Southwest Utility Management Rezension

Diese Firma hat ein Monopol auf die Versorgungsunternehmen im Sycamore Park und ohne Konkurrenz betreiben sie ihr Geschäft wie noch in den 1900er Jahren.

Ihre Kundendienstzeiten sind stark begrenzt, und sie halten nicht ihr Wort, aber sie werden Sie in ihrem Büro aufzeichnen und dann sagen, ich hätte nicht gesagt, dass es morgen sein würde. Ich sagte, es KÖNNTE morgen sein, aber legal haben wir 5 Tage.

Sie haben uns über ein Fass, weil wir keine Wahl haben, wen wir verwenden sollen.

Sie haben keine automatischen Zahlungsoptionen, und Sie müssen mit einem Dang-Scheck in ihr Büro gehen, um den Service zu starten. Ihr Büro ist 20 Minuten von dem Bereich entfernt, den sie bedienen.

Sie kommunizieren keine Wasserausfälle usw. Normale Unternehmen haben die Möglichkeit, sich für Textnachrichten zu entscheiden, die die Bewohner automatisch über Änderungen informieren. Es wäre für dieses Unternehmen einfacher als einfach, dies zu tun, aber sie tun es nicht.



Obwohl es unglaublich ist, ist privatisiertes Wasser schlimmer als das Wasser der Stadt Tucson.

Wir haben aber keine Wahl, weil es keine Konkurrenz gibt.

Alles am Unternehmen ist archaisch und ineffizient. Sie können nicht einmal den Service einrichten / trennen oder Ihre erste Einzahlung online, in gedruckter Form, per Scheck und nur per Post bezahlen. Es dauert mindestens eine Woche, um die Dienste ab dem Zeitpunkt Ihres Anrufs zu starten. Warten Sie 4-6 Wochen, um Ihre Trennung zu "verarbeiten" und Ihre Anzahlung zurückzugeben. Ihre verschlungene Website sieht aus und funktioniert so, als ob sie 1995 von einem Fünftklässler entworfen wurde. Fügen Sie hinzu, dass sie ein Makler / Konglomerat von Drittanbietern für eine Reihe alter und kleiner Versorgungsunternehmen sind, und es ist rundum eine Katastrophe. Sie sind in jeder Hinsicht mehr als 20 Jahre hinter der Zeit zurück.

Die Verwaltungsgesellschaft würde sich nicht die Zeit nehmen, meinen Scheck zu bestätigen und ihn an die Wassergesellschaft Los Cerros zu zahlen und die Kaution zu hinterlegen. Sie beschlossen, meinen Scheck ohne Erklärung zurückzugeben und drohten dann, mein Wasser abzuschneiden. Ich habe vor, eine Beschwerde beim Arizona C C einzureichen.

Schrecklicher Kundenservice. Sie berechnen Ihnen fast 30 US-Dollar pro Monat für eine Wasserablesung, selbst wenn kein Wasser verwendet wird. Sie werden rückwirkend berechnet, wenn Sie versuchen, Ihr Konto in irgendeiner Weise anzuhalten. Ihre Mitarbeiter geben zu, dass dies eine schreckliche Politik ist und keine Kommunikation mit dem Management zulässig ist. Mir wurde gesagt, dass es keine anderen Unternehmen gibt, die mein Gebiet mit Wasser versorgen, also könnte ich damit umgehen und bezahlen oder ich könnte ohne Wasser auskommen, während ich dort unten bin. Zweifellos das unprofessionellste Versorgungsunternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe.

Unprofessioneller Service und Abrechnung nach meiner Erfahrung.

Wenn ich dieser Firma null Sterne geben könnte, glauben Sie mir; Ich würde. Diese Firma hat den absolut schlechtesten Kundenservice. Es tut mir so leid für jeden, der wegen eines Wassernotfalls oder eines Abrechnungsproblems anrufen möchte. Die Abrechnungsprobleme liegen bei ihnen und sie werden versuchen, sie dem Kunden zuzuordnen. Und wenn sie ihren Fehler erkennen, erwarten Sie keine Entschuldigung.

Wenn Ihre Wasserlinie in Ihrer Nachbarschaft unterbrochen ist, erwarten Sie keine Antwort darauf, wann sie repariert wird. Sie werden Ihnen sagen, dass es nicht ihr Problem ist und sie befinden sich nicht in dem Zustand, in dem sich Ihr Wasserunternehmen befindet, daher haben sie keine Antworten. Sie kümmern sich nicht um eine Unze um ihre Kunden. Unternehmen, die erwägen, sie für das Wassermanagement zu verwenden, tun dies bitte nicht. Sie lassen Ihre Bewohner mit dieser schrecklichen Gesellschaft in den falschen Händen. Wenn Sie das Vergnügen haben, mit Connie zu sprechen, wissen Sie einfach, dass Sie immer wieder über das Problem informiert werden und dass Sie darauf vorbereitet sind, angesprochen zu werden. Im wahrsten Sinne des Wortes der schlechteste Kundenservice, mit dem ich seit Jahren zu tun hatte.

Der schlechteste Service aller Zeiten, unhöfliche Arbeiter, und sie lieben es zu argumentieren, dass sie überhaupt nicht helfen. Ich hoffe, sie gehen aus dem Geschäft

Diese Leute arbeiten wie Schläger und behandeln Kunden schrecklich. Sie setzen wohl oder übel Preise fest und belügen die Leute regelmäßig. Wenn Sie hier Bewertungen lesen, haben Sie wahrscheinlich keine andere Wahl, als mit ihnen umzugehen, da es in der Welt der Versorgungsunternehmen keinen "Wettbewerb" gibt. Also ... ja ... zahlen Sie 5 Dollar "Convenience" -Gebühr für das Privileg, Ihre Rechnung zu bezahlen ... Sie haben Glück. Und ... natürlich ... Sie wissen, das ist genau das, was es kostet, eine Kreditkarte zu führen ... 5 Dollar pro Schlag ... sicher, was auch immer.

Schreckliche Wasserversorgung absolut das Schlimmste Ich benutze kaum Wasser, ich verlasse die Stadt für einen Monat und bewässere nicht einmal den Hof und meine Rechnung ist hoch, reißt Leute ab, ich habe ein sehr geringes Einkommen und ich nicht. Ich dusche nur einmal im Monat, um meine Rechnung niedrig zu halten, und es ist immer noch viel zu hoch.

Schlechter Kundendienstmitarbeiter, stritt sich mit uns und drohte, die Verbindung zu trennen, nachdem die Zahlung trotz meiner 10-jährigen perfekten Zahlungshistorie 10 Tage zu spät war!

Exzellenter Service. Der Kundenservice hat mir einige Male bei Wasserproblemen geholfen und sie waren immer sehr aufmerksam und hilfsbereit.

Zweiter Monat mit diesem Dienstprogramm und ich ärgere mich schon. Ich habe meine Rechnung für den ersten Monat nie erhalten, daher musste ich eine E-Mail schreiben, in der das erklärt wird. Einer, der mir geantwortet hat, stellt fest, dass das Fälligkeitsdatum 3 Tage entfernt war.

Meine Frau hat eine Zahlungsanweisung an das angegebene Postfach geschickt, aber wissen Sie was?!?!? Ich habe heute eine Rechnung erhalten, die besagt, dass ich für meinen ersten Monat überfällig bin und jetzt wollen sie das doppelte Geld ...

Es ist der 15. Juli. Meine Zahlungsanweisung wurde am 20. Juni an IHR Postfach gesendet. Wo ist das Geld in East Slope? Ich werde als erstes Montagmorgen anrufen, um dieses Durcheinander herauszufinden, und wenn ich mir Zeit nehmen muss, um nach Tucson zu fahren und dies zu regeln, werde ich es tun, aber ich werde kein glücklicher Camper sein.

Ab sofort ist diese Firma Müll, und alle Bewertungen sind gute Beispiele dafür, was Sie bekommen werden.

Die East Slope Water Company ist die schlechteste Versorgungsgesellschaft, mit der ich jemals zu tun hatte. Ich hatte nichts als ein Problem nach dem anderen mit ihnen. Sie erhöhen auch aus heiterem Himmel ohne Benachrichtigung Ihre Wasserrechnung um 10 US-Dollar. und 20 Dollar im Monat. zu einer Zeit. Meine Wasserrechnung lag früher zwischen 16 Dollar. und 17 $. ein Monat. Jetzt sind es über 40 Dollar. plus Dollar pro Monat. Ich hatte letztes Jahr zwei Bedrohungen durch Wasserabschaltung und beide Male stellte sich heraus, dass es ihre Schuld war. Eine davon war, dass sie 90 per Post verschickte Rechnungen zurückbekommen hatten, also schickten sie mir eine Drohung, Wasser abzuschneiden. Zwei sagten, sie hätten meine USPS-Zahlungsanweisung nie erhalten, als sie vier Monate später versuchten, sie einzulösen, und herausfanden, dass sie von der Post storniert worden war, weil ich einen Antrag stellen musste, um mein Geld zurückzubekommen, was zwei Monate dauerte. Dies geschah, nachdem ich ihnen eine zweite Postanweisung geschickt hatte. Es gab Zeiten, in denen ich meine Rechnung erhielt und das überfällige Datum der nächste Tag ist. Die East Slope Water Company ist die schlechteste Versorgungsgesellschaft aller Zeiten.

Schlechtester Service der Welt. Robert Chavez ist ein kompletter Diktator, anstatt Ihnen zu helfen, schneidet er Sie ab und spricht mit Ihnen.

Ich möchte ihnen nicht einmal einen Stern geben. Die Chaparral Water Company war nichts anderes als ein Schmerz, seit ich in meinem Haus gelebt habe. Die Hälfte der Tage haben wir nicht einmal Wasser oder Wasserdruck und dann behaupten sie aus dem Nichts, wir hätten in einer Woche über 100.000 Gallonen Wasser verbraucht. Rufen Sie den Kundendienst an und die Geschichten ändern sich ständig und sie behaupten, wir hätten ein Wasserleck. Absolut kein Wasserleck in meinem Garten, aber sie versuchen nur, sich und ihre Techniker zu schützen. Absolut lächerlich, jemandem und während einer Pandemie etwas anzutun. Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten.

SCHRECKLICHES UNTERNEHMEN. Sendet Rechnungen verspätet aus und erwartet das Fälligkeitsdatum der Zahlung, bevor ich die Rechnung erhalte !!! Machen Sie sich mit der Zeit vertraut und rüsten Sie auf eine Art Direkteinzahlung oder Rechnungszahlung um. Sie sagen, dass sie Rechnungen an den 3. senden. Party Biller ???

Woher zum Teufel wissen Sie dann, wann sie verschickt werden, wenn Sie nicht diejenigen sind, die sie verschicken >>>

Ich schreibe diese Bewertung im Namen meiner Eltern. Sie sind seit über 12 Jahren bei dieser Firma und der Service, den ich kürzlich erhalten habe, war schrecklich. Meine Eltern sind alt und überhaupt nicht technisch versiert und hängen von ihren Papierrechnungen ab, die sie dann über ihre Banknoten bezahlen. Es genügt zu sagen, dass es einige Fehler gab und meine Eltern irreführende Informationen erhielten und eine lächerliche Menge an Gebühren berechneten. Als ich anrief, um die Zahlung zu überprüfen und einen Monat später herauszufinden, dass das Gegenteil der Fall war, erklärte das Büro eines. Das Schlimmste ist, dass sie nichts zu sagen haben. Das Unternehmen bietet nicht einmal eine elektronische Abrechnung an, damit ich die Rechnungen meiner Eltern erhalten und ihnen helfen kann, Verwirrung darüber zu vermeiden, dass sie ihre Rechnung in einem Monat und nicht im nächsten erhalten.

Ich hatte eine unglaublich positive Erfahrung mit Patti Bayers, einer der Kundendienstmitarbeiterinnen. Sie beantwortete nicht nur meine Anfrage; Bevor ich fragte, leitete sie die Informationen weiter, die die Stadt Tucson benötigte, um mein Konto abzustimmen. So sollte Kundenservice funktionieren !! Danke, Patti

Ich kam mit der Bitte herein, in letzter Minute einen Zähler für einen Kunden hinzuzufügen. Anstatt mir nur ein klares "Nein" zu geben, arbeitete Flo an der Rezeption wirklich mit mir zusammen, um eine Lösung für mein Problem zu finden. Ich schätze ihre Bereitschaft, in einer schwierigen Situation mit mir zusammenzuarbeiten, und ihre Fähigkeit, Lösungen zu finden, keine Probleme.

Paul ist das Schlimmste ... aber es spiegelt sich in seinen Mitarbeitern wider. Mir wurde gesagt, dass er mir ins Gesicht lachte und mir sagte, seine Aufgabe sei es, Gebühren zu erheben. Ich erhielt alle zwei Wochen Ausschaltbenachrichtigungen. Nur um herauszufinden, dass es an Gebühren lag, die auf meinem Konto verbucht wurden, weil sie mein Wasser abgestellt hatten, war es abgestellt worden. Mein Wasser war nie abgestellt worden. Also sprach ich mit einer Dame, die sich entschuldigte und sagte, sie würde die Gebühren umkehren und ein kleiner Restbetrag von 0,12 Cent würde auf meine nächste Rechnung übertragen. Das war der 14. August. Ich erhielt eine Ausschaltbenachrichtigung für den 9. September, also wollte ich anrufen, um zu fragen, warum, hatte aber keine Chance, weil mein Wasser am 5. September abgestellt wurde. Als ich Paul anrief, sagte er, wenn Sie mit ihm sprechen möchten Jeder zahlt die Gebühren. Da lacht er mir ins Gesicht. Zu sagen, dass du nicht deine Schuld bezahlt hast. Nachdem ich die Gebühren bezahlt hatte, schaltete er den Service immer noch nicht wieder ein und weigerte sich, etwas zu tun. Ich bat um Management, er sagte nein, er habe bereits mit ihnen gesprochen und sie wollten nicht mit mir sprechen. Er sagte, seine Aufgabe sei es, Gebühren zu bewerten und einzutreiben. Ich sagte, Sie haben die Ausschaltgebühren abgeschafft und mir gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen, damit Sie die Gebühren rechtmäßig hinzufügen und einziehen können. Lachend sagt er ja das ist mein Job. Dies wurde der BBB und der Generalstaatsanwaltschaft gemeldet, und ich fordere andere auf, dasselbe zu tun. Er wird dafür bezahlt, Leute abzureißen und es ist inakzeptabel.

Das schlimmste verdammte Dienstprogramm aller Zeiten. Sie schneiden das Wasser ohne Vorwarnung ab und machen es schwierig, als ob sie wollen, dass du sie hasst

Wenn ich die Wahl hätte, würde ich ihnen Zero Stars geben. Absolut schlechtester Kundenservice aller Zeiten! Sie sind sehr sehr unhöflich. Ich wurde als schlechter Kunde bezeichnet, weil ich aufgrund von Leben und Kämpfen ein paar Mal zu spät gekommen bin. Kein Unternehmen sollte jemals jemandem sagen, dass er ein schlechter Kunde ist. Sie brauchen einige ernsthafte Änderungen.

Sie stellten das Wasser meiner älteren Kunden ab, bevor sie es sollten, und ließen sie eine Gebühr zahlen, um es wieder einzuschalten. Sie waren unhöflich und sehr unprofessionell.

Es ist das einzige Unternehmen, das ich habe, dass ich keine automatische Zahlung über ein Bankkonto festlegen kann. Das Bezahlen mit Kreditkarte kostet 3 US-Dollar. Auch wenn sie die monatliche Rechnung senden, legen sie niemals einen Rückumschlag bei. Wenn Sie einen Monat zu spät kommen, wird diese Firma Ihre Wasserversorgung unterbrechen.

Der Service ist aus folgenden Gründen weit unterdurchschnittlich:
1. Ich habe nur meine erste und meine letzte Rechnung erhalten. Ich musste anrufen, um nach meinen anderen Rechnungen zu fragen.

2.A Als mein Wasser abgestellt wurde, berechnete der Manager, mit dem ich gesprochen habe, 50,00 USD, um mein Wasser am selben Tag zu drehen, an dem Folgendes geschah:
2.A.1 Mein Wasser wurde abgestellt und ich sprach innerhalb von 15 Minuten mit einem Manager. Zu diesem Zeitpunkt wurden mir 50 US-Dollar berechnet, um mein Wasser am selben Tag einzuschalten. Der Manager erklärte dann, dass sein Servicetechniker bereits im Tucson-Gebiet war. Nachdem ich meine volle Geldstrafe mit den zusätzlichen $ 50.00 innerhalb von 3 Minuten bezahlt hatte (ich habe das selbst nachverfolgt). Mein Wasser wurde eingeschaltet und der Servicetechniker verließ mein Grundstück. Ich dachte, dass der Servicetechniker in der Gegend von Tucson ist, die ungefähr 15 bis 20 Minuten von unserer Gemeinde entfernt ist?
2. Der Servicemitarbeiter konnte kein genaues Datum angeben, an dem ich meine Rechnung erhalten würde. Mit anderen Versorgungsunternehmen und Unternehmen an meiner aktuellen Adresse können sie ein genaues Datum angeben, an dem ich meine Rechnung erhalten soll.
3. Der Online-Rechnungszahlungsservice berechnet zusätzlich zu Ihrer Rechnung eine Gebühr für die Online-Zahlung.
4. Die Kaution für den Start meines Dienstes war die höchste aller meiner Stromrechnungen, für die eine Kaution erforderlich war. Diese Kaution war auch die höchste erforderliche Kaution für das Haus, das ich in Kalifornien besaß.

Der einzige Grund, warum sie 1 Stern verdienen, ist der freundliche Service, den sie bei der Initiierung meines Service erbracht haben, und ein freundlicher Servicevertreter hilft dabei, zu sehen, was ich für einen Monat bezahlen musste, in dem ich meine Rechnung nicht erhalten habe.

Diese Überprüfung spiegelt nur meine Erfahrung bis zum gegenwärtigen Datum von 5 Monaten wider, und ich hoffe, dass Verbesserungen vorgenommen werden.

Ich habe das Unglück, Ray Water zu benutzen. Diese Clowns spielen schnell und locker. Sie wissen nicht, wie man eine Bonitätsprüfung durchführt, deshalb musste ich eine Kaution in Höhe von 100,00 USD hinterlegen, um den Service einzurichten. Keine große Sache für mich, aber diese Einzahlung ist jetzt auf magische Weise von meinem Konto verschwunden. Guter kleiner Verdiener! Letzten Monat habe ich keine Rechnung bekommen. Ja, ich weiß, das befreit mich nicht vom Bezahlen. Aber jetzt heißt es auf meiner Rechnung, dass ich 5,00 USD Zinsen für einen nicht bezahlten Saldo von 22,07 USD schulde. 271% Jahreszins? "Ja wirklich?" Ahnungslose Idioten. Ich bezahle es nur, weil ich nicht die Mühe habe, mit Menschen mit eingeschränktem Intellekt zu streiten, und ich kann es mir wahrscheinlich im Gegensatz zu ihnen leisten. Wenn Sie sich als einer ihrer Kunden wiederfinden, seien Sie sicher und sagen Sie Hallo zu dem Mann, der glaubt, er sei Liza Minelli an der Rezeption! Weil Sie persönlich in ihrem traurigen kleinen Büro erscheinen müssen, um Ihr Konto einzurichten. Und denken Sie daran, sie schließen zum Mittagessen! Streng Bush-League-Unternehmen, die in einem Monat pleite wären, wenn sie kein Dienstprogramm wären, das Sie kurz und locker hat.

Sie konnten nicht einen Tag warten, bis ich meine Wasserrechnung bezahlt hatte, also trennten sie mich. Ich habe die Rechnung am nächsten Tag bezahlt und jetzt sind es 2 Tage und immer noch kein Wasser. Rief den Kundendienst an und erfuhr, dass es gestern um 15 Uhr wieder sein würde. Nichts ist passiert. Also riefen sie zurück und erfuhren, dass es heute um 7 Uhr morgens sein würde. Nun, es ist 10 Uhr und kein Wasser. Wir haben Sumpfkühler und meine ganze Familie und Tiere sind unglücklich. Ich habe den Kundendienst erneut angerufen und dort wurde geantwortet, wann wir können.

Ich gebe diesem nur eine 1, weil ich nicht die Option habe, ihnen eine NULL zu geben. Ich hoffe wirklich, dass wir irgendwann eine Sammelklage gegen dieses Unternehmen erheben können. Jenseits von schrecklich.
FOLLOW UP: In der Antwort des Eigentümers sagten sie mir, dass sie sich bemühen würden, meine Beschwerde (die falsch geschrieben wurde) besser zu verstehen. Ich wurde NIE von jemandem kontaktiert, der dieses Versorgungsunternehmen vertritt. Wenn die Person, die diese Antwort geschrieben hat, die Beschwerde richtig buchstabieren könnte, könnte sie vielleicht verstehen, wie wichtig es ist, auf die Enttäuschung ihrer Kunden über ihr Unternehmen zu hören. Oh die Ironie.

Mein Dienst wurde getrennt (Zahlungsmangel, es passiert). Eine vollständige Zahlung geleistet, um den Service wieder in Betrieb zu nehmen ... drei Tage später ... noch auf die Wiederverbindung warten.

Der schlechteste Service aller Zeiten kann es kaum erwarten, bis sie ihr Geschäft aufgeben. Immer Probleme mit dem Service und der Verschmutzung des Wassers schreckliche Kundenbetreuung! Warten auf das Gesetz gegen Osthang äußerst unzufrieden mit dem Service!

Da es unmöglich ist, weniger als Zero Stars zu machen, bekommen sie eines. Beschwerde bei der AZ Corp Commission in Kürze, ich habe bereits Beschwerde bei der BBB eingereicht, die Antwort:

"Es tut mir leid, dass Sie Probleme hatten, das Southwestern Utility Management-Team zu erreichen, um Ihre Bedenken zu besprechen.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Grüße, Veronica "

Nun, bis jetzt habe ich noch keinen Anruf von "veronica" erhalten, aber ich habe eine weitere Abschaltbenachrichtigung erhalten, aber keine Gutschrift auf meinem Konto für die betrügerische Erhöhung der Raten, verspätete Gebühren, weil SIE keine Schecks einlösen. etc etc etc. Dies muss das schlechteste Unternehmen sein, mit dem ich je zu tun hatte. Unsere Nachbarschaft wird mit unserem Geld abstimmen und so schnell wie möglich zu einer anderen Verwaltungsgesellschaft wechseln. Sie sollten keine Dienstprogramme betreiben, Heck, sie sollten nicht einmal eine Lizenz haben, um einen Hot-Dog-Stand zu betreiben.