Mitch Conner

Überprüfung von Ticketmaster GmbH

Meine Kundenerfahrung mit der Ticketmaster GmbH is...

Meine Kundenerfahrung mit der Ticketmaster GmbH ist unzuverlässig und irreführend. Ich habe ein Ticket bestellt, das personalisiert werden muss. Ich hatte bereits vor dem Kauf ein Ticket und bestellte ein zweites für ein Familienmitglied, das ich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem richtigen Namen gab. Wenn das Ticket bei mir in der Mailbox ankommt, erfolgt die Personalisierung in meinem Namen. Dementsprechend habe ich jetzt zwei Tickets, die in meinem Namen personalisiert sind.

Nach Rücksprache mit der Kundenhotline wird mir nun mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, das Ticket zu ändern, zu stornieren oder ähnliches, da der Veranstalter dies nicht möchte. Außerdem wäre es meine Schuld, da klar wäre, dass der Kontoinhaber auf dem Ticket gedruckt ist und nicht der Name, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eingeben (?????). Als ich fragte, wie das zweite Ticket aussehen würde, da ich nicht "zweimal" fahren kann, wurde mir gesagt, dass ich Pech hatte und dass es im Moment so aussieht, als könnte ich das zweite Ticket ohne Entschädigung wegwerfen (das sollte beachtet werden) kostet das Ticket 195). Ich erhalte jedoch eine E-Mail-Adresse des Veranstalters, bei der ich mich beschweren kann.

Nachdem ich mich bei der genannten E-Mail-Adresse beschwert hatte, erhielt ich von der Deutschen Bibelgesellschaft die Antwort (viele Grüße für die freundliche Antwort an dieser Stelle), dass ich eine falsche E-Mail-Adresse hatte, aber dies trat in den letzten paar Jahren häufiger auf Tage (Es war also kein dummer Zufall oder Verhör, es wurde mehrmals eine falsche E-Mail-Adresse von der Ticketmaster GmbH vergeben). Daher konnte mir nicht geholfen werden.

Am Ende nahm ich Kontakt mit dem Bandclub auf, der mir versicherte, dass eine doppelte Personalisierung kein Problem sein sollte, wenn wir zusammen zum Konzert gingen.

Vielen Dank für NICHTS an die Ticketmaster GmbH. Der Kundensupport ist hier sehr klein geschrieben. Falsche Angaben oben.

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