Sterling McCall Acura Rezension

Der Service und der Herr waren sehr gut und dankbar und danke für alles

Sterling McCall Acura geht im Kundenservice immer weit über das hinaus. Sie hören zu, bewerten mein Fahrzeug und geben mir eine vollständige Schätzung der auszuführenden Arbeiten. Ich habe nie das Gefühl, dass sie Reparaturen an mir vornehmen. Der Serviceberater informiert mich, wenn die Reparaturen meines Fahrzeugs abgeschlossen sind. Ich kann Sterling McCall Acura für Vertrieb und Service nur empfehlen.

Von dem Moment an, als ich vorfuhr, war der erste Mitarbeiter sehr höflich, Anweisungen und Informationen darüber, was ich als nächstes tun musste, wurden gegeben. Herr Antonio Mora, mein Berater, war genau der Typ Techniker, den ich angefordert hatte, schnell kenntnisreicher, professioneller, ausgezeichneter Kunde Service, die Atmosphäre im Gebäude war ruhig, Sterling McCall ein großes Lob an Sie und Ihr Acura-Team. Bei meinem ersten Besuch muss ich sagen, dass Ihr Kundenservice genauso luxuriös ist wie das Produkt, das Sie verkaufen, und genau dort, wo es sein sollte. Danke, wir sehen uns bei meinem nächsten Servicetermin. Beverly Anderson

So glücklich mit dem Auto, das ich gekauft habe. Mr. Fraser und Mr. Patel waren unglaublich, haben mich durch den Prozess unterstützt und insgesamt die ganze Erfahrung angenehm gemacht. Danke Jungs!

Sehr viel und Kundenservice. Johnny Tran ist der Mann!

Toller Service mit Brandy, aber die Wartezeit war zu lang. Es dauerte 3 Tage, bis sie mein Auto gewartet hatten, und ich musste 3 Stunden nur auf einen Ölwechsel warten.

Sehr professionelles Personal liebt diese Liebe. Hatte auch viele Erfrischungen :))

Letztes Jahr habe ich erfahren, dass die Mehrpunktinspektion mit regelmäßiger Wartung so wichtig ist. Ich hatte mein Öl an einem Ort neben meinem Haus gewechselt. Als es Zeit für meinen nächsten Service war, brauchte ich mehr als nur einen Ölwechsel. Als ich zu Sterling McCall zurückkehrte, stellten sie fest, dass meine Bremsen gemacht werden mussten. Ich fuhr mit hauchdünnen Bremsbelägen herum. Mein Serviceberater Brandy gab mir mit allen Empfehlungen verschiedene Optionen. Das einzige, was ich an diesem Tag tun musste, waren meine Bremsen, auch wenn nicht mit ihnen. Sie gab mir ein Leihauto, damit ich nicht warten musste. Ich bin seitdem wieder dort. Ich habe gerade neue Reifen bekommen und wieder zeigte mir Brandy viele Optionen und erklärte ihre Unterschiede. Ich denke, dass sie jeden anderen Berater, den ich hatte, übertroffen hat.

Antonio holte das Auto für einen unerwarteten Service und stellte einen Leihwagen zur Verfügung. Der Service wurde am selben Tag abgeschlossen. Sie waren sehr beschäftigt und die Dinge waren manchmal ziemlich hektisch; aber Antonio blieb immer ruhig und versuchte sicherzustellen, dass ich den bestmöglichen Service bekam.

Wie immer war der Service schnell und professionell. Der Service von Brandy war außergewöhnlich und er hat alle meine Erwartungen übertroffen, da er sehr informativ und sachkundig über die erforderliche Wartung, die technischen Details der mit der Durchführung des Service verbundenen Details und die Gründe dafür war. Sie ist der Grund, warum ich mich weiterhin für diese Filiale entschieden habe, um meinen Service zu erledigen, und letztendlich der Grund, warum ich mich dort für den Kauf einer neuen Acura entschieden habe, nachdem ich meine aktuelle gehandelt habe.

Ich kontaktiere diesen Händler gestern (Sonntag) gegen 12:45 Uhr. Muhammed schrieb mir sofort nach meiner Anfrage eine SMS. Wir haben für heute um 10 Uhr einen Termin vereinbart. Ich sagte ihm ausdrücklich den Preis, den ich für ein bestimmtes Fahrzeug zahlen wollte, das sie auf dem Grundstück zeigten. (Ich habe bereits meine eigene Finanzierung anderswo). Er sagte und ich zitiere: Wie ich Ihnen sagte, ich helfe meinen Kunden immer darüber hinaus, ihnen viel zu geben !! Sie werden nicht enttäuscht sein Vertrauen Sie mir. Ich bin heute Montag um 10:08 Uhr zu meinem Termin erschienen. Wohlgemerkt, sie öffnen um 9 Uhr. Als ich ankam, zeigte er mir ein Fahrzeug (das NICHT war), nach dem ich mich erkundigte. Es hatte mehr Meilen drauf und als Sie die Beifahrertür öffneten, machte es ein lautes Geräusch. Er versicherte, dass es kein Unfall war, da das Autofax sauber war ... aber der Lärm ist nicht normal. Ich sagte ihm, dass ich den sehen wollte, nach dem ich gefragt hatte, also fuhr er uns zu ihrem anderen Sterling McCall Toyota-Händler. Er ging, um mit jemandem zu sprechen, kam zurück und sagte, das Fahrzeug, das ich sehen wollte, sei heute Morgen verkauft worden. A * total bringt Sie dazu, hereinzukommen und zu versuchen, Ihnen ein Auto zu verkaufen, nach dem Sie nicht gefragt haben. Also machte er immer wieder Kommentare, um mich für die zu interessieren, die er mir zeigte. Was ich nicht gesucht habe. Ich würde niemals hierher zurückkehren oder Muhammed empfehlen, weil er mich getäuscht hat, hereinzukommen. Ich fuhr 25 Minuten, um umsonst hereinzukommen.

Sterling McCall hat alles getan, was Sie beim Kauf eines Fahrzeugs erwarten würden. Die Einrichtung und der Service waren ausgezeichnet.

Toller Service immer !! Freundlich und kundenorientiert!

Toller Ort und exzellenter Service! Das Servicepersonal war sehr hilfsbereit und reparierte mein Auto pünktlich !!

Toller Service, tolle Leute, tolles Ambiente. Ich habe meine letzten drei Autos bei Sterling McCall Acura gekauft und jede Erfahrung hat meine Erwartungen übertroffen, einschließlich der Verkäufer, des Verlobtenmanagers und -direktors sowie der Servicemitarbeiter. Dies ist buchstäblich eine Erweiterung meiner Familie.

Brandi hörte auf meine Bedenken und machte Vorschläge, wie ich mit meinem Autoservice fortfahren sollte.
Das Auto wurde wie versprochen zum Abholen gebracht

Raumi war eine große Hilfe. Er sorgte dafür, dass ich gut aufgehoben war und alle meine Fragen beantwortet wurden. Wenn er keine Antwort hätte, würde er eine finden. Alle Mitarbeiter wirken sehr höflich und doch voller Charakter, wodurch ich mich wie zu Hause fühlte.
Die Kirsche oben drauf. Ich war nur geschäftlich in Houston und beschloss, mein Auto mitzunehmen, um einen Rückruf zu erhalten. Sie haben mich nie wie einen Außenseiter behandelt und ich weiß das zu schätzen.

Wahrscheinlich die schlechteste Erfahrung beim Kauf des Fahrzeugs. Der einzige Grund, warum ich ihm 2 Sterne gebe, ist, dass das Serviceteam großartige Arbeit geleistet hat, um sich um uns zu kümmern. Beim Kauf eines Fahrzeugs sagen sie alles, um das Geschäft abzuschließen, aber danach ist nichts anderes wirklich wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie ALLES erhalten, was Sie und der Vertriebsmitarbeiter schriftlich besprechen. Egal was der Repräsentant verspricht. Ich kaufte mein Fahrzeug und zwei Tage später kündigte mein Vertriebsmitarbeiter. Der einzige Grund, warum ich es herausfand, war, dass ich ihn bezüglich eines Termins für die Wartung meines Fahrzeugs kontaktiert hatte. Ein Mangel an Kommunikation wird mein Geschäft alleine verlieren. Ich freute mich sehr darauf, weitere Geschäfte in diesem Autohaus zu machen. Wird wahrscheinlich nicht passieren.

Juan war großartig. Easybto mit zu kommunizieren, konnte mich den gesamten Prozess auf dem Laufenden halten. Hat mich in eine süße Vermietung eingebunden! Auf jeden Fall empfehlen dieses Autohaus. Guter Service!

Dammy Adekola, ein großartiger Kundenservice, hat sich die Mühe gemacht, uns das beste Angebot zu machen.

David ist unser Serviceberater und er ist so ein netter Kerl, mit dem man arbeiten kann. Ich fühle mich nie unter Druck gesetzt und er geht mit seinen Kunden weit darüber hinaus. Er ist der Grund, warum ich immer wieder zu diesem Händler gehe.

Fraser und Clayton haben mir wirklich geholfen, das perfekte Auto für mich zu finden. :) :)

Express Service Manager war sehr hilfsbereit, professionell und verständnisvoll. Das gesamte Express-Team war aufmerksam, schnell und bereit zu arbeiten. Ich werde auf jeden Fall für meine routinemäßigen Wartungsarbeiten zurück sein. Ein großes Lob an das Express Service Team!

Toller Service und Kommunikation. Christian von der Serviceabteilung hat großartige Arbeit geleistet und mich wissen lassen, was mit dem Auto gemacht wird und was mich erwartet. Ich wurde sofort kontaktiert, als die Katze fertig war und das Fahrzeug schnell und einfach abgeholt werden konnte. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

David war eine große Hilfe. Sehr ehrlich und nett. Zu meiner vorherigen Bewertung hinzufügen. Ich erhielt einen großartigen Service vom gesamten Personal. Mein Auto wurde gewaschen. Ich erhielt gute Informationen für die bevorstehende Wartung. Und der Preis war fair. Ich werde sie nur benutzen.

Ich war enttäuscht von der Kommunikation mit dem, was an meinem Auto getan werden musste. Sterling McCall Acura ist ein großartiges Autohaus mit großartigen Menschen, aber ich hatte nicht das Gefühl, den Service zu bekommen, den ich mir gewünscht hätte. Und mein Auto war nicht sauber, als ich es abholte, wie ich es erwartet hatte. Keine große Sache, aber nicht ganz die Erfahrung, die ich erwartet hatte.

In den letzten Jahren bin ich ausschließlich an diesen Ort gefahren, um mein Auto mit Christian und David warten zu lassen. Ich werde alles tun, um hierher zu kommen. Jedes Mal, wenn ich gehe, habe ich immer einen tollen Service. Christian ist nicht aufdringlich, sondern berät und erklärt Fragen immer gründlich. Er ist so kenntnisreich !! David ist auch sehr kompetent! Ich würde nicht zu einem anderen Händler gehen, solange diese Leute da sind. Man merkt, dass sie Experten sind und lieben, was sie tun. Sie sind wirklich eine Bereicherung für Sterling McCall Acura!
Ich möchte eine erweiterte Garantie für Sterling McCall erhalten, da Christian den Prozess so nahtlos gestaltet und David das Problem vom ersten Mal an findet und korrigiert.

Der Kundenservice ist großartig! Freundliche Mitarbeiter, die sich um alle Ihre Fragen und Anliegen kümmern. Tolle Erfrischungen, während Sie warten. Und ihr Service ist immer zuverlässig.

Sehr freundlich und machte den Kauf eines Autos zum Kinderspiel

Sehr gute Erfahrung. Sehr professionelles Personal.

Tolle Erfahrung! Keine Überraschungen, als wir beim Händler ankamen!

Ging zu einem anderen Händler, um meinen MDX warten zu lassen. Im Rahmen des Service haben sie meine Scheibenwischer gewechselt. Sie nahmen den Heckscheibenwischer heraus und ersetzten ihn nie. Ohne mein Wissen wurde meine Heckscheibe zerkratzt. Mein Sohn hat es aufgenommen, bis es ersetzt wurde. Ging heute zu Sterling McCall und dachte, ich würde einen besseren Service bekommen. Ein Teil des Dienstes bestand darin, ihn zu ersetzen. Der Servicemitarbeiter zeigte mir, dass die Gebühr Ja sagte, dass sie erledigt war. Ich bin gerade nach Hause gekommen und habe nie daran gedacht zu schauen. Ein großer Fehler hat sie beim Wort genommen. Das Band war immer noch darauf. Der Techniker hat es nie angeschaut, egal, es zu ändern. Schrecklicher Service.

Brandy ist sehr freundlich und kennt sich mit Acura-Fahrzeugen aus. Sie hat mich reingebracht und die Empfehlungen dazu gegeben, welche anderen Dienstleistungen im Bericht erforderlich sind. Ich schätze sie wirklich.

Ich hatte schlechte Erfahrungen mit dem Kauf eines gebrauchten Acura hier. Ich hatte meine eigene Finanzierung in der Hand, aber sie drängten mich, eine Händlerfinanzierung zu beantragen, und ließen mich dann wegen Back-End-Systemproblemen über eine Stunde warten, während sie es herausfanden. Nachdem sie meine Zeit verschwendet hatten, konnten sie nicht einmal mein Interesse erfüllen Bewertung. Ich fuhr immer noch glücklich weg, bis ich herausfand, dass mir ein Auto verkauft wurde, das aufgrund eines Zahnriemenservices (> 1000 US-Dollar) überfällig war, als ich meinen Acura zur Wartung in den gleichen Händler zurückbrachte und der Serviceberater mich informierte. Ich brachte diese Informationen zurück in die Verkaufsabteilung und nachdem sie eine Stunde lang mit mir gestritten hatten und ich gegangen war, riefen sie an und stimmten einer teilweisen Erstattung für diesen Service zu.

Auf der anderen Seite ist die Serviceabteilung großartig. Jeder Serviceberater, mit dem ich hier zusammengearbeitet habe, hat meinen Acura so behandelt, als wäre es sein eigener, und ich frage mich nie, was mit meinem Auto passiert. Mein Acura wurde dieses Jahr 10 Jahre alt und läuft immer noch wie ein Traum, auch dank des hochwertigen Service, den ich hier bei Sterling McCall Acura erhalten habe.

Update am 13.02.19 zur Überprüfung der ursprünglich am 12.02.19 verfassten Bewertung: Darrell und Kim haben sich persönlich an mich gewandt, um meine Bedenken zu besprechen - danke! Nachdem Kim einige Nachforschungen mit unseren Zeitmaschinen angestellt hatte, erinnerte sie sich an mich von meinem Kauf im Jahr 2017. Sie hat freundlicherweise zugestimmt, mir den Schlüssel zu erstatten. Ich danke dir sehr. Ich verstehe, dass es als vielbeschäftigtes Autohaus schwierig ist, alle Kunden im Auge zu behalten. Es ist mir eine Ehre, dass Sie sich an mich erinnert haben. Manchmal entstehen die besten Beziehungen aus denen, die Zeit brauchen (kein Wortspiel beabsichtigt). Sterling McCall, Darrell und Kim haben mein Geschäft zurück verdient - nicht nur wegen des Geldes, sondern auch wegen ihres kundenorientierten Ansatzes und ihrer Rücksichtnahme. Vielen Dank!!

(Original hat letzte Woche meinen TLX für den B1-Service übernommen, einschließlich der Programmierung und des Empfangs von Schlüssel 1, den ich beim Kauf des Autos im Juli 2017 nie erhalten habe. Der Schlüssel wurde mir versprochen, als ich das Auto im Juli 2017 kaufte von meinem Vertriebsmitarbeiter (Darrell Babineaux). Er sagte, ich könne jederzeit einsteigen. Ich musste das Auto erst im April 2018 für einen Service bringen. Während und nach diesem Besuch, nach vielem Hin und Her und Unhöflichkeit, der Das Autohaus erklärte sich bereit, mir den versprochenen Schlüssel zu geben, als ich das Auto als nächstes einbrachte. Auch hier musste ich das Auto erst letzte Woche für den B-Service abholen. Leider hat das Autohausmanagement dies jetzt behauptet, da sie unter neuer Leitung stehen Sie konnten es nicht ehren, mir meinen Schlüssel zu geben, aber sie gaben mir "Mitarbeiterrabatt", um den Schlüssel zu bekommen. Nachdem ich gerade genug von der ganzen Situation hatte, zahlte ich 260 Dollar aus eigener Tasche für den Schlüssel, der mir beim Kauf KOSTENLOS versprochen wurde Ich werde nicht zu diesem Händler zurückkehren Service, Kauf, Leasing oder dergleichen in der Zukunft.)

"Schlechter Kundenservice" Ich habe an dieser Stelle einen gebrauchten Acura gekauft. Sie stellten dar, dass die Freisprecheinrichtung eingebaut war. Sie sagten, ich sollte kein Problem damit haben. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass der Vorbesitzer es mit einem Passcode gesperrt hatte. Sie sagten, sie würden es reparieren, aber ich müsste den vollen Preis dafür bezahlen, um ihren Fehler zu beheben.

Ich bin vor über 7 Jahren mit meinem 2005er Acura TSX nach Houston gezogen. Seit ich hierher gezogen bin, bringe ich mein Auto zum Service zu Sterling McCall, und die Serviceabteilung hat mich so behandelt, als hätte ich mein Auto bei ihnen gekauft.

In den letzten Jahren habe ich mit Jack Chambers im Dienst gearbeitet. Jack hat mir stets einen großartigen Service und Ehrlichkeit in Bezug auf die Vorgänge mit meinem Auto geboten. Er ist ein großer Grund, warum ich immer wieder zu Sterling McCall zurückkehre.

Sicher, Sie zahlen dort Händlerpreise, aber die ergänzenden Leihgeräte und das Serviceniveau, das ich dort erhalte, bieten einen Mehrwert.