OrderUp Rezension

Guten Tag

Ich bin überaus enttäuscht von dem Service, den ich noch von Order Up erhalten habe. Ich habe heute Sonntag, den 5. März, um 16:08 Uhr eine Bestellung für PF Chang's aufgegeben. Hier ist es 6:06 und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Ich habe gerade mit jemandem aus Ihrem Customer Experience Team aufgelegt und er gab an, dass meine Bestellung aufgrund eines Fehlers bei der Kommunikation zwischen OrderUp und P.F. Chang vorbereitet wurde, während wir sprechen. Ich habe mehrere Bedenken. Erstens, hätte ich nicht die Telefonnummer des Kundendienstes für Ihr Unternehmen gegoogelt, wäre ich jemals kontaktiert worden? Zweitens habe ich bei Postmates, GrubHub und UberEats bestellt und NIEMALS so etwas erlebt. Der Herr aus der Abteilung für Kundenerfahrung bot meinem Konto eine Gutschrift in Höhe von 5 USD an. Einschließlich Ihrer Servicegebühr und des Fahrertipps betrug mein Gesamtbetrag für meine Bestellung 57 USD. Das sind nicht einmal 10%. Ich bete zu Gott, dass die Qualität meines Essens mehr als meine Erwartungen erfüllt, jetzt 2 Stunden warten zu müssen. Dies ist ein inakzeptabler Kundenservice für Kunden eines Unternehmens. Ich habe so viel mehr von Ihrer seriösen Firma erwartet, aber ich wurde enttäuscht.

Listen Sie E-Mails als einzige Option für den Kundenservice auf, antworten Sie jedoch nicht rechtzeitig auf E-Mails. Eine Bestellung kann nicht geändert oder storniert werden. Der Kundenservice war unfreundlich. Nie wieder

Sie bringen mir das Essen, das ich will, und haben einige großartige Kundendienstmitarbeiter.

Schrecklich! Ein Stern, weil Sie nur posten können, wenn Sie mindestens einen Stern vergeben. (Möglichkeit, diese Bewertungen aufrechtzuerhalten!) Die Bestellung war falsch und es gibt keine Möglichkeit, die richtige Bestellung für Sie zu erhalten. Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, und das einzige Angebot zur Rückerstattung des Essens, das ich nicht erhalten habe, betrug 5 US-Dollar für mein "Order up" -Konto. Mein Kollege ging ohne Abendessen und es wird erwartet, dass ich dieses Liefersystem wieder verwenden kann? Nicht!! Dies ist keine zuverlässige oder verantwortungsbewusste Lieferfirma! Entschuldigung, vielleicht werden sie diese Störungen beheben?

Hallo allerseits, ich habe gerade eine Erpressungs-E-Mail an eine Adresse erhalten, die nur einmal verwendet wurde (um mich bei OrderUp anzumelden). Das bedeutet, dass sie einen Datenverschluss hatten (und sie sind sich wahrscheinlich noch nicht einmal dessen bewusst). Ich werde den Text der E-Mail unten kopieren. Wenn Sie kürzlich etwas Ähnliches erhalten haben und sich in der Vergangenheit mit derselben E-Mail-Adresse für OrderUp angemeldet haben, wurden auch Ihre Daten kompromittiert. Hier ist die E-Mail:

E-Mail-Betreff: Diskriminierender Inhalt mRRm15

Botschaft:

Guten Tag!

Ich denke, dass diese Nachricht für Sie total überraschend ist!

Ich habe harte Nachrichten!

Beim letzten Besuch der Website für Erwachsene wurde Ihr Computer von Badware angegriffen.

Dieser Virus hat die Frontkamera Ihres Computers durchgesetzt. Und auf diese Weise habe ich eine Hebelwirkung gegen Sie. Auf diesen Videoclip wirfst du.

In kurzer Zeit könnte diese Badware Zugriff auf die Leads erhalten. Und es wird Videokabel an Ihre Kontakte senden.

Möchten Sie es überprüfen? Dann müssen Sie mir 383 US-Dollar in BTC-Kryptowährung bezahlen.

Dies ist meine Bitcoin-Nummer - 16pbpAwPc8tmgJF2wnPVLQP3adzmVhxbHi

Sich sputen! Sie haben nur 28 Stunden! Entschuldigung für die Grammatik - ich kann kein Englisch.

Ich habe diese Postanschrift geplündert.
Es ist nicht die Haupt-E-Mail-Adresse! Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Ich benutze OrderUp jetzt schon eine Weile, aber der Service ist ausgefallen. Kein Wunder, dass links und rechts Restaurants auftauchen. Das Kundenservice-Team weiß nicht einmal, was Kundenservice bedeutet. Wenn das Essen eines treuen Kunden mit einem Fahrer geliefert wird, der so schlecht nach Zigarettenrauch stinkt, riecht das Essen so, als hätte es nur ein Bad in Krebs genommen, und der Kunde wendet sich an das Unternehmen, auf das er nicht länger als eine Stunde warten muss, um eine Antwort von zu erhalten "Unterstützung". Einem Problem wie diesem hätte ein Anruf folgen müssen, nicht nur eine allgemeine E-Mail.

Ich bin froh, dass das Unternehmen von GrubHub aufgekauft wird. Es wird harte Arbeit für GrubHub sein, den Kundenstamm wieder aufzubauen, den OrderUp so stark durcheinander gebracht hat, aber es könnte getan werden.

war überrascht zu sehen, dass sie viele meiner lokalen Lieblingsrestaurants auf ihrer Website hatten. ziemlich schnelle Lieferung auch

Dies ist eine der schlechtesten Kundendiensterfahrungen, die ich je hatte. NIEMALS BESTELLUNG VERWENDEN !!!! Ich hinterlasse nie Bewertungen, aber der schreckliche Kundenservice hat mich dazu gezwungen. Ich hatte ZWEI schlechte Erfahrungen mit diesem Ratschen-Lieferservice. Die erste war falsche Werbung, als ich auf ihre Website ging und zweimal einen Popup-Bildschirm ausfüllte, der 7 US-Dollar Rabatt auf meine erste Bestellung versprach. Ich sollte eine E-Mail mit einem Link erhalten, aber die Links kamen nie an. Ich rief ihren Kunden an und sie sagten mir, dass sie mir meine zweite Bestellung gutschreiben würden, "nachdem" ich meine erste Bestellung aufgegeben hatte. Ich habe ihr geraten, dass dies nicht das ist, was die E-Mail versprochen hat.

Ich habe es erneut versucht und tatsächlich bei JNJ Southern Kitchen in Baltimore, MD, gekauft. Das Restaurant ist nur 10 Minuten vom Haus entfernt, aber es dauerte eine Stunde und fünfzehn Minuten, um dorthin zu gelangen. Als ich mit dem Zusteller telefonierte, sagte er mir, dass er im Haus sei. Ich fragte ihn, was so lange gedauert habe und machte ihn auf mein Missfallen mit der Zeit aufmerksam, die es dauerte, um die Bestellung zu erhalten. Der Zusteller fragte mich: "Wollen Sie die Bestellung oder nicht?" Er legte den Hörer auf und ging. Sprach mit dem Restaurant, das sagte, dass sie den Fahrer anriefen, der ging, um zur nächsten Bestellung zu liefern. Die Person im Restaurant sagte, dass sie die Bestellung stornieren würde und legte abrupt auf.

Rief Orderup who an und sprach mit Dawn, die wirklich hilfreich war. Sie sagte, dass sie eine Gutschrift von 10 USD für die Unannehmlichkeiten ausgestellt habe und dass das Ermittlungsteam mich kontaktieren würde. Nach ein paar Tagen fiel mir ein, dass ich keinen Anruf erhalten hatte. Ich rief sie an und sprach mit einem Vorgesetzten namens Jen, der mir sagte, weil die Bestellung "versucht" wurde, würde ich keine Rückerstattung erhalten. Die Bestellung wurde nicht versucht. Der Lieferbote legte auf und ging, bevor er versuchte, unser Essen zu liefern. Ich sagte ihr, dass ich Paypal kontaktieren würde, um meine Rückerstattung zu erhalten und der Kundenservice SAUGT !!! Dies ist eine schreckliche Firma, BENUTZEN SIE SIE NICHT. BENUTZEN SIE SIE, WENN SIE IHRE ZEIT UND GELD VERGEBEN MÖCHTEN !!! BENUTZEN SIE SIE NIEMALS !!!! JE!!!!

Ich habe einen Geschenkgutschein als Geschenk bekommen. Es wird auf meinem Bestellkonto angezeigt. Aufgrund der Fusion mit Grubhub werde ich jedoch zur GrubHub-Website weitergeleitet, um meine Bestellung aufzugeben. Es gibt keine Möglichkeit, meinen Geschenkgutscheincode bei GrubHub einzugeben, da für sie ein 17-stelliger Code erforderlich ist und der Bestellcode nur 16 ist. Ich habe mit einem Mitarbeiter von GrubHub gesprochen, der nicht netter hätte sein können, aber sie konnte es letztendlich nicht hilf mir und ihr Vorgesetzter auch nicht. Ich habe die Hilfe-E-Mail für Order Up per E-Mail gesendet. Ich erhielt eine sehr schnelle Antwort mit der Frage, in welcher Stadt und in welchem ​​Bundesland ich mich befand. Dann wurde ich angewiesen, dass meine Anfrage an die nächste Hilfestufe gesendet wurde, weil der Typ, der mir eine E-Mail schickte, die Situation nicht beheben konnte. Mir wurde gesagt, es würde bis zu einem Tag dauern, bis ich etwas höre. Aus diesem Grund mussten wir andere Pläne für das Abendessen machen. Die Geschenkkarte war ein Geschenk eines Freundes nach der Geburt unseres Sohnes. Mit einem drei Wochen alten Baby wäre die Bequemlichkeit, kein Abendessen kochen zu müssen, sehr geschätzt worden. Zu diesem Zeitpunkt hat unser Freund die 25 US-Dollar ausgegeben, die er für die Geschenkkarte ausgegeben hat. Nachdem ich ungefähr 20 Minuten lang gesucht hatte, fand ich schließlich eine Nummer, unter der ich eine Bestellung aufgeben konnte. Ich werde heute anrufen.

App funktioniert nie richtig, sie senden Dutzende von E-Mails mit Rabattcodes und halten sie dann nicht ein. Schlechter Kundenservice.