3 Jahre zuvor
Da es eine Anzahl von Zeichen gibt, muss ich (aus ...
Da es eine Anzahl von Zeichen gibt, muss ich (aus dem 5-seitigen Brief, den ich an das Unternehmen geschrieben habe) darauf hinweisen, warum Sie GP Movers nicht verwenden sollten ... Mein Umzugskoordinator war am Tag meines Umzugs und des von mir gesprochenen Vertreters nicht verfügbar zu sagen "OOOPS, WIR VERGESSEN, IHREN UMZUG ZU ZEITEN" Gesendet über ein Rookie-Team, um den LKW 4 Stunden zu spät zu beladen sehr gut darin (bewegliches Zeug) "Musste wiederholt darum bitten, dass die Mover Läufer hinlegen. Musste wiederholt darum bitten, die Treppe zu wickeln. Musste darum bitten, dass Läufer auf die Treppe gestellt werden, um den Teppich zu schützen. Musste wiederholt darum bitten, die zu haben Umzugsset in der Waschmaschine installiert, bevor sie bewegt wurde Beim Bewegen der Waschmaschine lief Wasser über den Teppich auf der Treppe. Ich musste darum bitten, die Läufer erneut zu platzieren, da sie nur mit schmutzigen Schuhen auf dem nassen Teppich laufen wollten. Die Umzugsunternehmen beendeten das Laden um 10:30 Uhr nachts MOVE COORDINATOR DID Notieren Sie nicht meinen zweiten Stopp (der geschätzt wurde) für die endgültige Ladung und Lieferung, so dass der LKW alle zusammengemischt wurde, als er bei der Bestimmung 1.600 Meilen ankam. Der Fahrer versuchte, mich für den zweiten Stopp verantwortlich zu machen, und als wir den zweiten Stopp mit dem Schätzer bestätigten, unternahm der Fahrer nichts, um die Besatzung dazu zu bringen, das Problem zu lösen, dass der LKW falsch verpackt war. Der Fahrer konfrontierte mich weiterhin mit der Unmöglichkeit des Entladens seines Lastwagens Der Führer der Umzugsmannschaft teilte mir mit, dass sie am Ende des Umzugs Trinkgeld wünschen. Normalerweise gebe ich den Movern ein Trinkgeld, aber ich habe noch nie einen solchen Druck von vornherein erhalten, dass der Fahrer den ganzen Tag über mit der sich bewegenden Besatzung konfrontiert war, wo zwischen den zahlreichen Zeiten Gewalt ausbrach (ich habe eine Audioaufnahme). Es wurde wenig Sorgfalt angewendet Mit dem Umzug unserer Möbel oder Kisten, in denen Dinge übereinander gestapelt und zerschlagen wurden, war der Umzugskoordinator während dieser gesamten Zeit nicht verfügbar. Er musste 3 verschiedenen GP-Vertretern die Situation erklären und wurde angewiesen, unterwegs eine andere Kundendienstnummer anzurufen Bis zur zweiten Haltestelle schrie mich der Fahrer am Telefon an, weil ich die zweite Adresse nicht finden konnte, und legte dann auf. Der Fahrer setzte den Sattelschlepper fast in das neue Auto meiner Ex-Frau und hielt auch danach innerhalb von 3 Zoll an Sein Partner signalisierte heftig, dass er anhalten sollte. Ich musste fragen, ob jemand die Möbel zusammenbauen würde, die zu Beginn nicht zusammengebaut waren. Die "Teilekästen" waren alle zwischen den beiden Haltestellen verwechselt und niemand konnte sich vorstellen Aber welche Schrauben gingen an was? In meinem Wohnhaus kam es zu einem weiteren Streit zwischen dem Fahrer und den Umzugsunternehmen, und ich dachte, es würde ein Verbrechen begangen werden. Große Matratzenschachteln und Verpackungsschachteln blieben zurück, damit ich wieder in den Lastwagen zurückkehren konnte, den ich unter Druck setzen musste und viel mehr Trinkgeld als ich normalerweise für eine solche Katastrophe hätte. Es gab Schäden an Gegenständen bei der Lieferung, aber nichts, was ein Anspruch wirklich beheben würde. Die Erfahrung war viel schlimmer als der Schaden. ES GIBT MEHR, ABER MUSS ZIMMER FÜR DEN KUNDENDIENSTTEIL SPAREN: Nachdem ich meinen 5-seitigen Brief an den Kundendienst gesendet hatte, antworteten nordamerikanische Vertreter und entschuldigten sich, versuchten mir jedoch die Schuld zu geben, indem sie während des Umzugsdebakels nicht die Kundendienstleitung anriefen und lehnte wiederholt jede Verantwortung ab. Nordamerika fragte: "Was genau haben Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde gerechnet?" und fragte dann in einer anderen E-Mail: "Was genau möchten Sie mit diesem Problem sehen?" als ob ich ein Angebot machen würde, was ich für einen zufälligen Betrag von 500 Dollar Rückerstattung tat. Ich wurde sofort von ihnen abgelehnt und sagte: "Wir können immaterielle Werte wie schlechte Erfahrungen nicht kompensieren." Sie beendeten jede E-Mail mit "Diese Angelegenheit ist abgeschlossen".
Ich bin NICHT die Art von Person, die schlechte Bewertungen über Unternehmen schreibt. Wer hat zeit Aber dies war eine außergewöhnliche Erfahrung, die mehr als stressig war. Great Plains / North American übernahm keine Verantwortung gegenüber einem Kunden und ließ mir keine andere Wahl, als ihm eine ungünstige Bewertung zu geben. Vielleicht lernen sie eines Tages ein oder zwei Dinge über Service.
Übersetzt