Allison Black

Überprüfung von Clarks Americas

Vor 12 Tagen habe ich online ein Paar Schuhe beste...

Vor 12 Tagen habe ich online ein Paar Schuhe bestellt. Ich erhielt eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass die Bestellung eingegangen ist. Es hieß, dass sie in 5-8 Werktagen versendet würden. Das war wieder vor zwölf Tagen. Ich habe diese Schuhe einen Monat bestellt, bevor ich sie brauche. Ich habe wiederholt eine E-Mail gesendet und in der Warteschleife gewartet, um nach meiner Bestellung zu fragen. Keine Antwort per E-Mail oder Telefon. SCHRECKLICH "Kundenservice". Ich würde wenn möglich weniger Sterne geben.
UPDATE: Ich habe seitdem herausgefunden, dass meine Bestellung ohne meinen Tag storniert wurde. Ich wurde nicht darüber informiert, sondern konnte endlich meinen Bestellstatus online überprüfen. Das ist extrem unhöflich und unprofessionell. Ich brauchte diese Schuhe aber zu einem bestimmten Zeitpunkt und habe jetzt keine Zeit mehr, ein weiteres Paar zu bestellen. Dies ist möglicherweise der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Clark's hätte mir zumindest sagen können, dass meine Bestellung storniert wurde und warum.

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