Kerzen Kalle Überprüfung von Riller & Schnauck GmbH
Es ist eine Schande, leider ein sehr schlechter Ku...
Es ist eine Schande, leider ein sehr schlechter Kundenservice, zumindest was Ersatzteile betrifft. Zunächst konnte ich die Filiale über WhatsApp kontaktieren, an die eine klare und automatisierte Antwort gesendet wurde, in der der Grund für die Anfrage untersucht und dann an den richtigen Bereich weitergeleitet wurde. Es hat wunderbar funktioniert, ungefähr 30 Minuten später erhielt ich einen Anruf vom Ersatzteilmitarbeiter.
Nun nahm das Fiasko seinen Lauf, ich fragte nach den Ersatzteilen (Glühbirnen und eine Dichtung). Der Mitarbeiter tippte seinen Computer ein und gab bekannt, dass die Artikel auf Lager waren.
Dann erzählte er mir die Preise, ohne gefragt zu werden (ich finde das großartig, ich hätte auch danach gefragt), woraufhin ich erstaunt sagte: Oh, das ist viel.
Der Angestellte sagte plötzlich: "Ja, das ist Pech, einen schönen Tag, tschüss!" Und beendete das Gespräch. Trotz des hohen Preises hätte ich die Ersatzteile vor Ort gekauft, nach dem Gespräch habe ich die Teile jetzt im Internet zu einem günstigeren Preis bestellt und warte dann 1-2 Tage länger.
Um Missverständnisse zu vermeiden, war mein Kommentar zum hohen Preis nicht böse, vorwurfsvoll oder irgendwie unfreundlich, er war nur erstaunt über den Preis.
Ansonsten kann ich sagen, dass die Filiale wirklich schön ist und die Autos sehr schön präsentiert werden.
Bemerkungen: