Toyota of Grand Rapids Rezension

Es war großartig, mit David im Servicebereich zu arbeiten - wie die meisten anderen in der Vergangenheit. Die einzige Ausnahme ist der Servicetechniker, der meinen ersten Anruf entgegengenommen hat (er hat seinen Namen nicht erhalten, aber hoffentlich gibt es eine Aufzeichnung des Anrufs gegen 16 Uhr am Dienstag, den 16.7.). Er war bis zum Äußersten unhöflich. Überrascht mich, dass ich diese Einstellung in den 12 Jahren, in denen ich mit Ihrem Unternehmen zusammengearbeitet habe, noch nie erlebt habe!

Michelle war sehr hilfreich, als mein Truck einen Rückruf hatte. Sie haben die Teile schnell bekommen und ich war in weniger als 5 Tagen fertig.

Ich liebe meinen neuen Rav 4, lerne aber immer noch, wie man alle Geräte bedient. Meine Wartungsleuchte ging an und ich erkannte, dass ich mich an die Serviceabteilung wenden musste, nachdem ich das Buch gelesen und herausgefunden hatte, dass ich bei 5 km war. Ich rief an, sie konnten mich am nächsten Tag abholen. Der Service war großartig und ich hatte das Gefühl, einen Bonus zu bekommen. Ich habe einen Stein, der meine Windschutzscheibe getroffen hat, und ich wusste, dass ich ihn reparieren lassen muss. Ich war sehr überrascht, als die Serviceabteilung mich darauf aufmerksam machte, dass sie sich JETZT um die Reparatur kümmern könnten. Sie arbeiteten mit meiner Versicherungsgesellschaft zusammen und ich ging und fand das großartig. Ich hatte das Gefühl, einen Bonus erhalten zu haben, nachdem ich mich sowohl um meine Wartungsbedürfnisse als auch um die Windschutzscheibe kümmern konnte.

Ich finde es unglaublich ärgerlich, dass ein Ölwechsel an diesem Ort STUNDEN dauert. Das letzte Mal, als ich bei Toyota von GR einen Ölwechsel hatte, wartete ich im Servicecenter und es dauerte über zwei Stunden (das war, als ich mich nach ungefähr einer Stunde und 15 Minuten beschwerte). Ich dachte, ich würde es noch einmal versuchen, es muss ein Zufall sein und ich war gerade an einem sehr anstrengenden Tag dort, oder?!

Also rief ich am Dienstag an, vereinbarte einen Termin für 11 Uhr am Freitag, gab ihn heute Morgen 10 Minuten früher ab und es ist jetzt fast 4 Stunden später und ich habe keine Rückmeldung vom Servicecenter erhalten. Ich habe nur dreimal versucht anzurufen und niemand geht ans Telefon. In der Nachricht steht nur "Rückruf während der Geschäftszeiten".

Zumindest verschwende ich heute nicht meine Zeit im Zentrum, aber warum wird mein Auto so lange als Geisel gehalten?!?! Was bringt es, einen Termin zu vereinbaren, wenn offensichtlich keine Anstrengungen unternommen werden, um rechtzeitig mit meinem Auto umzugehen? Außerdem war es dort leer, als ich es abgab!

So sauer ich über diese Zeitverschwendung bin, kann ich sagen, dass die Mitarbeiter immer angenehm sind, wenn ich dort bin ... Ich wünschte nur, sie wären effizient !!!! Ich werde NICHT für Ölwechsel zurückkehren.

Ich war mit meinem Partner dort, um Optionen zu prüfen, um sein aktuelles Auto zu ersetzen und einen Toyota zu kaufen. Ich habe vor ein paar Monaten einen Lexus gekauft und meine Familie hat einige gute Erfahrungen mit den Autos gemacht, also haben wir beschlossen, ein paar auszuprobieren. Ich war noch nie in diesem Autohaus, also war dies unsere erste Erfahrung. Wir wussten, dass wir mit unseren Situationen eine Herausforderung hatten, aber Jalen, der Vertriebsprofi, war sehr verständnisvoll und der einzige positive Teil dieser gesamten 2-stündigen Erfahrung. Das Schiff sank, als wir Mike Resau kennenlernten, einem äußerst übermütigen, respektlosen und unprofessionellen Verkaufsleiter. Lassen Sie mich nur zwei Beispiele aus den vielen nennen, die sich an diesem Tag ereignet haben.

Beispiel 1. Ich erzählte ihm von meinem Mustang und wie ich mich bemühte, andere Händler dazu zu bringen, sich dem Auszahlungssaldo anzunähern (zu lernen, dass Mustangs keinen Wert haben). Ich sagte ihm, dass Lexus der einzige war, der mit mir zusammenarbeitete und den Restbetrag dieses Autos auszahlte, und dass diese ganze Lexus-Erfahrung sehr positiv war und ich an diesem Tag ein Auto kaufte. Dann begann er mir zu sagen, dass das nicht wahr sein könnte, weil er den Lexus Sales Manager kennt und der billigste Typ ist, er würde mir niemals einen solchen Deal geben. Also geht er, um Papierkram zu erledigen, und sein Handy klingelt und er antwortet direkt vor uns. Zu meinem Schock war es der Verkaufsleiter von Lexus, wo Mike ihn zu fragen beginnt, was er für meinen Mustang bezahlt hat, einen Kauf, der vor über 10 Monaten getätigt wurde. Natürlich erinnerte sich der Verkaufsleiter, an den ich mich kaum erinnere, nicht daran, was er für mein Auto bezahlt hatte. Dann sagt Mike, nun, er kann sich nicht erinnern, diesen Deal gemacht zu haben. Ich sage nicht, dass es nicht passiert ist, aber ich kenne ihn und es ist höchst unwahrscheinlich, dass er dir so viel für deinen Mustang bezahlt hat. Hier ist ein Verkaufsleiter, der versucht, mich zum Kauf eines neuen Autos zu bewegen und mich direkt als Lügner bezeichnet. Ein Lügner für eine Situation, in der er nie war oder von der er nichts weiß, für ein Autohaus, bei dem er nicht einmal arbeitet, aber laut Mike bin ich ein Lügner.

Zweites Beispiel: Am Ende des Tages ging mein Partner hin und her, was er tun wollte, da er nicht den vollen Auszahlungsbetrag für sein Auto erhalten konnte. Der Versuch, Entscheidungen in einem scheinbar unter hohem Druck stehenden Moment von Mike zu treffen, war nicht einfach. Mike ärgerte sich und sagte, wir hätten alle Ihre Kästchen überprüft. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Mein Partner sagt, wenn Sie mir 10.000 für mein Auto geben können, würde es mir leichter fallen, die zusätzlichen Kosten zu verlängern. Mike lacht uns dann direkt aus, wo mein Partner sofort antwortete: Du kannst mich auslachen, was du willst, aber du hast mich gefragt, was ich brauche, und ich habe dir gesagt, als ich zur Tür hereinkam, was ich brauchte. Mike sagt dann: "Ich lache nicht über dich, sondern über die Bitte", die er immer noch lachte. Dann meinte er, wenn ich Ihnen 10.000 geben könnte, würden Sie heute ein Auto kaufen, und natürlich würden wir zu diesem Zeitpunkt so gut wie nie ein Auto für diesen Kerl kaufen. Wir antworteten, wir müssten noch darüber nachdenken. Mike wurde dann frustrierter und war wie du gerade gesagt hast, wenn ich dir 10.000 für deinen Handel geben kann, würdest du ein Auto kaufen und jetzt sagst du, du musst darüber nachdenken? Das Ziel in diesem Moment war nicht mehr, ein Auto zu kaufen, sondern aus diesem Autohaus auszusteigen, also beendeten wir es und gingen.

Ich habe mich zu meiner Zeit mit einigen unprofessionellen Leuten befasst, aber dieser war einfach umwerfend. Wenn ich mich jemals für einen Toyota entscheide, werde ich sicherstellen, dass ich ihn woanders kaufe oder warten, bis Mike nicht mehr Teil von Autotransaktionen ist.

Freundlicher, professioneller Service. Techniker, die sich um Ihren Toyota kümmern. Eine gemütliche Lounge zum Warten, während sie arbeiten. Was willst du mehr?

Kaufte einen brandneuen 2020 Corolla Hybrid von diesem Händler; Lassen Sie mich sagen, ich werde ein Stammkunde sein! Das Verkaufspersonal war sehr freundlich und der Finanzmanager war einer der BESTEN, mit denen ich je gearbeitet habe. Mein Verkäufer, Chris Nichols, machte das Kauferlebnis zum Kinderspiel und war mehr als bereit, während des Kaufprozesses und meiner Planungsprobleme mit mir zusammenzuarbeiten. Dies war definitiv der beste Prozess, den ich je für den Kauf eines Fahrzeugs durchlaufen habe. Ich werde auf jeden Fall das gute Wort dieses Händlers an meine Freunde weitergeben, die ein neues Fahrzeug benötigen! Weiter so Jungs und Mädels!

Neben dem großartigen Verkaufsteam ist das Serviceteam auch sehr höflich, höflich und schnell, um Sie wieder auf die Straße zu bringen. Das beste Autohaus, in dem ich in der 28th Street gewesen bin!

Wir haben unseren neuen Toyota Camry am 10.06.17 gekauft. Es ist unser 2. Camry und unser 3D-Auto, das wir mit Hilfe des Vertriebsmitarbeiters Darren Harrold bei diesem Händler gekauft haben. Wir sind sehr zufrieden mit der Servicequalität, die wir von ihm und allen anderen in diesem Autohaus erhalten haben.

Ich habe immer einen großartigen Service von Ben DeKruyter bei Toyota. Er war bereit zu helfen und gute Ratschläge zu geben, obwohl ich keinen Termin hatte. Er hat meiner Familie immer mit all unseren Autos geholfen und wir werden weiterhin zu Toyota fahren, solange Ben da ist!

Als ich den Servicebereich betrat, wurde ich sofort von Jennifer Hoyt begrüßt und innerhalb von 30 Sekunden legte ein junger Mann eine Abdeckung über meinen Autositz und meine Bodenschoner. Jennifer erklärte meinen geplanten Service und erklärte, dass sie meine Autofilter zu mir bringen würde, um zu prüfen und zu entscheiden, ob ich Ersatz möchte. Sie hat die Kosten vorab festgelegt, bevor ich meine Genehmigung unterschrieben habe. Ich entschied mich draußen auf einer Bank zu sitzen und statt über mir zu stehen, um den Fortschritt meines Autos zu teilen, saß sie auf der Bank neben mir, was ich für eine angenehme Geste hielt! Mein Auto war in weniger als der geschätzten Zeit fertig! Ich bin 100% zufrieden mit dem Service, den ich am 13.08.19 erhalten habe!

Vern im Service-Center war immer eine gute Erfahrung und sollte für seine vorbildliche Arbeit gelobt werden.

Wurde schnell eingecheckt und der Service war erledigt, wie gewünscht !!

Ben De Kruyter hat mir geholfen. Normalerweise frage ich nach Ben, weil ich immer einen freundlichen und zuverlässigen Service von ihm bekommen habe. Wir kennen uns jetzt. Er weiß, wo ich arbeite. Ich weiß ein bisschen über seine Familie. Ich mag dieses Gefühl. Es hilft, Vertrauen zu schaffen, denke ich. Ben versteht die Zwänge meiner Finanzen. Er wird die Arbeit an meinem Auto empfehlen und Prioritäten setzen, was sofort (dringend) und dann als nächstes (nicht so dringend) zu tun ist, und so weiter. Ich weiß immer, wie viel es kosten wird.

Wenn ich wieder Service brauche, werde ich nach Ben fragen!
Kathy De Mey

Ich habe meine Camry immer an diesem Ort warten lassen und lange Wartezeiten in Kauf genommen, weil der Kundenservice normalerweise gut ist. Insbesondere diesmal kam ich früh zu meinem Termin, um mein Öl wechseln zu lassen, und bat sie, ein Rasseln vorne zu überprüfen. Ich habe 2 Stunden gewartet und wurde nie mit Fragen oder Updates zu meinem Auto angesprochen. Ich sah, wie mein Auto weg und zurück gefahren wurde, was mir auch nie erwähnt wurde. Als sie endlich meinen Namen riefen, sagten sie nur den Preis für den Ölwechsel. Ich musste fragen, ob das Rasseln behoben war, und er fragte mich dann, wie es sich anhörte. Ich wurde dann auf mein Auto gezeigt, ohne mich zu entschuldigen oder meine 2-stündige Wartezeit zu bestätigen. Ich nahm mein Auto mit nach Hause, um festzustellen, dass sie nicht einmal meine Waschflüssigkeit gefüllt hatten und es immer noch klappert. Ich werde nicht an diesen Ort zurückkehren.

Ich war kürzlich bereit, meinen Corolla einzutauschen, war mir des Prozesses nicht ganz sicher und wollte sicherstellen, dass ich alles richtig gemacht habe, also brachte ich ihn zu Toyota von Grand Rapids. Ich habe gute Erfahrungen mit Toyota (verschiedenen Händlern) gemacht, aber Toyota von Grand Rapids geht weit darüber hinaus. Nick Harrington half mir, das Auto zu finden, das ich wollte und das alle meine Anforderungen erfüllte (2015 RAV4 mit Allradantrieb). Er führte mich durch den Eintauschprozess, stellte sicher, dass ich alle erforderlichen Dokumente hatte, und half mir sogar, mit dem DMV in Kansas in Kontakt zu treten, um eine Kopie des Titels für meine Corolla zu erhalten. Er war immer verfügbar, um Fragen zu beantworten, und war geduldig mit meinen zahlreichen Fragen, die zu zufälligen Tageszeiten gesendet wurden. Mitte der Woche kontaktierte er mich und fragte, ob ich ein wenig Geld für das Auto ausgeben könne, damit es nicht an andere verkauft würde. (Er wollte sicherstellen, dass ich das Auto habe, Farbe, die ich wollte). Außerdem waren alle anderen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, großartig. von Kris bei der Finanzierung bis zum Treffen mit dem General Manager. Auch nach meinem Kauf hat Nick nachverfolgt, um sicherzustellen, dass ich keine neuen Fragen / Bedenken habe. Es war eine großartige Erfahrung von Anfang bis Ende und ich kann Nick Harrington von Toyota of Grand Rapids nur empfehlen, wenn jemand ein neues Auto braucht.

Ich wurde von Brandon im Dienst gut betreut. Er war sehr schnell, mich zu begrüßen und erledigte die ganze Arbeit mit der Geschwindigkeit eines verängstigten katholischen Jugendlichen, der aus der Beichtkammer floh.

Mit einem Schnurrbart wie seinem werde ich immer wieder zurückkehren, um mit ihm bei Toyota of Grand Rapids Geschäfte zu machen

Wir haben gerade einen Avalon 2013 bei Grand Rapids Toyota gekauft, nachdem wir uns verschiedene Modelle angesehen und mit verschiedenen Händlern gesprochen hatten. Alle, mit denen wir bei Toyota von GR zu tun hatten, waren sehr höflich, kompetent und bestrebt, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Es ist eine bewundernswerte Leistung für ein Unternehmen, eine Gruppe von Menschen zusammenzustellen, die ebenso kundenorientiert sind wie die Mitarbeiter von Toyota in Grand Rapids. Tim "the Bear" Williamson ist ein großartiger Mitarbeiter, der sein Produkt wirklich kennt und die Möglichkeit hat, den Stress zu reduzieren, der mit einer so großen Entscheidung verbunden ist. DANKE "BÄR"!

Vielen Dank, dass Sie mit meinem Zeitplan gearbeitet haben und schnell daran gearbeitet haben, meine Reparatur durchzuführen.

Schnell und freundlich ..... nicht die billigste Reparatur, die ich finden konnte, aber beruhigt zu wissen, dass Toyota sich um meinen Toyota gekümmert hat.

Eine weitere großartige Erfahrung ... ich werde weiterhin meine Dienste hier erledigen lassen.

Sehr hilfreich. Habe meinen Service rechtzeitig erledigt.

Ich habe mehr als ein Jahrzehnt mit diesem Händler zusammengearbeitet, nachdem ich Al Luke getroffen habe, der mir ein Auto verkauft hat. Ich bin auf dem dritten Camry und bin immer noch sehr zufrieden. Ihre Serviceabteilung ist immer noch "TOP NOTCH", sehr hilfreich und arbeitet hart daran, dass ich wiederkomme.

Ich ging zu diesem Händler mit der alleinigen Absicht, ein Auto zu testen, was höchstens 20 Minuten hätte dauern sollen. Der Prozess dauerte 2 Stunden und war völlig unnötig. Der Mitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, schien sachkundig zu sein, und ich schätzte seine Informationen über das Auto, an dem ich interessiert war, sehr, aber ich schätzte den langwierigen Prozess nicht. Es wurde auch sehr unangenehm, als ein anderer Mitarbeiter eintrat und die Aggression zunahm. Ich hasse es absolut, wenn ein Mann mit mir spricht, als wüsste ich nichts über Autos, und dieser Sexismus war hier offensichtlich. Ja, ich weiß, wie man ein Schaltgetriebe fährt. Zu dieser Anfrage sollten keine Kommentare abgegeben werden. Der ganze Prozess hat mich grob, verletzt und zutiefst beleidigt gefühlt. Zumal sie alle meine Informationen von meinem Ausweis auf ihren Computer kopiert haben und mich seitdem 6 Mal innerhalb von 24 Stunden per Telefon, SMS und E-Mail kontaktiert haben. Dieser Ort ist der Inbegriff von Aggression im Autohaus und männlichem Machismo und etwas, von dem ich dachte, dass es vor langer Zeit gestorben ist. Mein Rat an diesen Ort ist, das genaue Gegenteil von dem zu tun, was sie gerade tun.

Exzellenter Service, freundliche Leute. Sehr aktuell. Schätzen Sie den Shuttleservice!

Herr Vern Hall bei Toyota von Grand Rapids war ausgezeichnet. Er hat alles getan, um exzellenten Service zu bieten. Er war in der Lage, Probleme mit der vollständigen Abdeckung unserer Reparatur mit einem Servicevertrag zu lösen. Dann sprachen wir uns später durch ein "How to" mit einem Gegenstand, der nicht fehlerhaft funktionierte. Wir verstanden einfach nicht, wie man ihn an einem Auto benutzt.

Der Besuch dauerte viel zu lange für die geleistete Arbeit. 2 Stunden 15 Minuten für Ölwechsel und Reinigung meiner Batterie.

Mein Vertriebsmitarbeiter Raina unglaublich! Hüten Sie sich vor anderen Mitarbeitern, die keine Masken um sich tragen!

Es ist immer eine Freude, mit Bruce Diamond und den anderen Mitarbeitern des Toyota of Grand Rapids Service Centers zusammenzuarbeiten. Das Einchecken war schnell und effizient, die zu erledigenden Arbeiten wurden klar erklärt und die Wartezeit war kürzer als erwartet.

Ich habe meinen neuen Hybrid in Dienst gestellt. Ein Teil des Problems war ein Fehler in der Software, und zuerst wurde mir mitgeteilt, dass das Software-Update nicht unter meine zertifizierte Gebrauchtgarantie fällt. Das Personal konnte mehr graben, bevor ich fragen konnte, was noch getan werden könnte, da ich aus diesem Grund sicher war, ein Auto mit Garantie zu kaufen. Nach ungefähr 20 Minuten war ich angenehm überrascht, als die Mitarbeiter herauskamen und teilten, dass sie in der Lage waren, es abzudecken. Ich schätzte das Personal, das weit darüber hinaus ging, bevor es gefragt wurde, um sich um den Kunden zu kümmern.

Mein letzter Neuwagenkauf (Toyota RAV4) war im Jahr 2004 und ich hatte vor, dieses Auto noch mindestens 5 Jahre zu fahren! Ich habe meinen RAV4 geliebt! Leider war ich hinten und das Auto war total. Also habe ich mich nicht freiwillig mit diesem Neuwagenkauf beschäftigt. Das heißt, Adam Hodges von Toyota in Grand Rapids hat dieses ganze Missgeschick umgedreht. Die Trauer, die ich über den Verlust meines Toyota von 2004 empfand, wurde durch Freude und Aufregung ersetzt!

Adam war geduldig und informativ, als ich die große Auswahl an neuen Autos erkundete. Ich habe mich für einen 2017 RAV4 XLE mit genau den Optionen entschieden, die ich wollte. Seit 2004 gab es viele Änderungen, und Adam ging alle High-Tech-Funktionen durch, synchronisierte sogar mein Handy und stellte Entune Audio und GPS ein. Dies ist das erste Mal, dass ich einen Autoverkäufer umarmte!

Wer sich für eine große Auswahl an Fahrzeugen, transparente Internetpreise und ein angenehmes Einkaufserlebnis interessiert, sollte sich an Adam Hodges von Toyota of Grand Rapids wenden!

Musste in den Händler gehen, um einen Ölwechsel zu bekommen und das Ganze war nur Basar. Ich gehe hinein und es stehen nur Angestellte herum. Ich bin mir nicht sicher, was ich tun soll, aber alle schauen mich an und setzen ihre Gespräche miteinander fort. Schließlich fragte man, ob sie mir helfen könnten. Als nächstes fuhr ich in das Gebäude und der Typ sagte mir, ich solle zum Schreibtisch gehen ... Es gibt ungefähr 12 Schreibtische. Das Gleiche passiert, eine Menge Mitarbeiter, aber keiner kümmert sich um den Kunden. Sie sagten mir, ich solle in der Lobby warten ... aber ich hatte wieder keine Ahnung, wo das war. Der Typ hat gerade gesagt, er soll durch die Doppeltür gehen ... welche Doppeltür? Ehrlich gesagt, wenn ich das Paket nicht gekauft hätte, würde ich mein Auto niemals dorthin zurückbringen. Mangelnde Kundendienstfähigkeiten, die Rede des "Verkäufers", die mich dazu bringt, heute 500 Dollar für Dinge auszugeben, die mein Auto nicht braucht, und nur die Tatsache, dass ich einen Termin brauche und nicht einfach einsteigen kann? Immer noch verwirrt, wie ich einen Termin hatte und sie über eine Stunde brauchten, um mein Öl zu wechseln.

Ich hatte immer einen tollen Service und vertraue dem Personal.

Ging für meine 120.000 Meilen Arbeit an meinem 2007 4 Runner. Das Serviceteam war umgehend bereit, mir zu helfen, führte mich durch die empfohlenen Wartungsarbeiten und sprach jede Option durch, um sicherzustellen, dass das Auto für die Fahrt nach Florida in Topform war. Sehr gutes Team.

Die einzige Empfehlung, die ich für dieses Service-Center aussprechen würde, wäre eine stärkere Kommunikation mit den Kunden. Alle meine Arbeiten dauerten von 730 bis fast 530 Uhr. Zugegeben, es war ein erheblicher Arbeitsaufwand, und ich bat das Service-Center, einige Probleme zu untersuchen, bei denen ich Bedenken hatte. Gegen 2 Uhr hörte ich nichts, also wusste ich nicht, ob sie Probleme hatten, ob ich an diesem Tag ein Auto haben würde oder so etwas. Ich würde nur sagen, wenn es eine gewisse Zeit nach dem Absetzen des Autos dauert (6 Stunden), um den Kunden anzurufen und ihm einfach ein Update zu geben, damit er entsprechend planen kann!

Sie haben alles richtig gemacht, um Brandon L in Ihrem Team zu haben. Super netter, toller Kerl. 10/10

Erik Crooymans und Mitarbeiter sind sehr schwer zu behandeln. Sie kommen nicht mit dem durch, was sie sagen, dass sie tun werden. Sie haben einen schlechten Kundenservice. Verhandlungen sind ein One-Way-Deal und nicht für zahlende Kunden. Ich dachte, das wäre ein seriöser Ort, ich glaube, ich habe mich geirrt. Nicht empfehlen.

Hervorragende Details zu den Ergebnissen vorbeugender Wartungsprobleme. über meinen Ölwechsel und die Erforschung der Deckung meiner Garantie.

Das Personal im Autohaus ist immer höflich und freundlich. Argi war großartig und stellte sicher, dass alle Details meines Service- und Fahrzeugstatus auch nach Worten behandelt wurden. Weiter so!

Das höfliche Servicepersonal bringt Sie mit Ihrem Fahrzeug ein und aus, bereit für Ihr nächstes Abenteuer!

Sie beantworten alle meine Fragen, ohne mich dumm aussehen zu lassen.

Wir haben kein Auto bekommen und haben nur die Preise festgesetzt, aber wow, sie waren so höflich, kompetent und sympathisch. Ich habe es genossen, mit ihnen zu reden und fühlte mich nicht zu aufdringlich oder verkäuflich. Ich würde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich einen Toyota wollte.

Kürzlich wurde hier mein 4runner diagnostiziert. Meine bisherigen Erfahrungen waren gut, aber diesmal sehr frustrierend. Meine Frau brachte das Fahrzeug herein, nur um es sich anzusehen. Sie war dort und wartete 3 Stunden, dann wurde ihr gesagt, dass sie einpacken und das Auto herumziehen würden, es würde ungefähr 5 Minuten dauern. Aus 5 Minuten wurde eine Stunde. Wir haben ausdrücklich darum gebeten, dass keine Arbeit geleistet wird. Am nächsten Tag bemerkte ich, dass die vordere Unterfahrschutzplatte fehlte. Muss vergessen, es anzuziehen. Keine große Sache ... Ich rief am Samstag an, um danach zu fragen, und sie baten mich, Montag zurückzurufen, um zu sehen, wo der Mechaniker es hingelegt hatte. Ich rufe Montag an und finde heraus, dass es weggeworfen wurde. Ihr Grund war, dass es praktisch herunterfiel und am Lenkrad rieb. Ich war am Tag vor dem Einbringen des Autos unter meinem Auto und es wurde an allen Punkten in Ordnung gehalten. Als 2004 war es verrostet, ja, aber gut befestigt. Meine Frau wurde nie benachrichtigt, dass dies geschah, als sie auscheckte. Und ich hätte nicht bemerkt, dass die Unterfahrschutzplatte weg war, wenn ich nicht das Teil ausgetauscht hätte, von dem sie sagten, dass es ersetzt werden müsste. Meine Frustrationen waren in der schlechten Kommunikation und ich übernahm nicht die Verantwortung, einen Teil meines Autos wegzuwerfen, ohne es meiner Frau zu sagen, bevor sie losfuhr. Sie sind bereit, mir ein fabelhaftes Angebot zu machen und die Unterfahrschutzplatte zu ersetzen, die sie für 500 Dollar in den Müll geworfen haben.

Erstklassige Erfahrung bei der Aushandlung von Bedingungen für den Autokauf und hervorragende Nachverfolgung durch alle Mitarbeiter, um den Verkauf durch Finanzierung und Übernahme des neuen Autos voranzutreiben.

Mein Servicemitarbeiter war Ron (ich kenne seinen Nachnamen nicht). Er ist perfekt für seinen Job. Sehr professionell, kompetent, freundlich und effizient. Ich habe mich viele Jahre mit Ron beschäftigt und hoffe auf viele weitere.

Mein Servicetermin verlief sehr gut - Aaron war organisiert und beantwortete alle meine Fragen. Und als ich einen bestimmten Service vorgeschlagen hatte (Spülung des Kühlmittelsystems), sah er sich die Wartungshistorie an und sagte mir, ich würde Geld verschwenden, um diese Arbeit auszuführen, wie sie vor relativ kurzer Zeit erledigt worden war. Als ich mein Auto nach der Arbeit abholte, ging Aaron alle Testergebnisse durch und erklärte, was sie bedeuteten. Außerdem habe ich ein Auto gemietet, um mich fortzubewegen, während mein Auto gewartet wurde, und Kayla war äußerst hilfsbereit und freundlich. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit und den Toyota-Mitarbeitern, mit denen ich interagierte.

Ich habe einen Rav4, der für einen Ölwechsel zu Toyota gebracht wurde. Dies ist das 2. Mal, weil ich einen der speziellen 3 Ölwechsel für 99 US-Dollar gekauft habe. Hatte einen Termin für den Ölwechsel am 1. und 2.. Beide Male wartete ich eine Stunde auf einen einfachen Ölwechsel, sonst nichts und mit einem Termin!
Ernsthaft, was ist der Sinn eines Termins, wenn ich Leute sehe, die nach mir kommen und vor mir gehen. So frustriert, und der Serviceleiter war beschäftigt, als würde ich noch länger warten, um mit ihm darüber zu sprechen, warum das Warten auf einen einfachen Ölwechsel mit einem Termin nicht nur eine Stunde dauert, sondern die Leute nach mir auftauchen und vor mir gehen . Ich habe noch einen Ölwechsel dann mit Toyota gemacht wenn GR

Exzellenter Service von Toyota von GR. Ben DeKruyter, Assistant Service Manager, ist führend. Ich habe meinen RAV4 dort seit 2006 gewartet. Ich kann sie nur empfehlen.

Ich hatte einen Rückruf an unserem Fahrzeug. Ich rief an einem Dienstag an und sie konnten die Rückrufe am Freitag derselben Woche korrigieren. Jeder war sehr höflich und professionell.

Sehr schneller Service
Sean Bier Hobbs war sehr gut

Wie wäre es mit der Lisenplate? Ich habe immer noch keine Platte

Auf ihrer Website aufgeführte Autos sind beim Händler nicht erhältlich. Ein Händler rief an, um mich wissen zu lassen, dass ein Auto für Probefahrten zur Verfügung stand, und stornierte später den Termin, weil das Auto detailliert wurde. Ich habe keine Zeit, mich mit platzierten Unternehmen zu befassen, die auf diese Weise Geschäfte machen.

Tony war von Anfang an sehr hilfsbereit, offen und ehrlich. Genau das hat uns beim Kauf verkauft. Der Rest des Personals ist ebenso außergewöhnlich. Danke, dass du es einfach gemacht hast.

Die Reparaturwerkstatt hier wird Sie zu Tode vernickeln! Sparen Sie sich Ärger bei der Suche in Ihrer Werkstatt und streichen Sie diesen Ort von Ihrer Liste! Ernsthaft! Ich hatte ein Angebot von Thomsons Auto gleich die Straße runter, um meine Bremsleitungen für 200 Dollar weniger zu ersetzen, als das Toyota-Autohaus wollte. Außerdem sind die Händler und Servicemitarbeiter Hochdruckverkäufer, keine sachkundigen Mechaniker. Ich werde diesen Ort nie wieder besuchen!

Ging für meinen normalen Ölwechsel auf der Sienna 2009 meiner Frau und der Serviceberater war sehr angenehm und konnte sich auch um einen kleinen Austausch der Auspuffklemme kümmern.
Er hat einen tollen Job gemacht

Bruce Diamond war sehr hilfreich, als ich mit meinem Auto bei einem anderen Händler in einer schwierigen Situation war und ein Problem auftrat. Er sorgte dafür, dass mein Auto richtig repariert wurde, und stellte sogar sicher, dass der Stoßfänger, den ich entfernt hatte, mit allen intakten Schrauben wieder richtig angebracht wurde! Vielen Dank, Bruce!

Ein weiterer toller Servicetermin! Alle waren freundlich, respektvoll, sie hielten mich auf dem Laufenden, was mit meinem Auto geschah, und nahmen alle meine Bedenken ernst. Ich hatte auch Geschäfte mit der Teileabteilung und sie waren genauso wunderbar! Vielen Dank an alle!

Ich wünschte, ich könnte weniger Sterne hinterlassen. Ich brauche einen Toyota-Händler, der etwas tut

Ich war immer beeindruckt von dieser Toyota-Werkstatt. Ihre Integrität ist erstklassig! Als Frau kann ich Ihnen nicht sagen, wie oft eine Reparaturwerkstatt dachte, ich würde nicht verstehen, wie ein Auto funktioniert, und habe versucht, dies auszunutzen. Ich bin seit 9 Jahren dort und meine Erfahrung mit diesem Ort war immer großartig. Sie werden mir sagen, ob etwas warten muss oder sie respektieren meine Wünsche, um weitere Informationen zu erhalten, bevor sie eine Entscheidung treffen. Ich werde diesen Ort immer nutzen, obwohl ich 20 Minuten Fahrzeit sparen könnte, wenn ich zum Toyota-Händler in der Nähe meines Hauses gehe. Vielen Dank für die Integrität und den Respekt von Toyota von Grand Rapids!

Es war toll! Tara hat gute Arbeit geleistet, um die Details eines Hybrids zu erklären, und konnte uns zu unserer besten Option führen.

Nettes Team und guter Reparaturservice, aber sie bieten keinen Reinigungsservice mehr an

Guter Service-Stopp. Schöner und entspannender Ort zum Entspannen, während Sie warten.

Großartige Kommunikation. Alle meine Probleme wurden angesprochen und erledigt.

Toller Service und Antworten auf meine Fragen von Ben Dekruyter am 6/2. Ich fahre von IL nach MI, um meinen Toyota warten zu lassen.

Unser Servicemitarbeiter Agim war hilfsbereit, gründlich und effizient. Wir brauchten eine bedeutende Reparatur der Federung für unser 15 Jahre altes Auto, und er half uns, eine hochwertige Reparaturlösung zum besten Preis zu finden. Ich habe dieses Auto bei Toyota von GR gekauft und es dort ständig gewartet. Es war durchweg eine gute Erfahrung.

Eric. Er ist der Mann, mit dem Sie sprechen möchten. Ehrlich und kenntnisreich.

Sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Toyota von Grand Rapids erhalten habe. Ich empfehle dringend, Ihr Fahrzeug von ihnen warten zu lassen.

Ich erhielt einen effizienten und zuvorkommenden Service von der Serviceabteilung von Toyota in Grand Rapids.

Toyota von Grand Rapids hat sich sehr um unser Fahrzeug gekümmert! Unser Service Manager war der beste, den ich je gesehen habe. Aaron Jacques hat uns immer den besten Kundenservice geboten, den wir jemals erlebt haben. Gib ihm eine Gehaltserhöhung!

Ron Jones hat bei meiner Autoüberprüfung großartige Arbeit geleistet. Er wusste, wovon er sprach und das machte die Dinge reibungsloser.

Ich denke, 2 1/2 Stunden, um auf einen Ölwechsel zu warten, sind zu lang.

Vielen Dank, Ron Jones, für Ihren prompten Service, als ich zu einem regelmäßigen Ölwechsel und einer Überprüfung des Motorlichts kam. Ich werde immer mit Respekt behandelt und mein Auto wird sehr gepflegt.

Es gab absolut schreckliche Erfahrungen mit der Ölwechsel-Reifendrehung und der Überprüfung einer Rücklichtbirne, die nicht richtig funktionierte. 2 1/2 Stunden später wurde mir gesagt, dass das Reparieren eines Drahtes eine weitere Stunde dauern würde und ungefähr 100 Dollar. Ich sagte, nein, ich werde nie wieder dorthin gehen. Ich bin nach Hause gegangen. Ich habe festgestellt, dass der Draht in weniger als 5 Minuten repariert wurde für alles.

B +, meistens hilfreich. Ich würde wieder besuchen.

Tolle Erfahrung mit dem Leasing eines neuen Camry! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Sie waren großartig, mich ein bisschen schneller rein und raus zu bringen, als sie zuvor angegeben hatten, was ein echtes Plus ist. Die Serviceabteilung war sehr freundlich und es war toll, mit ihr zu arbeiten.

Ich habe meinen Toyota Camry 2016 für seinen 10.000-Meilen-Service in Zusammenarbeit mit Ben Dekruyter mitgebracht. Wie immer war er freundlich und hilfsbereit. Er gibt mir das Gefühl, als Kundenergebnis geschätzt zu werden, und ist einer der Gründe, warum ich immer wieder zurückkomme - dies ist mein 4. Camry.

Mein 92 Jahre alter Vater hatte einen Gutschein für einen Ölwechsel. Als er zur Zahlung ging, wurde ihm mitgeteilt, dass sein Auto synthetisches Öl benötige (4-Zylinder-Toyota Camry). Ihm wurde die Option nicht angeboten, der Händler legte sie ein und berechnete ihm über 50,00 USD. Ich habe den Händler zweimal angerufen, um nach diesem Problem zu fragen, und wurde nicht zurückgerufen. Arbeiten Sie so? Wenn Sie einen 92-Jährigen wegen eines Ölwechsels so behandeln, kann ich mir nicht vorstellen, wie Sie jemanden behandeln, der ein neues Auto kauft.

Erschrecken Sie jedes Mal, wenn ich hierher komme und wenn ich mit einem Problem anrufe. Erhalten Sie den Kommentar von "Es ist ein Chevy, also weiß ich nicht, ob sie irgendetwas tun können." Trotzdem habe ich den Truck hier mit einer Platin-Garantie gekauft. Dies ist das letzte Mal, dass ich zu diesem Händler komme. Willst du dir einen Arm und ein Bein für alles berechnen, was sie tun? $ 134 für sie, um einen Scanner anzuschließen, um ein Motorlicht zu überprüfen, das mehr als wahrscheinlich der Tankdeckel ist. Diese Voraus- oder Auto-Zone ist kostenlos. Nein Danke.

Konnte das GPS-Signal im Navigationssystem wiederherstellen. Die Arbeit dauerte über Nacht und T of GR gründete einen Leihgeber. Am nächsten Tag fuhren sie mit unserem Auto hierher (80 km in eine Richtung) und holten den Leihwagen ab.

Test fuhr zwei Autos - eines roch nach Rauch und das andere hatte eine leere Batterie und einen teilweise platten Reifen. Nein Danke.

Ich war ein Kunde von Spartan Toyota in Lansing, MI, der in den letzten 4 Jahren 4 Autos gekauft hat, und als ich ein anderes Auto kaufte, war ich so enttäuscht von den Angeboten, die sie für eines der Autos gemacht haben, die ich bei ihnen gekauft habe. Ich habe Toyota von Grand Rapids kontaktiert und innerhalb von 10 Minuten nach meiner Anfrage, Informationen zu einem ihrer Autos zu erhalten, Emmy Granderson (Vertriebsmitarbeiter) bei Toyota von Grand Rapids angerufen. Sie bat mich, Bilder des Camry zu senden, mit dem ich handeln wollte, bevor sie mich bat, die 60 Meilen zu ihrem Händler zu fahren. Nachdem ich die Bilder erhalten hatte, wurde ich zurückgerufen und erhielt einen deutlich höheren Betrag für unseren Handel sowie eine niedrigere Zahlung für den Toyota Avalon Limited, den wir kaufen wollten. Es war die einfachste Autotransaktion, die ich jemals hatte. Der General Sales Manager war freundlich, weder aggressiv noch zu gesprächig. Er fragte, was er tun könne, um mein Einkaufserlebnis angenehmer zu gestalten, und machte genau das.
Der Mietvertrag meiner Tochter läuft in 8 Monaten und es besteht kein Zweifel, dass wir zu Toyota of Grand Rapids fahren werden, um unseren nächsten Einkauf zu tätigen. Vielen Dank an das gesamte Personal von Toyota in Grand Rapids für eine sehr angenehme Erfahrung.

Ich mag es, wenn ich weiß, wie lange etwas dauert, auch wenn es ein paar Stunden sind. Ich kann dann meinen Aufenthalt planen. Ben Dekruiter war immer gut und gab mir einen Zeitrahmen für die erwartete Arbeit. Viel besser als von einem unerwartet langen Aufenthalt überrascht zu werden.

Einfach zu planen. Die Arbeiten wurden gut und innerhalb des versprochenen Zeitrahmens abgeschlossen.

Arbeitete mit Michael Liggins und Alec Smith. Ich war mir zu 100% sicher, was ich will und Michael war sehr direkt und professionell, ohne Druck in jede Richtung. Am Ende war ich sehr zufrieden mit meinem Toyota Sienna 2016. Alec Smith und Michael Liggins waren sehr freundlich und sympathisch und ich war in ein paar Stunden rein und raus. Das war ziemlich schnell. Michael informierte den gesamten Prozess und stellte sicher, dass ich genau das bekam, wonach ich suchte. Sehr empfehlenswert.

Wir haben einen Camry mit Tim gemietet und waren sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit und Hilfe, die uns das gesamte Team gab, als wir darauf warteten, dass der Papierkram erledigt war.

Vielen Dank! Wir lieben das neue Auto!