South London Jaguar Center Rezension

Sehr leise, nicht viele Autos zum Verkauf, kein Tee für die Kunden

Ich möchte Jay Patel ein großes Dankeschön sagen,
Ihr Service und Ihre Patienten waren 5 Sterne ...

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, mein neues Auto zu finden

Ich kaufe seit vielen Jahren sowohl Jaguare als auch Range Rover von hier (über 20). Immer freundlicher Service sowohl vom Verkauf als auch vom After Sales.
Das Verkaufsteam verbringt viel Zeit mit Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie das Auto haben, das Ihrem Budget entspricht.
Die Serviceabteilung ist so beschäftigt, dass Sie planen müssen, Ihr Auto zu buchen. Eine gute Erklärung, wenn der Service durchgeführt wurde und das Auto einen Parkservice hat. Alison und Wayne sind Stars.
Also ... 8 Jaguare und 5 Range Rover später stehen wir kurz vor der Lieferung unserer 6. RR und sind weiterhin Kunden von Lookers West London.

Sehr guter Service. Telefonisch gebucht, innerhalb von 2 Tagen verfügbar, tolle Lage an der A40. Service, TÜV und Jaguar rufen alle innerhalb von 24 Stunden zurück. Auto in sehr gutem Zustand. Sehr effizient und danke an Alison. Wird auf jeden Fall wieder verwenden.

Sept2020 Update; exzellenter Service und Mot und sehr gute Preise, familienfreundlich und danke an Nicky!

Vielen Dank an Keith und sein Team für diesen fantastischen Job mit dem Range Rover

Sehr beeindruckt von der Effizienz der Buchung, Ankunft und Einchecken für meine Autos Mot. Um 8 Uhr morgens abgesetzt, um 10:30 Uhr telefonieren, dass das Auto um 11:30 Uhr fertig sein würde. Angekommen und der Typ wusste, dass unsere Namen (wie wir nur kurz zuvor am Tag dort gewesen waren) uns aufforderten, sofort behandelt zu werden. Papierkram fertig, für Mot bezahlt, kurzer Durchlauf (keine Probleme) und Auto wartet am Eingang. Exzellenter Kundenservice.

Gehen Sie hier auf eigene Gefahr

SCHÖNES PERSONAL, NUR 1 GESCHWINDIGKEIT, TOT LANGSAM.

MUSSTE HIER 3 MAL FÜR TEILE KOMMEN, WARTET ALTER JEDES MAL ....

MÖGLICHERWEISE DIE SCHLECHTESTE HANDELSGESELLSCHAFT, DIE ICH AUCH GESEHEN HABE

Schockierender Kundenservice.
Ich bin dort reingegangen, um mein Auto zu warten, und habe einen Monat vorher angerufen, um sicherzustellen, dass sie mir ein AUTOMATISCHES Ersatzauto zur Verfügung stellen. Der Tag des Dienstes kommt herein und das einzige verfügbare Auto war ein manueller XE. Weitere gute Nachrichten besagen, dass ich erst in zwei Wochen einen Termin bekommen kann. Netter Looker, eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden einen Dump zu geben.

Ich habe hier einen großartigen Service erhalten. Sie waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend, als ich das Auto für einen Service buchte und an dem Tag waren die Angestellten sehr hilfsbereit und effizient. Das Auto wurde am selben Tag zurückgegeben, gut gewartet, die Kommunikation war ausgezeichnet und die Kosten waren fair. Würde ich sie wieder benutzen? Auf jeden Fall

Verwenden Sie dieses Autohaus unter KEINEN Umständen für irgendeinen Zweck. Es gibt viele Alternativen. Ich habe eine formelle Beschwerde bei Jaguar wegen ihres Verhaltens. Sie sind keine geeignete Organisation, um mit Premium-Autos umzugehen. Schrecklich.

KAUFEN SIE KEIN JAGUAR
Trotzig nicht von Lookers West London
Sie können die Fehler nicht finden und beheben
Verkaufsteam sind abgezockt.
Tauschen Sie sich hier nicht aus.
Sehr unzufrieden mit ihrem Service

Erbärmliche Antwort von LOOKERS West London Land Rover, ich habe seit 2 Wochen versucht, mit dem sogenannten Vertriebsleiter in Kontakt zu treten !!! Ich habe mich nach dem Kauf eines neuen evoque p300 oder p300e für meine Frau erkundigt. Alles, was ich von der Rezeption bekommen habe, wird dich leider jemand zurückrufen. Alles was ich jetzt sagen kann Gott sei Dank, sie haben sich nicht gemeldet !!! Diese Leute sind Amateure und sehr unprofessionell. Ich werde mein Geschäft die Straße hinunter zum Guy Rachs Landrover Sudbury an der Themse in der Nähe von Costco führen. Viel Glück West London Lookers mit dieser Einstellung!

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Gehen Sie nicht dorthin. Ich war schon ein paar Mal mit meinem Auto dort. Ich habe mein Auto wegen eines Schiebedach- und Windgeräuschproblems verlassen, kurz bevor ich in den Urlaub gefahren bin. Ich nahm mein Auto mit 1 Tag bevor ich das Land verließ. Schiebedachproblem nicht behoben, mein Schlüsselring fehlte, großer Kratzer an meiner hinteren Stoßstange, Windgeräusche immer noch da + große Rechnung. Ich habe sie mehrmals aus den Ferien bezüglich der Probleme kontaktiert und ihnen eine E-Mail mit allen Bildern gesendet. Nach einigen Tagen erhielt ich eine Antwort mit vielen Entschuldigungen und dem Versprechen, dass alles behoben wird, wenn ich zurückkomme. Nach meiner Rückkehr rufen Sie sie an und vereinbaren Sie einen Termin. Ich habe 7 Tage auf einen freien Platz am Tag des Termins gewartet, an dem ich dort war. Sie haben mich nach Hause geschickt und mich nach einer weiteren Woche wegen gebucht ein Missverständnis. Ich habe mein Auto dort drei Tage lang stehen lassen. Als das Fahrzeug fertig war, wurde das Schiebedach nicht repariert. Es knallten immer noch Geräusche und Knarren (sie baten um mehr Geld, um es zu reparieren, nachdem ich bereits an erster Stelle bezahlt hatte). Der zweite Schlüsselring fehlte erneut. Alle anderen geringfügigen Ermittlungen waren überladen. Eine weitere Rechnung für nichts. Ich habe um eine Erklärung gebeten, warum das Schiebedach nicht repariert ist und der Antwortdialog zwischen uns war:
Händler: -Kannst du singen?
Ich: -Nein warum?
Händler: - Du solltest lernen, wen du singen sollst !! :))
Ich schon? und warum ist das?
Händler: - Wenn Sie die Geräusche vom Schiebedach hören, sollten Sie anfangen zu singen, um es zu verdecken ... es wird weniger ärgerlich sein.
Stellen Sie sich vor, ich wäre angewidert und erstaunt ... die Geschichte ist viel komplexer als diese. Ich wollte meine Erfahrungen mit Ihnen teilen. Vermeiden Sie also Suchende !!!

Schlimmste Erfahrung aller Zeiten !!! Ging zum Autohaus, nachdem ich ein paar Gebrauchtwagen auf der Jaguar-Website gesehen hatte, und ging zum ersten Mal in den alten Ausstellungsraum in der Duke Road, Park Royal, bevor sie gefunden wurden. Es waren nicht genügend Mitarbeiter anwesend, um sich um mich zu kümmern. Ich wurde gebeten, eine Probefahrt per E-Mail zu buchen, was ich auch tat, und wurde überhaupt nicht kontaktiert. Einige Wochen später ging ich zurück in den neuen Ausstellungsraum, um zu fragen, ob die Autos, die ich gesehen hatte, noch verfügbar waren und ob es möglich ist, eine Probefahrt zu machen, und die für das eine abgelehnt wurden und das andere Auto nicht im Ausstellungsraum war Bestätigen Sie das Datum der Probefahrt einige Tage später. Keine Antwort bis Woche später und als sie zurückriefen, hatte ich Probleme mit meinem Telefon und Anruf unterbrochen und ich habe seitdem nichts mehr vom Händler gehört. NIE WIEDER ZURÜCK ZUM LOOKERS PARK ROYAL WIEDER !!! Verkäufer kümmern sich nicht um einen potenziellen Kunden und der Manager, mit dem im Autohaus gesprochen wurde, war wirklich unhygienisch, nicht glatt rasiert, keine Professionalität. Den Mitarbeitern ist es egal, ob sie einen Verkauf erhalten.

Glauben Sie mir, ich möchte nichts, aber Sie müssen auf jeden Fall Ihre Kundenkommunikation und Ihren Kundenservice verbessern.

Das erste Mal mussten wir trotz eines Termins für eine Probefahrt mehr als eine Stunde warten.

Aus irgendeinem Grund haben wir uns entschlossen, dorthin zurückzukehren. Dreimal, um einen Termin für ein Auto zu vereinbaren! Zum ersten Mal haben sie meine Daten notiert und sollten mir eine E-Mail-Bestätigung senden. Beim zweiten Mal rief ich zurück, da ich keine Antwort erhielt und sie keine meiner Daten hatten.
Zum dritten Mal hatte ich meine Probefahrt für den nächsten Tag gebucht, nur um am selben Morgen einen Anruf zu erhalten, dass das Auto für PREP gefahren war !!! Das Auto war seit Wochen beworben worden, aber warum sollte es plötzlich zur Vorbereitung gehen? Sie hatten sogar die Kühnheit, eine Kaution zu verlangen, bevor sie sich das Auto anschauten.

Es ist jetzt die folgende Woche und sie haben am Montag angerufen, um zu sagen, dass das Auto vielleicht am Donnerstag dort ist. Sie werden anrufen und informieren, um eine Probefahrt zu buchen.

Gehen Sie zu Grange Jaguar, Barnet, ihr Kundenservice ist herzlicher und sie versuchen, den Kunden sofort zu sortieren und sie nicht warten zu lassen, wenn sie einen Termin vereinbart haben.

Ich habe meinen Schlüssel für die Radmutter verloren, also musste ich sie alle ersetzen lassen. Der nette junge Bursche namens Harry kam auf den Parkplatz, um das zu tun, und war schnell dabei, guter Service und nettes Personal.

Ich bin kürzlich vorbeigekommen, um mir den neuen Showroom anzusehen, und war absolut fassungslos. Erstaunliche Erfahrung und die Angestellten waren großartig. Ich habe nur nach einem Upgrade gesucht und mir wurden verschiedene Optionen gezeigt, die meine Anforderungen erfüllen können, wenn die Zeit ohne Kaufdruck kommt.

Hervorragender Service vom Verkaufsteam und in jeder Phase,
Jedes einzelne Detail wurde leicht gemacht und es war eine sehr angenehme Erfahrung für uns :)
Würde es auf jeden Fall empfehlen
Fünf Sterne von mir
Maria Chehab
Maison Samadi
Direktor

Absolut schlechterer Service ... Um einen Bericht zu erhalten, musste ich mindestens dreimal anrufen. Ich habe nie einen richtigen Rat bekommen. Es ist nur eine große Abzocke.

Ich habe das Auto von hier nicht bekommen, bin von Stratstone Mayfair gekommen. Viel besserer Service. Hatte es jedoch hierher gebracht, um einen Sensorfehler zu beheben. Sie würden denken, die Serviceabteilung würde tatsächlich einen Service liefern? Der Umgang mit dem Kerl war, als würde er mir einen großen Gefallen tun, das Auto trotz aller Papierkram überhaupt anzunehmen. Inkompetent und absolut ahnungslos. Hatte ein kostenloses Auto über Jaguar Assist (die fantastisch sind) arrangiert und an Park Royal geliefert und er fragte mich, welches Auto es war, wie die Registrierungsnummer war usw. und dass es an mir lag, es herauszufinden. Man könnte meinen, sie wären angesichts der Marke etwas organisierter

Habe gerade mein neues Auto angenommen. Alles am Händler und am Kundenservice ist unglaublich. Sie gaben mir das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und machten es zu einer angenehmen Erfahrung. Sie waren wirklich gut darin, mich auf dem Laufenden zu halten und auf meine vielen Fragen und Fragen zu antworten. Der beste Ort, um einen Jaguar zu kaufen.

Extrem schlechter Service. Ging einen Tag und meine Verabredungszeit wurde nicht eingehalten, kam eine Woche später zurück und wieder wurde die Verabredungszeit nicht eingehalten und verbrachte dann 2 Stunden damit, mit einem Agenten zu sprechen und bekam nicht einmal die Gelegenheit, das Auto zu testen (von dem sie nur eine hatten) ?!) und war mit einem Kunden, der kam, bevor wir in den Showroom gingen.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine ziemlich gute Bedienung.

Wirklich schrecklicher Kundenservice. Ich habe eine Probefahrt für ein neues F-Tempo gebucht, unter der Bedingung, dass mir mitgeteilt wird, welches Modell ich fahren werde. Obwohl ich mehrmals per E-Mail und Telefon gejagt habe (einmal für 7 Minuten in der Warteschlange unterbrochen), bekam ich nie die Antwort, nach der ich gefragt hatte. Ich entschied mich für ein anderes Autohaus, weil ich Angst hatte zu überlegen, wie ich behandelt werde, wenn ich ein Auto kaufe.

Schlechter Kundenservice. Der Serviceberater ließ mich 1,5 Stunden warten, bevor er aus dem Büro kam, um mich zu besuchen. Ich verkaufe lieber mein Sortiment, gehe aber überhaupt nicht dorthin zurück.

Der schlechteste After-Sales-Service, den ich je erlebt habe. Sie interessieren sich nur für den Verkauf. Diese Leute geben Land Rover einen schlechten Ruf.

Sehr schlechter Service .... der Kundenservice ist wirklich schlecht .. keine Kundenwerte .. Zwei Monate habe ich versucht, sie zu kontaktieren, um meinen Jaguar zu bedienen .. immer noch nicht erledigt. Repanding Kauf Jaguar .. Ich würde dieses Service-Autohaus nicht empfehlen ...

Schlechtester Kundenservice. Ich habe mehrmals angerufen und gefragt, ob ich mit jemandem im Serviceteam sprechen möchte, da ich Fragen zu dem Jag habe, den ich besitze, und immer erfahren habe, dass mein Anruf zurückgegeben wird, da niemand zur Beantwortung verfügbar ist. Bei meinem letzten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass auch eine Nachricht für den Manager hinterlassen wurde, aber einen Monat später hat sich niemand die Mühe gemacht, meinen Anruf zurückzugeben. Ich würde einen solchen Service nicht erwarten, wenn ich ein Auto über 40.000 kaufe.

Ich bin Mitglied einer Jaguar Owners-Gruppe auf Facebook und nicht nur ich habe einen schlechten Service bei Lookers West London erlebt.

Ich würde empfehlen, stattdessen zu einem anderen Händler zu gehen und sich vor dem Kauf eines Fahrzeugs die Bewertungen anzusehen, damit Sie nicht bei Lookers West London hängen bleiben.

Ich hoffe, jemand wird meinen Anruf zurückgeben.

Exzellenter Service. Ich liebe meine neue Autofahrt ist unglaublich. Richard Coker war sehr hilfreich und war ein sehr einfacher Prozess :)

West London Jaguar / Land Rover
Mir wurde von Livia Donici geholfen
Einfach gesagt, ich habe noch nie einen Autoverkäufer dieses Kalibers getroffen
Freundlich, sympathisch, fleißig und interessiert daran, den Kunden zu bedienen
Sie ist eine Ehre für das Autohaus
Sie hat unermüdlich daran gearbeitet, mir einen Deal zu verschaffen, und sie hat es getan - DANKE

Ich empfehle dringend, nach West London Landrover zu gehen und speziell nach Livia Donici zu fragen

Ich hoffe, das Autohaus behält sie - da sie ein Diamant ist
Danke Livia
alles Gute

Livia ist sehr kompetent und hat alle Fragen, die wir hatten, leicht beantwortet. Sie ist auch professionell, mit einer sehr fröhlichen Einstellung, was es zu einem Vergnügen machte, mit ihr Geschäfte zu machen. Livia ist ein besonderer Vorteil für dieses Autohaus.

Wayne war großartig, als man ihn erreichen konnte. Das Problem war die Kommunikation. Ich rief den ganzen Tag über 8 Mal an und bat um einen Rückruf wegen eines Problems mit dem Auto. Ich bekam keinen Rückruf. Frühere Erfahrungen mit Jaguar-Diensten haben schrittweise Aktualisierungen und sogar Videos der Serviceübersicht geliefert. Obwohl der Kundenservice gut war, muss das Zeitmanagement des Kunden berücksichtigt werden. Möglicherweise wegen Personalmangels.

Bei der Buchung oder bei der Ankunft wurde kein kostenloses Auto erwähnt, daher mussten eigene Vorkehrungen getroffen werden.

Ich fühlte mich herabgeschaut, als ich nach dem Besuch des Fitnessstudios in den Jaguar-Händler kam, aber immer noch präsentabel, obwohl ich ein Jaguar-Kunde bin

Kann es NICHT empfehlen. Aufgrund von "COVID" werden keine kostenlosen Autos angeboten, wenn andere Jag-Händler im ganzen Land ihnen keine Fragen stellen. Sie erwarten, dass Sie das Auto abstellen und nach Hause gehen? Keine Taxirückerstattung, nichts. Erwarten Sie auch, dass Sie über 40 Pfund für ein "COVID Sanitization Spray" auf Ihrem Service bezahlen. Dies sollte standardmäßig erfolgen.

Hin und wieder las ich die Bewertungen für Lookers JLR West London. Nachdem ich ein 60k F-Pace nach einer schlechten Kommunikation von Vertrieb und Service abgelehnt habe, interessiert es mich zu sehen, was andere Kunden denken.

2 Jahre später und vor kurzem kündigte der JLR-CEO den Verlust von Arbeitsplätzen und schreckliche finanzielle Ergebnisse an. Er gab dem Brexit die Schuld. Die Realität ist, dass die Palette weitgehend auf Diesel ausgerichtet ist und niemand Diesel kauft, und JLR hat schreckliche Qualitätsprobleme. Hinzu kommt der unglaublich schlechte Service des meistverkauften Flaggschiff-Händlers in Großbritannien, der sich in meiner Erfahrung und den vielen anderen, die Bewertungen veröffentlichen, widerspiegelt. JLR sollte sich einen Moment Zeit nehmen, um in den Spiegel zu schauen und einige der kontrollierbaren Gründe zu berücksichtigen warum sie so schlecht abschneiden. Ein CEO, der öffentlich die Rechenschaftspflicht anprangert (den Brexit dafür verantwortlich macht), ist ein wichtiger Indikator für die Probleme, die durch dieses Unternehmen und seine Franchisepartner entstehen.



Wenn Sie anderswo einkaufen, wird dieses Autohaus ebenso scheitern wie alle nicht kundenorientierten Unternehmen, und es lohnt sich, das JLR-Produkt in Ruhe zu lassen.

(Range Rover) Ich habe gerade einen Service dort sehr, sehr schlecht gemacht, sie haben das Auto nach draußen gebracht und ich bin reingekommen. Ich habe überprüft, dass sie den Service überhaupt nicht eingerichtet haben, und sie verlangen Mega-Geld für diesen sehr schlechten Kundenservice, den ich nie benutzt habe wieder kein Management an diesem Ort überhaupt

Könnte verbessern. Meine Erfahrung mit unserer brandneuen Entdeckung war nicht großartig.

Sehr gut, herzlich willkommen. Und rundum großartig.

Es war wirklich eine schlechte Erfahrung mit dieser Seite, die Dame (Livia), mit der ich einen Termin hatte, war sehr unhöflich und unhöflich. Es sieht so aus, als ob sie gezwungen war, mit uns zu sprechen. Oft hat sie mir gesagt, wenn Sie Don nicht kaufen wollen. Es verschwendet meine Zeit, absolut inakzeptables Verhalten, es sieht so aus, als wäre sie nicht darauf trainiert, Kunden zu respektieren, und am Ende zeigte sie mir ein Auto, und als ich ihr sagte, sie müsse über das Auto nachdenken und es suchen, zeigte sie mir, dass sie zu ihr ging Kollegen und zeigte auf uns und lachte. Nie wieder auf diese Seite gehen

Ich habe gerade über eine Stunde gewartet, um mein Auto abzuholen. Schrecklicher Service, ich musste nicht einmal bezahlen, da Autoglas die Sensoren kaputt machte, als sie sie ersetzten. Das i-Tüpfelchen war, dass das Auto noch nicht einmal gewartet worden war. Absolut nutzlose Zahlen und überteuert, um zu booten (um ehrlich zu sein, würde ich es hier nie wieder nehmen, selbst wenn ich nicht zahlen würde). Vermeiden

Der schlechteste Ort, den Sie jemals benutzen können ... einfache Teile bestellt und sie lieferten falsche Teile, nachbestellt die Teile gingen, um die Teile zu sammeln, die im Empfangsbereich für 20 Minuten gewartet wurden, bis sie gesehen wurden dass sich ein Rollstuhlfahrer schneller bewegt. Ekelhafter Service

Ich habe gerade ein Auto von Simon, Ivan und Yong gekauft - das Kauferlebnis war vorbildlich und die Nachsorge war großartig. Die haben sich wirklich um mich gekümmert und sogar meine Fragen an ihren freien Tagen beantwortet. Ich werde sie auf jeden Fall wieder benutzen. Mein einziger kleiner Griff war beim Serviceteam und als ich ein kleines Problem hatte. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass es einen neuen Servicemanager gibt, der die entsprechenden Änderungen vornehmen soll. Ich habe mich mit Ivan (Verkaufsleiter) in Verbindung gesetzt und er hat das Problem sofort gelöst und alles getan, um das Auto perfekt zu machen.

Habe gerade mein (neu für mich) gebrauchtes XF abgeholt. Ich bin sehr zufrieden damit. Turab und Ivan zeigten einen sehr guten Kundenservice. Habe das Auto von Amersham heruntergefahren und die Teile repariert, auf die ich sie hingewiesen habe.

Die Einstellung war großartig, immer gefragt, ob ich Erfrischungen wollte.

Es gab einige Punkte, an denen ich etwas länger warten musste, als ich erwartet hätte, aber sie lernten aus unserer ersten Interaktion und waren danach besser.

In der Nachsorge könnte alles schief gehen, also Daumen drücken.

CE.

Ich habe selbst nicht die beste Erfahrung mit diesem Los! Ich habe mein Auto heute Morgen gebucht und mir wurde später am Nachmittag ein Rückruf zugesichert, um mich über die auszuführenden Arbeiten zu informieren, offensichtlich kein Rückruf! Ich rief zurück, um herauszufinden, dass niemand am Service Desk war, mit dem ich sprechen konnte, und versprach einen weiteren Rückruf !! Ich warte immer noch auf meinen Rückruf!

Kaufen Sie niemals Ihr Auto von hier aus, es war eine schreckliche Erfahrung im Umgang mit dem Verkaufsteam. Ich habe mein Auto vor 3 Monaten bei ihnen gekauft. Sie sagten, sie hätten am Tag der Lieferung einen der Autoschlüssel verloren und sagten mir, dass sie ihn bestellt haben und er mir in 15 Tagen zugesandt wird. Ich verfolge den Verkäufer seit über 3 Monaten - keine Antworten auf meine E-Mails und jedes Mal, wenn ich sie anrufe, ist sie beschäftigt, ruft mich aber nicht zurück. Alles was ich brauche ist eine Antwort, die besagt, dass es in 'x' Tagen fertig sein wird. Abgesehen davon ist meine Service-Warnleuchte seit dem Tag der Lieferung an - die versprochen, sie zu buchen, damit sie sie ausschalten können, aber nichts zurück gehört haben.

45 Minuten in der Teileabteilung sitzen. Kein Service, man fragte, ob sie helfen könnten. Am Ende mit leeren Händen gelassen.

Schöne Entdeckung mit sieben Sitzen!
OH JESSUZ LAWD Ich habe gerade die Rückseite gesehen!
Wer auf der Rückseite der Entdeckung ein wackeliges Nummernschild entworfen hat, muss von London nach Schottland treten

Würde nicht einmal 1 Stern geben.
Hat ein Tempo für Rückrufarbeiten gegeben und ist angekommen, um das Auto abzuholen, nachdem ihm gesagt wurde, dass alles erledigt ist.
1 Stunde später noch hier sitzen nach Fehler noch auf dem Armaturenbrett

Absolut ein Witz eines angesehenen Autohauses, kam an einem Sonntagnachmittag herein und lief mindestens 20 Minuten herum, und nicht ein Mitarbeiter kam auf uns zu ... schließlich mussten wir fragen, wer meiner Meinung nach der Manager war, wenn er ihn bekommen konnte jemand zu mehr

Eine wirklich miserable Erfahrung. Wird vom Serviceteam bei der Abgabe und Abholung gewartet und für kleinere Serviceartikel sehr stark in Rechnung gestellt. Dann geben sie zu, dass sie vergessen haben, das Auto zu waschen, obwohl sie es seit über einer Woche haben. Ich bin vorbei Mehr

Exzellenter Kundenservice von Alison Willbourne,
auch ohne termin !!
Guter Preis! Bester Platz für unseren Jaguar F-Pace 3.0, V6.

Vielen Dank für alle Lookers West London!
Niels und Liane Pedersen

Der Verkauf ist in Ordnung, aber der After-Sales ist sehr, sehr schlecht. Ein laufendes Problem mit meinem XF für 3 Monate, das immer noch nicht behoben ist. Niemand gibt meine Anrufe zurück und im Allgemeinen wissen sie nicht genug über mein Auto. Ansonsten tolles Auto, aber mit schlechtem After-Sales im Stich gelassen.

Wenn Sie mit den deutschen Herstellern konkurrieren wollen, brauchen Sie Ihr Spiel!

Sehr schlechter Kundenservice !!! Warten Sie 30 Minuten und gehen Sie zwischen den Autos ... Zeitverschwendung

Sie sind die schlechtesten im Service und selbst wenn sie falsch verkauft und für Artikel überladen werden, werden sie nie wieder zu ihnen zurückkehren ... wirklich sauer.

Schrecklicher Verkäufer, aber netter Manager und ausgezeichnetes Gebäude. Wirklich wie in einem Showroom in Dubai. Der Zugang von der A40 ist etwas schwierig. Bleiben Sie auf der linken Spur, wenn Sie an der Abzweigung aus London kommen!

Dies ist der schlechteste Ort, um ein Auto zu kaufen. Sie verkaufen Ihnen Duds und berechnen Ihnen danach den Service. Sie sind nicht professionell oder freundlich; Der Kundenservice ist unhöflich. Wenn sie Ihr Auto zur Wartung nehmen, wird es nie pünktlich geliefert - Sie müssen jagen, um herauszufinden, wo es ist! Vom Verkauf bis zum Nachverkauf ist es ein Albtraum. Wenn Sie es vermeiden können, gehen Sie woanders hin

Es ist höchste Zeit, dass die Business Manager verstehen, dass jeder, der einen Jaguar-Showroom betritt, ein gewisses Verständnis dafür hat, wie Autofinanzierung funktioniert, und dass er sein Spiel verbessern muss, wenn er eine Premiummarke repräsentieren soll.

Die Serviceabteilung bei Lookers ist schrecklich, auf jeden Fall zu vermeiden. Sie scheinen die Autos nicht gut zu kennen, ihre Einstellung ist schlecht, sie machen gerne Videos von sich selbst, die sich Ihr Auto ansehen (sie tun das wirklich), anstatt Probleme zu lösen. Sie haben versucht, uns in Rechnung zu stellen, weil wir herausgefunden haben, ob das Auto, das wir bei ihnen gekauft haben, beim Verkauf fehlerhaft war, und sie sind defensiv und argumentativ, wenn sie auf Probleme aufmerksam gemacht werden.

Im Vergleich dazu hat der Wimbledon Range Rover eine viel serviceorientiertere Einstellung und ist auch billiger. Wir werden nicht den Fehler machen, zu Lookers zurückzukehren.

Ausgezeichneter Kundenservice heute von Eric Edwards erhalten. Mein Auto wurde gestern Abend gebracht und Eric tat alles, um es zu buchen, da wir dieses Wochenende eine große Veranstaltung hatten. Ein Lebensretter! Danke!

Diese Garage ging mehr als die Extrameile und ich kann ihre fantastische Can-Do-Einstellung nicht genug loben! Ich möchte mich insbesondere bei Shaun bedanken, der es mir ermöglicht hat, mein Auto neu zu starten (2 Kinder hinten und eine wichtige Frist, die eingehalten werden muss, da überall an einem Freitagabend geschlossen wurde). ACE SERVICE und sehr nett, hilfsbereit und großzügig und nochmals vielen Dank Shaun, dass Sie sich bemüht haben, mir zu helfen.

Außergewöhnlicher Service !!

Hallo Richard, jetzt, da die Aufregung des Wochenendes nachlässt und ich hier in Aberdeen in meinem Büro sitze, wollte ich nur eine kurze persönliche Nachricht senden, um mich für die Organisation der Lieferung des Jaguars bei West London JLR zu bedanken - was? Eine großartige moderne, stilvolle Umgebung, in der Sie das Auto abholen können. Ich hatte eine wirklich großartige Rückfahrt, besonders durch die kurvenreichen Straßen der Highlands of Scotland. Ich nahm die malerische Route von Glasgow entlang der Westküste durch Glencoe, bog über Kurven und lange Geraden entlang einer Reihe von Löchern, wo der F-Type wirklich zeigte, worum es geht - was für ein ausgezeichnetes Auto Richard, auf das Sie zu Recht stolz sein sollten, es zu verkaufen so ein Weltschlagprodukt. Ihr Anteil daran sollte nicht unterschätzt werden, da Sie der vierte JLR-Haupthändler waren, zu dem ich gekommen bin, und ehrlich gesagt war Ihre persönliche Einstellung und Bereitschaft, sich auf meine Bedürfnisse einzulassen, von dem Moment an erstklassig, als Sie den Hörer abgenommen haben. Ein großes Dankeschön an Richard, die Art und Weise, wie Sie die Übergabe orchestriert haben, war äußerst unvergesslich. Meine Arbeitskollegen, die alle Benzinköpfe sind, lieben den kurzen Videoclip!

Vielen Dank für einen erstklassigen Schubladen-Service, Richard.

Ursprünglich wurde versucht, von hier aus einen IPace zu kaufen - die Behandlung (oder das Fehlen eines IPace) durch das Verkaufspersonal (und das Verkaufsmanagement, als ich die Verkaufsanfrage eskalierte) war nicht vorhanden.

Infolgedessen haben wir Ipace woanders gekauft (von Lester bei Guy Salmon in Northampton - der ausgezeichnet war).

Nein, das Ende der Geschichte, da wir das Auto für einige Arbeiten zu Lookers gebracht haben. OH MEIN GOTT. Eine Person, die an einem Samstagmorgen im Dienst arbeitet - Computersystem ausgefallen.

Muss ich ein Bild von dieser Erfahrung malen?

Ich war überhaupt nicht sehr zufrieden mit der Qualität der Reinigung meines Innenraums. In Anbetracht des Preises für den Service im ersten Jahr hätte ich einen viel höheren Standard erwartet. Außer der Windschutzscheibe und dem Armaturenbrett wurde nicht viel berührt. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich mein Auto nicht am selben Tag abholen könne, und mir wurde gesagt, ich müsse bis zum nächsten Tag warten, was in Ordnung ist, aber mir wurde dies erst gesagt, als ich das Auto abstellte, so dass ich ein wenig gestrandet war Zweigstelle an einem Arbeitstag, also musste ich den Last-Minute-Transport nach Hause organisieren, anstatt in der Nähe zu arbeiten, bis das Auto fertig war. Ich war an einem Serviceplan interessiert, aber mir wurde nichts davon erzählt. Es ist wahrscheinlich, dass ich den Showroom für meinen nächsten Gottesdienst leider nicht besuchen werde

Kaufte einen neuen Range Rover Sport von Lookers Park Royal und es war seitdem eine katastrophale Reise. Außergewöhnlich schlechter Kundenservice. Ich kann monatelang keinen Service buchen. Es passierte mehr als einmal, als ich auftauchte und sie mein Auto nicht nehmen konnten. Verzögerungen und Verzögerungen und falsche Versprechungen, wenn das Auto endlich einfährt. Range Rover sind fehleranfällige Autos, aber diese Leute wissen nicht, wie sie das beheben sollen. Durch Ärger habe ich kürzlich das Auto verkauft. Unwirklich. Sparen Sie sich die Mühe und bleiben Sie fern!

Wollte mich nach einem Neuwagenkauf und einer Probefahrt erkundigen. Minimal bis keine Antwort erhalten.

Ich möchte mich bei Alison bedanken, die den diesjährigen Service und das Mot meines Jaguar XF zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht hat. Ich war sehr beeindruckt von der schnellen Wende. Ich war schockiert, als ich einen Anruf erhielt, der besagte, mein Auto sei bereit (Nachdenken) vergangene erfahrungen lol) Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in diesem Fall hatte ich das Gefühl, ich sollte. Alles in allem ein guter Kundenservice und ein guter
Erfahrung. Alison du warst sehr höflich und hilfsbereit danke

Der schlechteste Ort, an dem ich jemals ein Auto von ihnen gekauft habe und das Auto mehr kaputt gegangen ist, als ich gefahren bin !! Es wird immer repariert und sie sind sehr unorganisiert und sie werden nicht helfen, was auch immer und jetzt hat mein Auto Motormanagement Licht Mehr

Äußerst widerliche Kundenerfahrung, nie die Anrufe zurückgeben, einige Male versprochen, Julita war sehr unhöflich im Telefon,

Nahm das Auto für den jährlichen Service. Wayne war ein absoluter Gentleman, er war sich der zusätzlichen Arbeit sehr klar und beriet entsprechend. Ich benutze diesen Ort seit 3 ​​Jahren und hatte nie irgendwelche Probleme. Bester Jaguar nach dem Verkauf da draußen.

Der Service hier ist wirklich sehr schlecht. Sie haben unser Auto jetzt seit einer Woche. Wir haben einige verpasste Anrufe von einer benannten Person bei Lookers erhalten, aber jedes Mal, wenn wir sie anrufen, sind sie nicht verfügbar und niemand anderes wird uns helfen. Habe mehrere Nachrichten hinterlassen, in denen um einen Rückruf oder nur um einige Informationen gebeten wurde, aber nichts. Wir hatten das letzte Mal einige Probleme, als das Auto ebenfalls einen Service in Anspruch nahm, und als ich das Auto dieses Mal abstellte, saß ein sehr unglücklicher Kunde am Schreibtisch!
Wenn Sie für Ihren Service / TÜV woanders hingehen können, dann ist mein Rat, Ihre Zeit mit diesem Ort zu verschwenden.

Genialer Service von höchster Qualität von einem freundlichen, zuvorkommenden und sachkundigen Team. Echte Profis, die sich um Kunden kümmern 5 *

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Mein Fahrzeug war 2 Wochen lang bei einem anderen Händler gewesen, bevor ich es entfernt und dann zu Lookers West London gebracht hatte. Ich ließ meinen Range Rover Velar reparieren, waschen, vakuumieren und desinfizieren und kehrte dann am selben Tag zu mir zurück. Der beste Ort, um Ihr Auto zu nehmen.

Versuchen Sie, den Telefonanrufern zu antworten. Sie werden feststellen, dass dies eine großartige Möglichkeit ist, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu verlieren, wenn Sie sich nicht darum kümmern

Die Lookers Jaguar und jetzt Jaguar West London bieten den bestmöglichen und frustrierendsten Kundenservice. Obwohl die Autos sehr schön sind, hatte ich noch nie in meinem Leben ein so schreckliches Kundenserviceerlebnis.
In 2 Jahren hat mich ein Fehler nach dem anderen und eine wirklich schlechte Kommunikation in ihrem Namen endgültig von ihrer Marke abgehalten.
Während ich die Autos liebe, würde ich Ihnen raten, ein anderes Autohaus auszuprobieren, da die Erfahrung vor dem Verkauf, Verkauf und After Sales bedauerlich ist. Sparen Sie sich viel Stress.

Habe gerade ein neues Auto abgeholt und wir waren sehr zufrieden mit dem Service von Turab.

Ich habe 12 Tage lang nach der Rückerstattung meiner Anzahlung gesucht. Vom Verkäufer, dem Team für Finanzbeschwerden und dem Manager des Autohauses abgespeist. Schreckliche Kommunikation und sehr wenig Entschuldigung und immer noch keine Rückerstattung. Sehr enttäuschend angesichts des Geldes, das hier in den Kauf eines Autos investiert wurde.

So sollte Autokauf sein! Meine Frau und ich kauften ein Auto von Lookers Park Royal und die ganze Erfahrung war großartig. James und sein Team waren besonders hilfreich bei der Beschaffung des richtigen Fahrzeugs für unsere Bedürfnisse. Der Kundendienst (einschließlich der Serviceabteilung) war ebenfalls 10/10. Wird zurückkehren!

Schlechteste Garage für Service, Wartung und Reparaturen in London. Sie hatten meinen Jaguar fast drei Monate lang für die Grundarbeit und ich bekam nie einen Anruf, um mich über das Geschehen auf dem Laufenden zu halten - komplette Black Box. Sie gehen buchstäblich jedes zehnte Mal ans Telefon, wenn Sie wegen Wartungsarbeiten anrufen. Ich musste den Verkaufsraum anrufen, um mit jemandem zu sprechen, bei dem sie natürlich jeden Anruf entgegennehmen. Es ist kein Wunder, dass sie nicht ans Telefon gehen - sie haben für einen teuren Serviceraum bezahlt (ein Grund, warum er zu teuer ist), in dem keine permanenten Telefone auf dem Schreibtisch liegen, sodass keiner der Serviceteams telefonisch erreichbar ist und nur Anrufe tätigt an sie weitergeleitet und so ist niemand erreichbar.
Das Auto kam zu mir zurück, fehlten grundlegende Teile wie Schrauben und waren sogar innen schmutzig - offensichtlich keine Sorgfalt - wenn ich das außen sehen kann, frage ich mich, was innen passiert ist.
Sie haben das Problem nicht behoben, hatten die Teile ewig nicht auf Lager und das Serviceteam kannte die Vorderseite des Autos von hinten kaum. Ihre entspannte Haltung war auch schlecht.

Ich musste die Jaguar-Zentrale anrufen, um den Aufruhr zu lesen und mein Auto am Ende zurückzubekommen. Vermeiden Sie diese Firma wie die Pest, wenn Sie Ihr Fahrzeug warten lassen möchten.

Hallo

Sehr guter Service, aber ich habe versucht, den Handelsvertreter anzurufen, um ein Auto zu besprechen, aber weiter, aber nicht in der Lage, die Garage zu kontaktieren. Kann mich jemand so schnell wie möglich kontaktieren? Mein Name ist Fernando Sandoval und meine Daten sollten in Ihren Unterlagen stehen, danke

Sehr schlechter Service. Wir wollten ein neues Auto kaufen und sie haben mich nicht zurückgerufen. Das habe ich von Jaguar nicht erwartet.

Vermeiden Sie unter allen Umständen weniger Kopfschmerzen

Serviceabteilung ist schrecklich. Paul ist eine arrogante, ungebildete, unhöfliche Person.
Die schlechteste Serviceabteilung, die ich je erlebt habe. Kaufte meinen Range Rover von Lookern in West London und jetzt würde ich ihn die Straße runter mit Mr. Patel warten, dessen viel professioneller ist. Die Garantiezeit ist zu kurz, um mit einem Idioten für das Serviceteam zu streiten

Als Flaggschiff von Jaguar, Range Rover-Händler, ist der Kundenservice von Lookers schlecht. Was die Preise für seine Autos angeht, ist es weitaus besser, online auf Websites wie Car wow zu gehen.

Ich bin geschockt darüber, wie schlimm dieser Ort ist. Der After Sales war extrem schlecht und jetzt ist der Service genauso schlecht. Ich habe einen besseren Service von VW bekommen, als ich ein Moor-Standard-Polo hatte! Die einzige erlösende Eigenschaft ist die Tatsache, dass die Mädchen in der Serviceabteilung so höflich und freundlich sind.

Schlechter Service Ich habe mein Auto für den Service gebucht und einige Arbeiten müssen im Rahmen der Garantie erledigt werden. Ohne Arbeit müssen sie mich bitten, die Rechnung zu bezahlen
Es ist eine große Schande, dass ich meinen Jaguar in dieser Filiale so viele Probleme gekauft habe.
Ich habe viermal die Serviceabteilung angerufen, um mich zurückzurufen, aber es stört mich nicht

Ich muss sagen, dass ich normalerweise nicht viel Zeit habe, um Orte zu überprüfen, aber ich kann meine Meinung zu den schlechtesten Kundenservices, die ich je erhalten habe, nicht zurückhalten. Ich kann nicht alle Mitarbeiter verallgemeinern, aber zumindest die Mitarbeiter, die mit mir sprachen, waren äußerst unhöflich und wussten wenig oder gar nichts über die aktuellen Angebote. Außerdem hatte er nur begrenzte Kenntnisse über das Modell oder die Extras. Ich werde nie wieder zurückkehren.

Exzellenter Service. Wenn Sie einen Jaguar kaufen möchten, besuchen Sie sie und suchen Sie nach Jay Patel. Gute Angebote

GROSSE AUTOS, SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE. Sehr schlechte Erfahrung. Wir haben überlegt, einen Jaguar zu kaufen. Unser Termin war um 14 Uhr, um einen Verkäufer zu sehen, als wir im Autohaus ankamen, erwarteten sie uns nicht einmal. Uns wurde gesagt, dass sie unseren Termin vergessen hatten und dass ihnen auch das Personal fehlt. Also müssen wir entweder warten oder uns einfach frei fühlen, um zu gehen. Sehr unhöfliches Personal. Nachdem wir mehr als eine Stunde gewartet hatten, gingen wir enttäuscht. Absolut schrecklicher Service, sie behandeln Sie wie Abschaum, als ob sie Ihr Geld nicht brauchen und bereits genug Kunden haben.
Sehr schlechtes Betriebsmanagement, sie müssen Respekt vor der Zeit der Menschen haben. Wenn ich meine Pläne storniere und einen Termin mit jemandem vereinbare, erwarte ich, gesehen zu werden.

Ich hatte dieses Mal eine schreckliche Erfahrung, als ich mit meinem Jaguar XF bei Jaguar West London meinen TÜV abholte und meinen Termin am 20. Juli 2017 um 8 Uhr morgens im Voraus gebucht hatte. Um 13:06 Uhr erhielt ich einen Anruf von der Serviceabteilung, ich verpasste den Anruf und die angerufene Person hinterließ eine Voicemail, bei der der TÜV fehlgeschlagen war, und rief zurück, um zu diskutieren. Ich rief um 13:07 Uhr zurück, aber die Person, die mit meinem Auto zu tun hatte, war beschäftigt und ich versuchte, ihn mindestens fünfmal zu kontaktieren. Schließlich rief er gegen 16:30 Uhr zurück und sagte mir, dass ein Reifen und Bremsbeläge ausgetauscht werden müssten. Und er sagte, dass es nur am nächsten Tag gemacht werden kann und dass ich das Auto am nächsten Tag bis zum Nachmittag bekommen werde.
Am nächsten Tag, am 21. Nachmittag, erhielt ich einen Anruf von dem Mann dort, der sagte, dass die Teile nicht gekommen seien und ich bis zum 24. Montag warten muss.
Das war wirklich nervig. Nur für einen TÜV musste ich 5 Tage warten.
Dann beschloss ich, mein Auto zurückzubekommen und den TÜV vor Ort in einer Garage durchzuführen. Ich nahm mein Auto zurück und ließ die Reifen- und Bremsbeläge wechseln und den TÜV in 3 Stunden erledigen. Ich werde nie wieder für meinen TÜV nach West London Jaguar zurückkehren.
Als ich mein Auto abholte, musste ich 20 Minuten warten, um mein Auto zu bekommen, da der Typ so lange brauchte, um meine Rechnung auszudrucken. Ich musste den Preis für TÜV ohne Grund bezahlen.
Es war so ein schrecklicher Dienst.

Erstklassiger Kundenservice von dem Moment an, als ich eine Probefahrt online gebucht habe, bis zu dem Moment, als ich das Autohaus verlassen habe. Richard Coker war ein ausgezeichneter Berater, der meine Bedürfnisse verstand und meine Erfahrung an diesem Tag auf das abstimmte, wonach ich suchte. Nie aufdringlich und alles klar erklärt. Kann es sehr empfehlen!

Ich möchte Sarah Gardner mit ihrem Service und der positiven Einstellung erkennen. Mein Auto hatte einen Systemausfall und wurde zu den Heathrow Jag-Diensten gebracht. Seitdem war Sarah mit mir in Kontakt und tat alles, was sie konnte. Wir brauchen mehr Servicemitarbeiter wie Sarah, eine echte Bereicherung für Jaguar. Auch wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, hat Sarah dafür gesorgt, dass Sie rechtzeitig mit einem Fortschrittsupdate zurückrufen. Ich muss auch den Wayne erwähnen. immer da für dich !! Zwei großartige Leute im West London Jaguar @ Park Royal. Vielen Dank für alles. mit viel Respekt + Wertschätzung, Sujith

Ich musste dringend das Servicecenter aufsuchen, da die Motorhaubenentriegelung blockiert ist. Sie nahmen es in die Werkstatt mit, konnten es aber nicht sofort reparieren und baten mich, das Auto zu buchen. Leider gibt es für 2 Wochen keine Zeitnischen, was nicht akzeptabel ist.