Northern Colorado Air Inc. Rezension

Ich hatte heute eine großartige Erfahrung. Der Service war schnell, professionell und ich erhielt alle Informationen zur Reparatur meines Ofens, ohne dass er sich hinter dem HLK-Jargon versteckte. Fragen Sie nach Steve! Er war ein Guru und ein schönes Gespräch um 9 Uhr morgens, während wir beide erstarrten und darauf warteten, dass der neu reparierte Ofen eintrat. Würde es empfehlen.

Ich möchte Mark Montoya für den exzellenten Service danken, den er beim Auschecken unseres Ofen- und Inspektionsberichts geleistet hat! Ich glaube, Mark hat die Anforderungen der Inspektion übertroffen, und das habe ich sehr geschätzt. Höflich, freundlich und kompetent beschreiben Mark!

Colorado Northern Air hatte bei mir zu Hause einen Homerun. Wir hatten am Mittwoch ein Ofenproblem und am Donnerstagnachmittag hatten wir einen neuen Ofen. Jeff Richards und seine Mitarbeiter sind die Besten! Wenn Sie Northern Colorado Air nicht rund um die Uhr für Heizprobleme verwenden, werden Sie es bereuen. Ich gebe NCA 5 von 5 Sternen.

Verlassen Sie diese Bewertung nur, weil einer Ihrer Fahrer heute auf der Straße sehr aggressiv und unsicher war. Es ist eine Sache, wie ein Idiot zu fahren, aber in einem Firmenfahrzeug? Huch.

Ich habe NCA in letzter Minute wegen eines Problems angerufen. Sie hatten eine Absage und schafften es an diesem Morgen zu mir nach Hause. Exzellenter Service und freundlicher Techniker, Jeremy L.

Ich hatte eine wirklich gute Erfahrung damit, einen neuen Ofen aus Nord-Colorado zu bekommen, ungefähr 6 Monate. Bret war ein wirklich guter Verkäufer und gab meine Anrufe und E-Mails umgehend zurück. Der Installer war sehr nett, erklärte alles ausführlich. Mein einziges Problem war, dass der Türklingeltransformator nach seiner Abreise nicht mehr funktionierte. Keine große Sache zu ersetzen.

Update: Ich habe versucht, eine neue Mini-Split-Klimaanlage zu bekommen, habe Bret kontaktiert, aber meine Erfahrung war nicht gut. Am Ende ging er wegen schlechter Kommunikation zu einer anderen Firma. Ich bin mir nicht sicher, ob seine Provision bei Mini-Splits nicht so gut ist oder ob er zu beschäftigt für mich war. Schade, sie waren beim ersten Mal unglaublich.

Mir wurde gesagt, dass ich ein CO-Leck hatte und 300-400 Dollar Reparaturen benötigte. Habe zwei getrennte Unternehmen neu bewerten lassen und mir gesagt, dass dies nicht der Fall ist. Die zwei zusätzlichen Bewertungen haben mich zusätzlich 200 US-Dollar gekostet, aber ich bin froh, dass ich es vor Reparaturen herausgefunden habe. Sie haben einen guten Ruf, aber dieser Techniker hat mich wirklich den Glauben verlieren lassen und wird sie nie wieder benutzen.

Steve M. von NCA sparte meiner älteren Mutter 3650 Dollar, die eine andere Firma ihr für eine brandneue AC-Einheit in Rechnung stellen würde. Es brauchte nur $ 12.00 in Teilen! DANKE NCA !! Ihr Service war unglaublich und Steve M ist Gold wert !! Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen und werde mich und meine Mutter jetzt für ihren kostengünstigen jährlichen Servicevertrag anmelden! Gut zu wissen, dass es immer noch Unternehmen gibt, die mit Integrität arbeiten!

Beim Kauf eines neuen Hauses stellte mein Inspektor fest, dass der Kaltluftrücklauf in der Nähe des Ofens weit offen blieb. Mein Immobilienmakler rief seinen Lieblings-HLK-Mann an, um das zu überprüfen. Brett sagte, dass es eine einfache und billige Aufgabe sei, die Leitungen zuzuknöpfen. Nachdem ich eingezogen war, versuchte ich Bretts Handy anzurufen und hinterließ eine Nachricht. Nach ein paar Tagen versuchte ich es erneut, aber diesmal lautete seine Nachricht, dass er eine Woche im Urlaub sein würde. Ich rief im Hauptbüro an, um jemanden zu beauftragen, sich darum zu kümmern. Die Dame, die ans Telefon ging, glaubte der Beschreibung meines Problems nicht und stritt sich mit mir. Sie bestand darauf, dass es die Verbrennungsleitung nach außen war. Sie sagte mir, dass ich warten müsste, bis Brett aus dem Urlaub zurückkommt, und weigerte mich, jemand anderen mit dem Job zu beauftragen. Ich wurde verärgert, aber ich habe nicht geschrien oder geflucht. Sie legte auf. Ich werde auch nach Bretts Rückkehr nicht mit dieser Firma zusammenarbeiten.

Es gibt viele HLK-Unternehmen da draußen, also meide diese Leute wie die Pest. Nachdem sie mich übermäßig lange warten ließen, folgten sie nie einer Schätzung für mehrere Ersetzungen. Sehr unprofessionelle Organisation.

Northern Colorado Air hat gerade einen neuen Heizkessel und Warmwasserbereiter in unserem Haus in Fort Collins installiert. Der Schätzer war sehr einfach zu bearbeiten, und ich hatte viele Fragen an ihn - mit denen er geduldig war. Der Installateur Matt nahm sich Zeit und leistete hervorragende Arbeit. Das System funktioniert sehr gut und wir sind froh, dass wir diese Firma gefunden haben.

Der Ofen in meinem Miethaus hier in Fort Collins wurde jährlich überprüft, und dabei wurde ein Kurzschluss erzeugt, der die Leiterplatte zum Braten brachte. Später stellte sich heraus, dass es ein weiterer Teil war, der daran schuld war, dass der Ofen nicht funktionierte. Es dauerte insgesamt 6 Tage, bis die Teile ankamen. In der Zwischenzeit hat mich der Geschäftsführer kontaktiert und mir geholfen, die Ursache für die Verzögerung (en) zu verstehen. Nach Abschluss der Reparatur erhielt der GM einen Rückruf. Ich habe festgestellt, dass dieses Unternehmen ein echtes Anliegen für Kunden und deren Zufriedenheit hat. Obwohl nicht alle Personen, mit denen ich telefoniert habe, die gleiche Bereitschaft hatten, die geplante Reparatur mitzuteilen. Fazit: Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von NCA. Hinweis: Der Ofen in diesem Haus ist älter und verständlicherweise waren die Teile nicht sofort und ohne weiteres verfügbar.

Habe sie 7 Jahre lang für die jährliche Reinigung von Wohnöfen verwendet. Der Service war in Ordnung, so dass wir sie einen Ofen für Wohneinheiten ersetzen lassen werden.

Mein Warmwasserbereiter produzierte kein heißes Wasser mehr. Ich rief Montagmorgen um 7 Uhr an und Bobby war um 8:30 bei mir zu Hause. Um 9:15 Uhr hatte er das Teil unter Garantie bei Rheem bestellt und hatte es am frühen Dienstagmorgen. Bobby kam sofort heraus und installierte es und am späten Dienstagmorgen hatte ich heißes Wasser. ERSTAUNLICHER SERVICE!

Der Techniker verbrachte 2 Minuten damit, einen Flammensensor zu reinigen, dann berechnete er 45 Minuten plus 69 Dollar Diagnosegebühr.

Vielleicht überfordert und unterbesetzt. Diese großartigen Jungs haben nicht reagiert. Anrufe werden nicht zurückgegeben. Sie ließen den Ball definitiv fallen. Ich bin mir sicher, dass es andere Unternehmen in der Stadt gibt, die gute Arbeit leisten, aber nach einer Installation besser nachverfolgen können.

Ich habe sie von weitem beauftragt, eine neue Wärmepumpe / Klimaanlage zu installieren. Sie haben mich nicht über die Installation eines neuen Schaltkastens in einer Wand informiert. Jetzt befindet sich direkt neben dem Ofen eine Schaltbox, die nicht besprochen wurde. Es wäre schön gewesen, ein Gespräch über Optionen zu führen, wo die Box platziert werden soll, oder sogar zu wissen, dass dies vor der Installation erforderlich sein würde. Die Dokumentation, die sie hinterließen, war minimal. Ich hatte ein anderes Gerät in einem anderen Haus installiert und erhielt weitaus mehr Informationen und Details über das Gerät und Pläne für die Installation. Als ich das Gerät bei Lennox registrierte, wurden mir keine Informationen zu den erforderlichen Seriennummern mitgeteilt. Ich schickte ihnen eine E-Mail und mir wurde gesagt, dass sie die Registrierung vornehmen würden. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass es eingereicht wurde. Ich bin der Meinung, dass die Kommunikation unterbrochen wurde. Ich vermute auch, dass der Servicemann 3 NEUE Filter genommen hat, die sich in dem Schrank befanden, in dem sich das Gerät befindet. Wir haben sie nur einen Monat vor der Installation des neuen Geräts gekauft und im Haus gelassen. Diese Filter könnten in unserem anderen Haus verwendet worden sein, und als ich sie darüber kontaktierte, wurde mir gesagt - wir wissen nicht, was mit ihnen passiert ist. Ich bezweifle sehr, dass sie einfach selbst weggegangen sind. Sie waren schöne High-End-Filter! Der Mann, der das Zitat gemacht hat, war sympathisch und schnell, aber hier endete die Kommunikation. Ich wünschte, ich wäre mit einem anderen Händler gegangen.

Ich gebe ihnen sehr gut statt ausgezeichnet, weil es unsicher ist, einen Termin zu vereinbaren. Sie waren für zwei Wochen ausgebucht, haben mich aber auf ihre Anrufliste gesetzt, was betrifft, wenn Sie keine Hitze haben. Sie meldeten sich jedoch noch am selben Tag bei mir und schickten jemanden raus. Es wäre schwieriger gewesen, wenn ich keinen so flexiblen Zeitplan gehabt hätte. Was den tatsächlichen Service betrifft, würde ich Excellent bewerten. Der Servicetechniker war sehr sachkundig und hat die Probleme mit meinem Ofen behoben. Er zeigte mir auch die Probleme und wies auf einige Dinge hin, die ich in Zukunft tun kann, falls ich aus irgendeinem Grund noch einmal einen Blick auf die Heizung werfen muss. Der Preis scheint fair für seine Arbeit und Teile.

Beste HLK-Firma PERIODE. Zweifellos die professionellste, höflichste und fürsorglichste Firma, mit der ich je zu tun hatte. Wenn Sie nach einer seriösen Klimaanlage suchen, sind Sie hier genau richtig. Sie werden sich um dich kümmern und dir nie mehr in Rechnung stellen, als nötig ist. Wir werden sie vorerst für alle unsere HLK-Anforderungen verwenden. Matt hat sich in den letzten drei Besuchen um uns gekümmert und uns über 1500 Dollar gespart, was ein vorheriges Unternehmen für erforderlich hielt. Ich kann diesen Jungs nicht genug danken!

Ich hatte mitten in der Nacht ein Problem mit dem Ofenbefeuchter, schreckliche Geräusche. Ich rief NCAA am frühen Morgen an und teilte mit, dass der Techniker zwischen 11 und 1 Uhr aus sein würde. Der Techniker kam um 1 Uhr an. Als ich nicht in der Stadt war, war unser Haussitter da, um ihn ins Haus zu lassen. Ich bat den Techniker, mich wegen des Problems anzurufen. Ich musste NCA anrufen, um Informationen zu erhalten. Die Rezeptionistin teilte mir mit, dass sie kein Jobticket habe und mir die Ergebnisse nicht mitteilen könne. Sie sagte, NCA würde mich anrufen, ich müsse anrufen die schon wieder. Sie haben meinem Haussitter die Erstinspektionsgebühr berechnet! Ich bat um die Rückgabe dieser Gebühr an sie und ich würde die Gebühr bezahlen, sagte, sie könne keine Genehmigung dafür bekommen?
Müssen noch mit Tech über die Kosten für die Reparatur oder den Austausch sprechen. Reaktionszeit / Messe. Die Kommunikation im Kundenservice muss verbessert werden!

Ich habe NCA sowohl für den Austausch meines Ofens als auch meiner Klimaanlage verwendet. Sie waren äußerst flexibel bei der Planung und anderen Details. Sie halten Sie sehr gut auf dem Laufenden und beide Installationen verliefen reibungslos. Die Preisgestaltung war auch sehr fair. Ich kann diese Firma nur empfehlen!

Hatte über Neujahrswochenende ein Problem mit unserem Ofen, arrangierte einen Termin, machte Reparaturen und gab gute Ratschläge - sehr zufrieden mit ihrem Service.
Würde sie auf jeden Fall empfehlen!

Ich hatte Nick gestern draußen, um meine Öfen für die Saison zu warten. Ich komme aus einem sehr starken Kundenservice und sehr wenige Leute WOW mich. Ich muss sagen, dass Nick die Ausnahme war! Nick war hervorragend und hat großartige Arbeit geleistet, um mir alles zu erklären und alle meine Fragen zu beantworten. Ich werde ihn in Zukunft anfordern. Ich kann dieses Unternehmen aufgrund seiner Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit, seines Wissens und seines hervorragenden Kundenservice nur empfehlen. Nochmals vielen Dank Nick! Du hast hervorragende Arbeit geleistet!

Wir hatten zunächst ein Problem, nachdem ein Techniker unser Grundstück besucht hatte. Wir haben das Unternehmen kontaktiert und sie haben wirklich alles getan, um das Problem zu beheben. Ich habe meine Bewertung von einer 1-Sterne-Bewertung in eine 5-Sterne-Bewertung geändert, da das Problem schnell und gründlich behoben wurde. Sie kümmerten sich ehrlich darum, dass es ein Problem gab und wollten es beheben. Jetzt sollte ein Unternehmen immer tun, was es kann, um Fehler zu vermeiden, aber selbst das beste Unternehmen wird ab und zu einen Fehler machen. Ich denke, ein Unternehmen wird daran gemessen, wie es reagiert, wenn ein Fehler gemacht wird. Sobald wir sie kontaktieren, hat Northern Colorado Air dafür gesorgt, dass alles erledigt ist!

Wir ließen Marcus Ortega unseren neuen Ofen und unsere neue Klimaanlage über 2 Tage installieren. Er war höflich, respektvoll, rücksichtsvoll und hat gute Arbeit geleistet, um zu kommunizieren, was er tat, und alle Informationen über das neue Setup zu vermitteln. Wir hätten nicht zufriedener sein können. Die Kosten waren sehr wettbewerbsfähig.
Dylan war unser Servicemann, der früher hier war und das Problem mit der Klimaanlage diagnostizierte. Er hat uns mehrmals gewartet und leistet gründliche Arbeit und ist immer eine Freude, wenn er hier ist.

Ich habe Northern Colorado Air im Juni angerufen, weil mein HLK-Heimsystem einer jährlichen Inspektion und Wartung unterzogen werden musste. Sie konnten mich erst nach mehr als einem Monat einplanen, was ich für in Ordnung hielt, da es nur Routine war. Am Tag vor meinem Termin riefen sie an, um mich daran zu erinnern, dass ich für mein Service-Terminfenster um 15:00 Uhr zu Hause sein musste. Ich kam früh von der Arbeit nach Hause, nur um zu warten und zu warten. Um 4:45 Uhr beschloss ich anzurufen, um zu sehen, wann ich sie erwarten konnte. Ich erhielt eine Nachricht, dass sie geschlossen waren und ihre normalen Stunden 8-5 waren. Ich wartete bis gegen 5:30 Uhr und beschloss dann, die Nummer außerhalb der Geschäftszeiten anzurufen, um zu sehen, ob noch jemand kommt (wir hatten Pläne für den Abend und mussten es wissen). Ich wurde gefragt, ob ich in der Warteschleife warten könne, was ich ungefähr 20 Minuten lang tat, bevor ich aufgab.
Es ist jetzt 3 Tage später und ich habe noch keinen Anruf erhalten, um mich dafür zu entschuldigen, dass ich nicht aufgetaucht bin oder einen neuen Termin festgelegt habe. Wenn Google für eine Bewertung null Sterne zulässt, würde ich Northern Colorado Air eine Null geben, da meiner Erfahrung nach eine Eins ein Stern zu viel ist.