Ramada Plaza Hotel Grand Rapids Rezension

Sehr schön, habe so viele Verbesserungen vorgenommen, seit ich vor ein paar Jahren hier war.

Toller Service / tolles Zimmer. Das Personal war super zuvorkommend für meinen Sohn und mich (er ist 11). Wir beschlossen, für die Nacht wegzukommen und ich entschied mich für dieses Hotel wegen der Wasserrutsche, aber es war geschlossen, als wir ankamen. Sie hatten die Wartung für eine Stunde in dieser Nacht eingeschaltet und mein Sohn war so glücklich. Außerdem haben sie es am nächsten Tag für ihn wieder eingeschaltet. Überprüfen Sie noch einmal, wann die Folie eingeschaltet sein wird, bevor Sie losfahren! Die Zimmer sind sehr modern und sauber. Sie erlaubten uns einen späten Check-out bis 2, damit wir den Pool und den Whirlpool ein wenig mehr genießen konnten. Unser Zimmer hatte eine Tür zum Flur und eine Tür direkt am Pool !! Mein Sohn liebte den Badezimmerspiegel mit den LED-Lichtern wirklich! Die Tür im Badezimmer bietet jedoch nicht viel Privatsphäre (ok, wenn Sie mit der Familie zusammen sind, aber kein Mitarbeiter). Das Restaurant und das Café vor Ort waren auch sehr schön, viele Möglichkeiten. Mit dem Fernseher können Sie Ihr Netflix-Konto verwenden und Filme ausleihen. Das Bett war sehr bequem. Das Fitnessstudio ist auch sehr schön, wenn Sie sich dafür interessieren. Wir würden auf jeden Fall wieder dort übernachten.

Ausgezeichneter Aufenthalt. Komfortables Zimmer und toller Service.

Tolles Hotel, in der Nähe von GRR. Sehr schöne Einrichtung, tolles Personal. Kam spät um 1 Uhr morgens, die Rezeption war sehr "chipper" und einladend.

****AKTUALISIEREN****
Schrieb diese Bewertung vor über einem Monat, ursprünglicher Kontaktversuch vor fast 2 Monaten. Generische Antwort unter der Bewertung, dass ich bald kontaktiert werde und immer noch keine Antwort auf unsere schreckliche Erfahrung bin. Mal sehen, wie lange das dauert. Wird regelmäßig aktualisiert.

Sehr schönes Hotel. Bequemes Bett, sauberes Zimmer, freundliches Personal. Sehr empfehlenswert!

Es sieht so aus, als wäre es von außen schön, aber innen ist es irgendwie heruntergekommen. Es ist nicht schmutzig, sondern nur abgenutzt, besonders der Teppichboden.

Die Zimmer haben eine gute Größe und einen schön großen Schreibtisch für Geschäftsreisende wie mich. Ich hatte auch ein bequemes Bett, das mir einen guten Schlaf ermöglichte.

Ich hatte kostenlose Frühstücksgutscheine für meinen gesamten Aufenthalt, benutzte sie aber erst am ersten Morgen. Der Service war unterdurchschnittlich Essen. Es saßen nur zwei andere Personen und es dauerte 10 Minuten, bis jemand meine Bestellung erhielt, nachdem er mir Kaffee gebracht hatte. Dann dauerte es weitere 25 Minuten für ein Omelett.

Ich war wirklich nur hier, weil mein reguläres Marriott Hotel gebucht war, aber ich würde nicht wieder hier übernachten, es sei denn, es war ein letzter Ausweg.

Delta wird schnell zu einer meiner Lieblingsimmobilien von Marriott

Es war ein schönes Hotel mit einer kompletten Überarbeitung.

Tolle! Erinnerte mich an das Marriott on Magnificent Mile.

Als Platinum Marriott-Mitglied übernachte ich jedes Jahr in meinem fairen Anteil an Hotels. Ich kann sagen, dass dies das am schlechtesten ausgebildete Personal ist, auf das ich gestoßen bin. Ja, in der Lobby sieht es gut aus, aber man kann immer ein Schwein malen. Ich hatte 3 Morgen mit einer ICE kalten Dusche. (Mein Kollege befand sich auf einer anderen Etage und hatte während unseres Besuchs die gleiche Erfahrung.) Am ersten Morgen forderte mich das Personal auf, herunterzukommen und einen Schlüssel für ein anderes Zimmer zu holen. (Ich fragte, ob sie es zuerst überprüfen könnten und sie sagten NEIN) Ich bin froh, dass ich nicht meine Zeit damit verschwendet habe, einen Schlüssel für ein anderes Zimmer mit kaltem Wasser zu bekommen, da mein Kollege sagte, dass es dasselbe sei. Als wir später am Tag von unserem Treffen zurückkamen und ich mich danach erkundigte, gaben sie es zuerst nicht einmal zu - dann sagten sie nur "Entschuldigung, wir hatten ab und zu ein Ventilproblem" und boten nie eine Lösung an oder schienen wirklich zu kümmern ... Es gab auch andere Probleme, aber das letzte häufte sich an. Ich ging zum Flughafen und versuchte, mir das Frühstück zu holen. Ich bestelle ein Sandwich und ein Getränk und setzte mich. (nur 2 andere Leute aßen zu der Zeit dort) Ich wartete 10 Minuten und als es nicht kam, ging ich zur Theke, wo beide Mädchen redeten und nach meinem Sandwich fragten. Sie sagten "OH, wir müssen es vergessen haben" ... Ich würde diesem Hotel empfehlen, eine Reihe von Kundenschulungen durchzuführen, bevor jemand anderes dort bleibt. Ich rief Marriott an, um mich zu beschweren, und sie sagten, der Manager würde mir eine E-Mail senden und einige Punkte herausgeben. Ich ging davon aus, dass ich ein Zertifikat oder genügend Punkte für eine oder zwei Nächte erhalten würde. Ich erhielt keine E-Mail vom Manager und miese 200 Punkte. WOW, ich kann das nicht für einen Großteil meines Aufenthalts nutzen .....

Bleiben Sie nicht hier, wenn Sie heißes Wasser zum Duschen möchten. Hatten meine Hochzeitsgäste ihre Zimmer hier gebucht und mehrere Personen hatten kein heißes Wasser in ihren Zimmern.

Es war wunderschön mit modernem Dekor. Die Zimmer waren geräumig und das Kingsize-Bett war unglaublich komfortabel. Der Pool und die Wasserrutsche haben meine Kinder und mich beschäftigt und stundenlang Spaß gehabt!

Tolles Hotel und sehr schöne Zimmer, aber jedes Mal, wenn ich dort bin, ist die Rutsche zum Pool unten. Ich rufe immer an, um sicherzustellen, dass es funktioniert, bevor ich buche, aber wenn ich dort ankomme, muss ich warten. Sie sagten mir, dass es seit letztem Mittwoch nicht mehr funktioniert hat, aber anderen Gästen wurde gesagt, dass es seit Wochen nicht mehr funktioniert. Diese Rutsche ist seit über einem Jahr nicht mehr in Betrieb, da ich sie zu Weihnachten im Jahr 2017 gewartet habe. Wenn es nicht funktioniert, müssen sie es wirklich von ihrer Website entfernen, da dies eine falsche Werbung ist, insbesondere für uns, die mit unseren Kindern speziell für die Folie dorthin kommen.

Die Kinder haben es genossen, aber sie hatten nicht das, was ich reserviert habe.

Wir kamen zu spät und der diensthabende MOD war sehr hilfreich (Tom), er erklärte die Dinge immer und immer wieder, bis wir sie bekamen. Das Zimmer war sehr schön, ich liebe es wie ein Baumstamm. Ich liebe es wieder dort zu bleiben

Sehr schöner Zimmerservice war super und dort hat der Pool eine Rutsche!

Nach dem Einchecken gingen wir in unser Zimmer und stellten fest, dass das Zimmer jemand anderem gegeben worden war. Als wir den Raum betraten, hörten wir eine Männerstimme, die "Hallo" sagte. Das erschreckte uns beide natürlich. Wir gingen zurück nach unten, um den Angestellten an der Rezeption wissen zu lassen, was passiert war. Sie entschuldigte sich und gab uns schnell ein anderes Zimmer. Erster Eindruck vom Hotel - schön eingerichtet und modern. Als wir auf dem Flur in Richtung unseres Zimmers gingen, bemerkten wir, dass sich am Boden jeder Zimmertür abgenutzte Flecken und andere Gebrauchsspuren befanden. Wir begegneten einer Wartungsperson, die erklärte, dass die Türen aufgrund des Gepäcks des Gastes und der Leute, die gegen die Tür treten, so aussehen. Hoffentlich wird das Hotel in vorbeugende Maßnahmen investieren, um dieses Problem zu beheben, da dies die Attraktivität des Flurs beeinträchtigt. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Der Poolbereich wurde gereinigt und einladend. Ich würde dieses Hotel empfehlen.

Kostenloses WiFi für den Veranstaltungsort war schön. Das Parken ist problematisch. Sicher wurde vor kurzem renoviert und hatte professionelles Aussehen. Das Personal war freundlich.

Kein heißes Wasser in der Dusche, Flur stank nach Gras, viel Lärm aus anderen Zimmern, unorganisierte Rezeption, Whirlpool kaputt, Wasserrutsche kaputt, billiger Umbau des Hotels, musste die Schlüsselkarte mitten im Aufenthalt reaktiviert werden.

Auf der positiven Seite war das Zimmer sauber und das Bett war bequem.

Toller Service, schöne Zimmer. Personal sehr freundlich.

Viele Leute beschweren sich über den Service und aus diesem Grund ist der Stern niedrig. Ich bleibe nicht in einem Hotel für den Service, und weil ich viel reise, habe ich viele Hotels gesehen. Es dreht sich alles um Komfort und Ausstattung und die Zimmer hier sind neu renoviert. Nicht nur vertuscht, wie die meisten Renovierungsarbeiten. Was auch immer das vorher war, sie haben es auf Marriott-Standards gebracht. Und die Annehmlichkeiten, ich habe noch nie in einem Hotel übernachtet, in dem der Fernseher Bluetooth-Funktionen für Ihr Telefon sowie alternative TV-Optionen wie Netflix, Hulu usw. hatte, für die Sie nicht bezahlen mussten. Das ist ein großer Bonus für mich.

Kein heißes Wasser und kein Gutschein, Rabatt oder irgendetwas angeboten

Das Personal ist sehr freundlich und das Hotel ist sehr sauber. Es hat eine erstklassige Lage, alles, was man essen möchte, ist in der Nähe, man ist in der Nähe des Flughafens und der Autobahn, so dass der Pendelverkehr weniger anstrengend ist.

Altes Hotel mit frischem Anstrich und modernem Dekor. Eine Wasserrutsche und ein kleiner Badebereich sowie ein Whirlpool für die Familie. Sehr freundliches Personal. Toller Preis, in der Nähe des Flughafens

Das Hotel hat Bettwanzen und Kolonienester hinter den Betten. Ich zog in eine andere Etage und fand das Gleiche. Ich würde ein Bild anhängen, das ich aufgenommen habe, aber ich sehe keine Option dafür.

Als wir im Hotel ankamen, war es sehr spät, wir waren müde. In der Hauptlobby des Hotels waren einige kleinere Überreste laufender Renovierungsarbeiten zu sehen, aber insgesamt sah das Hotel in Ordnung aus. Das Einchecken war in Ordnung, keine Probleme. Wir standen im Zimmer auf (Nr. 331, ich werde es nie vergessen), gingen sofort ins Bett und machten kein einziges Mal mit allen Lichtern, wie ich es normalerweise tue, um nachzusehen. Am Morgen, als wir duschen gingen, sah ich den Wasserschaden an der Badezimmerdecke. Wir mussten zu einer bestimmten Zeit irgendwo sein, also zeigten wir uns sehr schnell und gingen nach unten. Beim Auschecken zeigte ich Cristin an der Rezeption die Bilder, die ich hier angehängt hatte, und sagte ihr, ich hätte nicht gedacht, dass 100 Dollar pro Nacht ein fairer Preis für ein Zimmer mit so schweren Wasserschäden im Badezimmer sind. Cristin sagte mir, dass sie nichts tun könnten, weil ich über die Hotels.com-App gebucht habe. Jemand anderes, der dort arbeitete, kam herüber und sah sich die Bilder an und ging einfach weg, sagte nichts. Cristin sagte, das sei der Manager danach. Schande über mich, dass ich am Abend zuvor das Zimmer nicht überprüft habe, Schande über sie, dass sie es nicht richtig gemacht haben. Ich werde nie wieder hier übernachten und werde immer ein anderes Hotel über dem Marriott auswählen, wenn ich die Wahl habe, unabhängig vom Preis.

Jeder Mitarbeiter braucht eine Gehaltserhöhung. Höflich, rücksichtsvoll, freundlich, über alles zu sprechen.

Dieser Ort ist wirklich schön, sogar meine Frau und ich verbrachten nur eine Nacht
Wir denken darüber nach, zurückzukehren und den schönen Pool zu genießen, den sie haben

Das Hotelpersonal hier aus
Der Barkeeper, die Lobby, die Instandhaltung sind allesamt wundervolle Leute. Sehr hilfsbereit und super freundlich.

Ich würde auf jeden Fall wiederkommen ... sehr schöner Fitnessraum mit einer Vielzahl von Geräten, beheiztem Pool im Resort-Stil, Wäscherei. Die Zimmer sind etwas kleiner, hätten gerne eine Mikrowelle, aber einen kleinen Kühlschrank. Das Personal ist absolut super ... vor allem bei der Wartung