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Überprüfung von TD Bank Group

Seit Jahren überweise ich mein HST ohne Probleme ü...

Seit Jahren überweise ich mein HST ohne Probleme über die TD Bank. Als ich dieses Jahr in diese Filiale ging, um dasselbe zu tun, war es eine so enttäuschende Erfahrung. Der Kassierer sagte, er könne es nicht tun, weil er nicht sicher sei, welches Formular er verwenden soll (ich hatte die Formulare dort), und als ich vorschlug, einen Manager zu finden, sagte er, sie würde dasselbe sagen - aber ich fragte, ob er könnte bitte frag sie. Er tat es widerwillig und verzog sogar das Gesicht (ich glaube nicht, dass er gemein war, aber Grimasse war unnötig). Der Manager wiederholte seine Haltung. Also fragte ich den Manager, warum diesmal so schwierig ist. Die Managerin bestand darauf, dass sie keine Steuerexperten waren (verstanden - ich habe einen Buchhalter dafür), aber sie würde meine Fragen nicht explizit beantworten.
Stattdessen leitete sie ihre Antwort um, indem sie sagte, dass ich jetzt etwas Neues über TD gelernt habe. Es gab kein "Ich verstehe", "Ich glaube ich weiß was du sagst" ... es war eine Ablehnung meiner Frage. Als wir (ich) uns auf die genaue Form der Überweisung festgelegt hatten, implizierte der Manager nachdrücklich, dass ich ein Risiko einging, über TD zu zahlen, ohne externe Quellen zu konsultieren. Am Ende drückte ich meine Verwirrung über ihre Verwirrung aus. Ich bedankte mich bei ihnen und ging dann zu CIBC (einer meiner anderen Banken) - und überwies meine HST, die in 5 Minuten erledigt und mit offensichtlichem Vertrauen und unterstützendem Engagement abgeschlossen wurde.
Das eigentliche Problem bei diesem TD war diesmal, dass sie den Ball einfach nicht zurückschlagen würden. Sie überließen es mir, in diesem Gespräch weiter um Luft zu kämpfen und unterstützten mich nicht proaktiv - sie taten das Nötigste. Ich arbeite im Finanzkern und habe mehrere Banken, mit denen ich zu tun habe. TD: Sie brauchen eine bessere Schulung und Entwicklung an diesem Standort - dies ist nicht das erste Mal, aber es war schlimm genug für mich, eine Rezension darüber zu schreiben.

Übersetzt