Lexus of Richmond Hill Rezension

Ich war letzte Woche für einen gebrauchten RX350 dort. Der Preis war gut. Vielleicht sehen wir zu jung aus, um uns ein Auto leisten zu können. Der Verkauf ist nicht so gut und das Auto hat überall Schlüssel, Finger und Steinhackschnitzel .

Was für eine großartige Erfahrung! Archie und Anthony beugten sich nach hinten, um mich glücklich zu machen und mich in meinen ersten Lexus zu bringen. Sie waren hilfsbereit und zuvorkommend und haben mit mir an meinem Trade-In gearbeitet. Ich bin ein begeisterter Kunde und kann es kaum erwarten, ihn abzuholen! Vielen Dank!!!!

Schöne Autos, schade um die arrogante Service-Haltung. Dies ist mein erster Lexus. Ich hatte in der Vergangenheit 2 Mercedes und 2 Acuras und diese Jungs sind die einzigen, die Sie nach Ihrer Brieftasche fragen (Garantie oder nicht), wenn Sie Ihr Auto mit einer Frage mitbringen. Beispiel: Schleifgeräusch von Bremsen in umgekehrter Richtung, während die Garantie eingehalten wird. Ist das normal? Ihre Antwort: Wenn wir kein Problem finden (wie wir es definieren), berechnen wir Ihnen $ ...... mit anderen Worten, gehen Sie verloren. Wie ich schon sagte, liebe meinen IS, würde aber niemals hierher kommen, um Dienst zu leisten. Ich werde es beim nächsten Mal mit Northwest Lexus oder zurück zu Mercedes Thornhill (erstaunliche Service-Einstellung) oder Acura Thornhill oder Roy Foss Cadillac versuchen.

Imtiaz Cheval war mein Mitarbeiter. Er gab mir nicht nur Ratschläge, welche Autos ich mir ansehen sollte (basierend auf meinen Kriterien), sondern beantwortete auch alle meine Fragen (sogar per E-Mail bis spät in die Nacht!). Wir hatten eine sehr ereignislose Verhandlung, was die Erfahrung auch angenehm macht.

Selbst jetzt, wo ich das Auto gekauft habe, beantwortet er weiterhin alle Fragen, die ich möglicherweise habe (er ruft zum Einchecken und per E-Mail an).

Sehr zu empfehlen und werde für mein nächstes Auto zurückkehren :)

Ich hatte vor 4 Jahren sehr negative Erfahrungen, aber die Dinge haben sich geändert. War bei meinem letzten Besuch sehr beeindruckt. Ich suchte ein Auto für meine Eltern.

Toller Service, freundliches Zeug. Raum für Preisverhandlungen!

Sie haben eine hinterhältige und unethische Verhandlungspraxis. Unter dem Vorwand der Verpflichtung bringen Sie nach der Hälfte der Verhandlungen dazu, ein Dokument zu unterschreiben! Und sie behaupten, sie würden nur dann auf Ihr Angebot reagieren, wenn Sie das Dokument unterschreiben. Dies ist sicherlich eine exklusive Praxis für dieses Autohaus und Sie können an einen anderen Ort gehen, wenn Sie nicht gezwungen werden möchten. Und an das Management: Nein, Sir, es geht nicht um Engagement. Ich bin engagiert genug, um in Ihr Geschäft zu kommen. Wir verhandeln und ich bekomme das beste Angebot. Als Kunde sollte ich genug Zeit haben, um darüber zu schlafen, bevor ich etwas unterschreibe. Ich bin an einen anderen Ort gezogen und bin jetzt ein glücklicher Lexus-Kunde!

Exzellenter Kundenservice! Ich habe meinen ersten Lexus von Ted Jafarzadeh bekommen. Er führte mich freundlich herum und ich suchte in wenigen Minuten ein Fahrzeug aus. Ich habe viel am Fahrzeug und war innerhalb einer Stunde unterwegs. Ich werde auf jeden Fall für meinen nächsten Lexus zurück sein. Danke Ted!

Ich habe gerade meinen 3. Lexus in Folge gekauft. Der Lexus RX 350 Sport 2017 ist noch besser als meine letzten. Imtiaz war ein großartiger Verkaufsberater bei Lexus Richmond Hill. Er hatte unglaubliche Kenntnisse über das Auto und verbrachte viel Zeit damit, sicherzustellen, dass ich alle Eigenschaften des Autos kannte, sobald ich es erhielt. Ein wahrer Gentleman. Vielen Dank.

Meine Eltern haben kürzlich ein neues Fahrzeug von Lexus of Richmond Hill von Dillon Hu gekauft und waren so zufrieden mit ihrer Erfahrung, dass sie mich gebeten haben, diese Bewertung in ihrem Namen zu veröffentlichen. Mein Vater war lange Zeit Lexus-Besitzer und unglaublich zufrieden mit dem außergewöhnlichen Service, den sie in einem Autohaus in der Stadt erhielten. Er zögerte etwas, ein neues Autohaus in der Nähe seines derzeitigen Zuhauses zu finden, als er nach einem Fahrzeug für meine Mutter suchte. Nicht mehr lange Strecken zurücklegen zu wollen, war ein wichtiger Faktor für die Entscheidung, den Händler zu wechseln. Der Preis war auch ein weiterer Faktor und sie waren wettbewerbsfähig genug, um ihr Geschäft zu gewinnen. Der Vertriebsmitarbeiter beseitigte alle Zweifel an dem persönlichen und qualitativ hochwertigen Service, den er im Vergleich zu seinem früheren Händler erhalten würde. Er war im Einklang mit ihren Bedürfnissen und ging während des Kaufprozesses weit darüber hinaus. Als meine Mutter ihr Fahrzeug abholte, war seine Aufmerksamkeit und sein Mitgefühl offensichtlich. Er nahm sich die Zeit, um meiner Mutter zu zeigen, wie man ihr neues Fahrzeug bedient; Dies beinhaltete sogar eine Probefahrt. Der neu gekaufte IS 350 wird dort zur Wartung eingesetzt ... ebenso wie die zuvor im Besitz befindlichen LS 460 und LS 460L. Dank Lexus von Richmond Hill haben wir nicht mehr das Bedürfnis, für unsere fahrzeugbezogenen Bedürfnisse in die Stadt zu reisen. Wenn Sie nach einem neuen Fahrzeug suchen oder einfach nur eine Verbesserung benötigen, sind Sie bei Lexus of Richmond Hill genau richtig. Ich hoffe, Ihre Erfahrung ist so gut wie ihre.

Geleast 2017 RX 350 von dort und liebe es! Die Vertriebsmitarbeiterin Louiza war die ganze Zeit über sehr hilfreich. 5 Sterne Service !!!!!

Sie listen Autos auf, die sie nicht zu guten Preisen haben, und sagen dann, dass sie gerade verkauft haben, und versuchen, Ihnen ein anderes Auto für mehr Geld zu verkaufen.

Gary, vielen Dank für einen sehr professionellen und sachkundigen Service für meine neue Lexus-Erfahrung. Toller selbstbewusster Service! Vielen Dank.

Mein Mann hat im März 2016 im Geschäft in Richmond Hill einen Lexus 570 bestellt, nachdem er fast alle Lexus-Einzelhandelsgeschäfte in GTA besucht hatte. Da der Verkäufer Hu uns versprochen hat, ist die Chance groß, Ihr Auto vor Dezember 2016 zu bekommen. Dieses Auto ist sehr heiß auf dem Markt, so dass es auf Anfrage ist. Außerdem sagte er meinem Mann, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können, wenn das Auto noch nicht hergestellt wurde. Sie können die Anzahlung zurückerhalten.
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, hat der Verkäufer uns nie bezüglich des Fahrzeugstatus kontaktiert. Wir haben ihn fast jeden Monat begleitet. Die Antwort, die wir bekommen haben, ist, dass ich noch nicht jedes Mal ein Update habe !!! Wenn Sie es nicht wollen, fühlen Sie sich frei, es abzubrechen !!!
Am 25. Juli kontaktierte er uns, um uns mitzuteilen, dass er einen Kunden hat, der die Bestellung mit einem weißen Lexus-Auto (nicht die gleiche Farbe in unserer Bestellung) storniert hat. Er sagte uns, dass wir der nächste auf der Warteliste sind und wir die Chance haben können, das Auto zu sehen. Wir fuhren zum Laden und trafen ihn. Er brachte uns zum Parkplatz und wir sahen, dass es eine brandneue Karte war, auf der alles von den Plastikverpackungen abgedeckt war. Er bot uns nicht an, für den Straßentest nicht einmal den Motor zu öffnen. Es war ein sehr kurzer Blick von einer Minute. Dann wird uns gesagt, wenn wir das Auto wollen, müssen wir ihm heute bis 19 Uhr ein Feedback geben und wir müssen innerhalb von zwei Tagen nach der Entscheidung bar bezahlen !!! Alles ist nicht verhandelbar und er hat versucht, uns dazu zu bringen, den Deal mit der Autofarbe abzuschließen, die wir nicht mögen. ER ERWÄHNTE NIE DEN PROZESS UNSERER AUTOBESTELLUNG. Wir waren mit der Autofarbe nicht einverstanden. Mein Mann war sehr müde, ihn am Telefon nach dem Ablauf unseres Autos zu fragen. JETZT begann er, unsere Bestellung im System zu überprüfen, da er uns nicht zwingen konnte, die weiße Farbe zu kaufen. Nach wenigen Minuten teilte er uns mit, dass die Fabrik mit der Herstellung unseres Autos beginnen und wir das Auto im August erhalten werden. Dies ist das erste Mal, dass wir die aktualisierten Informationen unserer Fahrzeugbestellung erhalten.
Nach dem Anruf im Juli gibt es keine Folgemaßnahmen. Wir erhalten keine Details darüber, wann das Auto fertig hergestellt und wann das Auto nach Toronto geliefert wird. Mein Mann muss ihn jedes Mal anrufen. Er ist immer mit seinen anderen Kunden beschäftigt und sagte, er werde zurückrufen. Manchmal erfolgt jedoch keine Antwort. Einmal erhielten wir im August seine Antwort mit der Information, dass unser Auto um den 19. September ankommen wird. Danach gibt es keine Folgemaßnahmen mehr.
Wir haben vor ein paar Tagen versucht, ihn anzurufen, und wir haben die gleiche Antwort erhalten, da er mit unserem Kunden zu tun hatte. Mein Mann muss gestern mit ihm Kontakt aufnehmen, da er keine Antwort erhält. Der Anruf ist ein Albtraum !!! Er sagte uns, dass unser Anruf ungefähr nächste Woche eintreffen wird und wir einen Modus von 2017 erhalten und 2.500 USD mehr bezahlen müssen. Mein Mann war so sauer, seit wir 2016 Modell bestellt haben. Er sagte, er habe die Informationen auch einen Tag zuvor erhalten. Was für ein Witz!!! Ich bin sicher, dass sie einen Kanal haben, um das Automodell zu verfolgen, als die Fabrik begann, das Auto herzustellen. Wir haben ihn befragt, ich kann sagen, dass er uns angelogen hat, da seine Stimme zitterte. Als mein Mann ihn fragte, was der Unterschied zwischen 2016 und 2017 sei, sagte er, dass es KEINEN UNTERSCHIED gibt !!! Wir müssen jedoch 2.500 USD mehr bezahlen !!! Was lächerlich ist, sagt er Gewinn, wenn Sie das Auto nicht wollen, zögern Sie nicht, es zu stornieren, dass ich so viele Leute habe, dass sie 2017 Modell möchten !!! Woher weißt du, dass wir das Auto nicht wollen! Wenn wir das Auto nicht wollen, warum verbringen wir fast ein halbes Jahr hier, um uns mit all Ihren unprofessionellen Dienstleistungen zu folgen. Wir sind gestern wegen der schockierten Informationen so wütend.
Wir wurden betrogen, ohne die Informationen rechtzeitig zu geben, und wir müssen ohne Grund 2.500 US-Dollar zahlen. Wir kaufen das Auto, da unsere Eltern das Auto so sehr lieben und dies ihr Traumauto ist und wir dieses Auto als Geschenk für ihren Ruhestand vorbereiten. Leider haben wir diese schlimmste Erfahrung gemacht, die wir NIE in UNSEREM LEBEN gemacht haben.

Wir planen, ihren General Manager heute zu diesem Thema zu sehen. Wenn sie etwas dagegen tun können, planen wir, zu Lexus Canada zu gehen.

Wunderbares Personal. Das Autokauferlebnis war einfach und angenehm. Es war großartig, mit Kasra umzugehen.

Jennifer Shao hat mir geholfen und war während des gesamten Prozesses äußerst respektvoll, professionell und kompetent. Würde sie 10/10 empfehlen - bekommt den Deal ohne alle an anderer Stelle verwendeten Verkaufstricks abgeschlossen. Danke Jennifer.

Mike Tauro - Größter Vertriebsmitarbeiter !!!

Es war absolut fabelhaft, mit Mike Tauro zu arbeiten. Dies war unser erstes Lexus-Fahrzeug und Mike hat uns geholfen, das richtige Fahrzeug für uns auszuwählen - den 2017 RX 350 - wir lieben es !! Mike verfügt über fundierte Kenntnisse in Lexus-Fahrzeugen und hat alles getan, um uns ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Danke Mike !! Wir freuen uns auf eine langfristige Beziehung mit Ihnen und Lexus von Richmond Hill!

(Teil 2 von 2 - Fortsetzung von T S)
Wir hatten jedoch Probleme mit der Finanzabteilung. Dies war sehr gehetzt und unprofessionell. Die Finanzdienstleistungsmanagerin erzählte uns ständig, wie beschäftigt sie war und dass vier weitere Personen hinter uns warteten. Als wir den Fahrzeugkaufvertrag gelesen haben, haben wir einige Unstimmigkeiten festgestellt, die korrigiert werden mussten, und sie hat bemerkt, dass wir zu lange gebraucht haben, um den Vertrag vor der Unterzeichnung zu lesen. Wir schickten dem General Manager, Nadeer Rana, eine E-Mail mit einer höflichen Nachricht, in der wir die negativen Erfahrungen mit dieser Abteilung an seinem Standort darlegten. Zu unserem Erstaunen hat Nadeer uns bis heute nicht einmal durch eine Antwort anerkannt. Wir finden dies äußerst unprofessionell und würden aufgrund seines Handelns oder seines Fehlens nicht zu diesem Händler zurückkehren. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere Überprüfung in zwei Teile aufzuteilen, um den Vertriebsmitarbeiter und das Autohaus genau zu bewerten.

Schreckliche Erfahrung ... sehr unprofessionell Wir haben den letzten Monat über diesen Deal gesprochen und daran gearbeitet. Und schließlich haben wir uns auf den Deal geeinigt und einen Termin für den Abschluss festgelegt. Bis zur letzten Minute haben sie mir gesagt, dass es nicht funktioniert und Sie müssen mehr bezahlen, damit es funktioniert. Ich habe die gesamte Geschichte gespeichert. . und der angerufene Verkäufer gab uns die Schuld, dass wir nicht genügend Informationen über den Trade-In geliefert haben. Das ist lächerlich. Dies ist das zweite Mal, dass ich zum Händler ging, um meinen Trade-In zu machen alle Aufzeichnungen ... und ich habe alle Aktualisierungen und die genaue Nummer angegeben, bevor wir anfangen zu handeln ........ Ich verstehe nicht, wie das Autohaus so funktionieren kann? Ist das ein Witz?! Haben sie gerade den von uns vereinbarten Preis erfunden und Sie dazu gebracht, wieder ein Schnäppchen zu machen?

Kaufte meine gebrauchte 2008 Honda Civic von diesem Ort. Der Service war erstklassig, mein Vertriebsmitarbeiter war Kumar, fragen Sie nach ihm, er ist sehr höflich, respektvoll, professionell und wird sich bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen.

Meine Verlobte und ich waren an diesem Ort gut aufgehoben. Ich bin mir nicht sicher, ob mein nächstes Auto ein Lexus sein wird, aber ich würde definitiv nach Kumar fragen, wenn ich über einen Lexus nachdenken würde.

Mist Service. Der Verkaufsberater hat meinen Anruf erst eine Woche später beantwortet oder zurückgegeben. Als er sich schließlich entschied, mich zurückzurufen, war er unhöflich und legte abrupt auf, weil er wusste, dass er den Deal nicht bekam. Jemand sollte ihm sagen, dass Sie sich selbst verkaufen müssen, das Autohaus, dann das Auto.

Es war eine Freude, mit Archie Farrokhi umzugehen! Er war sehr informativ und beantwortete alle unsere Fragen. Ich werde Sie auf jeden Fall an alle meine Freunde und Familie verweisen! Er half uns bei den Verhandlungen und brachte uns viel für den neuen Lexus NT300. Danke nochmal!

Ich würde Lexus of Richmond Hill und speziell Amar Verma auf jeden Fall empfehlen! Was für eine angenehme Überraschung gab er meinen Eltern bei der Abholung ihres neuen Autos. Zu sehen, wie es mit einer riesigen roten Schleife geschmückt war, brachte mit Sicherheit ein Lächeln auf ihre Gesichter !!! Wir sind sehr dankbar für die Bemühungen, die Amar Verma unternommen hat, um den Kauf zu einem großartigen Erlebnis zu machen.
Covid fügte einige zusätzliche Hürden hinzu, um ein Fahrzeug zu finden und zu kaufen, aber Amar trug dazu bei, dass bei Lexus Richmond Hill und dem MTO alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre Geduld, Professionalität und Ihren guten Sinn für Humor während des gesamten Prozesses.

Ich möchte Lexus von Richmond Hill und insbesondere Herrn Gregory für seine wunderbaren Dienste danken. Es ist immer eine Freude, mit einem so professionellen Mann zusammenzuarbeiten.

Exzellenter Service und außerdem besonderer Dank an Frau Leila für ihre Freundlichkeit und Geduld.
Trotz der Bedingungen und Einrichtungen unserer Familie haben sie uns geholfen, die beste Option zu wählen.

Wir hatten eine ausgezeichnete Leasing-Erfahrung mit Anthony Sotoadeh, sehr zu empfehlen.

Tolle Erfahrung mit Sam für meinen ersten Service auf meinem Lexus UX 250h. Er ist sehr professionell, kenntnisreich und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert.

Während meiner Autosuche beschloss ich, Lexus von Richmond Hill zu besuchen. Es war die beste Entscheidung und ich bin froh, dass ich mir die Zeit genommen habe, dieses Autohaus zu besuchen. Ich traf einen sanften Mann namens Greg Ashkenazy, der sehr geduldig und professionell alle meine Fragen beantwortete (glauben Sie mir, ich hatte viele davon).
Ich war sehr beeindruckt von seinem Service und seiner vertrauenswürdigen Person. Ich habe mich für den IS 300 AWD entschieden. Er hat große Anstrengungen unternommen, um mir ein gutes Angebot zu machen, mit dem ich zufrieden bin. Ich genieße jetzt mein Auto und bin froh, dass ich das Auto bekomme, das ich will. Vielen Dank an Greg Ashkenazy!

Einer meiner Freunde, der ein Auto von Jennifer gekauft hat, hat mir JENNIFER SHAO bereits empfohlen. Ich war sehr dankbar für ihre großartigen Bemühungen und ihren professionellen Service für uns.

Jedes Mal versuchte sie ihr Bestes, um uns den besten Service zu bieten. Sie ist sehr geduldig. Eine der beeindruckendsten Erfahrungen ist die Kennzeichen. In der chinesischen Kultur steht Nummer 4 normalerweise für unglückliche Dinge. Sie hat eine sehr glückliche Zahl mit 8, was für Glück steht. Sowohl mein Mann als auch ich waren so berührt.

Danke Jennifer und Antony! Ich werde definitiv mehr Kunden empfehlen, um mit Jennifer und Antony Geschäfte zu machen!

Dies ist mein dritter Lexus LX570 von Lexus of Richmond Hill. Jede Erfahrung, die ich jemals mit diesem Händler gemacht habe, war erstklassig ... Verkauf und Service. Jedes Gesicht ist freundlich - immer hilfsbereit.
Ich habe diesen gerade von einem ihrer Verkäufer, Imtiaz Cheval, gekauft. Imtiaz war freundlich, professionell und hat hart gearbeitet, um mir das bestmögliche Angebot zu machen. Alle vom General Manager - Nadeer, Verkaufsleiter - Vince, Lin, Sandra, die Serviceberater und die beiden lieben Damen an der Rezeption - Patricia und Kali fühlen sich immer willkommen. Vielen Dank für die weiterhin guten Erfahrungen!

Unsere Erfahrung mit dem Autokauf bei Amar Verma bei Lexus of Richmond Hill war sehr angenehm. Amar war sehr hilfreich. Er erklärte alle Merkmale des Autos, führte uns dann zu einer Probefahrt, erklärte verschiedene Elemente der Instrumententafel im Innenraum und deren Bedienung.
Als wir im Gegensatz zu anderen Autoverkäufern in den Ausstellungsraum zurückkehrten, forderte Amar uns auf, zum Mittagessen zu gehen, nachzudenken und nur dann, wenn wir uns rundum wohl fühlten, zurück zu kommen, um den Deal im Detail zu besprechen. Es gab keinen Druck, sofort eine Entscheidung zu treffen. Wir hatten einige Fragen, und er stellte dies mit ausführlichen Erklärungen klar.
Wir fanden, dass Amar Verma kenntnisreich, angenehm, höflich, respektvoll, ehrlich und ein Mann von Integrität und Anstand ist. In ihm fanden wir Vertrauen und Zuversicht.
Wir empfehlen Amar Verma dringend für ein angenehmes und wunderbares Auto
Kauferfahrung
Dilshad & Taj

Vielen Dank an Andrew von der Gebrauchtwagenabteilung, der mir einen effizienten Service für den Kauf meines LS600h bietet

Hervorragender Kundenservice durch das Weins-Team von Lexus of Richmond Hill. Hervorragender Service, der meinen Bedürfnissen entsprach und mir half, mit einem fantastischen Auto zu einem günstigen Preis wegzufahren. Besonderer Dank geht an Kumar, Catherine und Faheed.

Ich habe kürzlich einen IS 300 von Lexus aus Richmond Hill gekauft und ich werde sagen, dass der Service von Riley Huang und Wilson Leung außergewöhnlich war. Riley nahm sich mehrmals die Zeit, um meine Zeit zu planen, um sie zuerst zu inspizieren, eine Probefahrt zu machen, und blieb sogar später als gewöhnlich, um meiner Zeit gerecht zu werden. Riley half auch bei der Aushandlung des endgültigen Preises und schloss zusätzliche Vergünstigungen / Geschenke ein. Wilson wurde auch während des Papierkramprozesses gründlich detailliert und erklärte jedes Detail in Bezug auf den Kauf, den Besitz und die Wartung des Autos. Das Auto hat physisch einige Probleme, aber Riley war in der Lage, eine angemessene Pflege und eine Miete für die Ausfallzeit ohne das Auto zu planen. Insgesamt ist die Erfahrung bisher außergewöhnlich und ich würde das Autohaus Freunden und Familie empfehlen.

Mein Name ist Nafi Chowdhury, ich habe gerade einen 2017 Lexus GX gekauft. Meine Vertriebsmitarbeiterin Jennifer Shao war sehr hilfreich bei der Auswahl des Lexus, der für mich bestimmt ist. Sehr zu empfehlen, nach Lexus of Richmond Hill zu gehen.

Dieser Lexus ist insgesamt sehr gut. Ich fand ein Problem namens Willson, um mir das Auto zu erklären. Er erklärte mir geduldig das Gute und das Schlechte von jedem. Schließlich habe ich mich für R350 entschieden, ich habe es erst letzten Monat gekauft. R350, jetzt ist das Auto insgesamt gut und der Kundendienst von Willson ist sehr gut. Ich helfe mir gerne bei der Beantwortung.

Letzte Woche haben wir RX 350 gekauft. Vielen Dank an Greg Ashkenazy für Ihren außergewöhnlichen Service, Ihr Wissen und Ihre Professionalität. Riesige Freude, mit Ihnen umzugehen. Sie haben unseren ersten Lexus-Kauf fehlerfrei gemacht.

Ich gab ursprünglich 5 Sterne für meine Bewertung. Nachdem mir gesagt wurde, dass das Fahrzeug, das ich kaufte, keine Unfälle hatte und ein sauberes und originelles Auto war, beschlossen ich und mein Vater, es zu kaufen.

Wir haben das Fahrzeug am Mittwoch, dem 22. November, abgeholt und beschlossen, es am nächsten Tag zu meinem unabhängigen Mechaniker zur Inspektion zu bringen, und haben eine ganze Reihe von Problemen festgestellt

Folgendes haben wir gefunden:



2) Der Stoßfänger hatte eine andere Farbe als der Rest des Autos und hatte Overspray auf den Nebelscheinwerfern



4) Der linke vordere Kotflügel war ebenfalls neu lackiert worden - es gab Staubflecken in der Farbe, es gab auch Hinweise auf Körperfüller

5) Die Xenon-Vorschaltgeräte wurden entfernt und durch After-Market-HIDs ersetzt, die in ZIPTIES enthalten sind (wie funktioniert diese Pass-Sicherheit, die durch Lexus of Richmond Hill durchgeführt wurde?)

6) Innentürgummis wurden zuvor entfernt und nicht richtig zusammengesetzt

7) Die Scheinwerfer stimmten nicht überein (einer ragte mehr heraus als der andere)

8) Die Bremssättel und Rotoren waren schwarz lackiert, um den Rost zu verbergen

9) Die Reifenluftdruckanzeige ging an und blieb an, obwohl alle Reifen den richtigen Luftdruck hatten

Abgesehen von Punkt 3, 8 und 9 deuten all diese Dinge darauf hin, dass das Fahrzeug vor unserem Besitz einen Unfall hatte. Lexus hat uns versprochen und versichert, dass das Fahrzeug den "Lexus" -Standards entsprechen würde. Wir wollten Ruhe, dies war unsere Argumentation beim Kauf bei einem Lexus-Händler und nicht bei jemandem von Kijiji oder Autotrader.

Gleich nachdem wir dies erfahren hatten, beschlossen wir, zu Lexus of Richmond Hill zurückzukehren, um nach einer Erklärung zu fragen, und sprachen mit Vince Benincasa über unsere Situation.

Er war äußerst unhöflich und nicht bereit, uns während des gesamten Gesprächs zuzuhören. Wir versuchten zu erklären, dass wir ein Auto erwarteten, das noch nie einen Unfall hatte und dem ein sauberes Auto versprochen wurde. Er sagte uns, wir sollten uns auf den Carproof beziehen, obwohl es sonst sichtbare Beweise gab. Dann wies er auf die Klausel "Keine mündlichen Versprechen" hin.

Ich brachte ihn schließlich dazu, nach draußen zu kommen und einen Blick auf das zu werfen, was wir zu erklären versuchten. Ich zeigte ihm alle Beweise und erwähnte dann den Stoßfänger in verschiedenen Farben. Seine Antwort: "Sie haben nicht bemerkt, dass sie verschiedene Farben hatten?" - Diese Aussage wurde in einem sehr sarkastischen und anklagenden Ton gesagt.

Er kümmerte sich nicht um all die Dinge, die wir ihm zeigten, also gingen wir zurück ins Haus. Ich kann mich nicht an jedes einzelne Thema erinnern, das wir besprochen haben, aber gegen Ende unseres Gesprächs teilte ich ihm mit, dass ich unser gesamtes Gespräch auf meinem Telefon aufzeichne.

Nach kanadischem Recht darf ich jedes Gespräch aufzeichnen, an dem ich teilnehme, solange eine Partei zustimmt, die ich selbst sein könnte. Da ich auf meinem Telefon aufzeichnete, das in Sichtweite auf seinem Bürotisch lag, verwendete ich auch keine andere Form von Sprachaufzeichnungsgeräten.

Vince erzählte mir, dass das, was ich tue, illegal ist und ich es jetzt vor ihm löschen muss. "Es wird sehr schlecht für dich", sagte er oder so ähnlich - die Aufnahme hat seine genaue Aussage.

Alles, was ich oben gesagt habe, kann durch meine Aufzeichnung gesichert werden, die ich zu meinem eigenen Schutz als Verbraucher gemacht habe. Ich wurde im Wesentlichen von Lexus aus Richmond Hill belogen, als Erstkäufer hat dies einen sehr schlechten Eindruck von dem hinterlassen, was ich von Lexus erwarten kann.

Ich habe Top-Dollar für mein Fahrzeug bezahlt: 16.399,37 USD für meinen 2010 Lexus mit 146.369 km !!! Das Auto war aufgrund all der Schäden, die mir beim Kauf nicht mitgeteilt wurden, viel weniger wert. Wenn ich versuche, das Auto in Zukunft zu verkaufen, ist es viel weniger wert, da alle Beweise auf ein Fahrzeug hinweisen, das in einen Unfall verwickelt war.

Wir haben uns entschlossen, weiterzumachen und werden uns auch bei Lexus Corporate und OMVIC beschweren.

Ich hatte eine angenehme Erfahrung mit meinem Fahrzeug mit Archie von Lexus of Richmond Hill. Er war ehrlich und machte den Prozess sehr reibungslos. Wir wurden mit größtem Respekt behandelt und Archie hat alles getan, um uns entgegenzukommen. Eines der wenigen Autohäuser, das sich wirklich um seine Kunden kümmert. Würde es auf jeden Fall empfehlen. Vielen Dank!

Ich habe einen sehr exzellenten Kundenservice von Imtiaz Cheval von Lexus erhalten. Eine Sache, die ich sehr schätze, ist, dass er so flexibel auf meine Bedürfnisse reagiert. Danke Imtiaz

Die Service-Rezeption ist hinter der Kaffeemaschine versteckt. Fühlt sich ein bisschen komisch an.

Unser Verkaufsvertreter Imtiaz war ein großartiger Ansprechpartner. Er half uns bei der Anmietung unseres ersten Lexus. Sogar wir hatten einige Probleme während des Prozesses, wurden aber so gut behandelt, wie er konnte.

Exzellenter Service! Das beste Autohaus!
Unsere Erfahrung war sehr gut und unser Verkäufer Michael Tauro war von Anfang bis Ende einfach großartig. Er ist sehr freundlich und geduldig! Michael, wir kommen auf dich zurück .....
Das Personal war sehr freundlich. Meine Kinder hatten auch eine tolle Zeit beim Warten! :)

Am Freitag, den 21. April, kam ich zu einer Probefahrt mit einem 2012 Lexus ES 350. Kasra war unser Handelsvertreter und er war informativ, ehrlich und gab mir sehr viele Details über das Auto. Am Ende kaufte ich ein anderes Automodell, aber ich schätzte Kasras Professionalität. Ich war auch froh, dass er trotz des Fahrens eines der preisgünstigsten Fahrzeuge auf seinem Grundstück gerne Zeit mit mir als potenzieller Käufer verbrachte. Ich würde dieses Autohaus jedem empfehlen, der sich für das Lexus-Sortiment interessiert.

Unsere Erfahrung mit Lexus von Richmond Hill war einfach unglaublich, besonders mit Imtiaz, der in seinem Umgang äußerst professionell ist. Er beantwortete alle unsere Fragen ausführlich und gab sehr nützliche Vorschläge. Ich kann ihre Dienste nur empfehlen.

Habe heute gerade meinen 3. Lexus abgeholt; a 2018 NX300 F-Sport 2. Ich bin seit Jahren bei Lexus of Richmond Hill und liebe die Art, wie ich behandelt werde. Ich habe sie Freunden und Familie empfohlen. Unser Vertriebsmitarbeiter, Dillon Hu, ist immer sehr erfreut, ganz zu schweigen von seinem Fachwissen. Sie können Lexus nicht für Qualität, Stil und Wert schlagen. Ich werde wiederkommen!

Ich muss sagen, dass ich hier bei Lexus of Richmond Hill einen großartigen Service von Yasin erhalten habe. Er hörte auf meine Probleme, ging entsprechend darauf ein und war sehr geduldig mit mir. Ich würde dieses Autohaus sehr empfehlen.
-Michael K.

Wir können miteinander kommunizieren und die Probleme lösen.

Tolle Lage und Service. Greg war sehr hilfsbereit und kenntnisreich.

Fast ein Auto gekauft, dankbar bemerkt, dass sie nicht das Auto geliefert haben, das wir kaufen wollten.
Liers !!!

Die beste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe. Imtiaz machte es einfach, schnell und angenehm. Ich würde ihn jedem empfehlen, der Lexus kaufen möchte, und ich würde jedem empfehlen, Lexus zu testen, bevor er ein anderes Auto kauft.

Erstaunliche Erfahrung von Amar! Er behandelt Sie wie eine Familie und bringt Sie nicht dazu, einen Kauf zu tätigen. Ich rief an und schrieb ihm ununterbrochen eine SMS und er antwortete jedes Mal und immer gut gelaunt! Ich würde ihn auf jeden Fall jedem Kunden empfehlen !!!

WARNUNG - WINTERREIFENPAKETE ERFORDERN NUR EINEN HÄNDLER, DER JEDE JAHRESZEIT FÜR 100 USD PROGRAMMIERT - AUCH WENN SIE DIE SENSOREN BEIM HÄNDLER KAUFEN
2018 UND NEUER
Sehr teuer für die Wartung - wenn Sie Winterreifen wollen

Toller Kundenservice und tolle Autos. Wenn Sie Luxusautos brauchen, kommen Sie auf jeden Fall vorbei!

Es dauerte 50 Minuten, um mein Auto abzusetzen, nachdem ich einen Termin für 7:30 Uhr vereinbart hatte. Links um 8:20.

Was für eine schreckliche Erfahrung hatte ich mit diesem Händler! Sie sind zu aufdringlich, um am selben Tag einen Deal zu machen. Manager war überhaupt nicht hilfreich. Der Verkäufer Kumar gab nicht einmal die Gelegenheit, eine grobe Idee mit den Schätzungen zu überprüfen, nach denen ich gefragt hatte. Sie haben es mir in diesem Autohaus schwer gemacht. Also ging ich am selben Tag zu einem anderen Händler und kaufte mein neues Fahrzeug reibungslos und problemlos! Dieses Autohaus ist das Schlimmste !!!

Nachdem wir jahrelang versucht hatten, einen Lexus zu kaufen, nachdem wir unzählige Händler in verschiedenen Städten besucht hatten, darunter auch private, half uns Lexus of Richmoundhill beim Kauf unseres Traum-Geländewagens. Empfehlen Sie diesen Ort auf jeden Fall und wenn Sie gehen, stellen Sie sicher, dass Sie nach KUMAR fragen. Vertrauen Sie mir, ich habe soooo viele Händler besucht und noch nie einen so hervorragenden Kundenservice erhalten, er ist einfach der Beste. Er hat sogar die Rate erreicht, die uns ein anderer privater Händler für einen gebrauchten Lexus 2017 gegeben hat. Wir haben einen brandneuen 0 Kilometer 2018 Lexus für die gleiche monatliche Zahlung erhalten. Er hat auch dafür gesorgt, dass wir den RX350 rechtzeitig zum ersten Geburtstag meines Babys erhalten. Es gibt keine Worte, die Ihnen Kumar unsere Dankbarkeit zeigen könnten. Sie haben den ersten Geburtstag unseres Babys zu einem ganz besonderen gemacht! Wenn Sie den besten Kundenservice wünschen und eine Person, die Ihre Situation wirklich versteht wie ein Familienmitglied, fragen Sie nach KUMAR im Lexus of Richmoundhill, und ich kann Ihnen garantieren, dass Sie mit dem brandneuen Fahrzeug ausgehen, von dem Sie geträumt haben. Er hat es mir mit meinem sehr geringen Budget ermöglicht, damit er es Ihnen ermöglichen kann!

Ich habe gerade meinen 3. Lexus beim Richmond Hill-Händler gekauft. Jedes Mal haben wir uns mit Archie Farrokhi befasst, einem außergewöhnlichen Verkäufer mit hervorragenden Fähigkeiten, der Kundenservice auf höchstem Niveau bietet. Wir hatten kein einziges Mal den Druck, ein Auto zu kaufen oder etwas, das wir uns nicht leisten konnten. Ich kann nicht genug wundervolle Dinge über Archie sagen, der uns jedes Mal wie eine Familie behandelt.
Das Geschäft selbst ist freundlich, einladend und bietet schnellen Service. Mit Lexus of Richmond Hill kann man nichts falsch machen. Danke für alles, Archie.

Ich habe gerade den Lexus RX350 2016 bei Lexus of Richmond Hill gekauft. Vielen Dank an Greg Ashkenazy für seine Aufmerksamkeit, Erklärungen und Professionalität !!! Toller Service, tolles Auto!

Mikhail Kazantsev.
30. Juni 2016

Toller Service und Wertschätzung der Kunden an diesem Standort. Wurde von Greg Ashkenazy angesprochen, der außergewöhnlichen Service und Erfahrung bot. Würde definitiv jedem empfehlen, der einen Lexus sucht

Meine Frau hat vor etwas mehr als einem Jahr einen Lexus von Imtiaz Cheval gemietet und war von seinem Kundendienst so beeindruckt, dass sie mir auch empfahl, Imtiaz wegen des von mir gesuchten Fahrzeugs zu kontaktieren. Natürlich bin ich jetzt auch stolzer Besitzer eines Lexus. Wenn Imtiaz Ihnen sagt, dass Sie ihn bei Bedenken kontaktieren sollen, meint er es ernst. Es ist eine Freude, mit ihm umzugehen, und er hat sich das Vertrauen und das Geschäft unserer Familie für viele Jahre verdient.

Hervorragende Erfahrung von der Online-Angebotsanfrage bis zum Kauf. Der Verkäufer Imtiaz Cheval war hilfsbereit und zuvorkommend und beantwortete Fragen umgehend.

Ich habe kürzlich meinen gebrauchten (2012) Lexus RX350 von Lexus of Richmond Hill gekauft. Der Vertriebsmitarbeiter. Herr Kumar Uthayakumar war so geduldig, hilfsbereit und professionell, um meine Zufriedenheit bei der Auswahl meines gewünschten Autos zu erreichen. Ich kann sagen, dass er viel Erfahrung in der Kundenbetreuung hat und Sie wie einen echten Autobesitzer behandelt!
Ich habe immer noch nicht begonnen, ihre "Services" zu nutzen, aber ich hoffe, bald zufriedene Bewertungen zu ihren großartigen Services hinterlassen zu können, da ich von der Qualität der Lexus Services in GTA großartig gehört habe!

Ich habe meinen RX450h Ende März 2016 hier gekauft. Dillon Hu war mein Verkäufer. Er war so hilfreich. Er hatte alle Antworten auf unsere Fragen und half uns sogar dabei, das bestmögliche Angebot für das Modell und die Farbe zu erhalten, die wir wollten, obwohl es nicht auf Lager war.

Einen Monat später kam ich zu unserem ersten Gottesdienst zurück und von dem Moment an, als ich ankam, fühlte ich mich wie ein VIP. Ich kann dieses Autohaus nur jedem empfehlen, der ein neues Fahrzeug kaufen möchte. Und für diejenigen wie mich, die Lexus noch nie in Betracht gezogen haben ... erweitern Sie Ihre Welt und holen Sie sich eine. Ich denke, dies ist das beste Fahrzeug, das ich je besessen habe.

Nachdem ich einen schweren Unfall hatte und mein Auto zusammengezählt hatte, suchte ich über einen Monat lang nach einem Auto mit einem guten Preis. Ich ging zu mehreren Händlern, überprüfte online und suchte überall nach einem guten Auto. Als ich in das Lexus of Richmondhill-Autohaus kam, kam ein Gentleman namens Rod Roozbehani auf mich zu und fragte mich, welche Art von Auto ich suchte, mit welchen Eigenschaften usw. Er half mir, ein Auto zu finden, das ich zu einem sehr vernünftigen Preis liebte. Ich konnte sagen, dass er nicht nur seinen eigenen Interessen nachging, was nach den vielen Vertriebsmitarbeitern, mit denen ich in anderen Händlern zu tun hatte, ein Hauch frischer Luft war. Der Verhandlungsprozess verlief ebenfalls sehr reibungslos, da der Geschäftsführer Nadeer Rana sehr nett war und sich auf einen sehr vernünftigen Preis einigte. Ich empfehle jedem, zu Rod Roozbehani zu gehen, wenn Sie eine vertrauenswürdige, sachkundige und geduldige Person suchen, die Ihnen bei einem wichtigen Kauf hilft. Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und natürlich werde ich (und meine Familie) kein Auto von jemand anderem kaufen !!!

Exzellenter Service für einen nahtlosen Leasingtransfer. Vielen Dank

Ich habe Vahid (Verkaufs- / Leasing-Manager) von Lexus Richmond Hill am 27. Mai 2015 per E-Mail mitgeteilt, wonach ich gesucht habe, und innerhalb einer Stunde erhielt ich eine Antwort. Wir sagten Vahid, dass wir noch am selben Tag kommen würden. Als wir beim Händler ankamen, sagten wir dem Concierge, dass Vahid uns erwartete. Minuten später kam Vahid heraus, um unsere Familie mit einem Lächeln zu begrüßen. Wir gingen schnell in sein Büro, um über Zahlen zu sprechen. Es war super einfach, schnell und wir waren beide glücklich über das, was er uns anbot. Es wurde überhaupt nicht gefeilscht. Mein Sohn, der 2 Jahre alt ist, war auch froh, im Autohaus zu sein, da ich weiß, dass der Prozess beim Kauf eines Fahrzeugs sehr lange dauern kann. Vahid bot meinem Sohn ein Malbuch, Buntstifte und Saft an, während wir den Papierkram erledigten. Dies ist absolut erstaunlicher Service.

Er stellte uns später Kasra vor, der uns am Samstag unseren RX350 liefern würde. Kasra war sehr freundlich und fragte uns, ob wir zu irgendeinem Zeitpunkt etwas brauchten, rufen Sie ihn einfach an. Am Donnerstag rief uns Kasra an, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war, obwohl es sein freier Tag war. Dies ist äußerst selten, da Kasra die Bedeutung von Client Services wirklich kennt.

Wir haben unseren RX350 am Samstag endlich wie versprochen pünktlich geliefert bekommen und Kasra war im Autohaus für uns bereit. Wir haben den Papierkram unterschrieben, der schnell und effizient war. Kasra erklärte uns alles ausführlich und war sehr geduldig. Vahid kam vorbei, um uns zu unserem neuen RX350 zu gratulieren.

Dies ist absolut die beste Erfahrung, die jemals in einem Autohaus gemacht wurde, und wir waren schon bei vielen. Wenn Sie nach einem Lexus suchen, der von Lexus aus Richmond Hill kommt und Vahid und Kasra sieht, sind sie die Besten in dem, was sie tun, und ich bin sicher, dass sie sich um Sie kümmern werden, so wie sie sich um unsere Familie gekümmert haben. Könnte nicht glücklicher sein, auf jeden Fall wieder unseren nächsten LEXUS hier zu kaufen. BYE BYE MERCEDES UND BMW Entschuldigung, LEXUS hat jetzt mein Geschäft für LIFE in Bezug auf Service, Zuverlässigkeit und vor allem das Verständnis unserer Bedürfnisse. Wirklich ein verstecktes Juwel !!!!

Ende Oktober letzten Jahres kaufte ich einen RX 350 von Lexus RH und der Verkäufer war Jay Ramandi. Der Deal ging so schnell und reibungslos vonstatten, hauptsächlich wegen der Professionalität und der Ehrlichkeit von Jay. Jay ist ein ausgezeichneter Mensch, er hat ein bisschen Zeit damit verbracht, die Dinge im Auto zu erklären. Selbst nachdem ich das Auto einige Wochen gekauft hatte, half er mir herauszufinden, wer die Optionen im Auto anpassen sollte. Das Auto läuft großartig und ich bekomme viele Komplimente für dieses Auto

Wir haben außergewöhnlichen Service von Luisa Goldring bekommen, danke.

Ich wurde 2017 zum ersten Mal Kunde bei diesem Händler. Ich war zum ersten Mal ein Autokäufer und war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Luiza war meine Repräsentantin und sie war wunderbar. Vorwärts bis 2020, in meinem Mietvertrag gehandelt und ein anderes Auto von diesem Händler gekauft. Dylan Moffat war mein Vertriebsmitarbeiter, und ihre Finanzmanagerin Sandra Giampolo verkaufte mir mein neues Fahrzeug. Lexus sollte mir eine Kaution zurückerstatten, die ihnen bei der Abholung meines Autos gezahlt wurde. Da sie jedoch nicht am tatsächlichen Standort zurückerstatten, senden sie Ihnen einen Scheck. Es war ein Monat und keine Rückerstattung. In diesem Sinne wurde mir eine Zahlung, die ebenfalls erstattet werden sollte, doppelt in Rechnung gestellt - das geschah auch nicht. Ich habe zweimal eine E-Mail gesendet und so oft eine SMS vom Vertriebsmitarbeiter gesendet. Für neue Käufer wenden Sie sich bitte an einen Händler, der dies nicht tut. Wenn Sie große Einkäufe tätigen, sollte der Kundenservice oberste Priorität haben. Unnötig zu erwähnen, dass dieses Autohaus nur Ihr Geld nehmen möchte. Sobald Sie Ihr Auto gekauft haben, liegt keine Verantwortung mehr für sie. Käufer aufgepasst.

Ich arbeite seit über 8 Jahren mit diesem Lexus-Händler zusammen. In letzter Zeit beantwortet die Teileabteilung niemals Telefone oder E-Mail-Anfragen. Sie bleiben in der Warteschleife, bis Sie auflegen müssen. Sie hinterlassen Nachrichten und sie antworten nie. Ich kann sie nicht mehr verwenden, es gibt andere Lexus-Händler, bei denen Teile erhältlich sind

Kürzlich kaufte NX von ihnen. Unser Verkäufer war ARCHIE, er ist der Beste. Sehr geduldig und ehrlich. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, den er uns angeboten hat. Würde jedem empfehlen!

Sprechen Sie mit Robby Budiman über Ihre Lexus-Bedürfnisse.

Ich habe dieses Autohaus für Verkauf und Service ausprobiert, weil es sehr nahe an meinem Haus liegt. Beide sind schrecklich und unprofessionell. Zuerst habe ich versucht, ein neues Auto zu kaufen, der Verkäufer war so verantwortungslos und kam nicht zu mir zurück. Aus diesem Grund habe ich es mit einem anderen Händler versucht, sie waren völlig gegenüber, sie waren freundlich und reagierten umgehend. Deshalb habe ich das Auto von ihnen gekauft. Nachdem ich ein Auto gekauft hatte, rief ich dieses Autohaus an, das sehr nahe an meiner Residenz liegt. Die Resonanz war sehr schlecht. Zuerst gaben sie mir einen Termin. Dann riefen sie mich an, dass der Servicemitarbeiter mehr Zeit brauche, um mit ihrem Manager zu sprechen, und sie bat um mehr Zeit, um mich anzurufen. Nie passiert!!! Es ist eine Schande. Problem mit dem Auto war: FERNAKTIVIERUNG auf dem Handy funktionierte nicht. Kannst du glauben, dass ein Update so viel Zeit braucht?

Ich bin seit 2 Jahren Kunde und mache meinen Dienst bei Leila Rad. Sie ist sehr professionell und hilfsbereit. Es gibt keinen Druck für unnötige Wartungsarbeiten, sie berät immer, was zu tun ist, und ich vertraue ihr. Ich liebe es dorthin zu gehen und empfehle LRH jedem.

Habe unseren SUV hier. Höfliches und fürsorgliches Personal. Empfohlen.

Vor 2 Wochen haben wir Lexus RX 350 mit Jay Ramandi gekauft. Jay war sehr kompetent, zuvorkommend und verständnisvoll. Er machte die ganze Erfahrung sehr angenehm und befriedigend. Als wir kamen, um das Auto abzuholen, blieb Jay kurz vor dem Autohaus, um uns zu zeigen und die Eigenschaften des Autos zu erklären. Wir hatten eine großartige Erfahrung und können Jay als großartigen Verkäufer nur empfehlen. Er ging weit darüber hinaus, um sicherzustellen, dass wir glücklich und zufrieden waren.

Ich gebe diesem Hotel nur 3 Sterne, da der Service fantastisch war. Der Verkaufsberater war erstklassig, aber sie konnten das gewünschte Fahrzeug nicht halten und waren bereit zu kaufen. Deshalb gebe ich ihnen 3 Sterne.

Lexus of Richmond Hill hat eine Fünf-Sterne-Bewertung, aber meiner Meinung nach ist es nicht für seine Serviceabteilung. Die Verkaufsseite des Unternehmens ist sehr gut, aber wenn Sie erwägen, ein Auto bei diesem Händler zu kaufen, ist der Käufer vorsichtig, wenn es um Service geht. (HINWEIS: Es war nicht immer so, nur im letzten Jahr)

Ich habe gerade meine GS 350 für ihren 90.000 km langen Service aufgenommen. Mein neuer Berater, Russel, versuchte mich von einem Standarddienst von 300 USD auf über 3000 USD an zusätzlicher Arbeit zu verkaufen, von denen die meisten noch nicht notwendig oder notwendig waren. Up Selling ist eine Taktik, die von Händlern angewendet wird, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die müßigen Mechaniker zu beschäftigen. In meinem Fall war es einfach zu offensichtlich und etwas, das ich von einem Händler, dem ich einst vertraute, nicht erwartet hatte. Hier ist meine jüngste Erfahrung.

Ich nahm mein Auto für den regulären Service bei 90.000. Dies war eine Ölwechsel- und Bremsinspektion. Ich habe erwähnt, dass meine Bremsen einmal ein lautes Quietschen gemacht haben und hier ist, was passiert ist. Der Servicemitarbeiter sagte mir, ich brauche neue Zündkerzen, 795 Dollar. Im Gespräch mit einem anderen Mechaniker und in der Bedienungsanleitung wurde deutlich, dass die Zündkerzen zwischen 150 und 180 km lang sind. Sie sagten mir, ich brauche neue Bremsbeläge, weil sie bei 35-40% liegen. Der Nicht-Lexus-Mechaniker sagt: "Immer noch sehr gut, aber erst bei 20-25% notwendig. Sie sagten, es sei Rost auf dem Rotor und ich müsste sie auch erledigen, das wären mehr als 1500 Dollar. Anscheinend brauchte ich auch Differentialflüssigkeit." Dies ist eines der eklatantesten Beispiele für "Up Selling", und ich würde mich von Lexus von der RH-Serviceabteilung fernhalten, bis sie sich zusammengetan haben. Überhaupt nicht beeindruckt.

Mein Vertriebsmitarbeiter war Archie F. Er war großartig und sehr geduldig mit all meinen Fragen und Bedenken. Er half mir herauszufinden, welches Paket für mich am besten geeignet war und erklärte mir die Pakete immer wieder. Vertrauen Sie mir, er ist sehr geduldig, exzellenter Service von Anfang bis Ende. Er half mir auch mit allen Knöpfen im Auto, als ich es bekam :) Ich bekam den 2018 NX Fsport.

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Riley Huang für seinen Service und seine Anleitung während des gesamten Einkaufsprozesses zu danken. Er war sehr geduldig, informativ und hilfsbereit und ging sogar weit darüber hinaus, um mit seinem Manager über den Preis zu verhandeln. Ich bin beeindruckt von seiner Professionalität und kann ihn jedem empfehlen, der auf der Suche nach neuen Autos ist.

Ich bin vor 3 Wochen zu diesem Händler gegangen, um den Rx350 zu kaufen. Mein Auto hatte 2 Tage zuvor eine Panne, also wollte ich etwas kaufen. Ich setzte mich mit einem Vertriebsmitarbeiter zusammen und er sprach ein bisschen mit mir und dann machten wir eine Probefahrt mit dem Auto. Als wir zum Parkplatz gingen, fragte mich der Verkäufer: "Planen Sie einen Kauf?" Was seltsam war, ich meine, wenn ich es nicht bin, was mache ich dann in einem Lexus-Händler? Also sagte ich ihm ja, ich bin einer, den ich heute kaufen möchte, und wenn ich das Auto am Ende des Tages bekommen kann, wäre das großartig. Also war er ganz aufgeregt. Also gingen wir in sein Büro und diskutierten die Zahlungsmöglichkeiten. Als erstes nahm er meine Kreditkarte und ließ sie im Büro des Managers, was seltsam war. Ich muss sagen, das ist nicht meine erste Kleie Neuwagen, ich habe gerade letzten Juli einen Mercedes C300 gekauft. Wie alle Käufer habe ich versucht, den besten Preis aus ihm herauszuholen, also hat er am Ende den Manager angerufen. Der Typ wollte mich nur betrügen, er redete und redete und redete ... Also gab er mir seinen besten Preis und ich sagte ihm "ok wenn das dein bester preis ist dann brauche ich etwas zeit um darüber nachzudenken". Also wurde er ganz komisch und sagte zu mir: "Ich habe das Gefühl, dass Sie heute nicht hier sind, um ein Auto zu kaufen." Ich war so sauer, dass ich so rechtswidrig konfrontiert wurde. Es liegt in meinem Ermessen, ein Auto zu kaufen oder nicht. Er war arrogant und sprach nur unhöflich mit mir. Also sagte ich zu ihm: "Ich hatte vor, aber ich fühle mich nicht wohl mit dir." Wie auch immer, ich sagte ihm, ich möchte meinen Ausweis und meine Kreditkarte zurück. Also stand er wütend auf und als er zu seinem Büro ging (ich gehe hinter mir), sagte er mit lauter Stimme: "Wenn du zurückkommst, werde ich es dir doppelt verkaufen." der Preis, den ich erwähnt habe ". Was für eine erniedrigende unhöfliche Art, mit einem Kunden zu sprechen. Ich konnte es nicht glauben. Also holte ich meine Sachen und machte mich auf den Weg und er geht hinter mir her, bis ich zu meinem Auto gehe und mich beobachte, wie ich vom Autohaus wegfahre. Ich konnte nicht glauben, was los war. Ist dies der Weg, um mit einem Kunden umzugehen? Ich hatte alle Absichten, ein Auto zu kaufen. Ich bin nicht verpflichtet, ein Auto zu kaufen, wenn wir Verhandlungen aufnehmen. Und das ist keine Art, mit einem Kunden umzugehen. Wie auch immer, dies war meine schlimmste Händlererfahrung und an diesem Tag entschied ich, dass ich niemals ein Lexus-Auto von diesem Händler bekommen werde. Und nahm es auf meine Schultern, um zu sprechen und allen Menschen, die ich kenne, das Wort zu geben, was passiert ist.

Ich hatte das Glück, mit Amar Verma vom Lexus of Richmond Hill-Händler zu interagieren. Sein Service war außergewöhnlich! Ich war nicht da, um ein neues oder teures Auto zu kaufen, aber er gab mir das Gefühl, als Kunde geschätzt und respektiert zu werden. Ich würde ihn jedem empfehlen, der einen Kauf tätigen möchte. Danke Amar für all deine harte Arbeit!

Kaufte einen brandneuen IS300 mit Sportpaket. Sehr schönes Auto. Der Vertrieb ist freundlich, hilfsbereit und bemüht, jedes Problem zu lösen. Sehr zufrieden, außer dass Lexus Canada nicht zulässt, dass das FSport-Modell mit einem Parkassistenten-Sensor ausgestattet wird. Die einzige Möglichkeit, diese Funktion zu nutzen, besteht darin, stattdessen das Luxuspaket zu bestellen (ein Lexus-Sensor-Nachrüstsatz ist nicht verfügbar).

Erstaunliche Erfahrung, die ich bei Lexus of Richmond Hill gemacht habe. Archie war der Verkäufer, der mir half, er war aufmerksam und gab mir klare Details zu allem, was ich wissen musste.

John Yearwood war ein fantastischer Vertreter bei Lexus. Er war sehr hilfsbereit und freundlich. Ich kann John nur empfehlen!

Gary Coombs ist absolut großartig! Wieder einmal half er uns bei der Auswahl des richtigen Fahrzeugs für unsere Familie und machte den Prozess sehr reibungslos und einfach! Anna und Vlad Raikine

Insgesamt die beste Erfahrung für einen größeren Kauf, den ich seit einiger Zeit gemacht habe, und ich würde jederzeit wiederkommen oder eine Familie oder einen Freund empfehlen. Machen Sie weiter so Lexus Richmond Hill.

Exzellenter Kundenservice. Das Personal dort hat mir wirklich den roten Teppich ausgerollt. Sie gingen weit darüber hinaus, besonders Jay und der Manager. So sollte eine Luxusmarke potenzielle Kunden behandeln. Sie haben alle Zahlen für mich und meinen Mann aufgeschlüsselt und uns verschiedene Optionen für den Kauf oder das Leasing gegeben. Sie waren nichts als erstklassig und ich denke darüber nach, ein anderes Fahrzeug für meine Tochter zu kaufen oder zu leasen. Ich würde Familie und Freunden empfehlen.

Mein Lexus-Serviceberater sagte mir, dass meine hinteren Bremssättel beschlagnahmt wurden und ich sie für fast 800 US-Dollar ersetzen musste. Der Berater sagte mir, dass derjenige, der jemals meine hinteren Bremsen ausgetauscht hat, die Bremssättel nicht geölt hat und sie deshalb festgefahren sind. Aber es war Lexus, der meine hinteren Bremsen ersetzte, so dass es ihre Nachlässigkeit war. Ich habe den Service nicht fortgesetzt, weil der Berater offensichtlich die Schuld weitergegeben hat, die eigentlich bei Lexus lag. Sie sind nicht vertrauenswürdig. Seit mein Berater gewechselt hat, bin ich immer weniger geneigt, meinen Autoservice dort zu haben, weil er in meinem Profil und meiner Geschichte mit der Serviceabteilung sehr eingeschränkt ist.

Vielen Dank, Jay, dass du mir bei der Auswahl meines brandneuen Lexus LS600h geholfen hast !! Alle Funktionen und Vorteile meines normalen Pendelverkehrs sind überwältigend, aber Sie haben mir geholfen. Jetzt habe ich endlich meine älteren, aber schonend gebrauchten Carollas gegen dieses Meisterwerk eingetauscht. Vielen Dank Jay. Sie sind wirklich der beste Vertriebsmitarbeiter in Richmond Hill! :) So glücklich!!

Imtiaz Cheval versorgte mich mit allen Informationen, die ich brauchte, um bei meiner Entscheidung, ein Fahrzeug von Lexus of Richmond Hill zu kaufen, zuversichtlich zu sein. Er ist freundlich, bodenständig, ehrlich, geduldig und hat mir Optionen gegeben, die auf meinem Budget und dem, was ich suchte, basieren. Er nahm sich die Zeit, mit mir zu sprechen und alle meine Fragen zu beantworten. Ich habe in der Vergangenheit mit Verkäufern zu tun gehabt, mit denen es frustrierend war, umzugehen, aber Imtiaz ist wirklich erstaunlich, was er tut und verdient Anerkennung! Normalerweise nehme ich mir nicht die Zeit, um eine Bewertung zu schreiben, aber aufgrund meiner Erfahrung und der Zufriedenheit mit meinem Neukauf wollte ich sicherstellen, dass bei Lexus jemand nach einem neuen Fahrzeug sucht Besuchen Sie ihn in Richmond Hill und kümmern Sie sich direkt um ihn! Sie werden nicht enttäuscht sein!

Ich habe kürzlich einen Lexus RX 350 von Lexus of Richmond Hill gekauft. Ich war sehr zufrieden mit dem Prozess. Gary Coombs machte den Prozess sehr "unstressfull". Tolles Auto, toller Verkäufer. Vielen Dank.

Dieser Zweig ist einfach großartig! Angefangen von der Person, die Ihr Auto im Service erhält, über die super freundliche, hilfsbereite und hilfsbereite Rezeption bis hin zu meinem Lieblingsbetreuer John! Eines der wenigen Unternehmen, das sich wirklich an sie hält, und Kundenservice ist ihnen wichtig.
Vielen Dank an alle und JA, ich würde sie auf jeden Fall meiner Familie und Freunden empfehlen!

Ich kaufte ein gebrauchtes Auto und es war eine der größten Erfahrungen, die ich mit AMAR und GEORGE gemacht habe, einer der nettesten Personen, die ich getroffen habe. Sie gaben mir einen sehr guten Preis für das Fahrzeug, genehmigten mich für die Finanzierung und machten alles in einem Herzschlag.
Ich würde AMAR allen meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.

Als wir zum Händler kamen, kam der gutaussehende und energiegeladene Mann zu uns, um zu fragen, wonach wir suchten. Sein Name war Archie Farrokhi. Er ist wirklich eine ehrliche und hilfsbereite Person. Er verbringt zu viel Zeit damit, die Fahrzeuge zu zeigen und alles über technische Eigenschaften und Pläne zu erklären, die wir kaufen könnten. Das war das erste Mal, dass wir das Auto leasen wollten und ich hatte einen jungen Kredit. Er hat alles getan, um das zu erreichen, was wir wollten. Ich, meine Frau und mein Sohn sind so glücklich, weil wir den brandneuen Lexus NX in geringem Interesse von Archie leasen können.
Vielen Dank, dass Sie Archie und Lexus Richmond Hill.

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei Lexus of Richmond Hill. Ich habe mich mit Archie Farrokhi befasst und er war großartig.
Ich empfehle Ihnen dringend, Ihren neuen Lexus von ihm zu bekommen.

Ich habe einen Lexus RX 350 von diesem Händler gemietet und es war eine herausragende Erfahrung. Mein Verkäufer, Greg Ashkenazi, war großartig! Da er mich überhaupt nicht unter Druck setzte, arbeitete er auch hart daran, mir das bestmögliche Angebot zu machen. Er zeigte mir mehrere Autos und Zahlungsmöglichkeiten, bevor ein Deal zustande kam, und er war äußerst hilfreich, um mir zu zeigen und zu erklären, wie die gesamte Lexus-Technologie funktioniert. Es war wirklich eine Freude und ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Wenn Sie hineingehen, fragen Sie nach Greg Ashkenazy, er ist der Beste! Und die Serviceabteilung bietet immer einen hervorragenden Service. Vielen Dank.