TD Bank Group Rezension

Wir waren hier, um die Verlängerung der Hypothek zu besprechen, und der Kundendienstmitarbeiter sagte uns, der Berater wolle nicht mit uns sprechen! BMO gab einen viel günstigeren Hypothekenzins!

Update: Nach dieser Beschwerde hat TD die Wettbewerbsrate von BMO erreicht. Aufgrund der anfänglich schlechten Erfahrungen und der Zeitverschwendung habe ich meine Bewertung fortgesetzt.

Vor einem Jahr half mir eine Dame bei dieser Bank, meine beschädigte Rechnung durch eine neue zu ersetzen. Ich erinnere mich, dass sie mir einen großartigen Kundenservice bot, indem sie die Situation mit gutem Sinn für Humor behandelte und sehr sympathisch und nett war.

Ich wurde dreimal irregeführt, als ich anrief, um nach den Schließfächern zu fragen. Sie geben nicht die richtigen Stunden weiter, um über das Telefon auf die Boxen zuzugreifen, und persönlich ist ihr Kundenservice absolut schrecklich. JB war die Person, mit der ich bei meinem letzten Besuch in der Filiale gesprochen habe. Er sagte mir, ich solle 2 Stunden warten. Er war völlig unsympathisch, als ich ihm sagte, dass ich jetzt ein paar Mal hier war und über das Telefon in die Irre geführt wurde, und er fuhr fort zu sagen, dass sein Manager mir vielleicht helfen könnte. Er erwähnte, dass die Priorität seiner Manager die Kassierer und nicht die Kunden seien. Glücklicherweise konnte mir ein anderer Kassierer helfen, als er mich stehen sah und auf den Manager wartete. Der Manager hat mich nie angesprochen. Leider ist dies die nächstgelegene Bank, für die Schließfächer verfügbar sind. Ich werde weiterhin nachsehen, ob an anderen Standorten eine verfügbar ist, damit ich Filialen verschieben kann.

Dieser Bankangestellte benötigt Einstellungsklassen. diese junge asiatische Frau.

Nach fast 30 Jahren als TD-Kunde haben sie mich sehr schlecht behandelt. RBC erwies sich als äußerst hilfreich und löste das Problem.

Das TD Center ist das letzte große Werk des Architekten Ludwig Mies van der Rohe und eines der (wenigen) großartigen Bauwerke der Skyline von Toronto.

Ich rief mehrmals an, um mit einem Manager zu sprechen, und der Kassierer gab mich immer wieder an inkompetente Leute weiter. Geht nicht entsprechend auf die Bedürfnisse seiner Kunden ein. Sehr schlechte erste Erfahrung.

Sehr freundlicher Kundenservice
Meine Geldautomatenkarte funktionierte nicht. Sie halfen mir, den Prozess eines Bankdienstes des 20. Jahrhunderts nahtlos zu überstehen

Diese Jungs sind Gauner. Ich habe ein Konto geschlossen und sie werden kein Guthaben von 150 USD zurückgeben, das unserem Geschäft geschuldet wird. NIEMALS TD BANK FÜR GESCHÄFTE VERWENDEN, ES IST DIE SCHLECHTESTE ERFAHRUNG.

Seit Jahren überweise ich mein HST ohne Probleme über die TD Bank. Als ich dieses Jahr in diese Filiale ging, um dasselbe zu tun, war es eine so enttäuschende Erfahrung. Der Kassierer sagte, er könne es nicht tun, weil er nicht sicher sei, welches Formular er verwenden soll (ich hatte die Formulare dort), und als ich vorschlug, einen Manager zu finden, sagte er, sie würde dasselbe sagen - aber ich fragte, ob er könnte bitte frag sie. Er tat es widerwillig und verzog sogar das Gesicht (ich glaube nicht, dass er gemein war, aber Grimasse war unnötig). Der Manager wiederholte seine Haltung. Also fragte ich den Manager, warum diesmal so schwierig ist. Die Managerin bestand darauf, dass sie keine Steuerexperten waren (verstanden - ich habe einen Buchhalter dafür), aber sie würde meine Fragen nicht explizit beantworten.
Stattdessen leitete sie ihre Antwort um, indem sie sagte, dass ich jetzt etwas Neues über TD gelernt habe. Es gab kein "Ich verstehe", "Ich glaube ich weiß was du sagst" ... es war eine Ablehnung meiner Frage. Als wir (ich) uns auf die genaue Form der Überweisung festgelegt hatten, implizierte der Manager nachdrücklich, dass ich ein Risiko einging, über TD zu zahlen, ohne externe Quellen zu konsultieren. Am Ende drückte ich meine Verwirrung über ihre Verwirrung aus. Ich bedankte mich bei ihnen und ging dann zu CIBC (einer meiner anderen Banken) - und überwies meine HST, die in 5 Minuten erledigt und mit offensichtlichem Vertrauen und unterstützendem Engagement abgeschlossen wurde.
Das eigentliche Problem bei diesem TD war diesmal, dass sie den Ball einfach nicht zurückschlagen würden. Sie überließen es mir, in diesem Gespräch weiter um Luft zu kämpfen und unterstützten mich nicht proaktiv - sie taten das Nötigste. Ich arbeite im Finanzkern und habe mehrere Banken, mit denen ich zu tun habe. TD: Sie brauchen eine bessere Schulung und Entwicklung an diesem Standort - dies ist nicht das erste Mal, aber es war schlimm genug für mich, eine Rezension darüber zu schreiben.

Hatte nicht das, was ich brauchte und bot keine alternativen Lösungen an, um mir zu helfen. Ich bekomme durchweg einen guten Kundenservice mit TD und war von dieser negativen Erfahrung überrascht.

Ich habe diesen Zweig zwar eine begrenzte Anzahl von Malen genutzt, habe aber immer einen konsistenten, freundlichen und schnellen Service erhalten.

Der absolut schlechteste Kundenservice, den eine Niederlassung haben kann. Unhöfliche Mitarbeiter und sie wissen nichts über Kundenservice.

Sie wollten meinen Scheck 11 Tage lang aufbewahren, obwohl das Unternehmen regelmäßig Schecks erhält und sie immer bestehen. Der Mann im Business Center war überhaupt nicht hilfreich. Sie sollten keine Leute hinter den Schreibtisch stellen, die Angst haben, mit viel Geld umzugehen. Es ist immerhin eine Bank.

Schreckliche Erfahrung. Ihr bester Rat war, die einfache Leitung anzurufen. Verbrachte mehr als 45 Minuten in der Schlange und am Telefon.

Es ist eine gute Filiale mit zuvorkommendem Personal. Aber die Finanzberater sind schrecklich. Sie sind einfach nicht daran interessiert zu helfen. Er sprach mit jemandem über Hypothek und er sagte, er würde für mich daran arbeiten, mir einen Antrag und Einzelheiten schicken und nie etwas bekommen. Er bat mich, ihn daran zu erinnern. Wow, ist es meine Aufgabe, ihn daran zu erinnern, seinem Kunden eine E-Mail zu senden? Erbärmlich und so anders als der Ruf. Planen Sie einen weiteren Termin mit jemand anderem in dieser Filiale, und dieser Typ hat sich nie die Mühe gemacht, Kontakt aufzunehmen. Am besten gehen Sie zu Bmo und Scotiabank für einen besseren Service mit Hypothek und besseren Zinssätzen. Es ist sinnlos, der treue Kunde von td zu sein, und ich nehme mein Geschäft weg

Sehr schlechte Kundenerfahrung in dieser speziellen Branche.

Meine Erfahrung mit dem Hypothekenspezialisten war nicht die beste ... Ich bin sehr neu in diesem Prozess und habe wirklich versucht zu wissen, wie viel ich mir leisten kann und nach dem Prozess mit den neuen Hypothekenanreizen zu fragen.

- Die Person, mit der ich den Termin hatte, war 20 Minuten zu spät

- Sie war nicht wirklich voll bei mir (sie überprüfte ihre E-Mails auf einen Deal und beantwortete Anrufe).

- Sie sagte mir, dass die Anreize verfügbar seien, obwohl es zu früh sei, da sie erst im September wirksam würden (dies wurde erst heute herausgefunden).

- Jedes Mal, wenn ich eine Frage stelle, spricht sie mit mir, als würde ich versuchen, das System zu betrügen oder so ... Ich versuche nur zu verstehen, was ich für meine Situation tun kann.

Am Ende reichte sie eine Vorabgenehmigungsanfrage ein, die abgelehnt wurde (intern basierend auf dem, was sie mir sagte) .... Weil sie mich nicht nach den richtigen Informationen fragte.

Also beschloss ich, für meine Hypothek zu einer anderen Bank zu gehen.

Mein Rat ist, keinen Termin mit dem Online-Tool zu vereinbaren. Arbeiten Sie mit jemandem zusammen, der Ihnen empfohlen wurde und Erfahrung hat

Ziemlich schlechte Erfahrung mehrmals. Leider ist der Filialleiter auch nicht hilfreich.

Großartige Erzähler.

Hatte eine schlechte Erfahrung mit einem der FSMs.

Mein Hypothekenantrag wurde über diesen FSM abgelehnt, während ich angenommen wurde, als ich über einen anderen FSM in einer anderen Filiale einen Antrag stellte.

Nach meiner Einschätzung ist TD die inkompetenteste der großen kanadischen Banken. Der Support ist langsam und die Mitarbeiter scheinen noch schlechter geschult zu sein als RBC. Ich versuche, ein Geschäftskonto zu schließen, und der Prozess geht nirgendwo hin.

Ich habe heute mit Remy gesprochen und was für ein großartiger Kundenservice! Es ist schön, einen Freund zu haben, einen gründlichen und selbstbewussten Service!

Ich habe versucht, ein Konto zu eröffnen, aber die Person hat Probleme damit und weiß nicht warum. Ich dachte, es wäre ihre Aufgabe, es zu wissen, aber er sagte, er würde es später herausfinden und mich anrufen - er hat es nie getan, was mich nicht einmal überrascht. Netter Zweig.

Absolut entsetzt über die lächerliche Umtauschgebühr, die mir für die Währungsumrechnung berechnet wurde. Bei einer 3,5K-Transaktion wurden mir über 10% berechnet. Ich habe mehrmals angerufen, um eine Erklärung zu erhalten, da die Gebühr bei der Abmeldung nicht erklärt wurde und niemand erklären konnte, wie sie berechnet wurde. Unterm Strich habe ich das Gefühl, trotz meiner Frustration ausgeraubt und völlig vergessen worden zu sein. Ich bin ein langjähriger Kunde, aber um ehrlich zu sein, dies zusammen mit einigen anderen Problemen, die ich in letzter Zeit hatte, wie der unpassende Umgang mit meinen Investmentfonds und rrsp-Transfers und deren mangelhafte Leistung. Ich suche ernsthaft nach einem neuen Anbieter. Angesichts all des Geldes, das ich im Laufe der Jahre an dieses gesichtslose Unternehmen übergeben habe, wäre es erfrischend, wie ein Mensch und nicht nur als Einnahmequelle behandelt zu werden. Schade um TD.

Ich habe eine Zahlungsanweisung ohne Unterschrift erhalten, bin zurückgegangen und habe die Rezeption gefragt. Die Rezeption hat mich gebeten, mich erneut anzumelden. Ich habe gesagt, es sei nicht ihre Schuld

Mehrere Geldautomaten zu benutzen. Freundliches Personal.

Lassen Sie mich zunächst sagen, wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich es tun. Unprofessionell und ohne Kontakt zu ihren Kunden. Ich habe meine Hypothek, Ersparnisse und Investitionen in eine Kreditgenossenschaft verlagert und bin sehr froh, dass ich das getan habe. Ich könnte mich dafür treten, dass ich es nicht früher getan habe. Ich bin immer noch bei der Versicherungsabteilung und entferne mich am Ende dieser Amtszeit davon. Erst wenn die Bank anfängt, Kunden zu verlieren, werden sie den Kopf gerade bekommen. Wenn Sie nach einer guten Bank suchen, vermeiden Sie diese und machen Sie Ihre Hausaufgaben. Es gibt einen Grund, warum sie niedrige Überprüfungsstatistiken haben.