Clarks Americas Rezension

Ich kaufte 2 Paar Schuhe, Foxboro Walk in Tan & Navy, während ich im Urlaub in einem Outlet-Geschäft in Tannersville, PA, war. Die Schuhe fielen nach nur dreimaligem Tragen auseinander. Die Schuhe sehen toll aus, als wir sie gekauft haben, aber offensichtlich ist die Qualität nicht gut. Dies ist das erste Mal seit ungefähr 40 Jahren, dass wir einen Clarks-Schuh gekauft haben. Es wird das letzte Mal sein, dass wir jemals wieder einen Clarks-Schuh kaufen.
PS: Die Schuhe kosten jeweils 89,99 US-Dollar, nicht als hätten wir das billigste Paar Schuhe auf dem Markt gekauft.

Clark's verdient einen Preis für das Design der besten sportlichen Sandale für Frauen über 50 - den Alto Madi Wedge. Clevere Klettbänder bieten festen Halt für die hintere Ferse und den hohen Fußgewölbe. Die Ferse ist nur 2 Zoll gesegnet und überlebt leicht einen Sommer, in dem die Straßen in NYC geschlagen werden. Sogar mein Podologe gab ihm einen Daumen hoch - beeindruckt von seinem Design und seiner gesunden Menschenverstandshöhe. Leider: Es ist so gefragt, dass ich es nicht finden kann - ich habe diese Woche Stunden damit verbracht, die Website von Clark, DSW, Amazon, Zippo, Ebay zu kämmen - alles ist ausverkauft! Außerdem eine einfache 40 auf der Ebay-Warteliste! Wie können Frauen eines bestimmten Alters - mit einer gewissen Schlagkraft der Verbraucher - die Design-Mitarbeiter von Clark's ansprechen, um zu sehen, wie sie von der saisonalen Neuauflage dieser brillant gestalteten Sandale profitieren können? Könnte es einen Prince Charming im MA-Büro des Unternehmens geben, der bereit ist, die Nachricht an den Chef weiterzuleiten? Ich hoffe, Sie lesen diese Beiträge und studieren die Online-Verkäufe. Lass meinen Traum wahr werden!

Einer der Manager im Canton, CT Store ist unhöflich. Ich erinnere mich nicht an seinen Namen und bin mir nicht sicher, ob er noch dort arbeitet.

Meine Clarks-Schuhe explodierten in einer Stunde auf einem Spaziergang! Clarks sagt, ich habe ein Hydro-Gummi-Syndrom und es ist meine Schuld. Anscheinend bin ich nicht genug hineingegangen, um das explodierende Gummi / die explodierende Sohle der Zerstörung zu vermeiden. Meine Beschwerde ist genau die gleiche: Ich bin nicht genug in diesen Schuhen gelaufen, um sie zu tragen, und sie sind vorzeitig auf mich explodiert! Ich wurde von mindestens 4 verschiedenen CSRs herumgerissen, und Clarks besteht darauf, dass ich MEIN Geld ausgeben muss, um ihr defektes Gummi- / Konstruktionsproblem anzugehen! Anscheinend steht Clarks nicht mehr hinter ihrem Produkt, also kaufen Sie entsprechend. Bass, Born, Rockport, Merrill, Red Wing, Vasque, LLBean, Frye Boot und Wolverine haben in ähnlichen Situationen ALLE hinter ihrem Produkt gestanden. Sie werden auch in Zukunft mein Geschäft weiterführen.

Ich war kürzlich in einem Clarks-Geschäft Nr. 582 in Glendale, AZ, und habe den schlechtesten Kundenservice erlebt, den ich je erlebt habe. Auf den Schuhen im vorderen Fenster stand "Zwei Paar für 99,00 USD - ausgewählte Modelle erhältlich". Auf dem Display waren 4 Farben eines Clarks-Slip-On-Schuhs für Herren zu sehen. Es wurde nicht "nur für ausgewählte Farben in einem Stil" gesagt. es hieß ausgewählte Stile. Ich ging hinein und die Verkäuferin half mir, ich fragte welche Schuhe und sie zeigte mir die Shows im Verkauf. Der Verkaufstisch hatte nur eine Schuhfarbe, nicht die 4 Farben im Schaufenster. Ich fragte und der Verkäufer sagte "andere Farben sind auf diesem anderen Tisch verfügbar" Ich wählte 2 Paare aus und ging zum Bezahlen und der Verkäufer sagte mir sofort, dass die Farben, die ich auswählte, nicht Teil der zum Verkauf stehenden waren, obwohl sie es waren der gleiche Stil. Ich fragte warum und ihre Antwort war "weil es das ist, was sie mir gesagt haben", wenn Sie wollen, dass die Schuhe nur von diesem Tisch abgeholt werden, begann mit mir zu streiten und ging abrupt weg. Ich sagte: "Dies ist der schlechteste Kundenservice, dem ich je begegnet bin. Sie hat mich wieder ignoriert. Die Sache ist, wenn sie gerade gesagt hat:" Schau, es tut mir leid, wenn ich dir die falschen Informationen gegeben habe. Dies ist eine Richtlinie und deshalb ", würde ich habe die 2 Paare ohne Frage zum vollen Preis gekauft.
Stattdessen verließen ich und 4 andere mit mir den Laden, als sie kicherten und ich stelle dies morgen auf Facebook und Twitter.
Schreckliche Erfahrung.

Die Qualität des Produkts wird immer billiger. Außensohlen und Leder sind billiger. Innensohlen schälen sich immer wieder ab und fallen auseinander. Das Nähen scheint ein Einfädeln zu zeigen und leicht zu ziehen. Produkte sind jetzt auf Marge und nicht auf Qualität ausgelegt. Schau woanders hin.

Die Qualität hat abgenommen und der Kundenservice ist miserabel.
Die Schuhe hielten früher 10 Jahre, einfach. Erwarten Sie jetzt nicht mehr als zwei - genau wie bei Schnäppchenmarken. Clark steht früher für Qualität, das ist also äußerst enttäuschend. Nein, die Preise sind nicht gesunken, nur die Qualität.

Wenn Sie ein Problem mit einer Online-Bestellung haben, erhalten Sie keine E-Mail-Antwort auf Anfragen. Rufen Sie die "Kundendienstnummer" an und die Wartemeldung besagt, dass Online-Bestellungen nicht telefonisch geändert werden können. Grundsätzlich können Sie online überhaupt keine Hilfe bekommen.

Aber meine Bestellung kam nie an und DREI E-Mails wurden ignoriert, also musste ich anrufen. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, war unprofessionell (sie ging ans Telefon, als würde sie mit einem persönlichen Freund sprechen, nicht mit einem Geschäftskunden). Als ich versuchte, Tracking-Informationen zu erhalten, klang sie sehr verwirrt und las mir ein Skript vor, das mein Problem überhaupt nicht half oder löste.

Ich bin gezwungen, diese Bestellung über meine Bank zurückzubuchen.

Ich bin fertig. Clark's hat einen langfristigen Kunden verloren.

Ich bewerte den Kundenservice.

Ich habe einen Schuh in Ihrer Chandler Fashion Mall, AZ, gekauft. Hatte nicht die Schuhgröße, die ich wirklich wollte. Ging und sah sich ein anderes Geschäft an. Samantha, meine Verkäuferin, bot mir den Schuh an, den ich in 7 Tagen bei mir zu Hause haben möchte. Ich sagte, ich brauche es heute Abend!. Ich ging und sah mir andere Geschäfte an. Ich kam eine halbe Stunde später zurück und entschied mich für meine zweite Wahl, weil ich heute Abend den Schuh brauche! Ich habe dafür bezahlt, bin nach Hause gegangen und als ich mich für die Veranstaltung fertig gemacht habe, habe ich herausgefunden, dass es DIE FALSCHE GRÖSSE war !!!!! Ich rief an und erzählte 2 Damen im Laden von ihrem Fehler. Ich bat um eine Entschädigung für Benzin und die Zeit knirschte, aber sie sagten unverblümt NEIN! Ich sagte sogar für einen zusätzlichen Schlag in meine Karte, weil ich viele Male bei Clarks einkaufe. Samantha spart immer noch NEIN! Meine 5-köpfige Familie hat in den letzten 3 Jahren viele Male Schuhe bei Ihren 2 Schnitten gekauft. Ich arbeite im Kundenservice und mein Unternehmen bietet immer etwas oder einen Rabatt für den nächsten Besuch für die Unannehmlichkeiten an. INSBESONDERE ist dieser Fall ein völliger Fehler Ihrer Mitarbeiter. IST DAS DER WEG, DEN SIE LOYAL CUSTOMER BEHANDELN ??????

Vor 12 Tagen habe ich online ein Paar Schuhe bestellt. Ich erhielt eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass die Bestellung eingegangen ist. Es hieß, dass sie in 5-8 Werktagen versendet würden. Das war wieder vor zwölf Tagen. Ich habe diese Schuhe einen Monat bestellt, bevor ich sie brauche. Ich habe wiederholt eine E-Mail gesendet und in der Warteschleife gewartet, um nach meiner Bestellung zu fragen. Keine Antwort per E-Mail oder Telefon. SCHRECKLICH "Kundenservice". Ich würde wenn möglich weniger Sterne geben.
UPDATE: Ich habe seitdem herausgefunden, dass meine Bestellung ohne meinen Tag storniert wurde. Ich wurde nicht darüber informiert, sondern konnte endlich meinen Bestellstatus online überprüfen. Das ist extrem unhöflich und unprofessionell. Ich brauchte diese Schuhe aber zu einem bestimmten Zeitpunkt und habe jetzt keine Zeit mehr, ein weiteres Paar zu bestellen. Dies ist möglicherweise der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Clark's hätte mir zumindest sagen können, dass meine Bestellung storniert wurde und warum.

Ich habe gespart und eine sogenannte "Leder" -Tasche mitgebracht. Die Geldbörse schält sich am Griff und an den Verzierungen ab, wodurch es sich nicht um eine Ledergeldbörse handelt, wie der Verkäufer angegeben hat, dass es sich um ALLES LEDER handelt. Dies geschah einige Monate nachdem ich es gebracht hatte!
Ich habe sowohl den Hauptsitz in den USA als auch in Großbritannien kontaktiert und sie geben mir immer wieder die Möglichkeit, herumzulaufen. Ich habe Briefe geschrieben ... keine Antwort! Der Kundenservice hatte mich zweimal für 45 Minuten in der Warteschleife!
Ich ging zur BBB und sie weigerten sich, das Beschwerdebrief zu beantworten. Ich eröffne sogar ein Twitter-Konto, um eine Lösung zu finden, und alles, was sie tun, ist, sie herumzulaufen. Das ist jetzt seit ungefähr 5 Monaten so ...
Ich kaufe seit 1996 Produkte bei ihnen und werde mein hart verdientes Geld niemals für OVER PRICE ausgeben - sogenannte Qualitätsprodukte von dieser Firma ...
Ich denke, sie denken, dass sie jetzt zu GROSS sind und keine Qualitätsprodukte herausbringen müssen ... Sie denken, dass sie mit billigem Material auf ihrem früheren Namen fahren können und der Kunde wird wegen ihres alten Namens kaufen ...
Rate mal? Clarks haben viele verärgerte Kunden und Beschwerden und werden hoffentlich bald aus dem Geschäft sein. Sie können nie zu groß werden und die Kunden betrügen!

Geteilt von einer E-Mail, die am 14. Mai 2018 an den US-Kundendienst von Clark gesendet wurde:

Hallo,

Ich versuche nur, jemanden zu finden, der mir hilft, eine Rückerstattung für eine Bestellung zu erhalten, die ich noch nie erhalten habe.

Ich habe am 14.04.2008 zwei Paar Schuhe bestellt und mit meiner Master Card bezahlt.

Die Artikel wurden per UPS verschickt, konnten aber aus einem unbekannten Grund nicht an mein Postfach geliefert werden.

Ich habe versucht, UPS zu kontaktieren, konnte jedoch keine Möglichkeit finden, E-Mails zu senden oder sie anzurufen. Ich habe sogar ihre App heruntergeladen. Sie haben mir einfach mitgeteilt, dass eine Aktion nicht mehr erforderlich ist!

Ich bin im Ruhestand und lebe auf einem Segelboot, auf dem wir keine Adresse oder keinen Briefkasten haben. Es ist üblich, dass andere Bootsfahrer ein Postfach für Post und kleine Pakete verwenden. In der Tat habe ich Briefe erhalten, große und kleine Pakete.

Ich leide auch an der Parkinson-Krankheit, die meine Mobilität einschränkt. Ich fahre nicht Und es würde eine Taxifahrt in beide Richtungen erfordern, um die Gegenstände von UPS abzuholen.

Also rief ich Clark's USA an, um Hilfe in dieser Sackgasse zu bekommen. Die Frau, die auf die Kundendienstleitung antwortete, war sehr höflich und schien mein Dilemma sofort zu begreifen und schlug vor, die Schuhe sofort von USPS zu versenden und die ursprüngliche Sendung zurückzurufen und wieder auf Lager zu bringen.

Ich war sehr zufrieden mit der Leichtigkeit, mit der der Vertreter die Entschließung zu erleichtern schien.

Aber nach einer Woche erhielt ich keine Folge-E-Mail mit einer neuen Tracking-Nummer oder einer Bestätigung von Artikeln, die jetzt über USPS gesendet wurden.

Ich rufe jetzt seit einer Woche fast täglich an und komme nie durch. Die Haltezeiten haben 45 Minuten überschritten, mit wiederholten Zusicherungen einer automatisierten Sprachanweisung, dass alle Mitarbeiter damit beschäftigt waren, anderen Kunden zu helfen, und nach einem kurzen Halten wurde mein Anruf beantwortet.

Das ist nie passiert, egal wie oft oder wann ich angerufen habe oder wie lange ich in der Warteschleife gewartet habe. Ich vermute nur, aber ich glaube, dass ich für dieses Problem bei mehreren Anrufen für einen Gesamtbetrag von mehr als 3 Stunden in der Warteschleife war. Was für ein Witz!

Ich habe sogar eine dumme E-Mail von Ari bekommen, in der es heißt: "Es sieht so aus, als hätten wir das gleiche Problem mit UPS"!

WO IST DIE ÜBERBLICK?

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Es ist so lange her, dass ich die Schuhe bestellt habe, dass ich denke, dass sie aus der Mode gekommen sind!

Im Ernst, die Bestellung wurde am 14. April 2018 aufgegeben und läuft jetzt am 15. Mai. Als ich die Schuhe bestellte, dachte ich an all die raffinierten Zusicherungen, die auf der Clark'sUSA-Website veröffentlicht wurden und auf exzellenten Service und einfache Rückgaberichtlinien Wert legen. Nach meiner Erfahrung muss diese Sorgfalt und Aufmerksamkeit erst noch gesehen werden.

Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen mit diesem Schreiben mitgeteilt, dass ich eine schriftliche Mitteilung über einen Antrag auf Rückerstattung des vollständig gezahlten Betrags ohne Aufrechnung einreiche. Diese Forderung betrifft eine sofortige Rückerstattung der für den Kauf verwendeten Karte in Höhe von 372,30 USD

Alle Rechte vorbehalten.

Mit freundlichen Grüßen,

John W.

Ich liebe meine Clark Schuhe Senior über 65 nur Schuhe, die für mich bequem sind, besonders die Cloud Stepper

Ich bin wirklich schockiert. Ich habe vor zweieinhalb Jahren zwei Paar Clarks Springers gekauft. Ein Paar in Braun hatte ich kaum getragen; irgendwie vergessen sie. Ich habe vor ein paar Wochen angefangen, sie zu tragen. Erstaunlich bequem, ABER die Sohlen, die wie Gummi aussehen, aber wahrscheinlich aus Kunststoff sind, FELL APART nach fünf oder sechs. Zuerst knackten sie und dann lösten sich alle Teile. Muss geworfen werden. ABSURD!

Diese Firma ist schrecklich, sie erwarten, dass Sie arbeiten. Sie wollen dich jedoch bezahlen. Unglücklich für mich und glücklich für das Unternehmen

Fantastische Gesellschaft und stilvolle, bequeme Schuhe!

Liebe meine Clark's, habe 4 verschiedene Styles, trage sie jeden Tag