Dale Edwards

Überprüfung von Northern Colorado Air Inc.

Ich hatte mitten in der Nacht ein Problem mit dem ...

Ich hatte mitten in der Nacht ein Problem mit dem Ofenbefeuchter, schreckliche Geräusche. Ich rief NCAA am frühen Morgen an und teilte mit, dass der Techniker zwischen 11 und 1 Uhr aus sein würde. Der Techniker kam um 1 Uhr an. Als ich nicht in der Stadt war, war unser Haussitter da, um ihn ins Haus zu lassen. Ich bat den Techniker, mich wegen des Problems anzurufen. Ich musste NCA anrufen, um Informationen zu erhalten. Die Rezeptionistin teilte mir mit, dass sie kein Jobticket habe und mir die Ergebnisse nicht mitteilen könne. Sie sagte, NCA würde mich anrufen, ich müsse anrufen die schon wieder. Sie haben meinem Haussitter die Erstinspektionsgebühr berechnet! Ich bat um die Rückgabe dieser Gebühr an sie und ich würde die Gebühr bezahlen, sagte, sie könne keine Genehmigung dafür bekommen?
Müssen noch mit Tech über die Kosten für die Reparatur oder den Austausch sprechen. Reaktionszeit / Messe. Die Kommunikation im Kundenservice muss verbessert werden!

Übersetzt