Riller & Schnauck GmbH Rezension

Sehr friedlich, super Verarbeitung und nette Kundenbetreuung

Sehr schlechter Service und Bedingungen für alte Kunden. Sie ändern die Zahlungsbedingungen mehrmals täglich !!! Sehr schlechter Service !!!

Ich möchte einen 2011 gebauten BMW M3 kaufen, der von Privatpersonen genutzt wird, und wollte das Fahrzeug auf Herz und Nieren prüfen. Leider kam die Aussage, dass eine Überprüfung nicht möglich war, weil ich das Auto nicht bei ihnen gekauft habe. So etwas ist mir zum ersten Mal passiert und ich weiß nichts, egal ob ich einen Mercedes oder einen VW gekauft habe, eine Diagnose war immer möglich. Das Autohaus in Berlin Teltow Riller und Schnauck unmöglich, eine reine Katastrophe.
NICHT EMPFOHLEN............

Toller Laden, ich gehe immer dorthin und schaue mir die tollen Raritäten an!

Ich habe dort einen neuen Schlüssel für mein Fahrzeug bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und die Angestellten waren sehr freundlich. Ich werde beim nächsten Bedarf wieder dort hin gehen.

Eine schnelle und professionelle Unterstützung für alle Aufgaben. Vielen Dank immer wieder.

Tolles Team. Kann im Notfall reagieren
Tolles Serviceteam. Danke

Super toller Service, sehr nettes Personal. Hier sind Träume wahr geworden, die die BMW-Niederlassungen als Münchner rechte Hand nicht erfüllen wollten. Beispiele sind der vordere Verteiler und der hintere Diffusor, die der Zweig nur teilweise streichen wollte.
Hier bei Riller und Schnauck ist der Kunde immer noch König. Mein F31 wurde bis ins kleinste Detail nach meinen Wünschen neu gestaltet ... Alle M-Performance Spoiler komplett in Wagenfarbe, LCI-Klimabedienfeld mit Beleuchtung, M4-Pro-Schaltknauf, M4-Carbon-Lenkrad, M4-Carbon-Bremshebel.
Viel zu erwähnen ist hier Herr Steffen Prinz, der dieses großartige Projekt von Anfang an begleitet und meine Träume vom Fahrzeug möglich gemacht hat.
Auch hier ein großes Dankeschön für einen absolut fantastischen Job und erstklassige Beratung sowie an alle anderen Mitarbeiter, die an meinem Auto gearbeitet haben. Ich freue mich auf weitere tolle Aktionen und auf mein Auto.
Mach weiter!!!!

Wir kommen immer gerne jahrelang zu R + S. Wir haben dort zwei Autos gekauft und werden immer hervorragend bedient, auch wenn es schnell aus der Reihe geraten sollte. Besonders klasse gibt es alles, was die Autopflege betrifft. Uneingeschränkt empfehlenswert.
Wenn Sie woanders hingehen, sind Sie selbst schuld.
PS .: Zu den Selbstölkameraden und anderen Arten: Bringst du deinen Wein in ein Restaurant oder packst du dein Brot aus?

Nie wieder!
Ich habe hier ein neues Motorrad und meinen gebrauchten MIINI für alle Inspektionen und Reparaturen gekauft.

Ein F650 GS und ein gebrauchter Mini One sind nur Portokassen für R & S.
Kundenservice und Goodwill = Null.
Mein Mini One musste nach sechs Jahren und 55.000 km ausgetauscht werden. Keine Unterkunft von R & S. Nach drei Jahren ist auch dieser Motor weg. Für die Info "Motor muss wieder ausgetauscht werden" haben sie mir 200 Euro gekostet.
BMW und MINI: nie wieder.
R & S: Ich würde lieber sterben!

Freundliches Personal. Viele Parkplätze für Kunden.

Wenn Sie an einem Auto interessiert sind, können Sie sich nicht darauf verlassen, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Sie würden zurückrufen ... immer noch darauf warten. Ich habe mich mehrmals angerufen und denke, sie sind furchtbar beschäftigt und der Operator hat für den Rest des Tages eine Pause. Ich bin an meinen Händler in den Niederlanden anders gewöhnt.

Freundlicher, hochprofessioneller Betrieb mit konsequenter Kundenorientierung.

Riesige Halle hatte am Anfang also meine Koordinationsprobleme aber super nette Unterstützung bei Fragen die mir kamen ..

Mein erster Kontakt mit dem "SchnellService" verlief leider nicht so gut.
Bei meinem Mini Cooper R50 wollte ich nur die Außenverkleidung meiner Kotltels befestigen. Dafür hatte ich freundlicherweise die Clips von Herrn Bonkowsky für stolze 7,50 gekauft.
Nach meiner Bitte beim schnellen Service, die Dinge schnell auszuschalten, wurde ich zuerst in die schicke Bar gebracht. Nach 10 min. Mir wurde dann gesagt, dass es wahrscheinlich nicht einmal so sein würde, sondern eine Werkstattbestellung benötigen würde. Es würde ungefähr 20 Minuten dauern. Zu Hause angekommen, habe ich dann das Furnier in genau 4 Minuten gelegt. Fazit: schicke Lage, aber in der man nicht scherzen sollte.

Ich bin seit 2016 Kunde von Riller & Schnauck am Hindenburgdamm mit meinem Fahrzeug und bin in dieser Zeit in der Serviceberatung von Herrn Steffen Prinz. Alle Werkstattaufträge (geplante Inspektionen wie außerplanmäßige Reparaturen) werden hervorragend bearbeitet; Die bisherige professionelle Beratung zum Fahrzeug ist ausgezeichnet. Die Arbeiten am Fahrzeug werden ebenfalls immer innerhalb der im Voraus vereinbarten Zeit und des vereinbarten Budgets durchgeführt - dies ist keineswegs selbstverständlich (auch bei anderen von BMW autorisierten Werkstätten). Daher eine Bewertung von 5 * +.

Ich muss an dieser Stelle meine Wut ablassen.
Vor ungefähr 14 Tagen habe ich unser Mini Cooper Cabriolet wegen eines Problems mit dem Faltdachmechanismus in der Werkstatt aufgegeben.
Ich habe bereits von meiner Seite darauf hingewiesen, dass es sich um eine gerissene Antriebswelle des Faltdachmechanismus handelt (linke Seite). Da ich seit über 20 Jahren im BMW Werk in der mechanischen Wartung arbeite, bin ich schon ein gewisses "Auge", um ein "Schadensbild" zu haben.
Trotzdem wollte der Workshop eine eigene Diagnose stellen - was wahrscheinlich auch legitim ist. Kosten 147! Und schrauben Sie es für ein Kunststoffverkleidungsteil ab (1 Torx-Schraube!), Und sehen Sie dann, dass diese Antriebswelle tatsächlich gebrochen ist ...

Mein Hinweis, dass insgesamt! Offizielle Mini-Foren sagten, dass in 99% der Fälle nur diese Antriebswelle ersetzt werden muss, wurde vom Service MA einfach ignoriert! Danach nahm ich das Auto wieder auf und bezahlte die Diagnosekosten.
Nach einer Suche im Internet fand ich dann einen Sattlerfachmann, diese Reparatur für 6 0 0 inklusive Material! hat getan und alles funktioniert wieder gut ...... BMW Kundenservice .... ???? ... beschämend, mehr ist kein ..

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt! Haben unseren Bmw 1er zur Wartung übergeben (für einen Öl-, Brems- und Filterwechsel). Als wir unser Fahrzeug abholten, stellten wir entsetzt fest, dass beide Fenster nicht mehr automatisch geschlossen werden konnten. Das Werkstattpersonal bestreitet, etwas damit zu tun zu haben. Die Mitarbeiter sind nicht gekommen, um uns zu treffen, und jetzt müssen wir mit enormen Kosten für die Reparatur unserer Fenster rechnen, obwohl dies nicht unsere eigene Schuld ist. Wange !!

Ein Auto wirklich ok zu kaufen. Die Servicemitarbeiter scheinen nicht so motiviert zu sein

Ein MUSS für MINI Fans. Faire Mietpreise, sehr netter Kundenservice

Schlecht sehr schlecht wird man nicht ernst genommen kaum jemand sagt, dass er Ferrari einen Parkplatz geben will oder sonst müssen wir warten bis einer verfügbar ist

Immer freundliches Personal, Sie fühlen sich wie "Kunde ist König", Getränke auf dem Haus, solange Sie warten müssen. Bei den Reparaturen ging es allerdings schon zweimal schief, aber es wurde dafür gesorgt. Die Preise sind jedoch nur hoch, wie bei BMW & Co. zu erwarten

Nettes Personal, ausführliche Beratung und kostenloses WiFi. Was könnte ich mehr wollen ...

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die beste Mietwagenadresse

Ich bin sehr erfreut! Rezeption sehr freundlich und geduldig. Alles transparent und ehrlich gehandhabt. Die Reparatur wurde schneller als angekündigt abgeschlossen. Auto Tip-Top und sehr sauber erhalten. Einfach per E-Mail und Telefon erreichbar. Aus meiner Sicht sind die Preise für autorisierte Werkstätten normal. Die Kommunikation hätte etwas proaktiver sein können, aber ich werde das loslassen, weil sonst alles in Ordnung war.

Bearbeiten: Minimale Beschwerden wurden schnell und sehr höflich gelöst.

Schöner Ausstellungsraum, viele Autos genau dort, aber sobald Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, verflüchtigt sich der gute Eindruck ein wenig. Ich bat um Ersatzteile und wurde seltsam angeschaut. Im Allgemeinen sah der Angestellte nicht wirklich so aus, als würde er etwas ernst nehmen. Für wie viel Teile bei BMW würde ich einen angenehmeren Service erwarten. Mehr Sympathie wäre cool und wenn die Mitarbeiter etwas entspannter wären und Ihnen klug zuhören würden.

Ich bin ein langjähriger Kunde von Riller und Schnauck, bin jedoch sehr unzufrieden mit dem letzten Werkstattbesuch mit meinem Fahrzeug. Ich gab das Auto vor den Osterferien in die Garage, um zu überprüfen, warum die Motoranzeige gelb ist.

Herr Bolz sagte mir telefonisch, dass das Auto zu Ostern in der Werkstatt bleiben soll. Das hat nicht funktioniert, weil ich Urlaub gebucht hatte. Ich bin wie vereinbart nach dem Urlaub zurückgekehrt und habe um einen weiteren Workshop-Termin gebeten. Diese Nachricht wurde noch nicht beantwortet. Ich habe jetzt nach einem alternativen Workshop gesucht.

Jetzt habe ich eine Rechnung über eine Fahrzeugdiagnose erhalten (über 120 EUR), zeigt nicht einmal das Ergebnis der Diagnose. Leider weiß ich von Riller & Schnauck bis heute nicht, was die Beleuchtung der Motorsteuerlampe aus einem bestimmten Grund hatte.

Ich bin sehr unzufrieden mit der aktuellen Situation und habe um Klarstellung gebeten, wie es jetzt zu dieser Rechnung kommt und was der erforderliche Betrag gerechtfertigt ist.

Leider hat mich Herr Bolz nicht mehr kontaktiert. Leider kann ich diesen Workshop in dieser Form nicht mehr empfehlen. In meinem alternativen Workshop habe ich 19 EUR bezahlt und umfangreiche Informationen zu diesem Thema erhalten.

Im Rahmen des aktuellen Rückrufs bekam ich sofort einen rechtzeitigen Termin, obwohl kein Kunde. Der Service war schnell, sehr freundlich und zuverlässig. Auto wurde sogar gewaschen und gesaugt! Top - Danke

Es ist eine Schande, leider ein sehr schlechter Kundenservice, zumindest was Ersatzteile betrifft. Zunächst konnte ich die Filiale über WhatsApp kontaktieren, an die eine klare und automatisierte Antwort gesendet wurde, in der der Grund für die Anfrage untersucht und dann an den richtigen Bereich weitergeleitet wurde. Es hat wunderbar funktioniert, ungefähr 30 Minuten später erhielt ich einen Anruf vom Ersatzteilmitarbeiter.
Nun nahm das Fiasko seinen Lauf, ich fragte nach den Ersatzteilen (Glühbirnen und eine Dichtung). Der Mitarbeiter tippte seinen Computer ein und gab bekannt, dass die Artikel auf Lager waren.
Dann erzählte er mir die Preise, ohne gefragt zu werden (ich finde das großartig, ich hätte auch danach gefragt), woraufhin ich erstaunt sagte: Oh, das ist viel.
Der Angestellte sagte plötzlich: "Ja, das ist Pech, einen schönen Tag, tschüss!" Und beendete das Gespräch. Trotz des hohen Preises hätte ich die Ersatzteile vor Ort gekauft, nach dem Gespräch habe ich die Teile jetzt im Internet zu einem günstigeren Preis bestellt und warte dann 1-2 Tage länger.
Um Missverständnisse zu vermeiden, war mein Kommentar zum hohen Preis nicht böse, vorwurfsvoll oder irgendwie unfreundlich, er war nur erstaunt über den Preis.

Ansonsten kann ich sagen, dass die Filiale wirklich schön ist und die Autos sehr schön präsentiert werden.

Saugt nur
Ich ließ mein Auto reparieren, sie brachen nur mehr als es reparierte. Ich würde mein Auto lieber von Ali und Hasan im Hinterhof reparieren lassen. Alles mit den Betrügern bis zum Punkt ist keine Abzocke mehr und und und

Freundliche und kompetente Beratung sowie ein sehr zufriedenstellender Service.

Sehr zufrieden! Tolles Ambiente und freundlicher und kompetenter Verkäufer Mr. Post!

Ich habe einen neuen MINI Clubman gekauft. Die Verarbeitung verlief reibungslos. Großes Zugeständnis an die Winterräder. Alles in allem tolle Kasse - Danke an Herrn Herrmann!

Anfängliche Mängel an Produkt und Service wurden behoben, sodass Sie nun zufriedene Kunden haben. Warum nicht sofort.

Unser Leasingvertrag für einen BMW aus unserer kleinen Firmenflotte läuft in wenigen Wochen aus. Wir haben kürzlich einen Brief erhalten, der besagt, dass der Mietvertrag abläuft. Absolut okay.
Der Inhalt des vorab geschriebenen Briefes (persönliches Marketing ist nicht mehr die Stärke des Einzelhändlers) hat mich jedoch etwas irritiert.
Wir (als Kunde) möchten bitte:
"Bitte rufen Sie mich an, um Ihren persönlichen Beratungstermin zu vereinbaren. Sie können mich unter der Nummer erreichen."
Wenn der Händler nicht einmal 20 Cent für einen Anruf investiert, um den Kunden anzurufen und zumindest den Eindruck zu erwecken, dass
dass der Kunde für ihn als "Stammkunde" wertvoll ist? Ich kenne das Autohaus seit mehr als zwanzig Jahren, aber leider gilt jetzt die Maxime "Verkaufsgeschwindigkeit" vor der Kundenbetreuung.
Ein kleiner Tipp: Schlechte Verkäufer zerstören Unternehmensgewinne.
Es gibt zahlreiche Seminare für zeitgemäße Verkaufstrainings - neben Fachschulungen auch aktuelle Managementmethoden.

Bei unverständlich hohen Reparaturrechnungen und den entsprechenden schriftlichen Anfragen reagieren diese nicht und Sie erhalten keine Antwort.

Sehr edel im Aussehen Ersatzteile meist auf Lager, wenn nicht am nächsten Tag Vorort. Es gibt sogar eine Bar für Getränke.

Top Service, Wartezeiten werden durch das wundervolle Cafe verkürzt

Pünktlich und freundlich - aber absolut überteuert. Hier beraten, woanders kaufen und reparieren

großer Ort, aber zu viele arrogante Verkäufer dort, wie "Ich kann dir alles verkaufen, wenn du willst", während sie wirklich ungeduldig gegenüber Fragen sind

Die Lieferung kam nicht wie bestellt und die Diskussionen danach laufen überhaupt nicht reibungslos, weil das Ganze schon in den Monaten zieht. Sehr enttäuschend.

Das schlechteste BMW Haus, das es gibt, kaufte mein Auto dort und machte den ersten Service wie Öl, Bremsen und Kontrolle dort, 2 Mal musste ich zurück, weil es nicht richtig gemacht wurde oder eine Abdeckung nicht richtig installiert wurde und ich Rasselgeräusche während der Fahrt hatte Aber das Schlimmste ist, dass nach einem Unfall an der Vorderachse eine neue Spurstange eingebaut wurde, da das Auto nicht mehr fährt, da zuvor am Lenkrad zitterte, obwohl ich dreimal neu aufgelegt wurde, Nie wieder Riller & Schnauck

Ich hatte sehr gute Ratschläge zum 1er BMW und MINI. Am Ende habe ich mich für den MINI entschieden und bin total glücklich. Der ganze Prozess war wirklich toll. Kann nur Riller und Schnauck empfehlen.

Guter Service, etwas teurer, aber zuverlässig und flexibel. Lange Öffnungszeiten erleichtern heute das Leben.

Wenn ich ein neues Auto kaufe, bekomme ich fünf Sterne, aber für den Service dort kann man nur Minussterne geben, aber leider ist es nicht hier. Wenn ich mein Auto nach der Reparatur wieder bekomme, ist mir klar, dass das Auto diese Werkstatt nicht mehr sieht.

... als Sportwagenfan muss man es einfach sehen ... das Personal könnte freundlicher sein ....

Nachdem wir vom Service der BMW / Mini-Niederlassung in Ost enttäuscht waren, uns aber dennoch für die Mini SE Trim L entschieden haben, sind wir mit dem Angebot und der Unterstützung von Herrn Kallmeyer sehr zufrieden. Jetzt müssen wir nur noch bis April auf den neuen Runabout warten.

Ein beeindruckendes Unternehmen, sehr groß und doch mit sehr persönlichem Kundenservice. Ich habe vor 3 Jahren einen Mini Clubman gekauft und wurde von Herrn Post sehr kompetent und höflich beraten. Das Auto ist gut ausgestattet, fährt zuverlässig ohne Probleme und ist ein großer Fahrspaß. Eine zum Zeitpunkt des Kaufs versprochene kostenlose Inspektion wurde ebenfalls sehr professionell mit einem hohen Maß an Kundenservice durchgeführt. Riller & Schnauck beeindruckt mit seinen Top-Angeboten und dem außergewöhnlich guten Kundenservice. Immer wieder ... Ich bin wirklich beeindruckt und begeistert

Eine Besichtigung am Sonntag war nicht möglich. Der Hof war voll mit zugelassenen Autos.

Ich bringe meinen BMW, den ich dort nicht gekauft habe, immer mit all den kleinen und großen Problemen dorthin. Auch wenn ich einen Unfall hatte.
Ich bin besonders freundlich, die meisten Serviceberater sind auch sehr kompetent (mein Tipp: Herr Weber!). Sehr gut, ich finde, dass Mängel, obwohl die Garantie abgelaufen ist, bisher alle aus Gnade behoben wurden. Ich habe bisher noch keine Erfahrungen mit anderen Herstellern gemacht.
Dort ist das Thema Service für mich in guten Händen. Ich kann nichts über den Kauf sagen, denn bisher nicht was angeboten wurde, was ich wünsche. Vielleicht hat dort jemand einen Tipp für einen guten Verkäufer.
Für mich ist der Händler ein echtes Highlight, das ich wegen der Atmosphäre (Räumlichkeiten, Bar, ....) gerne besuche ....

Ein tolles Autohaus mit netten Mitarbeitern, einem tollen Bistro, tollen Autos und sogar mit kulturellen Abenden.

Als langjähriger Kunde von R & S.
Ich habe immer kompetente und freundliche Beratung erhalten!

Waren heute mit 2 Fahrzeugen in der Werkstatt von Riller & Schnauck. Ich schreibe nicht oft eine Bewertung, aber ich habe hier einen äußerst bemerkenswerten und positiven Service / Hilfe von Serviceberater Benjamin Weber erhalten ... Ein sehr, sehr positiver Besuch.

Die neuesten Autos, coole Locations. Ein bisschen mehr Persönlichkeit durch die Mitarbeiter wäre toll. Quasi ein freundliches Hallo oder so was als Gruß

Fahrzeugauswahl (Marken und Modelle) sehr gut. Zubehörabteilung vorhanden. Große Halle mit viel Platz. Das Personal ist nett und bemüht.

Leider teurer Service, Termine schnell und spontan (was bei Störungen manchmal notwendig ist) manchmal schwierig, Verarbeitungsgeschwindigkeit dann entsprechend lang (Ersatzauto ist in der Regel erforderlich), beim Reifenwechsel gibt es spezielle Termine mit einem Frühstücksangebot, nur den Termin muss hier gemacht werden (Nebenstelle besetzt) ​​nicht immer einfach.

BMW Werkstattpreise, teuer :-)

Beachtung! Kostenvoranschag für eine Reparatur kostet 75,00 Euro. Eine Frage kostet Geld!

Nicht zu empfehlen, sehr teuer.
Lesen Sie für Fehler 304, die Unsinn ist, heutzutage bekommen 39 Wenn Sie ein neues Auto kaufen, sind Sie willkommen, sonst sind Sie ......
Nie wieder dieses Autohaus.

Wie immer sehr freundlich das Personal super Service bis zum nächsten Besuch
Ein großes Dankeschön

Dort sind streng organisierte Geschäftsprozesse sehr professionell, was ich sehr erfreulich finde, wenn man sie mit anderen Autohändlern oder Reparaturdiensten vergleicht.

Es muss wirklich bezahlt werden, dass Mitarbeiter positive Bewertungen bei Google veröffentlichen, sonst kann ich die 5 Sterne nicht erklären.



Auf das Geschäft:




Dass die Angestellten "nett" sind, kommt nicht in Frage - die "dreiste" und "schleimige" Art nett.

Wenn Sie dort jedoch kein Fahrzeug kaufen, sind Sie an den schrecklichen Service gebunden, da sich BMW München nur ungern auf andere Filialen bezieht und die Kosten nicht davon ausgehen, dass das Fahrzeug nicht direkt von einer BMW Filiale gekauft wurde.

Es ist einfach perfekt. Außer: Es wäre schön, wenn es preiswerte Mietersatzwagen gäbe, die nicht von BMW stammen müssten. Nur eine billige, kleine Notlösung

Viele schöne Autos, die man kaufen kann und andere, bleiben nur ein frommer Wunsch

Leider enttäuschender Service, besonders arrogant von R & S.
Ich hatte meinen BMW für den Service, dass ich mein eigenes Öl mitbrachte, war wahrscheinlich der entscheidende Faktor für die unfreundliche Behandlung. Obwohl die Planung tatsächlich an der Rezeption gesagt wurde, kann ich Sie nicht im System finden. Es tut mir leid, dass wir jetzt keine Zeit haben. Bitte stellen Sie das Auto einfach ab. Sie fühlen sich wie ein Kunde der dritten Klasse, nur weil das Auto keine 400 PS hat, sondern ein gewöhnlicher 320i ist, der schon einige Jahre alt ist. Um das Ganze abzurunden, habe ich das Auto mit verschiedenen Kratzern zurückbekommen, die natürlich nicht aus der Werkstatt oder der fast 25 km langen Probefahrt kommen können. Nie wieder!!

Heute durfte ich meinen lang erwarteten BMW M2 abholen. Dank der Bemühungen meines Verkäufers, Herrn Sormaz, der uns immer mit seiner exzellenten und professionellen Beratung und Unterstützung überzeugt hat. Während des gesamten Prozesses - von der Konfiguration bis zur heutigen Lieferung - standen Service, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit im Vordergrund!
"Viel Spaß beim Fahren" kombiniert mit dem besten Service! Was willst du noch!

Sehr nette kompetente Beratung im Service. Gerne wieder.