Springboard Media Rezension

Ich liebe ihre Trade-In-Deals. Die Lage ist günstig und die Vertriebsmitarbeiter kompetent.

Springboad Media hat meinen iMac vor dem sicheren Untergang bewahrt. Sie ersetzten die Festplatte, führten eine Datenübertragung durch und stellten die volle Funktion wieder her. Die Durchführung des Service dauerte etwas mehr als eine Woche, aber ich wurde während der gesamten Reparatur über den Fortschritt informiert. Vielen Dank,

Die Dame am Schreibtisch mit dem Poofy her ist mit ihren Kommentaren super snobby. Der Glatzkopf mit der Brille tut so, als wüsste er alles, wenn er nur versucht, Sie dazu zu bringen, mehr Geld zu bezahlen. Sehr schlechter Kundenservice. Diese Menschen müssen in ihrem persönlichen Leben unglücklich sein und dies in den Arbeitsbereich bringen. Nicht professionell, gehen Sie nur hierher, wenn Sie einen Arm und ein Bein übrig haben.

Die Jungs von Springboard haben meinen Arsch gerettet. Ich hatte Client-Arbeit auf meinem alten Computer, der einen HD-Fehler hatte, und ich musste ihn für die Arbeit haben. Sie konnten meine Daten zu einem ERSTAUNLICHEN Preis abrufen und wieder an die Arbeit gehen. Danke Jungs!! Jeder, der einen HD-Fehler hat, kommt bitte vorbei, er kann Ihnen helfen.

Hmmmm, ich habe die Beiträge hier gelesen, aber meine Erfahrungen mit ihnen (Springboard) in den letzten zwei Jahren waren sehr gut. Gute Erklärungen, guter Service und der Besitzer war verfügbar, als ich ein Problem mit Apple hatte und darum kämpfte, dass sie die Dinge richtig machten. Es gibt eine neue Apple Store-Eröffnung und ich bin mir sicher, dass sie wettbewerbsfähiger wird. Ich würde darauf wetten, dass die Einheimischen noch härter arbeiten. Ich mag Apple und sie machen viele Dinge richtig, aber ich werde bei den Einheimischen bleiben.

JR

Brachte mein MacBook zur Reparatur. Es kostet mich 117 Dollar, um zu überprüfen, was los ist. Sie brauchten 5 Tage, um mich anzurufen, und sie sagten mir nur, dass es nicht zurückgesetzt werden würde und die Reparatur 650 bis 690 US-Dollar kosten würde. Ich habe beschlossen, den Dienst zu kündigen und ihn in den Apple Store zu bringen. Das kostet mich 475 US-Dollar für das Ganze. Keine Probleme. Kein Aufpreis für die Überprüfung. Nichts anderes.
Positiv zu vermerken ist, dass die Angestellten hier freundlich und aufmerksam sind, aber der Service ist überfordert. Ich werde nicht an diesen Ort zurückkehren.

Tolle Angebote mit einer großen Auswahl an Zubehör und sehr erschwinglich.

Mein Sohn brachte sein MacBook Pro zur Reparatur. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war großartig. Ich erklärte meine Situation und er war sehr zuvorkommend. Ich würde Springboard Media empfehlen, weil sie zuhören und sich darum kümmern.

Der Kundendienstmitarbeiter Greg vergaß, wer ich war und machte sich buchstäblich über die Dinge lustig, die ich einem anderen Kunden neben mir zu ihm sagte. Er verspottete mich einem anderen Kunden ... er sagte ... "Oh, und dieser Typ kam herein und sagte ... und sie hatten ein gutes Lachen, während ich neben ihm brodelte. Was für eine totale Dusche. Ich werde nie wieder etwas von ihnen für mich oder mein Geschäft kaufen. Meine Frau auch nicht. Ich hoffe, er wird gefeuert.

Ich bin der Besitzer von Open City Healing Arts, einer vielbeschäftigten Akupunkturpraxis in Center City. Als mein Kreditkartenleser nicht mehr funktionierte und ich das Problem auf den Audio-Jack meines iPhones eingrenzte, kam ich zum großen, lauten Apple Store und wurde höflich aufgefordert, wegzugehen, online einen Termin zu vereinbaren und nächste Woche wiederzukommen.
Dann rief ich Springboard an, wo ein freundlicher Typ namens Sung mit einem besonderen Licht in die Buchse schaute, dann mit einer Büroklammer einen großen Flusenbündel herausholte und mir dann die Zeit nahm, um sicherzustellen, dass der Kartenleser funktionierte. Ich war so dankbar, dass ich ihm eine kostenlose Behandlung anbot!

Mein 2012 MacBook hat am vergangenen Wochenende zufällig aufgehört zu arbeiten. Als Senior an der Temple University ist das für mich eine Farce. Wenn ich es neu starten würde, würde ein Ordner mit einem blinkenden Fragezeichen angezeigt. Nachdem ich selbst einige Nachforschungen angestellt hatte, stellte ich fest, dass das Problem darin bestand, dass die Hardware-Halterung lose war, alle Anzeichen dazu führten und (der Ersatz der erweiterten Garantie war kostenlos). Daher buchte ich einen Termin bei Springboard Media (da es sich um einen autorisierten Händler handelt) sowie bei Apple Laden. Als ich Springboard betrat, erklärte ich, was ich für das Problem hielt, und der Mann, der mich begrüßte, sagte mir, er sei kein Techniker, also könne er mir keine Informationen mehr geben.

Auf Anhieb wollten sie Geld. 118 Dollar, um sich sogar den Computer anzusehen. Weitere 100 US-Dollar, um den Prozess von einer Woche auf drei Tage zu beschleunigen. Der einzige ansprechende Teil des Angebots war der Freenloaner-Computer.

Der Techniker hieß Song. Ich erzählte ihm, was ich aus meinen Nachforschungen gelernt hatte, aber er wollte mich nicht anhören. Er lief eine Diagostik vor mir und sagte, er müsse sie in den Rücken nehmen. Er kam von hinten heraus, wobei die Unterseite des Computers entfernt war, und sagte mir, es handele sich um ein Wasserschadenproblem. Zunächst einmal kann es auf keinen Fall zu Wasserschäden kommen, da ich den Computer noch nie nass gemacht habe. Zweitens sagte er mir, wenn ich zu Apple gehen würde, würden sie mich gleich dorthin zurückschicken, so dass es keinen Sinn machte, meine Zeit zu verschwenden (eine offensichtliche Lüge). Drittens wurde mir gesagt, dass der Apple Store keine Reparaturen in Geschäften durchführt, die nur ausgeliefert werden, und dass sie mir die Dienstleistungen in Rechnung stellen würden.

Alle drei Aussagen sind falsch.

Apple hat die Hardware-Halterung KOSTENLOS im Rahmen der erweiterten Garantie abgedeckt. Sie beheben das Problem am Walnussstandort und ich kann es innerhalb von maximal 3 Tagen abholen.

Ich bin enttäuscht und beleidigt, dass die Leute von Springboard versuchen würden, mich zu betrügen. Ich fühle mich betrogen. Es scheint, dass sie mir diese Irrtümer erzählt haben, weil sie mein Geld wollten. Ich fühle mich ausgenutzt. Sie waren sehr aufdringlich bei dem Versuch, mich zur Reparatur zu bringen, was mir sagte, dass es 900 Dollar im Voraus kosten würde, und ich konnte keine Zahlungen leisten, oder sie wollten, dass ich eintausche und auch ihren erweiterten Pflegeplan kaufe.

Ich verstehe nicht, warum Song sich geweigert hat, mich über das Bracket-Problem zu informieren, wenn es sich um einen bekannten Defekt handelt. Ich weiß nicht, warum sie mir gesagt haben, dass ich zur Reparatur an sie zurückgeleitet werde oder dass Apple meinen Computer verschickt und mir diese Reparaturen in Rechnung stellt. Beide krassen Lügen.

Unnötig zu erwähnen, dass ich von dem Service an diesem Ort nicht beeindruckt bin und niemals über Apple zu einer Reparaturwerkstatt zurückkehren werde, selbst wenn es sich um einen autorisierten Anbieter handelt.

Exzellenter Service! Sie waren nett, geduldig und effizient. Ich werde nie wieder in den Apple Store gehen, wenn ich nicht muss! Danke Leute!

Wenn Sie Ihren Computer an dieser Stelle reparieren möchten, seien Sie vorsichtig !!! Sehr schlechte Erfahrung und lächerlich teuer. Ich habe einen Mac Book Pro, sie haben mir 120 Dollar nur für die Überprüfung berechnet. Und ich habe mehr als 10 Tage gewartet, niemand hat mir gesagt, was los ist. Ich musste sie anrufen, um herauszufinden, dass meine Festplatte kaputt ist. Sie wollten mir 1200 US-Dollar für die Wiederherstellung meiner Daten oder 700 US-Dollar für den Ersatz berechnen !!!!!! Alle fanden das verrückt! Also habe ich an einen Ort gebracht, den mein Freund empfohlen hat und herausgefunden, dass meine Festplatte nicht kaputt ist !!!! Nur mein Betriebssystem ist beschädigt! Und die Datenwiederherstellung kostet nur 180 US-Dollar. Ich fühle mich einfach betrogen und sehr wütend über das Sprungbrett! Ich werde niemals dorthin gehen und es definitiv jedem erzählen, den ich kenne!

Lange bevor es so etwas wie einen "Apple Store" gab, gab es Springboard Media. Dieser Ort war schon immer ein Paradies für Philadelphias Mac-Liebhaber. Die Produktauswahl ist großartig, aber das Beste sind die Menschen. Dies ist eine Gruppe, die Apple-Produkte und das gesamte darauf aufbauende Ökosystem wirklich kennt. Noch wichtiger ist, dass sie den Kundenservice kennen und langfristige Kundenbeziehungen wirklich schätzen.

Schöne Reparaturwerkstatt mit dem neuesten Apfelzubehör. Sie konnten mein Telefon aufgrund von Flüssigkeitsschäden nicht reparieren, haben aber einen anderen Laden beauftragt, der dies könnte.

Der Kundenservice war gut, Laptop funktioniert super.

Mein iPhone wurde von einem Berater komplett abgewischt. Sie erklärte mir nicht angemessen, dass dies passieren würde. Ich bin verärgert über die mangelnde Kommunikation über den Umfang der Daten, die gelöscht werden würden. Sie sagte mir, mein Telefon würde "wiederhergestellt" und fragte mich, ob ich es in der Cloud gesichert hätte (was ich hatte), aber ich verlor alle meine Textnachrichten, alle meine Sprachnotizen, alle meine Voicemails und alle Daten Dadurch konnte ich mich automatisch bei Apps anmelden. Das Cloud-Backup dauerte 12 Stunden (was zumindest meine Fotos und Kontakte zurückbrachte), aber ich wurde nicht darüber informiert, dass dies im Voraus geschehen würde.
Ich war verärgert, als ich den Laden verließ, und sagte der Beraterin, dass sie mir nicht richtig mitgeteilt habe, was passieren würde, wenn sie mein Telefon "wiederherstellt". Ich nehme an, der Kunde muss mehr Fragen stellen und verstehen, was Sie tun, wenn Sie jemanden bitten, eine scheinbar einfache Störung / Verlangsamung in Ihren Textnachrichten zu beheben.
Je weiter ich versuche, auf Informationen zuzugreifen, die ich zuvor täglich verwendet habe, desto frustrierter werde ich. Ich weiß, dass dies nur ein Telefon ist. Ich weiß, dass ich im Schema der Dinge nicht so an diese Dinge gebunden sein sollte. Es gingen jedoch so viele Dinge verloren, einschließlich Einsichten, Gedanken und viel Arbeit.
Gelernte Lektionen: Stellen Sie mehr Fragen und wenn Sie etwas Wichtiges haben (wie Gedanken oder Erinnerungen oder Einsichten oder Philosophien), stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup haben ... Ich habe gerade in ein anderes Papierjournal investiert.

Sie fanden heraus, was die Apple-Leute nicht konnten. Ich würde lieber vor Ort einkaufen. Es sei denn, du stehst nicht auf so etwas ...

Das Team hier ist schrecklich. Einer der Mitarbeiter hier verfolgt nicht einmal Produktaktualisierungen und konnte nicht feststellen, ob er alte oder neue Modelle hatte.

Der Kauf hier hat immer versteckte Gebühren im Vergleich zum Apple Store in der Walnut Street.

Der Service ist auch nicht so toll. Das Team kennt sich im Vergleich zum Apple Store nicht so gut mit Produkten aus. Es sprechen nur einfache Verkäufer. Ich weiß nicht, warum jemand diesen Laden besuchen würde, wenn es gleich einen echten Apple Store gibt.

Schauen Sie sich an, wie es im Wesentlichen keine 2-4-Sterne-Bewertungen gibt. Offensichtlich gefälschte 5-Sterne-Bewertungen von bezahlten Mitarbeitern, die versuchen, die zahlreichen 1-Sterne-Bewertungen zu übertönen.

Einige Stunden nach der Veröffentlichung meiner Bewertung wurde ich direkt vom Eigentümer von Springboard Media, Everett Katzen, kontaktiert. Everett ist ein sehr netter Kerl und schien sehr besorgt über mein Problem mit meiner Festplatte zu sein und bot an, die Situation zu korrigieren. Ich habe sein Einfühlungsvermögen sehr geschätzt und aufgrund der Art und Weise, wie er allein mit der Situation umgegangen ist, würde ich diesen Ort jedem empfehlen, der Apple-Produkte kaufen möchte. Er kümmert sich wirklich um seine Kunden.

Kaufte mein iPhone dort. Habe einen tollen Service! Ich hatte ein Problem w. Mit meinem MacBook synchronisieren. Als sie angerufen wurden, baten sie mich, zurückzukommen - das Problem wurde behoben! Ich liebe ein kleines Unternehmen, das sich wie ein großes Unternehmen verhält.

Springboard Media ist eine Klasse für sich, wenn es um Kundenservice und Support geht. Ich habe alle meine Apple-Produkte jahrelang bei ihnen gekauft und sehe keinen Grund, diese Praxis jemals zu ändern. Mein Computer wird jeden Tag benutzt. Meine Projekte können nicht auf die 3-5 Tage warten, die der Apple Store benötigt, um meine Geräte zu reparieren. Springboard sendet mir einen temporären Leihcomputer, um sicherzustellen, dass ich so schnell wie möglich außer Betrieb bin. Wenn mein alter Computer langsam und knarrend wird, verkaufen sie mir einen neuen und legen meinen alten in die Sendung, um die Kosten auszugleichen. Sie sind ein Geschäft in lokalem Besitz, das den riesigen Unternehmenswettbewerb in Bezug auf Kundenservice und Wert übertrifft.

Ich wünschte, es wäre ein Apfelladen und ich kann nur zustimmen.

Ich habe eine fragwürdige Garantie auf meinem Computer von einem überholten Schulmakbook bestätigt. Das Problem wurde behoben und sogar der Bildschirm und die Tastatur wurden gereinigt. Alle freundlichen und sachkundigen Leute, danke Jungs!

Ich bin mir sicher, dass es für diese Leute jetzt schwierig ist, da der Apple Store in der Innenstadt eröffnet wurde. Dieser Ort kann nicht mit ihrer Auswahl mithalten, aber sie sind ein zertifiziertes Apple Service Center und leisten hervorragende Arbeit. Weitere Optionen und Preise unter Apple.

Wenn Sie einen Service (oder ein Upgrade usw.) auf Ihrem Mac benötigen, bringe ich ihn hierher, bevor ich ihn in den Apple Store bringe.

Aktualisiert

Ich habe meinen Mac mitgebracht und sie haben die Festplatte ersetzt. Ich habe für eine Festplatte bezahlt und sie hat 1 Jahr Garantie. Seit sie das neue Laufwerk installiert haben, hatte ich nur Probleme mit der Maschine, die vor dem Festplattenfehler und dem Sprungbrettservice einwandfrei funktioniert hatte. Die Maschine startete nur wenige Wochen nach dem Service nicht, so dass ich sie wieder zum Sprungbrett bringen musste. Sie sagten mir, da es sich um eine kürzlich durchgeführte Reparatur handelte, hätte ich vorrangigen Service. Nun, sie haben ungefähr 6 Tage gebraucht, um die Maschine an mich zurückzugeben. Jetzt ist die neue Festplatte komplett ausgefallen. Das Laufwerk unterliegt der Garantie, aber da Springboard nur 90 Tage lang seinen "Service" garantiert, wollten sie weitere 109 US-Dollar für die Diagnose, obwohl Apple dies als Problem mit der Festplatte diagnostiziert hatte. Das Schlimmste ist, dass sie mir sagten, selbst wenn ich für die Diagnose bezahlt hätte und das Laufwerk (das unter die Garantie fällt) sich als tot herausstellte, würden sie meine Diagnosegebühr nicht zurückerstatten. All dies innerhalb von 5 Monaten nach der Installation eines Laufwerks mit einer einjährigen Garantie. Ich bin zurück bei Apple, wo sie kostenlos diagnostizieren.
Update: Apple behauptete, dass das installierte Laufwerk-Sprungbrett die falsche Größe hatte, und fügte eine Unterlegscheibe hinzu, um zu verhindern, dass es sich verschiebt und getrennt wird. Aber der Computer würde immer noch nicht booten. Ich ging zurück zum Sprungbrett, um ihnen zu sagen, was Apple gesagt hatte, und ein MANAGER stimmte schließlich zu, meinen Mac anzusehen, ohne eine weitere Check-in-Gebühr zu zahlen. Es wurde für den vorrangigen Service eingecheckt, aber es dauerte noch ungefähr 4 Tage, bis sie es sich angesehen hatten. Sie konnten das Problem nicht finden und schickten mich nach Hause, während mein Computer immer noch nicht funktionierte. Ich fand eine beschädigte Datei und reparierte sie selbst. Das hätte niemals so schwierig sein dürfen. Wenn Sie hier Probleme haben, wenden Sie sich an einen Manager, um das Problem zu lösen.

Ich habe meinen Laptop und alle andere Hardware in den letzten Jahren von Springboard gekauft. Ich ging hinein, weil ich gerade eine Festplatte wechselte und die Halteschrauben austauschen musste. Jeder, der eine Festplatte gewechselt hat, weiß, dass dies etwa 30 Sekunden dauert. Sie wollten mir 30 Dollar in Rechnung stellen und ein paar Stunden warten. Ich fragte, ob ich sie dafür bezahlen könne, ihren Schraubenzieher direkt am Schreibtisch zu benutzen, und wurde schnell abgelehnt. Ich ging zu Radioshack und kaufte ein Treiberset für 20 Dollar und tat es selbst. Danke für nichts. Ich werde mein Geschäft woanders hinbringen.