4 Jahre zuvor
Unser Mietverhältnis mit Mark Hay war von Anfang b...
Unser Mietverhältnis mit Mark Hay war von Anfang bis Ende ein Albtraum. Ich wünschte wirklich, ich könnte ihnen 0 Sterne geben. Unsere Erfahrung war so schlecht, dass wir beschlossen, eine Wohnung zu verlassen, die wir nur deshalb schätzten, weil wir mit ihrem miesen Service nicht mehr umgehen konnten.
Es scheint optional zu sein, irgendeine Form von Kommunikation von ihnen zu erhalten, was sie nicht wirklich tun müssen.
Sie brauchten Ewigkeiten, um kleine Probleme in unserer Wohnung zu beheben, die an einem Tag hätten gelöst werden können.
Um nur einige Beispiele zu nennen: defekte Mikrowelle - 3 Monate zu ersetzen; zerbrochenes Fensterglas 7 - Monate zu ersetzen; defekte Waschmaschine - 5 Wochen zu ersetzen.
N.B. Sie begannen erst nach mehreren E-Mails und schriftlichen Beschwerden, sich mit diesen Problemen zu befassen.
Und es gibt noch mehr!
Als wir einzogen, erhielten wir einen Zustandsbericht, der den tatsächlichen Zustand der Immobilie überhaupt nicht widerspiegelte. Einige Gegenstände fehlten, das Anwesen war extrem schmutzig und voller Kakerlaken. Die dem Zustandsbericht beigefügten Bilder wurden wahrscheinlich 5-6 Jahre zuvor aufgenommen und zeigten eine brandneue makellose Wohnung, während die Wohnung in Wirklichkeit schlecht gepflegt war und die meisten davon Möbel kaputt. Natürlich haben wir die Ungenauigkeiten sofort gemeldet, aber erst am Ende unseres Mietverhältnisses haben wir festgestellt, dass keine Änderung am ursprünglichen Zustandsbericht vorgenommen wurde.
Wenn Sie eine Immobilie in Perth mieten möchten, empfehle ich Ihnen dringend, die Dienste von Mark Hay in Anspruch zu nehmen. Sie haben nur Kopfschmerzen und werden nicht betreut.
Ebenso, wenn Sie ein Vermieter sind, würde ich woanders suchen, wenn Sie einen professionellen Immobilienverwaltungsservice wünschen.
Nun ein kurzes Wort an Mark Hay: Antworten Sie auf diese Bewertung nicht mit Klischees wie Unser Unternehmen konzentriert sich stark auf die Erfahrung unserer Kunden, oder wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst, weil Sie dies offensichtlich nicht tun, sondern nur versuchen, Ihren Ruf zu retten .
Es gibt Online-Bewertungen, die vor 3/4 Jahren geschrieben wurden und die ich selbst hätte schreiben können, und es scheint, als hätten Sie nicht viel getan, um Ihre Standards zu verbessern.
Während meines 14-monatigen Mietverhältnisses wechsle ich 2 Immobilienverwalter und 2 Leiter der Immobilienverwalter, und die Punktzahl war immer dieselbe: ein schrecklicher Service. Der einzige, der Empathie und Hilfsbereitschaft zeigte, war Casey Joseph. Sie hat mich sogar einige Male außerhalb der Geschäftszeiten angerufen (und ich glaube, sie musste nicht), um mich über meine Anfragen auf dem Laufenden zu halten. Lass mich sehen, was mit ihr passiert ist? Ah ja, sie hat die Firma verlassen! Ich frage mich wirklich warum!
Übersetzt