Überprüfung von Springboard Media

4 Jahre zuvor

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Ich habe meinen Mac mitgebracht und sie haben die Festplatte ersetzt. Ich habe für eine Festplatte bezahlt und sie hat 1 Jahr Garantie. Seit sie das neue Laufwerk installiert haben, hatte ich nur Probleme mit der Maschine, die vor dem Festplattenfehler und dem Sprungbrettservice einwandfrei funktioniert hatte. Die Maschine startete nur wenige Wochen nach dem Service nicht, so dass ich sie wieder zum Sprungbrett bringen musste. Sie sagten mir, da es sich um eine kürzlich durchgeführte Reparatur handelte, hätte ich vorrangigen Service. Nun, sie haben ungefähr 6 Tage gebraucht, um die Maschine an mich zurückzugeben. Jetzt ist die neue Festplatte komplett ausgefallen. Das Laufwerk unterliegt der Garantie, aber da Springboard nur 90 Tage lang seinen "Service" garantiert, wollten sie weitere 109 US-Dollar für die Diagnose, obwohl Apple dies als Problem mit der Festplatte diagnostiziert hatte. Das Schlimmste ist, dass sie mir sagten, selbst wenn ich für die Diagnose bezahlt hätte und das Laufwerk (das unter die Garantie fällt) sich als tot herausstellte, würden sie meine Diagnosegebühr nicht zurückerstatten. All dies innerhalb von 5 Monaten nach der Installation eines Laufwerks mit einer einjährigen Garantie. Ich bin zurück bei Apple, wo sie kostenlos diagnostizieren.
Update: Apple behauptete, dass das installierte Laufwerk-Sprungbrett die falsche Größe hatte, und fügte eine Unterlegscheibe hinzu, um zu verhindern, dass es sich verschiebt und getrennt wird. Aber der Computer würde immer noch nicht booten. Ich ging zurück zum Sprungbrett, um ihnen zu sagen, was Apple gesagt hatte, und ein MANAGER stimmte schließlich zu, meinen Mac anzusehen, ohne eine weitere Check-in-Gebühr zu zahlen. Es wurde für den vorrangigen Service eingecheckt, aber es dauerte noch ungefähr 4 Tage, bis sie es sich angesehen hatten. Sie konnten das Problem nicht finden und schickten mich nach Hause, während mein Computer immer noch nicht funktionierte. Ich fand eine beschädigte Datei und reparierte sie selbst. Das hätte niemals so schwierig sein dürfen. Wenn Sie hier Probleme haben, wenden Sie sich an einen Manager, um das Problem zu lösen.

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