Mary Lee Stets

Überprüfung von Vantage deluxe world travel

Als meine Reise aufgrund von Covid 19 im Jahr 2020...

Als meine Reise aufgrund von Covid 19 im Jahr 2020 storniert wurde, habe ich ein potenzielles Interesse an der Buchung dieser oder einer anderen Reise angezeigt, wenn die Reisebeschränkungen aufgehoben wurden. Mir wurde die Option angeboten, meine Anzahlung zurückzuerhalten, entschied mich jedoch, sie für die zukünftige Verwendung zu belassen. Dann, im Juni, erhielt ich eine E-Mail, dass ich willkürlich eine Reise für 2022 gebucht hatte, zusammen mit einer zu zahlenden Rechnung. Ich habe versucht, anzurufen und wie angewiesen, stattdessen eine E-Mail zu senden, da meine Reise nicht innerhalb von 60 Tagen abreisen sollte. Ich habe 2-3 E-Mails und 3 Nachrichten über My Portfolio auf deren Website an den "Kundendienst" gesendet, ohne dass eine Antwort erhalten wird, obwohl sie weiterhin sagen, dass Antworten innerhalb von 48 Stunden eingehen. Außerdem war die Chat-Option auf ihrer Website nicht verfügbar, obwohl dies der empfohlene Pfad war. Ich wurde inzwischen darüber informiert, dass das Chat-Symbol nicht auf der Webseite angezeigt wird, wenn keine Chat-Agenten verfügbar sind. Ich habe jedoch mehrere Marketing-E-Mails von ihnen erhalten, seit ich versucht habe, sie zu kontaktieren, und sie empfehlen Chat weiterhin. Ich denke, Sie müssen ihre Webseite geöffnet halten und sie weiterhin aktualisieren und hoffen, jemanden zu finden, der verfügbar ist!?! Also habe ich heute mehr als 2 Stunden in der Warteschleife gesessen, um mit einem Vertreter zu sprechen. Ich habe darum gebeten, dass sie meine Reservierung jetzt stornieren, und aufgrund von Bedenken über mangelnden Kundenservice und Zögern, eine Reise mit dieser Firma zu buchen, möchte ich meine Anzahlung zurückerhalten und mir wurde mitgeteilt, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden kann, obwohl mir gesagt wurde, dass dies der Fall war? zurückerstattet, da die Stornierung auf Covid zurückzuführen war. Nachdem ich jetzt belogen wurde und der Kundenservice fehlt, zögere ich, mit Vantage zu reisen und kann sie anderen nicht empfehlen. Ich werde mich entscheiden müssen, ob ich widerstrebend und mit ernsthafter Angst eine Reise mit ihnen buchen oder mehr als 2300 $ essen muss.

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