Mercedes-Benz of Gatwick Rezension

Guter, effizienter Service. Pünktlich wie versprochen, danke

Exzellenter Service von Gareth und seinem Team, von
Buchung und Rückgabe zum Sammeln, informiert und pünktlich bereit

Erstaunlicher Service.

Ich benutze Lookers seit 2012, um meine Autos zu kaufen und zu warten, und sie haben nie weniger als einen erstklassigen Service erbracht. Oft haben sie alles getan, um die Arbeit zu erledigen und den Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Ich kann mir nicht vorstellen, woanders hinzugehen, wenn es darum geht, meinen Mercedes zu ersetzen.

Guter Ort, um ein Auto zu kaufen. Sie behandeln Kunden wie Menschen und geben Ihnen sogar guten Kaffee. Viele Parkplätze und jede Menge schöne Autos. Habe dort gestern einen gekauft.

Toller Service, hilfsbereites Personal, sauber und gut vom Servicepersonal aufgenommen

Ein bisschen schwierig zu erreichen. Nebenstraße direkt am Kreisverkehr. Es kann schwierig sein, auf die zweispurige Straße zu fahren, wenn Sie in der Hauptverkehrszeit abreisen.

Undercover Empfang Fahrt durch ist schön. Du wirst nie nass.
Kundenparkplätze außerhalb begrenzt und wird voll. Enge Räume auch.

Freundliches Personal für die meisten, die versuchen zu helfen. Kaffee und Getränke mit Keksen zur Verfügung. Sie können Kaffee zum Mitnehmen bekommen.

Kann beschäftigt werden, also erwarten Sie keinen schnellen Besuch. Der Serviceempfang scheint ein Engpass zu sein (nur eine Person), aber die Geschwindigkeit verbessert sich, sobald Sie mit dem Service Manager zusammen sind.

Die Verkaufsanzeige ist sehr voll. Ein zu kleiner Ausstellungsraum für so viele Autos. Es ist nicht möglich, zurückzutreten und die Autos zu bewundern.

Insgesamt eine anständige Garage, die das Luxusgefühl nicht ganz ausstrahlt. Könnte ein besseres, größeres Layout vertragen.

Ich hätte mir keinen besseren Kundenservice wünschen können. Erstaunliche Kommunikation und ständige Kundenbindung. Ich bin sehr bemüht, mir mit meinem neuen Auto zu helfen. Ein sehr zufriedener Kunde. Ich kann Mathew Barnes nicht genug für alles und Luke für eine großartige Übergabe von mir danken schönes neues Auto

Kundendienst existiert nicht. Der Händler wurde mehrfach kontaktiert und jedes Mal ignoriert. Ein paar E-Mails mit Versprechungen und Ausreden, aber nichts wurde in Bezug auf meine Anfrage getan. Als Mercedes sollte es ein Top-Beispiel für andere Marken sein, leider ist es umgekehrt.
Bringen Sie die Leidenschaft zurück, denn wir lieben Autos. Bitte behandeln Sie uns nicht als eine andere Nummer, mit der Sie Geld verdienen können. Ich hoffte, dass der Beitritt zur Mercedes-Familie mein wahr gewordener Traum sein würde, jetzt möchte ich aus dem Geschäft aussteigen. Ich hätte vor meinem Besuch Bewertungen lesen sollen, so viele fühlen sich wie ich.
Der Händler wird sehr höflich und hilfsbereit beim Verkauf sein. Verstehen Sie mich nicht falsch, aber sobald der Deal unterzeichnet ist, nimmt er eine andere Wendung.
Ich hoffe, es gibt ein Licht in einem Tunnel und irgendwo gibt es ein echtes, vertrauenswürdiges Mercedes-Autohaus.

Absolut sehr schlechter Service. Um unseren 20 Jahre alten Slk (der nur 46000 gemacht hat) hereinzubringen, sollten sie einen Fensterheber überprüfen, der nach 3 Monaten ausgefallen war. Sie brauchten 90 Minuten, um es zu überprüfen, bevor sie zu dem Schluss kamen, dass das Teil nicht funktionierte. Sie müssten jedoch untersuchen, ob ein zugrunde liegendes Problem vorliegt, das zum Ausfall des Teils führt, sodass das Auto für einen weiteren Tag gebucht werden müsste. Als ich zum ersten Mal von einem Mitglied des sogenannten Teams angesprochen wurde, musste er mir sofort eine Abneigung entgegengebracht haben. Er zeigte offensichtlich, dass er nicht glücklich war, dass das Auto von einer anderen Garage (nicht von Mercedes) gewartet worden war. Das ging ihn nichts an Trotzdem wähle ich meine eigene zuverlässige Garage. Dann begleitete er mich zu zwei Plätzen. Sagte uns, wir sollten unsere Masken für die Dauer unseres erfolglosen Wartens behalten. Auch durften wir den Verkaufsbereich nicht durchstreifen. Ich sagte ihm, ich sei wieder in der Schule, hob meine Hand und nannte ihn Lehrer. Als die Schlüssel zurückgegeben wurden, sagte ich ihm, dass Menschen ohne Maske herumlungerten und Bilder hatten, um dies zu beweisen. Er sagte, das sei allein die Regel für sein Team. Bevor dieser sehr unglückliche Kerl seine unprofessionelle Meinung zu uns eröffnete, wollte ich mich nach einem Ersatz umsehen. Ich bin so froh, dass ich es nicht getan habe, wenn dies die typische Antwort ist.

Absolut erstaunt über die Freundlichkeit und Großzügigkeit von Mercedes (Jamie & vic), nachdem ein Sicherheitsproblem an meinem Auto festgestellt wurde und sich meine verschiedenen Probleme mit Autismus zuspitzten. Mercedes stimmte einer 100% igen Geste des guten Willens zu, die nicht nur mein Auto, sondern auch meine geistige Gesundheit rettete Auch kann ich nicht genug empfehlen, es zeigt nur, dass die Haupthändler genauso fürsorglich sein können wie die kleineren. Danke Jungs, ihr seid großartig xx

JA ! Ich kann immer noch nicht glauben, dass Sie ein Ölleck mit Öl auf einer Seite des Motors gefunden haben, wie im Video gezeigt. Hatte aber keine Zeit, das Ölleck zu reparieren oder zu untersuchen, sagte, ich solle mir keine Sorgen machen, dass es nur geringfügig sei, und ich sollte das Fahrzeug in 5 Wochen zurückbringen und es für 2-3 Tage buchen. Es sah nicht nach einem kleinen Ölleck aus. Es gab kein Angebot, wann es zu Ihnen passt, oder können wir jetzt umbuchen. Schrecklicher Service, aber einige Freunde sagten, bevor sie Ihre Garage benutzten, war der After-Sales-Service bei Mercedes Gatwick erschreckend. Beweise ihnen nicht, dass sie Recht haben !!!

Sehr guter Service mit höflichem hilfsbereitem Personal

Enttäuscht! Ich hatte gehofft, ein neues Auto für Motability bekommen zu haben - aber wir hätten einen Termin vereinbaren sollen und mussten versuchen, das Auto selbst zu finden - draußen. Mann mit Spazierstock - NICHT gut. Offroad VW für besseren Service. ..

Ich fand Gideon Rae (Ihren Verkäufer) jederzeit sehr hilfsbereit, höflich, höflich und professionell.
Ich habe in der Vergangenheit viele neue Autos für mich und meine Familie gekauft (von Ford, Vauxhall, Renault und Nissan), aber bisher nie von Mercedes Benz - aber das gesamte Kauferlebnis war eine absolute Freude.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich liebe diesen Ort! Viel zu tun und zu sehen. Beliebter Weihnachtsort.

Ehemann kaufte neues Auto. Freundliche Verkäufer. Angebote können gemacht werden, wenn Sie hartnäckig genug sind! Covid misst zufriedenstellend.

Enttäuschender Besuch, da wir 20 Minuten ohne Hilfe warten mussten. Wir kamen ohne Termin an und wollten uns ein paar Modelle ansehen, wurden aber aufgefordert, uns zu setzen, und in einer Minute würde jemand bei uns sein. Aus dieser Minute wurden 20, aber es schienen viele Mitarbeiter zu sein, die nicht bei Kunden waren und nicht herauskamen, um uns zu helfen. Also gingen wir. Der einzige Grund, warum es kein Stern ist, ist, dass die Rezeptionistin sehr nett und zuvorkommend war und sich mehrmals für das Warten entschuldigte. Schande.

Ein weiterer großartiger Job von Gareth und dem Team. Vielen Dank.

Läutete die Glocke für Teile und wurde über 15 Minuten lang völlig ignoriert. Wurde von der Service-Rezeptionistin, die die ganze Zeit dort gewesen war, gesagt, dass die Glocke nicht immer funktioniert !!! Er stand schließlich auf und fand jemanden.

Das Auto hat gerade seinen zweiten Service gehabt. Gareth kam ein paar Minuten früher an und kam sofort heraus, um mich an der Rezeption zu sehen. Er erklärte mir, was der Service bedeutete, und nahm die Schlüssel.
Wir baten um viel Zeit, um das Auto abzuholen, da wir ungefähr 30 km weit kommen mussten. Gareth rief um 12:00 Uhr an und sagte, das Auto sei fertig und wir hätten uns innerhalb einer Stunde abgeholt. Guter Service

Sehr hilfsbereit und höflich mit den besten Spielsachen in Crawley. Meine Probefahrt war sehr gut

Schrecklicher Service von Mercedes Gatwick. Mir wurde eine einjährige Mercedes A-Klasse verkauft, als ich das Auto abholte, in das sie den falschen Kraftstoff eingefüllt hatten, musste der Motor gespült werden und ich bekam ein Ersatzauto. Als sie das Auto auslieferten, das nur einen Schlüssel hatte, versäumten sie es, dies während des gesamten Verkaufsprozesses zu erwähnen. Zuerst sagten sie, der zweite Schlüssel sei gebrochen, dann sagten sie, er sei nie mit einem zweiten Schlüssel gekommen. Das Auto hatte verschiedene Kratzspuren an der hinteren Stoßstange, die wir mündlich vereinbart hatten und die vor der Auslieferung schriftlich korrigiert wurden. Dies wurde nicht getan, sodass das Auto zu ihnen zurückkehren muss, um die Arbeit zu reparieren. Ich habe mich im Laufe der Jahre mit verschiedenen Mercedes-Niederlassungen mit einem hohen Servicelevel befasst. Diese Niederlassung ist sehr unprofessionell und ich hätte das Auto nie gekauft, wenn ich gewusst hätte, was für ein Albtraum der gesamte Prozess sein würde

Gareth Longhurst ist der Serviceleiter, der mich während meines letzten Service unterstützt hat. Er war eine große Hilfe gewesen, um mir kleinere Probleme mit meinem Auto zu bereiten und einige Inop-Auto-Funktionen zu beheben, auf die ich hingewiesen hatte. Ich werde mein Auto nächsten Monat wieder für einen TÜV einschicken und erwarte, dass MB Gatwick dieses hohe Niveau an Autoservice beibehält. Gute Arbeit!

Nach Besuchen bei Audi und BMW war es erfrischend, sich zu setzen und meine Optionen mit Jakob Ring zu besprechen. Jakob behandelte mich mit Respekt, war sehr kompetent und ein perfekter Verkaufsleiter, der mir zuhörte und bei der Auswahl meines nächsten Autos half. Der gesamte Vorgang war einfach, was meine Entscheidung für den Kauf bei Lookers noch einfacher machte. Ich habe das Autohaus bereits einem anderen Familienmitglied empfohlen, das nach einem neuen Auto sucht.

Fantastischer Service !! Vic, der Serviceleiter, ist fantastisch, höflich und professionell, ebenso wie das gesamte Serviceteam von Gatwick Mercedes. Fantastischer Service und sehr zu empfehlen.

James Green war sehr hilfsbereit und einfallsreich. Er versuchte immer wieder, innerhalb unserer Ziele zu arbeiten und tat etwas Gutes. Wir konnten wegen uns keinen Deal mehr bekommen als James.
Ich würde mich wahrscheinlich in Zukunft mit James in Verbindung setzen, wenn ich auf dem Markt bin

Der Termin wurde trotz einer Bestätigungs-E-Mail nicht registriert. Der Service war nicht hilfreich, schien nicht an unserem Geschäft interessiert zu sein.

Kann es besser machen, für die Wartezeit. Es ist nicht akzeptabel, 45 Minuten zu warten, bevor meine Schlüsselbatterie gewechselt wurde.

Kaufte ein Auto, das 10 Monate alt war.
Ich bin wegen unversöhnlicher Probleme zweimal zurückgekehrt.
Das Auto ist nächsten Monat für weitere zwei Tage gebucht.
Riesige Unannehmlichkeiten und sehr enttäuscht und krank von Mercedes!

James Green war von Anfang bis Ende brillant und er ist jetzt da, wenn ich Hilfe brauche
Er sprach höflich und professionell
Durch den Service des Kaufs eines Mercedes
Ich werde in Zukunft zu James zurückkehren, da wir nur Mercedes kaufen

Die herzliche und freundliche Herangehensweise aller Mitarbeiter von der Rezeption bis zur Übergabe und Serviceabteilung hat dazu beigetragen, dass dies nicht nur eine angenehme, sondern auch eine angenehme Erfahrung war.

Der Herr, der sich um mich kümmerte, war sehr hilfreich

Phillip Dodwell von Mercedes war sehr professionell und versorgte uns mit sehr gründlichen Informationen, um sicherzustellen, dass wir das richtige Auto für uns ausgewählt haben. Guter Service.

Fabelhaftes Personal und erstklassiger Service haben alles getan, um meine spezielle Autoanfrage zu erfüllen. Vielen Dank, ich bin ein glücklicher neuer Mercedes-Fahrer xx

Lust auf eine ruhige Zeit alleine? Gehen Sie nach Gatwick Mercedes, denn Sie werden garantiert ein entspannendes Erlebnis ohne Unterbrechungen durch irgendjemanden erleben. Jeder ignoriert dich! Das war sicherlich unsere heutige Erfahrung bei der Suche nach einem neuen Auto. Von jedem mehr ignoriert

Ehrlich gesagt, aufgrund des Mangels an angemessenem Service und der Tatsache, dass ich einen Serviceplan gekauft habe, der den Service nicht abdeckte, wurde mir mitgeteilt, dass ich fällig bin, und drei E-Mails und zwei Telefonanrufe ignoriert, um meine Rückerstattung zu erhalten, bedeutet, dass ich mich für den Verkauf entschieden habe mein Mercedes und werde nie wieder einen kaufen. Ursache Wirkung.

Ich hatte über viele Jahre mehrere Mercedes und war immer total zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich habe mich hauptsächlich mit dem Serviceleiter Vik Patel befasst, und er war und ist hoffentlich äußerst professionell in seiner Einstellung und in allen Aspekten, die meinen Mercedes betreffen, sehr entgegenkommend. Er hat ein sehr gutes Kundenservice-Team, und auch sie sind jederzeit äußerst hilfsbereit und kooperativ. Auch die Ingenieure sind sehr kompetent in der Erklärung von Problemen, die bei meinen Fahrzeugen auftreten können, und auch sehr detailliert in der Vorgehensweise zur Behebung des Problems. Wir haben gerade einen weiteren Mercedes gekauft und werden die Wartung mit Sicherheit in Gatwick durchführen lassen.
Ich betrachte das gesamte Team von Mercedes Benz aus Gatwick als das Beste. Gut gemacht an Vik und sein Team!

Sehr beeindruckt von dem gesamten Prozess von Anfang bis Ende, von der Terminvereinbarung über den Erinnerungsruf am Vortag bis hin zum reibungslosen Ablauf der Lieferung und Abholung des Fahrzeugs. Wie immer waren die Mitarbeiter höflich und hilfsbereit, was den gesamten Prozess schmerzlos machte.

Das Management der fehlerhaften Light Engine wurde angezeigt. Sie haben das Problem am selben Tag gelöst. Sehr beeindruckt vom Service.

passte mein Auto gerade weg, exzellenter Service von Mark und seinem Team {gatwick}

Toller Service vom Lookers-Team, ich wurde durchgehend informiert und sie geben sich immer alle Mühe, so zuvorkommend und hilfsbereit wie möglich zu sein, insbesondere Gareth, der Service-Team-Manager

Mark war sehr professionell im Umgang mit meinem Auto. Schade, dass das Auto nicht gewaschen wurde, als ich es abholte.

Verkäufer erzählte Lüge um Lüge, er habe ein Auto verkauft, auf das ich eine Kaution hinterlegt hatte, und sei von Middlesbrough aus gereist, für das 300 Meilen um jeden Preis vermieden werden müssen

Leider war die Erfahrung aufgrund der koviden Einschränkungen sehr seltsam, aber alles, was von der Niederlassung eingerichtet wurde, funktionierte gut. Das Personal war wie immer sehr informativ und hilfsbereit

VERMEIDEN VERMEIDEN Vermeiden Sie ekelhaften Kundenservice. Behandelte meinen Mann entsetzlich, nachdem er ihm einen fast neuen GLC Mercedes verkauft hatte, dessen Warnlichter nach dem Verlassen der Garage aufleuchteten. Es hat Tränenschäden, die nicht bekannt gegeben wurden, und es wurde abgelehnt, eine Rückerstattung anzubieten, als er nach wiederholten Unwahrheiten über den Zustand des Autos das Vertrauen verlor. Sehr enttäuscht von einem großen Mercedes-Händler. Laufender Streit. Meinem Mann großen Stress zufügen.

Peter, mein Serviceberater, war der hilfsbereiteste Mensch aller Zeiten. Er hat mein Auto für mich sortiert und den besten Kundenservice gegeben, den ich je erlebt habe. Dieser Gentleman ist eine echte Bereicherung für das Unternehmen.

Beim Kauf eines Autos. Ich werde vom Personal sehr professionell behandelt. Würde empfehlen.
Vielen Dank,
Keith Thompson

Ich war kürzlich wegen Reparaturen an meinem Auto bei Mercedes-Benz Gatwick und hatte einen hervorragenden Kundenservice von Service Advisor Gareth. Sehr einfach zu sprechen, professionell und höflich, hielt mich immer auf dem Laufenden. Erstklassiger Service von Gareth!

Der Service Manager hat alles getan, um ein Problem früher in der Buchung zu beheben. Jamie ist für mich ein herausragendes Mitglied von Mercedes Gatwick.

Bessere Kommunikation ist erforderlich. Ich habe mir für diesen Tag einen Mietwagen angesehen und den Mietwagen als Gelegenheit genutzt, meine nächste E-Klasse zu fahren.

Der Händler konnte mich nicht im System finden, so dass ich warten musste, bis diese Arbeiten abgeschlossen waren. Es ist wahrscheinlich, dass der Mietwagen nicht aussortiert wurde, da ich noch nie ein Problem hatte.
Aufgrund dieses Problems und der Geschichte, dass meine Lizenz nicht im Datensystem enthalten ist, werde ich die Grenze zu Mercedes ziehen und mir einen BMW oder Audi ansehen (Lookers Garagen sind im Allgemeinen nicht die besten).

Das Serviceteam war überall - anscheinend war dies an dem Tag, an dem ich es besuchte, kein Problem, wie es von vielen anderen Rezensenten hier berichtet wurde.

Der Service selbst war sehr schnell, obwohl ich festgestellt habe, dass einige Dinge nicht überprüft wurden - der Reifendruck usw. dauert nur ein paar zusätzliche Minuten. Nichts, was ein Stopp in der örtlichen Garage nicht lösen konnte.

Sehr zufrieden mit dem Service, den ich am Auto meiner Frau hatte. Es wurde pünktlich abgeholt und die Angestellten waren freundlich und hilfsbereit

Weiter schlechter Service im Namen von Brian Hall
Mit Bestürzung, aber nicht ohne Überraschung, sitze ich hier an einem Montagmorgen und schreibe im Namen meines Partners eine Nachbesprechung.

Siebzehn Tage später wartet er immer noch darauf, da er einen ziemlich steifen Nacken hat, weil er ständig vor Aufregung für den Postboten aus dem Fenster schaut. Vielleicht hatte M eine weitere Episode mit plötzlichem Gedächtnisverlust, oder vielleicht wurde dieser Artikel ausgeführt, und Mercedes ist ausverkauft? Ich weiß nicht - ich sitze hier verwirrt.


Ich habe mich gefragt, ob es einen Ansturm auf die Telefongebühren gegeben hat, aber nein, Sie können sie immer noch bekommen. EBay ist nicht ausverkauft!
Ich frage mich auch, warum M ihn angerufen hat. Wenn Sie eine Beschwerde haben, ist es normalerweise der Manager, vielleicht telefoniert der Manager nur mit den Goldkarten-Kunden!
Wir freuen uns auf Ihre nicht so schnelle Antwort. Ich sende diese Bewertung auch per E-Mail an die unten angegebenen Personen, um zu sehen, ob sie sich mehr interessieren, da Sie dies eindeutig nicht tun.
PS. Darf ich weiter vorschlagen, dass Sie Ihre Karriere-Website mit den folgenden Informationen aktualisieren: Wir unterstützen über 200.000 Kunden pro Jahr mit Neu- und Gebrauchtwagen. Bitte ändern Sie diese Zahl auf 199.999.
PPS. Mein Partner hat gerade ein Google-Update von seiner Bewertung erhalten, 62 Personen haben es gelesen und ich habe zwei Likes. Sie wissen nie, dass dies viral werden könnte. In diesem Fall können wir uns den Scheinwerfer leisten! Und wenn wir uns wohltätig fühlen, ein paar Gedächtnisstunden für M sowie einige Kundendienststunden für die Serviceabteilung nach dem Verkauf!
CC Mark Savage, CEO von Mercedes UK
CC Dr. Dieter Zetsche Vorstandsvorsitzender Mercedes

Wenn es keinen Stern gäbe, würde ich das sagen.
Hatte das Auto für einen B-Service und einen Getriebeservice + Mot und sie haben mich nicht kontaktiert, um zu sagen, welche Fehler, die sie bei der Inspektion beim Knien des Autos gefunden haben, das Mot nicht bestehen, aber sie haben das Mot trotzdem ausgeführt.
Auf den Fehler sagte, fahren Sie das Auto nicht, bis behoben und sie sagten, Sie haben 10 Tage Zeit, um zu beheben ... tolle Arbeit Jungs,
Verstehe den Grund für das Versagen vollständig, aber was ich nicht verstehe, ist, warum ich nicht kontaktiert wurde, bevor das Mot ausgeführt wurde, und warum ich das Auto in diesem Zustand wegfahren durfte.
Wenn ein Unfall passieren sollte, könnte ich im Gefängnis enden oder schlimmer noch, weil ich kein zweckmäßiges Fahrzeug habe.
Sehr enttäuscht.
Ich werde diese Garage niemandem empfehlen und werde sie auf keinen Fall wieder besuchen.

Ich hatte eine schöne Erfahrung für das Auto meiner Tochter. Vielen Dank an Fareed Osman für den tollen Kauf und die Verwirklichung des Traums meines kleinen Mädchens! Hatte ein paar Schluckaufe, aber Fareed arbeitet immer seine Magie, konnte den Deal bekommen und das Auto wurde in ca. 10 Tagen abgeholt.

Nachdem mein Smart Car gewartet und der TÜV in Gatwick gewartet wurde, waren sie sehr professionell - holten mein Auto ab und lieferten es sehr gut zurück

Ich hatte gerade meinen Service bei Mercedes Gatwick und Gareth sorgte dafür, dass alles gut funktionierte. Ich war etwas früh für meinen geplanten Dienst, aber Gareth hat es geschafft, mich unterzubringen. Schön zu sehen, dass die Leute die Extrameile gehen.

Exzellenter Service . Vielen Dank, Gareth, für all Ihre Hilfe.

Wir haben eine hervorragende Kundenbetreuung durch den Gareth-Serviceberater erfahren. Dies ist ein drittes Mal, dass wir von ihm betreut wurden. Er ist sehr professionell, höflich und erklärt sehr gut. Wenn Sie zusätzliche Pflege wünschen, fragen Sie nur nach Gareth Lunghurst.

Sehr effizienter Service trotz Covid-Einschränkungen

Ich bin mit meiner Partnerin hereingekommen, um mir ein Smart Car für ein Weihnachtsgeschenk anzusehen. Die Rezeptionistin ignorierte uns. Wir gingen zum Smart Car Display links im Showroom. Wir saßen in 3 Autos - einem 4-türigen und ein paar 2-türigen. Es waren 4 Verkaufsberater im Showroom und keiner von ihnen kam auf uns zu oder sprach mit uns. Nach ca. 15 Minuten gingen wir wieder ignoriert von der Rezeption. Wir blieben ein paar Minuten und schauten uns die Gebrauchtwagen draußen an und wieder kam niemand auf uns zu. Wir fuhren los und fühlten uns ignoriert und frustriert. Ist es ein Wunder, dass die Automobileinzelhandelsbranche Probleme hat?!

Freundlicher und professioneller Service. Vielen Dank an Mercedes Gatwick für die Hilfe bei dieser Pandemie.
Erstaunlicher Service. Emirates Airlines in der Luft und Mercedes-Benz am Boden. 5 Sterne

Seelenlos ist wahrscheinlich das beste einzelne beschreibende Wort.

Die Teile und die Arbeit für mich, um die Arbeit erledigen zu lassen, sind sehr teuer.

Ich besuchte den Showroom mit meiner Frau am 20. Sonntag und sprach mit einem Vertriebsmitarbeiter, der mitteilte, dass das Computersystem repariert werde, damit er keine Angebote erstellen könne (fair genug). Er nahm meine Kontaktdaten und versicherte mir, dass er am Montagmittag einige Informationen bei mir haben würde. Also Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag kamen und gingen alle, nichts erhalten. Ich rief am Freitagmorgen an und wurde nach meiner Telefonnummer gefragt und versichert, dass mich später am Tag jemand zurückrufen würde ... wieder hat niemand angerufen ... Scheint, dass sie alle so viel Geld verdienen, dass sie nicht folgen müssen auf Leads ..

Mein Fahrzeug war für einen Service und TÜV, das Personal war jedoch gut in der Kommunikation; Ich war überrascht, dass Mercedes, das ein Premiumprodukt und einen Premium-Service anbietet, mir ein Ersatzauto in Rechnung stellen würde (etwas, das ich nie tun musste, als ich eine Furt besaß), und der Zustand des Ersatzfahrzeugs war ziemlich schlecht, es war schmutzig und voller Vögel Kot, den ich selbst dann empfand, wenn die Mitarbeiter im Urlaub keinen Wasch- und Vac-Service anbieten konnten, war nicht angemessen, da dieses Fahrzeug Ihre Marke repräsentieren soll und wenig Stolz zeigte.
Ich war auch nicht sehr glücklich, einen großen Vogel auf meiner Windschutzscheibe zu entdecken, der nicht da war, als ich das Auto auslieferte, und ich musste es als Problem ansprechen, um es entfernen zu lassen.

Angesichts der Tatsache, dass das gesamte Kauferlebnis telefonisch oder per E-Mail abgewickelt wurde, war ich von der Geschwindigkeit, Effizienz und Kommunikation, die ich von Matt und Will von meiner ersten Anfrage bis zur Abholung erhielt, so beeindruckt. Beide verstanden genau was ich wollte, fanden mir das perfekte Auto und ich bin überglücklich damit. Vielen Dank Jungs, ich werde in 2-3 Jahren für eine C-Klasse zurück sein!

Jamie Weir geht immer weit darüber hinaus, um meinen Bedürfnissen gerecht zu werden, da ich sehr beschäftigt bin und nur zu ungeraden Zeiten dorthin gelangen kann, aber er wird uns immer einen Platz finden und alles so schnell wie möglich erledigen. 5 Sterne für Jamie und das Team.

Exzellenter Service von Anfang bis Ende. Ich kann MB Gatwick nur empfehlen

Alle waren angenehm zu sprechen und erklärten alles im Laufe des Tages. Ich habe keine Beschwerden über Mercedes. Vielen Dank.

Ich erhielt eine hervorragende Anleitung von Dominic Nguyen beim Kauf eines geeigneten Modells für meine Bedürfnisse - er beantwortete alle meine Fragen anhand seines Wissens - eines durch und durch ehrlichen und charmanten Verkäufers.

Toller Service, reparierte mein Auto in kürzester Zeit. 10/10

Ich habe die Express-Option gebucht, um mein Auto innerhalb einer Stunde warten zu lassen. Es dauerte doppelt so lange und als ich mit dem Teammitglied sprach, sagte er nur, dass sie beschäftigt waren.
Ich glaube, sie wussten, dass sie beschäftigt waren, als ich ankam, und wenn ich informiert worden wäre, könnte es länger dauern als die angegebene Stunde, ich hätte es dort gelassen und wäre zurückgekehrt.
Jedes Mal, wenn ich in die Garage komme, ist es immer voll, daher würde ich es vorziehen, entweder nicht die Option eines Expressdienstes zu erhalten oder zumindest zu Beginn mitzuteilen, dass Sie beschäftigt sind, und mir die Möglichkeit zu geben, zu warten oder zu gehen und zu kommen zurück. Aber mich einfach zu ignorieren ist kein großartiger Kundenservice.

Guter Ort, um einen Service für Ihr Auto zu bekommen

Ich würde den Lookern Mercedes von Gatwick empfehlen, eine insgesamt einfache und effiziente Erfahrung in diesen schwierigen Zeiten

Warten auf Termin gebucht, Alle Covid-19-Vorsichtsmaßnahmen wurden gut eingehalten. Wie immer eine effiziente und sehr zufriedenstellende Erfahrung.

Schöner Ort mit tollem Personal, fragen Sie nach Anika, sie ist super.

In dieser schwierigen Zeit von COVID 19 haben die Zuschauer ihr Geschäft mit Professionalität und Effizienz geführt