Mitchell McGrath

Überprüfung von Pugi Volkswagen

Dies ist eine Überprüfung der Serviceabteilung bei...

Dies ist eine Überprüfung der Serviceabteilung bei Pugi VW.

Das gewinnt die Auszeichnung für den schlechtesten VW-Service im Großraum Chicago.

Ich bringe meinen Käfer '02, '07 Eos, '15 Jetta und '16 Tiguan widerwillig zum Service nach Pugi VW, weil er sich in der Nähe meines Büros befindet.

In mehreren Fällen war das Kaliber des Dienstes miserabel ...

Und mit "abgrundtief" meine ich ..

- Ich habe meinen Fahrzeugpostdienst mit leuchtenden Warnleuchten abgerufen, die beim Abstellen des Fahrzeugs nicht einmal an waren.

- Hatte auch die gleiche Warnleuchte an und nicht angesprochen. . . nach dem Service wurde angeblich abgeschlossen.

- Das Auto ist schmutzig und stinkt nach Körpergeruch, als ich es frisch gewaschen ablieferte.

Die Liste geht weiter. . . Aber der Kürze halber - es ist meine jüngste und letzte Begegnung, die wirklich episch war und die Inspiration für diese Rezension ist. . .

Ich habe online einen Servicetermin für meinen gemieteten 2016er VW Tiguan vereinbart, um eine geplante Wartung über 30.000 km zu erhalten, und darum gebeten, dass ich bei der Terminvereinbarung ein Leihfahrzeug benötige.

Als ich zu meinem Termin ankam, wurde mir gesagt, dass kein Leihgeber verfügbar sei. Ich erklärte klar, wenn dies der Fall wäre, würde ich mein Fahrzeug nicht verlassen und müsste einen neuen Termin festlegen.

Anstatt einfach mit der Terminverschiebung fortzufahren, mischte sich der Serviceleiter Jeremy Gascoigne in das Gespräch zwischen mir und dem Berater ein, damit er mich auf unraffinierte Weise ankläffen konnte, wie ich nie nach einem Leihgeber gefragt habe. . . .

Ich habe eine Momentaufnahme der Terminbestätigung, in der die Anfrage dokumentiert ist, und ich antwortete mit der einfachen Tatsache, dass es für VW üblich ist, ein Leihfahrzeug bereitzustellen, wie es immer meine Erfahrung war.

Lange Geschichte erschossen. . Jeremey setzt seine Tirade fort. . Auflistung aller Dinge, zu deren Angebot oder Bereitstellung Pugi weder verpflichtet ist. . . und endete damit, mich zu fragen, wo ich meinen VW gekauft habe, und spottete, weil ich nicht bei Pugi gekauft habe.

Die Interaktion endete damit, dass Jeremy mir überschwänglich sagte, ich solle zu dem Händler zurückkehren, bei dem ich es gekauft hatte - -

Mein Fazit - - dieses Autohaus ist einfach totaler Müll.

Mein Rat an den Verbraucher - - Lassen Sie Ihren Vdub bei einem anderen Händler warten. Es sei denn, Sie möchten, dass Ihr Auto nach dem stechendsten Körpergeruch der Welt riecht.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs und Fox Valley waschen Ihren VW und geben Ihnen einen Leihwagen, ohne gefragt zu werden.

Mein Rat an den Händler - - verbessern Sie Ihr Spiel oder gehen Sie aus dem Geschäft.

Zum Schluss noch ein letzter Hinweis an den Händler:

Herr Gascoigne,

Ich bin mehr als glücklich, Ihre Anfrage zu erfüllen, zu einem anderen Händler zu gehen.

Viel Glück bei all Ihren Service Manager-Bemühungen.

Übersetzt