Dr. Kh

Überprüfung von Great Plains Moving and Storag...

Ich habe Great Plains / Allied für drei Züge benut...

Ich habe Great Plains / Allied für drei Züge benutzt. Der erste Umzug war ein zwischenstaatlicher Umzug im Jahr 2014. Die Besatzung war ausgezeichnet und mein Umzug war einwandfrei. Ich habe sie im Januar 2018 erneut für einen Umzug nach Denver verwendet. Im Oktober 2018 erhielt ich genau das gleiche Angebot für einen Umzug. Die Gegenstände und der Umzug waren praktisch identisch, da mein Umzug im Januar vorübergehend war, während ein Haus gebaut wurde. Ich hatte keine Probleme mit dem Umzug im Januar. Die Crew war pünktlich und professionell und alles war in ungefähr 7 Stunden erledigt. Schneller Vorlauf bis Oktober. Ich teilte mit, dass die Besatzung aufgrund geplanter Termine am Lieferort am Nachmittag um 8 Uhr morgens starten musste. Sie verstanden dies und versprachen, um 8 Uhr morgens dort zu sein. Die Besatzung kam erst gegen 10 Uhr morgens und nur 3 von 4 versprochenen Besatzungsmitgliedern kamen zu diesem Zeitpunkt an. Das 4. Besatzungsmitglied tauchte später alleine auf. Sie verstanden den Zeitbedarf und versprachen, die Dinge in Bewegung zu bringen. Leider waren 2 der 4 entsandten Besatzungsmitglieder mehr daran interessiert, mit ihren Handys zu spielen und 20 bis 30 Minuten im Badezimmer zu verbringen, als meine Gegenstände zu bewegen. Um eine sehr lange und schreckliche Erfahrung viel kürzer zu machen, dauerte der Umzug 14 Stunden, sie beschädigten und brachen eine Reihe von Gegenständen, hinterließen Spuren und Schäden in meinem Haus und hatten wirklich keine Rücksicht auf ihre Handlungen. Ich habe mich am 22.10. An einen Vorgesetzten (Angela) gewandt, der versprochen hat, die Gebühren für den Umzug anzupassen und bei der Einreichung aller Ansprüche auf beschädigte Gegenstände zu helfen. Sie versprach, bis zum Ende des Geschäfts nachzufolgen, und tat dies nicht. Am nächsten Tag fand ich auf meiner Karte eine nicht autorisierte Gebühr für den vollen Preis des Umzugs - und diese beabsichtigte Gebühr wurde mir in meinem langen Anruf bei Angela nie erwähnt. Ungefähr 48 Stunden später kontaktierte ich sie erneut und mir wurde gesagt, dass sie meinen Fall immer noch "untersucht". Jetzt, 10 Tage nach meinem ersten Kontakt mit ihnen, haben sie praktisch keine Schritte unternommen, um mich bei der Einreichung von Ansprüchen zu unterstützen oder einen Teil des versprochenen Umzugs zurückzuerstatten. Ich habe versucht, Angela zu erreichen, was diese Woche erfolglos geblieben ist. Ich habe heute mit Whitney gesprochen (nicht sicher, ob sie Angelas Vorgesetzter oder nur ein anderer anwesender Vorgesetzter war) - sie teilte mir mit, dass sie bei der Einreichung der beschädigten Gegenstände behilflich sein würden und erklärte, dass keine Rückerstattung erfolgen würde und dass Angela dies falsch gemacht habe versprechen. Sie fragte mich, ob ich dies schriftlich hätte, was ich nicht tat, da ich nie Angelas E-Mail erhalten hatte, als ich die Kontaktinformationen des Vorgesetzten erhielt. Es scheint, dass dies beabsichtigt war, um zu verhindern, dass ich eine echte Papierspur der Ungeheuerlichkeit habe, die aufgetreten ist, und der versprochenen Abhilfemaßnahmen. Ich bin mir nicht sicher, welche Änderungen bei diesem Unternehmen eingetreten sind, aber angesichts der jüngsten Erfahrungen mit ihnen scheint es ziemlich riskant zu sein, mit ihnen Geschäfte zu machen.

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