Mary Bai

Überprüfung von Lexus of Richmond Hill

Mein Mann hat im März 2016 im Geschäft in Richmond...

Mein Mann hat im März 2016 im Geschäft in Richmond Hill einen Lexus 570 bestellt, nachdem er fast alle Lexus-Einzelhandelsgeschäfte in GTA besucht hatte. Da der Verkäufer Hu uns versprochen hat, ist die Chance groß, Ihr Auto vor Dezember 2016 zu bekommen. Dieses Auto ist sehr heiß auf dem Markt, so dass es auf Anfrage ist. Außerdem sagte er meinem Mann, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können, wenn das Auto noch nicht hergestellt wurde. Sie können die Anzahlung zurückerhalten.
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, hat der Verkäufer uns nie bezüglich des Fahrzeugstatus kontaktiert. Wir haben ihn fast jeden Monat begleitet. Die Antwort, die wir bekommen haben, ist, dass ich noch nicht jedes Mal ein Update habe !!! Wenn Sie es nicht wollen, fühlen Sie sich frei, es abzubrechen !!!
Am 25. Juli kontaktierte er uns, um uns mitzuteilen, dass er einen Kunden hat, der die Bestellung mit einem weißen Lexus-Auto (nicht die gleiche Farbe in unserer Bestellung) storniert hat. Er sagte uns, dass wir der nächste auf der Warteliste sind und wir die Chance haben können, das Auto zu sehen. Wir fuhren zum Laden und trafen ihn. Er brachte uns zum Parkplatz und wir sahen, dass es eine brandneue Karte war, auf der alles von den Plastikverpackungen abgedeckt war. Er bot uns nicht an, für den Straßentest nicht einmal den Motor zu öffnen. Es war ein sehr kurzer Blick von einer Minute. Dann wird uns gesagt, wenn wir das Auto wollen, müssen wir ihm heute bis 19 Uhr ein Feedback geben und wir müssen innerhalb von zwei Tagen nach der Entscheidung bar bezahlen !!! Alles ist nicht verhandelbar und er hat versucht, uns dazu zu bringen, den Deal mit der Autofarbe abzuschließen, die wir nicht mögen. ER ERWÄHNTE NIE DEN PROZESS UNSERER AUTOBESTELLUNG. Wir waren mit der Autofarbe nicht einverstanden. Mein Mann war sehr müde, ihn am Telefon nach dem Ablauf unseres Autos zu fragen. JETZT begann er, unsere Bestellung im System zu überprüfen, da er uns nicht zwingen konnte, die weiße Farbe zu kaufen. Nach wenigen Minuten teilte er uns mit, dass die Fabrik mit der Herstellung unseres Autos beginnen und wir das Auto im August erhalten werden. Dies ist das erste Mal, dass wir die aktualisierten Informationen unserer Fahrzeugbestellung erhalten.
Nach dem Anruf im Juli gibt es keine Folgemaßnahmen. Wir erhalten keine Details darüber, wann das Auto fertig hergestellt und wann das Auto nach Toronto geliefert wird. Mein Mann muss ihn jedes Mal anrufen. Er ist immer mit seinen anderen Kunden beschäftigt und sagte, er werde zurückrufen. Manchmal erfolgt jedoch keine Antwort. Einmal erhielten wir im August seine Antwort mit der Information, dass unser Auto um den 19. September ankommen wird. Danach gibt es keine Folgemaßnahmen mehr.
Wir haben vor ein paar Tagen versucht, ihn anzurufen, und wir haben die gleiche Antwort erhalten, da er mit unserem Kunden zu tun hatte. Mein Mann muss gestern mit ihm Kontakt aufnehmen, da er keine Antwort erhält. Der Anruf ist ein Albtraum !!! Er sagte uns, dass unser Anruf ungefähr nächste Woche eintreffen wird und wir einen Modus von 2017 erhalten und 2.500 USD mehr bezahlen müssen. Mein Mann war so sauer, seit wir 2016 Modell bestellt haben. Er sagte, er habe die Informationen auch einen Tag zuvor erhalten. Was für ein Witz!!! Ich bin sicher, dass sie einen Kanal haben, um das Automodell zu verfolgen, als die Fabrik begann, das Auto herzustellen. Wir haben ihn befragt, ich kann sagen, dass er uns angelogen hat, da seine Stimme zitterte. Als mein Mann ihn fragte, was der Unterschied zwischen 2016 und 2017 sei, sagte er, dass es KEINEN UNTERSCHIED gibt !!! Wir müssen jedoch 2.500 USD mehr bezahlen !!! Was lächerlich ist, sagt er Gewinn, wenn Sie das Auto nicht wollen, zögern Sie nicht, es zu stornieren, dass ich so viele Leute habe, dass sie 2017 Modell möchten !!! Woher weißt du, dass wir das Auto nicht wollen! Wenn wir das Auto nicht wollen, warum verbringen wir fast ein halbes Jahr hier, um uns mit all Ihren unprofessionellen Dienstleistungen zu folgen. Wir sind gestern wegen der schockierten Informationen so wütend.
Wir wurden betrogen, ohne die Informationen rechtzeitig zu geben, und wir müssen ohne Grund 2.500 US-Dollar zahlen. Wir kaufen das Auto, da unsere Eltern das Auto so sehr lieben und dies ihr Traumauto ist und wir dieses Auto als Geschenk für ihren Ruhestand vorbereiten. Leider haben wir diese schlimmste Erfahrung gemacht, die wir NIE in UNSEREM LEBEN gemacht haben.

Wir planen, ihren General Manager heute zu diesem Thema zu sehen. Wenn sie etwas dagegen tun können, planen wir, zu Lexus Canada zu gehen.

Übersetzt