Lorraine Williams

Überprüfung von Clarks Americas

Die Qualität hat abgenommen und der Kundenservice ...

Die Qualität hat abgenommen und der Kundenservice ist miserabel.
Die Schuhe hielten früher 10 Jahre, einfach. Erwarten Sie jetzt nicht mehr als zwei - genau wie bei Schnäppchenmarken. Clark steht früher für Qualität, das ist also äußerst enttäuschend. Nein, die Preise sind nicht gesunken, nur die Qualität.

Wenn Sie ein Problem mit einer Online-Bestellung haben, erhalten Sie keine E-Mail-Antwort auf Anfragen. Rufen Sie die "Kundendienstnummer" an und die Wartemeldung besagt, dass Online-Bestellungen nicht telefonisch geändert werden können. Grundsätzlich können Sie online überhaupt keine Hilfe bekommen.

Aber meine Bestellung kam nie an und DREI E-Mails wurden ignoriert, also musste ich anrufen. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, war unprofessionell (sie ging ans Telefon, als würde sie mit einem persönlichen Freund sprechen, nicht mit einem Geschäftskunden). Als ich versuchte, Tracking-Informationen zu erhalten, klang sie sehr verwirrt und las mir ein Skript vor, das mein Problem überhaupt nicht half oder löste.

Ich bin gezwungen, diese Bestellung über meine Bank zurückzubuchen.

Ich bin fertig. Clark's hat einen langfristigen Kunden verloren.

Übersetzt