Pugi Volkswagen Rezension

*** KÄUFER aufgepasst *** !!! Köder-und-Schalter-Taktiken werden in diesem Autohaus häufig eingesetzt. Nach dem Einkauf bei verschiedenen Händlern dachte ich, ich hätte bei PUGI VW ein anständiges Angebot gefunden, aber als ich mich hinsetzte, um auf der gepunkteten Linie zu unterschreiben, wurde mir mitgeteilt, dass mir nicht die 60-monatige 0% -Zinsen angeboten wurden weit verbreitet von VW beworben. Nachdem ich mich beschwert hatte, wurde ich dem sprichwörtlichen "Verkaufsleiter" (Bill) vorgestellt, der mich darüber informierte, dass der Preis des Fahrzeugs um 1.000 USD steigen würde, wenn ich das 0% -Angebot wollte !! Ich fand dies trügerisch und ehrlich gesagt ein Rückfall in die alten Händlerpraktiken der 80er und 90er Jahre. Unnötig zu erwähnen, dass ich ohne Auto aus dem Haus ging. Ich würde lieber ein paar hundert mehr woanders bezahlen, aber ehrlich behandelt werden.

Wenigstens ein Auto kaufte ein anderes von Pugi, deren Finanzabteilung Crooks Liars komplettierte. Ich empfehle niemandem, diese Ortsserviceabteilung noch gruseliger erleben zu müssen

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit Kelsie. Er war gebildet und kenntnisreich und überhaupt nicht aufdringlich. Er sorgte dafür, dass wir mit unserem neuen Auto abfuhren und alle unsere Fragen beantworteten. Wir empfehlen dringend, für Ihren neuen VW nach Pugi zu fahren!

Ich hatte das Bedürfnis, nach den äußerst schlechten Erfahrungen, die ich am 21. Juni mit der Serviceabteilung gemacht hatte, über Pugi Volkswagen zu schreiben. Die ganze Erfahrung begann schlecht mit der Online-Terminbuchung, aber das ist kaum erwähnenswert. Ich traf mich mit einem Serviceberater Tom M. (der von Anfang an ziemlich aggressiv war) und er sagte, dass sie sich irgendwann mein Auto ansehen können. Ein paar Stunden später erhielt ich einen Anruf, in dem erklärt wurde, dass der Kühler ausgetauscht werden muss und dass er über 800 US-Dollar liegen würde. Ich erkundigte mich, ob dies unter die erweiterte Garantie fällt, die ich beim Kauf des Autos gekauft hatte (wohlgemerkt, ich habe das Auto bei demselben Händler Pugi VW gekauft), und er sagte, dass er nichts in Bezug auf eine erweiterte Garantie gesehen habe. Ich konnte nicht anders, als zu überlegen, wozu die erweiterte Garantie gut war, wenn derselbe Händler, bei dem ich sie gekauft hatte, sie nicht nachschlagen konnte, als ich tatsächlich einen Service benötigte. Da ich von der ganzen Sache schon ein schlechtes Gefühl hatte, sagte ich ihnen, sie sollten die Arbeit nicht machen und ich würde das Auto abholen und plante, es nach Autobarn City VW zu bringen. Meine letzte Bitte war, dass sie das Kühlmittel nachfüllen, damit ich es anderthalb Tage bis Montag schaffen kann, bis ich es zum anderen Händler bringen kann. Ich öffnete die Motorhaube, um zu überprüfen, ob dies geschehen war, und bemerkte, dass dies nicht der Fall war. Unnötig zu erwähnen, dass ich das Gefühl hatte, mein Geschäft sei nicht erwünscht, da keine Anstrengungen unternommen wurden, um den Kundenservice höflich zu gestalten. Ich werde mein Auto auf keinen Fall für einen Service zu Pugi VW bringen und bedauere es sehr, dass ich mein Auto bei ihnen gekauft habe.

Das bringt mich zu heute, wo ich bei Autobarn City VW den genau entgegengesetzten Service erhalten habe. Ihr Serviceberater Conrad sah in etwa 20 Sekunden nach meinem verlängerten Haftbefehl und sagte mir, dass der Kühler abgedeckt sei und mich nur 100 Dollar aus eigener Tasche kosten würde. 4 Stunden später erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass mein Auto gut zu fahren sei. Von Anfang bis Ende erhielt ich nur höflichen Service, ganz zu schweigen davon, dass sie mir 700 Dollar gespart haben !!! Autobarn City VW wird weiterhin mein Geschäft für alle Service- und Wartungsbedürfnisse meines Autos übernehmen. Pugi kann davon profitieren, seine Kunden wie City VW zu behandeln. Die 2,8 Sterne, die Pugi derzeit bei Google hat, sprechen Bände und lassen mich definitiv denken, dass meine Erfahrung nicht außerhalb der Norm lag.

Ich habe letztes Wochenende mein Studium abgeschlossen und wollte in ein schönes, zuverlässiges Auto zu einem erschwinglichen Preis investieren. Genau das habe ich bei Pugi Volkswagen gefunden. Der Verkäufer, der mit mir zusammengearbeitet hat, Mike, war auf dem gesamten Weg eine große Hilfe. Mike machte den langen Papierkram einfach und gab dabei sehr hilfreiche Ratschläge. Insgesamt war es eine großartige Erfahrung beim ersten Autokauf und ich würde Pugi Volkswagen auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie daran interessiert sind, ein Auto von einem großartigen Händler mit hervorragendem Service zu kaufen.

Extrem professionelles Personal - würde keinen VW von irgendwo anders kaufen.

Nach einem langen Beitrag über ein anderes Autohaus kann ich sagen, dass Pugi, wo wir einen 2016er VW GTI gekauft haben, der bei der endgültigen Auslieferung einen merklichen Kratzer an der Fahrertür hatte und 2 Stunden ohne Erfolg poliert wurde, das Niveau fortgesetzt hat aufgehört mit.

Meine Frau rief heute Morgen um 8 Uhr morgens an, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Überprüfen Sie, ob das Motorlicht diagnostiziert werden muss, und sie hatten keine Öffnungen.

Wenige Augenblicke später konnte ich über den webbasierten Service einen Termin für einen Termin um 10 Uhr online vereinbaren.

Zurück zu dem Versuch meiner Frau, einen Termin zu vereinbaren - ihr wurden die typischen Fragen gestellt: Name, Fahrzeugmarke und Modell und ob es dort gewartet worden war. Sie antwortete, dass dort kein Service geleistet worden sei, aber dort wurde das Auto gekauft. Aus irgendeinem Grund wurde das Gespräch darüber fortgesetzt, dass sie keine Aufzeichnungen über sie oder mich in ihrem System haben - als ob es wichtig wäre - wir rufen an, um einen Servicetermin zu vereinbaren.

Im Nachhinein ist es 20/20, also stelle ich jetzt fest, dass das Problem bereits untersucht und bei einem anderen Händler repariert wurde, als meine Frau erklärte, dass das Problem zurückgekehrt war. Nun, sie wollen kein Rätselproblem, das ein anderer Händler nicht lösen konnte. Deshalb hat der Serviceberater höchstwahrscheinlich entschieden, dass sie den Termin nicht vereinbaren möchten.

Wir suchten jedoch keine zweite Meinung für die Reparatur. Es war eine Frage der Geographie. Meine Frau arbeitet ein paar Tage in den Vororten und ein paar Tage in der Innenstadt. Heute war sie zufällig in den Vororten unterwegs, also wollte sie das Auto abstellen und die Reparatur durchführen lassen, während sie bei der Arbeit war. Uns wurde gesagt, solange die Kontrollleuchte des Motors nicht blinkt, sei es sicher zu fahren, also brachte sie es herein.

Sie stellen fest, dass der Öleinfülldeckel an den Gewinden gerissen ist und ein Vakuumleck verursacht, das dem Motormanagementsystem Probleme bereitet. Sie gehen davon aus, dass dies wahrscheinlich der letzte Ölwechselservice (eine Woche zuvor) des Stadthändlers war, bei dem dies geschah.

Ihre Sorge ist jetzt, dass die Garantie nicht abgedeckt wird und sie sie entweder zum Stadthändler zurückbringen oder 400 US-Dollar für die Reparaturen bezahlen kann. Nun, meine Frau ist kein Idiot, also fragt sie, warum sie nicht vom Stadthändler erstattet werden können und erledigen die Arbeit, damit sie ihr Fahrzeug zurückbekommt und wir weitermachen können.

Der Händler hat Kontakt zu dem Stadthändler, der fotografische Beweise für den Öldeckel wünscht (was? Sie vertrauen keinem anderen Händler?), Und seit kurzem genehmigt der Stadthändler die auszuführenden Arbeiten, aber jetzt ist es fast Zeit für der Laden und ein weiterer Tag ohne das Fahrzeug.

Zeitverschwendete, wieder stressige Erfahrung mit Pugi. Das letzte Mal haben wir das Auto gekauft und mehr als 5 Stunden auf eine wettbewerbsfähige Finanzierung gewartet, als wir mit einem Blankoscheck zur Tür hereinkamen.
Aber das ist der Name des Spiels. Verschwenden Sie Ihre Zeit, bis Sie nachgeben.

Gehen Sie irgendwann zu einer Bank für eine Hypothek, sie werden Ihnen in 20 Minuten sagen: Ihre Kredit-Score und ob Sie sich qualifizieren, wie viel für und zu welchem ​​Zinssatz. Es scheint seltsam, dass Sie auf Ihrem eigenen Computer schneller eine Antwort erhalten können als eine Finanzabteilung eines Händlers, die dies buchstäblich als ihre Aufgabe erledigt.

Immer noch auf der Suche nach einem Qualitätshändler für unseren GTI. Kennt da draußen jemand einen?

Ging gestern zur "kostenlosen" Autowäsche und ich bin mir nicht sicher, ob ich nach dem Falschen frage oder was ... Aber mein Auto ist immer noch schmutzig. Die Felgen sind überhaupt nicht sauber und es gibt schmutzige Wasserflecken an den Fenstern und im Auto. Ich war schon einmal dort, um mich kostenlos zu waschen, und habe bemerkt, dass andere Autos gereinigt wurden, und sie sahen funkelnd und neu aus ... Lack schön und glänzend und sah toll aus. Ich liebe das Autohaus, da sie alle sehr nett und immer hilfsbereit sind. Mike, Scott und Odis erinnern sich immer mit Namen an mich. Nur nicht zufrieden mit dem Wascherlebnis.

Es kann oft sehr schwierig sein, mir zu gefallen: Ich fordere ehrliche und klare Gespräche und möchte, dass die Leute ihren besten Fuß (in diesem Fall den Preis) nach vorne bringen. Dies kann manchmal eine große Herausforderung sein, insbesondere im Autoverkaufsgeschäft. Dies war definitiv kein Problem für Ray Torres und die Leute, mit denen ich bei Pugi VW zusammengearbeitet habe.

Ich bin vor einigen Monaten hereingekommen und habe Ray zufällig getroffen. Er war offen mit mir, behandelte mich mit Respekt und schätzte meine Zeit. Er drängte nicht, war aber immer verfügbar, um Fragen zu beantworten. Obwohl ich nach meinem ersten Besuch kein Auto gekauft habe, war er der erste, der mir in den Sinn kam, als ich einen neuen VW für meine Frau brauchte. Ray war der Form treu und enttäuschte nicht. Monate später war er immer noch so hilfsbereit und entgegenkommend. Er erzählte mir, was verfügbar war und gab mir sofort einen fantastischen Preis - genug, dass ich kaum verhandeln musste. Zum Vergleich bot mir ein anderes Autohaus eine monatliche Zahlung an, die für dasselbe Auto zu denselben Bedingungen um über 50% höher war, und dann verhandelten sie sich bis zu dem Punkt, an dem Ray angefangen hatte.

Meine Erfahrung war so beeindruckend, dass ich zwei Tage später zurückkam, um auch mein anderes Auto zu tauschen. Ich rief sogar den Besitzer an, um ihm zu sagen, wie beeindruckt ich vom Team war. Um meinen Lieferbedürfnissen gerecht zu werden, kamen sowohl mein Verkäufer (Ray) als auch die Finanzperson (Greg) an ihrem freien Tag herein, um sich persönlich um mich zu kümmern und sicherzustellen, dass alles reibungslos verlief.

Ich schreibe selten Rezensionen online, aber dies ist in meinem Buch definitiv eine Rezension wert. Ich kann den Pugi VW jedem empfehlen, der sich für den Kauf eines Volkswagen interessiert.

Erstellen Sie mehrere gefälschte Konten, um sich 5 Sterne zu geben? Pathethisch.

Tolle Erfahrung, tolle Preise und toller Service, aber die größten sind die Menschen

Ich werde ehrlich gesagt nicht zu diesem Händler zurückkehren. Sie haben mich dazu gebracht, ihnen überhaupt nicht zu vertrauen. Sie bieten mir eine Versicherung an, damit ich mit meinem neuen Tiguan losfahren kann, und sie haben die Zahlung von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe die Versicherung nach zwei Tagen gekündigt und bin mit der Versicherungsgesellschaft hin und her gegangen, um meine Rückerstattung für die Tage zu erhalten, an denen ich die Police nicht genutzt habe. Ich habe mit drei Personen gesprochen, darunter Otis, und keiner von ihnen hat meinen Anruf zurückgegeben (4 Monate auf einen Anruf warten). Jeder Vertreter hat mir gesagt, dass er nur einen Scheck abschneiden könnte und sie werden mich so schnell wie möglich erreichen, aber überhaupt kein Glück. Ist das bei jedem Volkswagen Händler so? Ich würde diesen Händler definitiv niemandem empfehlen, besonders Familienmitgliedern. Meine einzige Chance besteht darin, die Versicherungspolice mit meiner Kreditkarte zu bestreiten, da es diesem Händler egal ist.

Eine kalte Antwort vom Personal ..... Ich bedauere den Besuch .....

Der General Manager Bill und Sales Associate Robert waren äußerst freundlich und leicht zu handhaben während des Kaufprozesses! Sie halfen sogar dabei, das Auto, das mein Mann wollte, zu einem sehr vernünftigen Preis von einem anderen Händler zu bekommen. Wir werden auf jeden Fall wieder bei ihnen kaufen!

Als Student, der nächstes Jahr ein Auto für die Arbeit brauchte, brauchte ich nicht lange, um zu erkennen, dass ich keine Ahnung hatte, was ich tat.

Mit Hilfe von Lisa bei Pugi lernte ich alles, was ich über den Autokaufprozess wissen musste.

Lisa hat mit mir zusammengearbeitet, um Wege zu finden, wie ich bei meinem ersten großen Einkauf Geld sparen kann. Es machte nicht nur Spaß, mit ihr zu reden, Lisa war auch immer verfügbar, um meine Anrufe anzunehmen und alle Fragen zu beantworten, die ich hatte. Und ich hatte viel.

Obwohl ich derzeit in der Region Champaign - Urbana lebe, wollte ich nach ein paar Gesprächen mit Lisa nach Downers Grove fahren, um meinen Golf GTI 2016 in Pugi zu kaufen.

Lisa und das Team von Pugi Volkswagen haben den Prozess so schnell und einfach gemacht. Ich könnte nicht zufriedener sein mit dem hervorragenden Service, den ich erhalten habe.

Sie boten mir etwas online an, obwohl ich mein Guthaben kannte, und es stellte sich nicht heraus, dass die Zahlung höher war als das, was sie mir zuvor angeboten hatten, und für mich ist es sehr enttäuschend, dass sie meine Zeit verschwenden, was das Kostbarste in dieser Art von ist Lage.

Roger und sein Team haben mich mit einem großartigen Autokauferlebnis ausgestattet !!

Der Kauf eines Gebrauchtwagens steht also definitiv nicht auf meiner Liste der lustigen Aktivitäten. Nicht einmal auf meiner Liste der Dinge, die ich wirklich jemals tun möchte. Es besteht so ziemlich aus Hochdruckverkäufern und der Angst, eine Zitrone zu bekommen.

Dies war nicht einmal in der Nähe unserer Erfahrung bei Pugi. Wir haben uns einen gebrauchten Tiguan angesehen. Ich war bereits bei ein paar anderen Händlern und war müde und bereit, einfach nach Hause zu gehen, aber da wir schon weit draußen waren, wollte ich zumindest einen Blick darauf werfen, bevor wir nach Hause gingen. Ich hätte so viel Zeit und Ärger gespart, wenn ich nur zuerst hierher gekommen wäre.

Unser Verkäufer Nathan war wirklich professionell. Überhaupt nicht aufdringlich. Ziemlich sanft und lustig und vor allem ehrlich. Er war definitiv bereit, mit uns zu arbeiten. Wir haben verhandelt, aber es war nicht so, als würde er versuchen, einen über uns zu bringen. Er war einfach geradlinig. Und selbst nachdem er den Deal mit uns abgeschlossen hatte und es vergangen war und sie geschlossen waren, nahm sich Nathan die Zeit, um meinem Mann die Funktionsweise des Autos zu zeigen, bevor wir nach Hause fuhren. Das war wirklich nett von ihm.

Und die Frau im Finanzwesen, Raluca, war wirklich nett und überhaupt nicht aufdringlich. Auch sie war unkompliziert und ließ uns entscheiden, was wir für eine erweiterte Garantie wollten. Und wir haben nicht mehr bekommen, als wir wollten oder brauchten.

Als wir nach Hause kamen, stellten wir fest, dass es im Auto keine Handbücher gab (und ich brauche wirklich Handbücher, da ich einer der Leute bin, die mein Smartphone kaum benutzen können). Ich schickte Nathan eine E-Mail und er bestellte sie für mich und schickte sie mir in derselben Woche. Da es ein Gebrauchtwagen war, hätte er nur sagen können, na ja - er hatte sie nicht, als wir ihn kauften, und wir konnten sie einfach selbst bestellen. Das war also eine wirklich schöne Überraschung.

Wir hatten ein gutes Auto zu einem guten Preis und es hat wirklich Spaß gemacht.

In ein paar Jahren, wenn wir für unser nächstes Auto bereit sind, werde ich sicher nach Pugi zurückkehren!

Die beste Verkaufsabteilung aller Zeiten !!

Ich war zum ersten Mal ein Neuwagenkäufer und habe einige Nachforschungen angestellt.
Als ich endlich herausfand, dass ich einen VW Golf SE haben wollte, war es fast Ende August.
(Glück gehabt ... es stellt sich heraus, dass es eine großartige Jahreszeit ist, um zu kaufen!)
Ich gab dem Händler in meiner Nähe ein Angebot, das sie ablehnten.
Es war ihr Verlust.
Ich gab Pugi das gleiche Angebot und sie nahmen es an.
Darüber hinaus verfügte das Fahrzeug über werkseitig installierte Bonusfunktionen in Höhe von fast 2.000,00 USD.
Als ich ankam, war ihre Aufmerksamkeit und Fürsorge einwandfrei.
Ich machte eine Probefahrt und gab ihnen meinen Scheck.
Meine erstaunliche Erfahrung endete nicht dort. Es ist noch nicht zu Ende.
Sowohl John Depierre als auch Rey Torres waren rund um die Uhr verfügbar. Buchstäblich.
Rey gab mir sogar seine Handy-Informationen, falls ich Fragen zu meinem Auto hatte.
Tatsächlich hatte ich VIELE Fragen und er hat jede einzelne beantwortet.
Ich kann nicht genug gute Dinge über diese Verkaufsabteilung sagen.
Besonders Rey.
Erstklassiger Kundenservice und ERSTAUNLICHE Erfahrung rundum.
Wie viele Leute können das tatsächlich über den Kauf eines Autos sagen?
Ich liebe mein neues Auto und ich wünschte, ich würde näher an Pugi wohnen!

Sprach mit Robert Cruz über 2020 Tiguan Rline. Robert war sehr freundlich und kannte sich mit dem Fahrzeug aus. Preis und Konditionen waren super. Kaufte eine weiße Tiguan Rline. Sehr zufrieden mit dem Kauf. Sehr zu empfehlen Pugi VW von Downers Grove. Fragen Sie nach Robert, Sie werden nicht enttäuscht sein.

Ich habe gerade mein zweites Fahrzeug von diesem VW Pugi-Standort gemietet und sie sind wirklich außergewöhnlich. Der schnelle, zuvorkommende Service, den sie erbracht haben, ist zweifellos der beste, den ich erhalten habe. Während der Kauf / Leasing von Autos in den meisten Büchern nicht immer eine günstige Erfahrung ist, hat mir das Team von Pugi geholfen, mein Ziel zu erreichen und mit Leichtigkeit ein wunderbares Fahrzeug innerhalb meines Budgets zu erreichen. Ich empfehle dringend, sie für Ihr nächstes Auto zu überprüfen.

Erstaunlicher Kundenservice. Ich habe hier seit 2004 meine VWs gekauft und gewartet. John und seine Mitarbeiter sind unglaublich.

Ich rief Pugi an, wo ich 2017 unser Fahrzeug gekauft habe, um es zur Wartung zu bringen. Sie weigerten sich, mir ein Leihauto zu geben, es sei denn, ich kam herein und wartete 1-2 Stunden, während sie die Situation zuerst diagnostizierten. Ich teilte mit, dass dies das dritte Mal ist, dass ich mein Fahrzeug für das gleiche Problem einbringe, aber das hat ihre Position nicht geändert. Ich rief Bill Jacobs in Naperville an und sie stellten mir einen Leihwagen zur Verfügung und erledigten die Arbeiten an meinem Fahrzeug ohne Probleme. Sie haben auch ein paar offene Rückrufaktionen behoben, die Pugi nicht angesprochen hat, als ich vorher dort war. Sehr enttäuscht darüber, wie Pugi Service damit umgegangen ist, werde ich nicht zurückkehren. Sie machten einen Punkt, als sie mir das Fahrzeug verkauften, in dem angegeben wurde, dass sie immer Leihgeräte für ihre Kunden haben, aber sie erwähnten nicht, dass Sie zuerst Stunden vor Ort warten müssen, während sie feststellen, ob Sie eines benötigen.

Chad und Devon haben mir beim Kauf meines neuen VW Atlas sehr geholfen. Autokauf kann ein einfacher Prozess sein und sie haben gute Arbeit geleistet.

Robert war wunderbar! Es war eine sehr gute Erfahrung

So kann eine Verkaufsabteilung einen Deal abschließen: Sie waren unhöflich und ungeduldig. Meine Frau und ich planen, ein Auto zu kaufen, aber wir waren so verärgert über das Verhalten von drei Vertriebsmitarbeitern, dass wir das Autohaus verlassen haben. Hoffentlich weiß ihre Konkurrenz, wie man Geschäfte macht, und wir werden den Deal abschließen. Finden Sie einen anderen Händler.

Ich habe in meinem Leben viele, viele Autos gekauft und die meisten davon gebraucht, nachdem ich 4 Kinder großgezogen habe. Ich würde Pugi jedem empfehlen, der ein Autohaus sucht, das bereit ist, mit Ihnen bei einigen schwierigen Entscheidungen zum Autokauf zusammenzuarbeiten. Nicht jeder Händler steht Ihnen nach dem Kauf zur Seite, PUGI jedoch. Kaufte ein gebrauchtes Auto von Pugi, das ein solides Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten schien, aber nach ein paar Wochen hatten wir Probleme mit Überhitzung. Wir haben den Händler angerufen und sie haben angeboten, das Problem zu beheben, aber nach drei Versuchen waren sie nicht erfolgreich. Ich sprach mit Ranoldo und Chris, den Gebrauchtwagenmanagern, die sich mehr als entschuldigten und mit uns zusammenarbeiteten, indem sie das erste Auto zurücknahmen und meine Tochter für ungefähr das gleiche Geld in ein neueres Fahrzeug steckten. PUGI hat es richtig gemacht von mir und meiner Familie. Wir hatten einige frustrierende Zeiten mit dem 1. Fahrzeug, aber sie standen an unserer Seite. Das will ich von einem Händler.

Robert Cruz war so großartig, mich durch die verschiedenen Möglichkeiten zu führen, ein Fahrzeug zu kaufen. Ich habe einen unglaublichen Deal mit ihm bekommen.

Nicht nur der Kundenservice bei Pugi war wunderschön, sondern auch die Menge, die ich beim Kauf des Fahrzeugs bekam, sorgte für Aufsehen.

Danke Pugi !!

Es war eine Freude, mit Lizzy, Bill und Angel zusammenzuarbeiten, und der Fokus lag auf dem Kundenservice, anstatt einen Verkauf voranzutreiben. Seien wir ehrlich, VWs verkaufen sich selbst, wenn Sie wissen, was Sie sehen!

Vielen Dank, dass Sie uns in einen neuen VW-Atlas aufgenommen haben!

Sehr zufrieden mit meiner Erfahrung im Umgang mit Javier und Mitarbeitern. Freundlich, professionell, kompetent und höflich. Hat mir beim Kauf meines Fahrzeugs geholfen, insbesondere in diesen beispiellosen Zeiten, in denen ich mich sicher fühlen und sicherstellen wollte, dass die CDC-Protokolle eingehalten werden. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen und die Mitarbeiter werden wieder mit ihnen Geschäfte machen.

BRAD PREIS IST FANTASTISCH. Einfachster Autoverkauf aller Zeiten! Mein Mann wollte schon seit einiger Zeit einen Mazda Speed3. Unser Händler vor Ort hatte einen, aber der Preis war sehr hoch. Ich habe bei Pugi Mazda eine fast identische in einer besser aussehenden Farbe gefunden. Wir haben versucht, mit unserem Händler vor Ort zu verhandeln, um uns die dreistündige Fahrt nach Pugi zu ersparen, aber sie würden nicht weit genug runterkommen. Pugi Mazda akzeptierte nicht nur mein E-Mail-Angebot von 1000 US-Dollar weniger als den bereits reduzierten Preis vom NADA-Wert. Aber als wir beim Händler ankamen, waren die Reifen abgenutzter als mein Mann gehofft hatte. Als wir ihnen sagten, wir wollten nach Hause gehen und den kaufen, den unser Händler vor Ort mit neuen Reifen hatte, boten sie sofort an, die Reifen auszutauschen oder uns zusätzlich 500 Dollar Rabatt zu geben. Unser Verkäufer Brad Price war sehr hilfreich. Er beantwortete Dutzende von E-Mails, Telefonanrufen und Texten von mir, bevor wir überhaupt dort ankamen. Er ging in der Nacht vor unserer Ankunft in einem Schneesturm aus, um die Dinge am Auto zu überprüfen. Der Verkaufsleiter (der nie seinen Namen bekam) sagte Brad, er fühle sich schlecht und bot uns eine Mazda-zertifizierte Garantie zum Selbstkostenpreis an! Wir haben nicht nur mehrere Tausend vom Wert des Autos gespart, sondern auch praktisch kostenlos eine fantastische Garantie erhalten! Jetzt war ich zweimal bei meinem Händler vor Ort und es sind normalerweise riesige Kopfschmerzen und ich lasse mich immer krank im Magen. Ich würde zu Pugi Mazda zurückkehren und Brad Price für jeden Deal wiedersehen!

Ich liebe dieses Autohaus! Ich reise von Chicago aus und gehe an der Innenstadt vorbei, weil diese viel professioneller ist und einen großartigen Kundenservice bietet ... gibt Rabatte und mehr ... es lohnt sich auf lange Sicht!

Wir haben im 2. Monat einen Kauf von COVID-19 Shelter in Place Order getätigt und Pugi VW hat während unseres Autokauferlebnisses alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen. Ein großes Lob an Gary und Javi für ihr Engagement für Spitzenleistungen und hervorragenden Kundenservice.

Ein gutes Team. Wir haben mindestens ein Auto von hier gekauft. Ich werde zurückkehren.

Ich habe kürzlich einen gebrauchten Volkswagen von Pugi gekauft. Roger, der Vertriebsmitarbeiter, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war ausgezeichnet. Ich kam aus einem anderen Bundesstaat und wusste ziemlich genau, dass ich das Fahrzeug kaufen würde, das ich ausgesucht hatte. Abgesehen von normalen Verhandlungen hatte ich das Gefühl, viel am Fahrzeug zu haben. Roger war besonders hilfsbereit und schien sehr vertrauenswürdig und ehrlich zu sein! Leider war der Rest meiner Erfahrung eher negativ. Das Fahrzeug, an dem ich interessiert war, war ein zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug. Als wir jedoch mit den Preisverhandlungen begannen, stellte sich heraus, dass der Online-Internetpreis die zertifizierte Garantie nicht enthielt. Es waren tatsächlich fast 2.000 USD mehr, um dies zu berücksichtigen. Letztendlich entschied ich mich dafür nix die Garantie, obwohl bei der sekundären Überprüfung des Webpostings nichts darauf hinwies, dass der online beworbene Preis die zertifizierte Garantie nicht enthielt. Keine große Sache, scheint aber trügerisches Marketing zu sein. Letztendlich habe ich sie meiner Meinung nach auf einen sehr fairen Preis gebracht, was großartig war, aber ich hatte das Gefühl, dass die Garantie plötzlich nicht mehr enthalten war, als sie erkannten, dass der Preis, den ich bereit war zu zahlen, und der geforderte Preis ganz anders waren. Ein weiteres Problem war, dass wir zufällig einen engen Zeitplan hatten und ich sah, wie der Finanzmanager 30 Minuten lang in einem Glaswandbüro saß und ein Sandwich aß, als mir wiederholt gesagt wurde, er würde mir bald helfen. Er sagte mir dann, als ich fragte, ob wir den Prozess etwas beschleunigen könnten, dass es sein freier Tag sei und er genauso viel gehen wollte wie ich. Keine große Sache, scheint aber ziemlich unprofessionell. Als ich dann zurückkam, um das Auto abzuholen, nachdem ich ein paar Ausbesserungen am Körper vorgenommen hatte, von denen sie freundlicherweise das Auto genommen hatten, hatte das Auto weniger als eine halbe Tankfüllung und die Fußmatten wurden nie eingelegt und der Teppich war mit Schmutz bedeckt . Wenn Sie wieder Tausende von Dollar bezahlen, würden Sie denken, Sie könnten zumindest vorübergehend Plastik abstellen und eine volle Tankfüllung erhalten. Alles in allem war meine Erfahrung eine sehr gemischte Tasche. Nehmen Sie sich auf jeden Fall etwas Zeit, wenn Sie hier ein Auto kaufen und nach Roger fragen möchten.

Ich habe im Oktober 2019 ein Auto von Pugi Volkswagen gekauft. Ich habe einen exzellenten No-BS-Service erhalten. Ihre Verkäufer sind professionell und wenden keine billigen / unethischen Verkaufstaktiken an. Dies ist mein zweites Auto, das ich bei Pugi-Händlern gekauft habe, und ich habe beide Male den gleichen großartigen Service erhalten. Bevor ich Volkswagen und Hyundai fuhr, fuhr ich mein ganzes Leben lang Chevys. Ich habe wegen Pugi die Marke gewechselt. Sie sind die besten. Kelsie war der Verkäufer, der mir geholfen hat. Er war sehr hilfsbereit und erklärte alles, was ich wissen musste, aber auch direkt und auf den Punkt. Danke Pugi Volkswagen, wir lieben unseren neuen Atlas!

Ich werde das ändern, aber ich werde alle Textnachrichten von den 2 Jungs anhängen, die es versucht haben und mich tatsächlich von diesem Händler betrogen haben. Todd Thomas schrie und schrie und legte auf. Ich hatte nie einen erwachsenen Mann, der mich so angeschrien hat wie er. Todd verkaufte mir ein Auto und weil ich nicht die Bank anlügen und so tun würde, als hätte ich mehr Geld als ich tatsächlich hatte, bekam er keinen Kreditgeber. Ehrlich gesagt dachte ich, ich hätte ein Auto gekauft und wäre mit einem guten Preis weggegangen, einem guten APR, aber es stellte sich heraus, dass ich über einen Monat lang mit ihm eine SMS geschrieben hatte und nie ein Willkommenspaket vom Kreditgeber erhalten hatte, also war ich mir nicht sicher, wer bezahlen. Er würde diese Fragen nie wirklich beantworten, stattdessen würde er mir Textnachrichten schicken, in denen er sagte, ich sei fertig, weil ich nicht getan habe, was er verlangt hatte, und er würde dieses ganze Problem einfach als meine Schuld ansehen. Ich bin wirklich immer noch verwirrt, denn bevor er auflegte, bat er mich, entweder mehr zu bezahlen oder mein Auto abzuholen. Ich habe den GM angerufen und noch keine Antwort erhalten. Nachdem er mit einem Anwalt gesprochen hatte, schlug er vor, dass ich aus dem Geschäft aussteigen sollte, weil es zwielichtig und unprofessionell klang. Diese Geschichte hat so viel mehr zu bieten. Bitte kontaktieren Sie mich, damit dies keinem von Ihnen da draußen passiert. Sie sollten mir niemals erlauben, mit einem Auto zu gehen, von dem sie nicht wussten, dass ich es haben könnte oder nicht. (werde bald alle Texte hinzufügen)

Ich würde ihnen NULL STERNE geben
Sie sagten, das Auto habe eine 2-jährige Garantie, dann sagten sie, dass dies nicht der Fall sei.
Jetzt sagen sie, oh ja, du hast es getan, aber du bist zu viel mit deinem Auto gefahren. ....

Alle anderen wären jetzt mit Ihnen fertig - Scott, Gebrauchtwagenmanager

Oh und anscheinend unterschreibst du keinen Vertrag mit ihnen. Das kommt direkt aus dem Mund des Managers. Erwarten Sie also nicht, dass sie dort halten.

Dies ist eine Überprüfung der Serviceabteilung bei Pugi VW.

Das gewinnt die Auszeichnung für den schlechtesten VW-Service im Großraum Chicago.

Ich bringe meinen Käfer '02, '07 Eos, '15 Jetta und '16 Tiguan widerwillig zum Service nach Pugi VW, weil er sich in der Nähe meines Büros befindet.

In mehreren Fällen war das Kaliber des Dienstes miserabel ...

Und mit "abgrundtief" meine ich ..

- Ich habe meinen Fahrzeugpostdienst mit leuchtenden Warnleuchten abgerufen, die beim Abstellen des Fahrzeugs nicht einmal an waren.

- Hatte auch die gleiche Warnleuchte an und nicht angesprochen. . . nach dem Service wurde angeblich abgeschlossen.

- Das Auto ist schmutzig und stinkt nach Körpergeruch, als ich es frisch gewaschen ablieferte.

Die Liste geht weiter. . . Aber der Kürze halber - es ist meine jüngste und letzte Begegnung, die wirklich episch war und die Inspiration für diese Rezension ist. . .

Ich habe online einen Servicetermin für meinen gemieteten 2016er VW Tiguan vereinbart, um eine geplante Wartung über 30.000 km zu erhalten, und darum gebeten, dass ich bei der Terminvereinbarung ein Leihfahrzeug benötige.

Als ich zu meinem Termin ankam, wurde mir gesagt, dass kein Leihgeber verfügbar sei. Ich erklärte klar, wenn dies der Fall wäre, würde ich mein Fahrzeug nicht verlassen und müsste einen neuen Termin festlegen.

Anstatt einfach mit der Terminverschiebung fortzufahren, mischte sich der Serviceleiter Jeremy Gascoigne in das Gespräch zwischen mir und dem Berater ein, damit er mich auf unraffinierte Weise ankläffen konnte, wie ich nie nach einem Leihgeber gefragt habe. . . .

Ich habe eine Momentaufnahme der Terminbestätigung, in der die Anfrage dokumentiert ist, und ich antwortete mit der einfachen Tatsache, dass es für VW üblich ist, ein Leihfahrzeug bereitzustellen, wie es immer meine Erfahrung war.

Lange Geschichte erschossen. . Jeremey setzt seine Tirade fort. . Auflistung aller Dinge, zu deren Angebot oder Bereitstellung Pugi weder verpflichtet ist. . . und endete damit, mich zu fragen, wo ich meinen VW gekauft habe, und spottete, weil ich nicht bei Pugi gekauft habe.

Die Interaktion endete damit, dass Jeremy mir überschwänglich sagte, ich solle zu dem Händler zurückkehren, bei dem ich es gekauft hatte - -

Mein Fazit - - dieses Autohaus ist einfach totaler Müll.

Mein Rat an den Verbraucher - - Lassen Sie Ihren Vdub bei einem anderen Händler warten. Es sei denn, Sie möchten, dass Ihr Auto nach dem stechendsten Körpergeruch der Welt riecht.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs und Fox Valley waschen Ihren VW und geben Ihnen einen Leihwagen, ohne gefragt zu werden.

Mein Rat an den Händler - - verbessern Sie Ihr Spiel oder gehen Sie aus dem Geschäft.

Zum Schluss noch ein letzter Hinweis an den Händler:

Herr Gascoigne,

Ich bin mehr als glücklich, Ihre Anfrage zu erfüllen, zu einem anderen Händler zu gehen.

Viel Glück bei all Ihren Service Manager-Bemühungen.

Ich habe mich nur mit der Serviceabteilung befasst, aber ich schätze ihre kundenorientierte Haltung sehr. Kommen wieder.

Ich habe letzte Woche einen GLI von Pugi VW gekauft. Nachdem ich mit Reynaldo Torres telefoniert hatte, fuhr ich mit meinem Beruf 2,5 Stunden von Peoria nach Downer's Grove. Er hat alles getan, um meinen Einkauf problemlos zu gestalten, und sogar daran gearbeitet, mich mehr für meinen Handel zu gewinnen. Ich würde Rey jedem empfehlen, der einen Volkswagen sucht.

Toller und schneller Service, sehr freundliches und kompetentes Personal.

Dennis war der beste Verkäufer, mit dem ich je beim Autokauf zusammengearbeitet habe. Er war super nett und verbrachte viel Zeit damit, mir alle Funktionen meines neuen Autos zu zeigen. Er ging weit darüber hinaus! Ich würde jedem empfehlen, der einen Volkswagen kauft, um ihn bei Pugi zu kaufen.

Kam in Pugi und sah sich zunächst einen Jetta an. Lisa war so hilfsbereit und gab mir Optionen. Sie nahm sich die Zeit, um Optionen zu prüfen, und war nicht aufdringlich, wie es die meisten Händler tun. Nach einer Probefahrt mit einem Jetta und einem Passat habe ich mich für den Passat entschieden und liebe ihn. Das gesamte Personal machte den Prozess einfach und ich kann Pugi nur empfehlen und Lisa war super.

Nicht zufrieden mit unserer Erfahrung mit der Serviceabteilung. Wir wussten genau, was mit meinem Auto los war, und weil VW es ihnen sagte, sagten sie mir, ich solle weiter mit meinem Auto fahren, bis mein Motor durchbrannte.
Ich habe versucht, einen Motor aus meiner Tasche zu kaufen (damit er billiger wäre) und mir wurde gesagt, dass sie ihn für mich bestellen würden. Ich sprach mit Jeremy und er sagte mir, dass sie mit mir einen Preis vereinbaren würden.
Nachdem ich herausgefunden hatte, dass sie mir mehr als das berechnet hatten, was sie für den Motor bezahlt hatten, als ich einfach meinen eigenen hätte kaufen können und nicht extra bezahlen mussten (worüber ich mit Jeremy gesprochen habe, weil ich einen fairen Preis wollte).
Das Bestellen und Einsetzen des Motors dauerte fast 2 Monate, wenn es zwei Wochen dauern sollte.
Ich wurde nie wirklich über den Fortschritt meines Autos kontaktiert, ich musste immer nach etwas greifen. Die Kommunikation ist absolut beschissen.
Das Personal, das anwesend war, als ich kam, um mein Auto zu holen, nachdem es fertig war, hatte absolut keine Informationen über meinen neuen Motor für mich.
Ich habe immer noch nichts über die Diskrepanzen gehört. Ich wurde mit Lügen über die Garantie gefüttert, bevor mein Auto fertig war. Mir wurden viele verschiedene Dinge über die Garantie und den Preis erzählt, die anscheinend nicht zutreffen, und ich musste den GM anrufen, um etwas zu reparieren.
Ein Typ war völlig unhöflich. Ich wünschte, ich könnte mich an seinen Namen erinnern.
Ich habe immer noch keinen Anruf oder irgendetwas bekommen, um mich für das zu entschuldigen, was nach all dem passiert war.
Wir werden dieses Autohaus nie wieder empfehlen oder mit ihm Geschäfte machen, nachdem wir erst einen Monat zuvor einen neuen Golf R gekauft haben.
Ich werde eine Beschwerde bei VWOA einreichen.

Schöner Ort, netter Service, aber nicht genug guter Preis

Elder Belästigung bei Pugi VW
Ansprechbarer Servicemanager mit Frage. Ich habe nicht zu Ende gesprochen, bevor er sagte "DU FAHRST NOCH!" Mehrere andere Mitarbeiter von Pugi, die um ihn herum standen, brachen in Gelächter aus. Der Servicemanager schikanierte weiter, als ich versuchte, mit der Frage fortzufahren. wieder Gelächter vom Personal. Dem Eigentümer per Voicemail gemeldeter Vorfall; er hat mich nicht zurückgerufen. Ich muss wissen, welche Maßnahmen gegen respektlosen Servicemanager und Mitarbeiter ergriffen wurden. Übrigens bin ich körperlich fit und geistig wach. Musste einen Stern geben, um zu posten.

Beim Lesen von Bewertungen ist es offensichtlich, dass der Eigentümer auf Komplimente und nicht auf Beschwerden reagiert. Das ist keine gute Geschäftspraxis. Es sollte das Gegenteil sein.

Komm nicht her, ich wollte eine Rückerstattung für die Polizei, die ich nicht benutzt habe, und sie wollte mir das Geld nicht zurückgeben. Der Cosutermer-Service ist schrecklich, wenn Sie viel in die Volkswagen-Stadt wollen.

Anscheinend brauchen sie Ihr Geld nicht, fordern einen einfachen Service und planen keine Termine für Samstag. Der geschäftigste Tag für die meisten Service-Center. Verschwendung eines Telefonanrufs.

Reifen mit nur 27 km geben immer wieder einen falschen Hinweis darauf, dass der Druck niedrig ist. Nehmen Sie das Auto auf, der Serviceschreiber setzt die Anzeige zurück. Ich muss dies jedes Mal tun oder die Reifen manuell auf Druck prüfen. "nicht ihre Schuld" Nur einmal war die Anzeige nicht falsch und der Reifen hatte tatsächlich einen niedrigen Druck, wodurch er platt wurde. "nicht ihre Schuld" Service Writer argumentiert sofort mit mir, dass es nicht das Problem sein könnte, obwohl nach dem Reifenwechsel die Anzeige immer noch leuchtet. Schrecklicher Service, schreckliche Einstellung - nicht im geringsten kundenfreundlich.

Gutes Autohaus, gute Leute, mit denen man arbeiten kann

Ich hatte die beste Erfahrung bei Pugi Volkswagen in Downers Grove, IL. Brain, Otis & Angel waren einfach unglaublich. Ich habe bei einem anderen Volkswagen Händler angefangen und meine Suche bei Pugi beendet. Sie haben es mir ermöglicht, mit dem Auto und der Zahlung, die ich wollte, vom Parkplatz zu fahren! Ich schätze ihre Freundlichkeit und Geduld während des gesamten Autokaufprozesses (von dem wir alle wissen, dass er sehr stressig sein kann). Sie machten es vor allem aufgrund ihrer Erfahrung im Geschäft einfach. Nochmals vielen Dank Jungs !!!

Tolle Erfahrung mit Dennis und Chad. Hervorragende Reaktionsfähigkeit bei Preisanfragen. Kam in weniger als konkurrierende Händler. Fragen nach dem Kauf wurden sehr schnell beantwortet. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Wir hatten das erste Mal eine großartige Erfahrung mit Pugi. Als wir bereit waren, zu handeln, kamen wir wieder zurück. Der Verkäufer Mike S hat alles getan, um das richtige Auto für uns zu finden. Sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Meine Familie und ich haben kürzlich Pugi VW besucht, um mehr über VW und insbesondere über den Jetta zu erfahren. Nach einer Probefahrt in Mt. Ich war gespannt darauf, mehr über den VW einschließlich der Sicherheit des Fahrzeugs zu erfahren, da wir nicht viele Informationen über das Auto erhielten. Lisa Marion-Nnene informierte uns über die Außen-, Innen-, Motor- und Sicherheitsmerkmale, die sehr wichtig sind, da zwei Teenager bereit sind, ihre Fahrerlaubnis zu erhalten. Sie lieferte auch Informationen zu anderen Modellen, die wir in Betracht zogen, wie dem Passat und dem Tiguan. Lisa beeindruckte uns mit ihrem freundlichen Kundenservice und dem großen Wissen über den Jetta. Es ist eine Freude mit ihr zu arbeiten und sie möchte gefallen. Ich kann Lisa jedem auf dem Markt für einen VW nur ​​empfehlen.

Unprofessionelle Leute, spielen Spiele. Nicht gut zu arbeiten

Das Personal der Serviceabteilung ist sehr kompetent und hat alle meine Fragen beantwortet! Ich würde Pugi Volkswagen empfehlen!

Ich habe gerade am Samstag einen Gebrauchtwagen von Joseph bei Pugi Volkswagen gekauft. Joseph und das Team von Pugi sind unglaublich nett, hilfsbereit und vor allem ehrlich. Dies war mein erster Autokauf und sie halfen mir während des gesamten Prozesses und halfen weiter, nachdem der Kauf abgeschlossen war. In der ersten Nacht, als ich das Auto nach Hause hatte, starb die Batterie im Auto an extremer Kälte. Joseph und das Team von Pugi haben dafür gesorgt, dass mein Auto zu ihrem Geschäft zurückgeschleppt wird. Sie haben mich in ein Leihauto gesetzt und die Batterie für mich kostenlos ausgetauscht. So ein toller Service! Ich bin unglaublich zufrieden mit meiner Erfahrung!

Scott, der Verkaufsleiter, ist der rücksichtsvollste Verkäufer, den ich je getroffen habe! Nicht aufdringlich und verbrachte Zeit mit mir, um herauszufinden, welches Auto am besten zu mir passt! Darüber hinaus kaufte ich ein zertifiziertes Vorbesitzerfahrzeug (2019 Jetta, R-Line) und dessen leitenden Mechaniker. Will war bei der Inspektion meines Fahrzeugs akribisch, bevor es das Autohaus verließ. Ersetzte die Bremsscheiben, beschrieb das Auto, füllte den Gastank auf, legte Matten in mein Auto und stellte sicher, dass ich 2 funktionierende Ersatzschlüssel hatte. Ich hätte diesen Kauf NICHT ohne ihre fürsorgliche und detaillierte Arbeit getätigt. Ich habe diese Männer in diesem Autohaus sehr wieder aufgenommen !!

Ich habe jetzt seit ein paar Wochen mein neues Auto. Es ist ein 2015 Golf GTI mit Schaltgetriebe. Dies war das Auto, von dem ich wusste, dass ich es wollte, als ich es testete. Leider war das Autohaus, das ich getestet habe, schrecklich. Sie wollten mir die ganze Zeit ein anderes Auto verkaufen, versuchten mich zu überzeugen, eine Automatik zu bekommen, und sagten mir, das Auto, das ich wollte, sei unmöglich zu bekommen, wenn Sie nicht an der Ostküste leben. Als ich es endlich zum ersten Mal nach Pugi schaffte, erzählte ich dem Verkäufer (Devon) das Auto, das ich wollte, und die Spezifikationen, in denen ich es haben wollte. Er sagte mir, es gäbe kein Autohaus, aber Pugi würde es finden können. Er hat nie versucht, mich mit einem anderen Auto zu verkaufen und konnte genau das Auto finden, das ich wollte, und mir einen Leihwagen für die paar Wochen geben, in denen ich ohne zusätzliche Kosten warten musste. Ich konnte einen tollen Preis für das Auto aushandeln und wurde benachrichtigt, sobald das Auto das Los erreicht hatte.

Die Erfahrung war genau das, was ich wollte. Ich konnte das Auto, das ich wollte, zu einem günstigen Preis bekommen und wurde nie unter Druck gesetzt, meine Meinung zu ändern. Dies war das erste Autohaus, zu dem ich ging und das mir sagte, dass sie alles tun würden, um das Auto zu finden, und sie lieferten. Wenn Sie nach einem Ort suchen, der die Extrameile geht, um Sie in das gewünschte Auto zu setzen, ist dies der richtige Ort.

Wir haben uns ein Auto gekauft und am Ende 2 brandneue Autos gekauft! Toller Kundenservice, super freundlich, alle waren sehr hilfsbereit und geduldig. Wir lieben unseren Tiguan und Jetta und sind so glücklich, dass wir uns für Pugi entschieden haben!
Fragen Sie nach Roberto oder Roger, sie werden sich bestens um Sie kümmern.

Ich würde kein Auto von diesem Händler kaufen. Schlechter Service.

Eine weitere tolle Erfahrung mit Pugi VW! Gustavo ist ein großartiger und aufmerksamer Verkaufsberater, und der Verkaufsleiter Bill ist auch großartig, mit ihm zu arbeiten! Beide antworten innerhalb von Minuten auf jede E-Mail- oder Textkommunikation, und die Stimmung im Geschäft ist ebenso aufmerksam und freundlich, ohne jemals überheblich oder unter Druck zu stehen.

Ich habe meiner Schwester kürzlich geholfen, in eine neue '19 GLI 35th Anniversary Edition einzusteigen, um ihren '17 GLI-Mietvertrag zu ersetzen, und Gustavo hat uns auf jedem Schritt auf dem Laufenden gehalten. Wir konnten innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft des Autos auf dem Parkplatz Papierkram erledigen - meine Schwester war begeistert, einen der ersten neu gestalteten GLIs auf die Straße zu bringen!

Die Preise des Geschäfts sind unglaublich und alles ist unkompliziert und transparent, was ehrlich gesagt noch wichtiger ist. (Beide F & I-Manager sind auch großartig - lustig und freundlich!) Ich werde weiterhin Leute für Volkswagen nach Gustavo und Bill schicken! :) :)

Was kann man noch über diese großartigen Leute sagen, die dort arbeiten, außer Amazing? Ich, meine Frau und meine Kinder waren letzten Samstag dort, um einen Blick auf den neuen Atlas Cross Sport zu werfen, und Gustavo, der Handelsvertreter, der sich um uns kümmerte, hat großartige Arbeit geleistet, der diensthabende Verkaufsleiter war großartig und er half bei unserem Handel mit und der Endpreis des neuen Autos. Alle waren großartig und ich kann sie nur empfehlen, wenn es um den Kauf eines Neu- oder Gebrauchtwagens geht.
Danke .

Woanders einkaufen. Ich habe meine Hausaufgaben gemacht. Ich habe einen festen Preis erhalten, den aktuellen Kilometerstand bei 8 (neu) bestätigt und bestätigt, dass das Auto für die beworbene Werbefinanzierung 1.9 mit qualifizierter Kreditwürdigkeit in Frage kommt. All dies vorher schriftlich. Zwei Stunden nachdem wir beim Händler waren und unser Guthaben aufgebraucht haben
Wir fanden das Auto zerkratzt, hatte über 2000 Meilen. Schließlich gingen wir weg, als wir sagten, dass das Auto trotz unserer Kreditwürdigkeit von 800 + doch nicht für die Werbefinanzierung in Frage käme. Sehr unprofessionell.

Ich muss nur über diesen Ort lachen. Ich rief an einem Freitag an, um eine Probefahrt einzurichten. Sie sagten mir, sie würden mich anrufen, wenn sich etwas ändern würde. Ich fuhr 45 Minuten, um ein Auto zu testen. Als ich dort ankam, lehnten sich alle Angestellten an die Theke und spielten auf ihren Handys. Sie sagten mir, dass das Auto, für das ich einen Termin für eine Probefahrt hatte, verkauft worden war. Als ob das nicht schlimm genug wäre, haben sie mir heute eine Voicemail hinterlassen und mich gefragt, warum ich nicht zu einer Probefahrt vorbeigekommen bin. Sie sind so unorganisiert.

Ich hatte eine großartige Verkaufserfahrung mit Ashley und Javier. Ashley lieferte von Anfang an einen sehr guten Preis. Javier schloss die schnellen Verhandlungen ab und war äußerst transparent mit dem Vertrag und der Summe der Zahlen. Alle Verhandlungen fanden online statt und die Antworten erfolgten innerhalb weniger Stunden. Das Fahrzeug war bereit für meine Überprüfung, als ich zu den letzten Unterlagen kam.

AKTUALISIEREN:
Ich habe mich für die 6-monatige Zahlungsaufschiebung entschieden. Ich habe per Post eine Rechnung von VW Credit erhalten, die besagt, dass ich die erste Zahlung seit 7 Tagen schulde! Ich rief an und sprach mit VW Kredit. In meinem Vertrag fehlten Artikel für die 6-monatige Zahlungsaufschiebung, obwohl ich die eigenständigen Unterlagen dafür ausgefüllt hatte. Nach einem Gespräch mit Otis von Pugi Finance wurde erklärt, dass die Person, die meinen Vertrag abgeschlossen hat, normalerweise nicht die Person ist, die die Verträge beim VW-Händler abschließt und von einem anderen Pugi-Händler ausfüllt. Der Vertrag wurde korrigiert und nach 10 Werktagen wurde das Konto korrigiert! Sie blieben über dieses Problem auf dem Laufenden und stellten sicher, dass es gelöst wurde.

Ich hatte auf meinem VW Passat einen Rückruf, welche Serviceabteilung gut war, sie kümmern sich sofort um den Ölwechsel unter 3 Stunden. Ich ging zur Verkaufsabteilung an der Rezeption. Meine Herren waren großartig. Er forderte jemanden auf, sich umzusehen. Der junge Mann zeigte sich, dass er unhöflich war und nichts über die Finanzierung wusste. Alles, was er tat, war zu pushen, um die Kredit-App zu füllen? Wie können Sie Kreditanträge stellen, wenn Sie nicht 1 + 1 hinzufügen können, was er nicht weiß, aber dennoch aufdringlich war? Ich dankte ihm und ging und im Hintergrund höre ich sie lachen. Nächstes Mal gehe ich zu einem anderen Händler. Zum ersten und letzten Mal bei diesem VW-Händler. Beurteilen Sie das Buch nicht nach seinem Einband. Der Verkauf war so schlecht, dass ich meine Meinung über den Kauf von VW Atlas geändert habe.

Vielen Dank, Scott, Sie haben den Kauf meines Autos sehr einfach gemacht. Ich habe nicht mit meinem Verkäufer geklickt, ich war bereit zu gehen nach ein paar Kommentaren und wie einige Fragen beantwortet wurden, aber dann kam Scott herein und beendete meinen 3-wöchigen Stresstest mit Gebrauchtwagen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Auto. Ehrlich gesagt war ich wahrscheinlich 10 Minuten im Gebäude und mit meinem Auto unterwegs. Der Mann hat eine große Energie und zog Vergleiche und warum das Auto zu dem Preis ist, den es war, keine zusätzlichen Gebühren! Einfach toll in seinem Job. Ich wünschte, er hätte meine Provision bekommen, aber ich glaube, der andere hat es getan. :( Danke liebe mein Auto Scott !!

Meine Erfahrung mit Pugi war großartig. Devon Brown, Javier Rivera und Odis Horne machten das Kauferlebnis sehr angenehm. Das Team von Pugi (Javier und Devon) hat meine Erwartungen bei der Suche nach dem gewünschten Fahrzeug mit sehr spezifischen Eigenschaften weit übertroffen. Es dauerte ein paar Tage, aber letztendlich konnte das Team alles erfüllen, was ich im Fahrzeug wollte und wollte. Wirklich eine gute Erfahrung gemacht. Ich würde dieses Team wieder empfehlen, wenn ich nach meinem nächsten Volkswagen suche!

Der PUGI VW-Service ist völlig inkompetent und nicht bereit, grundlegende Probleme für den 2017 GTI zu beheben, den ich NEU bei ihnen gekauft habe. so klar ist mein Geschäft hier nicht erwünscht.
Ich brachte das Auto zum ersten Ölwechsel bei ~ 8k Meilen und erwähnte, dass ich verbranntes Öl in der Kabine riechen kann. Nach dem Service sagten sie, sie könnten mein Problem nicht duplizieren. Ich kann es nach dem Service immer noch riechen, nach 1 km, habe es wieder hereingebracht und möchte, dass sie über das Auto schauen ist nichts, was er tun kann. Ich schlage vor, den Innenraumluftfilter zu wechseln (Papier kann Kohlenwasserstoff nicht herausfiltern) oder einen Prius zu fahren. Das Auto ist unter Garantie und ich habe das Auto von ihnen gekauft, anscheinend nicht einmal garantiert, dass sie es in die Servicebucht ziehen und eine grundlegende Überprüfung durchführen. Ich brachte es zu Bill Jacobs VW, beschwerte mich über den Geruch, der Serviceleiter roch es sofort und zog es in den Servicebereich. Der Mechaniker entfernte die Motorabdeckung aus Kunststoff, leuchtete mit einem Blitzlicht und stellte fest, dass Motoröl direkt über dem Auspuffkrümmer aus der Ventilabdeckung austrat Um zu bestätigen, dass der Auspuff das aus der Ventildeckeldichtung austretende Öl kocht, wird ein Teil bestellt, um es zu reparieren.
Der Serviceleiter bei PUGI behandelte mich so, als würde ich sie bitten, persönlich für die Reparatur zu bezahlen, was ich nicht verstehe. Es handelt sich um ein neues Auto mit Garantie, und ich habe das Auto bei ihnen gekauft, sie werden nicht einmal eine Grundprüfung durchführen mit meiner Beschwerde? und dieses Problem ist bei Bill Jacobs VW in weniger als 3 Minuten leicht zu erkennen. Kaufen Sie dort kein Auto von PUGI oder warten Sie nicht, es sei denn, Sie möchten mit elenden Idioten umgehen. Übrigens haben sie nicht einmal die Federungs-Pucks an meinem Auto entfernt, als sie es mir lieferten, was zu einer wirklich harten Fahrt führte, bis ich das Problem durchsucht und sie selbst entfernt habe. Meine Gesundheit und Sicherheit bedeuten ihnen nichts, sie wollen nur das Geld. Der VW GTI ist ein großartiges Auto, die Erfahrung in diesem Autohaus ist mehr als schrecklich.

Ich war zweimal bei diesem Händler, als ich zum ersten Mal einen Ölwechsel brauchte. Ich plante es für 16 Uhr, kam um 3 Uhr an. Der Servicetechniker begrüßte mich nicht nur, er sagte, sie würden sich um den Ölwechsel kümmern. Innerhalb einer Stunde war ich mit einem Ölwechsel und einer Getriebespülung fertig. Das zweite Mal hatte ich ein Reifenproblem, fuhr ohne Termin ein und John, glaube ich, ist sein Name, nahm das Auto und ließ es bewerten. Sie stellten einen kostenlosen Leihgeber zur Verfügung und kümmerten sich um mein Problem. Ich könnte nicht zufriedener mit dem Service Center hier sein! Ich habe meinen neuen Händler gefunden ... und lebe in Yorkville. Lohnt sich die Fahrt!

Danke Leute!

Wenn Sie auf dem Markt für einen Volkswagen sind, besuchen Sie Kelsie im Pugi Downers Grove. Kelsie ist ein Berater, kein "typischer Autoverkäufer". Er wird Sie geduldig durch den Autokaufprozess führen, indem er Ihre Fragen umgehend beantwortet und freundlicherweise nachverfolgt, um neue Bedenken auszuräumen. Wenn es um den Preis geht, setzt er sein Bestes, um den "typischen" Verhandlungsstress zu reduzieren.

Ein O2-Sensor ging aus (verwendete Computercodes, um Fehler anzuzeigen). Vorab angerufen, um die geschätzten Reparaturkosten für einen O2-Sensor zu ermitteln. Sagte ihm Vin Nummer, Kilometerstand und Jahr des Fahrzeugs. Er sagte, dass die geschätzte normalerweise um 250-300 ist. Rief einen anderen vw-Händler an und wurde sofort darüber informiert, dass für O2-Sensoren eine Garantie von bis zu 80 km besteht. Wenn dies der Fall wäre, wäre dies 0,00. Nahm es dort und es war in der Tat abgedeckt und 0,00

Einer der Verkäufer Rey bei Pugi Volkswagen war großartig. Er war überhaupt nicht aufdringlich und war super bodenständig. Er wusste auch viel über die Autos auf dem Los in Bezug auf die technischen Spezifikationen und die allgemeinen Vorteile für Ihren täglichen Lebensstil. Dies ist unser drittes Auto, das wir bei Pugi Volkswagen gekauft haben, und wir planen, bei ihnen zu bleiben, solange sie im Geschäft sind. Ich schätze das familiäre Umfeld, das sie in diesem Autohaus schaffen, sehr, und Sie sollten auf jeden Fall bei Ihrem nächsten Autokauf mit ihnen Geschäfte machen!

Wir haben gestern unseren ersten Volkswagen von Pugi bekommen.
Ich muss sagen, der Verkäufer DeVon Brown hat großartige Arbeit geleistet.
Er hört wirklich auf die Bedürfnisse der Kunden und hilft, das Ziel für beide Seiten zu erreichen. Es war ein Win-Win-Ergebnis. In unserem Fall haben wir uns für ein Leasing entschieden. Er nimmt sich Zeit, um den Nutzen des Leasing für unseren Zustand zu analysieren. Hören Sie, was Kunden gesagt haben, ist ein Schlüssel. Ich werde wärmstens empfehlen, seine Hilfe zu haben, um Ihren Volkswagen zu bekommen. Genauso wie Sie mit Ihrem besten Freund um Rat fragen und Ihnen beim Autokauf helfen.

Schneller Service, freundliche Leute. Ich werde immer wieder zur Wartung hierher kommen.

Javier Rivera und sein Team waren absolut fantastisch. Sie haben mir geholfen, vor allem in diesen schwierigen Zeiten ein- und auszusteigen. Sie waren fair mit den Preisen und machten die ganze Erfahrung meine Zeit wert. Ich habe ein schönes Auto ohne Probleme. Ich blieb nach dem Schließen und niemand versuchte mich rauszuschmeißen. Ich würde ihnen wärmstens empfehlen, eine Chance zu geben. VW bietet 0% Angebote und mit großartigem Service. Win Win für alle. Nochmals vielen Dank Team und besonderen Dank an Javier! Danke Bruder

Diese Bewertung ist für den Arbeitgeber dieses Quartals Devon Brown. Ich wurde heute sehr unhöflich behandelt, und er ist unprofessionell. Ich hatte vorher nicht damit gerechnet, dass ich ein echter Bayer sein muss, und ich habe nicht die Möglichkeit, vorher einen Blick darauf zu werfen ... Ich bitte heute, mir das Auto zu zeigen, aber er sagte es dass ich nicht der wahre Käufer bin ... und als ich ihm sagte "Muss ich oder musst du mir zuerst zeigen, was ich will?", wollte er endlich das Auto bringen, aber ich komme nur, um die Tür zu öffnen , und er kam und sagte mit Haltung, Leute, ich habe echte Kunden, könnt ihr uns etwas Platz geben und ich kann euch ein anderes Auto bringen "... wirklich?

Immer skeptisch, wenn Sie einen Händler betreten; Aber die Vertriebsmitarbeiter haben hart gearbeitet, um das Angebot zu bekommen, das ich wollte, und das Auto, das ich wollte. Sie haben über mehrere Tage hart gegen die Konkurrenten verhandelt. Als es an der Zeit war, das Geschäft abzuschließen, war es wie dargestellt, leicht zu durchlaufen und es war eine Freude, das neue Auto einzutauschen und zu erhalten. Die Serviceabteilung scheint ebenfalls hervorragend zu sein.

Dies ist mein erstes Mal, dass ich eine Rezension online schreibe. In den letzten 10 Jahren habe ich mehr als 8 Autos, SUV besessen. ACURA, LEXUS, TOYOTA, INFINITI UND NISSAN UND JETZT ZEIT FÜR DEUTSCHES ENGINEERING. Ich bin also sehr vertraut mit den Verhandlungen und dem Prozess.
Ich kann einfach nicht glauben, dass ich hier gerade einen neuen 14-VW-Touareg gekauft habe. bevor ich bei diesem Händler mit schlechter Bewertung (pugi vw) vorbeischaue, hat mich die schlechte Bewertung genauso erschreckt wie andere. aber ich habe nach dem sehr begrenzten r-line touareg auf dem markt gesucht. schließlich fand ich 1 bei diesem pugi vw habe einen mit meiner favorfarbe weiß mit schwarzem innenraum auch in niedrigen meilen 65. nicht wie andere mit über 350 meilen und Ich sage immer noch, es ist ein brandneues Auto. Ich hatte wirklich eine schlechte Erfahrung in Bill Jacobs VW. aber pugi dreht sich um und sie verdienen mein geschäft.
Dinge, die ich nicht mag Bill Jacobs VW ist ... sehr schlechter Kundenservice, langsame Reaktion, gehen Sie nicht zu diesem Händler, wenn Sie nur einen guten Kredit 680 haben. Sie werden Sie um eine massive Anzahlung bitten und Ihnen den Arsch rausschmeißen. Die Krippe sagte mir: "Wir haben nur noch eine auf Lager. Wenn Sie also niemanden kaufen, wird dies der Fall sein." ok dann solltest du diesen demo suv besser für immer behalten.
vw of orland park ... ich bin nicht bei diesem händler vorbeigekommen, aber ich habe telefonisch nach dem Kilometerstand und dem Verkaufspreis für das gewünschte Auto gefragt. sie antworten .. bitte kommen Sie und wir werden Ihnen zeigen, dass das tatsächliche Auto die $ von dort besprechen kann. Ich verstehe, warum der Verkäufer mir so antwortet. Sie verlieren.
Ich mag die TOUAREG R-LINE so sehr, ich weiß mit 5K mehr, dass ich einen brandneuen AUDI Q7 oder BMW X5 bekommen kann, aber die R-Linie ist super. ENDLICH rufe ich PUGI VW an. RAY (VERKÄUFER) NIMM DAS TELEFON AB. Ich kann hören, wie freundlich er ist und wie er sich um mich kümmert. Nachdem ich 5 Minuten lang mit dem Telefon gesprochen und alle Informationen erhalten habe, die ich möchte, muss ich mich entschließen, am nächsten Tag vorbeizuschauen, um den Verkauf abzuschließen. RAY IST AM NÄCHSTEN TAG AUS, ABER SEIN PARTNER IST EIN ANDERER FANTASTISCHER VERKÄUFER.

PUGI VW .. ICH SEHE KEIN PROBLEM IM SHOWROOM, SALESPERSON UND FINANCE MANAGER. Jeder ist so höflich und hilfsbereit, besonders NATHAN. Ich habe nur 3,5 Stunden verbracht, um den Verkaufsprozess abzuschließen. ALLE SCHLECHTE ÜBERPRÜFUNG ÜBER DIESEN HANDEL IST AM MEISTEN FÜR DEN SERVICE DPT. Ich hoffe, ich werde nicht das Gleiche sehen wie andere. ABER DER VERKAUF IST FANTASTISCH.

Entschuldigung für Rechtschreibfehler.

Kaufte dort ein gebrauchtes Auto. Sie haben es wirklich schön angezogen, aber nach ungefähr 2 Wochen, als ihre Rüstung abgenutzt war, sah man, dass die Reifen, das Armaturenbrett und das Lenkrad ziemlich trocken verfault waren. Die Fenster leckten aus den Dichtungen und wurden ziemlich erschossen. Die Feststellbremse sollte eingestellt worden sein. Es gab immer noch Hundehaare vom Vorbesitzer, die nicht anständig abgesaugt wurden. Sie haben mich nicht darüber informiert, dass die Kontermutter fehlte, daher ist es jetzt schmerzhaft, meine Reifen zu drehen. Schlechte schlechte Qualität.

Meine Erfahrung mit Pugi war nicht großartig. Als sie mit ihrem Finanzteam zusammenarbeiteten, um herauszufinden, welchen Kredit sie mir anbieten würden, waren sie nicht ehrlich. Ich bin jemand mit ausgezeichneter Kreditwürdigkeit und sie wollten mir einen Zinssatz geben, der für jemanden mit guter Kreditwürdigkeit absurd ist. Wenn ich sie nach meinem Zinssatz für das Darlehen fragen würde, würden sie mir die Nummer nicht geben. Sie spielen gerne Spiele und spielen mit Ihren Zahlen bei Zahlungen.

Ich würde vorschlagen, Ihr Unternehmen zu einem anderen Volkswagen Händler zu bringen.

Update bearbeiten:
Ich habe diesem Autohaus ursprünglich wegen schlechten Service einen Stern gegeben, aber einen Tag später erhielten wir einen Anruf vom Händlermanager, um unsere Erfahrung in eine positive umzuwandeln. Es war eine großartige Erfahrung, ihn fragen zu hören, was er tun kann, um zu helfen, und er hat seinen Kundenservice über die Grenzen hinaus in Anspruch genommen. Er war ehrlich zu uns und half uns, den fairen Preis zu bekommen, den wir von Anfang an wollten.

Es zeigt wirklich, dass nicht jeder in diesem Autohaus gleich ist. Einige Mitarbeiter sind wirklich da, um Ihnen zu helfen, den richtigen Kauf zu tätigen und eine positive Erfahrung zu machen.

Javier, Kelsie und Odis waren absolut wundervoll! Ich hatte einen Termin vereinbart, das Auto war bereit für eine Probefahrt, sobald ich beim Händler ankam und ich war in zweieinhalb Stunden mit einem neuen SUV unterwegs !!! Beste Erfahrung beim Autokauf.

Das Servicepersonal war großartig, der Shuttleservice von Lyft war in den Prozess einbezogen, und das ist großartig. Hatte ein Angebot in 45 Minuten und es war fair

Angel war eine große Hilfe während meiner Autokaufreise. Er konnte mir helfen, alles, was ich wollte, zu einem vernünftigen Preis zu bekommen. Das Autohaus selbst ist sehr nett und jeder ist hilfsbereit. Ich empfehle, wenn Sie über den Kauf eines neuen Autos nachdenken, schauen Sie vorbei und sprechen Sie mit Angel!

Was bringt ein Termin, wenn Sie 45 Minuten warten?

Aktualisieren:
Also ging ich nach einer Stunde wieder hoch und fragte, ob es noch viel länger dauern würde und weißt du was?
Die Dame, die wir hier sehen wollen, sitzt ganz alleine und verfügbar. Tatsächlich sitzt sie und wartet auf uns, aber dank eines Idioten, der mir erzählt hat, dass sie mit einem Kunden zusammen ist, warte ich darauf, sie anzusehen und sie wartet auf uns.

Wir gingen hinein und ich sagte, wir hätten einen Termin und wir sollten uns setzen, weil sie beschäftigt war. Was für ein Idiot.

Devon Brown hat mir geholfen, das perfekte Auto zu finden, das zu mir und den Bedürfnissen meiner Familie passt. Er war sehr hilfsbereit und man merkte, dass er wusste, was er tat und seinen Job liebte. 10 von 10 Erfahrungen und ich werde auf jeden Fall für meinen nächsten Autokauf zurückkommen.

Meine Frau und ich kaufen seit einigen Wochen einen neuen SUV für sie. Wir haben vor ein paar Wochen in Pugi angehalten, um das Auto persönlich zu sehen, wir haben mit Andres (?) Zusammengearbeitet und er war äußerst hilfsbereit und überhaupt nicht aufdringlich. Wir erklärten, dass wir uns noch in der Suchphase befanden und uns bei unserem ersten Besuch nicht unter Druck gesetzt fühlten, zu kaufen, Nummern zu vergeben usw., was eine willkommene Abwechslung für die meisten Händler war. Sie war immer noch unentschlossen zwischen dem Mazda CX5, Nissan Rogue und VW Tiguan. Nachdem sie alle getestet und mit den Mitarbeitern und Pugi zusammengearbeitet hatte, entschied sie, dass dies der richtige Weg war. Wir haben einen Termin vereinbart, um uns wieder mit Andres (?) Zu treffen, und sind am vergangenen Samstag zurückgekehrt. Wir fuhren das Auto noch einmal, stellten unsere verbleibenden Fragen und beschlossen, vorwärts zu fahren. Wir konnten unseren vorherigen Mietvertrag ohne Probleme eintauschen und haben die Gewinnschwelle überschritten, was ein willkommener Bonus war. Odis hat uns durch die Finanzen geführt und war super freundlich und hilfsbereit. Unsere einzige Beschwerde war das Warten auf den Papierkram, aber das war bei jedem Auto, das wir jemals gekauft haben, dasselbe und es ist zu diesem Zeitpunkt zu erwarten, dass der Prozess so rational und schnell wie möglich zu sein schien an ihrem Ende. Kann es jedem Fahrzeugkauf empfehlen, den jemand machen möchte.