3 Jahre zuvor
Mein Mann und ich haben auf dem großen Grundstück ...
Mein Mann und ich haben auf dem großen Grundstück in Honda World ein Gebrauchtfahrzeug gekauft. Wir werden NIEMALS zu Honda World zurückkehren, um einen Service oder einen anderen Kauf zu erhalten.
Wir haben das Fahrzeug in 9/2017 gefunden. mit einem Schild an der Windschutzscheibe, das besagte, dass das Fahrzeug innerhalb von 7 Tagen versteigert werden würde. Bill Cook kehrte zurück, um sich das Fahrzeug und den Verkäufer anzusehen. Er sagte, er habe 8 Jahre bei Honda World gearbeitet. Als wir das Fahrzeug testeten, fragten wir, ob und wann das Fahrzeug versteigert werden würde. Wir könnten NIE eine klare Antwort von ihm bekommen. Er sagte, dass die Fahrzeuge normalerweise dienstags verschickt werden oder wenn sie 30-45 Tage auf dem Grundstück sind, zur Internetauktion gehen könnten oder überhaupt nicht. Huh? Wir waren uns nicht sicher, ob das Fahrzeug tatsächlich zur Versteigerung vorgesehen war oder ob dies nur ein Werbetrick war.
Wir beschlossen, das Fahrzeug zu kaufen und gingen hinein, um die Kaution zu hinterlegen. Cook präsentierte uns die Absicht, einen Kaufvertrag abzuschließen. Wir wussten, dass wir den angegebenen Preis zuzüglich Steuern und Lizenzgebühren zahlen. Über den Preis wurde nichts anderes besprochen. Nach Vorlage des Kaufvertrags wird eine Gebühr von 499 USD erhoben. NIE vorher besprochen. Ich frage warum? Cook sagte, es sei eine Dokumentgebühr, die auf allen Formularen vorgedruckt erscheint. Ich fragte noch einmal. In einem klugen Ton sagte er, es gehe darum, die Dokumente vorzubereiten, die Fahrzeuge von Lotjockeys in den zu reinigenden Servicebereich zu bringen, für Servicetechniker und im Grunde das Licht an zu halten. Cook sagte, da das Fahrzeug unter dem empfohlenen Preis lag, sollten wir dies bezahlen. Wir haben uns massiert. Ich denke, da wir einen so guten Preis haben, würde es uns nichts ausmachen, die zusätzlichen 499 Dollar zu zahlen. Ich bin immer noch verärgert darüber. Wir hätten gehen sollen. Ich bin total beleidigt, dass wir nicht im Voraus über dieses Add-On informiert wurden. Wir haben uns beim Finanzmanager beschwert, der sagte, er müsse es auch bezahlen. Wen interessiert das.
Mein Mann rief Cook an und sprach mit ihm, bevor die endgültigen Dokumente und Zahlungen geleistet wurden, um sicherzustellen, dass mein Name aus steuerlichen Gründen zuerst auf dem Titel / der Registrierung erscheint. Cook (8 Jahre) wusste nicht, ob er das tun konnte. Bei der letzten Besprechung wendet sich Cook an mich und sagt, Ihr Mann wollte, dass ich Ihren Namen zuerst auf den Titel / die Registrierung setze. Ich wusste was WIR wollten. Während des gesamten Prozesses hatte ich das Gefühl, dass Cook über meinen Mann mit mir sprach, und als er tatsächlich mit mir sprach, war sein Tonfall herablassend.
Das temporäre Lizenz-Tag sollte nach 4 Wochen ablaufen. Kontaktiert nach 3 Wochen und fragt nach dem Status unserer Registrierung. Noch nicht verarbeitet, würde aber an die Spitze des Stapels gehen. Wurde am Tag vor dem Ablaufdatum erneut angerufen und es wurde uns mitgeteilt, dass die Polizei uns kein Ticket für ein abgelaufenes temporäres Tag geben würde und es immer noch nicht bearbeitet wurde. Controller sagte, es würde Priorität am nächsten Tag mit einem Anruf bei der Rückkehr sein. Am nächsten Tag um 13:30 Uhr rief mein Mann die Dame an, mit der er am Tag zuvor gesprochen hatte, und hinterließ eine Nachricht auf ihrer Telefonpost. Mein Mann hörte immer noch nichts von ihr und rief Cook an. Er sagte, dass er nicht von dem abgelaufenen temporären Tag abhängen würde und dass wir herauskommen und ein weiteres temporäres Tag bekommen sollten. Mr. Cook hat nichts getan, um uns zu helfen.
Um 14.00 Uhr Ich telefonierte mit dem Gebrauchtwagen-Verkaufsleiter und sagte ihm, dass wir NICHT 25 Meilen zum Autohaus fahren würden, um ein weiteres temporäres Etikett zu erhalten, auf dem wir unseren Aufkleber und unsere Registrierung haben wollten. Er sagte, er würde es überprüfen und mich zurückrufen. Ungefähr 10 Minuten später rief er an und erklärte, dass die Registrierung und der Aufkleber dort waren. Ich fragte, wann es dort ankam, weil wir erst kürzlich angerufen hatten und niemanden dazu bringen konnten, uns den Aufenthaltsort des Abziehbilds / der Registrierung mitzuteilen. Er sagte, er wisse es nicht, aber möglicherweise sei es gegen Mittag dort angekommen. Wir zahlten 499,00 USD für die Dokumentenverarbeitung und dachten, wir würden einen besseren Service erhalten. Alle außer dem Gebrauchtwagenmanager schienen inkompetent zu sein und es war ihnen egal.
Wir hatten unseren älteren Honda bei "Sam Swope" Honda World gekauft und werden ihn nächstes Jahr ersetzen. Wir werden NIEMALS zu Honda World zurückkehren. mit dem neuen Besitzer in Florida. Der Kundenservice hat sich wirklich verändert. Wir werden auf jeden Fall woanders hingehen. Ich bin mir immer noch nicht sicher, warum wir die zusätzlichen 499,00 USD bezahlt haben.
Übersetzt