Terry Thweatt

Überprüfung von Toyota of Grand Rapids

Vereinbarte einen Termin mit einem VIP-Manager Sco...

Vereinbarte einen Termin mit einem VIP-Manager Scott Butz. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, Scott sei beschäftigt und würde bald bei mir sein. Dann wurde ich einer anderen Person vorgestellt, die mir einen Tacoma zeigen würde. Ich habe dieser Person gesagt, dass ich ein Zertifikat für einen Lieferantenrabatt habe, damit ich den Rechnungspreis plus 500 USD Rabatt bekomme. Wir sahen uns den Truck an und gingen dann zurück zu seinem Schreibtisch. Er tippte auf seine Tastatur und entschuldigte sich für einen Moment. Als er zurückkam, zeigte er mir ein Papier, das für den UVP des Lastwagens plus Steuertitel und Kennzeichen bestimmt war, und fragte, wie ich bezahlen wollte. WTF? Was ist mit dem Lieferantenrabatt? Was ist mit den 750 Dollar, die Toyota anbot? Dieser Typ hat nicht auf mich gehört. Ich sprach mit Luis und wir entschieden uns für einen Lastwagen, der am nächsten Tag sein würde. Luis kontaktierte mich und ließ mich wissen, dass ich Chris meine Versicherungsinformationen besorgen musste. Als ich anrief und nach Chris fragte, hatten sie keine Ahnung, wer er war. Er rief mich später an diesem Tag an und ich erzählte ihm die schlechte Nachricht, dass er nicht existierte. Drei Tage später kein LKW und sie sagten mir, dass es irgendwann in der nächsten Woche sein sollte. Beschlossen, mein Geschäft zu diesem Zeitpunkt woanders hin zu bringen. Als ich ankam, um meinen Handel zurückzugewinnen, traf ich endlich meinen VIP-Manager Scott Butz. Der Typ war ein kompletter Idiot. Ich fragte, wo mein Handel sei und er zeigte viel hinter einem Restaurant und sagte mir, dass es irgendwo da hinten sein sollte. Nachdem ich mich umgesehen hatte, fand ich es auf der gegenüberliegenden Seite des Grundstücks. Ich forderte meinen Scheck über die Anzahlung in Höhe von 3000 USD zurück und er ärgerte sich mehr über mich. Ich gab ihnen die $ 3000 am 18. Juni, es ist jetzt der 9. Juli und ich habe das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Ich habe meinen Truck bei einem Tacoma bei einem anderen Händler eingetauscht. Als ich meinen Truck holte, fragten sie nach meinem Teller. Ich sagte ihnen, es handele sich um den Handel. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass sie das Schild bei Toyota of Grand Rapids abgenommen haben, also musste ich 28 Dollar für ein Ersatzschild bezahlen. Vermeiden Sie diesen Ort. Viele andere Händler da draußen mit viel besserem Kundenservice !! Ich habe heute, am 10. Juli, mit Luis gesprochen und er hat mich wissen lassen, dass es ein Problem gab, bei dem meine Rückerstattung verschickt wurde, und er würde sicherstellen, dass es heute in der Post ist. Ich habe Chris Powers gemäß seiner Antwort auf diese Bewertung angerufen und bin überhaupt nicht überrascht, dass ich darum gebeten habe, mit ihm zu sprechen, und nachdem ich in der Warteschleife war, ging es zur Voicemail. Bestätigte mir nur, dass seine Antwort nur zur Schau war.

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