Toyota of Grand Rapids Rezension

Ich habe immer eine großartige Erfahrung mit Toyota von Grand Rapids gemacht, und dieser vergangene Besuch war nicht anders. Ich bin eine halbe Stunde früher aufgetaucht und sie haben die Arbeit 45 Minuten schneller erledigt, als sie mich zitiert haben!

Die Arbeit an meiner fahrerseitigen Schiebetür (nur ein paar Wochen) hat es bisher mit Kindern zu tun, die die Tür fast jeden Tag benutzen! Vern Hall war ein sehr hilfreicher Serviceberater. Ich werde wieder nach ihm fragen

Meine Verlobte und ich suchten nach einem Upgrade. Wir wurden von Tony Willis II unterstützt und er war äußerst hilfreich. Wir haben alles getan, um uns ein wirklich tolles Angebot zu machen! Wenn Sie Hilfe benötigen, würde ich sagen, fordern Sie ihn direkt an.

Das Team hat mich großartig reingebracht und die Servicearbeiten schnell erledigt!

Mandy hat großartige Arbeit geleistet, um uns auf dem Laufenden zu halten, unseren Höflichkeitsfahrer einzurichten und zu erklären, was unser Auto brauchte. Wir fahren seit 2012 zu Toyota of Grand Rapids und hatten immer einen großartigen Service.

Darren Harrold ist ein toller Kerl! Wir waren sehr zufrieden mit unserer Erfahrung bei Toyota. Wir werden ihn sicher für unsere zukünftigen Einkäufe sehen.

Ron Jones hat sich so gut um mein Problem gekümmert

Immer toller Service. Sehr gründlich und informativ, ohne aufdringlich mit dem Verkauf in der Serviceabteilung umzugehen. Ich schätze es sehr. Aufgrund dieser Tatsache fühle ich mich immer wohl, wenn ich ohne meinen Mann dorthin gehe.

Kyle Kohl ist ein großartiger Verkäufer. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Auto sind, besuchen Sie Toyota von Grand Rapids und fragen Sie nach Kyle, er wird Ihnen helfen.

Super Kundenservice. Mit Abstand der beste Toyota-Service in West Michigan.

Kaufte vor einigen Jahren einen 4 Läufer von ihnen. Ich habe den ermäßigten Ölwechselservice einige Male in Anspruch genommen, bis bei der "gründlichen" Mehrpunktinspektion weder die Blinker noch der Reifendruck überprüft wurden. Nachdem sie sich von den E-Mails abgemeldet haben, mit denen ich nicht beginnen wollte, rufen sie mich (am Samstag) wegen Upgrades und Werbeaktionen an. Wenn ich bei Ihnen ein neues Auto kaufen möchte, komme ich rein! Lass mich allein!

Ich stecke für BRANDON LAFRANCE ein. Er ist ein netter junger Christ, der Toyota verkauft. Er hat ein Händchen dafür, Menschen je nach Art und Umfang der Nutzung mit der Art des Autos abzustimmen, das sie benötigen. Er macht keinen harten Verkauf. Er beantwortete geduldig jede einzelne Frage, die ich hatte. Er kennt sich sehr gut mit den Toyota-Modellen aus. Ich kaufe Toyota seit 1995 und habe jeden von ihnen geliebt. versuchen Sie es mit einem Toyota. Kommen Sie vorbei und sehen Sie BRANDON LAFRANCE bei TOYOTA of GRAND RAPIDS!

Sie haben mein Auto für meine regelmäßige Wartung abgeholt und abgesetzt! Es war großartig, sich keine Sorgen machen zu müssen und zu wissen, dass für mein Auto gesorgt wurde!

Toyota von Grand Rapids leistet immer großartige Arbeit an meinem Auto, wie diesmal. Das Beste an Toyota ist, dass es ein so tolles Auto ist, dass es kaum mehr braucht als einen Ölwechsel und eine Reifendrehung. Normalerweise warte ich beim Händler, während sie diese Dinge erledigen, aber dieses Mal habe ich mich dafür entschieden, sie am frühen Morgen abzugeben und dann den Shuttleservice zu nutzen, um zu kommen und einzusteigen, wenn es erledigt ist. Mein Auto hatte eine passende Zeit von 8:45 und ich rief mittags an, um zu sehen, ob es fertig war und es im Gepäckträger war, aber noch nicht fertig. Ich bin mir nicht sicher, wer entschieden hat, dass sie mich rausschmeißen könnten, wenn meine passende Zeit nur weil ich nicht dort saß und wartete.

Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung
Die Batterie meines Prius ist leer. Mein Termin war für Dienstag. Wir haben das Auto zum Laufen gebracht und es am späten Montagmorgen abgesetzt. Vern Hall konnte das Auto am Montagnachmittag fertigstellen. Danke Vern für all deine Hilfe.

Sehr rechtzeitig. Großartig darin zu erklären, was getan werden musste.

Nachdem meine Frau und ich vor acht Jahren hier schlechte Erfahrungen gemacht hatten, beschlossen wir, es noch einmal zu versuchen. Während wir uns Fahrzeuge anschauten, gaben wir ihnen die Schlüssel für unseren Handel, damit sie sie inspizieren konnten. Wir fanden ein Fahrzeug, das uns gefiel, sie liefen unser Guthaben (ich hatte bereits eine Vorabgenehmigung, aber sie sagten, sie könnten einen besseren Preis bekommen) und dann kamen sie mit den Zahlen zurück.

Ihre ursprüngliche Nummer für unseren Handel war ein Witz. Sehr niedrig. Unser Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand, unter 100 km und einer LTD-Edition. Ich sagte ihnen keinen Weg. Sie sagten, sie würden "anrufen und sehen, ob sie eine bessere Nummer bekommen könnten. Ich sagte ihnen einen Preis für das Fahrzeug und einen Preis für meinen Handel, der gut für mich sei, und ich würde vor Ort unterschreiben (mit der Erwartung zu verhandeln). Was ich bekam, war mehr als beleidigend. Sie stiegen beim Handel leicht an, weigerten sich jedoch, den Fahrzeugpreis zu erhöhen. Der Verkaufsleiter war äußerst unhöflich und versuchte, mit einer falschen Mathematik zu zeigen, dass er mich mehr als zur Hälfte des Preises traf, den ich hatte fragte, aber in Wirklichkeit war er nicht in der Nähe. Ich bin Ingenieur, ich kenne Mathe! Dann versuchte er zu erklären, wie sie nicht auf den beleidigenden Aufkleberpreis herunterkommen können. Ich kenne die Margen und wie die Dinge funktionieren. Dieser Typ hat mich behandelt Als wäre ich ein Idiot. Der Verkäufer, der uns geholfen hat, tut mir leid, da wir an einem Samstag zwei Stunden seiner Zeit verschwendet haben.

Zu Ihrer Information, ich habe noch nie jemanden gesehen, der unser Fahrzeug inspiziert hat. Um nicht zu sagen, dass sie es nicht taten, aber ich habe es genau beobachtet (außer während der Probefahrt) und ich habe nicht gesehen, wie es sich bewegte oder sich jemand näherte.

Wir gingen nach Rivertown Honda, erhielten weit mehr im Handel als die beleidigende Zahl, die Toyota uns gab, fanden ein Fahrzeug und hatten eine reibungslose Transaktion. Ich kann Fox oder Rivertown Honda nur empfehlen, da ich bei beiden großartige Erfahrungen gemacht habe.

Wenn Sie Aufkleberpreis zahlen möchten, erhalten Sie weit weniger als Ihr Handel in als Sie sollten und beleidigt werden, dann gehen Sie auf jeden Fall zu Toyota von Grand Rapids. Wenn Sie einen Deal wollen und mit Respekt behandelt werden möchten, gehen Sie woanders hin, da Sie ihn hier nicht erhalten. Es ist mir jetzt zweimal passiert.

Das Mai-Problem wurde wie gewohnt schnell und effizient gelöst!

Tolle Erfahrung beim Kauf meines 2016 rav4 vor zwei Jahren. Die Serviceabteilung ist buchstäblich die beste. Freundliche Menschen begrüßen Sie mit einem Lächeln und stellen sicher, dass Sie glücklich und zufrieden sind, bevor Sie gehen. Geeignete Preise. Wenn ich immer noch zumindest in fahrbarer Entfernung lebe, würde ich meinen Dienst hier immer wieder erledigen.

Nick Harrington war großartig. Beantwortete alle Fragen, die ich zu jeder Tageszeit hatte, klar und zweckmäßig. Würde auf jeden Fall gerne in Zukunft mit diesem Händler zusammenarbeiten!

Der Service war großartig! Ashton war so sehr hilfsbereit und teilte mir Informationen mit, die ich nicht kannte! Tolle Erfahrung!

Ich wurde wie ein König behandelt, als ich ein Auto kaufte. Alle waren nett und wollten mir helfen, ein gutes Auto zu finden. Der Kundenservice war einer der besten. Ich brachte nur meinen Ausweis und mein Nummernschild mit und war pünktlich mit einem Auto unterwegs.
Ich kann nur sagen, danke den Toyota-Mitarbeitern von mir und meiner Familie.

Emy Granderson hat großartige Arbeit geleistet und uns geholfen, das richtige Auto zu finden und auszuwählen. Sie war aufmerksam, professionell und bot einen großartigen Service.

Ich war heute dort, um mein Öl wechseln zu lassen. Bisher war ich jedes Mal beeindruckt, wenn ich mein Fahrzeug warten ließ. Ich habe nicht das Gefühl, dass sie versuchen, mir Dinge zu verkaufen, die ich nicht brauche. Sie waren fair mit den Preisen und sind sehr bereit, sich anzupassen. Ihr Wartezimmer ist sehr komfortabel. Und ihre Kaffeemaschine ist wahrscheinlich die beste! Ich würde diesen Ort für den Fahrzeugservice empfehlen!

Ich bin auf Toyota-Fahrzeuge umgestiegen und liebe den Service, den ich bekomme, wenn ich einfahre. Ein großartiges Team, das während des gesamten Serviceprozesses hilft.

Damien war super professionell und alles war glatt.

Musste für einen Dienst im Zusammenhang mit dem letzten Rückruf anhalten. Toller Service mit pünktlicher Art und Weise.

Ich habe meinen RAV4 am 16.08. Gekauft und bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und meinem Auto. Ich war tatsächlich woanders unterwegs, fuhr aber zufällig durch Toyota. Ich war auf einigen Hochdruckplätzen gewesen, die mich dazu gedrängt hatten, etwas zu kaufen, das ich nicht wollte oder das außerhalb meines Budgets lag. Meine Erfahrung hier war anders.
Tal hörte genau zu, wonach ich suchte und stellte sicher, dass ich ohne Druck genau das bekam, was ich wollte. Er war sehr gut informiert über die Fahrzeuge, an denen ich interessiert war.
Ich hatte insgesamt eine großartige Erfahrung und werde wiederkommen, wenn es Zeit ist, wieder zu kaufen.

Wirklich dumm. Ging dort hinunter, um nichts zu finden, hat einen Preis. Wir gingen 10 Minuten herum, bevor jemand Hilfe anbot. Als ich schließlich gefragt wurde, ob wir Hilfe benötigen, wurde mir gesagt, dass ich die Preise online finden soll. Totale Zeitverschwendung hätte in unserem Wohnzimmer bleiben sollen.

Hat mich sofort aufgenommen und mein Öl gewechselt und einige andere Wartungsprobleme gelöst, als ich plötzlich die Stadt verlassen musste. Guter Service!!

Wurde von allen Servicekoordinatoren gut behandelt. Habe mein Fahrzeug sofort bekommen. Die Serviceabteilung war sehr beschäftigt und wünschte nur, eine Reifendrehung würde nicht länger als eine Stunde dauern.

Travis war unser Verkäufer und es war großartig, mit dem Kauf unseres Autos zu arbeiten.

Mieten Sie von hier aus KEIN Auto, schlimmste Erfahrung. Sehr schattig :(

Toller Service, schneller Service auch. Weniger als eine Stunde dort und hatte meine Öl- und Luftfilter gewechselt und die Reifen gedreht. Anständiger Preis auch. Wir werden auf jeden Fall wieder für den regulären Service.

Super hilfreich. Dieser Ort kümmert sich wirklich um Sie und ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Ihre Kunden behandeln können!

Immer professionell, Niederdruckverkauf, sehr kompetent.

Ich habe im Januar 2013 ein Auto gekauft. Der Händler war sehr informativ, geduldig und hilfsbereit. Der Deal verlief reibungslos und schnell. Gestern war ich zum ersten Mal an ihrer Tankstelle. Ich war angenehm überrascht von ihrem schnellen Service. Ben war sehr bescheiden und fürsorglich. Ben und sein Team haben einen großartigen Service geliefert. Sie kümmerten sich um alles, was ich brauchte. Ich musste nur hereinkommen und unterschreiben. Ben warf sogar demütig meine Kaffeetasse weg.

Kaufte vor 6 Monaten ein "qualitätsgeprüftes Gebrauchtfahrzeug" vom Autohaus, hatte seit Tag 1 nichts als Probleme ..... fuhr es vom Parkplatz, um sich umzudrehen, weil die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir haben dieses 27.000-Dollar-Fahrzeug nur 3 dieser 6 Monate in unserem Besitz gehabt. Toyota war das SCHLECHTESTE Geschäft, mit dem man sich befassen musste. Sie weigern sich, die Dinge richtig zu machen, und weichen weiterhin der Verantwortung für den Verkauf eines Fahrzeugs aus, das von einem "qualitätsgeprüften Gebrauchtfahrzeug" fett war. Ich würde nicht empfehlen, hier Geschäfte zu machen ... Vielleicht versuchen Sie es mit der nächsten Tür (The Chevy Dealership)

Vereinbarte einen Termin mit einem VIP-Manager Scott Butz. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, Scott sei beschäftigt und würde bald bei mir sein. Dann wurde ich einer anderen Person vorgestellt, die mir einen Tacoma zeigen würde. Ich habe dieser Person gesagt, dass ich ein Zertifikat für einen Lieferantenrabatt habe, damit ich den Rechnungspreis plus 500 USD Rabatt bekomme. Wir sahen uns den Truck an und gingen dann zurück zu seinem Schreibtisch. Er tippte auf seine Tastatur und entschuldigte sich für einen Moment. Als er zurückkam, zeigte er mir ein Papier, das für den UVP des Lastwagens plus Steuertitel und Kennzeichen bestimmt war, und fragte, wie ich bezahlen wollte. WTF? Was ist mit dem Lieferantenrabatt? Was ist mit den 750 Dollar, die Toyota anbot? Dieser Typ hat nicht auf mich gehört. Ich sprach mit Luis und wir entschieden uns für einen Lastwagen, der am nächsten Tag sein würde. Luis kontaktierte mich und ließ mich wissen, dass ich Chris meine Versicherungsinformationen besorgen musste. Als ich anrief und nach Chris fragte, hatten sie keine Ahnung, wer er war. Er rief mich später an diesem Tag an und ich erzählte ihm die schlechte Nachricht, dass er nicht existierte. Drei Tage später kein LKW und sie sagten mir, dass es irgendwann in der nächsten Woche sein sollte. Beschlossen, mein Geschäft zu diesem Zeitpunkt woanders hin zu bringen. Als ich ankam, um meinen Handel zurückzugewinnen, traf ich endlich meinen VIP-Manager Scott Butz. Der Typ war ein kompletter Idiot. Ich fragte, wo mein Handel sei und er zeigte viel hinter einem Restaurant und sagte mir, dass es irgendwo da hinten sein sollte. Nachdem ich mich umgesehen hatte, fand ich es auf der gegenüberliegenden Seite des Grundstücks. Ich forderte meinen Scheck über die Anzahlung in Höhe von 3000 USD zurück und er ärgerte sich mehr über mich. Ich gab ihnen die $ 3000 am 18. Juni, es ist jetzt der 9. Juli und ich habe das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Ich habe meinen Truck bei einem Tacoma bei einem anderen Händler eingetauscht. Als ich meinen Truck holte, fragten sie nach meinem Teller. Ich sagte ihnen, es handele sich um den Handel. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass sie das Schild bei Toyota of Grand Rapids abgenommen haben, also musste ich 28 Dollar für ein Ersatzschild bezahlen. Vermeiden Sie diesen Ort. Viele andere Händler da draußen mit viel besserem Kundenservice !! Ich habe heute, am 10. Juli, mit Luis gesprochen und er hat mich wissen lassen, dass es ein Problem gab, bei dem meine Rückerstattung verschickt wurde, und er würde sicherstellen, dass es heute in der Post ist. Ich habe Chris Powers gemäß seiner Antwort auf diese Bewertung angerufen und bin überhaupt nicht überrascht, dass ich darum gebeten habe, mit ihm zu sprechen, und nachdem ich in der Warteschleife war, ging es zur Voicemail. Bestätigte mir nur, dass seine Antwort nur zur Schau war.

Ich lebe das Auto, aber es war nicht sauber, als ich es aufhob, es gab Sand hinten, einen Fußabdruck auf einem der Sitze, jemand ließ ein Taschentuch zwischen den Sitzen vorne, mein Sonnenbrillenhalter war in 2 Teile zerbrochen Tage lang war ein Teil des Stoffes auf dem Vordersitz zwischen der Konsole nicht sicher

Bisher war der Service pünktlich, mein Verkäufer war wunderbar. Wenn Sie Mitarbeiter ein Auto fahren lassen, sollten sie verantwortungsbewusster sein.

Ich habe in meiner Siena 2019 einen Ölwechsel gemacht. Ich hatte einen exzellenten Service. Sie haben mich sofort und sehr erfreut, danke!

Ich konnte einen Termin am selben Tag vereinbaren und die Reparatur war schnell abgeschlossen. Ich schätzte auch den Shuttle-Fahrer, der sehr angenehm und pünktlich war.

Das Personal war hilfsbereit, hatte viel Service und das Wartezimmer hatte viele schöne Annehmlichkeiten für mich, während ich wartete.

Die Servicetermine sind normalerweise solide, da ich einen großartigen Servicemanager in Vern Hall habe und die Annehmlichkeiten und die Umgebung sehr angenehm sind, wenn Sie warten.

Aaron hat sich wirklich sehr um meinen Toyota RAV4 gekümmert! Ich vertraue diesem Händler!

Machen Sie keine Geschäfte mit Toyota Grand Rapids. Sie sind wunde Verlierer mit einem minderwertigen Produkt. Meine Tochter versuchte, ihnen einen Mietvertrag zurückzugeben. Toyota Financial hat ihr großen Kummer bereitet. Das örtliche Autohaus hat nicht geholfen. Außerdem ist der RAV4 in Design und Ausstattung alt und müde.

Cooper war großartig. Vielen Dank für Ihren guten Service. John

Ich bin rund um die Uhr beruflich unterwegs und als ich meinen ersten Ölwechsel an einem geleasten Fahrzeug benötigte, musste ich das Auto in weniger als einer Stunde zurückholen oder das Fahrzeug über Nacht abgeben und am nächsten Tag mit einem Leihfahrzeug abholen (mein Originalhändler lassen Sie mich dies vorher tun). Als ich anrief, um einen Termin zu vereinbaren, wurde mir gesagt, dass ein Manager mich bezüglich der Situation zurückrufen würde, aber stattdessen nie angerufen und ignoriert wurde. Also fuhr ich am nächsten Tag eine Stunde entfernt zum Toyota in Lansing, was viel hilfreicher und verständnisvoller war. Eine Stunde vor dem Rest meiner Crew konnte ich ein- und aussteigen und zu meiner nächsten Baustelle. Ich werde mich in Zukunft von dem großen Stromschnellenhändler fernhalten, den Sie auch sollten.

Ich fuhr eine Stunde, weil ich bei meinem örtlichen Toyota-Händler schlechte Erfahrungen mit der Suche nach einem neuen Auto gemacht hatte. Jim war großartig und hat alles getan, um mir zu helfen, den Rav4 mit allen Optionen zu finden, die ich wollte. Auf jeden Fall empfehlen! Ich wünschte, ich würde näher wohnen, um meinen Fahrzeugservice hier zu vervollständigen!

Bruce Diamond war sehr angenehm und brachte mich pünktlich rein und raus

Kaufte eine Zitrone. Ging mit der fehlgeleiteten Vorstellung zum Toyota-Händler, dass sie einen Standard bei den dort verkauften Fahrzeugen einhielten und ehrlich zu ihren Kunden waren, und so war ich bereit, 1.000 USD über dem Einzelhandelspreis zu zahlen. Dies geschah, nachdem sie 1.000 US-Dollar gesenkt hatten, da das Fahrzeug bereits einen Preis von 2.000 US-Dollar über dem Einzelhandelswert hatte. Der Verkäufer versicherte mir, dass sie alle ihre Fahrzeuge inspizieren, bevor sie auf das Grundstück gestellt werden. Innerhalb von 48 Stunden, nachdem das Fahrzeug nach Hause gebracht wurde, gingen der Kontrollmotor und die Traktionskontrollleuchte an. Der Diagnosetest ergab, dass es sich um einen schlechten Sauerstoffsensor handelt. $ 650 Reparatur. Eine Woche später blies die Ölleitung. Boom, eine weitere Reparatur. Gott sei Dank hat unser Motor nicht geblasen, bevor wir es bemerkt haben. Wir können nur hoffen, dass der Motor nicht dauerhaft beschädigt wurde. Als wir das Fahrzeug kauften, war der Manager beim Kauf einer Garantie SEHR aufdringlich, weil er wollte, dass seine Kunden ihr Servicecenter nutzen. Jetzt kann ich sehen, warum er so aufdringlich war. Seine Haltung und Professionalität nahmen eine negative Wendung, als wir ihn ablehnten. Gott sei Dank haben wir die Garantie nicht erhalten, da Sie nicht einmal einen Rückruf für ein Reparaturangebot erhalten können. Wenn Ihr Auto eine Panne hat und Sie es sich nicht leisten können, ein Fahrzeug herunterzufahren, werden Sie geschraubt. Dieser Ort ist sehr schattig und sie werden in Zukunft in keiner Weise unseren Service oder unsere Empfehlung erhalten.

Der Ort ist großartig, aber ein bestimmter Verkäufer namens Frank Turner ist kein Mann seines Wortes. Wir wurden in einem kleinen Autohaus in ein Auto hineingezogen und sie verkauften uns ein Auto, das wir nicht wirklich lieben, und sie verkauften uns einen sehr hohen Preis. Wir kamen zu ihr in der Hoffnung, dass wir es eintauschen und etwas bekommen können, das wir geliebt haben. Es war uns egal, ob wir mehr Schulden machen mussten, solange wir mit unserem Kauf zufrieden waren. Sie waren ungefähr eine Stunde vor Schließung, also machten sie eine Schätzung des Handels und Frank versprach uns, dass er uns helfen würde. Ich bekam einen Anruf vom nächsten Tag, hatte nicht wirklich viel zu bieten, aber er sagte, er würde andere Orte anrufen und die Nummern eingeben, um zu sehen, womit er uns helfen kann. Wir wussten von Anfang an, dass es ein langer Weg werden würde aber er war so zuversichtlich und gab uns ein wenig Hoffnung, dass wir uns ihm anvertrauten. Tage vergingen und ich bekam nie einen Anruf, also versuchte ich ihn vergeblich anzurufen, ich schickte ihm zweimal eine E-Mail und nichts. Sehr unprofessionell und kein Mann seines Wortes. Normalerweise hinterlasse ich keine schlechten Bewertungen, aber ich fühle mich wirklich enttäuscht und unbedeutend. Ich war trotzdem ein Kunde, aber da ich im Moment kein Geld hatte, behandelten sie mich wie einen Nicht-Kunden und stießen mich weg. Ich hätte mich über einen kleinen Höflichkeitsanruf oder eine kleine E-Mail gefreut, in der darauf hingewiesen wurde, dass dies entweder nicht möglich war oder dass er Updates hatte. Wenn sie solche Verkäufer dazu bringen, diesen Ort zu leiten, muss das für das Geschäft sehr schlecht sein. Ich werde dieses Hotel keinem meiner Freunde empfehlen !! Schade!!!!

Ich entschied ziemlich schnell, dass ich an einem Novemberwochenende ein Auto kaufen würde. Ich hatte ein paar Jahre lang nach verschiedenen Modellen und Automarken gesucht. Aufgrund meiner Recherchen entschied ich, dass ein Toyota Prius perfekt zu mir passt. Ich ging zu mehreren Toyota-Händlern in und um Grand Rapids und am Seeufer. Als ich mich an Verkäufer wandte, hatte ich nicht das Gefühl, dass sie mich als lebensfähigen Käufer ernst nahmen, da ich eine ältere Frau ohne meinen Ehemann war. Tatsächlich würde mir einer der Händler nicht einmal Fahrzeuge zeigen. Erst als ich in das Toyota-Autohaus von Greater Grand Rapids in der East 28th Street kam und mich mit einem ihrer Verkäufer, Brandon Sabin, traf, fühlte ich, dass ich auf respektable Weise behandelt wurde. Dieser junge Mann verbrachte viel Zeit mit mir, zeigte mir viele verschiedene Modelle und beantwortete alle meine Fragen sowie viele weitere Fragen, an die ich noch nicht einmal gedacht hatte. Ich denke, er hat hervorragende Arbeit geleistet und mir klar gemacht, dass der Prius II genau das Auto war, nach dem ich gesucht habe. Ich habe dieses Fahrzeug jetzt seit ungefähr 3 Monaten und es hat alles erfüllt und übertroffen, was ich dachte, dass ich in einem Fahrzeug brauchte. Ich habe durchschnittlich 48 bis 51 Meilen pro Gallone, manchmal mehr als das. Ich glaube, mit jeder fünftausend Kilometer, die ich fahre, spare ich 1000 Dollar Benzin. Das Auto macht sich in kürzester Zeit bezahlt! Ich bin dankbar, dass Brandon sich die Zeit genommen und mir das Fahrzeug meiner Träume gezeigt und mich mit großem Respekt behandelt hat! Großartige Arbeit, Brandon!

Schlechter Kundenservice. Sehr lethargisch und sorglos

Ich ging an einem Samstagmorgen um 8:40 Uhr ohne Termin für einen Ölwechsel und eine Reifendrehung hinein. Felecia, die Servicemitarbeiterin, hat sich um mich gekümmert. Sie war so angenehm und höflich. Sie ist ein perfektes Modell für alle Servicemitarbeiter.

Ich habe meinen Camry vor 12 Jahren bei diesem Händler gekauft und sie halten ihn immer noch am Laufen. Dave Ipens kümmerte sich vom Einchecken bis zum Auschecken um meinen Service. Er führte mich sogar über den eisigen Parkplatz, um sicherzugehen, dass ich nicht zu meinem Auto rutschte.

Der Service war fantastisch. Alle dort reagierten schnell, informativ und professionell.
Mein einziges Problem ist, dass Vorsichtsmaßnahmen nicht mit COVID-Sicherheit und -Richtlinien befolgt werden. Masken werden nicht richtig getragen, Nasen sind nicht verdeckt und ich habe mindestens 3 Angestellte gesehen, die überhaupt keine Maske trugen (im Gebäude).

Gauner und Inkompetenz !! Ging für ein Heckleck in meiner Tundra (mir unbekannt zum Zeitpunkt, wo genau das Leck kam) sagte mir, ich müsse das gesamte Heck ersetzen, zitierte mich $ 3000 für Arbeit und Teile lol. Die Entscheidung, eine zweite Meinung einzuholen, ging an Toyota Plainfield und sie sagten mir, es sei mein Ritzelsiegel $ 263 aus der Tür. Rief den Manager an, um nach einer Erklärung zu fragen, der er ausweichen und ablehnen konnte. Die Hölle hat mich nie kontaktiert

Guter Service und gleichbleibend hohe Arbeitsqualität.

Immer eine tolle Erfahrung in der Serviceabteilung von Toyota of Grand Rapids! Danke Ben!

Ich wusste zu schätzen, dass sie nach der Wartung meines Highlander alle Oberflächen desinfizierten, die ich berühren könnte, bevor sie mir mein Auto zurückgaben.

Tolle Erfahrung mit Sean Bier-Hobbs. Ich musste meinen Termin wegen eines Arbeitskonflikts ändern. Er war entgegenkommend und verständnisvoll. Er hat mich für den nächsten Tag eingearbeitet. Ich kam tatsächlich ungefähr 30 Minuten früher an und das war auch für ihn in Ordnung.
Sehr zu empfehlen, sich mit Sean Bier-Hobbs bei Toyota in Grand Rapids zu befassen.
Jim

Ich wollte meine Erfahrung lieben, konnte es aber einfach nicht.

Nachdem ich der Rezeption und dem Mechaniker mitgeteilt hatte, dass ich meinen Termin absagen und nichts mit meinem Auto machen wollte (über Nacht), wurde mir immer noch eine lächerliche Gebühr berechnet. Um die Sache noch schlimmer zu machen, als ich anrief, um meinen Termin abzusagen, konnte die Rezeptionistin den Termin nicht im Buch finden! Während ich den Anruf vom Mechaniker erhielt, um zu bestätigen, dass alles storniert werden soll und um zu sehen, was mir für die bereits erledigten Dinge in Rechnung gestellt wird, akzeptierte ich, was ich bezahlen musste.

Als ich mein Auto abholte, wurde mir mehr berechnet, als telefonisch für Arbeiten an meinem Auto angegeben wurde, für die ich storniert hatte! Ich hatte die Restzahlung bestätigt und wurde am Ende des Tages noch extra belastet?

Ich bin nicht glücklich über diese Erfahrung und "nicht glücklich" ist eine große Untertreibung. Ich habe angerufen, um mit dem General Manager zu sprechen, und eine Voicemail hinterlassen und immer noch keinen Rückruf.

Ich habe kürzlich ein gebrauchtes Fahrzeug von Toyota aus Grand Rapids gekauft. Pluspunkte: Sie waren schnell und reaktionsschnell. Sie respektierten die Tatsache, dass wir in einer Pandemie sind (und dass ich kein anderes Fahrzeug habe, mit dem ich zu ihnen gelangen könnte), so dass sie den gesamten Kauf online und telefonisch erleichterten und das Fahrzeug zu mir nach Hause brachten. Minuspunkte: Die Beschreibung der Fahrzeugmerkmale war, gelinde gesagt, übertrieben. In der Auflistung wurde behauptet, dass das Fahrzeug viele ausgefallene Merkmale aufweist, die ihm fehlen, wie einen Totwinkelmonitor, Parksensoren, eine elektrische Heckklappe und Blinkerspiegel. Als ich anfing, die Unstimmigkeiten zu entdecken, kontaktierte ich sie und sie antworteten, dass die Funktionen basierend auf der Fahrgestellnummer automatisch ausgefüllt wurden, dass sie mich nicht irreführen wollten und dass ich, wenn ich das Fahrzeug vor dem Kauf besucht hatte, es gesehen habe hätte diese Dinge bemerkt. Das Fazit lautet: Käufer aufgepasst: Sie übernehmen keine Verantwortung für die Auflistung. Überprüfen Sie daher vor dem Kauf alles sorgfältig.

Ich halte mein Versprechen und sage allen, die ich kenne, dass sie nicht zu diesem Händler kommen sollen! Ich habe zwei Erfahrungen mit ihnen gemacht, und die letzte hat mich über den Rand gebracht. Ich wurde noch nie so respektlos und ignorant behandelt wie einer der Verkäufer und sein MANAGER.

Mein Mann testete ein Fahrzeug, das am Wochenende mit demselben Verkäufer über den Preis sprach. Sie kamen zu einer mündlichen Vereinbarung, bis eine Inspektion ansteht. Ich nahm das Auto zur Inspektion am Montagmorgen und wurde von einem Mechaniker darüber informiert, dass ich vertraue, dass es Reparaturen im Wert von 400 bis 500 Dollar geben würde, aber dass es ein gutes Auto war. Ich ging zu Toyota und sagte ihnen, dass ich das Fahrzeug kaufen möchte, aber dass ich über den Preis sprechen und die Situation erklären muss.

Wieder war der Verkäufer defensiv und fragte: "Warum sollte diese Reparatur nötig sein?" Ich wusste nicht einmal, wie ich auf seine lächerliche Frage antworten sollte. Er gab mir das Gefühl, dass ich völlig inkompetent war, eine Entscheidung auf der Grundlage von Informationen zu treffen, die ich entdeckte. Ich bat um einen niedrigeren Preis und er sagte, er würde mit dem Manager sprechen. Er kam ungefähr 10 Minuten später mit dem Manager und dem Manager zurück. Sofort sagte der Manager: "Ich glaube nicht, dass Sie verstehen ... ich bin nicht sicher, was Sie von diesem Verkauf erwarten." RICHTIG WEG er ließ mich fallen und war einer Frau gegenüber äußerst herablassend. Als ich ihm die Situation erklärte, sagte er schließlich zu mir: "Ich habe diese Diskussion mit Ihnen beendet. Wenn Sie weitermachen und hier rausgehen möchten, werde ich Sie nicht anrufen. Wir brauchen Ihre nicht Unternehmen."

Ich war schockiert darüber, wie dieser Manager einen Kunden behandelte. Es hat mich überhaupt nicht überrascht, dass der Verkäufer sich angesichts seiner Führung auch einer Frau herablässt! Wenn Sie eine Frau sind, werden sie versuchen, Sie auszunutzen! Sie sehen nur Beute, um Geld zu verdienen. Leider scheint es, dass ich ohne meinen Mann niemals hineingehen sollte. Ich habe mich immer als starke Frau gesehen, aber sie haben mich total erniedrigt. Ich werde NIEMALS zurück sein, um ihnen mein Geschäft zu geben!

Ich wurde gewartet, als ich im Servicebereich ankam, und der Mitarbeiter war hilfreich, um mir zu sagen, was mein Auto brauchte. Sie gaben mir auch eine Inspektion an meinem Auto und das war hilfreich. Toller freundlicher Service.

Sehr freundlicher, schneller und effizienter Service

Sehr, sehr, sehr schlechte Erfahrung mit meinem zweiten Einkauf hier. Das Auto wurde mir schmutzig gebracht. Ich schaute es an und bemerkte einen Schaden an der hinteren Heckklappe, erzählte ihnen davon, aber sie weigerten sich, es zu akzeptieren. Ich dachte, ok, lass uns an dem Deal arbeiten und ich werde es mir ansehen, nachdem es gereinigt ist. Ging hinein und arbeitete an dem Deal, kaufte zusätzliche Deckungen dafür, unterschrieb und als ich nach draußen ging, um mein Auto abzuholen, überprüfte ich zuerst die Schäden, auf die ich hingewiesen hatte. Ratet mal, sie kamen wirklich heraus, nachdem das Auto gereinigt wurde. Man konnte die Spuren von Sandpapier an der Tür sehen, die Stoßstange war Teil davon und sie haben nichts dagegen unternommen. Die Antwort des Managers war, es ist ein Gebrauchtwagen. Ich dachte ja. Aber du hast es mir schmutzig gebracht, damit ich die Schäden daran nicht sehen konnte? Nein, so funktioniert das nicht. Dieses Auto hat laut Verkäufer zwei 160 Inspektionen durchlaufen und sie vermissen das immer noch? Nee.
Also blieben sie beim Auto und schickten es zum Karosseriebau, um es zu reparieren, aber sie ersetzten nicht die Stoßstange, die Teil der Schäden war, auf die ich den Manager hingewiesen hatte. OK. Zu diesem Zeitpunkt, nachdem ich drei Tage lang den Vertrag für mein Auto unterschrieben hatte, gehört das Auto bereits mir. Es ist bereits bei mir registriert, aber ich war immer noch nicht glücklich. Sie würden den Stoßfänger nicht nur nicht ersetzen, sondern ihn auch noch schlimmer machen, weil der Karosseriebau, an den sie ihn geschickt haben, den Stoßfänger übersprüht und jetzt sagen sie, das ist das Beste, was sie tun können. Ja wirklich ??? Sie als Verbraucher sagen mir bitte, ob dies ein guter Kundenservice ist. Ich erzähle euch allen. Dies ist kein zufriedenstellender Ort für Kunden !!!

Der Servicemitarbeiter hat nicht versucht, mich zu etwas zu überreden, das diesmal nicht benötigt wurde. Ich war sehr zufrieden!!

Bruce Diamond ist mein bevorzugter Service Writer. Er war immer sehr freundlich mit Liebe zum Detail. Ich habe das Glück, in derselben Stadt wie er zu leben, und wenn meine '03 Matrix gewartet werden muss, ist er so freundlich, Autos für den Tag zu tauschen.

Arbeitete um meinen Zeitplan herum. Musste Teile bestellen, tat dies aber rechtzeitig und ließ die Reparatur schnell durchführen. Übte soziale Distanzierung, trug Gesichtsmasken und desinfizierte das Fahrzeug. Vielen Dank.

Ich habe kürzlich einen 2017 Rav 4 von Grand Rapids Toyota gekauft und es war eine äußerst positive Erfahrung. Tara Helmer war meine Handelsvertreterin und sie hat meine Erfahrung so positiv gemacht. Sie war mehr als hilfreich, um Hilfe zu leisten und alle Fragen zu beantworten, die ich hatte. Ich kann nicht ausdrücken, wie dankbar ich für die Bereitschaft bin, mich durch den Kaufprozess zu führen.

Ich war in kürzester Zeit rein und raus. Guter Service!

Ich bin total zufrieden mit dem Service, den ich bei Toyota in Grand Rapids erhalte, insbesondere von den Servicemitarbeitern. Ich habe meinen 4-Runner für einen Termin abgesetzt, der 4-5 Stunden hätte dauern sollen, aber aufgrund der Sorgfalt des Servicemitarbeiters Vern Hall und der Mechaniker fanden sie andere Reparaturen, die zur gleichen Zeit durchgeführt werden sollten. Dies verlängerte die Reparaturzeit auf 3 Tage. Vern Hall veranlasste mich, ein Leihauto zu benutzen, bevor ich überhaupt von den Verzögerungen wusste. Ich schätze seine Vorfreude auf meine Bedürfnisse sehr. Dies ist die Behandlung, die ich schätze. Ich bin seit 16 Jahren Kunde von Toyota in Grand Rapids. und wird aufgrund der Freundlichkeit und Qualität des Service, den ich erhalte, noch viele Jahre andauern.

Immer effizienter, schneller Service. Erforderliche Arbeiten werden immer im Voraus erklärt, bevor eine Einigung erzielt wird. Tolles Warten gibt es!

Der Service am Fahrzeug war gut. Es dauerte viel zu lange, um einen Ölwechsel durchzuführen und festzustellen, ob die Kontrollleuchte für einen losen Tankdeckel an war. Es dauerte über 2 1/2 Stunden.

Wenn Sie dorthin gehen, sehen Sie Jay Rodenberry. Er ist der beste und ehrlichste Mensch.

Sehr schöne Erfahrung beim Kauf von Camry in Toyota von Grand Rapids. Vielen Dank für den guten Service von Tristan Kohlhoff.

Ich besitze einen 2012er Toyota Camry Hybrid. Ich soll alle 10.000 Meilen Ölwechsel bekommen und synthetisches Öl verwenden. Ich war am 11. November 2020 dort und sie haben konventionelles Öl installiert. Ich habe meine alten Ölbelege überprüft und sie haben vorher synthetisches Öl installiert

Felicia bei Toyota war fantastisch!
Ich hatte einige verrückte Reparaturen (lange Rede, kurzer Sinn, Eichhörnchen rissen mein Auto auseinander) und sie war so hilfreich, um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig erledigt wurde. Sie gab mir regelmäßig Informationen über den Status meines Autos, was ebenfalls hilfreich war.