Gonzalo Keymolent

Überprüfung von Southwest Utility Management

Der Service ist aus folgenden Gründen weit unterdu...

Der Service ist aus folgenden Gründen weit unterdurchschnittlich:
1. Ich habe nur meine erste und meine letzte Rechnung erhalten. Ich musste anrufen, um nach meinen anderen Rechnungen zu fragen.

2.A Als mein Wasser abgestellt wurde, berechnete der Manager, mit dem ich gesprochen habe, 50,00 USD, um mein Wasser am selben Tag zu drehen, an dem Folgendes geschah:
2.A.1 Mein Wasser wurde abgestellt und ich sprach innerhalb von 15 Minuten mit einem Manager. Zu diesem Zeitpunkt wurden mir 50 US-Dollar berechnet, um mein Wasser am selben Tag einzuschalten. Der Manager erklärte dann, dass sein Servicetechniker bereits im Tucson-Gebiet war. Nachdem ich meine volle Geldstrafe mit den zusätzlichen $ 50.00 innerhalb von 3 Minuten bezahlt hatte (ich habe das selbst nachverfolgt). Mein Wasser wurde eingeschaltet und der Servicetechniker verließ mein Grundstück. Ich dachte, dass der Servicetechniker in der Gegend von Tucson ist, die ungefähr 15 bis 20 Minuten von unserer Gemeinde entfernt ist?
2. Der Servicemitarbeiter konnte kein genaues Datum angeben, an dem ich meine Rechnung erhalten würde. Mit anderen Versorgungsunternehmen und Unternehmen an meiner aktuellen Adresse können sie ein genaues Datum angeben, an dem ich meine Rechnung erhalten soll.
3. Der Online-Rechnungszahlungsservice berechnet zusätzlich zu Ihrer Rechnung eine Gebühr für die Online-Zahlung.
4. Die Kaution für den Start meines Dienstes war die höchste aller meiner Stromrechnungen, für die eine Kaution erforderlich war. Diese Kaution war auch die höchste erforderliche Kaution für das Haus, das ich in Kalifornien besaß.

Der einzige Grund, warum sie 1 Stern verdienen, ist der freundliche Service, den sie bei der Initiierung meines Service erbracht haben, und ein freundlicher Servicevertreter hilft dabei, zu sehen, was ich für einen Monat bezahlen musste, in dem ich meine Rechnung nicht erhalten habe.

Diese Überprüfung spiegelt nur meine Erfahrung bis zum gegenwärtigen Datum von 5 Monaten wider, und ich hoffe, dass Verbesserungen vorgenommen werden.

Übersetzt