Ticketmaster GmbH Rezension

Leider machen Zero Stars mit und durch ihren Partner KLARNA keine miese Abzocke. Im September bestellte ich Konzertkarten für ein Konzert im April. Die Tickets kamen später als angekündigt aufgrund von Lieferproblemen der Zugabe - kein Problem, Konzert ist erst im April - "wir bitten um Ihr Verständnis" Ja, sie bekommen.

Aber nicht für das Mahnverfahren. Der erste ging online, weil die Karten nicht einmal da waren. Dann übertragen - ohne die Erinnerungsgebühr (1,20), kam dennoch die zweite Erinnerung, wieder 1,20.
Ich weigere mich zu zahlen, jetzt kam der letzte mit Einzugsbekanntmachung und Rechtskosten von mindestens 75 Euro und mehr.
Wegen 2.40, von denen - wenn überhaupt - mindestens die zweiten 1.20 nicht gerechtfertigt sind, weil sie bereits bezahlt wurden. Übrigens müssen Sie mindestens fünf Tage mit Online-Banking rechnen. Was für ein Mist! Ein Tag Online-Überweisungen. Sie sollten mit ihrer Bank sprechen!
Die Verhältnismäßigkeit kann in keiner Weise erwähnt werden - wegen fragwürdiger 1,20 "Erinnerungsgebühren" ein Inkassoverfahren.
Und schließlich arbeiten sie schon mit meinem Geld - bis April 2019 ....
Kundenservice und Freundlichkeit ist etwas anderes!
NICHT empfohlen, Sie möchten nicht abgezockt werden.

Der interaktive Sitzplan für die Ticketbuchung kann nicht aufgerufen werden, eine sehr bescheidene Softwarelösung - danke! Natürlich sollte der Kunde auf die Bestplatz-Lösung verweisen können.

Meine Kundenerfahrung mit der Ticketmaster GmbH ist unzuverlässig und irreführend. Ich habe ein Ticket bestellt, das personalisiert werden muss. Ich hatte bereits vor dem Kauf ein Ticket und bestellte ein zweites für ein Familienmitglied, das ich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem richtigen Namen gab. Wenn das Ticket bei mir in der Mailbox ankommt, erfolgt die Personalisierung in meinem Namen. Dementsprechend habe ich jetzt zwei Tickets, die in meinem Namen personalisiert sind.

Nach Rücksprache mit der Kundenhotline wird mir nun mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, das Ticket zu ändern, zu stornieren oder ähnliches, da der Veranstalter dies nicht möchte. Außerdem wäre es meine Schuld, da klar wäre, dass der Kontoinhaber auf dem Ticket gedruckt ist und nicht der Name, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben (?????). Als ich fragte, wie das zweite Ticket aussehen würde, da ich nicht "zweimal" fahren kann, wurde mir gesagt, dass ich Pech hatte und dass es im Moment so aussieht, als könnte ich das zweite Ticket ohne Entschädigung wegwerfen (das sollte beachtet werden) kostet das Ticket 195). Ich erhalte jedoch eine E-Mail-Adresse des Veranstalters, bei der ich mich beschweren kann.

Nachdem ich mich bei der genannten E-Mail-Adresse beschwert hatte, erhielt ich von der Deutschen Bibelgesellschaft die Antwort (viele Grüße für die freundliche Antwort an dieser Stelle), dass ich eine falsche E-Mail-Adresse hatte, aber dies trat in den letzten paar Jahren häufiger auf Tage (Es war also kein dummer Zufall oder Verhör, es wurde mehrmals eine falsche E-Mail-Adresse von der Ticketmaster GmbH vergeben). Daher konnte mir nicht geholfen werden.

Am Ende nahm ich Kontakt mit dem Bandclub auf, der mir versicherte, dass eine doppelte Personalisierung kein Problem sein sollte, wenn wir zusammen zum Konzert gingen.

Vielen Dank für NICHTS an die Ticketmaster GmbH. Der Kundensupport ist hier sehr klein geschrieben. Falsche Angaben oben.

Kein Ticketverkauf vor Ort, sondern nur im Internet, am Telefon und bei Ticketagenturen. Hier ist nur der Firmensitz - ohne öffentlichen Verkehr.

Die Seite ist die allerletzte. Heute morgen wollte ich Tickets für eine Veranstaltung im Admiralspalast kaufen.
Da die Box nicht verfügbar war (aus welchem ​​Grund auch immer), musste ich andere Sitzplätze auswählen, konnte den Kauf jedoch nicht abschließen, da mir immer gesagt wurde, dass die Sitzplätze nicht reserviert werden könnten und ich zur besten Sitzplatzbuchung wechseln sollte. Minute für Minute verging und die verfügbaren Plätze wurden immer weniger. Als ich endlich Plätze hatte und sie kaufen wollte, musste ich mich registrieren. Die Tickets waren weg!
Also neue Orte ausgewählt ... aber sie wurden mir unten nicht zum Kauf gezeigt. In der Zwischenzeit waren 15 Minuten vergangen und meine Aggression war extrem hoch. Irgendwann waren genau 3 Plätze hintereinander übrig. Ich habe zwei gewählt, weil ich nur zwei brauchte. Aber ich konnte sie nicht kaufen, weil kein einziger Sitzplatz erlaubt ist. Völlig genervt kaufte ich 3 Tickets, um sie überhaupt zu bekommen. Ich kann jetzt den dritten wieder verkaufen.
Und oh Wunder, jetzt ... weniger als 2 Stunden später ist die Box plötzlich verfügbar, natürlich jetzt fast ausverkauft.

Willst du mich wirklich komplett veräppeln ?! Wie kann das sein? Dies ist die allerletzte, besonders wenn Sie Tickets für ein Konzert kaufen möchten, das extrem schnell ausverkauft sein wird.

Absolut nie wieder werde ich Tickets bei Ihnen kaufen! Du hast tatsächlich nur 0 Sterne verdient!

Gigantomanie, unfreundlicher Telefonservice, kundenfeindliche Voreinstellungen bei der Vorbestellung von Online-Tickets, mit anderen Worten: Abzocke vom Feinsten!

Bei der ersten Buchung wurde die Kreditkarte abgelehnt und beim zweiten Mal akzeptiert. Es wurde zweimal aufgeladen und die unfreundliche Dame am Telefon machte mich inkompetent. Ich fragte sie, warum sie so unhöflich sei. Dann beendete sie das Gespräch, nachdem ich erklärt hatte, dass ich verrückt bin, weil sie sich verdoppeln, ich unhöflich behandelt werde und sie mich immer unterbricht.

Damals verlief der Ticketkauf reibungslos und der Support war zu dieser Zeit wirklich großartig. Nun, jetzt wurde das Konzert abgesagt und wir können den Ersatztermin nicht festlegen. Karten zurückgeschickt und jetzt habe ich 1 1/2 Monate auf mein Geld gewartet. Der Support antwortet leider überhaupt nicht auf meine E-Mails. Und ich warte immer noch auf mein Geld.
Leider bin ich von Ticketmaster enttäuscht, nachdem es vorher so reibungslos gelaufen ist.

Versuchen Sie tagelang, den Kundenservice zu erreichen, da meine Tickets nach mehr als einer Woche nicht angekommen sind ... vergebens. 60 Minuten und mehr in der Warteschleife ... E-Mail-Antwort? Wäre ein Traum.

Unter allen säen! Mein Anwalt freut sich, wenn die Tickets nicht rechtzeitig ankommen!

Sehr schlechter Kundenservice. Die Mitarbeiter können einfache Fragen nicht beantworten und Fehler können nicht behoben werden.
Schade, dass ich Ticketmaster zum ersten und letzten Mal benutzt habe. Kundenservice sollte das A und O sein!

Kaufte 2 Tickets für Magic Mike Live. Eine Demonstration kann nicht stattfinden, da der Veranstaltungsraum nicht rechtzeitig fertig ist. Für Ticketmaster nichts, aber die Umkehrung war unnötig teuer. Ich musste einen Erstattungsanspruch geltend machen und die Informationen eingeben, die Ticketmaster bereits hatte. Nur dann würde das Geld zurückgegeben.

Leider muss ich auch negativ kommentieren. Die Bestellung und Lieferung der Tickets verlief reibungslos. Jetzt wurde der Konzerttermin verschoben und die Tickets müssen leider zurückgegeben werden. Die Wochen vergingen und es gab keinen Kredit. Leider konnte auch die Hotline nicht helfen und es bestand das starke Gefühl, dass meine Anfrage nicht der erste Anruf an diesem Tag war. Zum Glück habe ich die Tickets per Einschreiben verschickt. Erst als rechtliche Schritte angedroht wurden, bekam ich das Geld nach ca. Vor 6 Wochen. Alles in allem muss ich sagen, dass der Prozess nervig und zeitaufwändig war. Wenn ich das nächste Mal wieder bei Eventim bestelle, hatte ich hier nie Probleme.

Elender Kundenservice, kein Goodwill! Hauptsache, Sie verdienen so viel Kohle wie möglich von Ihren Kunden. Es könnte kaum schlimmer sein ...

Tickets werden per DHL mit einer Werbebroschüre verschickt.
Nachteil:
- Papierverschwendung
-Es ist viel langsamer als normale Post, was Sie sehr nervös wegen Tickets machen kann
-Sie erhalten E-Mails mit der erwarteten Lieferzeit und fühlen sich dann an das Haus gebunden
- Die Lieferzeit wird verschoben
- Dann wird der Umschlag nur wie bei der normalen Post in den Briefkasten geworfen
- Fazit: Unnötige Bindung von Ressourcen an materielle und Gedankenenergie. Ich werde nach Alternativen suchen, wenn ich Tickets bestelle, wenn Ticketmaster im Spiel ist ...

gut, wenn alles funktioniert. grottig, wenn nicht.
Ich habe versucht, Karten zu bestellen, der Vorgang ist fehlgeschlagen. Der Betrag wurde jedoch von der Kreditkarte abgebucht. telefonhotline kann nichts machen, nur eins. Die Buchhaltungsabteilung benötigt Wochen, um die Buchung zu finden, und erneut Wochen, um das ungerechtfertigt belastete Geld wieder gutzuschreiben. Geld ist auch nach 4 Wochen nicht da und es gibt keine Erklärung darüber, wann es zurückerstattet wird. E-Mails werden nicht beantwortet.

schlechter Service - fast 2 Monate auf Kartenrückerstattung warten.

Wie kann es sein, dass über 55 Minuten in der Warteschleife kein Ticketmaster ans Telefon kommt !!! Damit Sie klären können, warum 2 mal 5,90 Versandkosten fälschlicherweise abgezogen wurden !! Größter Mist !!

100 abgezockt

Mein Freund und ich waren beim Drake-Konzert. Da dies mein erstes Konzert war und wir Drake-Fans sind, dachten wir, wir bekämen die Platinum Golden Circle-Tickets, die mehr als 100 US-Dollar teurer waren als die anderen Golden Circle-Tickets. Vor Ort stellten wir fest, dass wir keine Extras hatten und dass das Personal noch nie von Platin-Tickets gehört hatte. Wir durften dann von einem Sicherheitsmann hören, dass es sich wahrscheinlich um Blacktickets handeln sollte. Im Inneren stellten wir auch fest, dass die Leute, die weniger bezahlt hatten, sogar vor uns standen.

Wir sind sehr erschöpft und finden es schwer, Tickets an Leute zu verkaufen, die über 100 US-Dollar teurer sind, aber die gleiche Leistung wie die billigeren haben.

Karte bezahlt 10 Monate im Voraus bezahlt, Konto erstellt, Karte nicht erhalten, versucht anzurufen, endlose Warteschlangen, nach 60 min. am Telefon aufgegeben.
In dem Fall nicht notiertes Ereignis.

Bei mir lief alles super + nette Unterstützung. Ich war sehr zufrieden.

Es gibt hier nur Büros, aber ich musste wegen eines Problems mit einem Ticket gehen. Ich muss sagen, obwohl es keinen Kundenservice gibt, haben sie mir ausgiebig und geduldig geholfen. Ich bin sehr, sehr dankbar. Super nette Leute da.

Circus FLIC FLAC Tickets sind 16 Tage nach der Bestellung nicht angekommen. Auf Wiedersehen zu Weihnachtsgeschenken, dumme Kindergesichter sind vorhersehbar. Die Service-Hotline des Call Centers hat trotz wiederholter Anfragen bisher nichts unternommen. Die wichtigsten Informationen dort: Ich werde es weitergeben. Wohin, wenn sowieso nichts passiert? Oder ist es nur eine Verkleidungstaktik der Unfähigkeit?

Sehr guter Service. Buchte ein Abendbuffet zwischen Harry Potter Hamburg über Ticketmaster. Die Veranstaltung wurde verschoben. Zuerst wurde mir auch angeboten, das Buffet zu bewegen. Da dies bei meinem neuen Termin nicht verfügbar war, erstatteten sie das Geld sofort zurück. Der Kundenservice hat immer sehr schnell per E-Mail geantwortet.

Zum Glück kann ich mich den anderen Meinungen nicht anschließen. Alles ist mir innerhalb von 5 Tagen passiert. Die Tickets wurden nicht einfach als normaler Brief verschickt. Samstag Mittag Tickets bestellt, bezahlt, Mittwoch Informationen per E-Mail erhalten, diese Sendung wurde an DHL übergeben. 10 min später Informationen von DHL mit der möglichen Lieferzeit und der Lieferung am nächsten Tag. Auch am Telefon warst du immer freundlich zu mir und ich musste maximal 5 Minuten warten. Insgesamt bin ich mit Ticketmaster mehr als zufrieden.

Da die Zahlungsmethoden alles andere als üblich sind, kann ich mit Ticketmaster nichts anfangen. Dann gehe ich lieber zum nächsten Ticketladen.

Apassionata am 22.6. in Köln gescheitert. Das wissen Sie seit dem 12.3.19. Der Kunde wird nicht benachrichtigt. Stellen Sie sich vor die Lanxess Arena und finden Sie ein Schild mit der Aufschrift "Fails". Familien haben das Hotel gebucht, Kinder weinen, Menschen sind Hunderte von Kilometern hinter ihnen. Rückerstattung der Karten: Kein Service auf Kosten des Kunden

Gekauft, bezahlt und ein Ticket bekommen, das sich am Eingang als ungültig herausstellte.

4,90 Sie zahlen als Kunde für den Versand, wird als normaler Brief für max. 1,45 !!! High 10 abreißen! Tickets wurden 9 Tage vor Weihnachten bestellt, natürlich sind sie noch nicht angekommen - peinlich für mich, ohne Geschenk dort zu stehen. Ich denke von dieser Firma und werde in Zukunft nur bei eventim oder den bekannten Ticketverkaufsstellen kaufen.

Tickets bestellt - viel früher als angekündigt erhalten. Klasse! Wir freuen uns auf das Konzert!

Ich habe Tickets über Ticketmaster gekauft und die Show wurde abgesagt und die Tickets kamen nie an. Trotzdem verlangt Ticketmaster jetzt das dreifache (jetzt inkasso!) Ticketgeld von mir, anstatt sich bei mir zu entschuldigen und mir neue Tickets anzubieten. Ticketmaster stört mich seit einem Jahr und ich muss rechtliche Schritte einleiten !!! Ich werde Ticketmaster nie wieder benutzen !!! Bleib weg!

Ticketmaster nie wieder !! Das Unternehmen verspricht Rückzahlungen, spielt aber auf Zeit und wartet auf die Verabschiedung eines Gesetzes (die Tickets wurden Anfang März an sie zurückgesandt, haben aber trotz vieler Versprechungen noch keine Rückerstattung erhalten).

In Zeiten von Mobiltelefonen und E-Mails ist es absolut inakzeptabel, Tickets nur per Post und dann zu einem hohen Preis anzubieten. Ganz zu schweigen von der Papierverschwendung.

Die Buchung war einfach, aber dann wurde die Veranstaltung abgesagt und die Gerenne ging los. Obwohl es ein Rückgabeformular gibt, beinhaltet dies nicht die Rückerstattung der Ticketversicherung. Auf Anfrage wurde mir nur vom Mitarbeiter gesagt, dass ich mich selbst darum kümmern muss, so ist es heute. "Aber es kann nicht sein, dass die Problemlösung mit dem Endkunden am 16.10.19 um 11:41 Uhr hängen bleibt

Wir neigen normalerweise dazu, unsere Frustration nur dann zu teilen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Aber bei all den negativen Bewertungen, die ich hier gelesen habe, muss ich eine Lanze für Ticketmaster brechen. Wir hatten großes Glück, im Januar 2018 ein paar Tickets für DM zu bekommen (persönlicher Gebrauch :-). Und das Handling war top. Die Zecken waren innerhalb von 14 Tagen bei uns. Gerne wieder.

30 Minuten in der Warteschleife ohne Antwort um 09:00 Uhr.

Impfpflicht durch die Hintertür? Ticketmaster ist da, liebe Mitbürger, boykottiert diese faschistische Gesellschaft!

Ticket bestellt Ruck Zuck dort.
Wieder und wieder.

Ich möchte 0 Sterne vergeben, das ist leider nicht möglich
Erhielt einen Gutschein aufgrund eines Corona-Fehlers, der NICHT für die ursprünglich gebuchte Veranstaltung eingelöst werden kann.
Sie können jetzt auf neue Ereignisse warten und diese dann einlösen?
Das ist eine Wange! Eventim buchte die Tickets direkt für dieselbe Veranstaltung erst später um, sobald dies aufgrund von COVID 19 möglich ist.
Sie sollten sehr sorgfältig über eine Buchung über Ticketmaster nachdenken.
Ich nicht mehr!

Leider habe ich die Bewertungen vorher nicht gelesen.

Scheint ein Betrug mit den Karten zu sein, die in der "Post" verloren gegangen sind. Ich wollte auch Karten verschenken, aber sie kamen nie an.

Nicht einmal eine Ticketkopie musste einen Brief verschenken. Eine Schande.

Nie wieder Ticketmaster !! Das Unternehmen verspricht Rückzahlungen, spielt aber pünktlich und wartet, bis ein Gesetz vorliegt. Ich werde nie wieder bei Ihnen buchen und bis zum 01.01.2021 warten, um mein Geld zurückzubekommen.

Ich hatte VIP-Tickets im Wert von fast 500 Euro gekauft. Leider sind diese Tickets nie angekommen, obwohl die Tickets über 6 Monate vor dem Konzert gekauft wurden. Erst nach drei Anfragen und Beschwerden per E-Mail wurde das Problem behoben. Am Tag des Konzerts selbst wurde mir nach drei Telefonaten versprochen, dass die Tickets an der Abendkasse abgeholt werden könnten. Das Vertrauen in Ticketmaster war bereits weg, und anstatt sich auf ein großartiges Konzert an einem großartigen Abend zu freuen, gab es ein Zittern darüber, ob die Tickets tatsächlich an der Abendkasse hinterlegt worden waren. Die öffentlichen Verkehrsmittel, die mit den Tickets bezahlt wurden, konnten nicht benutzt werden. Wir haben auch Versandkosten ohne Service bezahlt. Wir haben die Tickets dann an der Abendkasse erhalten. Aber ohne das versprochene und bezahlte Merchandising-Geschenk. 6 Wochen nach dem Konzert ist dies trotz erneuter Aufforderung und Zusage, die Ware zu versenden, nach 8 Wochen immer noch nicht geschehen. Man kann nur warnen. Wir werden gegen diese Nichterfüllung Berufung einlegen.

Unfreundliche Hotline, die das Kundengespräch unterbricht, keine Suchmasken verwendet, das gerade erstellte Konto sofort gelöscht hat

Die Leute vergessen diesen Laden und den Kundenservice. Wenn Sie ein Problem haben, helfen sie Ihnen hier nicht weiter ... Dies ist der letzte Laden unter Gottes Himmel.
Kaufen Sie Ihre Tickets woanders ..

Vor ein paar Wochen gekaufte Tickets, wirklich reibungsloser Prozess - wählen Sie den Druck zu Hause, damit es wohl nicht viel reibungsloser wird!
Schön, dass ihre Seite auch auf Englisch ist.

Super schlechter Kundenservice für Anfragen zum Versandstatus der gekauften Tickets. Beim kostenpflichtigen Telefonsupport nimmt niemand ab und E-Mails werden nicht beantwortet. Die absolute Kundenhölle! Die Leute kaufen hier nicht ein, sondern bei Eventim.

Die Kommunikation mit den Veranstaltern scheint völlig hoffnungslos. Bei der Buchung wurde Ticketmaster ausdrücklich gezeigt, dass die Tickets auch digital gültig sind (dh per App). Beim Konzert vor Ort durften wir zunächst nicht teilnehmen, da digitale Tickets NICHT funktionieren. Wir hatten dies rechtzeitig kostenlos gemacht. Eine Beschwerde wurde mit dem Hinweis auf die völlig desinteressierten Begriffe abgewiesen - "der Veranstalter ist schuld". So willkürlich und unfreundlich kann ein Service nicht sein. Von Ticketmaster rate ich dringend ab - andere Anbieter dieser Art sind zumindest freundlich, wenn etwas schief geht.

Ich kann nur vor dieser Firma warnen !!! Vor langer Zeit habe ich dort Tickets bestellt, soweit so gut. Anscheinend kümmert sich diese Firma nicht allzu sehr um die Sicherheit ihrer Daten, da sie gehackt wurden und viele Kreditkarteninformationen gestohlen wurden. Ich habe es von meiner Kreditkartenfirma erfahren, die meine Kreditkarte aus Sicherheitsgründen sofort gesperrt hat. Das Ganze war mit vielen Unannehmlichkeiten, Lastschriften, Herumlaufen, Kosten usw. verbunden. Als ich Ticketmaster darüber kontaktierte, erhielt ich einmal nach Wochen eine sehr unfreundliche Antwort und dann nie wieder. Das Unternehmen achtet nicht auf die Daten, erkennt seine Verantwortung nicht an, hat einen schlechten Service und ist unfreundlich ...... Leider geht es überhaupt nicht, also bleiben Sie weg!

Tickets per Post bestellt, aber nie angekommen. Eine E-Mail über den Verbleib der Tickets blieb unbeantwortet. Zum Glück auf Rechnung bestellt, aber wir haben uns sehr auf das Konzert gefreut. Schade, wir bestellen hier nie wieder.

Als völlig überforderte Firma würde ich hier nie wieder Tickets kaufen. Sehr geehrte Eventim oder andere seriöse Organisatoren.

Ticket bestellt und bezahlt, nach einer Woche (2 Tage vor dem Konzert) ist noch nichts angekommen. Die Hotline anzurufen ist sinnlos, da Sie dort jeden erreichen können. Ich werde eine Strafanzeige einreichen. Halte dich von diesem zweifelhaften, inkompetenten Haufen fern!

Ein Unternehmen, das sich hinter digitalen Hürden versteckt, um das deutsche Rückgaberecht zu untergraben. Ekelhafte Jungs, weit weg vom Dienst. Halten Sie sich auf jeden Fall von ihnen fern. Absolut zweifelhafte Abzocke.

Zuerst kam das Ticket nicht an, dann teilte ich ihnen mit, dass ich eine Antwort bis zum Datum X benötige, sonst würde ich eine andere kaufen. 7 Tage nach Tag X UND nur auf Anfrage, trotz des Versprechens, mich zu kontaktieren, wurde gesagt, dass es erneut gesendet worden war. Ich hatte bereits ein Ersatzticket. Sie erlaubten keine Stornierung, sondern verwiesen nur mehrmals auf ihr internes Reseller-Portal. Nie wieder.

Bearbeiten: Ersatzkarte ist auch nicht angekommen. Es würde nur bedeuten, dass es ankommen würde.

Ticketmaster sind Betrüger! Ticketmaster nie wieder. Alicia Keys Konzert wurde wegen Covid abgesagt. Nach Angaben von Ticketmaster haben wir Tickets per Einschreiben zurückgesandt. Sie sagten, wir bekommen das Geld zurück.
Rückerstattung seit 3 ​​Monaten nicht erhalten! Nun, sollte ich einen Härtefallantrag an eine E-Mail-Adresse senden, die es nicht gibt! Eine bodenlose Wange!

Leider schreiben die meisten Menschen nur, wenn sie unzufrieden sind. Wenn etwas gut läuft, erhalten Sie selten Feedback.
Ich schreibe hier, weil ich mit Ticketmaster sehr zufrieden bin und es nur empfehlen kann !!! Alles verlief schnell und reibungslos. Meine Konzertkarten kamen zwei Tage nach meiner Bestellung an.
Außerdem ist das Preis-Leistungsverhältnis hier viel besser als bei Event..na Sie wissen ...
Kurzum: Lob an Ticketmaster