3 Jahre zuvor
Ich kündigte meine jährliche Servicemitgliedschaft...
Ich kündigte meine jährliche Servicemitgliedschaft bei Vernon, nachdem sich der Techniker geweigert hatte, auf das Dach zu gehen, um die durch Eichhörnchen beschädigte HLK-Abluftkappe zu ersetzen. Nachdem er den Dienst abgelehnt hatte, bat er mich, ihm eine Servicegebühr für die Ankunft in meinem Haus zu zahlen, und rief dann seinen Chef an, als ich mich weigerte zu zahlen. Ich habe im Juli 2020 einen Mitgliedschaftsplan gekauft und es gab keine Korrespondenz von Vernon, bis ich Hilfe beim Ersetzen der Abluftkappe brauchte. Der Techniker sagte, dass HLK-Abluftkappen nicht Teil des HLK-Systems sind (falsch) und eine Dachdeckerfirma anrufen. Ich war mir über den Zweck des Termins sehr klar und erkundigte mich sogar telefonisch nach den Kosten für Entlüftungskappen. Ich erkundigte mich auch nach den Kosten für die Kanalreinigung und ob sie eine Kanalreinigung durchführten oder nicht. Vernon hat nie gesagt, dass sie die HLK-Abluftkappen nicht ersetzen. sonst hätte ich den Termin abgesagt und jemand anderen angerufen. Der Techniker gab an, dass sein einziger Zweck für den Termin darin bestand, einen Kostenvoranschlag für die Kanalreinigung vorzulegen (800 USD für ein HLK-System und keine Termine bis Ende Januar verfügbar). Ich fand diese Aussage widersprüchlich, weil die erste Aussage des Technikers, als er mein Haus betrat, lautete: "Welches Problem haben Sie heute?". Ich hatte ein großes Problem. Eichhörnchen brachen in die HLK-Abluftöffnung auf dem Dach ein und verstopften das Entlüftungsrohr, wodurch der Warmwasserbereiter zurückfiel und verbrannte und giftige Gase und Ruß in mein Haus freigesetzt wurden. Eine andere Firma, ein Klempner, ersetzte den Warmwasserbereiter und inspizierte / reinigte das Rauchrohr. Es wurden zusätzliche Installationsprobleme festgestellt, und ich musste den Installateur anrufen, um den Preis für die Behebung dieser zusätzlichen Probleme auszuhandeln. Ich habe jedoch versehentlich Vernon anstelle des Klempners angerufen. Als ich mich weigerte, Vernon die Servicegebühr zu zahlen, nachdem sie sich geweigert hatten, die Abluftkappe wieder aufzusetzen, fragte mich der Chef des Technikers, ob ich dieselbe Person sei, die sie angerufen habe, und verwechselte sie mit einem Klempner. Ich sagte ja und diese Person antwortete: "Bist du sicher, dass du jetzt nicht verwirrt bist?" Ich bin sicher, ich bin nicht verwirrt. Ich bin sicher, ich habe die falsche HLK-Firma angerufen, um mein Haus zu warten.
Übersetzt