3 Jahre zuvor
Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den...
Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Nachkaufprozess meines letzten Kaufs bei diesem Händler. Haftungsausschluss, dies war ein Online-Kauf eines exotischen Fahrzeugs außerhalb des Staates und es war genau 1 Monat, in dem ich mich mit diesem Händler für meinen Kauf verlobt habe. Ich bin in St. Louis, MO, und das Fahrzeug / Autohaus befindet sich in der Bundesstaat Washington, um eine Entfernungsreferenz bereitzustellen
Wenn ich meine Erfahrung mit dem Kauf meiner Exoten von MB of Bellevue tatsächlich bewerten müsste, wäre dies eine 4/5-Bewertung. Die Schnelligkeit und Kommunikation, die Erfüllung aller Anfragen bis zur Unterzeichnung / Bezahlung der endgültigen Unterlagen verlief reibungslos. Mein beauftragter Vertriebsmitarbeiter beantwortete jede Frage, die ich ihm stellte, schickte mir Bilder und Videos von allem, was ich verlangte, usw. usw.
Wo es bergab geht, ist der Teil meiner Erfahrung nach dem Kauf / der Lieferung. Als ich die Versandvereinbarungen einrichtete, wurde ich darüber informiert, dass das Auto von einigen Mitarbeitern des Autohauses beschädigt wurde - die Beifahrerecke der Motorhaube schien nach unten zerknittert zu sein. Mir wurde gesagt, dass dieser Schaden von den Servicemitarbeitern und allen Mitarbeitern des Autohauses völlig übersehen wurde. Wenn Sie sich das beigefügte Bild ansehen, kann niemand etwas so Großes übersehen. Ich habe das Auto ursprünglich anhand von Bildern gekauft, die mir zur Verfügung gestellt wurden, und die Videos, die zeigen, dass sich das Fahrzeug in nahezu neuwertigem Zustand befindet, haben den damit verbundenen Schaden nicht hervorgehoben. Ich weiß nicht, ob dies beabsichtigt war oder nicht - ich möchte hier keine Vermutungen über die Integrität anstellen. Das Auto ist genau das, was ich wollte und entschied mich weiterzumachen, da ich seit 8 Monaten auf dem Markt bin. Dieses Beispiel ist das einzige seiner Art, das während meines Suchzeitraums im ganzen Land auftaucht. Sie können erwarten, dass ich ziemlich aufgeregt war!
Bevor die Reparatur oder die nächsten Schritte besprochen wurden, teilte mir mein Vertriebsmitarbeiter mit, dass das Auto bereits auf dem Weg zu seinem Karosseriebau sei. Dies war meine erste Flagge. Jeder, der einen Exoten besitzt, weiß, dass er genau wissen möchte, wer / was mit dem Auto arbeiten / arbeiten wird. Dies wurde nicht gefragt, ob es vorher von mir genehmigt wurde, die Entscheidung wurde getroffen und ich wurde danach informiert. Der Gebrauchtwagen-Verkaufsleiter kontaktierte mich dann, nachdem ich versucht hatte, ihn zu erreichen, und informierte mich, dass das Autohaus niemals ein Auto an einen beschädigten Kunden liefern möchte. Ich war damit einverstanden, aber die Kommentare, als ob dies eine Dankbarkeit wäre, um bei meinem Kauf zu helfen, im Vergleich zu einer Korrektur ihres Fehlers beim Verkauf eines Autos mit bekanntem Schaden, und mich nie vorher zu informieren, waren sehr abstoßend. Darüber hinaus war der zusätzliche Kommentar "Sie können vom Kauf zurücktreten, wenn Sie möchten" einfach nicht gut im Geschmack. Mein Vertriebsmitarbeiter wusste, wie sehr ich dieses Auto wollte. Ich drückte den Abzug für eine Kaution und kaufte dieses Auto buchstäblich innerhalb von 24 Stunden dieser Online-Veröffentlichung waren noch nicht einmal Bilder für die Online-Anzeige verfügbar!
Ich stimmte zu und wurde von meinem Vertriebsmitarbeiter darüber informiert, dass es nicht länger als 5-7 Tage dauern sollte. Dies war meine erste Umplanung meiner Sendung, da ich meine Reederei bereits so eingerichtet hatte, dass sie das Auto abholt, nachdem meine Unterlagen bearbeitet wurden. Ich habe täglich mit meinem Vertriebsmitarbeiter über den Status des Fahrzeugs gesprochen, worüber er großartig war. Aber als Woche und Woche vergingen, wurde ich ständig informiert, dass es noch ein paar Tage dauern würden. Es ist jetzt 1 Monat und mir wurde gesagt, dass dies am vergangenen Freitag abgeschlossen sein würde. Mein Vertriebsmitarbeiter schrieb mir über das Wochenende, dass ich die Abholung für diesen kommenden Mittwoch planen sollte
Trotzdem habe ich keine Ahnung, was tatsächlich mit dem Auto gemacht wurde. Ich weiß nicht, ob eine neue Haube benötigt wurde, ich weiß nicht, ob ein neuer Anstrich benötigt wurde, ich weiß einfach nicht, wie viel Arbeit erforderlich ist. Dies ist ein GROSSES Geschäft für diesen Autohersteller, da jeder Schaden, der von seinem OEM-PPI geprüft wird, ihn sofort von der Qualifikation für eine erweiterte Garantie ausschließen würde. Noch problematischer ist, dass anscheinend keine Kommunikation zwischen der Werkstatt und dem Händler stattgefunden hat und keine Anstrengungen unternommen wurden, um ein "Recht" für eine verspätete Lieferung meines Fahrzeugs zu schaffen. Dieses Wochenende musste ich den Versand zum dritten Mal verschieben
Übersetzt