Lea Holz

Überprüfung von Great Plains Moving and Storag...

Ich hasse es, eine schlechte Bewertung zu schreibe...

Ich hasse es, eine schlechte Bewertung zu schreiben, aber diese Erfahrung hat mir einen schlechten Geschmack in den Mund gelegt. Ich habe einen Termin vereinbart, damit Great Plains für einen Kostenvoranschlag in meine Wohnung kommt. Als sie nie auftauchten, rief ich an, um zu sehen, was passiert war, und konnte niemanden erreichen. Am nächsten Tag war ich auf dem Weg zur Arbeit, als der Schätzer zu meiner Tür kam. Ich entschuldigte mich und sagte, dass es einen Fehler bei der Planung gegeben haben muss und ich auf dem Weg zur Arbeit war. Der Mann war merklich irritiert (verständlicherweise) und sagte mir aggressiv, dass er lange Zeit nicht in der Gegend sein würde und dass ich ihn hereinlassen sollte, um die Schätzung vorzunehmen. Er sagte, es würde dreißig Minuten dauern. Ich wiederholte, dass ich auf dem Weg zur Arbeit sei, und er sagte mir aggressiv, dass es nur fünf Minuten dauern würde. Zu diesem Zeitpunkt war ich ein bisschen verängstigt und fühlte mich unwohl, einen wütenden Fremden in mein Haus zu lassen (ich bin eine alleinstehende Frau, die alleine lebt) und sagte ihm, dass es mir leid tut, aber nein, danke. Er antwortete nicht, sondern stürmte wütend von meiner Veranda, ohne meine Entschuldigung mitten im Satz anzuerkennen. Am nächsten Morgen erhielt ich eine E-Mail von ihm mit einer weitergeleiteten Bestätigungs-E-Mail vom Vortag (die entweder in einem Durcheinander von E-Mails von Mover verloren ging oder die ich nie erhalten habe), in der ich darüber informiert wurde, dass "es leicht mit einem hätte geändert werden können Anruf oder E-Mail. " Ich schickte ihm eine E-Mail zurück und erklärte, dass seine Aggression mich erschreckt hatte und dass er die Schätzung gerne verschoben hätte, wenn er eher bereit gewesen wäre, mit mir zu kommunizieren. Die ganze Situation war ein lächerliches Missverständnis, das auf die Unfähigkeit des Unternehmens zurückzuführen war, seine Bücher gerade zu halten, und ich wurde dafür schuldig gemacht? Lernen Sie etwas Kundenservice und grundlegenden menschlichen Respekt, Jungs.

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