Vantage deluxe world travel Rezension

Unsere Vantage-Reise nach Lima, Peru und dann eine Woche auf dem Amazonas war eine Reise fürs Leben. Die Menge an Vögeln und Tieren, die wir sahen, war fantastisch. Dann waren die Mitarbeiter des Zafiro so freundlich und effizient. Der Höhepunkt der Reise war jedoch ein Besuch in einem Dorf, in dem wir die Kinder und ihre Familien kennenlernen konnten.

wir lieben VDWT, hoffentlich machen wir im September unsere 11. Reise mit ihnen. Erstklassige Unterkünfte, alles läuft reibungslos ... keine Sorge.

Meine Frau und ich haben für September 2020 eine europäische Flusskreuzfahrt gebucht (Majestic Rivers of Europe) und 2019 bezahlt. In der Zwischenzeit hatte meine Frau schwerwiegende medizinische Gründe, die uns an einer Reise hinderten, auch wenn Covid nicht da war, und reichte einen Antrag bei Tripmate ein im Juni 2020. Tripmate sagt, dass sie alles an Vantage übergeben haben. Was nützt eine teure Versicherung, wenn sie einem gültigen Anspruch nicht nachkommen würden? Liegt die Versicherungsgesellschaft mit Vantage im Bett, um die Zahlung zu verweigern? Es wird sehr bald zwei Jahre her sein, seit wir die Zahlung geleistet haben. Wir haben mehrere Versuche unternommen, um unsere Rückerstattung zu erhalten. Abgesehen von der Zusage, dass es irgendwann zurückerstattet wird, gibt es keinen Zeitrahmen. Jemanden zum Reden zu bringen ist extrem schwierig. Vantage wurde von einigen meiner Freunde wärmstens empfohlen, da wir gerade in den Ruhestand gegangen sind. Hätte nie gedacht, dass es so eine Enttäuschung wird.

Sehen Sie sich hier einige der anderen Bewertungen sowie die Bewertungen von BBB und Verbraucherangelegenheiten an. Gleiche Geschichte hier. Meine Mutter hat eine Vantage-Reise- und Reiseversicherung abgeschlossen. Die Reise wurde wegen COVID abgesagt. Sie sind telefonisch nicht zu erreichen. Sie weigern sich, Gelder einschließlich Reiseversicherungen zurückzugeben. Welche Leistungen bietet die Reiseversicherung bei Annullierung der Reise? Das ist nicht einmal legal. Ich habe herausgefunden, dass sie Senioren ermutigen, Reisen per Lastschrift/Abhebung zu bezahlen. Klingt eher nach Betrug als nach einem sogenannten „Deluxe Travel Company“. Schade um dich Vantage.

Leistung: Gruppenreisen

meine Erfahrung war SCHRECKLICH. Ich rief wegen einer Reise an und Mark zwang mich, eine Anzahlung zu leisten, und wenn ich innerhalb von 24 Stunden stornierte, würde mir nichts in Rechnung gestellt. HAHA! Ich versuche, meine Anzahlung zurückzubekommen, und ich kann niemanden dazu bringen, meine Anrufe zu beantworten, und ich habe ohne Erfolg eine E-Mail gesendet! Wie können Leute gute Kommentare über dieses Unternehmen abgeben, wenn sie mich und andere so behandeln. und übrigens habe ich innerhalb von 12 stunden storniert. Ich hatte Gutes über diese Firma gehört, aber das glaube ich jetzt ganz sicher nicht. Einmal habe ich mit Nickki gesprochen und sie sagte, dass Nick Williams mich innerhalb eines Tages anrufen würde. Falsch! Sie sagte, dass alle Rückerstattungen sofort erfolgen würden. Wieder falsch!! Helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen!!

Vantage Deluxe World Travel hat eine Reise mehrmals storniert und sich geweigert, über 4.000 US-Dollar zurückzuerstatten. Es ist empörend, dass dieses Unternehmen langjährige Kunden ausnutzt, indem es sich weigert, eine Rückerstattung von Geldern zu leisten, die ihnen in gutem Glauben gezahlt wurden. Buchen Sie KEINE Reise bei dieser anrüchigen Firma.

Wir haben im Januar 2020 eine Tulip Tour gebucht und im Februar einen elektronischen Scheck über 16.782 $ bezahlt. Vantage hat uns im März wegen der Pandemie über die Stornierung informiert und die Wahl zwischen einem zukünftigen Reisegutschein oder einer vollständigen Rückerstattung angeboten. Wir haben uns für die Rückerstattung entschieden, die nicht mehr als ein Jahr später erfolgt ist.

Es ist besonders ärgerlich, weil wir über Vantage die teuerste Reiseversicherung (899 US-Dollar) abgeschlossen haben und ohne ihre Kooperation keine Möglichkeit haben, auf diese Versicherung zuzugreifen.

Wir haben wiederholt telefoniert und Briefe verschickt, ohne Erfolg.

Carol und Bob B.

Leistung: Gruppenreisen

Zusammen mit zwei befreundeten Paaren hatten meine Frau und ich vor fast zwei Jahren eine Spanien- und Portugal-Reise mit einem Abreisedatum gebucht. Die Reise wurde wegen der Pandemie zweimal abgesagt und neu geplant. Kein Fehler an Vantage dafür.

Zuletzt war die Tour für den 13.09.21 geplant. Zwölf Tage zuvor stellte ich fest, dass ich COVID ausgesetzt war. Der Online-Anleitung von Vantage folgend, rief ich an, um darüber zu berichten. Nachdem ich genau 3 Stunden in der Warteschleife gewartet hatte, wurde mein Anruf getrennt. Ich rief erneut an, diesmal in der Warteschleife für 4 Stunden und 14 Minuten (7 Stunden 14 Minuten Gesamtwartezeit).

Schließlich antwortete eine nette Frau namens Latoya. Ich habe meine Exposition gemeldet. Sie antwortete, indem sie erklärte, dass Vantage meine Frau und mich von der Tour absagen würde. Sie erklärte weiter, dass wir unsere prox $ 11.000 Tourgebühr verlieren würden.

Ich bestand darauf, dass es falsch war, den weiteren Besitz unserer Tourgebühr zu beanspruchen, da Vantage selbst gegen unseren Willen absagte. Ich sagte, anstatt unsere Tourgebühr zu verlieren, würden wir gerne einfach auf eine zukünftige Tour umgebucht werden. Dies wurde abgelehnt. Ich bot einen Kompromiss an, indem Vantage nur den Teil der Gebühr einbehalten würde, der für den Kauf unserer Flugtickets aufgewendet worden war. Auch dies wurde abgelehnt.

Schließlich wies ich Latoya auf die Online-Anleitung von Vantage (über die Unterschrift seines Gründers und Vorsitzenden Henry R. Lewis) hin, die in Teilen wie folgt lautet:

"Reisende, die positiv getestet wurden oder die COVID-19 [innerhalb von 14 Tagen nach] einer bevorstehenden Reise ausgesetzt waren, sollten Vantage anrufen, um ihre Optionen zu besprechen."

Ich wies darauf hin, dass dies ein implizites Versprechen des Gründers und Vorsitzenden war, dass Optionen angeboten würden – und tatsächlich wurde dieses Versprechen verletzt, weil meiner Frau und mir keine Optionen angeboten wurden. Stattdessen verweigert Vantage uns einfach, wofür wir bezahlt haben, während wir gleichzeitig unser Geld behalten.

Latoya beriet sich erneut mit Vorgesetzten und kam wieder mit derselben Antwort zurück. Ja in der Tat, Vantage war entschlossen zu leugnen, was wir für unsere 11.000 Dollar bezahlt hatten, während wir gleichzeitig unsere 11.000 Dollar behalten hatten

Jetzt müssen Sie sich fragen, wenn ein Unternehmen so eklatante Prinzipienlosigkeit und eine so gründliche Respektlosigkeit gegenüber seinen Kunden zeigt, ist es ein Unternehmen, bei dem Sie Ihre Tour buchen möchten?

Meine 90-jährige Mutter hat für das Frühjahr 2020 eine Tulpenreise nach Holland gebucht und vollständig bezahlt. Vantage hat die Reise wegen Covid abgesagt. Meine Mutter hat sich für die Rückerstattungsoption entschieden, auf die sie nicht geduldig wartet - sie ist 90. Ehrlich gesagt ist sie sehr verärgert. Sie und ich haben Vantage unzählige Male kontaktiert, um die Rückerstattung ohne Zufriedenheit zu erhalten. Sie sagten ihr, sie erstatten in der Reihenfolge der Zahlung. Sie hat ihre Reise 2019 bezahlt, also muss es eine Lüge sein, es sei denn, sie haben niemandem zurückerstattet. Es ist klar, dass sie die Einlagen der Menschen ausgeben und neue Einlagen verwenden, um ihre Rechnungen zu bezahlen, anstatt die Einlagen auf einem Treuhandkonto zu halten. Einfach nur krumm und unehrlich. Eine Schande.
Jetzt bekomme ich Werbemails von ihnen. Das ist ein Lachen

Als meine Reise aufgrund von Covid 19 im Jahr 2020 storniert wurde, habe ich ein potenzielles Interesse an der Buchung dieser oder einer anderen Reise angezeigt, wenn die Reisebeschränkungen aufgehoben wurden. Mir wurde die Option angeboten, meine Anzahlung zurückzuerhalten, entschied mich jedoch, sie für die zukünftige Verwendung zu belassen. Dann, im Juni, erhielt ich eine E-Mail, dass ich willkürlich eine Reise für 2022 gebucht hatte, zusammen mit einer zu zahlenden Rechnung. Ich habe versucht, anzurufen und wie angewiesen, stattdessen eine E-Mail zu senden, da meine Reise nicht innerhalb von 60 Tagen abreisen sollte. Ich habe 2-3 E-Mails und 3 Nachrichten über My Portfolio auf deren Website an den "Kundendienst" gesendet, ohne dass eine Antwort erhalten wird, obwohl sie weiterhin sagen, dass Antworten innerhalb von 48 Stunden eingehen. Außerdem war die Chat-Option auf ihrer Website nicht verfügbar, obwohl dies der empfohlene Pfad war. Ich wurde inzwischen darüber informiert, dass das Chat-Symbol nicht auf der Webseite angezeigt wird, wenn keine Chat-Agenten verfügbar sind. Ich habe jedoch mehrere Marketing-E-Mails von ihnen erhalten, seit ich versucht habe, sie zu kontaktieren, und sie empfehlen Chat weiterhin. Ich denke, Sie müssen ihre Webseite geöffnet halten und sie weiterhin aktualisieren und hoffen, jemanden zu finden, der verfügbar ist!?! Also habe ich heute mehr als 2 Stunden in der Warteschleife gesessen, um mit einem Vertreter zu sprechen. Ich habe darum gebeten, dass sie meine Reservierung jetzt stornieren, und aufgrund von Bedenken über mangelnden Kundenservice und Zögern, eine Reise mit dieser Firma zu buchen, möchte ich meine Anzahlung zurückerhalten und mir wurde mitgeteilt, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden kann, obwohl mir gesagt wurde, dass dies der Fall war? zurückerstattet, da die Stornierung auf Covid zurückzuführen war. Nachdem ich jetzt belogen wurde und der Kundenservice fehlt, zögere ich, mit Vantage zu reisen und kann sie anderen nicht empfehlen. Ich werde mich entscheiden müssen, ob ich widerstrebend und mit ernsthafter Angst eine Reise mit ihnen buchen oder mehr als 2300 $ essen muss.