Nalley Ford Sandy Springs Rezension

Es war großartig mit Nick zu arbeiten. Er war sehr hilfsbereit und half uns, alles, was wir wollten, zu einem günstigen Preis zu bekommen. Ich habe vor, alle meine zukünftigen Autos von ihm zu kaufen !!

5000-Meilen-Check-up - Meine Erfahrung mit meinem Service Manager, Jared und der Serviceabteilung selbst war sehr gut. Ich war enttäuscht, als ich herausfand, dass sie an einem Samstag einige meiner inneren Bedenken nicht ansprechen konnten. Als ich meinen Termin über das Callcenter festlegte, war das eine schreckliche Erfahrung, und sie sagten mir nicht, welche Dinge während der Woche erledigt werden mussten. Das Callcenter ist der einzige Grund, warum ich sie nicht mit 5 bewertet habe. Die Nally Ford Service-Abteilung. war großartig!

Der sehr gute Verkäufer Guillermo hat uns den ganzen Weg geholfen. Er war sehr informativ und hörte zu, was wir wollten. Wir sind zufrieden mit dem Deal, den wir bekommen haben.

Schrecklich nach dem Kauf! Sie schulden mir ein paar versprochene Dinge, ich bin im Begriff, meine erste Zahlung zu leisten, und sie haben immer noch nicht geliefert, was sie im Vertrag schulden. Ich rufe mindestens einmal in der Woche an und sie schrecken mich immer wieder ab. In der Hoffnung, irgendwann würde ich müde werden und weggehen. Nicht kaufen! Werde das tun, was nötig ist, um dein Geld zu nehmen, dann stört uns "Bis bald" nicht.

Schrecklicher Ort. Sie wissen nicht, was sie tun, und sie werden Sie für ihre Fehler verantwortlich machen.

Ich nahm mein Auto mit, um mich warten zu lassen, und rief an, bevor ich ihnen alle meine Informationen gab. Sie sagten mir, sie würden mein Auto kostenlos reparieren, weil es ein Rückrufteil war, der das Problem war.

Ich bestätigte mit ihnen, als ich ankam, dass ich nicht belastet werden würde, weil es abgedeckt werden sollte. Das Mädchen sagte UND der Mann im Servicebereich sagte dasselbe: "Es ist abgedeckt". Nach 2,5 Stunden bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass ich eigentlich nicht versichert bin und dass ich für das bezahlen muss, was sie getan haben.

Kommen Sie an, um mein Auto abzuholen, und sie würden es mir nicht geben, wenn ich nicht bezahle. Ich fragte sie, warum mir niemand mitteilte, dass ich zahlen würde, wenn ich zweimal nachschaute, bevor es gedeckt war. Das Mädchen sagte mir unverblümt: "Der Typ, mit dem Sie telefoniert haben, hat diesen Teil nicht gesehen, der besagt, dass Sie keine Garantie haben. Sie haben nur gesehen, dass die Teile zurückgerufen wurden. Als Sie hereinkamen, habe ich auch daran vorbei geschaut und gesehen, dass die Teile wurden zurückgerufen. " Sie hob auch den Abschnitt hervor, in dem angegeben wurde, dass ich beim Sprechen nicht behandelt wurde.

Also musste ich für ihren Fehler bezahlen. Mir wurde nicht einmal gesagt, dass es eine Chance gibt, dass ich für sie bezahlen muss, ohne auf das zu achten, was ich ZWEIMAL speziell gefragt habe. Ich muss noch einen Rückruf erhalten. Am schlimmsten war, dass sie buchstäblich gar nichts getan haben ...

Sehr professionell und ich mag die SMS / E-Mail-Benachrichtigungen während des Wartens.

Tolle beworbene Preise, aber Sie erhalten NICHTS für einen Handel, viel Zeitverschwendung beim Fahren von Bham, Al für Versprechen, die nicht eingehalten werden. Ich verstehe, warum jetzt viele Autos nur auf Lager sind und ihre Website auf eine ehrliche Handelsbewertung umstellen müssen um zu verhindern, dass andere wertvolle Zeit verschwenden!

Ford Sandy Springs ist ein hervorragender Händler. Die Serviceberater sind sehr hilfreich. und die Techniker sind geschickt. Mein Auto ist ein 2013 Shelby GT 500 mit einem 662 PS Motor. die ganze Arbeit - sehr gut. und die vorbeugenden Warnungen sind informativ.

Großartige Arbeit, Nalley Ford
Großartige Zusammenarbeit mit Ryheme Drayton

Ich rief an, um nach Service und Reparaturen zu fragen und einen Termin zu vereinbaren. Mein Auto hatte eine Motorprüflampe an und fragte, ob für die Diagnose eine Gebühr erhoben wird. Die Dame, die meinen Anruf entgegennahm, sagte, sie könne den Code kostenlos ausführen und mich wissen lassen, ob weitere Diagnosen und sogar Schätzungen für die Reparaturen erforderlich sind, sodass ich am selben Tag den Service einplanen konnte. Nach 20 Minuten Fahrt zum Autohaus teilte mir der Serviceberater sofort mit, dass an den Wochenenden keinerlei Diagnosen durchgeführt werden (auch nicht an den Computer angeschlossen, um den Code auszuführen). Ich sagte ihm, dass die Dame, mit der ich gesprochen habe, mich nichts darüber wissen ließ. Seine Antwort war, dass Leute, die Anrufe bei Nalley Ford beantworten, nicht wissen, wovon sie sprechen. Was ist der Zweck eines Anrufs, um Fragen zu stellen und Termine zu vereinbaren, wenn mir jemand, mit dem ich spreche, falsche Informationen liefert? Es besteht keine Kommunikation zwischen den Personen, die Anrufe entgegennehmen, und den Beratern im Servicecenter.

Tolle Kommunikation und brachte mich dahin, wo ich wollte.

Das Auto war drei Wochen im Laden, um das Getriebe wieder aufzubauen. Das Finden und Einkaufen von Teilen war äußerst schwierig. Aufgrund der Gesamtzeit für die Reparatur meines Fahrzeugs wurde mir schließlich eine Miete zur Verfügung gestellt.

Sehr nettes Personal, aber nicht sehr reaktionsschnell. Ich habe meinen Fusion Energi im 16. September bei Nalley Ford gekauft und der Verkäufer hat das Auto kaputt gemacht, bevor ich überhaupt vom Parkplatz gefahren bin. Er trennte die "Hochleistungs" -Hybridbatterie und wusste nicht, wie er sie wieder anschließen sollte. Sobald dies geschah, war das gesamte Computersystem des Autos durcheinander und hat uns immer wieder Probleme mit dem Ausfall des Autos bereitet. Als ich das Auto zur Reparatur zurückbrachte, hatten sie keine Mechaniker, die an diesem Auto arbeiten konnten. In den letzten Monaten haben sie 2 GMs, ein paar Verkaufsleiter und 3 Servicemanager durchlaufen. Ford musste einen Spezialingenieur entsenden, um das Auto zu reparieren. (Als Randnotiz bat ich das Autohaus um eine erweiterte Garantie, da sie das Auto kaputt gemacht hatten. Das vereinbarte und dann abgelehnte! Am Ende stimmte Ford Corporate zu, die Verpflichtung des Autohauses zur Garantie einzuhalten). Nach der letzten Reparatur haben sie mich nicht benachrichtigt, dass das Auto zur Abholung bereit war, obwohl Ford in Detroit anrief, um mir zu sagen, dass es getan werden sollte. Ich habe mehrfach angerufen, um dies zu überprüfen und herauszufinden, wann ich es abholen kann. Drei Tage später erhielt ich den Serviceleiter, der überprüfte, ob er bereit und tagelang bereit war, sich aber entschuldigte, mich nicht benachrichtigt zu haben. Ich bat sie, das Auto reinigen zu lassen, bevor sie es abholten. Sie wuschen es und saugten die Vordersitze, aber nicht den Rücksitz. Dies scheint typisch für ihre Arbeit zu sein! Ich hoffe, dass sich ihre Qualität verbessert, wenn sie ihre Mitarbeiter und ihr Management unter Kontrolle bringen. Leider sind sie für mich das bequemste Ford-Autohaus!

Ich kann nicht ausdrücken, wie zufrieden ich mit dem Verkaufsservice bin, den ich bei Nalley Ford erhalten habe. Sie sind ein Autohaus, von dem ich persönlich sagen kann, dass es die Werte der Ford-Familie hochhält und Wert auf Integrität legt. Nalley Ford drehte meine schreckliche Situation um. Als wir unseren Sohn etwa 250 Meilen von zu Hause entfernt am College absetzten, starb sein Auto (übrigens kein Ford). Nach der Bewertung des Autos haben wir uns aufgrund der Kosten und des Alters des Autos entschlossen, es zu ersetzen, anstatt es zu reparieren. Nachdem wir Nalley Ford online gefunden hatten, fuhren wir zum Händler. Wir wurden angenehm von Devon Evans begrüßt. Er nahm sich die Zeit, uns die Autos zu zeigen, die wir online gesehen hatten, und nahm uns mit auf eine Probefahrt. Nachdem mein Sohn unsere Optionen besprochen und bewertet hatte, entschied er sich für seinen neuen Ruby Red Ford Focus Titanium. Als wir uns hinsetzten, um die Finanzunterlagen zu unterschreiben, stellte der Finanzbeamte fest, dass dies das erste Auto war, das mein Sohn jemals in seinem eigenen Namen gekauft hatte. Zu diesem Zeitpunkt nahm sich der Finanzbeauftragte die Zeit, um alle Garantien zu erläutern, was jeder Typ bedeutete, und ging dann jedes einzelne Finanzdokument durch. Er erklärte den Zweck eines jeden und ließ ihn dann unterschreiben. Es war wirklich eine wundervolle Erfahrung und ich kann dem Nalley Ford Team meinen Dank für den außergewöhnlichen Service nicht aussprechen!

Mit Abstand das schlechteste Service-Center, mit dem ich je zu tun hatte. Nehmen Sie Ihr Auto nicht zur Reparatur mit.

Wir haben kürzlich einen Ford Fusion von Nalley Ford in Sandy Springs gekauft. Wir haben während unseres Kaufs gerne mit Lyntrail Landry zusammengearbeitet und werden sicherlich in Betracht ziehen, in Zukunft für unser nächstes Fahrzeug zu Nalley Ford zurückzukehren.

Reifenpanne überprüfen, sie hatten keine auf Lager. Ich würde bis Montag aus dem Auto steigen, wenn ich mich nicht bei einem Manager beschwere. Manager ging zu einem anderen Geschäft, um einen Reifen Chris Stines zu bekommen, um genau zu sein. Ich sagte, ich würde keine schlechte Bewertung abgeben. Ich brauchte dringend einen Reifen. Allerdings muss ich nicht unbedingt für einen 15-Zoll-Reifen zum Preis von 170 Dollar bezahlen. Warum sollten Sie mich nicht vorher anrufen, um mir den Preis mitzuteilen? Ich wäre woanders hingegangen. Ich habe diesen Ort satt und würde NIE wieder zurückkehren.

Kaufte 2011 einen Land Rover Range Rover. Mir wurde gesagt, wir haben 2 andere Leute, die es wollen und wie großartig es war. Dann wurden 9% Zinsen berechnet, weil sie mir einen Lack- und Karosseriedeckungsbetrag von 1700 US-Dollar verkauften und die Garantie von 3400 US-Dollar auf mehr als den Kreditwert brachte. Also ihr Finanzmann Amberly. Hat etwas Magie gewirkt und mich mit 462 Dollar finanziert (wow). Ich habe den Preis nicht ausgehandelt und ihn gekauft. Fahren Sie zurück nach Alabama. Und 20 Tage später ging das Licht der Federungsleuchte an. Rief den Händler an. Informiert, dass die Finanzabteilung mir sagte, dass ich eine Garantie von Stoßstange zu Stoßstange habe. Tatsächlich wurde mir das Technologiepaket verkauft. Deckt Motorgetriebe oder Antriebsstrang nicht ab. Sprach mit Nalley Ford. Sie entschuldigten sich. Aber Sie haben es unterschrieben und ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft. Habe jetzt also 25k Haufen Müll. Angerufen und Nachricht für GM, Manager hinterlassen ... keine Antwort. Die Technologie wurde erstattet, nachdem mir 500 US-Dollar für die Nutzung berechnet wurden. Was für ein erbärmliches Autohaus. Festgefahren mit einem Haufen Müll und ohne Unterstützung oder gar eine Antwort von ihnen. Bleib weg .. sie machen sich Sorgen um Verkäufe, nicht um Qualität

Schönes brandneues Auto. 42.000 US-Dollar in bar bezahlt. Ein Leben lang gespeichert. Sie haben es während ihrer Detaillierung beschädigt. Versprochenes Reparieren und tat es, aber wir haben eine ganze Woche verloren und es war ziemlich enttäuschend. Wir kommen selten mit einem Tag und Abend ohne das behinderte junge Kind davon, das wir haben. Sehr enttäuschende Heimfahrt. Ich wollte nicht einmal in Besitz nehmen, nachdem sie endlich zugegeben hatten, was passiert war und nichts mehr vertrauten. Der Verkaufsleiter versprach, dass ich mich besser fühle, das Auto reparieren und es mit einem ausgefallenen Abendessen nachholen würde, selbst wenn ich ihn einfach lassen würde. . Ich hatte Recht, ihren Worten nicht zu vertrauen. Sie haben das Auto repariert, aber ich habe das versprochene Abendessen nicht gesehen. Warum lügen alle? Es ist traurig.

Meine Frau und ich hatten hier bei Nalley Ford in der Roswell Road in Sandy Springs eine hervorragende Erfahrung. Derrick Butts, unser Handelsvertreter, hat viel Zeit mit uns verbracht, um ein Fahrzeug zu finden, das all unseren Anforderungen entspricht. Ich kann jedem nur empfehlen, mit Derrick zu sprechen, wenn er ein Auto oder einen LKW sucht.

Sie haben mich ohne Probleme rein und raus gebracht

Einfache Erfahrung mit diesen Jungs. Es geht um Transparenz. Sie haben eine gute Auswahl an Fahrzeugen, die mit einigen zusätzlichen Extras ausgestattet sind (Factory Rubber Floor Mats, Window Tint und Bedliner), und sie nisten nicht in den Kosten für diese, so dass Sie tatsächlich direkt für sie bezahlen.

Insgesamt keine Beschwerden, würde definitiv für das Geschäft zurückkehren, da sie das im Vergleich zu meinem vorherigen ATL-Händler tatsächlich zu schätzen scheinen.

Holen Sie sich immer sofortige Aufmerksamkeit und ein schön gewaschenes Auto für meinen Mustang. Alle Garantieartikel werden bequem gehandhabt, einschließlich einer Reparatur der Klimaanlage, die im Rahmen einer erweiterten Garantie eines Dritten erforderlich ist.

Ich hatte so eine tolle Erfahrung! Der Kundenservice war ausgezeichnet und alle dort waren äußerst professionell und hilfsbereit. Ich hatte das Vergnügen mit Arta zu arbeiten. Sie war eine entschlossene Verkäuferin, die nicht vor nichts Halt machte, um mir das perfekte Auto zu finden. Sie hörte sich jedes Wort an, das ich sagte, wenn es um Preisgestaltung und meine Wünsche ging. Ich kann nur eine solche Person respektieren, weshalb ich Ford mein Geschäft gegeben habe. Ohne ihr großartiges Team hätte sie es jedoch nicht geschafft. Ich war sehr beeindruckt, wie jedes Mitglied von diesem Standort als Team zusammengearbeitet hat, um die Arbeit zu erledigen. Artas General Manager Dennis war großartig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt, als ich mit ihnen Geschäfte gemacht habe. Ich fühlte mich nicht unter Druck gesetzt oder hatte das Gefühl, die falsche Entscheidung zu treffen. Artas Finanzmanager Avery war ebenfalls großartig. Er kennt seine Zahlen wirklich und hat sich effektiv und professionell um den endgültigen Prozess gekümmert. Ich fühlte nichts als gute Energie von allen dort. Ich bin verliebt in meinen neuen 2017 Mustang V6! Ich könnte nicht glücklicher sein. Danke Jungs!

Ausgezeichnete Erfahrung. Als wir abreisten, sahen wir das Auto, das uns gefiel, und der Manager schickte uns per E-Mail alle Details zu dem Auto, das uns gefiel. Ging am nächsten Tag zurück und kaufte es. Der einzige enttäuschende Faktor war die Finanzierung. Mit einem Kredit-Score von 823 gaben sie mir einen Kredit von 5,8%. Ich ging woanders hin und bekam einen Kredit von 2,5%.

Ich fürchte im Allgemeinen den Ärger, ein Fahrzeug zu kaufen, aber Rachi Stiles hat meine Erwartungen zurückgesetzt. Stiles ist Wissen und hat keinen Druck, keinen Spieleverkaufsansatz. Stattdessen konzentrierte er sich darauf, sicherzustellen, dass meine Familie mit dem von uns ausgewählten LKW zufrieden war.

Gute Erfahrung. Ich frage mich nur, warum meine Reifen auf 43 psi aufgepumpt wurden, wenn 36 vom Reifenhersteller empfohlen werden.

Ich habe einen neu gekauften gebrauchten Focus 14. Mein Reifen ist dank eines Nagels durchgebrannt und meine Garantiefirma war nicht so einfach zu handhaben. Ich bin so froh, dass mich ein Mitarbeiter an Nalley verwiesen hat, weil es eine großartige Erfahrung war. Ich habe hauptsächlich mit Rick zusammengearbeitet, der mir bei meiner Garantiesituation geholfen hat, aber jeder dort hat eine großartige Einstellung und war bereit, alles zu tun, um eine hervorragende Erfahrung zu gewährleisten. Ich hasse es besonders, irgendetwas an meinem Auto erledigen zu lassen, aber Rick und die anderen Mitglieder des Serviceteams beantworteten geduldig jede Frage, die ich hatte, oder stellten sicher, dass mein Warten so angenehm wie möglich war. Sie lächelten, waren sehr sympathisch und gaben mir das Gefühl, das absolut Beste für mein Geld zu bekommen. Ich werde auf jeden Fall ein regelmäßiger Besucher bei diesem Dealoring sein.

Jedes Mal, wenn ich mein Auto hier warten lasse, ist es eine Katastrophe. Gestern habe ich mein Auto das letzte Mal an diesem Ort warten lassen. Sie werden von einem Servicemitarbeiter zu einem Preis darauf hingewiesen, dass Ihr Auto etwas benötigt, und dann gibt Ihnen ein anderer Servicemitarbeiter einen anderen Preis. Eine Person kann Ihnen helfen, und bevor Sie gehen, hilft Ihnen eine andere Person. Das ist sehr inkonsistent. Ich kann mein Geschäft einfach woanders hinbringen !!!!

Dies ist kein Garantieproblem

Ich habe ein Upgrade auf die App Play durchgeführt. Als ein Servicetechniker das Fahrzeug in Besitz nahm, funktionierten meine USB-Anschlüsse. jetzt arbeiten sie nicht. Und sie bitten mich, 269,00 und dann 397,00 jetzt 250,00 dafür zu bezahlen. Wenn es funktioniert hat, als der Servicemitarbeiter das Fahrzeug in Besitz genommen hat, sollte es funktionieren, wenn ich zurückkomme. und ich sollte nicht dafür bezahlen müssen.

Mir wurde gesagt, Draht Hornist Draht ist im Fahrzeug gebrochen. Ich denke, der Techniker, der an dem Fahrzeug arbeitet, hat diesen Kabelbaum gebrochen.

Dies ist kein Garantieproblem

CAS-24489116-X8F4H3

Ich hatte meinen Ford F-250 dreimal in Nalley. Alle drei Male war ich mit dem Service und dem Zustand des Lastwagens unzufrieden, als ich ihn zurückbekam. Zuletzt hörte mein Truck auf zu fahren, nachdem ich wegen starker Regenfälle durch eine große Pfütze gefahren war. Mein LKW würde rennen, aber er würde stottern und nicht weiterlaufen. Ich ließ es in meinem Dienst abschleppen, den Nalley empfohlen hatte. Dort angekommen, sagte ihr Serviceberater, dass möglicherweise Wasser in den Motor gelangt sei. ABER ... 95%, dass NICHT passiert ist ... dass sie einige Diagnosetests durchführen müssten. Ich sagte ihnen, sie sollten fortfahren. Nach der Diagnoseprüfung. Sie konnten kein Problem finden und JETZT mussten sie den Motor bis zum Einlass abreißen, weil sie das Gefühl hatten, dass Wasser in die Oberseite des Motors gelangte. Obwohl der Luftfilter trocken war. Aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, mich in anderen Geschäften umzuschauen und das Ford Powerstroke-Forum aufzusuchen, in dem sehr gute Diskussionen über Probleme mit diesen Fahrzeugtypen geführt werden. Einer der ersten Gedanken war, dass der LKW nicht genug Kraftstoff bekam und dass die Kraftstoffpumpe überprüft werden sollte. JEDOCH ... Mir wurde immer noch gesagt, dass der Motor auseinander genommen werden muss. Ich steckte zwischen einem Stein und einem harten fest und sagte ihnen, sie sollten NUR fortfahren, um zu erfahren, dass am nächsten Tag die Kraftstoffpumpe war. Ich nahm an, dass sie den Motor nicht abgerissen haben, um dies zu finden, aber nachdem sie sie mehrmals befragt hatten, sagten sie mir, dass sie den Motor tatsächlich abgerissen haben. Sie sagten, sie seien "froh", weil Wasser in der Aufnahme war ... was ich nicht glaube. Sie sagten auch, sie würden mich nicht für die Arbeit an der Kraftstoffpumpe belasten (warum nicht, wenn das das Problem wäre?). Sie gingen zum Servicemanager, der nicht bereit war, etwas anderes als "Wir haben großartige Arbeit geleistet" zuzugeben Job". Also habe ich meine Rechnung bezahlt und sie sind gegangen, um den Truck herumzuziehen ... und es würde nicht starten !! Sie mussten es springen! Die Antwort war, dass es eine Woche lang "gesessen" hat, so dass die Batterie leer war. Ich kümmere mich SEHR gut um meine Ausrüstung und Autos und mein LKW hat WOCHEN auf einmal gesessen und die Batterie ist NIE leer. Der Truck war schmutzig und nicht gut gepflegt. Sehr enttäuscht.

Dieses Autohaus wird alles tun, um den Kunden glücklich zu machen. Sie nehmen es ernst mit Ihrem Geschäft, wir werden auf jeden Fall für unseren nächsten Neuwagenkauf zurückkehren!

Justin und seine Crew haben sich die Mühe gemacht, ein schwer zu diagnostizierendes Problem zu lösen. Gut gemacht!

Der Kundendienstmitarbeiter der Serviceabteilung war größtenteils hilfreich. Als ich jedoch ankam, um meinen LKW abzuholen, wurde mir eine Rechnung vorgelegt, die 400 USD mehr betrug als die Schätzung, die ich über das THD-Online-Angebotssystem genehmigt hatte. Der Repräsentant hat die Rechnung auf 30 US-Dollar des angegebenen Betrags geändert, aber warum hat sie sich zunächst geändert? Ich habe keinen Anruf oder eine Benachrichtigung erhalten, nur eine viel höhere Rechnung. Einer der Gründe, warum ich den LKW aufgenommen habe, war, dass das Stoppen / Starten nicht funktionierte. Sie sagten, ich brauche eine neue Batterie. Ich habe den neuen Akku gekauft (270 US-Dollar installiert), aber das System funktioniert immer noch nicht.
Ich habe den Truck bei diesem Händler gekauft und auch das war eine viel schwierigere Erfahrung als nötig. Sie versuchten dreimal, den vereinbarten Preis für den LKW zu ändern. Eine davon war, dass sie mir sagten, dass eine zusätzliche Gebühr anfällt, wenn ein Kunde 100% in bar bezahlt.

Ich habe gerade einen 2015er F250 Platinum von diesen Jungs gekauft und der Kundenservice war erstklassig. Ich fuhr durch die Gegend um Middle Ga und versuchte, meinen lokalen Händlern einen Einblick in mein Geschäft zu geben, und keiner von ihnen konnte mit dem Preis oder Service von Sandy Springs mithalten. Der GM in Sandy Springs war ein erstklassiger Stand-up-Gentlemen. Semper Fidelis.

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ich habe am 6. August 2016 einen neuen Mustang gekauft (oder dachte, ich hätte es getan). Ich habe alle Unterlagen, Verträge usw. unterschrieben und bin mit meinem neuen Auto gegangen, um das Autohaus mit meiner Inzahlungnahme zu verlassen. In den nächsten 10 Tagen ruft der Verkäufer mehrmals an und fragt, wie es mir geht und ob mir mein neues Auto gefällt. Ich denke immer noch, dass alles in Ordnung ist, bis ... Am 16. August erhielt ich einen Anruf vom Händler, dass sie die versprochene Finanzierung nicht durchführen konnten, und ich musste zurückkommen, um einen weiteren Vertrag mit einem höheren Prozentsatz und fast zu unterschreiben 100 Dollar mehr pro Monat für meine Zahlungen. Mir wurde gesagt, dass sie einige Informationen herausfanden, von denen sie nicht wussten, dass sie in meiner Kreditauskunft enthalten waren, die sie am 6. durchführten und druckten. Unnötig zu erwähnen, dass ich das Auto zurückgenommen und meine Inzahlungnahme zurückbekommen habe. Das Autohaus war nicht glücklich. Das Auto, von dem ich dachte, ich hätte es jetzt gekauft, hat fast 500 Meilen und sie zeigen es immer noch als neues Auto. Bitte Vorsicht. Es ist ein Mustang GT 5.0 California Edition Barren Silber VIN # 1FATP8FFXG5308931
Überprüfen Sie die BBB-Website, dies ist nicht das erste Mal, dass sie dies getan haben. Sie haben ein D + Rating

Mein Freund hatte eine schreckliche Erfahrung mit diesem Händler, der ein gebrauchtes Gebrauchtfahrzeug kaufte. Die Leute hier sind knifflig und betrügen Kunden, indem sie die Fahrzeugteile durch die billigeren ersetzen. Der schlechteste Händler, den ich je gesehen habe .... !!
Ich habe mein Fahrzeug vor 4 Jahren bei einem Händler gekauft, auch jetzt bietet er mir einen guten Kundenservice. Ich würde vorschlagen, diesen Händler zu vermeiden.

3 Stunden für Ölwechsel !! Ich ließ sie wissen, wie unzufrieden ich mit ihrem Dienst war. Die Antworten, die ich erhielt, waren in der 3. Klasse. Vielleicht erwarte ich heutzutage einfach zu viel von Menschen.

Ich war bei vielen Händlern und dies war bei weitem das BESTE, bei dem ich je gewesen bin. Sie müssen Dennis Rose und Stiles sehen! Sie haben dazu beigetragen, diese Erfahrung zur besten aller Zeiten zu machen! Ich war in meinem alten Auto auf dem Kopf und jetzt bin ich frei und klar in meinem 2017 Ford Fusion voll beladenen Auto! Dies ist das einzige Autohaus, bei dem Sie Halt machen müssen! Vielen Dank, dass ihr mich wie eine Familie behandelt!

Aktualisieren:
Die Heckklappe meines 2017 F-250 ließ sich nicht öffnen (LKW hat nur 12.000 Meilen). Ich erklärte ihnen, dass ich glaubte, dass der Griffmechanismus ersetzt werden müsste, und fragte sie, wie viel es kosten würde, ihn zu reparieren und ob er unter Garantie stehe. Sie wollten mir kein Zitat geben, bis sie es sich angesehen hatten.

Sie brauchten 3 Stunden, um dorthin zu gelangen (ich hatte einen Angestellten, der den Lastwagen dorthin brachte, damit er die ganze Zeit auf der Uhr war). Sie sahen es sich kurz an und berechneten mir eine Diagnosegebühr von 186,24 USD, um mir mitzuteilen, dass der Mechanismus ersetzt werden musste und nicht unter die Garantie fiel. Sagte mir, es wäre 699,04 $, um den Griff-Mechalismus zu reparieren.

Um zu sehen, wie teuer das ist, kann ich eine komplett neue Heckklappe von Ford für 600 US-Dollar kaufen.

Nalley, ich dachte ihr seid anders ... das habe ich ehrlich gesagt getan. Ich werde nie wieder kommen

Originalbewertung:
Ich verbrachte den ganzen Samstagmorgen damit, einen Ersatzschlüssel für meinen F-250-Lkw zu bekommen, der hergestellt wurde, indem ich ohne Erfolg zu zwei anderen Orten ging (einer davon war Hennessy). Als letzten Versuch habe ich beschlossen, Nalley Ford auszuprobieren. Ich bin so froh, dass ich es getan habe. Jesse, Service Manager, brachte mich rein und raus und konnte ein Problem diagnostizieren, das zuvor unentdeckt war. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Ich habe vor ein paar Monaten einen Mustang gekauft. Vor kurzem hatte ich gerade meine erste Wartung, die kostenlos war. Und sie haben gute Arbeit geleistet. Bis jetzt bin ich ziemlich zufrieden mit Nelly Ford!

Toller Service während des gesamten Inzahlungnahme- und Kaufprozesses! Ich könnte mit meinem neuen Echosport nicht zufriedener sein!

Gigi war großartig darin, meinen F150 warten zu lassen! Sehr höflich und effizient

Meine Erfahrung mit dem Autokauf war zu der Zeit großartig. Es geschah nach Worten, die mich dazu brachten, meine Bewertungen zu ändern. CLEAN CAR FAX bedeutet nicht, dass an dem Fahrzeug, das mir ein Fahrzeug mit Rost unter dem Lack verkauft hat, durchlässige Lackierungen vorgenommen wurden. Der Stoßfänger musste für Steinschläge lackiert werden, die sie nicht reparieren wollten. KAUFEN SIE KEINE ERWEITERTE GARANTIE VON IHNEN, wenn die Werksgarantie nicht unter der Werksgarantie liegt. Sie verschwenden Ihr Geld. Die meisten Garantiefirmen decken das Problem nicht einmal mit dem Fahrzeug ab. Ich habe mein 20.000-Dollar-Darlehen in 6 Monaten zurückgezahlt und meine Garantie gekündigt. Ich saß 1 Stunde und 20 Minuten in der Lobby, um auf ein Formular für die Kündigung der Garantie zu warten. Zweieinhalb Monate später, als mein Scheck nicht eingetroffen ist, hat Nalley Ford nicht nur mein Garantie-Widerrufsformular SPÄT geschickt, sondern sie haben die Unterlagen 3 Wochen lang aufbewahrt. Ich rief die Garantiefirma an, Nalley Ford sollte mir vor einem Monat meinen Scheck geben, also sind wir jetzt hier, ohne dass jemand meinen Anruf zurückgibt und immer noch ohne mein Geld.

Schreckliches Management bis zum Ende ...

** DU mein Freund bist das Problem !!

Daniel Garcia war mein Verkäufer und er tat alles, um meinen Zeitplan einzuhalten
Ich würde Nalley Ford Sandy Springs und Daniel Garcia empfehlen.

Zeigen Sie zumindest etwas Höflichkeit!

Ich war am Samstag, den 03.11. Im Autohaus, um WIEDER einen Focus ST zu kaufen, nachdem mein 2016er ST einen Unfall hatte (ich habe meinen vorherigen ST im November 2016 bei demselben Händler gekauft).
Mir wurde eine bestimmte Zahl aus der Tür versprochen. Ich gab eine Einzahlung von 1000 $ und sagte, dass ich am Montag zurück sein werde, um die Unterlagen zu erledigen.
Am Montag ging ich wieder zum Händler, in der Hoffnung, den Papierkram zu erledigen. Dann begann das "Deal - No Deal" / "Ups, das haben wir am Samstag gemeint" Zeug.
Sie kamen zurück und sagten, dass der "Typ im Backoffice" nicht einverstanden ist und der neue Preis im Freien 2400 $ mehr ist als der, den wir ursprünglich am Samstag vereinbart hatten !!! "
Ich war schockiert! Ich meine, wenn Sie einem Kunden NEIN sagen möchten, insbesondere einem Kunden, der zum zweiten Mal zurückkommt, um dasselbe Auto zu kaufen, zeigen Sie zumindest etwas Höflichkeit.
Dieser "Typ im Backoffice" hätte die Höflichkeit haben sollen, mich persönlich zu treffen und zu erklären, was passiert ist (auch wenn es eine Lüge ist).
Ich habe sogar angeboten, dass ich weitere 500 $ einpumpen kann, aber mir wurde der Ausweg gezeigt.
Mr.Ollin und Mr.Chris waren wirklich fair in dem, was sie in meinem Fall getan haben, als sie die Antwort des "Mannes im Backoffice" kommunizierten.
Aber der "Guy in the Back Office" hätte etwas Respekt haben und mich persönlich treffen sollen, um zu sagen "Es tut mir leid, wir können das nicht tun" !!! MINDESTENS!?? ""
Wie können Sie den Preis in 2 Tagen um 2400 $ erhöhen und dem Kunden sagen, dass er aussteigen soll? !!
Der Grund, warum ich diese Bewertung schreibe, ist, dass ich, sobald ich das Autohaus verlassen habe, eine E-Mail mit den von mir gesuchten Nummern an "Angela Krause Ford" gesendet habe und sofort das Angebot erhalten habe (mit den zusätzlichen 600 $ zusätzlich pf mein "Samstagspreis" von Nalley). Ich gehe Ende dieser Woche zu diesem Händler, um zu unterschreiben.
Net / Net: Mr. Ollin und Mr. Chris waren wirklich gut, aber wenn "der Typ im Backoffice" derjenige ist, der schließlich zustimmt oder ablehnt, sollte der "Typ im Backoffice" herauskommen und den Kunden treffen Person und sagen Sie mindestens "Danke" (in einem glücklichen Fall) und mindestens ein "Entschuldigung" (in meinem Fall)
Wenn Sie zu diesem Händler gehen, fragen Sie und bestätigen Sie, ob der "Typ im Backoffice" Ihren Preis akzeptiert hat oder bereit ist, ihn zu akzeptieren !!!
Insgesamt hatte ich 3 Stunden am Samstag und 2 Stunden am Montag verschwendet und ging mit leeren Händen aus diesem Autohaus.
Entschuldigung, aber ich gehe nicht wieder in dieses Autohaus.
Hinweis: Als Kunde bin ich der Meinung, dass jeder Geschäftsvorgang "transparent" sein sollte. Ich bin mir nicht sicher, warum die "Leute im Backoffice" immer im "Backoffice" sitzen und warum die Herren, die dem Kunden gegenüberstehen, immer zurücklaufen müssen und an die "Jungs im Backoffice" für jeden einzelnen Dollar Unterschied! Ich denke, die "Jungs im Backoffice" sollten herauskommen und sich tatsächlich um den Kunden kümmern, wenn sie die Fäden ziehen!
Wie auch immer, keine harten Gefühle gegenüber einer Person, sondern nur schlechte Erfahrungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie David in Dienst stellen! Super Kundenservice und toller Kerl und harter Arbeiter. Gott sei Dank hatte ich eine Garantie und sie haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass die Garantiefirma an diesem Wort festhält. Hat mir 9600 $ gespart und etwas geändert. Ich muss nur 250 aus eigener Tasche bezahlen!

Ging zu einem Ölwechsel-Service und erhielt den besten Kundenservice von Mary. Sie sorgte dafür, dass ich versorgt wurde und hielt mich über den Status meines Autos auf dem Laufenden, während ich wartete. Kostenlose Autowäsche und Staubsauger war großartig!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Aktualität der Serviceabteilung von Nalley Ford.

Habe gerade einen 2017 Mustang gekauft und hatte ein tolles Autokauferlebnis. Arta Clark (unser Vertriebsmitarbeiter) war AUSSERGEWÖHNLICH! Ihr Service war hervorragend und bereit, mit unseren Zahlen zu arbeiten. Wir waren uns sehr einig. Würde viel mehr Autos von diesem Händler kaufen. Wenn jemand auf dem Markt ist, empfehle ich diesen Händler und frage nach Arta Clark. Sie wird dich anschließen!

Schnell und sauber die Tür. Ich habe versucht, mir erweiterte Garantien für Dinge zu verkaufen, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls äußerst gering war. Ich erwartete den Versuch, sie zu verkaufen, lehnte aber ab. Verkäufer und Finanzen standen während des gesamten Prozesses per Text und Telefon in Kontakt.

Jeder war sehr nett und zuvorkommend. Der Service wurde zügig durchgeführt, jedoch fehlte eine Warnleuchte für den Reifendruck, die ich mir angesehen hatte. Ansonsten eine angenehme Erfahrung

Kürzlich kaufte ein Mustang hier. Der Prozess verlief reibungslos und unser Verkäufer Austin war fantastisch. Wir machten eine Probefahrt und es war sichtbar, wie er über die Mustangs informiert wurde und alle Funktionen erklärte. Keine Eile oder Push zum Verkauf und wir haben es geschafft, ein gutes Geschäft zu bekommen. Ich werde Austin und Nalley Ford auf jeden Fall empfehlen. Ps: War bei 4 anderen Ford-Händlern im Großraum ATL, bevor wir uns für Nalley entschieden haben.

Vor- und Nachteile: Nalley Ford Sandy Springs ist DAS Autohaus, um ein Auto zu besuchen und zu kaufen! Ich muss ehrlich sein und sagen, dass ich mit weniger als perfektem Kredit reingegangen bin und ziemlich nervös war, weil ich bei zahlreichen Händlern abgelehnt worden war. Ich wurde auch mit Verachtung von Händlern behandelt, die namenlos bleiben werden. Dann ... traf ich Mr. Blake Kenia. Er rief an und bat mich, am nächsten Tag zum Händler zu kommen. Ich hatte leichte Angst wegen meiner negativen Erfahrungen vor seinem Anruf. Trotzdem entschied ich mich zu besuchen und zu sehen, ob ich ein positives Ergebnis erzielen würde. Blake wartete an der Haustür auf mich und begrüßte mich, sobald ich zu meiner geplanten Zeit hereinkam. Sobald Sie seine speichelnden Augen und verlockenden Worte überwunden haben, kann er einen hervorragenden Kundenservice leisten. Blake versicherte mir, dass er sein Bestes geben würde, um meinen Tag zu gestalten. Nun, ich bin am selben Tag mit einem 2017 Ford Focus SE nach Hause gefahren !!!!

Oh ja ... schreien Sie Ollin Dunford - Mr. Finance. Er war auch maßgeblich an der Unterstützung von mir beteiligt. Jeder bei Nalley Ford Sandy Springs hat mir das Gefühl gegeben, willkommen zu sein, und ich würde DIESEN Händler ohne Zweifel jedem empfehlen, da er wirklich im Kundenservice tätig ist. Mit anderen Worten, sie lassen es nicht so erscheinen, als wären sie nur im "Geschäft des Autoverkaufs", weil sie an ihre Rolle glauben, Nalleys Kunden dabei zu helfen, sich gut zu fühlen und mit einem Lächeln im Gesicht vom Nalley Ford-Grundstück zu fahren. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie ein Autohaus benötigen, das an zweite Chancen glaubt!

Nachteile: Nach dem Verkauf tat Blake definitiv so, als würde er mich nicht kennen, obwohl er sich auf irgendwelche Fragen ausdehnte. Nachdem ich mich seinen persönlichen Fortschritten entzogen hatte, wurde er abrupt, aggressiv und geradezu unhöflich. Trotzdem sind Blake Kenias Handlungen seine und definieren nicht die anderen Mitarbeiter bei Nalley Ford. Ich habe dem Autohaus nur wegen Blake Kenya "3" Sterne gegeben. Alle anderen behandelten mich mit Respekt und gaben mir nicht das Gefühl, keine Kleidung anzuziehen.

Schließlich wurde mir mein brandneues Auto 2017 nicht mit Sauberkeit präsentiert. Wenn ein neues Auto gekauft wird, sollte das Auto überhaupt keinen Ruß und Schmutz auf dem Auto haben, und der Farbton an meinem Beifahrerfenster sah aus, als ob ein Teil fehlt. Mr. Dunford wurde informiert und wies mich an, ihn anzurufen, damit Nalley ihren Fehler korrigieren konnte. Ich habe jedoch zahlreiche Nachrichten an Herrn Dunford hinterlassen, und er hat keinen einzigen Anruf zurückgegeben. Ich hinterlasse seit Mai 2017 Nachrichten. Ich habe mein Auto Ende April 2017 gekauft - dies ist jetzt September und immer noch kein Rückruf! (Seufzer)

Also ... wie Nalley Ford sagt, "habe ich es verdient, meinen täglichen Pendelverkehr zu verbessern", und das mache ich mit Sicherheit in meinem brandneuen 2017 Ford Focus SE !!!!

Seit dem Tag, an dem ich meinen CMax von Nalley Ford gekauft habe, war ich beeindruckt von dem Service und der Aufmerksamkeit, die auf mich als Kunden gerichtet waren ... Aber heute muss ich Brian Samuels ein großes Dankeschön aussprechen. Brian gab sich alle Mühe, ein Übertragungsproblem zu untersuchen, das mit meinem Auto auftrat. Ohne ins Detail zu gehen, sparte mir dieser junge Mann Tausende von Dollar und ließ mein Problem kostenlos reparieren. Ich persönlich bin im Kundenservice tätig und finde, dass dies ein außergewöhnlicher Service von Brian ist. Vielen Dank an Nalley, dass Sie Ihre Mitarbeiter so geschult haben, dass sie das Beste sind, was sie können!

Ich kann nicht finden, was mit meiner Furt los ist.

Tolle erste Erfahrung. Ich war in weniger als einer Stunde meiner Verabredungszeit ein- und ausgezogen. Sie haben sogar meinen ersten Service kostenlos honoriert, seit ich im Juli meinen Gebrauchtwagen bei ihnen gekauft habe, und ich wusste nicht einmal, dass dies eine Richtlinie war. Sie haben auch keine unnötigen Serviceanfragen hinzugefügt, wie dies bei vielen Autoreparaturstellen der Fall ist. Tatsächlich bat ich um einen Service, den ich für ein weiteres Jahr nicht mehr erledigen musste, was zusätzliche Kosten verursacht hätte. Wir werden für unseren nächsten Service zurückkehren.

Gigi hat sich mit hervorragendem Service um mich gekümmert - SMS- und Telefonanruf-Updates und ist fertig, wenn es versprochen wird. Ich war sehr zufrieden mit meinem allgemeinen Service und sie schrieb mir am nächsten Tag eine SMS, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. Ich habe fast 83.000 Meilen auf meiner Expedition 2011 und ich schätze die Serviceabteilung von Nalley Ford, die mein Auto mit Sorgfalt behandelt, um es auf lange Sicht am Laufen zu halten!

Ich war enttäuscht für meinen 60.000 Service am 01.10.2019. Ich hatte die Reifen als Test markiert. Sie haben sie nie als Teil des Dienstes gedreht.

Mein Serviceberater (Jeremy) hat einen tollen Job gemacht! Hielt mich auf dem Laufenden und erklärte die Ergebnisse der Bremsinspektion.
Sehr saubere Anlage das ganze Team sehr freundlich.

Die Serviceabteilung war sehr beschäftigt, so dass ich etwas länger als erwartet gewartet habe. Aber ich komme wieder!

Dies war absolut der beste und schnellste Service, den ich seit langer Zeit erhalten habe. Ich bin nicht derjenige, der Rezensionen schreibt ... Dafür bin ich jedoch viel zu beschäftigt. Ich habe keine Wahl. Alles lief perfekt ... von der Abgabe bis zur Abholung. Jesse L. war mein Servicetechniker, er hat das ruhigste und sicherste Verhalten. Danke Ford ... für meinen Tag. !!!

Mit Abstand das beste Autokauferlebnis, das ich seit Jahren hatte.

Ich habe auf der Website von Nalley Ford Sandy Springs einen Termin vereinbart, um am Samstag um 10.15 Uhr den Works-Service für meinen 2012 Mustang zu erhalten

Ich habe mich beim Serviceschreiber gemeldet, der mir mitgeteilt hat, dass es eine geben wird
ca. 2 Stunden warten, und dass ich einen Anruf erhalten würde, wenn das Auto war





Trotzdem werde ich ihre Dienste in Zukunft wieder nutzen.

Meine Probleme wurden schnell und zu einem fairen Preis behoben. Toller Kundenservice, besonders gut, wie sie mich in die Garage gebracht haben, um zu zeigen und zu erklären, was die Probleme mit meinem Auto waren.

Das Verkaufsteam von Nalley Ford bot uns ein großartiges Autokauferlebnis. Chuck Hodges und sein Team haben mit uns zusammengearbeitet, um in unseren neuen Ford Edge 2017 einzusteigen und sicherzustellen, dass wir als zufriedene Kunden abreisen. Besonders beeindruckt hat mich unser Verkaufsberater Hunter Martin und der Finanzberater Rod Talbert. Diese beiden Jungs gingen die Extrameile und blieben sogar lange, um uns zu helfen, den Deal zu bekommen, auf den wir uns freuten.

Es ist klar, dass Chuck und sein Team sich dem Ziel verschrieben haben, bei Nalley Ford ein großartiges Autokauferlebnis zu bieten. Vielen Dank an alle, die uns geholfen haben!

Ich habe einen brandneuen Ford von Nalley Ford gekauft. Der Kauf verlief reibungslos, da ich wusste, was ich wollte und der Verkäufer war hilfreich. Aber es gab keine Folgemaßnahmen. Ich habe das Auto vor anderthalb Monaten gekauft. Aber ... 1, ich habe immer noch keine Finanzierungsinformationen. Ich benötige eine Telefonnummer oder Kontonummer, an die ich meine Autokredite zurückzahlen kann. Ich rief sie oft an, und niemand schien sich darum zu kümmern, außer zu sagen, ich sollte die Informationen bald erhalten. Das erste Fälligkeitsdatum der Zahlung ist zu diesem Zeitpunkt noch einen Tag entfernt, und ich habe sie angerufen, aber immer noch keine Informationen ... 2. Sie haben mein Auto einfach nicht registriert, obwohl Nalley Ford beim County Tag Office bestätigt hat, dass sie mir die Registrierung geben können bevor ich das Auto gekauft habe. Aber jetzt sagte mir Nalley Ford im Grunde, ich solle es selbst herausfinden, nachdem ich das Auto bereits gekauft hatte ... Vielleicht sollte ich die Namen hier nennen, aber ein paar von ihnen helfen wirklich nicht, beantworten keine Voicemails, E-Mails.

Ich hatte einen Servicetermin mit Brian (bester Kundenservice aller Zeiten). Sie nahmen meine Probleme mit meinem Auto, die ich seit dem Kauf im Mai hatte. Ich wohne in Winder und Akins sagte: "Sie müssen es zu dem Händler zurückbringen, bei dem Sie es gekauft haben, um es reparieren zu lassen." Natürlich war es immer noch unter Herstellergarantie, aber Akins SUCKS und die Fahrt nach Sandy Springs haben sich gelohnt. Das einzige Problem, das ich habe, ist, dass Dan im Finanzbereich meine Anrufe und E-Mails nicht zurückgibt. Es wird langsam etwas irritierend. Ich schätze Brian im Service sehr, er hat einen tollen Job gemacht, ohne Beschwerden.

Planen Sie einen Ölwechsel und um ein Problem mit meinen Scheibenwischerflüssigkeitsdüsen für 10:00 Uhr zu beheben. Die Fertigstellung dauerte 4 Stunden und nicht ein einziges Mal kam jemand und sagte mir warum oder entschuldigte sich für das Warten. Beim Verlassen teste ich die Scheibenwischer-Flüssigkeitsstrahlen und sie wurden nicht repariert. Ich muss mich umdrehen und zurückgehen. Schrecklicher Service, versuchen Sie Ihr Glück bei einem anderen Ford-Händler. Um jeden Preis vermeiden.

Ich kam etwas früher zu meinem Termin um 14 Uhr an und fand nur zwei Personen im Check-in-Bereich der Serviceabteilung. Es war tatsächlich ein Servicetechniker, der zuerst mit mir sprach, da ein Check-in-Servicemitglied zu beschäftigt schien und der zweite zu Mittag aß. Der Servicetechniker fragt Jason (Typ, der zu Mittag isst), ob er mir helfen kann, und Jason schaut dann auf sein Essen hinunter und wirft frustriert die Hände hoch. An diesem Punkt wirklich ein guter Start. An diesem Punkt sagt mir Jason, dass es zwei Stunden dauern wird, bis sie einen Ölwechsel beenden können (vielleicht 30 Minuten weniger, wenn ich keine Autowaschanlage bekomme). Meine naheliegendste Frage ist, warum es so lange dauern würde, besonders wenn man bedenkt, dass ich einen Termin hatte. Ich werde dann informiert, dass ein Termin nicht bedeutet, dass Ihnen schneller geholfen wird, sondern nur, dass Sie einen Termin haben, um bei Ihrem Diensteanbieter einzuchecken? Ich hatte keine Ahnung, wer das zu der Zeit war und diese Person war im Moment tatsächlich nicht verfügbar.

Vielleicht bin ich ein bisschen unrealistisch, aber ich habe mit anderen Händlern (meistens World Toyota) zusammengearbeitet und sie haben tatsächlich ein System für genau diese Art von Arbeit. Wenn Sie einen Termin haben, stehen Sie vor allen, die dies nicht tun, und sie haben engagierte Techniker, die nur einfache Arbeiten wie Ölwechsel ausführen. Wenn Sie nur zur Arbeit erscheinen, werden Sie zu einer Warteschlange hinzugefügt und erhalten eine Nummer in der Zeile. Oh, und sie haben auch mehr als zwei Begrüßer, die Ihnen bei der Ankunft zum Service helfen, und ich beginne meine Erfahrung normalerweise nicht mit jemandem, der sich darüber ärgert, dass ich ihr Mittagessen störe.

Zu Jasons Gunsten hat er mich an die Spitze der Linie gebracht und der Ölwechsel und die Reifendrehung dauerten nur etwa 45 Minuten, aber um ehrlich zu sein, ist der Schaden an diesem Punkt angerichtet. Als Kunde, der auch sein Fahrzeug bei Nalley gekauft hat, sollte ich mich niemals belastet fühlen oder so behandelt werden, als wäre meine Zeit nicht wertvoll. Es ist völlig inakzeptabel, Kunden zu sagen, dass sie einen Termin vereinbaren sollen, aber dass der Termin tatsächlich nichts bedeutet.

Brian war großartig! Er konnte mein LKW-Problem innerhalb von Minuten nach dem Sprechen diagnostizieren. Bei allen zukünftigen Problemen werde ich meinen LKW zurück zu Nalley Ford bringen!

Das Service Center war schon immer großartig für uns. Schnell, genau und fair. Alle konnten fragen.

Vor etwas mehr als zwei Jahren ließ ich dort mein hinteres Differential an einem Standort in Boise, ID Ford, ersetzen. Ich bin seitdem für einen Job nach Georgia gezogen und als mein Fahrzeug das vertraute Schleifgeräusch machte, war ich besorgt. Nachdem ich meine Quittung noch einmal durchgesehen hatte, sah ich die 3-Jahres-Garantie von Lithia für 50.000 Meilen. Das Georgia am nächsten gelegene Lithia befindet sich jedoch in Texas. Lithia hat Ralph Tucci in Ihrer Serviceabteilung kontaktiert und er hat es richtig verstanden. Er behandelte jeden Teil meiner Reparatur mit Professionalität und Sorge. Ich kann nicht anfangen, ihnen beiden und Lithia Ford genug zu danken, dass sie so weit weg von zu Hause waren und ein so großes Problem hatten, bevor ein weiterer großer Umzug nach Louisiana ein großer Stress war, den sie mir abgenommen haben.
Ich bin vielleicht nicht mehr in Idaho und habe Georgia verlassen, aber ich werde gerne Lithia und Ford einsetzen, da sie in den USA weiter wachsen. Ich hatte erst kürzlich eine schreckliche Erfahrung mit einem anderen Ford-Händler gemacht und zögerte, überhaupt mit ihnen zu arbeiten. Ich kann ehrlich sagen, dass sowohl durch Lithia Ford in Boise als auch durch Sandy Springs Ford in Georgia mein Vertrauen in das Unternehmen erneuert wurde.

Toller Service, mir wurde von einer wundervollen Dame geholfen und sie war super nett zu mir, ich bin froh, ihre Kundin zu sein.

Ich würde dieses Autohaus nicht empfehlen !!! Ich ging zu diesem Händler, um ein einfaches Teil reparieren / warten zu lassen (Türgriff auf der Beifahrerseite). Ich brauchte vier Fahrten und einen Anruf beim Manager, um mein Auto reparieren zu lassen. Jedes Mal, wenn ich das Autohaus besuchte, hatten sie das Teil nicht, obwohl sie sagten, dass es jedes Mal nach dem ersten Besuch dort sein würde. Der Vertreter vergaß immer wieder, mich anzurufen, um mich über den Prozess auf dem Laufenden zu halten. Als ich das zweite Mal zum Händler ging, als das Teil dort sein sollte, bat ich darum, ein Auto zu testen. Der Vertreter kam, um mich abzuholen, und die ganze Zeit gingen wir nur um alle Autos herum. Er brachte nicht einmal Schlüssel mit, so dass ich in keinem der Autos sitzen konnte. Ich habe die ganze Zeit nichts Neues gelernt, als er mich laufen ließ. Er erzählte mir ständig Geschichten darüber, wie viel besser es ist, Ihr Auto bei einem Händler warten zu lassen, als bei einem anderen Autohaus. Als ich ihm schließlich sagte, dass es draußen zu heiß sei, um ihm zuzuhören, ging ich zurück zum Servicecenter, um mein Auto draußen zu finden und nicht daran zu arbeiten. Niemand kam und sagte mir, dass das Teil nicht da war und dass ich meine Zeit verschwendete. Als ich endlich in der Lage war, mein Auto zum Laufen zu bringen (der vierte Besuch), sagten sie, es würde nur eine Stunde bis eine Stunde dauern und eine Hälfte. Kurz gesagt, sie hatten mein Auto über vier Stunden lang. Als ich mit dem Manager sprach, sagte er, dass ich für all die Unannehmlichkeiten, die ich erlebt hatte, einen Rabatt bekommen würde. Großartig, oder? Nein. Als es Zeit für mich war zu zahlen, habe ich tatsächlich mehr als erwartet bezahlt, weil mir am Anfang der falsche Preis angegeben wurde. Selbst mit dem "großzügigen" Rabatt, den ich erhalten habe, habe ich immer noch mehr bezahlt als das Angebot. Außerdem war meine Rechnung immer noch um 3 USD überteuert, keine große Sache, aber der Vertreter (nachdem ich ihn darauf aufmerksam gemacht hatte) hat den endgültigen Preis NICHT geändert. Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je in Bezug auf mein Auto gemacht habe, was ziemlich schön ist und mir NIE Probleme bereitet hat.

Mr. Peoples war ein sehr guter und vorsichtiger Verkäufer. Er hat meinen Prozess sehr reibungslos gemacht und uns das Gefühl gegeben, eine Familie zu sein. Er ging sogar für eine kleine Erfrischungsanfrage aus dem Weg. Wir werden auf jeden Fall in einem Jahr zu ihm zurückkehren, um wieder Geschäfte zu machen. Er wurde von meiner Schwester verwiesen, die uns auch darüber informierte, wie großartig seine Dienstleistungen waren und wir sind uns einig!

Ich war zum zweiten Mal bei Nalley Ford. Ich hatte eine sehr angenehme Erfahrung. Rodney und Ollin waren sehr hilfsbereit und brachten mich in das Auto, das ich brauchte. Ich suchte nach einem völlig anderen Auto und ging mit einem Fahrzeug aus, das alle Funktionen hatte, die ich wollte. Meine Notiz ist mehr, was aufgrund meines negativen Eigenkapitals verständlich ist, aber sie haben mir das Gefühl gegeben, mehr auszugeben.
Toller Kundenservice

Brachte mein Auto herein, um Service an einem Fenster und Reifen zu bekommen. Der Service war ausgezeichnet! Beantwortete alle meine Fragen, kommunizierte klar und stellte sicher, dass ich mit allem zufrieden war. Sehr freundlich und effizient. Würde empfehlen!

Ich habe meine Erfahrung in dieser Serviceabteilung absolut geliebt. SIE WAREN GUT, ERFAHREN UND SEHR KUNDENORIENTIERT!

Das Servicepersonal war professionell und behandelte mein Auto mit größter Sorgfalt.

Ich hatte Motorprobleme, die sich als leere Batterie herausstellten. Kaufte eine neue Batterie und entschied sich für eine routinemäßige Wartung, während das Fahrzeug im Geschäft war. Am Freitag abgeholtes Fahrzeug, dann am Samstag Rauchgase im Fahrzeug bemerkt. Gleich am Sonntag und stellte fest, dass der Öldeckel nie ersetzt wurde. Über meinen Motor lief Öl und es riecht immer noch nach brennendem Öl. Am Montag, 7 Uhr morgens, kehrte er zur Serviceabteilung zurück, um den Öldeckel wieder aufzusetzen und Öl nachzufüllen. In und aus in etwa 30 Minuten, aber keine Entschuldigung für meine Unannehmlichkeiten, kein Angebot jeglicher Höflichkeit, sagte nur "Sie sind bereit zu gehen". Servicemitarbeiter war nicht entschuldigend und abweisend. Ich habe kein Gefühl für den großartigen Ford-Kundenservice bekommen, den ich an diesem Standort gewohnt bin.

Meine Serviceerfahrung war nahtlos. Ich hatte zwei Rückrufe, die ich vernachlässigt hatte. Ford stellte einen Mietwagen für den Tag zur Verfügung. Mein Auto war pünktlich fertig und mein Serviceberater war ausgezeichnet! Ich werde meine Flucht auf jeden Fall weiterhin in Nalley warten lassen.

Ted Sanders war großartig, er hat sich um mein Reparaturproblem gekümmert. Er hat einen exzellenten Kundenservice geboten. Er hat mich über jeden Schritt meines Prozesses informiert, mein Auto zu reparieren. Jeder dort hat sehr sorgfältig darauf geachtet, dass alle einen exzellenten Kundenservice bieten, den alle 5 Sterne verdienen

Der Service war schneller als erwartet! (Ich hatte einen Rückruf behoben, 'The Works' Ölwechsel und eine Ausrichtung.) Sie empfahlen einige zusätzliche Arbeiten, drängten mich aber nicht. Meine einzige Beschwerde war, dass der kostenlose Shuttle 45 Minuten - 1 Stunde entfernt war, also musste ich einen Uber ins Fitnessstudio bringen.

David war immer so hilfreich. Dies war mein dritter Besuch für den Service und jedes Mal, wenn ich mit meinem Auto wie neu aus dem Haus gehe.

Ich habe mein Fahrzeug für das "Works Package" für 39,95 USD mitgebracht, das einen Ölwechsel, Reifendrehung, Kontrollpunkte und das Auffüllen von Flüssigkeiten beinhaltet. Sie wissen nie genau, ob all diese Dinge getan wurden, weil Sie nicht wie bei Jiffy Lube da stehen und zuschauen. Aber warum sollte der Techniker die Arbeit nicht machen ... sie erhalten mein Geld nicht direkt? Hier ist mein Punkt ... Ich habe Schlösser an meinen Rädern. Als es darum ging, meine Reifen zu drehen, warum hat mich der Techniker nicht angerufen, um meinen Schlossschlüssel zu finden? Er sagte, er habe sich einen anderen Schlüssel von jemand anderem im Laden geliehen. Wer macht das? Wurden die Reifen gedreht oder nicht ... Ich bin mir nicht zu 100% sicher ...
Nächstes Mal werde ich meine Reifen markieren ... sicher. Diese Nachricht ist speziell für die Damen, die sich sehr um ihre Autos kümmern. RJ

Ich habe nichts als Lob für Mark Thomas & Jose Finance Manager. Ich reiste über 60 Meilen zum Händler. Ich habe nicht nur das Auto bekommen, das ich wollte, sondern auch den Prozentsatz, den ich wollte. Dies war eines der besten Kauferlebnisse, die ich je hatte. Wenn es Zeit ist, ein anderes Auto zu kaufen, mache ich die Reise nach Sandy Springs Ford.

Ziemlich schlechter Kundenservice. Mein Zitat änderte sich dreimal und jedes Mal, wenn ich nach dem Grund fragte, sagten sie, es sei so, weil sie Steuern oder eine andere Ausrede vergessen hätten. Ich habe auch weiter angerufen und Nachrichten hinterlassen, und sie haben sich nie bei mir gemeldet. Ich musste weiter anrufen, bis jemand abgenommen hat. Dann fragte ich nach dem Update für mein Auto und es schien, als würden sie stehen bleiben, um eine Entschuldigung zu finden, warum es nicht fertig ist. Ich gebe nur zwei Sterne, weil mein Auto tatsächlich repariert wurde und es gut läuft. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen. Suchen Sie sich einen anderen Mechaniker und erledigen Sie Ihre Arbeit für ein Drittel des Preises.

Dennis war sehr nett und hilfsbereit. Würde 5 Sterne geben, aber es gab einige lange Wartezeiten und ich bin mir ziemlich sicher, dass meine Frau und ich irgendwann vergessen wurden. Ansonsten würde ich diesen Händler empfehlen.