender ist, dass wir für diesen Service bezahlen. Die Sicherheitsfragen sind der größte Witz und fragen nach Informationen und Daten von vor über 10 Jahren seit dem Zeitpunkt des Studiums. Ich bin noch nie auf eine Organisation gestoßen, die nach so vielen persönlichen Daten fragt. Der Rat, den ich bekam, war, einen Brief mit meinen Bankdaten zu senden, um eine Rückerstattung zu erhalten! "Ja wirklich?" Jahr 2017?

Ich habe seit Ewigkeiten versucht, sie zu kontaktieren, schrecklicher Service

Ich hatte in der Vergangenheit einige wirklich frustrierende Anrufe und hatte Angst, ihre Briefe zu sehen, aber in letzter Zeit scheint alles viel besser zu sein. Meistens hilfsbereites Personal.

Bringen Sie immer wieder gelöste Probleme zur Sprache. Holen Sie sich eine Ausgabe sortiert, dann 3-4 Jahre später, hey Presto! Ein Brief, der wieder dasselbe Thema enthält. Nur jenseits eines Witzes. Wertlose Gesellschaft

Völlig nutzlos ist nicht das Wort, und wenn man ihnen einen ganzen Stern verleiht, könnte man von manchen als übermäßig großzügig empfunden werden! Seit Ewigkeiten in der Warteschleife und es scheint, als könne sich niemand die Mühe machen, den Hörer abzunehmen. Ich möchte eine Rückerstattung für Überzahlung beantragen, aber dies scheint eine unmögliche Aufgabe zu sein.

Ehrlich gesagt glaube ich, dass sie geschlossen werden sollten!

unglaublich unprofessionell, unhöflich, wenn Sie anrufen, um Zahlungen zu leisten, reagieren sie sehr unhöflich. Ich wünschte, ich wäre nie zur Universität gegangen

Sie könnten einen wirklich hilfsbereiten und freundlichen Berater bekommen, oder Sie könnten aufgelegt werden oder die unhöflichste und dümmste Person gehen, aber wenn man bedenkt, wer die Dachgesellschaft ist und die Tatsache, dass sie nicht über NMW zahlt, zeigt sich viel. Elender Arbeitsplatz.

Schlimmer als inkompetent. Ihre Standardempfehlung besteht darin, Sie an SAAS-Studentenpreise weiterzuleiten, deren automatische Nachricht besagt, dass Sie SLC anrufen sollen, wenn es um Zahlungen geht. Nach 5 Telefonanrufen zwischen den beiden Organisationen über eine ganze Stunde bat ich schließlich darum, mit einer älteren Person zu sprechen, und erhielt innerhalb weniger Minuten die Informationen, die ich brauchte. Neuer Zahlungsplan ist nie eingetroffen. Schreckliche Gesellschaft.

Nutzlos ... Ich habe mein Darlehen überbezahlt und sie haben 12 Monate lang weiterhin Geld genommen. Dann musste ich nachweisen, dass ich zu viel bezahlt hatte, indem ich Gehaltsabrechnungen veröffentlichte, da diese keine E-Mails verwenden. Dann dauert die Überprüfung 20 Tage und die Rückzahlung dauert länger. Völlig wenig hilfreich und veraltet.

Ich habe zwei Stunden lang versucht, dieses Büro aus Übersee telefonisch zu kontaktieren, nur um einen engagierten Ton zu bekommen. Wie können Sie Ihr Unternehmen sortieren, wenn Sie keinen Zugang zu einem Vertreter haben?

Schockierende Kundenerfahrung und sogar schlechteste digitale Benutzererfahrung - Wie ist es so schwierig, Rückzahlungen im Jahr 2016 zu klären?

Schlechtester Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Der Versuch zu kommunizieren Ich lebe im Ausland und erhebe jedes Mal, wenn ich eine Zahlung mache, zusätzliche Gebühren. Auch eine Familie mit einem einzigen Einkommen, die sie nicht zu interessieren scheinen. Fast meine Kreditkarte bei einer Zahlung gelöscht! Verwenden Sie diese Firma NIEMALS! Sie kommunizieren überhaupt nicht und wenn, dann nur mit sorgfältig formulierten Drohungen und Zahlungsanforderungen. Worte im Moment werden nicht gerecht, wie sehr ich wütend und frustriert bin. Ich verstehe, warum der telefonische Kundendienst in andere Länder ausgelagert wird, ohne Rücksicht auf eine Reihe von Unternehmenslücken!

Alle 6-9 Monate erhalte ich einen halbaggressiven Brief, ich lege Beweise vor, es wird eine faire monatliche Rate vereinbart, der jeweilige Mitarbeiter sagt, dass dies für ein weiteres Jahr in Ordnung sein wird, und nur 6-9 Monate später wiederholt sich der Vorgang. So viel verschwendete Zeit! Kein Verständnis für diejenigen, die außerhalb Europas leben und die zusätzlichen Kosten für Wechselkurs / Überweisung haben.

Absolut inkompetent

Ich erhielt einen Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich meine Daten aktualisieren muss. Ich habe es online geschafft, das war vor ungefähr einem Monat.

Ich habe jetzt eine weitere E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass ich meine Daten aktualisieren muss. Ich habe Probleme beim Zugriff auf mein Konto, daher habe ich die offizielle Telefonnummer von Student Loans Comapny angerufen, um dann zu klingeln und dann einen soliden Ton zu erhalten, als ob der Anruf beendet worden wäre.

Es ist fast so, als würden sie versuchen, Sie dazu zu bringen, Ihre Daten nicht zu aktualisieren, damit sie noch mehr Interesse an Ihren netten Schulden haben, die Sie gesammelt haben. Was für eine widerliche und unmoralische Praxis. Ich hoffe, dass andere Unternehmen aus den schwerwiegenden Fehlern dieses Unternehmens lernen können.

Völlig grausame Organisation, die mich in den letzten 4 Jahren gleichermaßen enttäuscht und wütend gemacht hat. Ich war in den 90ern in Bezug auf ihre operativen Fähigkeiten festgefahren und konnte keinen einzigen positiven Kommentar hinterlassen.

Inkompetent kommt nicht einmal nahe. Royally hat meine Rückzahlung so durcheinander gebracht, dass niemand eine Ahnung hatte, was um alles in der Welt los war. Nachgefragt Ich sende ihnen meine Gehaltsabrechnung per Post (nicht per E-Mail angenommen), konnte jedoch keine Erklärung dafür abgeben, wofür sie sie benötigten oder wer sie sehen würde. Idioten.

Stimmen Sie dem Verwirrungsteil zu, aber ich habe mit dem Kundenberater von Lauren Thomson gesprochen und würde Ihnen empfehlen, sich direkt an sie zu wenden. Kein Warten, sehr hilfreich, ich kann ihren Vorgesetzten im Hintergrund hören und Sie mit Informationen / alternativen Kontaktnummern zurückrufen. Wählen Sie Lauren

Aufgrund einer fehlenden Kommunikation mit SAAS haben sie meine nationale Versicherungsnummer immer noch nicht überprüft. Ich habe ihnen 2 Briefe geschickt und innerhalb von 3 Monaten mindestens 6 Mal angerufen, und das Problem ist immer noch nicht behoben. Ich bin 3 rückfällige Zahlungen fällig. Schrecklicher Service.

Ich habe in den letzten 5,5 Jahren außerhalb Europas gelebt und diese Firma hat mir mehr Stress verursacht, als ich mir vorstellen kann. Wenn ich ihnen 0 Sterne hinterlassen könnte, würde ich! Als jemand, der seine Schulden bezahlen möchte, obwohl er nicht im Land ist, macht es dieses Unternehmen nicht einfach, sich zu verständigen. Keine Online-Contact-Center-Präsenz (E-Mail oder Chat), nur die Möglichkeit, Dokumente innerhalb der letzten 12 Monate per E-Mail an sie zu senden, und eine Website, die etwas aus den 90er Jahren ähnelt. All dies vermischt mit Agenten, die sich oft nicht darum kümmern oder wollen helfen. Lässt mich verstehen, warum die Leute das Land verlassen und aufhören zu zahlen ... klären Sie es!

Eine Schande. Völlige Inkompetenz auf allen Ebenen.

Nicht immer perfekt, hatte aber nie ein Problem beim Aufrufen, um ein Problem zu lösen. Das Personal war freundlich und effizient.

1 Stern ist zu großzügig. Der Umgang mit der Student Loans Company während des Aufenthalts in Übersee ist schmerzhafter, als Sie sich jemals vorstellen können. Sie sagen, dass sie in '15 Werktagen 'auf Ihre E-Mails antworten werden, was nicht der Fall ist. Der telefonische Umgang mit ihnen ist ebenfalls äußerst schmerzhaft. Ihre Website ist schrecklich und stürzt ab, wenn Sie versuchen, Dokumente hochzuladen. Sie lehnen es jedoch ab, Unterlagen per E-Mail zu akzeptieren. Nichts macht Sinn.

machte einen dringenden Anruf Freitag um 4.30 Uhr, Büro geschlossen Nachricht.

Hätte wegen der schrecklichen Rezeptionistin 0 Sterne gegeben. So unhöflich ! Aber die 2 Leute, mit denen ich in den Abteilungen gesprochen habe, waren nett, deshalb habe ich ihnen 3 Sterne gegeben.

Absolut schlimme Organisation, keine Telefonnummer oder E-Mail-Kontakt in Briefen, obwohl der letzte Anruf heute der Kundendienstmitarbeiter sehr hilfreich war

Praktisch unmöglich zu kontaktieren, über 30 Minuten in der Warteschleife und schrecklicher Kundenservice.

Würde null Sterne geben, wenn ich könnte, schreckliche Kommunikation und weiß nicht, wie ich mit irgendetwas umgehen soll.

Ich habe sie dort angerufen und hatte Angst vor einigen dieser Bewertungen. Ich hatte das Glück, Lauren zu bekommen ... OMG, sie war so hilfsbereit - gab mir die Details für das Ehrenstudiendarlehen, erarbeitete Zinsen usw.
Zu dir, Lauren, tippe ich auf meinen Hut ... Prost !!!

Unbekannte Nummer rief mich auf der Suche nach Zahlung an und musste daher ablehnen, da ich nicht über Änderungen informiert wurde. Versuchte Ring SLC, hielt aber zu lange in der Warteschleife und legte auf. Vielleicht wollen die meine Zahlung nicht? Schrecklicher Service übrigens!

*** Update *** - Ich habe meine Bewertung auf zwei Sterne aktualisiert. Auf der Website gov.uk werden ab Juli 2018 Dokumente online gestellt. Gute Arbeit!

Um fair zu sein, als ich in Großbritannien war, fand ich es sehr hilfreich, sie und das Personal dort anzurufen. Wenn Sie im Ausland sind, können Sie leider nur telefonisch oder schriftlich Kontakt aufnehmen. Ich denke, wenn sie einen E-Mail-Service für den Kontakt anbieten würden, wäre dies ein Lebensveränderer für alle Beteiligten.

Wenn ich ihnen keine Sterne geben könnte, würde ich. Absolut teuflisch! Und ein Leitungsgremium! Verschwenden Sie keine Zeit damit, diese Eejits anzurufen, sie können Ihnen absolut nichts sagen. Warum existieren sie überhaupt?

Rufen Sie nur an, um in einer Warteschlange zu stehen, um dann an eine Telefonzentrale für das Unterrichten von Darlehen gebracht zu werden, und schicken Sie mich dann zu Student Finance England? Im Ernst, ich gehe für ein Jahr in 15.000 Uni-Schulden, mindestens können sie diesen Ort richtig führen! Ich wollte nur die Bankdaten aktualisieren.

Sehr veralteter Prozess, schnell Geld langsam bei der Rückzahlung zu nehmen. Zukünftige Studenten: Vermeiden Sie wenn möglich

Was für ein nutzloser Haufen Idioten. Sie haben meine Adresse nicht korrekt in ihrer Akte, daher muss ich mich bemühen, einen Poxy-Brief zu senden, da sie für eine Adressänderung nicht per E-Mail korrespondieren. So kann sich jede Person als ich ausgeben, einen Brief senden und an eine andere Adresse wechseln. Während ich alle möglichen anderen Daten zur Verfügung stellen kann, kann niemand anders, wie viel ich letztes Jahr bezahlt habe und die Nummer der Sozialversicherung. Anscheinend könnte jeder diese Informationen haben, aber niemand könnte meine Adresse haben. So viel Wut.

Warum sind so grundlegende Dinge wie das Aktualisieren meiner Daten eine so komplexe Aufgabe, bei der Formulare ausgefüllt, veröffentlicht und Wochen auf keine Antwort gewartet werden müssen? Beängstigend, dass diese Leute mit so großen Geldmengen umgehen.

Gibt es da draußen anständige Anwälte? Erinnern Sie sich an den Fehlverkauf von PPI? Sie sind der nächste SLC und ändern mittelfristig die Vertragsbedingungen, versteckte und exorbitante Gebühren ... Wir freuen uns auf Ihren Sturz.

Es ist schwierig, mit ihnen in Kontakt zu treten, sie verlieren immer die gesendeten Informationen und senden dann Drohbriefe - der Fluch meines Lebens.

Ich weiß jetzt weniger als vorher! Eine Verschwendung von Zeit, Geld, Mühe und Atem.

Sie sind schrecklich, wenn Sie außerhalb Großbritanniens leben. Es ist so schmerzhaft herauszufinden, wie viel Sie ihnen jedes Jahr schulden. Sie senden Ihnen jedes Jahr feindliche Briefe, nachdem Sie ihnen die Informationen gegeben haben, nach denen sie fragen. Sie nehmen niemals Feedback an Bord.
Sie können nicht verstehen, wie schwierig es für jemanden außerhalb des Landes sein kann, sie telefonisch zu kontaktieren. Ich kenne zahlreiche Menschen außerhalb Großbritanniens, die aufgehört haben zu zahlen, weil sie es Menschen außerhalb Großbritanniens so schwer gemacht haben, dies zu tun.
Nur ein absoluter Albtraum. Sie wirken nur wie ein Rudel Idioten. Ich gehe davon aus, dass dies auf ein schlechtes Management an der Spitze zurückzuführen ist, aber es ist schwer zu sagen.

Ich habe einen Kredit für einen MSc aufgenommen, damit ich von diesen Leuten arbeitslos und belästigt werden kann. Die Universität ist zu diesem Zeitpunkt nur ein Pyramidensystem, es sei denn, Sie sind in den Tech-Boom geraten.

Die Website ist einfach nur beschissen. Das ganze Unternehmen ist einfach nur beschissen!

Ich habe wirklich Mitleid mit den Leuten, die ans Telefon gehen. Das System ist nicht zweckmäßig ... vom automatisierten "Service" bis hin zu Fehlern beim Herunterladen von Beweisen. Wir haben ein Vermögen an Zinsen, aber das IT-System ist nutzlos.

Ich wurde wegen eines Briefes angerufen, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich 3 Monate lang ins Ausland gezogen bin (ich war es nicht). Wurde zu jemandem durchgestellt, der die Tatsache ignorierte, dass ich 2 Minuten lang durchgestellt worden war. Er fragte, warum ich anrufe, ich erklärte über den Brief. Er ging Sicherheitsfragen durch und sagte, dass ich jetzt Zugriff auf mein Konto habe und wenn es noch etwas gäbe, bei dem er helfen könnte. Ich sagte ja, die Tatsache, dass ich einen Brief als Antwort auf einen Brief erhielt, den ich nie gesendet hatte. Er ging, oh, lass mich dich in die Warteschleife legen, während ich das überprüfe und aufgelegt wurde. Ich kann mich nicht an seinen Namen erinnern, aber er hatte keine telefonische Art und murmelte den ganzen Anruf durch. Absolutes Durcheinander für eine einfache Anfrage und wenn ich null Sterne geben könnte, hätte ich.

WARUM MÜSSEN WIR ÜBER EINE STUNDE UM 9 UHR HALTEN ????????????????

Ich kann nicht glauben, dass dieses Unternehmen im 21. Jahrhundert keine Dokumente auf elektronischem Wege akzeptiert. Was genau ist mit dieser Firma los? Wo sollen die Visionäre inspirieren, umsetzen und zum Besseren verändern?

Am lächerlichsten ist, dass es möglich ist, sie über soziale Medien zu kontaktieren, aber nicht per E-Mail, was für eine seltsame Geschäftspraxis.

Beweise können nicht digital hochgeladen werden. Als ich gebeten wurde, Kontoauszüge einzusenden, sagte ich ihnen, dass ich nur digitale Kopien erhalte. Ich wurde angewiesen, sie auszudrucken und zu verschicken. Über 200 Seiten wurden per Post verschickt, anstatt sie hochladen zu können. Wirklich schlau

Muss mir 10 verschiedene Sicherheitsfragen gestellt haben. Schließlich fragte sie nach meiner E-Mail-Adresse, bestätigte sie und sie fragte, ob ich eine andere hätte. Ich erklärte, dass ich auf der Website angemeldet war, also wissen Sie sicher, dass es sich um die richtige E-Mail handelt.

Ehrlich gesagt bin ich mir sicher, dass es tatsächlich eine Betrugszeile ist, wie viele Informationen sie verlangen.

Ich schrieb vor über einer Woche an die Student Loans Co. in Glasgow mit der dringenden Bitte, den Zugang zur Gov.uk-Website zu regeln. Keine Antwort. Ich bin so besorgt, dass ich die Frist verpassen werde. Bitte helfen Sie !!!

Jedes Mal, wenn ich SLC anrufen muss, frage ich mich, ob es dort eine Konkurrenz gibt, wer es schafft, den Kunden am unhöflichsten und am wenigsten hilfreich zu sein. Ich kann mich nicht erinnern, ein einziges angenehmes Gespräch mit ihnen geführt zu haben. Ich brauche Ewigkeiten, um Informationen zu erhalten, die keineswegs komplex sind. Die Frau, mit der ich heute gesprochen habe, hatte keine Ahnung, dass Mobiltelefonnummern auch Ländercodes haben könnten: Woher bekommen Sie diese Leute überhaupt?! Auf der Website muss ich mich nur anmelden, um mich sofort abzumelden. Ich wünschte, ich könnte ihnen einfach eine E-Mail senden, aber anscheinend haben sie noch nichts von dieser Technologie gehört. Vielleicht im nächsten Jahrhundert.

Halten Sie sich von diesem Service fern. Tun Sie alles, was Sie nicht können, um von ihnen zu leihen. Selbst wenn Sie den vollen Betrag bezahlen, berechnen sie Ihnen trotzdem. Unehrliche Diebe.

Inkompetente Menschen, die arbeiten, ohne die Grundlagen zu kennen. Ich frage mich, wie Sie rekrutieren ... nach welchen Kriterien ...

Wirklich sehr, sehr hilfsbereiter Typ am Ende des Telefons. Hat mir alle Informationen gegeben, die ich brauchte, nichts war zu viel Mühe und er entschuldigte sich wirklich für die Verwirrung.

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Leute, die dort arbeiten, haben absolut keine Ahnung, was sie tun. Ich bin sicher, sie sind da, wo sie sind, weil sie einen Manager oder so etwas kannten. Absolut enttäuschend!

Ekelhafte Gesellschaft. Unhöfliches und unprofessionelles Personal. Sprach mit Manager Johnnie Dewes, der den Hörer auflegte, obwohl er meine Probleme nicht gelöst hatte.

1 Stern ist zu hoch !!! ein Durcheinander einer Firma

Absolut die nutzloseste, inkompetenteste und zweckmäßigste Organisation, die Sie jemals finden werden. Ob Sie herausfinden möchten, wie viel Sie schulden, wie viel Sie zurückzahlen sollten oder ob Sie versuchen, ihnen Geld zu geben, SLC wird keine Ahnung haben, was los ist. Vergessen Sie die Schulden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Kredit benötigen, bevor Sie einen aufnehmen, nicht zuletzt, um sich den Schmerz zu ersparen, mit diesen Kretinen umzugehen.

Inkompetent, unfähig, selbst zu denken, vollständige "Computer sagt nein" -Mentalität.

Möglicherweise die dümmsten und nutzlosesten Menschen auf der Erde. Haben sie die Politik, die dümmsten Leute einzustellen, die mit Universitätsstudenten umgehen können? Ich bin mir ziemlich sicher, dass das Kundendienstteam alle blutige Hirnschäden hat. Holen Sie sich alles, was sie behaupten oder Ihnen schriftlich sagen.

Zuerst wurde mir gesagt, dass ich überbezahlt worden bin. Ich schaute auf den Brief und es gab keine Telefonnummer auf dem Brief. Welche Art von Unternehmen, die um eine Korrespondenz bitten, schreibt ihre Kontaktdaten nicht in einen Brief? Jetzt bin ich gerade in der Warteschleife - 25 Minuten später und ich warte immer noch! Wenn ich nach 45 Minuten in der Warteschleife bin, zerreiße ich ihren Brief und sende ihn ihnen zusammen mit einer Quittung meiner Telefonrechnung zurück !! Ist das ein Zeichen der Zukunft? Mehr Inkompetenz? Ich hoffe aufrichtig nicht.